护士职业素养培训课件78373

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护士的职业素养ppt课件

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4.奉献意识 奉献意识是在政治素质基础上受思想意识主导 体现无私的行为,主要要有这种付出意识,为国、 为单位、为科室、为患者、为他人,奉献出你的时 间、精力、体力,甚至生命。
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5.安全意识
护理工作是一项人命关天的技术服务工作,所 做的工作要保质保量,无论对事对人,工作中严格 按照护理操作常规进行操作,严格执行查对制度, 执行医嘱中和临床护理以及给患者的诊疗、做到及 时、准确、有效、安全。
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4. 身体素质
护理工作是一个特殊的职业,是体力与脑力劳动 相结合的工作,且服务对象是人,关系到人的生命, 工作中稍有不慎就会断送一条生命,因而工作时精神 高度集中,因此要求护士要有健康的身体,精力的充 沛才能保证顺利地工作。
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5.文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知 识外,还要加强自身的文化修养,有不断进取的求知 欲,积极参加继续教育的学习,扩大知识面,跟上医 学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关 系学、人文医学等知识,丰富自己的知识内涵;学习 礼仪知识,使自己的言行举止、着装更得体有气质, 提升自身形象,增强自信心和公众信服力,应对各种 挑战。
6.自我保护意识
在学法、懂法基础上,严格按部门规章和护理 技术操作常规,执业中意识到不违纪、违规、违法, 才能保护自己。因此学法、懂法是每位护士的必修 课,同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的 一般规律,有戒备性的做好防范。
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Байду номын сангаас
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2. 诚信意识 诚信意识即:所说的话做的事让人相信、放心。 诚信的信誉度应是每位护士的职业品质,是个人的 第二生命,也是做人的立身之本,所以在工作中给 患者的承诺要守信,才能树立你在患者心中的诚信 度。

护士的职业素养ppt课件

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一、爱岗敬业——忠诚于你的职业
1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务,履行职责,坚守承诺,承担责任
二、勤奋一持续付出才有回报
1、积极努力,自动自发 2、树立积极心态,消除消极心态 3、为自己创造机会
三、执著一永不放弃
1、执著、主动、耐心,永不言败 2、坚持不懈,拼搏才能成功 3、承受压力,困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
6.自我保护意识
在学法、懂法基础上,严格按部门规章和护理 技术操作常规,执业中意识到不违纪、违规、违法, 才能保护自己。因此学法、懂法是每位护士的必修 课,同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的 一般规律,有戒备性的做好防范。
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4. 身体素质
护理工作是一个特殊的职业,是体力与脑力劳动 相结合的工作,且服务对象是人,关系到人的生命, 工作中稍有不慎就会断送一条生命,因而工作时精神 高度集中,因此要求护士要有健康的身体,精力的充 沛才能保证顺利地工作。
10
5.文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知 识外,还要加强自身的文化修养,有不断进取的求知 欲,积极参加继续教育的学习,扩大知识面,跟上医 学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关 系学、人文医学等知识,丰富自己的知识内涵;学习 礼仪知识,使自己的言行举止、着装更得体有气质, 提升自身形象,增强自信心和公众信服力,应对各种 挑战。
求实:对待事物实事求是,执行医嘱准确及时,书面 记录必须务实。
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1.心理素质 护士是临床护理工作的主体,要提供最佳 的护理服务,就必须加强自身修养,有一个良 好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、 乐观自信的生活态度;稳定的情绪,遇挫折不 灰心,有成绩不骄傲;能临危不惧,在困难和 复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀,在 工作中能虚心学习同事的新方法和新技术,能 听取不同意见,取众之长,补己之短,工作中 能互相交流经验。

护士职业素养PPT课件

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第一部分、职业素养规范
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什么是职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的 综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 就个人而言是个人的素质和道德修养。
一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。 不管做什么工作,态度第一重要,态度也是一个人具备怎样的职业 素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于 助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所 以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
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把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候,企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成,逐渐完善。而后一项,是通过学习、培训比较容易 获得。
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职业素养培训目的
1.通过培训使医务人员提升职业素养认识,推进卫生 行业作风建设;
2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业 形象;
3.通过培训帮助职工提高个人修养,从而提升企业精 神面貌;
4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作 中,提升银行竞争力;
5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭; 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互
10、当日事当日毕 11、善用零散的时间 12、用节省时间的工具
7、简化工作流程
13、高效的阅读法 14、高质高效的睡眠
15、终生学习
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时间管理要点
1、有形的时间意识 2、无形的时间意识 3、保持热情的状态 4、积极的自我对话 5、工作目标明确 6、定期反思人生目标 7、制定时间管理计划

