中层管理者需要的三大技能

合集下载

中层管理者必须具备的能力素质

中层管理者必须具备的能力素质中层管理者必须具备的能力素质大多数中层干部是从基层提拔起来的，这些骨干在公司工作时间长、表现突出，那么走上管理岗位的他们要具备哪些能力素质呢？一起来了解一下！1与上司相处的能力授命于中层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。

有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。

第一、让上司知道你每天都有干什么。

这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

2优良的品德素质1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。

2、具有宽阔的胸怀。

3、具有公正用权意识。

4、具有求真务实作风。

5、具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。

优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

3相适应的文化素质全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。

管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。

这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

1、有一定的文化政治理论知识。

2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。

4有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。

有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。

这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

中层管理人员必须具备哪些能力

中层管理人员必须具备哪些能力中层管理人员必须具备哪些能力中层管理是企业管理中居于中间层次的管理。

由企业各部门的负责人，如部、科长等领导人组成。

主要任务是根据高层管理拟定的经营方针和经营计划，结合本部门的情况，提出相应的实施计划，以实现总的经营目标。

它是贯彻高层管理经营决策的中间环节和上下联系的枢纽。

下面是店铺为大家收集的中层管理人员必须具备哪些能力，仅供参考，大家一起来看看吧。

1影响力一个伟大的企业家，必须具备强大影响力，否则很难成为伟大的企业家，因为要改革、要推进新的管理措施，必然会引来强大的阻力或者是不和谐的声音，这时，企业家如果缺乏对他人的影响能力，必将使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的贯彻和实施。

2信念力一个没有坚定信任的人，是不可能成为伟大企业家的，因为到达胜利的目标或者终点的路上，是不可能一帆风顺的。

因为在通往成功的路上，有可能会碰上这样、或者那样的问题或者阻碍，这时如果没有坚定的信念，是很难战胜困难，勇往直前的。

3人际力作为领导者的你，是否经常思考这样的问题：自己该与什么样的人交往，并与其发展什么样的关系?如何进一步处理好、利用好这种关系?企业家要愿意投资在建立与保持人际关系上，有能力让团队成员信服，带得动工作团队，而且需要的时候，找得到人帮忙。

4包容力对我们自己而言，有时候舌头和牙齿也会“打架”。

更何况是企业的人，身为企业的企业家，有时候也会被下属、客户、供应商，甚至社区等误会。

作为企业的企业家，是继续冲撞对抗，还是停下来找出口?企业家得有包容能力。

正所谓宰相肚中能撑船!否则，企业就很难运作下去了!5沟通力对管理人员来说，想要在自己的公司里跻身领导之位，领导沟通是首先必须掌握的技能。

沟通是一种自我推销能力，是一种良好的口头表达能力，作为一个伟大企业家，须具备卓越的沟通能力，因为只有沟通才能消除隔阂，消除不理解，最终达成默契，最终在执行的过程中，大家步调一致、统一行动。

中层领导者应具备的12项技能

中层领导者应具备的12项技能中层领导者应具备的12项技能中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务。

下面是店铺为大家带来的中层领导者应具备的12项技能，欢迎阅读。

中层领导者应具备的12项技能1.决策管理企业管理的重点在于经营，经营的重点在于决策。

在企业生产经营的过程中，存在大量需要决策的问题，决策分析是各级领导者的基本技能。

决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进，取得好的经济效益;决策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。

2.时间管理时间观念有效地利用时间，可以提高工作效率。

怎样把最有效的时间，放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和任务上，这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。

3.授权的技巧领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应该如何去授权呢?确定一个有效的管理幅度是非常重要的。

所谓管理幅度，是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。

由于各级管理人员的经验、知识、能力有限，因此在进行职权划分时，必须根据不同岗位的性质，确定管理幅度，以保证管理工作的有效进行。

4.沟通的技巧无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。

可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟通的技巧是非常重要的。

5.目标管理公司的远景目标、年度规划、季度目标的制定对公司的发展是至关重要的。

大量的企业所谓的目标管理其实是在做指标管理，因为他们只关注销售和利润，而忽略人员管理，忽略企业的文化等等，这不是真正意义上的目标管理方式。

6.绩效评估绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程，以形成客观公正的人事决策。

员工的工作任务完成了，领导要给他什么样的认可呢?工作任务没有完成，领导应该给他什么样的.惩罚呢?这就是绩效评估的方式。

7.激励的技巧领导者激励，主要是领导者的品行给企业员工带来的激励效果。

罗伯特·卡茨关于管理者管理技能的界定：概念、人际、技术技能

罗伯特·卡茨关于管理者管理技能的界定：概念、人际、技术技能罗伯特·卡茨关于管理者管理技能的界定：概念、人际、技术技能依据罗伯特·卡茨（Robert·Katz）的讨论，管理者在行使管理职能时需要具备三种技能。

