大学生超市满意度调查报告22页PPT
大学生超市服务调查报告
大学生超市服务调查报告1.引言文章1.1 概述部分:大学生作为超市的主要消费群体之一，对超市的服务质量是否满意直接影响到他们的消费决策和消费体验。
因此，本调查旨在了解大学生对超市服务的满意度和意见反馈，为超市改进服务质量提供参考。
通过广泛的调查和分析，本报告将对大学生超市服务进行全面的剖析，并提出改进建议，希望能够为超市提升服务水平提供有益的参考。
1.2 文章结构文章结构部分:本文主要分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，将对本文的研究对象和目的进行概括介绍；正文部分将包括调查对象、调查方法和调查结果三个方面的内容，对大学生对超市服务的满意度进行详细的分析和探讨；结论部分将总结调查结果，分析影响因素，并提出针对性的改进建议，为提高超市服务质量提供一定的参考。
目的部分的内容如下：1.3 目的：本调查的目的是为了了解大学生在超市购物时所遇到的问题和需求，以及对超市服务的满意度和期望。
通过调查结果，我们希望能够为超市提供有针对性的改进建议，提升大学生的购物体验，同时也为其他消费者提供参考，促进超市服务的提升和优化。
同时，本调查也旨在让大学生意识到他们作为消费者的权利和责任，提高他们的消费意识和消费者权益保护意识。
2.正文2.1 调查对象调查对象部分：本次调查的对象为大学生群体，调查范围涵盖了不同院校和专业的大学生。
我们选择了大学生作为调查对象，是因为他们是超市的主要消费群体之一，同时也是未来社会消费和服务行为的主要参与者。
我们希望通过对大学生的超市服务体验进行调查，为超市改进服务质量提供参考和建议。
2.2 调查方法:为了获取准确的数据和客观的情况，我们采用了多种调查方法。
首先，我们利用问卷调查的方式向大学生群体发放调查问卷，其中包括了超市购物的频率、满意度、对服务质量的评价等问题。
其次，我们进行了实地观察，通过在超市进行观察和记录来了解大学生在超市购物时的行为和态度。
此外，我们还进行了深度访谈，和部分大学生进行了面对面的深度交流，以了解他们的具体购物体验和对超市服务的意见。
对学校超市满意度调查报告资料
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程调查报告对学校学生服务中心(学校超市）满意度调查报告专业班级：组员姓名：成绩：目录一、调查前言﹙调查背景与目的﹚二、调查问卷结构设计：三、调查对象、方法四、调查数据统计分析五、调查结果综合分析六、结论及建议参考文献≧5条附：调查小组团队分工调查问卷样卷一：调查前言﹙调查背景与目的﹚（一）.调查背景随着经济的发展，学校超市的人流量也逐渐增大。
同时也快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。
也是与销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。
（二）.调查目的通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
二：调查问卷结构设计：（一）要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。
顾客需求的基本结构大致有以下几个方面。
1：品质需求，包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等。
2：功能需求，包括主导功能、辅助功能和兼容功能等。
3：外延需求，包括服务需求和心理及文化需求等。
4：价格需求，包括价位、价质比、价格弹性等。
影响顾客满意度的因素:1)产品;产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求.2）销售活动；商业信息是否及时传递给顾客.包括新货上市、减价、促销打折等; 产品专员的服务态度是否良好,能否耐心细致地为顾客提供优质服务;产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答。