护士职业素养- PPT课件

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• 护士职业的微笑比其 他行业的微笑更为重 要,我们作为医务工 作者每天面对在病中 挣扎的病人,所以, 我们这个职业就更应 该比其他行业更懂得 微笑在病人的身上能 起到什么样的作用。
微笑服务
• 微笑服务对我们医务工作者来说是以真诚服务 来取信于病人,所以这是我们一种很重要的劳 动方式,微笑它不光仅仅是礼貌,它本身就是 一种劳动方式。我们每天面对的是在病痛中挣 扎的病人,我们就应该更懂得对病人微笑和示 爱,拉近与病人的距离。所以我们的一份关怀, 一个微笑,一个表情达意的动作,需要我们每 天都重视,每天都重复的去做好它。
操作中的礼仪
• 上班期间不携带手机或将手机调 至静音状态。 • 操作中通知你接电话,应请转告 对方一会儿给他回电话,并按原 操作速度有条不紊地完成操作。
催交住院押金礼仪
• 为了避免给病人带来更大 的精神压力,护士应补交 住院押金的事宜告知患者 家属而不是病人。
处理护患纠纷中的互补礼仪
• 护患纠纷中,对方失态失礼的时候,可 以适当应用沉默来表达不同意对方的观 点。 • 护患发生纠纷的时候,同事之间应该是 互补礼仪。
护士的化妆
淡妆上岗
• 淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直 接的体现,能创造和挖掘自身的魅力, 体现积极健康的人生态度。 • 护理人员淡妆上岗既能使她自身容光 焕发,充满活力,又可以让病人从心 底感到很舒畅,唤醒他追求美的天性, 树立战胜疾病,回归社会的信心。
化妆禁忌
• • • • • • • 1.勿当众化妆 2.勿在异性和患者面前化妆 3.勿化浓妆 4.勿使妆面出现残缺 5.勿借用他人化妆品 6.勿评论他人的化妆 7.避免异味:过浓香水等
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护 士 的 职 业 发 型
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护士职业素养PPT护士必备的职业素养培训PPT课件(带内容)

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第三章节
如何提高护士职业素养
护士必备的职业素养
如何提高护士职业素养
如何提高护士职业素养
知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其 扮演着带动的角色。
职业素养提升
• 树立积极的职业心态 • 高效的时间管理 • 建立良好的人际沟通 • 提高团队意识
如何提高护士职业素养
树立积极的职业心态
如何提高护士职业素养
结语
每个人都是一棵树,原本都可以成为大树,而根系就是一 个人的职业素养,枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业 素养的表象,要想枝繁叶茂,首先必须根系发达。
护/士/职/业/素/养/培/训/课/件
护士职业素养
护士必备的职业素养
汇报人:XXX
汇报时间:20XX
患者人格,保护患者隐私。 • 开朗以乐观开朗的愉快情绪对待患者,不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人,不计较
得失。 • 无私对患者一视同仁,秉公办事,不徇私情,对损害患者利益的事勇于抵制。 • 勤快勤动脑,钻研业务,精益求精,勤动手,为患者创造美好环境,勤巡视,深入病房及时了解病情,勤
素质与素养概述
为什么要培训职业素养
从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 一切以患者为中心,保持高度的责任感和爱心,以实际言行赢得患者满意的亲情服务,不仅是白衣天使应 具备的职业素养,也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报,患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。 随着社会经济的发展,我国人口老龄化进程的日益加速, 人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提 高,势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应 的变化。 具备良好职业素养的护士,为患者提供优质服务,才能胜 任现代护理工作。
护士基本素质要求

护士职业素养 PPT课件

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护士的言谈礼仪
• 3 选择适当的谈话内容 • 与健康有关的话题 • 患者关兴趣的话题 • 轻松愉快的话题 • 4 善于引导患者谈话 • 开场白的技巧 • 聆听 • 恰当纠正话题或结束谈话
沟通黄金法则之一
• 1、讲出来,尤其是坦白地讲出来你内心的感受 、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评 、责备、抱怨、攻击。 2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击 、不说教。 3、互相尊重。 4、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。 5、不说不该说的话。 6、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。 7、理性的沟通,不理性不要沟通。
身体素质:
• 护理工作是一个特殊的职 业,是体力与脑力劳动相结合 的工作,且服务对象是人,关 系到人的生命,工作中稍有不 慎就会断送一条生命,因而工 作时精神高度集中,因此要求 护士要有健康的身体,精力的 充沛才能保证顺利地工作。
文化仪表方面的素质:
• 护士除了要有丰富的医学知识 和精通护理专业知识外,还要加强 自身的文化修养,有不断进取的求 知欲,积极参加继续教育的学习, 扩大知识面,跟上医学发展的步伐 ;多学一些语言学、哲学、社会公 共关系学、人文医学等知识,丰富 自己的知识内涵;学习礼仪知识, 使自己的言行举止、着装更得体有 气质,提升自身形象,增强自信心 和公众信服力,应对各种挑战。
护患沟通技巧
• 1、护士对病人是否有同情心,病人是否愿意 和护士沟通是沟通有效的关键; • 2、以感兴趣的态度参与交流, 避免环境及内 部的干扰 • 3、善于引导病人说话,采用开放式谈话,使 用通俗易懂的话语; • 4、认真倾听,关注患者的需要 • 正确处理谈话中的沉默;
护患沟通技巧
• 5、重视非言语性的交流 • 姿势 面部表情 目光接触 触摸 • 6、经得起委屈;

