收银员岗位职责及工作流程
收银员岗位职责和工作流程优秀
收银员岗位职责和工作流程优秀收银员岗位职责和工作流程篇一1,执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作2,熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单3,按照规章制度和工作流程进行业务操作4,保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5,熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范6,熟悉餐厅优惠卡,优惠,咖啡,套餐的使用规定,消费项目(烟,酒,燕,鲍,翅除外)可打折范围和领导批免权限7,每天核对备用周转金,不得随意挪用,借给他人;对每天收入的现金必须做到日结日清,"长缴短补",不得"以长补短",发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报8,完成当班营业日报,财务报表9,当班结束后,认真签阅交接班登记簿,及时交接当日营业款项,当班报表,帐单,明确当天应处理的业务10,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
【2】1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。
对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。
收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。
对营业额的准确性、安全性负责。
妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。
营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电话等)，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。
收银员岗位职责和工作内容是什么(24篇)
收银员岗位职责和工作内容是什么（24篇）收银员岗位职责和工作内容篇1任职要求:1、年龄35岁以下，本科及以上学历，财务类相关专业;2、本科财务类应届毕业生优先考虑3、有财务工作经验者优先考虑，持有初级会计职称更佳;4、工作认真细心、责任心强、具有良好的.职业道德操守。
岗位职责:1、严格执行案场收银流程，负责款项收取、各类报表登记，确保资金、票据安全、准确;2、定期核对销售数据;3、负责案场财务档案的整理及归档;4、接受领导安排的其他临时工作。
公司重点培养，随着公司新项目的增加，可晋升为核算会计及出纳等。
收银员岗位职责和工作内容篇21、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；2、确保工作区域无杂物，干净整洁；3、保持仪容仪表整洁；4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；5、收银pos机结算与当天实收必须相符；6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；收银员岗位职责和工作内容篇31、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作；2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；4、根据批核签字后的'完整资料，及时准确的开据各类发票；5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款；现金、POS 机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
收银员岗位职责和工作内容篇41、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的'整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员岗位职责及工作流程
收银员岗位职责及工作流程准备工作：收银员提前十五分钟上岗，准备所需物品：1、联接POS机2、准备备用金3、检查发票是否充足4、订金收据本5、结账单6、当日菜品价格变动单7、日报表8、金银卡9、支票登记本10、沽清单11、计算器12、小便笺13、支票夹14、结账夹15、联接收银电脑16、验钞机一、营业中的工作流程1、结账：根据菜单的内容核对结账单内容，金额是否正确，如有不符，及时查找原因。
查不出原因，不予结账。
如有打折优惠，需有指定经理签字，方可生效，如有免单，必须由当班经理和客人签字。
2、收取定金：一式三联填写，预定日期〔上、下〕，定餐桌数、姓名、单位、用餐时间、用餐地点、用餐类型、餐标。
收到定金后，金额分别大小写，然后收银员、接收预定负责人、客人分别签字。
留餐厅店名，定餐。
将复写好的第三联交给客人，第二联随收取的定金上交，第一联为存根。
3、退还押金：客人消费后，结账后出示收据、收银根据收据存根核查，对号入座，并在结账单上注明退还押金及金额，由当班经理分别在账单及收据上签字后，将收回的收据别到该台的账单后，一并上交，在由负责人在该收据的存单上签名作废。
