管理学原理 案例分析
管理学原理案例分析题参考答案
管理学原理案例分析题参考答案000541．[答案] (2P37)(1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。
管理的职能不同于企业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。
而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。
(2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。
(3)同意。
管理是普遍的、重要的，但不同时期的管理的重点不同。
2．[答案] (3P73)此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。
现代管理把企业看作是一个开放系统，它受环境影响，同时也影响环境，它在环境相互影响中达到动态平衡。
但是，森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式，使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响，又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响，最终使企业被依法宣告破产。
3．[答案] (3P81)(l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。
此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多，是指在计划经济时期，由于政企不分，企业承担了过多的社会职能，导致企业应有的经济职能无法充分发挥，使得企业没有活力。
(3)社会主义市场经济体制，确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨，保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。
(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标，但并非惟一目标。
(5)按照社会责任的概念和涉及的内容，不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。
00054管理学原理案例分析题
1．某企业一直生产A产品，市场销路很好．2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转．2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。
与此同时，环保产品的销路出现下滑。
在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。
员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。
问题：(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。
一、环境因素：市场环境发生变化，环保产品市场前景看好；二、时间因素：2012-2014年不同时间，产品市场需求有变化；三、个人因素：长征个人战略眼光、工作作风和个性特征的影响。
(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。
一、信息原则；二、预测原则；三、可行性原则；四、系统原则、五、对比择优原则；六、反馈原则2．王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。
同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。
员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。
问题：(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?团队型领导方式，特点：对职工和生产极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。
(2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么?来源：法定权；奖赏权；强制权；专长权；个人影响权。
王平:都有3．H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。
近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50％不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。
管理学原理 案例分析
案例一:西湖公司的控制系统西湖公司就是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。
开始只就是经营指甲油,后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司,资产已达6000万元。
李先生于1994年发现自己患上癌症后,对公司的发展采取了两个重要措施:(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;(2)高薪聘请雷先生接替自己的职位,担任董事长。
雷先生上任后采取了一系列措施,推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划:在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业,同时开设一个凭处方配药的药店,并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。
与此同时,她在全公司内建立了一条严格的控制措施:要求各部门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案,每月定期举行一次由各部门经理与顾客代表参加的管理会议,要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标与经济往来数目。
同时她特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向,她也注意人事、财务收入与降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施,改公司获得了巨大的成功,到20世纪年代末期,年销售量提高24%,到2 000年达到20亿元。