护士职业素养-PPT课件

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护士职业素养
乌鲁木齐中源液康血液透析中心 张洋子
1. 素质与素养概述 2. 护士必备的职业素养 3. 如何提高护士职业素养
1. 素质与素养概述
何为素质?
• 横穿马路 • 高空抛物 • 乱写乱画 • 破坏公物 • ······
何为素养?
(一)素质与素养
1、素质: 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在
• 无私 对患者一视同仁,秉公办事,不徇私情,对损害 患者利益的事勇于抵制。
护士基本素质
• 勤快 勤动脑,钻研业务,精益求精,勤动手,为患者 创造美好环境,勤巡视,深入病房及时了解病情,勤动 口,积极开展健康宣教,认真做好心理护理。
• 求实 对待事物实事求是,执行医嘱准确及时,护理记 录客观真实。
能力,是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定 的社会特点的有机结合,是人所特有的一种实力。
护士基本素质要求
同情 冷静 开朗 勤快
敏锐 严肃 无私 求实
护士基本素质
• 同情 急病人所急,想病人所想,具有救死扶伤的精神, 以高度的同情心对待患者。
• 敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心理动态变化,不断 的掌握和解除患者的精神压力,并满足其生理上的护理 需要,动作轻巧敏捷,干净利落。
2、素养:是指平日的修养,及修习涵养,或者素质与 教养。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业 过程中表现出来的综合品质。就个人而言是个人的素质 和道德修养。
护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须 具备的综合素质和涵养,包括职业道德、职业意识、职 业技能、职业行为、职业作风等方面。
随着社会经济的发展,我国人口老龄化进程的日益 加速,人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要 求不断提高,势必导致医院管理、医疗手段和护理服务 等发生相应的变化。

护士职业素养培训课件

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继续教育方式
可以通过参加培训班、学术会 议、在线课程等多种方式进行 继续教育。
继续教育考核与认证
对完成继续教育的护士进行考 核和认证,确保其具备相应的
知识和技能。
护士职业心理健康
等因素,护 士容易出现焦虑、抑郁等心理问题。
应对策略
通过放松训练、心理辅导、寻求社会 支持等方式来缓解职业心理健康问题 。
02
护士职业素养包括专业知识、技 能、道德、情感、态度等多个方 面,是评价护士工作质量的重要 指标。
护士职业素养的重要性
01
02
03
提高护理服务质量
良好的职业素养能够使护 士更好地掌握护理知识和 技能,提高护理服务质量 ,满足患者的需求。
保障患者安全
护士职业素养的提升有助 于减少护理差错和不良事 件,保障患者的安全。
举止
保持端庄、稳重,不随意插手他人工作,尊重患者隐私。
职业着装
着装
根据医院规定穿着工作服,注意服装 的整洁和搭配的合理性。
配饰
选择简洁、大方的配饰,避免过于花 哨或夸张的装扮。
05
护士职业发展
护士职业生涯规划
自我评估
了解自己的兴趣、优势 和不足,明确职业发展
方向。
目标设定
制定短期和长期的职业 发展目标,包括职位晋
案例分析与讨论
参与案例分析和讨论,提 高解决实际问题的能力。
团队协作与沟通
培养团队协作和沟通能力 ,提升整体护理水平。
04
护士职业形象
仪容仪表
仪容
保持面部清洁,发型整齐,不佩 戴过多或夸张的饰物。
仪表
着装整洁、得体,保持专业形象 ,展现出严谨、细致的工作态度 。
言谈举止