1.概念技能：指对事物的洞察、分析、推断、抽象和概括的力量，包括：对简单环境和管理问题的观看、分析力量；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的力量；对突发性紧急境况的应变力量等。

其核心是一种观看力和思维力。

2.人际技能：与组织中上下左右的人打交道的力量，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的力量，激励和诱导组织内工作人员的乐观性和制造性的力量，正确地指导和指挥组织成员开展工作的力量；擅长团结他人，增加向心力、分散力的力量等。

3.技术技能：指管理者把握与运用某一专业领域内的学问、技术和方法的力量。

包括运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的力量。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。

技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高渐渐下降，而概念技能则相反。

对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人际技能在同下层的频繁交往中也特别有关心。

当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层进展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的削减，人际技能的重要性也渐渐降低。

也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对概念技能的要求上升，同时具备人际技能仍旧很重要。

但对于高层管理者而言，概念技能特殊重要，而对技术技能、人际技能的要求相对来说则很低。

当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是肯定的，组织规模大小等一些因素对此也会产生肯定的影响。

明显，各个层级的管理人员都需要在肯定程度上把握这三种技能。

但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。

对于低层管理，技术技能最重要。

对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际技能和概念技能。

中层管理者的三大职责

中层管理者的三大职责1.目标制定和管理中层管理者需要协调上级管理者的目标，制定一个清晰的计划，通过合适的资源分配和项目管理实现公司的战略目标。

制定一个明确的计划，并设定合适的目标、指标和时间表是非常重要的。

中层管理者需要领导一个团队，确保所有成员朝向相同的方向工作紧密合作，以实现共同的目标。

这需要明确的沟通、协调和团队建设。

2.监督和指导3.沟通4.预算管理中层管理者需要确保项目或部门的预算与公司的预算计划相符合，并且在所分配的预算内有效地运营。

他们需要监控公司的支出和收入，并根据需要进行调整。

这需要对财务管理有扎实的基础知识，以便能够制定可行的财务计划并与相关部门协调。

5.人员管理管理人员需要知道如何吸引、招聘和维护优秀的团队成员。

他们需要管理绩效、制定培训计划、提供反馈和评估员工的工作表现。

管理人员还需要利用强大的人际关系和协作能力，协调区别不同成员间的差异和利益，以确保一个良好的工作环境。

6.决策制定中层管理者需要参与公司战略和政策的决策制定，以确保团队或部门的工作方向与公司目标相符。

他们需要权衡各种选项，并制定策略和计划，以便为他们负责的项目或团队制定合适的方法和目标。

7.绩效管理中层管理者需要制定绩效管理计划，并确保它们得到执行并可以实现目标。

他们需要监控员工的绩效，并及时给出反馈。

在绩效管理之外，他们也需要注意员工的福利和福利问题，以确保团队的职业发展和福利满足员工的需要。

管理人员需要有一定的才华，包括领导技能、好的沟通技巧、灵活思维能力和适应变化的能力。

他们需要能够管理一支团队，为员工提供支持和指导，以帮助他们发挥潜力。

他们还需要与同事和客户保持良好的关系，以促进项目的顺利进行。

作为中层管理者，他们的职责不仅是管理一个团队或者一个项目，他们还需要兼顾预算管理、人员管理、决策制定，绩效管理等方面。

这需要他们具有良好的人际沟通和领导技巧，以及掌握财务知识和策略制定能力。

只有这样他们才能达到既满足公司目标，又能引领团队发展和壮大的效果。

中层管理者的八项技能

写
* 从员工的角度思考问题，了解对方的感受
3. 对每项工作目标进行讨论并达成一致
* 鼓励员工参与，以争取他的承诺
* 对每一项目标设定考核的标准和期限
18
…...
与员工达成一致
考
4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识
核
* 帮助员工克服主观上的障碍
标准
* 讨论完成任务的计划
的
* 提供必要的支持和资源
③具体某项工作目标根据具体情况来细化。 ④只要是清晰的、可考核的就可以确定为目标。
17
与员工达成一致
1. 概述这次讨论的目的和有关的信息
* 概述部门和自己的主要任务
考核
* 对员工本人的期望 2. 鼓励员工参并提出建议
标
* 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑
准
* 通过提问，摸清问题所在
的填
* 对于员工的抱怨进行正面引导
步骤一：明确主要责任
步骤二：沟通部门的工作重点步骤三：设定员工的工作目标步骤四：与员工达成一致
12
如何描述岗位职责
1. 中层考核周期以季或年度为准 2. 岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗
位所承担的职能和主要责任（工作项目） 3. 岗位主要职责不要超过8项 4. 职责主要指：应该做什么
13
29
解决问题过程
发现分析
提出方案
评估选择
实施反馈
实施方案反馈评价
30
评估成果
• 问题解决了吗？ • 在实施方案后，情况有何不同？ • 现状是否比以前改善？ • 哪一个策略对帮助解决问题最有效？ • 在实施解决方案的过程中，有无阻碍？ • 在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？ • 员工在解决问题当中，有多少投入和支持？ • 在这过程中，我们学到什么？ • 我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？ • 可采取什么进一步行为（若有）？.