3）增值及售后服务; 产品有没有质量保证,是否能按照服务承诺及时快速地处理顾客投诉, 并得到圆满的解决。
（二）问卷采用开放式，封闭式，量表相结合的方式。
( 1 )第（1 2 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13）采用封闭式。
( 2 )第4和第14 15采用开放式假设一, 第一二小题，调查对象基本信息假设从人口统计学变量上看要求区分对象特征，公众构成状况特征构成、年龄构成、性别构成、角色构成、文化程度构成、职务职称构成、需求层次构成、劳动态度构成、思想素质构成等。
超市调研ppt报告
超市调研ppt报告超市调研PPT报告一、调研背景近年来，随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，超市作为一种新型的零售形式，在我国得到了广泛的推广和普及。
超市以其种类丰富、价格合理、购物环境舒适等特点，成为了人们日常生活中购物的首选之一。
为了了解超市的市场竞争现状以及消费者的购物习惯，进行了本次超市调研。
二、调研目的1. 了解超市的市场竞争现状：通过调研，分析超市行业内各家超市的品牌影响力、销售额以及市场份额等指标，为超市经营者提供科学的市场竞争参考。
2. 探究消费者的购物习惯：通过调研，了解消费者在超市购物时的偏好、购买力以及购物需求等信息，为超市经营者进行精准的市场定位和产品策划提供依据。
三、调研方法本次调研采用问卷调查和观察的方法。
1. 问卷调查：通过发放问卷，收集消费者对不同超市的评价和购物习惯。
2. 观察：对各家超市的店面布局、商品陈列、价格策略等进行观察和比较。
四、调研结果1. 市场竞争现状通过对调研数据的分析，我们了解到目前市场上的超市种类繁多，主要有超市连锁、独立超市和社区超市等。
超市连锁在市场份额上占据了较大比重，品牌影响力较强。
在销售额方面以及顾客满意度方面，超市连锁也表现出强大的竞争力。
2. 消费者购物习惯调研数据显示，消费者在选择超市时主要关注以下几个方面：价格、商品种类、购物环境和服务质量。
超市商品的价格是消费者最关心的因素之一，也是影响购物决策的重要因素。
此外，在购物环境上，消费者还会关注超市的整洁程度、空调设备以及购物篮、购物车的供应情况等。
五、调研结论及建议1. 超市竞争要加强品牌建设：超市连锁要进一步加强品牌的宣传和推广，提升品牌知名度和影响力。
独立超市要通过差异化经营，打造自己的特色，增强竞争力。
2. 提供良好的购物环境和服务：超市经营者应注重超市的整洁程度，提供舒适的购物环境。
同时，加强员工的服务培训，提升服务质量，以提高顾客满意度。
3. 优化价格策略：超市经营者可以通过合理的价格策略，如促销活动、打折优惠等，吸引消费者前来购物。
大型超市问卷调查及分析PPT课件
调研结果
• 商品方面 在商品价格（3.06/3.16）和商品多样化(3.62/3.54)方
面，两者的差距不大。但对于商品的质量（3.94/3.43）可 以看出消费者认为新玛特更好。
因此，可以得出结论：对于日常使用的商品，价格一 般不会差距太大，考虑到质量因素，若仅就这两家超市而 言，消费者更倾向于新玛特。
• 因此，超市的主要顾客应该为学生，普通工薪阶层的一般 市民。
调研结果
调研结果
• 总体印象 由数据和图表得知，大部分的指标中，新玛特的平均
得分要高一些。尤其是对于购物气氛（3.38/3.22），商场 信誉（3.78/3.15）,整体感觉（3.65/3.4），商场布局 （3.56/3.05）四我们对调查者的访谈中,我们了解到其实消费者最常 去的商场还是胖东来和新玛特因为相对于其他商场来说这 两个商场无论是在促销还是在商品的档次上都是比较好的, 款式比较多,选择的余地更多,而如果是在搞促销的时候他 会去胖东来,因为那的质量和价格来说都是比较实惠的.