4、对常期关系户的挂账处理及免单处理：对于公司、单位或个人名义、阶段性结账客人及免单客人，在留存客人的签字字样后，将字样分别报财务，收银留存，客人消费后签字，但要客人在账单上注明单位、姓名、并核对签字是否相符，目的便于日后结账。
5、现阶段的结账方式共有五种：现金、阶段性挂账、支票、签单、信用卡。
现金的区分方法：区分水印、平安线、花纹、萤光、凸印、磁性、纸张声音、手感是否有韧性。
6、拒收支票的范围：现金支票、外地支票、使用支票人持外地身份证。
支票有污、油渍、折叠、残缺。
背书栏有笔迹、印章。
旧式支票。
支票日期距离期限低于两天。
财务章、人名章印迹不清晰、章规格不标准、章迹盖在磁码线上。
注明须填写密码而未填写。
日期、金额未按规定填写有涂改痕迹。
限额支票超出限额的10%。
收银员工作流程图及岗位职责 收银员岗位职责
收银员工作流程图及岗位职责收银员岗位职责收银员是商业零售行业中重要的岗位之一，他们负责完成顾客结账付款等工作。
作为收银员，主要的岗位职责包括：1.点对点结账：收银员需要准确地核对商品和货物的价格、数量，并通过收银系统进行结账。
要保证每位顾客的结账金额准确无误。
2.处理付款事务：收银员需熟练掌握各类支付方式，包括现金、信用卡、借记卡、手机支付等。
需要与顾客沟通并处理付款事务，确保资金安全。
3.开具收据：收银员应根据顾客的要求，准确开具购物小票或收据，并附上必要的销售信息和订单号码。
4.处理退换货事务：面对退换货事务，收银员需要与顾客协商并根据公司的退换货政策，进行退款或换货处理。
5.维护收银设备：收银员需要负责维护和保养收银设备和系统，如POS机、条码扫描仪等，在设备出现故障时及时联系技术人员解决问题。
6.保持工作区域整洁：收银员需要经常清理和维护收银台和工作区域的整洁和有序，保证工作环境符合卫生和安全要求。
7.提供优质服务：收银员作为店铺的代表，需要友好、热情、专业地对待顾客，提供优质的服务，解答顾客的疑问。
8.遵守公司政策：收银员需要遵守公司的各项政策和规定，包括现金结算、退换货政策、反欺诈措施等，确保店铺运营的合规性。
收银员工作流程图以下是收银员的工作流程图，展示了收银员从顾客结账至完成交易的整个过程：graph TDA(顾客将商品放置在收银台上)-->B(收银员核对商品和价格)B-->C{购物金额是否正确?}C-->|是| D(检查商品数量)D-->E(输入商品信息至收银系统)E-->F{支付方式选择}F-->|现金支付| G(收取顾客现金)G-->H(计算找零金额)H-->I(打印小票并交给顾客)F-->|刷卡支付| J(刷信用卡/借记卡)J-->K(确认付款成功)K-->I(打印小票并交给顾客)F-->|手机支付| L(扫描二维码)L-->M(确认付款成功)M-->I(打印小票并交给顾客)C-->|否| N(解决价格差异)N-->BI-->O(顾客离开收银台)O-->P(维护收银台和设备)以上是收银员的工作流程图示例，展示了收银员在工作中可能遇到的各种情况以及相应的处理方式。
收银岗位职责及工作流程
收银岗位职责及工作流程收银岗位是零售企业中非常重要的一个岗位，主要负责接待顾客，并为顾客提供购买商品的结算服务。
在这里，我们将主要介绍收银员的职责及其工作流程。
一、收银岗位的职责1.接待顾客：收银员需要耐心地接待来店的顾客，并且要热情地问候和询问顾客的购买需求。
2.确认商品：当顾客选择要购买的商品之后，收银员需要仔细核对商品的价格和数量，确保价格和数量的准确性。
3.结算购买商品的金额：收银员需要使用收银机进行结算，并将顾客所购买的商品的价格相加得出商品的总价格。
4.进行会员卡打折或积分操作：如果顾客有会员卡，则需要按照规定的优惠政策为顾客进行打折或积分操作。
5.提供发票：为了方便顾客对于购买商品的管理和跟踪，收银员需要为顾客提供发票并确认其信息的准确性。
6.协助顾客退换货：当顾客需要退换商品时，收银员需要及时处理并尽可能满足顾客的要求。
二、收银岗位的工作流程收银员是零售企业中最重要的人才之一，他们需要使用收银机为顾客提供快速、准确的服务。
以下是收银员通常的工作流程：1.准备工作：收银员需要提前准备好所需的物品，如收银机、发票、会员卡、找零钱等。
2.接待顾客：当顾客到店后，收银员需要热情地为顾客提供服务，并询问其购买的商品品类、数量以及是否有会员卡等。
3.阅读商品价格标签：当顾客选择所要购买的商品之后，收银员需要核对商品的价格标签，确保价格准确无误。
4.计算商品价格：针对不同的商品，收银员需要输入相关的价格信息，并将所有商品价格相加，得到最终的商品总价格。
5.打折或积分操作：如果顾客有会员卡，则需要执行与其享受的优惠政策相关的打折或积分操作，确认其价格。
6.收取顾客的货款：收银员需要知道顾客所支付的款项及其额度，并收取顾客购买商品的金额。
7.提供发票：为了方便顾客对购买商品的管理和跟踪，收银员需要提供发票，并确认其信息的准确性。
8.找零钱：如果顾客支付的金额超出商品总价，收银员需要找零，并将找回的金额返回给顾客。
收银员岗位职责及工作流程