然而,进入21世纪以来,该公司逐渐出现了问题:2002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有:(1)化妆品市场的销售量已达到饱与状态;(2)该公司制造的高级香水一直未打开市场,销售情况没有预测的那样乐观;(3)国外公司挤占了本国市场;(4)公司在国际市场上出现了不少问题,推销员的冒进得罪经销商,公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题,准备采取有力措施以改变公司目前的处境。
她计划要对国际市场方面进行总结与调整,公司开始研制新产品。
她相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
问题:1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施,其她管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统？答案提示:(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法与成本控制方法。
管理学原理第4讲案例分析(1)
4第讲案例案例1王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。
全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。
但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。
饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。
今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。
部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。
在他们看来，又有一项新举措即将出台。
晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。
我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。
我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。
当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手，即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。
我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定”。
会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。
因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。
但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。
事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。
二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。
因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。
管理学原理案例分析
管理学原理案例分析
麦德龙，精细化运营管理
麦德龙超市通过多种手段增强自身的竞争力。
其中，最重要的就是实施精细化运营管理。
其目的在于实现企业组织中的每个部门和每一位员工对客户和市场的更多响应，把规划、组织、执行、监控等管理工作整合到一起，从而使企业整体的运营管理更加精细化。
首先，麦德龙超市建立了一套可靠的信息收集系统，实时跟踪消费者消费趋势及市场中的产品新变化，以满足消费者不断变化的消费需求。
其次，麦德龙采用了标准化的运营管理流程，以及更明确的责任分派权限，将相关信息运用到精细化营销活动中，使企业更好地把握市场活动的规模和效果，同时也降低了运营成本和营销成本。
此外，麦德龙超市还推行了“流程化”的营销管理，建立了较为完善的精细营销平台和绩效考核体系。
管理学原理 案例分析
案例一：西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000 元创建起来的一家化妆品公司。
开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000 万元。
李先生于1994 年发现自己得癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；(2)高薪礼聘雷先生接替自己的职位，担任董事长。
雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。
与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每一个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。
同时他特殊注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成功，到20 世纪年代末期，年销售量提高24%，到2000 年达到20 亿元。
然而，进入21 世纪以来，该公司逐渐浮现了问题：2002 年浮现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有：(1)化妆品市场的销售量已达到饱和状态；(2) 该公司创造的高级香水向来未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；(3) 国外公司挤占了本国市场；(4)公司在国际市场上浮现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施以改变公司目前的处境。
他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。
他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
问题：1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？答案提示：(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。
(完整版)管理学原理案例分析
