窗口单位服务质量征求意见表

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服务征求意见表

服务征求意见表
尊敬的宾客：
您辛苦了！欢迎您光临XXXXXX商务酒店，能为您服务深感荣幸。

为使您的入住更加愉快，恭请您在百忙之中对我们的服务提出宝贵意见，以便更好的为您服务，我们将非常感谢。

☆请问您是通过什么途径了解到XXXXXX商务酒店的？
□报纸□朋友介绍□路过客房：
☆客房环境
□优雅舒适□一般□较差☆卫生条件
□很好□一般□较差☆客房服务
□主动热情□一般□较差☆前厅服务
□主动热情□一般□较差餐厅：
☆菜品色香味
□很好□适中□较差☆饭菜品种
□很好□适中□较差☆服务员
□主动热情□一般□较差。

征求意见表

彭州市政务服务中心
2014年度落实党风廉政建设主体责任情况
征求意见表
一、对政务服务中心领导班子的总体评价？（请选择一项打“√”）
1.好（）
2.较好（√）
3.一般（）
4.较差（）
5.差（）
6.不清楚（）
二、对政务服务中心领导班子在落实党风廉政建设主体责任情况的意见建议？
责任内容意见建议
加强党对党风廉政建设和
建议多组织党员参加组织生活，增加零距离和感染力反腐败工作的统一领导
细化明确市政务服务中心
建议出具相关细则
领导班子的主体责任
建立健全落实主体责任的
加强学习
工作机制
改进和完善反腐败协调机
加强学习、加强管理、警钟长鸣
制
三、对政务服务中心班子成员在落实党风廉政建设主体责任情况的意见建议？
姓名意见建议
綦湘容进一步加强学习
周岩加强学习，进一步严格要求自己，廉政自律
张媛媛加强学习，进一步严格要求自己，廉政自律
备注：此表请于2014年12月26日12:00之前交至综合科415室周沙处。

2014年12月26日。

“三进三问三促”主题活动征求意见情况汇总样表

附件1“三进三问三促”主题活动征求意见情况汇总样表梳理，报督导组及县教育实践活动领导小组办公室备案；2、各单位在走访座谈会过程中，对征求意见对象（服务企业、项目业主、挂钩单位、联系农户等）的谈话具体内容填写入相应的空格内，并汇总分类。

XX县村（社区）两委干部“三问三评”满意度测评表评议对象：职务：时间：镇党委、政府交办任务完成情况。

自填项目满意比较满意基本满意不满意1.社会治安综合治理（维稳工作）2.党风廉政3.基层党建4.安全生产5.计划生育6.林业生态保护7.危房改造8.农村环境卫生整治9.打击违章建筑综合评价注:1.填写总体评价时，请在相应选项下面的空格内划“”。

如填写内容较多，可写在背面，也可另附纸张填写。

2.测评结果=[“满意”x100分x测评票+“比较满意”x80分x测评票+“基本满意”x60分x测评票+“不满意”x50分x测评票]÷测评的有效票数。

此表占总分50%。

XX县村（社区）两委干部“三问三评”满意度测评样表评议对象：职务：时间：承诺为村（居）民办好事实事兑现情况。

自填项目满意比较满意基本满意不满意1.2.3.4.为民服务态度和服务质量满意情况。

1.2.3.4.综合评价注:1.填写总体评价时，请在相应选项下面的空格内划“”。

如填写内容较多，可写在背面，也可另附纸张填写。

2.测评结果=[“满意”x100分x测评票+“比较满意”x80分x测评票+“基本满意”x60分x测评票+“不满意”x50分x测评票]÷测评的有效票数。

此表占总分50%。

商超职工意见建议征集表

商超职工意见建议征集表（原创版）目录1.商超职工意见建议征集表的作用和意义2.商超职工意见建议征集表的内容和结构3.如何填写商超职工意见建议征集表4.商超职工意见建议征集表的反馈和处理正文商超职工意见建议征集表是企业收集员工意见和建议的一种有效方式，旨在提高员工的参与度和满意度，进而提升企业的整体运营效率和服务质量。