中层经理人的十项管理技能

中层经理人的十项管理技能在现代企业管理中，中层经理人承担着重要的管理责任和角色。

作为管理者，他们需要具备一系列管理技能来推动团队发展和实现组织的目标。

本文将介绍中层经理人的十项管理技能，帮助他们更好地履行管理职责。

一、沟通能力作为中层经理人，有效的沟通能力是至关重要的。

他们需要与上级和下属进行良好的沟通，理解上级的指示并清晰地传达给下属。

同时，他们还要善于倾听员工的意见和反馈，及时解决问题和沟通障碍。

二、领导力中层经理人需要具备领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。

他们要以身作则，引导团队朝着共同的目标努力，鼓励员工发挥创造力和主动性，培养团队合作精神，推动工作的顺利进行。

三、决策能力在日常管理中，中层经理人需要做出各种各样的决策。

他们需要准确地分析问题和信息，权衡不同的选择，并做出明智的决策。

同时，他们还要承担决策结果的责任，并及时调整和改进决策，以确保组织的利益最大化。

四、团队管理能力中层经理人需要善于管理团队，合理分配资源，协调团队内部的协作关系。

他们要制定明确的工作目标和计划，通过有效的沟通和协调，促进团队成员之间的合作，提高团队的绩效和工作效率。

五、问题解决能力中层经理人需要具备解决问题的能力，能够迅速准确地识别和分析问题，并制定解决方案。

他们要善于独立思考，寻找创新的解决方法，同时也要善于借鉴他人的经验和意见，不断提高解决问题的能力。

六、学习能力在快速变化的商业环境中，中层经理人需要具备不断学习和适应变化的能力。

他们要关注行业动态和新技术，不断更新知识和技能，以保持竞争优势，并将学习成果应用于工作实践中。

七、人际关系管理能力中层经理人需要善于处理复杂的人际关系，包括与上级、下属和同事之间的关系。

他们要建立信任和合作的关系，妥善处理冲突和问题，营造积极的工作氛围，以提高团队的凝聚力和合作性。

八、时间管理能力中层经理人要能够合理安排时间，高效地完成工作任务。

他们需要设定优先级，合理分配时间和资源，处理并解决紧急的事务，同时也要为团队成员提供时间管理的指导和支持。

一个优秀的中层管理者，应具备的三大能力，很重要

一个优秀的中层管理者，应具备的三大能力，很重要在职场中，一个中层管理者担当的角色是工作中必不可少的，肩上承担的责任也是很重的。

虽然说一个中层管理者没有高层领导那样的决策力和权利，也不会说和普通员工一样做那么多基层的工作。

但是他们不仅要面对上级的指挥安排，还要随时管理好手下员工的工作，照顾员工的情绪。

一个企业其实中层管理者还是算多的，一个部门除了一个大领导，还会任命一些小主管之类的，这些都是中层管理角色。

这种工作中的中间角色，其实承担的责任和压力更重。

一直要不断地负责上下级之间的工作命令和沟通，其中的压力和疲倦不言而喻。

当你在中层管理岗位的时候，要深刻认识到自己的职责所在，做好这个沟通桥梁的角色。

以下是一个中层管理者应具备的三大能力，你做到了吗？1、认清自我的定位当你作为中层管理者的时候，一定要对自己有个清晰的角色认识。

不能认为自己现在是个“官”，就可以为所欲为，而对手上的工作有所懈怠，也不能滥用手中的权利。

要有一定的主动性去管理，不能再像基层员工那样更多地是被动接受工作安排。

作为一个管理者，不管职位高低，都要做到一个管理者应尽的义务和责任。

在其位谋其职，尽其责是每个职场人都应该重视的。

作为中层管理者，在日常工作中应该清楚地认识到自己的定位，该做什么，管理什么，要达到什么样的目的。