收银员岗位职责及工作流程准备工作：收银员提前十五分钟上岗，准备所需物品：1、联接POS机2、准备备用金3、检查发票是否充足4、订金收据本5、结账单6、当日菜品价格变动单7、日报表8、金银卡9、支票登记本10、沽清单11、计算器12、小便笺13、支票夹14、结账夹15、联接收银电脑16、验钞机一、营业中的工作流程1、结账：根据菜单的内容核对结账单内容，金额是否正确，如有不符，及时查找原因。
查不出原因，不予结账。
如有打折优惠，需有指定经理签字，方可生效，如有免单，必须由当班经理和客人签字。
2、收取定金：一式三联填写，预定日期（上、下），定餐桌数、姓名、单位、用餐时间、用餐地点、用餐类型、餐标。
收到定金后，金额分别大小写，然后收银员、接收预定负责人、客人分别签字。
留餐厅店名，定餐电话。
将复写好的第三联交给客人，第二联随收取的定金上交，第一联为存根。
3、退还押金：客人消费后，结账后出示收据、收银根据收据存根核查，对号入座，并在结账单上注明退还押金及金额，由当班经理分别在账单及收据上签字后，将收回的收据别到该台的账单后，一并上交，在由负责人在该收据的存单上签名作废。
4、对常期关系户的挂账处理及免单处理：对于公司、单位或个人名义、阶段性结账客人及免单客人，在留存客人的签字字样后，将字样分别报财务，收银留存，客人消费后签字，但要客人在账单上注明单位、姓名、电话并核对签字是否相符，目的便于日后结账。
5、现阶段的结账方式共有五种：现金、阶段性挂账、支票、签单、信用卡。
现金的辨别方法：辨别水印、安全线、花纹、萤光、凸印、磁性、纸张声音、手感是否有韧性。
6、拒收支票的范围：现金支票、外地支票、使用支票人持外地身份证。
支票有污、油渍、折叠、残缺。
背书栏有笔迹、印章。
旧式支票。
支票日期距离期限低于两天。
财务章、人名章印迹不清晰、章规格不标准、章迹盖在磁码线上。
注明须填写密码而未填写。
日期、金额未按规定填写有涂改痕迹。
限额支票超出限额的10%。
收银员的工作流程与职责
收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。
收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。
2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。
当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。
严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。
2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。
六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。
收银岗位职责及工作流程
收银岗位职责及工作流程收银岗位是一个比较重要的岗位，主要负责商场、超市、餐饮等场所的收银工作。
收银员需要熟练操作收银设备，具备良好的服务意识和沟通能力，正确处理各类支付方式，维护收银台的秩序和安全，保证收银工作的高效和准确性。
一、收银岗位职责1.收银处理：接受顾客结帐并查询商品价格，熟练操作收银机进行结算，保证收款的及时和准确。
3.商品核对：核对商品的数量和价格，确保顾客支付的准确性和商品的完整性。
4.结账单打印：打印和保留好结账单，查询需要的信息，辅助管理部门进行结算和统计工作。
5.对账工作：每日结束时进行对账工作，核对收银机现金余额和打印结账单的金额，确保账目的准确性。
6.前台管理：保持收银台的整洁和有序，摆放好相关物品，如购物袋、信封、找零钱等，方便顾客结账。
7.服务工作：为顾客提供友好、礼貌的服务，解答顾客的疑惑和问题，提高顾客的满意度。
9.商品陈列监管：保持货架商品的整齐和摆放有序，确保商品的投放和销售工作的顺利进行。
10.库存监控：协助管理部门进行库存的盘点和管理，及时发现并反馈异常情况，确保商品的供应充足。
11.安全保卫：关注收银台的安全情况，避免现金的丢失和盗窃，定期检查收银设备的完好性和保密性。
12.高效工作：熟练使用收银设备，减少顾客排队等待时间，提高工作效率。
二、收银工作流程1.接待顾客：当顾客准备结账时，热情地迎接并询问购买商品的情况。
2.商品扫描：将商品逐一扫描，并确认商品价格的准确性。
3.结账金额确认：根据商品价格确认顾客需要支付的金额。
5.收款处理：根据选择的支付方式，进行相应的收款操作。
6.打印结账单：根据订单打印结账单，并将结账单交给顾客。
7.交付找零：根据顾客支付的金额和商品价格，计算并交付相应的找零。
8.服务提醒：提醒顾客取走购物袋、结账单、找零等物品，并表示感谢。
9.收银台整理：整理收银台，保证收银台的有序和整洁。
10.结账记录：将每次结账的信息记录下来，如商品名称、价格、支付方式等。
收银员岗位职责与工作流程
收银员岗位职责与工作流程中山市信佳商业连锁商场总经办收银员岗位职责与工作流程(一)、任职条件1．品行端正，遵纪守法并了解公司与商场有关的各项规章制度。
2．熟悉收银业务运作。
3．熟练掌握各种收银设备的操作技能。
4．具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。
5．具备基本的电脑知识和财务知识。
6．具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
（二）、岗位职责1．为顾客提供快速、优质的结算服务。