在商超行业竞争激烈的背景下，倾听职工的声音，了解他们的需求和困扰，对于企业的可持续发展具有重要意义。

商超职工意见建议征集表通常包括以下几个部分：基本信息、意见建议、原因分析、改进措施等。

基本信息部分主要包括填写人的姓名、部门、职位等，以便企业对建议进行归类和反馈。

意见建议部分是职工具体提出自己对企业经营、管理、服务等方面的看法和建议的地方。

原因分析部分要求职工说明提出意见建议的原因和背景。

改进措施部分则是职工针对自己提出的意见建议，给出具体的解决方案或改进措施。

在填写商超职工意见建议征集表时，职工应认真阅读表格中的各项内容，并结合自己的实际工作情况，提出具体、可行的意见和建议。

同时，要注意以下几点：首先，意见建议要具有针对性，能够解决实际问题；其次，原因分析要充分，以便企业了解问题的根本原因；最后，改进措施要可行，企业才能采纳和实施。

商超职工意见建议征集表的反馈和处理是整个过程的关键环节。

企业应设立专门的意见建议征集小组，负责收集、整理、归类职工的意见和建议，并将这些信息反馈给相关部门和领导。

对于合理、可行的意见和建议，企业应纳入改进计划，并及时给予采纳和实施。

同时，企业还应将改进结果反馈给职工，让他们看到自己的建议得到了重视和落实，从而激发他们更加积极地参与企业的管理和发展。

总之，商超职工意见建议征集表是企业与职工沟通、互动的重要桥梁，有利于提高职工的参与度和满意度，推动企业不断改进和创新。

第1页共1页。

服务窗口整改措施

服务窗口整改措施随着经济的发展和人们对服务质量的要求越来越高，服务窗口作为企事业单位与公众接触的重要窗口，受到了更多关注。

然而，在实际工作中，往往会出现服务窗口存在的一些问题，如服务效率低下、服务态度不好等。

为了改进服务窗口的工作，提升服务质量，需要采取一系列整改措施。

第一，加强员工培训。

服务窗口的员工是直接与公众接触的人员，他们的工作态度和业务水平直接关系到服务窗口的形象和效果。

因此，服务窗口应加强对员工的培训，提升他们的业务素质和服务意识。

可以通过组织内部培训、聘请专业培训机构等方式，加强员工的基本技能培训和业务知识学习，使他们能够更好地为公众提供服务。

第二，优化工作流程。

服务窗口的工作流程是影响服务效率的关键因素之一、在实际工作中，往往会存在一些繁琐的流程和冗长的等待时间，给公众带来困扰。

为了提高服务效率，服务窗口可以进行工作流程的优化，简化办理手续和程序，减少不必要的环节和时间，提高办事效率。

同时，还可以通过引入信息化系统和技术手段，提升工作效率，提供更快捷便利的服务。

第三，完善服务设施。

服务窗口的环境和设施对公众的印象和满意度有着很大的影响。

因此，服务窗口应完善服务设施，提供良好的工作环境和舒适的等候区域，同时保持设施的整洁和维护。

还可以设置自助终端设备，方便公众自助办理业务，减少排队等候的时间和不便。

第四，改进服务态度。

服务窗口的服务态度是公众评判服务质量的重要指标。

因此，服务窗口应加强对员工的服务态度培养和引导，注重培养员工的沟通能力和服务意识。

在具体工作中，要积极主动地与公众沟通，倾听和解答公众的问题和需求，提供真诚和专业的服务，做到微笑、礼貌、高效。

第五，加强服务监督和检查。

服务窗口的整改工作不能一劳永逸，需要持续关注和监督。

因此，服务窗口应建立监督和检查机制，定期对服务窗口的工作进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。