结论与建议
• 2. 对于每个商场来说都要努力的提高产品和服务的质量，
调研结果
• 服务方面 在员工礼仪(3.5/3.5)，服务质量方面(3.45/3.45)，两者
相差无几。但对于卫生状况（3.91/3.65），新玛特明显更 好。
因此，可以得出结论：在服务方面，两者基本相同。
结论与建议
• 1.调研结论 在商场的调查中,发现每个商场在自己经营特色的定
位上,都是依据了很多的方面.每个商场都在自己的优势方 面进行了包装,从而在消费者的心目中形成了各自不同的价 值理念和独特的商场形象。
在服务的方面胖东来的方式可以作为借鉴，做到让顾客开 心而来满意而归。
大学超市调研报告
大学超市调研报告一、调查数据分析（一）对被调查者性别的分析调查人员对出入水果店的一百名人员进行了询问，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。
从此数据可以看出，购买水果的大多数为女性消费者，因此水果超市可以针对女性，比如多购进女性喜欢的水果，水果超市搞活动可以针对女性人群。
（二）对被调查者卖水果频率的分析从表中我们可以看出，人们卖水果的频率还是很频繁的，这对于商家来说是个好消息。
（三）对被调查者每次购买水果价钱的分析：从表中我们可以看出，可能由于消费群体主要是学生，所以消费水平不是很高，当然和符合学生身份，所以水果店的价格要适中，不宜偏高。
（四）你对目前水果价格的看法从表中可以看出，很多人还是任务水果价格偏高，这一方面可能个季节有关，另一方面可能也说明了学生的消费能力有限。
水果是易坏一烂物品，所以要调整适当的价格，薄利多销，以争取最大利润。
二、总结与建议（一）总结目前水果超市行业在市场上已经处于饱和状态，他们没有明确的经营理念，处于行业低迷阶段，并缺乏具有号召力的品牌，所以，我们在产品品质及服务理念上应具有绝对性优势，并开创新的服务模式，在这样的基础上打造行业代表性的品牌，这对于提高市场占有率具有很好的推动作用。
随着人们生活水平的提高，人们不再满足于吃饱穿暖，水果在市场上具有坚实的客户基础。
目前该行业尚未规范，处于低迷状态，对于这种情况我们的媒体宣传应该对受众提出实实在在的利益点且对竞争对手施加压力，同时让竞争对手和想开水果超市的人加盟进来，加强市场竞争力，扩大市场空间。
1、在大学城附近的选址很正确，是不会亏损的，因为他的消费群体比较固定，适合长期发展，水果店的消费群体大多数是附近学生，学生没有什么生活压力，很容易拉动水果店生意。
2、水果店的价格定位也是比较准确的，水果店的主要顾客是学生，虽然没有什么生活压力，但是经济来源依然靠家庭，只有固定的生活费，他们一般不会选择话太多的钱卖水果，所以适中或偏低的价格比较合适。
大学生超市调查报告
大学生超市调查报告为了了解大学生在超市购物时的消费习惯和需求，我们在学校附近的超市对176名大学生进行了调查。
以下是调查结果的详细报告。
一、购物场所选择在购物场所的选择上，绝大多数（98.3%）大学生会选择超市进行购物。
只有极少数（1.7%）会选择去菜市场等传统的购物场所。
二、购物频率调查结果显示，大学生的购物频率较高。
超过89.8%的大学生每周都会去超市购物，其中35.2%的大学生会选择一周内去两次以上。
只有少数的大学生（10.2%）会选择一个月只去一次超市。
三、购买商品种类大学生购买商品的种类繁多。
其中，最受欢迎的商品为饮料和零食，分别占调查样本的62.5%和52.2%。
其次是日用品、水果和蔬菜类，分别占34.7%、31.8%和28.1%。
家电、文具和衣物类商品的购买率较低，分别占调查样本的15.3%、10.8%和8.5%。
四、购物意愿对于未来的购物意愿，我们发现，大多数的大学生（81.8%）更愿意选择线上超市。
只有少数（18.2%）更愿意选择传统的线下超市。
其中，线上超市的主要优势在于方便快捷，购物更节省时间，同时也可以享受线上优惠。
传统的线下超市则具有商品实物展示和试用等优势。
五、购物消费水平在购物消费水平方面，超过70%的大学生日常消费在100元以内。
此外，调查结果还显示，大部分大学生在购物时会选择促销和打折商品，且会更加注重性价比和商品的品质。
综上所述，大学生对于购物场所的选择、购物频率和购买商品种类等方面具有自己的特点。
同时，在消费意愿和消费水平方面，也表现出了更加注重便捷性和价格性价比的趋势。
针对这些调查结果，超市方面可以有针对性地优化商品搭配和促销方案，提升购物体验和顾客忠诚度。
校园超市调查报告
校园超市调查报告
一、引言
校园超市作为学生们查询生活用品、购买零食和日常所需的重要场所，在大多数高校校园中扮演着重要角色。
本文旨在通过对校园超市的调查，了解学生对校园超市的使用情况、对校园超市商品的需求以及对校园超市服务的满意度，为校园超市的管理和发展提供参考和建议。
二、调查方法
本次调查采用了问卷调查的方法，共有300名学生参与。
问卷的内容包括学生对校园超市的购买频率、所购商品的类别、对校园超市商品质量的评价、对校园超市服务的满意度等方面进行了细致的探究。
三、调查结果
1. 购买频率
根据调查结果显示，超过80%的学生每周至少会去校园超市购买一次商品，其中约有30%的学生每天都会光顾校园超市。