2．防止商品从收银通道流失。
3．参加本区域培训及考核。
（三）、操作要求营业前1．参加商场例会、区域例会。
2．营业前到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
3．取下机罩，迭好放在抽屉里。
4．到达收银台后依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
5．输入密码，进入贩卖状况，打开钱箱，放入备用金。
6．检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班柜组长或主管汇报。
7．认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向柜组长或主管汇报。
8．将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，盘点办公用品是不是完全，并注意公道摆放，检查购物袋存量是不是足够。
9．分类整理好报纸及公司有关促俏宣传单，并合理摆放，准备营业。
营业中10．严禁将营业款带出商场。
11．上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。
12．顾客来到收银台前，收银员应实时接待，不得以任何来由推诿。
入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。
然后将商品逐一入机并装袋。
并迅速将袋口打开，放在收银台上。
然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟各种商品条码的位置。
13．收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
14．商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。
收银员岗位职责与工作流程
收银员岗位职责与工作流程收银员是指在商场、超市、百货公司等零售行业从事结算货款和开具购物发票等工作的员工。
作为收银员，他们需要具备一定的业务知识和操作能力，以及良好的服务意识和沟通能力。
以下是收银员岗位的职责及工作流程介绍。
一、收银员的职责：1.负责收款：在顾客购买商品后，收银员需要根据商品的价格进行结算，接受顾客支付的现金、刷卡等方式，并进行找零。
2.开具发票：收银员需要根据顾客的要求，开具购物发票，记录商品的名称、数量、价格等信息，并将发票交给顾客。
4.清点银行存款：收银员需要对当天的收银款项进行清点和记录，并将收款存入指定的银行账户。
5.维护收银台和设备的正常运转：收银员需要保持收银台、收银设备和收款软件的正常运行状态，确保各项设备的安全和完好。
二、收银员的工作流程：1.准备工作：收银员上岗之前，需要先进行一系列准备工作，包括检查收银台和设备，确保正常运转；清点现金和找零备用，以确保支付的准确性；熟悉商品价格和优惠活动，以及开具发票的规则和流程。
2.商品结算：顾客购买商品后，收银员需要快速而准确地输入商品价格，并根据顾客支付方式，记录支付金额，并进行找零操作。
在此过程中，收银员需要注意交接工作，确保顾客得到正确的找零金额。
3.开具发票：若顾客要求开具发票，收银员需要按照规定的流程和要求，输入购物商品的信息，并确保发票的准确性。
开具完毕后，将发票交给顾客。
5.清点收银款项：在收银员工作结束后，需要将所收取的现金进行清点，并核对金额与记录是否一致。
合计金额后，将现金存放在安全的地方，并记录收款明细。
6.收银台维护：收银员对收银台和设备负有一定的维护责任，如保持收银台的整洁，定期清理收银设备中的灰尘，检查维修收银设备的问题等。
三、收银员的工作技巧1.快速准确地结算：收银员需要熟悉商品价格和优惠活动，通过合理的按键操作，快速准确地结算商品价格，提高收银效率。
2.热情友好的服务态度：作为公司的代表，收银员需要以热情友好的态度对待顾客，主动向顾客问好，并耐心回答顾客的问题。
收银员工作流程及职责
小明的个人点评：
因为收银员的工作是在与“钱”打交道，所以，收银员在开展收银服务工作时：要时刻注意保持清醒的工作头脑和较强的“数字”意识，不要把工作外的情绪带到工作岗位上，那样是最容易犯错误的；而在客流高峰期的时候，更要注意收银工作的效率和准确性，切不可因为有人在催促自己而乱了手脚；另外就是要做好上下班的交接工作，严格按照相关的工作程序来进行操作，避免出现在收银台出现漏洞。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
7.准备足够用的零钱
8.清理吧台卫生，包括吧台台面，酒架玻璃面卫生;电脑、音箱的简单保养
9.吧台器具清洗干净，并摆放至规定位置
六、现金、支票、信用卡的收银程序
1、现金
1）收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
2）除人民币外，其他币别的硬币不接收。
2、支票
收取支票应检查是否有开户行帐号和名称，印鉴完整清晰，一般印鉴是一个公章二个私章以上。如有欠缺，应先问交票人是否印鉴相符，并在背书留下联系人姓名和联系电话。本餐厅不接受私人支票，如由经理以上人员担保接受支票的，该支票出现问题由担保人承担一切责任。
一、收银员的班前准备工作