同时，还可以通过问卷调查、投诉处理等方式，征求公众的意见和建议，及时改进和调整服务工作。

便民服务中心服务质量意见反馈表

便民服务中心服务质量意见反馈表
窗口名称：
序号项目内容满意较满意一般不满意
服务项目
服务态度
业务水平
办理时限
公正廉洁服务项目办理依据、条件、流程、时限、收费标准、需提供的材料等是否规范。

有改进的建议请在《提高服务质量建的议》栏内填写。

服务标识醒目，待人文明礼貌、热情大方，解答用语文明、无服务忌语。

能主动询问来办事的群众并能热情指引。

熟悉法律、法规、政策，熟悉服务项目办理条件、需提供的材料、时限、流程、收费标准等，能迅速、正确解答群众提出的问题，操作规范准确，无差错。

服务项目办理是否及时，承诺件是否在承诺时限内办结，有无推诿扯皮，有无延期办理、有无久拖不办。

有无以权谋私、假公济私、“吃拿卡要”、乱收费、乱罚款、乱摊派、搭车收费等损害群众利益的行为，有无私自收取、截留、滞留申办资料。

办公场所地面整洁，办公设施齐全，摆
环境
放到位，制度上墙，标牌醒目，《办事
卫生
指南》放在便于查阅位置。

联系
电话综合
评价提高服务质量的建议
填表
人填表日期。

窗口单位自查自纠及整改措施

窗口单位自查自纠及整改措施窗口单位作为与群众直接接触、提供服务的重要部门，其工作质量和效率直接影响着群众的满意度和政府的形象。

为了进一步提高服务水平，优化工作流程，提升工作效能，本窗口单位积极开展了自查自纠工作，并制定了相应的整改措施。

一、自查自纠工作的开展情况（一）服务态度方面在服务态度方面，我们发现部分工作人员存在服务不够热情、耐心不足的问题。

有时对群众的咨询回答不够详尽，语气不够温和，导致群众产生不满情绪。

（二）工作效率方面工作效率方面存在一些不足之处。

部分业务办理流程繁琐，环节较多，导致办理时间较长。

同时，个别工作人员业务不够熟练，操作不够熟练，影响了整体工作效率。

（三）业务能力方面部分工作人员对相关政策法规的掌握不够全面、深入，在处理复杂业务时存在一定的困难。

此外，对新业务的学习和适应能力有待提高。

（四）工作纪律方面在工作纪律方面，存在个别工作人员迟到早退、擅自离岗的现象。

工作期间，也有少数人员出现玩手机、聊天等与工作无关的行为。

（五）设施设备方面窗口的硬件设施设备存在老化、损坏的情况，如电脑运行速度慢、打印机故障等，影响了工作的正常开展。

二、整改措施（一）加强服务意识培训定期组织服务意识培训活动，通过案例分析、角色扮演等方式，让工作人员深刻认识到服务态度的重要性，培养热情、耐心、细致的服务精神。

（二）优化工作流程对现有业务流程进行梳理和优化，减少不必要的环节，提高工作效率。

同时，加强与其他部门的沟通协调，实现信息共享，避免群众来回奔波。

（三）加强业务培训制定系统的业务培训计划，定期组织工作人员学习相关政策法规和业务知识，邀请专家进行讲座和指导，提高工作人员的业务水平和解决问题的能力。

（四）严格工作纪律加强日常管理，严格执行考勤制度和工作纪律，对违反纪律的行为进行严肃处理。

同时，建立监督机制，通过群众投诉、内部监督等方式，及时发现和纠正问题。

（五）完善设施设备定期对窗口的硬件设施设备进行检查和维护，及时更换老化、损坏的设备，确保工作的正常进行。

单位意见建议表行为规范范文

单位意见建议表行为规范范文In order to create a harmonious and respectful work environment, it is important for all employees to adhere to a code of conduct when providing feedback or suggestions to the management or other departments. By following a set of guidelines for expressing opinions and suggestions in a professional manner, individuals can ensure that their voices are heard and respected in the workplace.为了营造一种和谐尊重的工作环境，对于所有员工来说，当向管理层或其他部门提供反馈或建议时，遵守行为准则是很重要的。