2、高效沟通和执行沟通能力是中层管理者必不可少的，与自己的上级和下属之间的沟通，还有一些跨部门之间的沟通，这些都是工作中必备的技能。

而且作为中层管理者，传达命令和沟通工作都要做到高效及时，不然因为你沟通的失误或延时造成工作不顺畅，就是你的失职了。

对于上级的工作安排，要有较高的执行力，在规定时间和条件下内完成任务，达到工作的最佳效果，把最好的结果交给领导。

一个中层管理者执行力的强弱，其实也反映了管理者的管理水平。

3、懂得放权和激励当你当上管理者的角色后，手上自然有一些权力。

当然还要塑造自己作为管理者的影响力，这时候不只是靠权力去做事，而是要懂得人性化管理。

管理者需具备的3种技能4种职能5个维度6个素质

管理者需具备的3种技能4种职能5个维度6个素质美国被称为大师中的大师的现代管理学之父彼得·德鲁克提出了管理者的3大任务：1、界定机构的特定目的和使命。

2、使工作丰富有生产力，使员工具有成就感。

3、处理社会的影响和承担社会责任。

管理者需具备的3种技能技术能力就是专业能力。

比如，当财务经理，得懂财务；当人力资源经理，得懂人力资源；当汽车公司的营销总监，得懂营销，还得懂汽车。

技术能力主要来自经验。

人际能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上级、下级、平级、客户、合作伙伴，等等。

人际能力大致等同于情商。

概念能力就是分析能力，就是1般性的认知能力。

就是有人给你讲1个问题，讲了半天都说不清楚，你说：你要说的是不是这个意思？他恍然大悟说：对，对，就是这个意思！这种能力，就是概念能力。

管理者需具备的4种职能1、计划职能定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。

2、组织职能决定需要做什么，怎么做，谁去做。

3、领导职能指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。

4、控制职能监控活动已确保他们按计划完成。

管理者需具备的5个维度管理有5个维度：向下、向上、平向、向外、向内。

第1个维度是“向下管理”，是我们通常概念中的“管理”，就是上级管理下级。

第2个维度“向上管理”，下级管理上级。

第3个维度是“平向管理”，是管理你在公司内的协作部门。

第4个维度是“向外管理”，是管理你在公司外部的协作部门。

第5个维度是“向内管理”，是管理我们自己，我个人的发展目标设定、时间管理、技能开发、自我激励等等。

自我管理的能力，大致有11种：1、自我反省管理能力；2、自我学习管理能力；3、自我行为管理能力；4、自我情绪管理能力；5、自我目标管理能力；6、自我时间管理能力；7、自我角色认知能力；8、自我激励管理能力；9、自我形象管理能力；10、自我心智管理能力；11、自我心态管理能力。

管理者需具备的6个素质1、主动性不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。

管理者技能（最终定稿）

管理者技能（最终定稿）第一篇：管理者技能管理技能一：基层主管的角色认知一、成功的基层主管必须具备的特征：1、具有积极的心态；2、对自己进行正确的定位；3、勇于承担自己的责任；4、具备一定的能力。

二、基层主管应具备的三个方面的能力：1、处理有关人的问题的技能；2、概念方面的技能；3、专业方面的技能三、一般的管理者的角色分为哪三类？每一类角色的具体内容是什么？1、人际关系角色管理者需要扮演领导者、联络人和形象人物的角色。