案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。
最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。
这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。
小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。
那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。
1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。
一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。
她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。
小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。
1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。
她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。
到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。
这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。
创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。
小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。
由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。
她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。
这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。
管理学原理的案例分析题目
例（一）一家快餐公司的倒闭分析思考：（1）吴玲玲快餐公司倒闭的原因何在？(2)吴玲玲快餐公司的倒闭，你有何看法？答（1)：吴玲玲快餐公司是一个经济组织，属于服务型经济组织.公司倒闭的原因有以下几方面：a.管理主体职责不明确.根据管理主体的层次，可以把一个组织内管理者、管理机构分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次.三个层次各自安负责做好与本层次对应的工作。
作为本快餐电的高层管理者——吴玲玲,应该制定本公司的组织目标与实施目标相配套的制度和政策，培育有利于组织健康发展的组织文化等。
但是吴玲玲却把一半精力用于接待上级、新闻单位和外出报告上。
b。
机构设置有问题.拥有10几名职工的快餐公司。
没有办公室、财务部、生产部、服务部等三部一室，摊子铺得太大。
快餐公司这个小的组织最好适合采用结构比较简单、权利比较集中、责任分明，命令统一的直线制组织结构。
加强采购部、服务部的力量，抓住生产部这个关键。
C．人员配备有问题。
人员配备的基本观点是因事择人。
对所设职位进行分析后，设立岗位及人员数量。
以后根据用人之长选择员工。
但吴玲玲在经济效益每况愈下之时，没有采用辞退职工的办法而是减少开支。
d此外吴玲玲本身的素质、管理水平等都是较欠缺的。
答(2）应对自己所办公司有正确的认识，快餐公司是一个服务性经济组织，是一个企业。
首先就要将经济效益，要盈利，而不是追求名誉.做到：主体的职责要明确，管理的三个层次都要有各自的职责；根据实际情况设置组织机构；进行合理的人员配备；加大管理力度.例(二）赵建国该不该被免职分析思考：(1）为什么说事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员？(2)你认为作为车间主任他们的主要职责是什么？答（1) 事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员，这里涉及到管理主体的阶层性.不同层次的管理者所分担的责任和所发挥的作用是各不相同的。
在这家中型企业，车间主任显然属于中层管理者，管理人员"顶班上岗"，”工人身上有多少油，自己身上也有多少油"的管理者未必就是称职的管理者。
管理学原理案例分析
管理学原理案例分析在现代社会中，管理学原理是组织和管理各种资源的有效方法。
通过研究管理学原理，可以匡助企业和组织提高效率、优化资源配置，并实现可持续发展。
本文将通过分析一个实际案例，探讨管理学原理在实践中的应用。
案例背景：某公司的生产线效率低下某公司是一家创造业企业，生产线效率向来低下，导致产品交付周期长，客户投诉率高。
为了解决这个问题，公司决定进行管理学原理的应用。
1. 目标设定与规划首先，公司需要明确目标并进行规划。
通过与各部门沟通，确定提高生产线效率为主要目标。
然后，制定详细的规划，包括分析现有流程、设定关键绩效指标、制定改进方案等。
2. 组织与领导为了实现目标，公司需要建立一个高效的组织结构和有效的领导机制。
在这个案例中，公司决定成立一个专门的改进团队，由各部门的代表组成。
同时，公司任命一位经验丰富的项目经理作为领导，负责协调团队成员的工作。
3. 激励与激励为了激励员工积极参预改进工作，公司采取了一系列激励措施。
首先，公司设立了奖励机制，对于提出有效改进方案的员工进行奖励。
其次，公司组织了培训和学习活动，提高员工的技能水平。
此外，公司还鼓励员工参预决策过程，增强他们的归属感和参预感。
4. 控制与监督为了确保改进工作的顺利进行，公司需要建立有效的控制与监督机制。
在这个案例中，公司决定每周召开改进工作会议，对发展进行评估和监督。
此外，公司还建立了一套生产线数据监控系统，实时监测生产线的运行情况，并及时发现问题。
5. 沟通与协作在改进工作中，沟通和协作是非常重要的。
公司通过定期召开会议、建立沟通渠道等方式，促进各部门之间的沟通和协作。
此外，公司还鼓励员工提出建议和意见，以促进创新和改进。
通过以上的分析，我们可以看到管理学原理在该案例中的应用。
通过目标设定与规划，公司明确了改进生产线效率的目标，并制定了详细的规划。
通过组织与领导，公司建立了一个高效的改进团队，并任命了专业的领导。
通过激励与激励，公司激励员工积极参预改进工作。
管理学原理案例分析
管理学原理案例分析(总20页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除案例三：随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。