通过遵守一套在职场中以专业方式表达观点和建议的指导方针，个人可以确保自己的声音在工作场所得到听取和尊重。

One important aspect of providing feedback or suggestions in a professional manner is to always be constructive and avoid being overly critical or negative. Instead of simply pointing out what is wrong or not working well, it is essential to offer solutions or alternative approaches that can help address the issue or improve the situation. This shows that the individual is not only identifying problems but also actively contributing to finding solutions.以专业方式提供反馈或建议的一个重要方面是始终保持建设性，并避免过分批评或消极。

服务情况征询表

服务情况征询表C7.2.3-2 NO：为了更好地为大家服务,特此制作该服务情况征询表,恳请花费您宝贵的时间，留下您忠恳的意见。

谢谢！评估部门：综合办评估时间：评估人：□老师□学生□其他联系电话：评估说明：1、将以下项目中属于“不了解”的选项去除，剩下的其它选项的分数相加再取其均值；2、权重分配为：内部管理占10％、产品质量占40％、服务质量占40％、持续改进占10％；3. 评估部门：管理部门以二级部门为单位，经营部门以三级部门为单位。

4.以下答案中分值越高表示越满意，分值越低表示越不满意。

即1分为很不满，2分为比较不满，3分为一般，4分为比较满意，5分为很满意。

一、内部管理（员工管理、工作环境等）例：是否存在迟到早退、擅自离岗等现象□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1二、产品质量例：各类文件及通知发放的规范合理程度□5 □4 □3 □2 □1……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1三、服务质量例：服务过程中的服务态度□5 □4 □3 □2 □1……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1 ……□5 □4 □3 □2 □1四、持续改进例：接受建议渠道的畅通程度如何□5 □4 □3 □2 □1……□5 □4 □3 □2 □1评估得分：关键事件：工作协作中发生的能体现被评估部门工作绩效（服务状况）好坏的关键事件（可加分或减分）对部门的期望和建议：本表得分：最终得分：服务情况征询表C7.2.3-2 NO：为了更好地为大家服务,特此制作该服务情况征询表,恳请花费您宝贵的时间，留下您忠恳的意见。

顾客意见及投诉、满意度征询表

零售药品与服务质量满意度征询表
编号：征询日期：被征询人：
项目
满意度
环境
面貌
品种
齐全
药品
质量
药品
价格
服务
项目
服务
质量
说明：本征询表共有六项内容，您可以根据自己的感受，对各项内容进行评价（在相应的空格中打√即可）
满意
较满意
一般
不满意
具体事例及建议：
被征询单位：（盖章）年月日
处理情况：
经办人签名：年月日
安福县永宁医药连锁总店
药品质量、服务质量征询意见书
药品质量方面的意见：
（包括：外观、内在、包装质量等）
工作质量方面的意见：
（包括：服务质量、服务态度等）
建议与要求：
反映日期：年月日反映人：
培训效果调查表
编号：填表日期：姓名部门职务调查内容
调查结果
你每隔多长时间接受一次质量方面培训
1年半年3个月
本年度你接受质量培训的总时间为
药品质量信息反馈单
编号：反馈部门：
通用名称
商品名称
剂型
规格
注册商标
批准文号
批号
有效期至
单位
数量
单价
金额合计
生产企业
供货单位
质量情况：
反馈人：日期：
所在部门意见：
负责人：日期：
质管部意见：
经办人：日期：
有关部门意见：
经办人：日期：
处理结果：
质管部负责人：日期：
小时
本年度你接受质量培训的内容有
培训后对你工作质量的提高效果是
□很有效□较有效□不明显□无效果
你认为培训授课的内容
□很好□较好□一般□差