管理者对内领导和激励部属，甄选、训练部属，给部属分配任务，并负责对部属的监督、考核、奖惩。

对外则代表公司或部门，执行社交、法律及典礼仪式等任务，如接来访客户、员工家访等。

联络人则是指管理者要与各部门进行沟通和协调，建立和维持良好的人际关系网络。

2、信息角色管理者的信息角色又可以分为三类：监听者、传播者和发言人。

管理者对外在相当程度上进行资料收集、信息筛选的工作，也可能作为代表机构的发言人，对内则发挥对上层和下属传送信息的作用。

3、决策角色管理者的决策角色包括创业者、问题处理者、资源分配者和谈判者四个方面。

管理者担负着发动创新及改革的任务，引入新观念、新方法、新设备等；管理者要处理重要的或非例行性的问题，如紧急事故或危机处理；管理者决定对部门内的财务或非财务资源（如人力、资金、时间和设备等）如何分配、以实现组织目标；管理者还要负责与其他组织或个人举行重要的及非日常性的谈判。

四、作为下属的基层主管的职业准则1、我的职权来自上司的任命2、我是上司的代表，我的言行是一种职务行为。

3、我要坚决服从严格执行上级决定。

4、我必须在我的职权范围内行事。

五、作为上司的基层主管扮演的三种角色，及职责1、管理者：作为管理者我们的主要职责是引导员工实现我们的目标。

因此，基层主管的首要工作就是如何让下属去工作。

2、领导者：基层主管必须发挥你的职位影响力和个人影响力，把下属凝聚在一起，把本部门建设成为一个高绩效团队。

中层管理者应具备的能力素质

中层治理者应具备的力量素养1、领悟力量。

对于一个企业中层来讲，要求具备较好的领悟力量。

领悟力量就是要求你吃透领导的工作意图，弄清领导期望你做什么，从而把握做事的方向和方法。

对领导的部署，切忌一知半解就去开头埋头苦干，到头来力没少出，活没少干，但结果事倍功半，甚至是前功尽弃，做无用功。

实际工作中，我们要清楚悟透一件事，胜似草率做十件事，并且会到达事半功倍的效果。

目前，在我们中层干部队伍中，确实存在有些同志悟性不佳，对领导的要求领悟不透，往往是听话听说，盲目去做，有时把握不够准确，影响工作的效果。

我们说领悟力量打算你对问题的理解和工作方向的把握。

所以，吃透上级领导的精神这很重要，这是你干好工作的前提，我们要不断培育和提高自己的领悟力量。

2、分析推断、决策力量。

在实际工作中，当我们遇到问题时，能否做出科学合理准确的分析推断，这是你干好工作的关键。

对于一个部门的领导来讲，当消灭错综简单的问题时，往往需要你去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的症结所在，提出解决问题的方法。

这就要求我们做到洞察先机，未雨绸缪。

这样才能化危机为转机，最终变成良机。

决策力量就要求我们在正确分析、准确推断的根底上，实施坚决准确决策。

这里需要大家留意，要敢于决策，担责负责，切忌优柔寡断，有时不能快速决策，可能就会丧失良机。

事实上，一个有成就的人或成功者都是坚决的决策领导者。

过去我们有的同志当遇到问题时，自己就会不知所措，缺乏分析推断力量，有些问题原来自己完全可以推断，坚决决策，还必需得请示领导，由领导去出方法，这说明你缺乏分析推断、决策力量。

这里提请大家留意，依据职责范围，我们要敢于担责、负责，该你决策时要坚决决策，不该你决策时，你不能越过你的职权范围去决策，要准时请示上级，由领导实施决策后，我们去落实。

3、打算力量。

每个部门的工作，都要制定具体的打算安排，把工作任务依据轻、重、缓、急列出打算表，层层分解，让下属去落实，作为领导要把住头看尾。

管理者的三大基本技能

管理者的三大基本技能管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。

下面爱汇网就为您带来管理者需要具备的三种管理技能，一起来看看吧!管理者需要具备的三种管理技能一个管理者需要具备以下三种管理技能：① 技术技能就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。

不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。

② 观念技巧即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力; 有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。

③ 人文技巧即处理人际关系的能力。

它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。

不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同，如第一种技术技能，低层管理者(如领班)就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧，否则他就不能指挥员工向客人提供体质服务。

至于高层管理者，对技术技巧的要求，不会像低层管理者那样重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但纯粹外行也是不行的。

又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。

只是工作的对象和接触的范围不同而已。

再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说则是非常重要的，因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策的能力，有没有整体的观念，是关系到一个企业的成败。

什么叫人本管理人本管理就是以人为本的管理。

它是当前企业管理的黄金准则。

人本管理的主导方式已由传统管理 (靠金钱及惩罚的胡萝卜加大棒的管理方式 )转变为以激励原则为主导的管理方式。

激励不仅是物质形态上的表现而且也是精神形态上的表现，两者相结合，形成全方位的激励。

时代光华课程：如何做好中层管理者

第一讲中层管理者的现状与内伤（上）企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。

但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。

中层管理者的技能在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。

在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。

优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现：1.与上司关系优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。