护士职业素养教育_【】PPT课件

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总结
• 严格要求自己 • 学会自我约束 • 培养慎独精神 • 请时刻牢记六个字——爱、亲、精、雅、严、诚 • 爱(专业)亲(病人)精(技术)雅(风度)严(工作)诚(协助)来自祝大家工作顺利,谢谢!
2019/11/28
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护士职业素养教育
手术室 李潇珊
• 护士职业道德准则
护士4项基本职责:促进健康,预防疾病,恢复健 康和减轻痛苦。
国际护士协会护士职业道德准则由四项基本原则 组成,是护士行为的职业道德标准。
在履行职责的过程中护士需要在宏观上处理的几个 关系
• 1. 护士与民众 • 护士之基本责任是照顾那些需要照顾的民众。护士在提供护理时,要
不断学习保持自己的专业能力。 • 护士要保持个人健康,确保护理能力不受损害。 • 护士根据个人能力接受或授权责任。 • 护士时刻保持良好的专业形象,增强公众信任。 • 护士在护理时确保先进科技的应用符合民众的安全、尊严
和权利需要。
• 3. 护士与专业
• 护士是决定和实施公认的临床护理、管理、科研和教育标 准的主导者。
• 护士要积极建立以科研为基础的专业知识体系。
• 护士通过专业团体参与建立和维护护理领域公平的社会和 经济工作条件
• 4. 护士与合作者
• 护士与护理及其他领域的合作者保持合作关系。当护理受 到合作者或其他人危害时,护士要采取适当行动保护护理 对象。
• 国际护士协会护士职业道德准则是根据社会价值 和需要制订的行动指南。它只有在不断变化的社 会中、通过护理及健康保健现实环境的实际应用 ,才能发挥它的作用。要达到这一目的,护士必 须理解、接受准则,并将其应用到各项护理工作 中。准则必须贯穿于学生及护士的学习和工作生 活中。
推动建立一个尊重个人、家庭及社会人权、价值观、风俗习惯及信仰 的护理环境。护士确保个人获得做出同意护理及相关治疗决定时所需 的足够信息。护士应对个人资料保密,并判断可否分享资料。护士与 社会共同承担责任,采取并支持行动,满足公众特别是弱势群体的健 康及社会需要。

护士职业素养培训课件

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Ⅱ 质 量 象 限 堕 落 象 限 Ⅳ
不 重 要
蒙 蔽 象 限
•细琐、忙碌的工作 •一些电话 •浪费时间的事 •逃避活动 •不关紧要的信件 •看太多的电视

建立良好的人际沟通
理解非语言信息
1.眼神 2.面部表情 3.身体姿势和动作 4.手势 5.身体接触 6.身体的距离
语气 38%
语 言 7%
身体语言 55%
职 业 素 养 的 基 本 认 知
冰山模型了解
美国学者斯潘塞于1993年提 出了一个著名的素质冰山模型, 所谓“冰山模型”,就是将人员 个体素质的不同表现表式划分为 表面的“冰山以上部分”和深藏 的“冰山以下部分”。 其中,“冰山以上部分”包 括基本知识、基本技能,是外在 表现,是容易了解与测量的部分, 相对而言也比较容易通过培训来 改变和发展。而“冰山以下部分” 包括社会角色、自我形象、特质 和动机,是人内在的、难以测量 的部分。它们不太容易通过外界 的影响而得到改变,但却对人员 的行为与表现起着关键性的作用。
职业素养培训目的
1.通过培训使医务人员提升职业素养认识,推进卫生行业作风建设 2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象 3.通过培训帮助职工提高个人修养,从而提升企业精神面貌; 4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中,提升银行竞争 力 5通过培训使学员快速的融入医院大家庭; 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合; 7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德观念更加牢固,服 务态度更加真诚,廉洁自律更加自觉,依法执业更加规范 8.通过培训使护理人员夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风, 促进医患和谐,提高患者满意度。 9.通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养,锻炼能力。