征询意见反馈表模板

征询意见反馈表模板尊敬的用户：感谢您一直以来对我们产品的支持和信任。

为了更好地服务于您，我们特意设计了一份征询意见反馈表，希望您能够认真填写，提出宝贵的意见和建议，让我们更好地了解您的需求和期望，为您提供更加优质的产品和服务。

一、个人基本信息姓名：______________ 性别：______________ 年龄：______________联系电话：______________ 邮箱：______________ 地址：______________二、产品使用情况1. 您使用我们的产品的频率是？（A）每天使用（B）每周使用（C）每月使用（D）偶尔使用2. 您使用我们的产品的主要目的是？（A）娱乐休闲（B）学习工作（C）社交交流（D）其他3. 您对我们的产品的整体满意度如何？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般满意（D）不太满意（E）非常不满意4. 您对我们的产品的哪些方面比较满意？（A）产品功能（B）用户体验（C）界面设计（D）稳定性和安全性（E）其他5. 您对我们的产品的哪些方面比较不满意？（A）产品功能（B）用户体验（C）界面设计（D）稳定性和安全性（E）其他6. 您是否遇到过产品使用中的问题？（A）是（B）否7. 如果遇到产品使用中的问题，您是如何解决的？（A）自行解决（B）联系客服（C）寻求帮助（D）其他三、产品改进建议1. 您对我们的产品有哪些改进建议？（A）功能改进（B）界面设计改进（C）用户体验改进（D）其他2. 您认为我们的产品还需要增加哪些功能？（A）功能一（B）功能二（C）功能三（D）其他3. 您认为我们的产品还需要改进哪些方面？（A）用户体验（B）界面设计（C）稳定性和安全性（D）其他四、其他意见和建议1. 您还有哪些其他意见和建议？（A）意见一（B）意见二（C）意见三（D）其他2. 您对我们的客服服务有什么建议？（A）建议一（B）建议二（C）建议三（D）其他五、感谢反馈感谢您抽出宝贵的时间填写我们的征询意见反馈表，您的反馈将对我们的产品和服务改进产生重要的影响。

商超职工意见建议征集表

商超职工意见建议征集表（实用版）目录1.商超职工意见建议征集表的概述2.商超职工意见建议征集表的内容3.商超职工意见建议征集表的作用和意义4.商超职工意见建议征集表的实施和反馈正文一、商超职工意见建议征集表的概述商超职工意见建议征集表是一种用于收集商超职工意见和建议的表格，旨在提高商超职工的参与度和满意度，促进商超的持续发展和改进。