1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅经理监督执行，并编排报表。
2、收银员与经理一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
收银员岗位职责及工作流程
收银员岗位职责及工作流程收银员是商业企业中非常重要的一环，负责处理顾客的付款以及保证交易的准确和顺利进行。
以下是收银员的岗位职责和工作流程的详细介绍。
一、岗位职责1.接待客户：主动热情地迎接顾客，提供良好的购物环境，并根据顾客需求提供相应的购物指导和服务。
2.收银结算：准确地计算客户购物的总金额，并确保找零的准确性和及时性。
使用计算器或电子收款机进行结算操作。
3.处理支付问题：接受顾客的各种支付方式（现金、信用卡、储蓄卡、电子支付等），并确保支付方式的安全性和顺利性。
4.维护现金流：妥善处理现金收支，保持收银台的现金充足。
定期向上级领导申请补充零钞和硬币。
5.登记销售数据：及时准确地登记和记录商品的销售数据，并配合相关部门做好库存管理和报表填写工作。
6.协助顾客解决问题：耐心倾听顾客的问题和投诉，并积极协调解决，使顾客在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。
7.保持工作台面的整洁：保持收银区域的清洁和整齐，保证工作区域的卫生和安全。
定期进行日常清理和消毒。
二、工作流程1.准备工作：在上班前，收银员需检查收银机和计算器的正常运作，确保零钞和硬币充足，并准备好必要的收银记录表格和文件。
2.接待顾客：一天的工作开始后，收银员需要主动迎接顾客，并耐心地提供购物指导和服务。
根据顾客的需求，引导他们到达收银台。
3.计算购物金额：收银员准确地记录和计算顾客购物车内商品的总金额。
使用计算器或电子收款机确保计算的准确性。
4.结算付款：接受顾客的支付方式，包括现金、信用卡、储蓄卡等。
运用相应的支付设备或人工计算找零金额，确保支付安全和准确。
5.登记记录：及时准确地登记和记录每笔交易的销售数据，包括商品名称、数量、价格等。
这些记录是为了后续的报表填写和库存管理。
6.处理问题：如果顾客有任何问题或投诉，收银员需要耐心倾听，并积极协调解决，确保顾客获得满意的解决方案。
7.保持工作环境：保持收银台的清洁和整齐，及时清理垃圾和杂物，保证工作台面的卫生和安全。
收银组岗位职责及岗位流程
收银组岗位职责及岗位流程
一、收银组长岗位职责
1、为公司严格把好收银关，严格管理收银员。
2、执行公司有关的收银程序，保证资金安全收回。
3、负责收银台的全面工作，按时检查规章制度的执行情况。
4、负责现金室的规范操作。
5、负责与其它部门的沟通和协调。
6、负责安排好收银员的值班工作。
7、完成领导交办的其他事项。
二、收银组长工作流程
1、组织开晨会。
2、安排工作。
3、10：30---1：30五楼款台上岗。
4、1：30去银行打款。
5、与财务对账。
6、收钱袋，清点现金。
收银员岗位职责及工作流程
三、收银员岗位职责
1、熟悉本岗位工作流程，做到规范操作；
2、熟练掌握操作技能，确保结账、收款及时、准确无误；
3、做好开机前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；
4、结账收款时，对所收现金坚持唱收唱付，及时验钞，减少企业风险；
5、管理好备用金，确保备用的金额准确，存放安全；
6、管理好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露；
7、回财务交款前需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找避免损失；
四、收银员工作流程
1、晨会。
2、 8：20分清点备用金，清点后确认签字。
3、 8：30分上岗，清洁款台；
4、打开前台收款机，确认开机成功；
5、 11：30---12：30午餐。
6、下午4：50收银员收取货款及各种票据，检查无遗漏现金和物品即可做结账处理，退出收银机操作，关闭电源。
7、回现金室清点销货款填写币种明细表。
收银岗位职责工作流程
收银岗位职责工作流程在商业运营中，收银岗位是至关重要的一环。
收银员不仅需要具备良好的服务态度，还需要熟练掌握各项操作流程，以确保交易的准确与高效。
以下将详细介绍收银岗位的职责和工作流程。
一、收银岗位职责1、收款操作熟练掌握各种收款方式，包括现金、银行卡、微信支付、支付宝等，准确无误地收取顾客的款项。
识别货币的真伪，防止收到假钞。
对于银行卡支付，要按照正确的流程进行刷卡操作，确保交易安全。
为顾客开具正规的发票，确保发票信息真实、准确、完整。
2、账目管理保证每笔交易都有清晰的记录，包括交易时间、金额、支付方式等。
每日下班前，对当天的收款进行盘点和结算，确保账实相符。
发现账目异常时，及时向上级汇报并配合查找原因。
3、顾客服务以热情、友好的态度迎接每一位顾客，提供专业、高效的服务。
解答顾客关于商品价格、促销活动等方面的疑问。
处理顾客的退换货和投诉，遵循公司的相关政策和流程，尽量满足顾客的合理需求，维护公司的良好形象。
4、设备维护与管理熟悉并正确操作收银设备，如收银机、扫码枪、打印机等。
定期对设备进行清洁和维护，发现设备故障及时通知技术人员进行维修。
确保收银设备的安全，防止被盗或损坏。