这表明校园超市在学生日常生活中占据着重要的地位。
2. 购买商品的类别
校园超市商品种类繁多，但调查结果显示，学生们最常购买的商品主要包括零食、饮料、方便面、糕点和生活用品等。
这些商品的销售量较高，因此，校园超市管理者可以针对这些商品的销售进行合理的安排和促销策略。
3. 商品质量评价
调查结果显示，大部分学生对校园超市商品的质量整体满意。
然而，仍然有一些学生对部分商品的质量有所保留，希望校园超市能够进一步提高商品的质量和品质控制。
4. 服务满意度
调查结果显示，大部分学生对校园超市的服务满意度较高，认为超市员工的热情和耐心为他们提供了良好的购物体验。
同时，一。
当代大学生对校园超市满意度实证调查
目录摘要 (2)Abstract (2)一、导言 (3)（一）问题的提出 (3)（二）顾客满意相关概念及研究理论 (3)（三）研究方法 (4)（四）研究的变量选择 (5)二、预调查、样本分布和总体满意度分析 (6)（一）问卷效度和信度的评价及检验 (6)（二）样本分布 (7)（三）问卷调查结果的总体分析 (7)三、研究假设 (9)四、层次分析模型的构建 (10)五、因子分析模型的构建 (13)（一）可行性检验 (13)（二）估计方法 (13)（三）因子旋转 (15)（四）因子得分 (18)六、结论与建议 (19)（一）结论 (19)（二）建议 (20)七、结语 (21)参考文献 (22)附录 (23)大学生对教育超市满意度的实证研究—基于南京仙林大学城10家教育超市的调查摘要：随着高校后勤的社会化改革，由江苏省教育厅授权的江苏省教育超市驻扎高校市场，但随着高校后勤改革的深入，社会零售企业进军校园市场，教育超市面临着如何保持比较竞争优势的问题。
本文在国内外众多顾客满意度研究理论的基础上，结合教育超市的特点，设计了一套大学生对教育超市的满意度测量表；基于对南京仙林大学城3所高校的10家教育超市进行的问卷调查，分别用层次分析法和因子分析法分析了影响大学生对教育超市满意度的各因素的重要程度；建立了满意度测评模型，对教育超市的学生总体满意度进行测算，得出：教育超市学生满意度平均得分为3.49，表明大学生对教育超市的满意度介于一般和比较满意之间；最后根据调查结果对存在的问题提出了相应的解决方案。
关键词：教育超市，满意度，层次分析，因子分析Abstract:With the social reform of the university logistics, the educational supermarket, authorized by the Provincial Education department, stationed in the college market. However, with the deepening reform of university logistics, social and retail companies begin entering the campus market, educational supermarkets thus facing the problem that how to maintain the comparative advantage. On the basis of a number of customer satisfaction research theory at home and abroad, combining the characteristics of educational supermarket, we design a college students’satisfaction meter. Through conducting a survey on 10 educational supermarket in three colleges of the Xianlin university city, Analytic Hierarchy Process and Factor Analysis analyze the importance of each influencing factor, and establishes a reasonable scoring model. Estimates obtained that students’ overall satisfaction score of the Educational Supermarket is 3.49.At last we put forward some corresponding solutions to the existing problems according to the findings. Keywords: education supermarket，satisfaction，Analytic Hierarchy Process，FactorAnalysis一、导言（一）问题的提出江苏省教育超市是2000年根据江苏省政府提出的“规范校园市场、净化校园市场”的指示要求，经省教育厅授权在全省高校内开设的专业化连锁超市。