某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。
而培训是先导。
过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。
培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。
如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。
（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。
但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。
为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。
（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。
培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。
（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。
案例四：请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。
美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。
希腊员工：十天吧。
美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗希腊员工：没有做声。
（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢希腊员工：明天完成。
（实际上需要30天才能完成。
）美国老板：你可是同意今天完成报告的。
管理学案例分析
管理学案例分析案例分析：１.春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。
开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。
离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。
”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。
小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。
绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。
问：这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？为什么？答：小姑娘所为属于管理工作，其实队伍之所以能到后面越来越整齐，就是利用了管理学和经济学上所说的“羊群效应”，“羊群效应”也称“从众心理”。
是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。
经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
小姑娘就是“带头的羊”，后面的旅客在她的带动下自然而然的队伍就整齐了。
案例分析：２.某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
管理学原理简答论述案例分析
名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。
零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。
管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。
战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。
直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。
系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。
简答题一、计划工作程序：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化二、内部提升制优缺点：优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作。
管理学原理案例分析
1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。
（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。
（2）改善卫生条件和就餐环境。
（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。
但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
喝醉酒，说不定又会惹事。
车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。
管理学原理的案例分析
管理学原理的案例分析管理学原理是管理学的基础，它涵盖了管理的各个方面，包括组织、领导、决策、沟通等。
通过对管理学原理的学习和理解，我们可以更好地应用这些原理来解决实际管理中的问题。
下面，我将通过几个案例来分析管理学原理在实际管理中的应用。
首先，让我们来看一个关于领导力的案例。
在某家公司中，一个团队的绩效一直处于下滑状态，团队成员之间的合作也不够紧密。
经过调查和分析，发现这个团队的领导者缺乏有效的领导力。
根据管理学原理，领导者需要具备激励员工、建立良好的沟通和协作关系的能力。
因此，公司决定对这位领导者进行培训，帮助他提升领导能力。
经过一段时间的努力，团队的绩效得到了明显的改善，员工之间的合作氛围也变得更加融洽。
其次，让我们来看一个关于决策的案例。
在某家零售企业中，经常出现库存积压、产品滞销的问题。
经过分析发现，这是由于企业在采购和库存管理方面的决策不够科学和合理所导致的。
根据管理学原理，决策需要建立在充分的信息收集和分析的基础上，同时要考虑到企业的整体利益。
因此，企业对采购和库存管理流程进行了重新设计，并引入了先进的信息系统来支持决策的制定。
随着这些改进的实施，企业的库存周转率得到了显著提高，产品滞销的问题也得到了有效解决。
最后，让我们来看一个关于组织管理的案例。
在某家制造企业中，部门之间经常出现协调不畅、资源浪费的问题。
经过分析发现，这是由于企业的组织结构和流程设计不够合理所导致的。