2.与同僚关系优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。

只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。

但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。

3.与下属关系优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。

古人云：“一将成名万骨枯。

”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。

【自检1-1】分析企业的成功与哪些因素有关？____________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1-1为什么会有中层岗位（上）（一）中层管理者为谁而生中层管理者产生的原因是：企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。

十名员工以内的小型企业里中层岗位设立的意义不大；当企业具备相当的规模，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此产生了设置中层岗位的必要性。

中层管理人员应具备的技能

中层管理人员应具备的技能中层管理者肩负着双重责任，一方面要懂生产技术，指导生产；另一方面要会管理，就是对人的管理，通过让下属做事，来完成整个部门的工作任务。

首先，中层管理者要具有超过一般人的技术技能。

只有这样，你才能知道下属所做的工作是对还是错，如果错了，问题在哪里，如何改正。

过人的技术技能，也便于树立中层管理者在下属中的威信。

仅有技术技能还不够，还需要有人际技能，完成对人的管理。

通过沟通，组织，授权等行为将人组织起来，为实现团队的目标，促使每个人向本部门的目标努力行动，从而完成本部门的工作任务。

今天的中层管理者，可能就是明天的高层管理者。

公司的愿景目标是什么？公司使命是根据什么定位的？本部门为实现公司目标还要做哪些努力？这些问题都是在中层管理者的概念技能中要考虑的问题。

虽然对于中层管理者来说，这些问题没有高层管理者考虑的多，但是为自身职业发展，为企业高速成长，概念技能的培养对中层管理者来说还是很重要的。

另外中层管理者还要考虑自身的角色定位，即自己在整个管理体系中所处的位置，自己该干什么，该想什么，只有这样，才能恰如其分的发挥自己的优势来开展工作。

1技术技能一、什么是技术技能技术技能就是专业化的知识和技巧，相关专业的分析能力和对专业工具和技巧的熟练运用。

二、中层管理者如何发挥自己的技术技能优势中层管理者在成为领导以前，都是各相关专业的行家里手，具有相关的专业知识，多年的专业经验，出色的专业业绩。

为使如此优秀的专业技能，能够在更大的范围内得到发挥，以此提高整个团队的专业水平。

现在的中层管理者在竞聘中脱颖而出，走上领导岗位，从而能够更有效的发挥聪明才智，实现整个团队的既定目标。

为充分发挥中层管理者的技术技能，中层管理者应该做好如下几方面工作：1、新专业技术的引入者和实践者现代科技发展日新月异，新技术层出不穷，根据以往专业技术经验，中层管理者应有能力理解和掌握新技术的发展趋势，经过评价后认为其对提高本部门效益确实有益，应向公司提出建议，积极引进该技术。

中层领导管理技能三部曲

中层领导管理技能三部曲
一、目标
1、认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
2、掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
3、掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导，学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
4、掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通，建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

二、中层干部的角色认知
●管理者与非管理者的根本差别是什么？
管理者与非管理者的区别在于：管理者主要靠组织、领导他人劳动来实现组织的目标，而非管理者主要靠自己的劳动来实现组织目标。