质量大作业---超市满意度调查分析报告
质量工程作业天骄超市满意度调查研究院系：机械工程系专业班级：成员：指导教师：二零一三年五月目录一、调查概况 (2)1、调查背景 (2)2、调查目标 (2)3、调查方法 (2)二、超市标准 (2)三、超市现状及存在的问题 (3)四、问卷分析 (3)1、调查表 (3)2、因果图 (6)3、分层法 (7)4、散布图 (8)5、直方图 (9)6、控制图 (11)7、分析问卷 (13)关于天骄超市的满意度调查表 (16)一、调查概况1、调查背景调查一个超市的消费者满意度问题。
消费者满意度是指消费者通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较形成的愉悦的感觉状态。
大学生是建设祖国的人才，是国家重点培养的对象。
大学校园的学习、生活环境直接关系到大学生的成长。
其中学校超市就与学生们的生活息息相关，成为学生大学生活的一个必须的部分。
然而，学校超市不可避免的出现一些问题，难以满足学生们的需求。
例如，遇到过期产品、排队时间过长、服务人员打错卡等等。
鉴于以上问题，我们决定对学校天骄超市做一次客户满意调查。
2、调查目标针对以上指标，收集相关数据，然后对数据进行分析得出结论，希望能够为相关人员提出建议，对超市的改进提供参考。
3、调查方法1）本次调查采用抽样调查，到天骄超市门口进行问卷调查。
另外小组亲自到超市门口进行现场设备环境等的调查研究。
2）分层法、排列图、直方图、因果图、散布图、控制图。
二、超市标准1、地面和墙壁，突出考虑了安全性和承重性。
A、应选择防滑、防压、承重、耐磨、易清洗的地面铺设物。
B、经过特殊改造装修过的位置应有对顾客的提示性标志，如安全提示、儿童提示等。
2、通道和货架，侧重于通畅和便于疏散。
A、通道应保持畅通通道。
B、应设有明显的消防疏散标志、购物导向标志、称重台标志及商品分类标志。
3、在称重和包装设备方面。
A、主要是强调采用的计量和包装设备应符合国家的相关认证要求。
B、对于“标识”，包装日期必须严格按照国家要求，保质期如实标识。
清清校园超市满意度调查报告
清清校园超市满意度调查报告清清校园超市满意度调查报告策划人:齐燕、何盼盼、刘美玲、夏青、孙莺莺、徐本芳指导老师:孙小亚完成时间:2012年12月前言在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对超市的满意度。
临近今年的最寒冷季节，学生外出减少，加上圣诞、元旦即将到来，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。
本次调查针对清清校园超市的满意度调查，主要调查学生对清清校园超市商品种类、收银速度以及服务态度等满意度。
通过经常性的调研，不断调整超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提高超市竞争力。
不断提高校园超市满意度的同时，也增加了校园超市的销量。
一、调查概况1、调查目的通过对清清校园超市的满意度的调查，找出校园超市存在的问题，提出解决方案，提高学生对校园超市的满意度，同时也提高校园超市的竞争力。
2、调查对象及范围我们的调查对象主要是安徽机电职业技术学院的学生，调查范围是安徽机电职业技术学院。
3、调查时间2012月12月初4、调查内容概要本次调查主要通过问卷调查的方式，在安徽机电职业技术学院校园内投放问卷，调查大学生对清清校园超市的满意程度。
5、调查方法问卷调查法，实地考察法，分层抽样调查法二、数据统计与分析本次调查，我们在安徽机电职业技术学院总计投放50份问卷，回收50份，有效问卷为50份。
其中男生43人，女生7人。
以下是我们对回收的有效问卷进行分析所得的一些数据:1、您是性别是,84%100%80%60%40%16%20%0%男女您的性别是系列12、请问您一周平均光顾校园超市的频率为,50%46%45%40%32%35%30%25%系列120%16%15%10%6%5%0%1-2次3-4次5-6次七次以上请问您一周平均光顾校园超市的频率通过上图，我们可以很清晰的看出在校生光顾校园超市的频率如何，一周光顾校园超市1-2次的人数占46%，光顾3-4次的人数占32%，而光顾5-6次的人数占16%，以及光顾七次以上的人数只占6%。
对学校超市满意度调查报告
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程调查报告对学校学生服务中心(学校超市）满意度调查报告专业班级：组员姓名：成绩：目录一、调查前言﹙调查背景与目的﹚二、调查问卷结构设计：三、调查对象、方法四、调查数据统计分析五、调查结果综合分析六、结论及建议参考文献≧5条附：调查小组团队分工调查问卷样卷一：调查前言﹙调查背景与目的﹚（一）.调查背景随着经济的发展，学校超市的人流量也逐渐增大。
同时也快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。
