保洁员奖惩细则
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保洁员奖惩细则
保洁员奖惩细则
时间:2009-10-16 10:16 来源:蜂巢网作者:本站整理点击:126次
为稳定清洁服务质量,规范内部管理,提高保洁员工作素质,树立良好形象,特制订本细则,具体内容如下:
一、有下列情况之一的,扣罚每次5元
1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉1次的,经负责区域物业助理认定的。
2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为“差”达2项的。
3、仪表不整洁,不按规定穿工衣和佩带工作证。
4、未经上级批准而私自换岗换班。
5、不按工作要求做好当班记录,或在操作表格上乱写乱画,不签名确认。
& 当值期间与外来人员在岗或值班区闲聊。
7、在值班责任区的十米内有大堂门不关。
8、工作不到位,在50平方米以内出现2个烟头以上的(在两个小时内未清理的)
9、当班期间在楼梯通道、天台顶、休闲区或其它隐蔽部位偷闲现象的。
10、清洁工具随意丢放在绿化带上、楼梯底、水表排边、天台顶等公共区域,影响观容形象的。
二、有下列情况之一的,每次扣罚10元
1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉2次的,经负责区域物业助理认定的。
2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为“差”达3项的。
3、顶撞上司,不服从正常工作调度。
4、培训、例会等集体活动召开时有无故缺席1次的。
5、上岗时离岗、窜岗闲聊的。
6、业务指导不听从,不支持辅导工作的。
7、乱撕毁每日作业评定表行为的。
8、清洗楼梯及相关区域,涉及安全事宜不设置警示牌等防范措施的。
9、不在清洁人堂外挂“正在保洁中”告示牌,影响物业助理跟进检查的。
10、未经上级同意私带外来人员到公司工作区、样板房间参观或摄影。
11、值班区发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理。
12、不主动让业主乘坐电梯(针对xx小高层和以后新项目)。
13、发现小区内公用照明、公用供水设备故障不及时上报。
14、搬弄是非,影响团结及部门工作正常开展,经核为实的。
三、有下列情况之一的,每次扣罚20元
1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉3次的,经负责区域物业助理认定的。
2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为“差”达4项的。
3、不经管理处正常调度,擅自上门家政服务,牟取个人私利的。
4、在家政服务过程中,向业主索取额外小费,经查为实的。
5、值班时无故乱按业主门铃。
6、发现小区内有长流水、长明灯现象置之不理(特殊情况除外)。
7、上班时,非公事而私自到业主家作客或探访者。
8、对客人或同事言行不礼貌,遭到客人或同事投拆,经査为实者。
9、在清洁过程中乱倒乱泼酸碱度废水,损害绿化植物等行为的。
10、公共区域的垃圾桶内没有做到日产日清的
11、负责相应的溪流水景,不按规定时间和比例投放硫酸铜的。
12、各水景不按时间规定吸污、清洗等水质处理,影响环境质量的。
四、有下列情况之一的,每次扣罚30元
1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉达4次,经负责区域物业助理认定的。
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2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为差"达8项的。
3、未经上级同意私自拿公司或业主物品回家的(含数量极少)。
4、在工作责任区内,私自同意促销人员到小区张贴或散发广告单。
5、与业主吵架影响公司形象的。
6、不按操作规程,随意破坏损坏工具及设备行为。
7、故意浪费公司清洁材料及用品,价值达10元以上的
8 遇特殊情况不及时请示汇报,造成不良影响的。
9、故意破坏消防、煤气、水电、通信、交通标志等。
10、故意向顾客或业主示意索取财物者(如:春节时拱手的恭喜发财”。
五、有下列情况之一的,每次扣罚50元(或解雇处理)
1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉超过4次,经负责区域物业助理认定的。
2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为差”超过10项的。
3、在小区内拾到有价值的东西不及时上交,占为已有者。
4、私自在小区内推销或接搬运业务者。
5、偷阅偷盗公司信函或他人的财物行为的。
6、不听从和接受技术指导,胡乱操作损坏公共设备设施行为(如:随意用浓盐酸清洗大堂门地弹簧设备,导致腐蚀损坏等)。
7、在家政服务过程中,操作不当,损坏业主贵重物品,引发业主投诉索赔现象。
8、侮辱、威胁、恐吓、危害业主或同事行为者。
9、违反公司同等制度条款的、违反安全作业规定(如:违反机械操作及安全用电规定方面等)。
六、有下列情况之一的,每次嘉奖10-30元
1、在每月度中,所负责的责任区评定都是忧”的。
2、工作积极主动,责任心强、忠于职守。
3、对人有礼貌和乐于助人,受到员工或业主好评的。
4、服从工作安排、不计较个人得失、工作任劳任怨、安心本职工作。
5、在工作生活中做到团结互助,促进工作开展的。
6、以公司为家,有强烈主人翁精神,受到公司认可的。
7、业务技能强,服务意识高,职业道德观念强,作风正派,思想上进,起楷模作用,受到公司认可的。
七、有下列情况之一的,每次嘉奖50-100
1、在公司范围内,发现安全隐患及时制止, 避免恶性事件发生,维护公司和业主利益或使之减少