5章企业文化建设的主体.pptx

德国： 销售额的1-2%培养费，或投资额的5-10%。 奔驰：502个培训中心，每年2-3万人次
“we d西o 门no子t n：e海ed外to60in多v个en培t a训g中oo心d，st每or年y 1—5—万 we write history since 1886.”
“我们不需要去编造一个动听的故事——自从1886年 我们就书写了历史”
Chapter 5
企业文化建设主体
建设主体
Ⅰ. 企业员工
Contents
Ⅲ. 企业家
Ⅱ. 企业楷模
本章学习任务
1 企业员工、企业楷模、企业家 在企业文化建设中的各自角色
重 点 掌 握 2 提高员工素质、造就企业楷模、
建设高素质企业家的途径和方法
Ⅰ. 企业员工
企业文化建设的基本力量 “以人为本”的主旨 培养名牌员工
企业楷模的类型
楷模来源 - 群众楷模 - 领导楷模
目楷模事迹和特征 - 单项楷模 -全能楷模
品牌
楷模的形成特点 -共生楷模 -情势楷模
楷模形成时期 -历史楷模 -现实楷模
企业楷模与企业家
有时集中一个人身上， 有时表现在不同人身上。 统一时， 两种角色难做到。 企业家：文件， 数字 企业楷模：实践，自己的思考方式去做
合作关系 赵勇四川长虹董事长、党委书记
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
合作关系 海尔：“赛马机制”
Ⅱ. 企业楷模
企业先进文化的体现者 造就企业楷模
1. 企业先进文化的体现者
企业楷模=企业英雄：企业生产经营活动中， 具有较高思想水平，业务 技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干、 英雄人物。
1. 企业文化建设的基本力量
员 工 是 企 业 文 化 的 建 设 者
新技术、新产品开发、新文化接触，变革中 “创新思想，事实求实”
现代化大生产，分工细蜜，环节相扣 “团结协作，集体主义”
现代化作业要求工作认真，遵守规范和标准 “精益求精” “严格，严谨，严密，严明”
营销活动，经销商之间的关系——服务理念 “市场意识， 服务意识，风险意识” “竞争，合作，经济效益，长远利益”
神与自然中间的第三者。有精神和肉体。 区别于神有肉体， 区别于自然有精神。
人是社会动物， 劳动创造了人，是社会关系的综合。 “社会性， 劳动性”
人 自然属性，社会属性，精神属性的复合体。 的 本 质 劳动性=适应环境， 适应企业文化
改造环境，创造企业文化 社会性=对社会的依赖性， 对集体、企业的依赖性 企业坚持“以人为本” 确立员工主体地位，相信依靠员工。 人 积极、活跃、关键、创造力源泉，调动和开发积极性，提高效 益。
玫琳凯：不是学习楷模， 而现在我就是他。
同仁堂
• 品牌历史 • 少年康熙曾得过一场怪病，全身红疹，奇
痒无比，宫中御医束手无策，康熙心情抑 郁，微服出宫散心，信步走进一家小药铺 ，药铺郎中只开了便宜的大黄，嘱咐泡水 沐浴，康熙按照嘱咐，如法沐浴，迅速好 转，不过三日便痊愈了。为了感谢郎中， 康熙写下“同修仁德，济世养生”，并送 给他一座大药堂，起名“同仁堂”。在同 仁堂成长过程中，不断产生众多的故事。
控制、利用，积极主动创造性； 尊重信任，训练被雇佣。 3、有效地激励人，使人的积极性和聪明才智得到最大限度的发挥
民主与压制，监督与自我控制，良好的工作条件（晋升）。 4、全面地发展人，努力把员工培养成为有理想，有道德，有文化，
有纪律的新型劳动者（社会大学）
3. 培养名牌员工
必要性 日益激烈的竞争，员工素质成为企业生存和发展的关键。 科学技术发展，成功进行文化创新和变革的决定因素。 员工素质是企业竞争力强弱的主要标志。
2. 造就企业楷模
“天时，地理， 人和” 客观条件，现代更需要楷模。 文化气氛越浓厚的企业越善于塑造一个楷模。
造就企业楷模应该做三个工作： 1、善于发现楷模”原型“
价值观， 信仰， 心理状态与企业目标一致 2、注意培养楷模
活动领域，参加学习理解企业文化的价值体系 3、着力塑造楷模
部分拥护到提高知名度，感染力，传播，提拔
员工是企业文化的实践者。企业文化表现在意识、观念、 思想、思维,也在行为方式、办事规范、作风、传统、习 惯、风貌中体现。
员
工 是
好产品，优质服务
企 “积极向上，爱岗敬业”
业
文
化 积极认同，自觉实践程度 – 建设成果能分优劣
的
载
体 员工创造文化， 文化又改造员工。
相互推动作用
2. “以人为本”的主旨
总是走在前面，先进文化的体现者和先进文化建设的主要力量。 企业价值观的化身，是企业发展的火车头。
企业楷模在企业文化形成中的作用 1、榜样作用 2、聚合作用： 3、舆论导向作用：引导员工言行、强化企业价值观 4、调和作用 5、创新作用
• 2013年10月31日上午8时 许，苏州市区509路公交 车驾驶员董洪年在开车途 中突发脑溢血，倒在工作 岗位上。董洪年在倒下之 前，用尽最后的力气停稳 了公交车，车上的20多名 乘客安然无恙。董洪年因 此被网友称为“苏州最美司 机”，记者昨获悉，董洪年 今年45岁，是扬州宝应人 。
名牌员工：
事业心， 忠诚心 高超技术，熟练操作技能 守纪律，讲协作 有创造力
世界各国的经验： 培训可以用最小的投入获得最大的利润
日本：系统教育=就业前教育，新职员教育，骨干教育 现场教育=以劳带新，职务轮换制度 自我开发=函授，研修 松下和三洋：研修所，海外留学，
美国：公司设有自己的大学，摩托罗拉大学， 14个分校培训员工 教育社会化程度高 7000家公司发自己公司的学位 通用电器公司： 每年耗资1500万美元，培训5000名， 每年海外进修5000名 每年新录用2000名大学毕业生， 203个月培训后录用 高级主管 4个月培训
B．对外理念传播
目标 技巧 目标
介绍自我、说明来意、创造气氛
趣味介绍、赞美（贴切举例）、借用、 个性提问、拉家常、销售道具
周边环境、情形（忙或闲）、客户态度、 服饰、办公室陈设、桌面
注意事项
勿谨小慎微 勿过分热情 勿盲目赞美 勿轻狂张扬
我们多快乐！
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
ห้องสมุดไป่ตู้
”以人为本“的内涵 “人是企业管理的根本出发点，把做人的工作， 充分调动人的积极性， 作为企业文化建设的重要任务的指导思想”
“尊重人、相信人、激励人、开发人、使人能动发挥其无限创造力”
아인슈타인 5%
实践途径 1、充分地重视人，把企业管理的重心转移到如何做人的工作上来 2、正确地看待人，切实处理好管理者与员工之间的关系