5、现金管理妥善保管现金，将现金放入指定的保险箱中，并严格按照规定进行存取。
进行现金的缴存工作，确保现金的安全流转。
6、促销活动执行了解公司的促销活动政策，如折扣、满减、赠品等，并在收银过程中正确执行。
向顾客宣传促销活动，促进销售增长。
7、保密工作严格遵守公司的保密制度，不泄露顾客的个人信息和公司的商业机密。
二、收银工作流程1、营业前准备到岗后，更换工作服，整理个人仪表，保持良好的形象。
开启收银设备，检查设备是否正常运行，如打印机是否有纸张、扫码枪是否灵敏等。
准备好零钱和发票，确保充足的备用金。
2、迎接顾客当顾客前来结账时，微笑迎接并使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临！”询问顾客是否有会员卡或其他优惠凭证。
3、商品扫码与计价逐一扫描顾客购买的商品条码，确保商品信息准确无误地录入系统。
收银员岗位职责与工作流程
收银员岗位职责与工作流程一、岗位职责1. 严格遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安排，做到先服从后上诉。
2. 负责前台收银，发票的开具工作，熟悉发票开具流程，快速准确地为顾客完成结算服务。
3. 负责管理收银备用金，确保备用金的金额准确、安全。
4. 每日按规定时间到银行存缴营业款，不得无故挪用、借支收银备用金及营业款。
5. 负责收银台每日的卫生清洁工作，保持收银台整洁有序。
6. 熟练掌握收银机的操作，爱护收银设备，做好设备的日常维护工作。
7. 熟悉各类信用卡、借记卡的结算业务和各类促销活动，对顾客提出的疑问耐心解答。
8. 每日营业结束时，认真做好结账工作，打印当日的收银汇总报表，核对营业款是否正确。
9. 认真细致地做好营业款的装袋、存放工作，确保营业款的安全。
10. 完成上级领导交办的其他任务。
二、工作流程1. 开店前准备：检查收银设备是否正常运行，包括收银机、验钞机、打印机等。
准备好充足的零钱、发票等收银用品。
整理收银台，确保整洁有序。
2. 收银服务：热情接待顾客，准确快速地完成收银结算工作。
对于现金结算，需仔细验钞，确保金额准确。
对于信用卡、借记卡等电子支付方式，需按照公司规定进行操作，确保交易安全。
根据顾客需求，开具相应发票。
3. 营业款管理：每日营业结束后，整理当日收银款，核对无误后存入指定账户。
妥善保管收银备用金，确保金额准确、安全。
4. 报表制作与核对：打印每日收银汇总报表，核对营业款是否正确。
如有差异，及时上报并协助查找原因。
5. 交接与培训：如有换班或请假等情况，需与接班人员做好交接工作，确保收银工作的连续性和准确性。
定期对收银员进行培训和考核，提高业务水平和服务质量。
6. 店内活动支持：积极参与店内促销活动，了解活动规则，协助顾客享受优惠。
及时向顾客宣传店内活动信息，提高顾客参与度。
7. 顾客关系维护：与顾客保持良好的沟通，解答顾客疑问，提供优质服务。
收集顾客意见和建议，及时向上级反馈，以便改进服务质量。
收银员岗位职责(7篇)
收银员岗位职责(7篇)收银岗位职责篇一1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
收银岗位职责篇二1、熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2、规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3、营业前做好有关准备工作，营业中保持收银区域整洁卫生，整理好收银台前的小货架。
4、不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
5、负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
6、下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
收银岗位职责篇三1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
收银岗位职责篇四一、严格遵守油库的各项规章制度，爱岗敬业，认真开展各项工作。
二、了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行。
三、负责油库油品的。
保管和账务处理工作。
四、按时与有关部门进行对账，并及时解决油品账务管理中存在的问题。
五、按时统计油品进、销、存数量，并及时汇总，记账做到日清、月结、账账、账货相符。
六、认真填写油品进、销、存统计表等，保证所出具的数据准确、完整、并及时报送公司有关部门。
七、参与油库盘点工作，负责油品损耗的账务处理，对超耗和溢余要及时查明原因向领导汇报。
八、熟悉本岗位的安全防范知识，妥善保管油品进、销、存账簿、凭证、单据及有关印章。
九、负责本岗位室内外责任区卫生，积极参加油库组织的各种活动。
十、完成领导交办的其它工作。
收银岗位职责篇五工作职责：1、按照公司规定，遵守各项财务制度和操作流程；2、形象好，气质佳，微笑待人，做到礼貌，热情；3、会基本的EXCEL、WORD，字迹清楚；4、负责门店样机的管理，库存的盘点。
收银员岗位职责与工作流程从接待顾客到结算支付的全过程
收银员岗位职责与工作流程从接待顾客到结算支付的全过程作为零售行业中不可或缺的角色，收银员在商店中承担着重要的职责。