通过职工的反馈，商超可以了解职工的诉求、需求和工作中的问题，从而采取相应的措施解决问题，提升职工的工作积极性和商超的整体运营效率。

二、商超职工意见建议征集表的内容商超职工意见建议征集表通常包括以下几个部分：1.基本信息：包括职工姓名、部门、职务等基本信息，以便商超了解反馈意见的来源。

2.意见建议内容：职工可以在此部分填写自己在工作中遇到的问题、对商超的建议和意见等。

3.意见建议分类：为了便于商超整理和分析职工的意见建议，征集表通常会设置不同的分类，如工作环境、员工福利、管理制度等。

4.意见建议详细描述：职工可以在此部分详细描述自己的意见和建议，以便商超更好地了解问题和需求。

5.提交时间：职工需要在表格上填写提交时间，以确保商超能够及时收集和处理意见建议。

三、商超职工意见建议征集表的作用和意义1.提高职工参与度：通过设置职工意见建议征集表，商超可以鼓励职工积极参与企业的管理和发展，增强职工的归属感和责任心。

2.及时发现和解决问题：职工意见建议征集表可以帮助商超及时发现和解决工作中存在的问题，提高商超的整体运营效率。

3.优化管理制度：通过收集职工的意见和建议，商超可以不断优化管理制度，使之更加科学合理，有利于提高商超的整体管理水平。

4.提升职工满意度：商超通过采纳职工的意见和建议，可以改善职工的工作环境和福利待遇，提高职工的工作满意度和忠诚度。

四、商超职工意见建议征集表的实施和反馈1.实施：商超需要定期设置职工意见建议征集表，确保职工有足够的时间提出意见和建议。

同时，商超需要设立专门的部门或人员负责收集和整理职工的意见建议。

市建筑市场服务中心作风顽疾百日整治征求意见表

市建筑市场服务中心作风顽疾百日整治征求意见表1. 引言市建筑市场服务中心一直致力于提供高效、规范、诚信的服务，但在实际工作中，仍然存在一些作风顽疾，影响了我们的形象和服务质量。

为了更好地改进工作作风，提升服务水平，我们决定进行一次百日整治行动。

在此征求大家的意见，共同改进，实现我们的目标。

2. 背景市建筑市场服务中心作为一个行政机关，负责管理和监督建筑市场，保障市民的合法权益。

然而，由于一些不良作风的存在，我们的形象受到了一定程度的影响，同时也影响了我们的工作效率和服务质量。

3. 问题分析3.1 服务态度不够亲切在与市民和企业沟通交流时，我们有时候表现出的服务态度不够亲切，缺乏耐心和细心。

这给市民和企业带来了不便，也影响了我们的工作效率。

3.2 办事流程不够简化我们的办事流程相对繁琐，需要市民和企业提交大量的材料和证明，耗费时间和精力。

这给申请者带来了困扰，也增加了我们的工作量。

3.3 信息公开不够透明我们的信息公开工作还不够到位，市民和企业对于一些政策和规定了解不够充分，导致他们的申请不符合要求或者出现误解。

这也给我们的工作带来了一定的压力。

3.4 执法不够严格在一些执法行动中，我们的执法力度不够严格，对于违法行为没有及时采取行动，导致一些不法分子得以逍遥法外。

这给市民和企业的利益造成了损害，也让我们的工作难以推进。

4. 解决方案4.1 完善培训机制，提升服务态度我们将加强培训，提高员工的服务意识和服务技能，培养良好的服务态度。

加强沟通技巧的培训，提高员工的耐心和细心，确保与市民和企业的交流顺畅和愉快。

4.2 简化办事流程，提高办事效率我们将重新审视办事流程，减少不必要的材料和证明的提交，简化办事流程，提高办事效率。

同时，引入信息化手段，提供在线申请和查询服务，方便市民和企业办事。

4.3 加强信息公开，提高透明度我们将加强信息公开工作，及时发布政策和规定，提供详细的办事指南和流程说明，确保市民和企业对于办事流程和要求有清晰的了解。

窗口单位服务标准何承诺公开内容反馈表

窗口单位服务标准何承诺公开内容反馈表
单位名称：（盖章）
2008年7月20日前报
芜湖市城市供水价格一览表
根据芜政（2007）45号关于调整城市污水处理费征收标准的通知精神，结合市文明窗口单位收费价格必须公示的要求，现对公司客户服务大厅的《芜湖市城市供水价格一览表》的公示内容进行更换，具体内容如下：
水费价格执行：市物价局芜价价字（2006）14号批文
污水费价格执行：芜政秘[2007]45号
“一户一表”改造价目表
办理程序
1、在华衍水务各客户服务大厅及户表办申办，用户正楷准确填写“一户一表”
改造申请表。

2、在我公司技术人员现场勘察确定可以实施改造的前提下，用户与我公司签定
“户表改造协议书。

3、用户交纳改造费用。

4、在约定时间改造完毕后，用户现场验收并签字认可。

5、用户与我司签定“一户一表”供用水合同。

注：申办“一户一表”改造需携带原用水户的当月水费发票以证明原户不欠费。

对欠水费用户暂不受理。