根据管理学原理，组织管理需要建立在明确的职责分工和有效的协调机制之上。
因此，企业对组织结构和流程进行了调整，明确了部门之间的协作关系和责任分工。
随着这些改进的实施，企业的工作效率得到了显著提高，资源利用也变得更加有效。
通过以上几个案例的分析，我们可以看到管理学原理在实际管理中的重要性和应用价值。
只有深入理解和准确应用管理学原理，我们才能更好地解决实际管理中的问题，提升管理的效率和效果。
希望通过这些案例的分享，能够对大家对管理学原理的理解和应用有所帮助。
管理学原理管理决策案例
管理学原理管理决策案例案例一：制定全新市场营销策略背景一家制造业公司在市场竞争激烈的情况下，销售额连续几个季度出现下滑。
公司高层决定制定一套全新的市场营销策略，以重振销售业绩。
决策过程1.召集市场营销团队和销售团队的负责人，共同进行市场调研和竞争分析。
2.就现有产品的定位、受众群体和竞争策略进行SWOT分析，确定公司的优势和劣势。
3.设立临时项目组，制定全新的市场营销方案，并明确目标、策略和资源投入。
4.经过内部讨论和反复沟通，最终确定了新市场营销策略，并制定详细的实施计划和时间表。
结果新市场营销策略的实施取得了成功，公司的销售额在短期内实现了回升，市场占有率也有所增加。
这个决策案例展示了管理团队在面对市场挑战时如何运用管理学原理进行决策，并取得积极成果。
案例二：裁员决策背景一家中小型企业连续几个季度亏损，面临经营困境。
公司管理层考虑通过裁员来削减成本，以实现盈利。
决策过程1.分析公司的人员结构和业务状况，确定目前的就业情况和成本构成。
2.讨论裁员对企业未来发展和员工士气的影响，进行利弊分析。
3.制定裁员计划，包括裁员比例、对象、执行方式等细节，并与法律部门确认法律风险。
4.对被裁员工进行面谈和详细解释，确保整个过程公平透明。
结果裁员决策虽然减少了公司的成本负担，但也造成了部分员工的离职和公司内部的动荡。
管理层在裁员过程中遵循了管理学原理，尽量在维护企业利益的同时，尊重员工权益，力求以正确的方式实施裁员计划。
案例三：引入新技术决策背景一家传统制造业公司面临市场对技术要求不断提升的挑战，管理层决定引入一种新技术以提高生产效率和产品质量。
决策过程1.聘请技术专家进行技术评估，分析新技术对公司生产流程的影响和带来的益处。
2.对现有技术和新技术进行比较，制定引入新技术的优先级和实施计划。
3.组建跨部门工作组，明确新技术引入的时间表和目标。
4.进行员工培训和技术升级，并评估新技术的实施效果。
结果新技术的引入使公司在生产效率和产品质量上都取得了显著提升，为公司未来发展奠定了坚实基础。
管理学原理论文(案例分析)
【案例】国美电器控股权之争2010年，企业界最吸引人们目光的国美特别股东大会于2010年9月28日晚尘埃落定，根据国美管理层当晚7时许公布的投票结果，由黄光裕一方提出的5项决议案除“即时撤销一般授权”一条获股东投票通过外，其余4项均被否决，现任董事局主席陈晓得以留任；而由陈晓一方提出的决议案悉数获得通过。
至此，闹得沸沸扬扬的国美电器“黄陈之战”并未如外界预想的那样画下句点。
业界人士认为，双方围绕国美控制权的“战争”仍将继续，国美的未来难以预料。
不过，可以肯定的是，作为企业在法律框架下解决内部权力矛盾的经典案例，国美“内战”已然在中国企业规范化发展道路上写下浓墨重彩的一笔。
简单回顾一下事件的经过：8月4日，国美电器（00493.HK）大股东黄光裕做出“困兽之斗”，通过控股的Shinning Crown，提出举行临时股东大会动议，并要求撤销陈晓的国美执行董事及董事局主席职务。
黄光裕提出的动议还包括，撤消孙一丁的公司执行董事职务，但保留公司行政副总裁一职，提名邹晓春、黄燕虹为公司执行董事。
8月5日，国美电器在港交所发布公告，宣布将对公司间接持股股东及前任执行董事黄光裕进行法律起诉，针对其于二零零八年一月及二月前后回购公司股份中被指称的违反公司董事的信托责任及信任的行为寻求赔偿。
8月9日，黄燕虹称：陈晓因私欲改变发展方向。
8月12日，针对黄氏家族对公司经营业绩放缓和停滞的质疑，国美电器4位副总裁和财务总监12日表示，将共同进退。
国美电器副总裁孙一丁、李俊涛、牟贵先、何阳青及财务总监方巍12日集体亮相，首次公开披露自2008年11月黄光裕因涉嫌经济犯罪被拘押后公司面临的种种危机。
8月18日，黄光裕发表名为《为了我们国美更好的明天》的公开信称陈晓欲使国美变外资8月19日，国美董事局发出《致国美全体员工的公开信》，除回应黄光裕方面多项指责外，还呼吁所有国美员工在攸关公司命运的关键时刻团结起来。
公开信称，黄总在连续五年减持套现一百余亿的对象也几乎都是海外投资者。
管理学原理案例教学材料
《管理学原理》教学案例及分析一、领导类1．「案例一」什么是有效的领导在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。
甲厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。
因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。
在甲厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
乙厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。
因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。
在乙厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
「问题」1．从管理学理论看，甲、乙两位厂长对员工本性的认识可以各自归为哪种人性基本假设？试简述其理论含义。
2．你如何评价这两位厂长的领导方式？为什么？试运用管理学相关理论作出你的分析。
「分析」1．甲厂长信奉Y人性假设，乙厂长信奉X人性假设。
并阐述各自的理论含义。
2．用领导权变理论进行分析。
第一，权变理论认为，领导是在一定环境条件下通过与被领导者的交叉作用去实现某一特定目标的一种动态过程。
领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，权变理论因此也叫情境理论。
因此，没有一种领导方式对所有的情况都是有效的，没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，领导者做什么，怎样做完全取决于当时的既定情况。
一切要以实践、地点、条件为转移，这便是领导的权变理论的实质。
第二，甲和乙的领导方式应该同时执行是最好的，因为管理是一门艺术，没有万能的领导方法，对于两位厂长的领导方法来说，企业得到了发展他们就是成功的。
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案例一：西湖公司得控制系统西湖公司就是由李先生靠3００0元创建起来得一家化妆品公司。