●什么是中层干部的核心职责？
管理者的第一个责任是管理一个组织，
管理者的第二个责任是管理管理者。

对管理者应该通过目标管理和自我控制管理，同时管理者还应该培养其下属。

管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求的组织的最佳效果。

●中层干部的三项关键任务
把握方向
提升员工的胜任程度
控制程序
●中层干部管理的五大工作
●中层干部在企业架构里的位置。

中层管理者需要具备的三大技能

中层管理者需要具备的三大技能在企业中扮演着重要的枢纽角色，作为企业的，担负着企业绩效实现，决策执行的重任。

因此，中层管理者要做到卓有成效，必须具备以下三大技能。

1.执行力强执行力强不强，直接决定了管理者的管理水平，有句话是：一流的创意加三流的执行也比不过三流的创意加一流的执行，由此可见，执行力在一个企业的重要性。

而中层管理者起到上传下达的桥梁作用，组织目标的分解和实现，企业高层意图的理解，都要求中层管理拥有强有力的执行力，做到行之有效。

那么，如何才能拥有高效的执行力呢？第一、决定要正确，在领悟公司领导层的战略意图和方向后，，分清工作任务的重点和难点。

第二、做事要正确，管理者要按照既定的流程和程序来做事，起到一个榜样的作用，做好人员分工，资源的合理调配，过程的有效控制和监督。

第三，事情要做好，执行中不讲如果，只讲结果，所有的事情都要以结果为导向，优化过程，做到全程把控。

每时每刻都要把员工的目标和团队目标结合在一起，实现价值认同和利益共同体，这样的执行才有效果。

只有形成了中层力量的的执行力，才会有组织的执行力。

2.善于沟通沟通能力是的必不可少的能力，尤其是对员工的沟通和跨部门之间的沟通。

管理者在对员工沟通时要给予员工充分理解和尊重。

你坦诚，才能换来员工的坦诚。

沟通也是解决问题的前置步骤，管理的过程中，要学会多换位思考，与员工共同分担。

对于跨部门沟通，管理者要做足准备工作，提前准备好档案，真诚相待，强调事实，共同把目标完成。

沟通能力也是一种生产力，让人心悦诚服的接受更是一种能力，这对于中层管理者来说是门必修课。

3.懂得领导众所周知，榜样的力量是巨大的，你是什么样的人，员工就会是什么样的人。

作为，你的一言一行大家都看在眼里，每天是否有积极地投入工作，是否将企业文化在日常工作中践行，这些都会感染到身边的员工。

像李云龙就是靠他个人的魅力，带领的部队，敢打硬仗，能打胜仗，狭路相逢，敢于亮剑。

部队中的官兵，都有李云龙的影子，这样的团队一定是有战斗力的。

中层管理者需要具备些能力优秀中层管理者必备的十种能力

中层管理者需要具备些能力优秀中层管理者必备的十种能力对于一个企业来说，中层管理者的优劣表达了一个企业管理的总和水平，也决定了企业的开展命运。

下面，为大家讲讲优秀中层管理者必备的十种能力，希望对大家有所帮助!执行任何任务都要制定方案，把各项任务按照轻、重、缓、急列出方案表，一一分配部属来承当，自己看头看尾即可。

把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的方案。

在方案的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。

要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力，还包括指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等。

无论方案如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的方案，适当的指挥是有必要的。

好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。

要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。

指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。

控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。

业务控制就是追踪考核，确保目标到达、方案落实。

虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。

但是，控制假设是操之过急或是控制力度缺乏，同样会产生反作用。

自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。

对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。

所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。

这个能力最主要的地方在于中层经理需要有自知之明。

这个岗位自己是否适合，这个工作是否自己能做，这个任务是否需要自己亲自去完成，这些都非常重要。

领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。

中层管理人员必备技能

9
一、人际关系技能
❖世事洞明皆学问
❖人情练达即文章
❖要做事，先做人
❖成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系
02.07.2021
10
1、表达、沟通是基本技能
表达沟通
胆、理、声、情双向、理解、清楚
02.07.2021
11
2、要塑造好人缘的公众形象
要有容人之量
02.07.2021
02.07.2021
公司目标、团队目标、个人目标铭记与心
不要做踩西瓜皮，滑到哪算哪！
20
协调性
02.07.2021
职责明确
相互协作
各司其职
分工不分家
21
团队管理误区
只做哥们，不做领导我们、你们、他们
带人就是带心
02.07.2021
22
三、时间管理技能
管好时间，管好自己
时间管理不等于计划管理
结
构
社会角色
之
冰
山
自我认识
理
论图
特性
动机
02.07.2021
6
中层管理人员的必备素质
❖ 知识
数理化逻辑思维语言写作等
基础知识
02.07.2021
行业知识职业知识
专业知识
历史地理人文艺术修养
广度知识
7
中层管理人员的必备素质
❖ 技能
做事能力
领导能力
程序方法
技术性技能
02.07.2021
02.07.2021
29
确定问题分析起因
实质、出处、时间、牵连、严重性为什么
解决问题
问题陈述产生灵感

管理者应具备的技能

管理者应具备的技能管理者角色是指管理者应该具备的行动或行为所组成的各种的特定类型。

在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。

如果信息不用于组织的决策，这种信息就失去其应有的价值。

决策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者四种角色。

企业管理者应具备的六种能力1、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

2、决策与执行能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

3、培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

4、沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

5、协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

6、统驭能力。

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。

”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。