护士职业素养专题宣讲培训课件

护士职业素养专题宣讲培训课件
护士职业素养专题宣 讲
随着我国工业化、城镇化和人口老龄化进程的 日益加速,人们对健康的追求、对医疗和护理服 务质量的要求不断提高,势必导致医院管理、医 疗手段和护理服务等发生相应的变化。
一切以患者为中心,保持高度的责任感和爱心, 以实际言行赢得患者满意的亲情服务,不仅是白 衣天使应具备的职业素养,也是对患者健康权利 的保障。
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(三)、执著一永不放弃。
1、执著、主动、耐心,永不言败 2、坚持不懈,拼搏才能成功 3、承受压力,困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
(四)、有使命感——你在为自己工作。
1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人,而是为自己
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7.对领导服从,对同事体谅。
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• 每个人都是一棵树,原本都可以成为大树, 而根系就是一个人的职业素养,枝、干、 叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象, 要想枝繁叶茂,首先必须根系发达。
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二、职业心态圈
1.快速的适应环境,融入工作。
在面临一个新的工作环境,一个陌生的群体是, 要有快速适应环境的能力,要能以最快的速冻融入 到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人 能力的表现,只有具备一定工作能力的人,才能快 速的的融入,相反,如果不能融入,那将会很快的 被淘汰。
2.多做少说。
在工作尽可能的多做事情,少讨论是非问题。做 一个一心为工作努力的员工。
❖ 最佳团队精神,需要牺牲精 神。
❖ 没有完美的个人,只有完美
的团队。
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八、智 慧
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四、有激情——切皆有可能 1、自我激励,释放激情 2、领导都喜欢有激情的人
五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人 3、如何让老板把我们当成自己人 4、成为领导真正喜欢的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人,而是为自己
职业技能规范
1、制定清晰的职业目标 2、学以致用,把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通,把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给病人一些有价值的建议 8.善于学习,适应变化 9.突破职业思维,具备创新精神
自我认知
关于职业化的认知
1.“职业化”就是训练有素、行为规范; 2.“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作; 3.“职业化”就是细微之处能体现专业; 4.“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前; 5.“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件; 6.“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情; 7.“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化;
什么是职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的 综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 就个人而言是个人的素质和道德修养。
一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。 不管做什么工作,态度第一重要,态度也是一个人具备怎样的职业 素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于 助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所 以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
第二部分 职业素养提升
树立积极的职业心态
一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务,履行职责,坚守承诺,
承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力,自动自发 2、树立积极心态,消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心,永不言败 2、坚持不懈,拼搏才能成功 3、承受压力,困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
7、简化工作流程
13、高效的阅读法 14、高质高效的睡眠
15、终生学习
时间管理要点
1、有形的时间意识 2、无形的时间意识 3、保持热情的状态 4、积极的自我对话 5、工作目标明确 6、定期反思人生目标 7、制定时间管理计划
紧急
不紧急

•准备事项 •预防工作

时 间 管 理
重 要
•危机 •急迫的问题 •有限期的任务、会议、 准备事项
职业素养的基本认知
行为原因分层模型
职业化的几个要素
★ 职业资质 ★ 职业意识 ★ 职业道德 ★ 职业行为 ★ 职业技能
★ 职业职责 ★ 职业能力 ★ 职业表现 ★ 职业形象 ★ 职业礼仪
把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候,企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
护士职业素养培训
为什么要培训职业素养
从患者的内 心去体验生 命的价值和 医者的伟大
一切以患者为中心,保持高度的责任感和爱心 ,以实际言行赢得患者满意的亲情服务,不仅是白衣天 使应具备的职业素养,也是对患者健康权利的保障。
服务不需要回报,患者的肯定就是对医护人员 的最佳奖赏。
第一部分 职业素养规范
•价值观的澄清 质
•计划 •关系的建立

•真正的更新创作 象
职 业 心 态 圈
内圈:均衡
霸道 积极
自卑 自省
外圈:极端
愚勇
勇气
胸怀
懦弱
自信
同理心
自负
盲从
高效的时间管理
企业员工必备技能
1、制定时间管理计划
2、养成快速的节奏感
8、一次做好,次次做好
3、学会授权
9、克服拖延、现在就做
4、高效的会议技巧 5、养成整洁的条理的习惯 6、专心致志,有始有终
10、当日事当日毕 11、善用零散的时间 12、用节省时间的工具
职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享,不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局,甘当配角
职业行为规范
1、以病人的眼光看事情 2、耐心对待你的病人 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩,接受工作的全部 10.不断的创新,为医院注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成,逐渐完善。而后一项,是通过学习,也就是具备了最好的职业素养。
职业道德规范
1、以诚实守信的态度对待职业 2、廉洁自律,秉公办事 3、严格遵守职业规范和规章制度 4、决不泄露医疗机密 5、忠诚对待医院 6.医院利益高于一切 7.全力维护医院品牌 8.克服自私心理,树立节约意识 9.培养职业美德,缔造人格魅力 10.敬业是做事的基本原则
什么是护士职业素养
护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化, 即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话, 做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理 上符合职业规范和标准。具体讲包括:护士职业素养包含护士 职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部 分内容。
护士职业素养了解
1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上,通过教育和 社会环境影响逐步形成和发展起来的。
2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低,是通过自己的努 力学习、实践,获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。
3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成 ,就比较相对稳定。比如,一个品质好的学生,由于品质稳定, 他总是能正确的对待别人,对待自己。
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