也是与销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。
（二）.调查目的通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
二：调查问卷结构设计：（一）要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。
顾客需求的基本结构大致有以下几个方面。
1：品质需求，包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等。
2：功能需求，包括主导功能、辅助功能和兼容功能等。
3：外延需求，包括服务需求和心理及文化需求等。
4：价格需求，包括价位、价质比、价格弹性等。
影响顾客满意度的因素:1)产品;产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求.2）销售活动；商业信息是否及时传递给顾客.包括新货上市、减价、促销打折等; 产品专员的服务态度是否良好,能否耐心细致地为顾客提供优质服务;产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答。
3）增值及售后服务; 产品有没有质量保证,是否能按照服务承诺及时快速地处理顾客投诉, 并得到圆满的解决。
（二）问卷采用开放式，封闭式，量表相结合的方式。
( 1 )第（1 2 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13）采用封闭式。
( 2 )第4和第14 15采用开放式假设一, 第一二小题，调查对象基本信息假设从人口统计学变量上看要求区分对象特征，公众构成状况特征构成、年龄构成、性别构成、角色构成、文化程度构成、职务职称构成、需求层次构成、劳动态度构成、思想素质构成等。
大学生超市满意度调查报告
第六组 徐同彤 顾露 周云云 余萍
二）服务
树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中 心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，超市生存要以 服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
• • 制定超市职工工作制度并严格执行，职工工作制度应包括微 笑服务、货品整齐摆放等要求。 每一位员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能 随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购 物。做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置 意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、 耐心，一切以顾客满意作为基本原则。 要求做到文明、礼貌、微笑，尽可能满足顾客要求，在顾客 找不到商品的情况下，主动带领顾客至该区域。 不要与学生 发生争执，要表现耐心。
3、您一周在校园超市消费的平均金额为？ 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 A20元以下 B20-50元 C50-80元 D80-110元 3、您一周在校园超市消费的平均金额为 16% 13% 系列1 62%
9%
62%的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在20元以下，16% 的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在20-50元，13%的消费者一 周在校园超市小高飞的平均金额在50-80元，9%的消费者一周在校园超 市小高飞的平均金额在80-110元，由此可见大部分的消费者在学校超市 消费的金额并不多，我们应该采取措施吸引消费。
四、优化方案
一）商品与价格
要求产品的多元性，针对性，专业化。以饮料为例：纯净水 饮料，矿泉水，碳酸饮料，高浓度果汁饮料，茶饮料，营养饮 料，健康保健饮料等等；对质量的要求，要求产品要通过国际 质量标准认证，要是绿色产品，环保产品；学校超市的商品价 格真正意义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。
学校超市满意度调查问卷报告
学校超市满意度调查问卷报告关于学校超市满意度的问卷调查报告系别：班级：公司：成员：2013 年10 月13 日目录1.前言---------------------------32.问卷分析-----------------------4 4.附件--------------------------8前言一.调查背景在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。