他们不仅需要熟悉商品价格和结算程序，还需要具备良好的沟通技巧和快速反应能力。
本文将详细介绍收银员的岗位职责以及从接待顾客到结算支付的全过程，以便更好地了解这一职位的重要性。
一、收银员岗位职责作为收银员，主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 商品结算：收银员需要准确无误地计算客户购买的商品的价格，并向顾客提供结算清单。
他们必须熟悉各种付款方式，如现金、信用卡和移动支付等。
此外，收银员还要确保找零的准确性，避免差错。
2. 接待顾客：收银员是商店与顾客之间的重要纽带。
他们需要友好地接待每一位顾客，并妥善处理他们的购物需求。
良好的沟通技巧可以提升顾客的购物体验，增加顾客对商店的满意度。
3. 维护收银台：收银员需要保持收银台的整洁和有序。
他们需要定期清点现金，并确保收银机的正常运行。
对于有故障的收银机，收银员应及时报修，并优化工作流程，以提高效率和准确性。
4. 协助其他工作：在商店较为闲置的时候，收银员还需要协助其他岗位的工作。
例如，整理货架上的商品、帮助顾客找到所需商品以及协助店员进行库存盘点等。
这些临时任务要求他们在繁忙期间保持高度的灵活性与适应性。
二、收银员工作流程1. 欢迎顾客：当顾客走进商店时，收银员应以微笑和热情的态度欢迎他们。
他们可以主动向顾客提供购物帮助，引导顾客找到所需商品。
2. 扫描商品：当顾客选择完所需商品后，收银员需要使用扫描枪或手动输入方式将商品的条形码输入到收银系统中。
系统会自动识别商品及其价格。
3. 价格核对：收银员在结算商品之前，需要核对商品的价格是否正确。
如果出现价格不符的情况，他们需要与顾客进行沟通，并解决问题。
4. 结算付款：一旦确认商品价格无误，收银员将计算商品的总价，并提供给顾客。
顾客可以选择合适的付款方式，如现金、信用卡或移动支付等。
收银员会按照所选择的付款方式进行操作。
收银员岗位职责与工作流程
收银员岗位职责与工作流程一、任职条件（一）品行端正，遵纪守法并了解公司及商场有关的各项规章制度；（二）具有识别假钞工作经验，并熟悉收银系统及熟练损伤收银设备的能力；（三）具备一定的服务意识与销售技巧。
二、岗位职责（一）为顾客提供优质、快捷的结算服务；1、唱收唱付；收银员在收到顾客钱款时，一定要说：“收你XX钱”，找顾客钱款时，一定要说：“找您XX钱”，期间一定要双手递拿，做到零钱与小票一起递到顾客手中。
（如遇到顾客不要小票，收银员必须当面将小票撕毁，不得放在柜台私藏，一经发现按违纪处理）。
2、收银员每日对商品价格必须做到一清二楚，如遇特价商品也应在第一时间牢记，防止打错水单造成误会引导起顾客不满。
3、收银员在为顾客结算之前，应询问顾客现金或刷卡，如遇顾客刷卡，应仔细认真填写销售单据引导顾客去刷卡台刷卡，“询问”是为了防止收银过程中出现错误（可能会造成退现情况），所以，收银员必须认真对待，如遇此情况，必须上报主管或经理，在其监督下继续解决。
（二）防止商品从店内流失；1、收银员每日精神必须充沛，思维敏捷，对于进出店内的每一位顾客做到过目不忘，学会使用文明用语；“您好！上午好！下午好！欢迎光临！谢谢！欢迎下次光临”等，以此来提醒店员的精神面貌及店容店貌；2、收银员不得在当班时购物（内购），商场内部员工购物必须按正常销售流程稳重打水单，如遇特殊情况，需报经店长或经理批准，不得擅自作主（打折），如发现按违规处理。
3、补充说明：每日两名收银员，需认真清点销售及底款（上、下班）如遇兑换零钱，必须2人同时经手，如有购物，不允许私自称重收款，必须由另一名收银员结算，当班收银员不得自带钱。
收银员工作流程去大商后库取大款袋自检收银设备（开秤）打印前日销售填制币种表，核查底款，随时进行日常销售交前一日现金总款（大商后库）9:00-21:00日常收银参照岗位职责中班与大班工作交接暂结销售（打印日销额2张单品报表1张，预留200元底款交款袋（关秤）或重新打印销售报表送宾收糕点卖区各厂家款袋。
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收银员岗位职责及工作流程
第一节收银员岗位职责及工作流程
培训目的：
⒈了解收银员岗位职责、工作流程；
⒉熟悉管理条例、现金缴款管理，以便更好地遵守执行。
⒊将所学内容熟练运用于工作中，提高工作效率、质量。
培训内容：
一、职业道德
二、岗位职责
三、工作流程
四、收银员管理条例
一、收银员的职业道德
1.职业道德的含义：
是指人们在从事各种职业活动中思想和行为所应遵循的道德规范的准则。
2. 内容：
(1) 忠诚可信、品质优良，不做损害公司、顾客利益的事，不得截留营业款，不得私留顾客遗忘的找赎；
(2) 坚持原则，严格执行收银程序及各项规定；
(3) 快准收银，礼貌服务，说普通话；
(4) 保守秘密，不向他人或供应商透露提供有关收银资料及收银数据；
(5) 分清责任，恪尽职守，上岗时不携带私人钱物，并不允许在岗整理个人财物；
(6) 严格保护自己的收银密码，并不得窃取他人密码；
(7) 爱护公物，保护好收银设备，包括电源设备；
(8) 树立安全意识，避免收银事故。
二、收银员的岗位职责：
⒈在收银机上登录销售资料和退货资料。
⒉快速、准确地收取营业金：