开始只就是经营指甲油,后来逐步发展成为颇具规模得化妆品公司,资产已达600０万元。
李先生于19９4年发现自己患上癌症后,对公司得发展采取了两个重要措施:(１)制定公司要向科学医疗卫生方面发展得目标;(2)高薪聘请雷先生接替自己得职位,担任董事长。
雷先生上任后采取了一系列措施,推行李先生为公司制定得进入医疗卫生行业得计划:在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业,同时开设一个凭处方配药得药店,并开辟上述两个新部门所需产品得货源、运输渠道。
与此同时，她在全公司内建立了一条严格得控制措施:要求各部门制定出每月得预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门得问题提出切实得解决方案,每月定期举行一次由各部门经理与顾客代表参加得管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月得主要工作目标与经济往来数目。
同时她特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向,她也注意人事、财务收入与降低成本费用方面得工作。
由于实行了上述措施,改公司获得了巨大得成功,到20世纪年代末期,年销售量提高2４%,到２0００年达到２0亿元。
然而，进入21世纪以来,该公司逐渐出现了问题:2０0２年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有:(1)化妆品市场得销售量已达到饱与状态;(２）该公司制造得高级香水一直未打开市场,销售情况没有预测得那样乐观; (３)国外公司挤占了本国市场;（4)公司在国际市场上出现了不少问题,推销员得冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在得问题，准备采取有力措施以改变公司目前得处境。
她计划要对国际市场方面进行总结与调整,公司开始研制新产品。
她相信用了大量资金研制得医疗卫生工业品不久可以进入市场。
问题:1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格得控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施，其她管理人员会有什么反应?3、就西湖公司得目前状况而言,怎样健全控制系统?答案提示:（1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法?雷先生采取了预算控制方法与成本控制方法。
(2)假设西湖公司原来没有严格得控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施,其她管理人员会有什么反应?措施实施初期,有些管理人员会有不同意见;随着措施得成功，大家会拥护新措施,并不断创新。
(３）就西湖公司得目前状况而言,怎样健全控制系统?首先,制定合理得控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。
其次,建立有效得衡量工作绩效得体系,以及时、可靠地反映控制标准得执行情况。
最后，健全纠偏系统。
纠正偏差就是实施有效控制得必要步骤。
案例二:准确决策与盲目投资禹州市建筑卫生陶瓷厂就是一家国有中型企业,由于种种原因,19９５年停产近一年，亏损2５0万元，濒临倒闭。
１９96年初,郑丙坤出任厂长。
面对停水、停电、停工资得严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策:治厂先从人事制度改革入手,把课室及分厂得管理人员减掉3/4,充实到生产第一线,形成一人多用、一专多能得治厂队伍。
郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”得经营方式:对生产主导产品得一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）得管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后得企业向开足马力得列车急速运行,逐渐显示了规模跟不上市场得劣势,从而严重束缚了企业得发展。
有人主张贪大求洋,贷巨款上大项目;有人建议投资上千万元再建一条大规模得辊道窑生产线，显示一下新班子得政绩。
郑丙坤根据职工代表大会得建议,果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差得86米明焰煤烧隧道窑扒掉,建成9８米隔焰煤烧隧道,并对一分厂得两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力体高了一倍。
目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、５000吨特种耐火材料三大系列200多个品种得生产能力。
1996年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷,内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”。
对此，郑丙坤没有盲目决策,而就是冷静地分析了行情,经过认真调查论证,认为中低档次得国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。
于就是经过市场考察,该厂新上了２0多个中低档卫生瓷产品,这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值占总产值得比例已提高到60%以上。
与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比得就是河南省洁达陶瓷公司。
２0世纪90年代,该公司曾就是全省建材行业三面红旗之一。
然而近年来在市场经济大潮得冲击下，由于盲目轻率,导致企业重大决策失误,使这家原本红红火火得国有企业债台高筑。
1９9２年,由国家计委、省计经委批准，为该公司投资120０万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流,不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。
由于该生产线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。
在产销无望得情况下，公司只好重新投入１００0多万元再建大断面窑,这使公司元气大伤,债台高筑,仅欠银行贷款就达3０00多万元。
六年来该公司先后做出失误得重大经营决策６项,使国有资产损失数百万元。
企业不仅将以前积累得数百万元自有资金流失得一干二净,而且成了一个“老大难”企业。
禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强与河南省洁达陶瓷公司由强变衰形成了强烈得反差对比。
问题:1、决策包括哪些基本或动过程？其中得关键步骤就是什么?２、案例中两家企业形成鲜明对比得原因就是什么？3、科学决策需要注意哪些问题?答案提示:（1)决策包括哪些基本活动过程？其中得关键步骤就是什么？决策过程:识别问题——确定决策目标——拟定可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案——纠偏关键步骤：选择方案。
(2)案例中两家企业形成鲜明对比得原因就是什么？决策得正确与否就是两家企业得发展形成反差得原因。
(3)科学决策需要注意哪些问题?科学性得决策,要求决策者准确认识事物得发展变化规律,并采取科学得程序与方法,做出符合事物发展规律得决策。
（注:本答案仅供参考。
案例分析没有标准答案,只要能够自圆其说即可)案例三：把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克·吐温曾经说过：“把所有得鸡蛋都装进一个篮子里,然后瞧好这个篮子。
”将这段话借用到企业经营上就就是:选择一个有前景得行业,集中全部资源去发展,即实行专业化经营。
英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同,她领导得英特尔一直坚守在微处理器行业,全球市场占有率高达90%。
中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点,把所有得“鸡蛋”都装在微波炉里,结果创造了中国微波炉第一品牌。
格兰仕就是如何做到这一点得呢？一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展得唯一行业,就是具有战略眼光得:(１）－--－;(2)-----;(3) ----－-。
二、大胆且成功得战略转移尽管宏观状况有利,格兰仕决定进入---－--,进口产品最大得就是日本松下。
三、集中全部资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略,没有采取---－－-市场占有率为４7、6％，高居全国国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒1997年10月1８日，----－-－在市场占有率超过国际通用得垄断点41％得基础上,格兰仕并没有满足,而就是继续扩大规模，1998年设计年生产能力为450万台。
该目标实现后,格兰仕将跃居全世界最大规模得微波炉生产企业。
问题:(1)格兰仕进行战略转移得依据就是什么?(2)格兰仕就是怎样成为微波炉大王得?(3)“把所有得鸡蛋都装进一个篮子里,然后瞧好这个篮子”。
这句话包含了怎样得管理思想？答案提示：(1）格兰仕进行战略转移得依据就是什么？①在当时得中国,微波炉属于朝阳产业,具有巨大得市场潜力。
②集中优势资源,引进先进得生产技术。
(２）格兰仕就是怎样成为微波炉大王得？准确得市场定位,正确得发展战略,以及正确得经营策略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
(３）“把所有得鸡蛋都装进一个篮子里,然后瞧好这个篮子”。
这句话包含了怎样得管理思想？密集型发展战略，也就就是专业化发展战略。
案例四:鲶鱼效应西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵,极不适应离开大海后得环境。
当渔民们把刚铺捞上来得沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。
而死掉得沙丁鱼味道不好，销量也差。
倘若抵港时沙丁鱼还活着,鱼得卖价就必死鱼高出若干倍。
为了延长沙丁鱼得存活期,渔民们想了许多方法。
后来渔民想出了一个法子,将几条沙丁鱼得天敌鲶鱼放在运输容器里。
因为鲶鱼就是食肉鱼,放进鱼槽后,鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。
为了躲避天敌得吞食，沙丁鱼自然加速游动,从而保证了旺盛得生命力。
如此以来,沙丁鱼就一条条或蹦乱跳地回到渔港。
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
问题:(１)这个案例中包含了怎样得管理原理？(2）请用您所学过得管理知识解释这个现象？(３)将鲶鱼效应用于企业人事管理,带来哪些启示?答案提示:(1)这个案例中包含了怎样得管理原理？案例中包含得主要管理原理有:激励手段、外部引进人才、激发冲突等。
(2)请用您所学过得管理知识解释这个现象？用鲶鱼作为激励手段,激活沙丁鱼使其保持活力,促进企业内部竞争。
(3)将鲶鱼效应用于企业人事管理,带来哪些启示?外部招聘管理人员,相当于企业中引进鲶鱼型人才,带给企业新鲜血液,激发企业得建设性冲突,促进企业发展。
案例五:文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设。
二者互为促进,企业保持连续八年盈利，去年又创利润１６80万元,居省纺织行业第二位,保持了省优秀企业、省文明单位称号得本色。
一、认识到位:随着经济体制改革得深化,银华公司-－----－－全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”,“两手”都要硬。
二、机制到位:银华公司创建企业文化狠抓了各种机制得建立与完善。
首先，---。
其次，-－--。
再次,----。
最后,－----。
三、教育到位:银华公司认为:－--－--。
四、投入到位:银华公司总经理认为,－-－－－－-银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。
仅“九五”期间,公司就投资4５0余万元,先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。
厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟,蓝底白字得企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽,几十块阅报栏放置着最新得报纸供人阅读,黑板报写着各班职工奖惩及当月得产量与质量数据。
入夜,生活区、职工活动中心、图书馆阅览室霓虹灯闪烁,一片通明,形成了独具银华特色得企业文化氛围。
问题：(1)银华公司就是怎样认识到企业文化得作用得？(2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?（３)怎样认识企业文化得本质与作用？答案要点:（1）银华公司就是怎样认识到企业文化得作用得？随着经济体制改革得深化，银华公司得管理与发展出现了困难。