保洁员奖惩细则

保洁员奖惩细则

保洁员奖惩细则

时间：2009-10-16 10:16 来源：蜂巢网作者：本站整理点击：126次

为稳定清洁服务质量，规范内部管理，提高保洁员工作素质，树立良好形象，特制订本细则，具体内容如下：

一、有下列情况之一的，扣罚每次5元

1、在责任区域内卫生标准差，被业主投诉1次的，经负责区域物业助理认定的。

2、不按清洁量化标准操作，各相关部位积尘明显、卫生标准差，每月评核定为“差”达2项的。

3、仪表不整洁，不按规定穿工衣和佩带工作证。

4、未经上级批准而私自换岗换班。

5、不按工作要求做好当班记录，或在操作表格上乱写乱画，不签名确认。

& 当值期间与外来人员在岗或值班区闲聊。

7、在值班责任区的十米内有大堂门不关。

8、工作不到位，在50平方米以内出现2个烟头以上的（在两个小时内未清理的）

9、当班期间在楼梯通道、天台顶、休闲区或其它隐蔽部位偷闲现象的。

10、清洁工具随意丢放在绿化带上、楼梯底、水表排边、天台顶等公共区域，影响观容形象的。

二、有下列情况之一的，每次扣罚10元

1、在责任区域内卫生标准差，被业主投诉2次的，经负责区域物业助理认定的。

2、不按清洁量化标准操作，各相关部位积尘明显、卫生标准差，每月评核定为“差”达3项的。

3、顶撞上司，不服从正常工作调度。

4、培训、例会等集体活动召开时有无故缺席1次的。

5、上岗时离岗、窜岗闲聊的。

6、业务指导不听从，不支持辅导工作的。

7、乱撕毁每日作业评定表行为的。

8、清洗楼梯及相关区域，涉及安全事宜不设置警示牌等防范措施的。

9、不在清洁人堂外挂“正在保洁中”告示牌，影响物业助理跟进检查的。

10、未经上级同意私带外来人员到公司工作区、样板房间参观或摄影。

11、值班区发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理。

12、不主动让业主乘坐电梯（针对xx小高层和以后新项目）。

13、发现小区内公用照明、公用供水设备故障不及时上报。

14、搬弄是非，影响团结及部门工作正常开展，经核为实的。

三、有下列情况之一的，每次扣罚20元

1、在责任区域内卫生标准差，被业主投诉3次的，经负责区域物业助理认定的。

2、不按清洁量化标准操作，各相关部位积尘明显、卫生标准差，每月评核定为“差”达4项的。

3、不经管理处正常调度，擅自上门家政服务，牟取个人私利的。

4、在家政服务过程中，向业主索取额外小费，经查为实的。

5、值班时无故乱按业主门铃。

6、发现小区内有长流水、长明灯现象置之不理（特殊情况除外）。

7、上班时，非公事而私自到业主家作客或探访者。

8、对客人或同事言行不礼貌，遭到客人或同事投拆，经査为实者。

9、在清洁过程中乱倒乱泼酸碱度废水，损害绿化植物等行为的。

10、公共区域的垃圾桶内没有做到日产日清的

11、负责相应的溪流水景，不按规定时间和比例投放硫酸铜的。

12、各水景不按时间规定吸污、清洗等水质处理，影响环境质量的。

四、有下列情况之一的，每次扣罚30元

1、在责任区域内卫生标准差，被业主投诉达4次，经负责区域物业助理认定的。

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2、不按清洁量化标准操作，各相关部位积尘明显、卫生标准差，每月评核定为差"达8项的。

3、未经上级同意私自拿公司或业主物品回家的（含数量极少）。

4、在工作责任区内，私自同意促销人员到小区张贴或散发广告单。

5、与业主吵架影响公司形象的。

6、不按操作规程，随意破坏损坏工具及设备行为。

7、故意浪费公司清洁材料及用品，价值达10元以上的

8 遇特殊情况不及时请示汇报，造成不良影响的。

9、故意破坏消防、煤气、水电、通信、交通标志等。

10、故意向顾客或业主示意索取财物者（如：春节时拱手的恭喜发财”。

五、有下列情况之一的，每次扣罚50元（或解雇处理）

1、在责任区域内卫生标准差，被业主投诉超过4次，经负责区域物业助理认定的。

2、不按清洁量化标准操作，各相关部位积尘明显、卫生标准差，每月评核定为差”超过10项的。

3、在小区内拾到有价值的东西不及时上交，占为已有者。

4、私自在小区内推销或接搬运业务者。

5、偷阅偷盗公司信函或他人的财物行为的。

6、不听从和接受技术指导，胡乱操作损坏公共设备设施行为（如：随意用浓盐酸清洗大堂门地弹簧设备，导致腐蚀损坏等）。

7、在家政服务过程中，操作不当，损坏业主贵重物品，引发业主投诉索赔现象。

8、侮辱、威胁、恐吓、危害业主或同事行为者。

9、违反公司同等制度条款的、违反安全作业规定（如：违反机械操作及安全用电规定方面等）。

六、有下列情况之一的，每次嘉奖10-30元

1、在每月度中，所负责的责任区评定都是忧”的。

2、工作积极主动，责任心强、忠于职守。

3、对人有礼貌和乐于助人，受到员工或业主好评的。

4、服从工作安排、不计较个人得失、工作任劳任怨、安心本职工作。

5、在工作生活中做到团结互助，促进工作开展的。

6、以公司为家，有强烈主人翁精神，受到公司认可的。

7、业务技能强，服务意识高，职业道德观念强，作风正派，思想上进，起楷模作用，受到公司认可的。

七、有下列情况之一的，每次嘉奖50-100

1、在公司范围内，发现安全隐患及时制止, 避免恶性事件发生，维护公司和业主利益或使之减少