二.调查目的1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
三.调查方法问卷调查法，实地考察法。
四.问卷调查过程1．本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2．通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类（1）7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全；42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全；34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全；15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。
校园超市调查报告
校园超市调查报告目录1. 校园超市调查介绍1.1 调查目的1.2 调查范围2. 超市环境调查2.1 超市位置2.2 超市面积2.3 超市布局3. 商品种类调查3.1 食品类商品3.2 日用品类商品3.3 饮料类商品4. 商品价格调查4.1 食品价格4.2 日用品价格4.3 饮料价格5. 服务质量调查5.1 收银服务5.2 商品咨询服务5.3 投诉处理服务1. 校园超市调查介绍1.1 调查目的校园超市是学生日常生活中必不可少的一部分，我们进行此次调查的目的是为了了解校园超市的运营状况，为学生提供更好的选择参考。
1.2 调查范围此次调查范围限定在学校内的超市，主要调查对象是学生及教职工，以了解他们对超市产品和服务的满意度。
2. 超市环境调查2.1 超市位置我们调查发现，校园超市位置方便，大部分学生可以很快到达，符合学生购物的需求。
2.2 超市面积超市面积适中，不会显得拥挤，但有足够空间摆放各种商品。
2.3 超市布局超市布局合理，货架摆放整齐，易于找到所需要的商品。
3. 商品种类调查3.1 食品类商品校园超市食品种类丰富，有便利食品、零食、水果等，满足不同学生的口味需求。
3.2 日用品类商品日用品种类也很全，包括洗护用品、文具用品、生活用品等，方便学生在校园内购买必需品。
3.3 饮料类商品超市提供各种口味的饮料选择，包括瓶装饮料、茶饮料、果汁等，满足学生对不同口味的需求。
4. 商品价格调查4.1 食品价格校园超市食品价格相对合理，大部分食品价格在学生可接受范围内。
4.2 日用品价格日用品价格也在合理范围内，不会比外面的商店高出太多，对学生来说比较友好。
4.3 饮料价格饮料价格适中，种类多样，学生可以根据自己的喜好选择。
5. 服务质量调查5.1 收银服务超市收银速度较快，收银员态度亲切，给人良好的购物体验。
5.2 商品咨询服务超市工作人员会耐心回答顾客的问题，解决顾客的疑惑，服务态度良好。
5.3 投诉处理服务如果顾客有任何投诉或建议，超市会认真对待并及时处理，为顾客提供更好的购物体验。
高校超市满意度影响因素调查报告
高校超市满意度影响因素调查报告一、调研背景随着我国经济的发展及人民生活水平的提高，学生的消费水平也大大的提高。
江西财经各大校园超市间的竞争日趋强烈。
超市满意度也成为各商家关注的核心。
超市的顾客满意度是关于企业过去、此刻和未来业绩的一个基础性评价指标。
积累的顾客满意度以顾客满意度和经济回报之间的联系为核心，差遣超市从提高顾客满意度的角度来研究顾客满意度的大体理论。
顾客满意度是一种从消费者角度客观进行评价的一种手腕，并一直被作为判断一个超市是不是具有竞争优势的一种气宇方式，也被作为气宇商业经济运行健康状况的晴雨表。
发现企业存在的经营和管理上的问题，使超市管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
为完全杜绝乱收费、乱罚款现象的发生，改变城市脏乱差面貌，建议市政府适当增加城管经费投入。
一是依照建设部公厕建设的有关规定，加速主次干道公厕配套建设和旧城内旱厕的改造步伐，同时要指定专人增强公厕的日常管理，尤其是旧城旱厕的管理与清运，切实表现以人为本，为广大市民创造良好的生活环境。
适当增加各区城管经费，提高区城管、保洁人员的工资待遇，改变同工不同酬的状况。
而校园超市针对的对象是大学学生，由于其消费者有必然的特殊性。
所以在服务上和其他的超市是有不同的。
咱们不可以照搬一般超市的经营模式。
但也有必然的共性。
所以咱们要借鉴一般超市的优秀模式，但也要针对性，总而言之，适合就可。
因此，咱们通过研究校园超市顾客满意度及其影响因素，把服务做到更到位。
为了让大学生消费加倍速捷方便，挖掘校园消费的潜在消费人群，进行商品的正肯定位，基于此，咱们对校园超市的消费进行调查。
二、调研目的为了增强校园超市与其主要顾客群体学生的沟通，本次调查首先通过市场调查了解超市各因素如商品价钱，商品种类，超市环境，服务态度等在学生消费者心里的重要性程度，以便于了解在校大学生的消费观念和消费习惯。
再者，通过市场调查了解当前客户(学生)对目前高校超市的主要映像，包括对商品质量价钱，工作人员服务态度等的观点。