收银员结帐服务的准确度不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，同时，要树立顾客是上帝的思想，让顾客以最短的时间，完成结帐程序并迅速通过收银台，成交每笔生意。
3. 将所收营业收入安全解款：
当日营业结束后，应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核对，收银室在第二天早上，银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款。
4. 负责本柜收银台的清洁卫生。
5. 负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中：
要求：根据顾客的购买量来选择袋子的大小，掌握正确的装袋程序，重大、底部平稳的东西先放置袋底，正方型和长方形的商品放入袋子的两侧，瓶装及罐装的商品放在中间，容易碰破、破碎、较轻、较小的商品置于上方，容易出水或味道较强烈的商品应先用其他购物袋包装好，在放入大的购物袋内，商品不得高过袋，以免顾客提拿不方便。
6. 为财务提供准确的销售资料：
每日营业结束后，填制营业结帐明细表。
7. 做好相关的其他工作：
无顾客结帐时，整理购物车、篮，整理并补足收银台前台柜的商品，注意卖场内的情况，防止和避免不利于企业的异常现象发生。
三、收银作业每日流程：
⒈收银作业程序总图：
l 开店：做好营业前的各项准备工作，包括清洁卫生、必备物品的准备、零用金的领取等等。
l 收营业款：做好营业中的一切工作。
l 交班：每天收银结束时必须打交班条。
l 是否营业终了：留足规定的零用金、清点销货款等等。
分三个部分分别解释：
①开门前的准备工作；
②营业中的工作；
③营业终了的工作。
⒉开门前的准备工作流程：
l 清洁整理作业区：包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。
l 整理补充必备的物品：包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、卫生筷子、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、[暂停结帐]牌等。
l 检查收银机：包括日期是否正确，机内的程式设定和各项统计数值是否正确和归零，目前收银机是否联网等。
l 收银运作：熟记单价及促销活动重要商品所在位置，便于顾客询问；及其他注意事项，如仪容仪表、规范用语，正式进行收银。
⒊现金收款程序
l 顾客结帐时，收银员要使用礼貌用语，面带笑容，热情接待顾客。
l 唱收唱付包括：
（1）结算商品总金额告知顾客，共计多少元。
（2）收取顾客支付的金钱时，确认支付的金额，并检查是否为伪钞。
（3）找钱给顾客时，“找您多少钱”
l 商品入袋：将商品按顺序依次放入购物车（袋）内。
l 送客：欢迎下次光临，并提醒顾客，不要遗忘包装袋。
l 营业中的主要工作包括：
（1）招呼顾客，为顾客做好结帐及商品入袋服务，配合促销活动作相应的收银处理。
（2）交接班时，清理整理各类备用金。
（3）无顾客结帐时，提醒并补充收银台各项必备物品，整理购物车、篮，整理收银台前台柜的商品，前台整理顾客
的退货、擦试收银台，整理环境。
（4）适时对顾客予以引导和提醒。
⒋营业结束的工作流程：
四、收银员的管理条例（收银员的作业纪律）：
⒈收银员在上岗工作时，身上不可带现金，以免引起不必要的误解。
⒉收银员在收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失或顾客等候结算的不满和抱怨。
⒊收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免不必要的误和防止可能产生利用收银职务的方便谋私。
⒋收银台上除不能放茶水外，也不能放置任何的私人物品。
⒌收银员不可任意打开收银机抽屉，查看数字和清点现金，以免造成不安全因素，或会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
⒍不启用的收银通路必须用链条拦住，并出示“暂停收银”牌，防止不良顾客，不结帐就可将商品带出。
⒎收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企
业的异常现象发生。
⒏收银员要熟悉商品的位置，变价商品和特价商品，以及经营有关的状况，以便顾客提问题随时作出解答。
9.收银员作业错误的处理：
一是要及时发现；二是要及时纠正；三是要做好事后检查。
⑴收银差错发生的原因：结帐发生的差错（收付找赎）；
顾客携带现金不足，临时退货等；
多打或少打价钱。
⑵处理方法：
①结帐发生差错时：无论顾客是否有错，都必须预先致歉，并立即更正。
②收付发生差错：收付差错超过元的，长款记入门店“营业外收入”，短款由收银员全额赔偿。
③假钞的处理：收到假钞未发现，由收银员全部赔偿。
④所有差错赔偿须于事发次日前予以反馈。
10.收银机的管理：
结束营业后，应将收银机内的所有现金、礼券、代金券及各种单据解缴到收银室，或指定地点放置妥当，收银机的
抽屉则不必点上，其目的在于避免夜间歹徒进入卖场时破坏收银机。
11.每日收银作业考评：
收银员结帐服务的准确度，不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，所以要定期对其工作营业作业进行考核。