《组织行为学》-个性和情绪解析PPT课件
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《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
《组织行为学》PPT课件226页PPT
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
组织行为学ppt课件(第三节情绪与管理)
情绪调节的策略
情境选择与情境修改
情境选择与情境修改是指个体在面对特定情境时，有意识地选择或修改外部环境，以适应 自己的情绪需求。例如，在工作场所中，个体可以选择与同事沟通或调整工作任务，以降 低工作压力和焦虑情绪。
注意部署与认知回避
注意部署与认知回避是指个体通过转移注意力或避免特定思维来调节情绪状态。例如，当 感到沮丧或焦虑时，个体可以尝试专注于其他事物或避免过度思考负面情境，以缓解消极 情绪的影响。
情绪表达与社交互动
情绪表达与社交互动是指个体在特定情境下，选择合适的情绪表达方式并与他人进行互动 。例如，在团队工作中，个体可以通过积极的情绪表达来增强团队凝聚力和合作氛围，提 高工作绩效和满意度。
05
情绪与管理者的关系
管理者情绪的重要性
情绪影响决策
管理者的情绪状态对决策的制 定和执行具有重要影响，积极 的情绪有助于更全面、创造性 地思考问题，而消极情绪可能 导致决策偏颇。
组织行为学ppt课件(第三节情 绪与管理)
目
CONTENCT
录
• 情绪的概述 • 组织中的情绪管理 • 情绪对组织的影响 • 组织中的情绪调节 • 情绪与管理者的关系
01
情绪的概述
情绪的定义
01
02
03
04
情绪是人们对客观事物是否符 合自身需要的态度的体验。
情绪是人们对客观事物是否符 合自身需要的态度的体验。
100%
调节情绪
管理者应学会调节自己的情绪， 在面对压力、挑战和冲突时保持 冷静、乐观和积极的态度。
80%
寻求支持
管理者可以寻求他人的支持和建 议，如与同事、家人或专业人士 交流，以缓解情绪压力。
管理者的情绪表达
组织行为学课件(PPT 45张)
第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因， 对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想 象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因 素激起人们的行为？它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素，认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说， 激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身 就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论： 成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式，弥补了期望理论之 不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的 第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认 为前提。
组织行为学个体个性PPT资料(正式版)
自古英雄出少年是有一定的道理的。而影响一个人的个 性的最有影响力对象是父母。
个性的特点
1.整体性和层次性： 准确地描述某人的个性必须一组心理特征才行 将军论用人 愚蠢又勤劳的人开除 层次的强弱 2.稳定性和可变性 指个性形成不是一朝一夕，比较稳定少变 老毛病又犯了 江山易改，秉性难移 林则徐 制怒：西门豹佩苇，朱自清佩弦，蒋介石不打人，不骂人，不发火 成长期改，岁月改，重大刺激改 3.一般性和独特性： 一般性指由于民族思想，文化传统，生活习惯等影响形成的共同的典型特
个性的组成
个性倾向指人对社会环境的态度，行为的 积极性特征，是人进行活动的基本动力
个性倾 向
个性心理 结构
个性心 理特征
个性心理特征指在人的个性差异中比较经 常的，稳定的，具有决定意义的部分，指 人的多种心理特点的一种独特结合。
需要 动机
兴趣 理想 信念 世界观 能力 气质 性格 兴趣
个性形成的主要因素
性格的情感特征：乐观的、消沉的、悲观的
速既度是： 遗“知传觉的遇的，速具到度有、极了思大维的生的稳敏定活捷性性。中、情一感情般绪变的化的苦快慢和等。悲，应该做多血质的人；
影响一个人的个性的因素有很多，据科学抽样研究表名，影响一个人的个性的最有影响力时期是青年时期，自古英雄出少年是有一定
的“道遇理 到遇的了。生到活中了一般生的苦活和悲中，应重该做大多血的质的事人；件，应该做抑郁质的人；
同样勇最敢，后鲁智，深，当武松执，李行逵不做同 出的决定时，应该做粘液质的人。”
外向性：热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观
预测管理和销售
将军论用人 愚蠢又勤劳的人开除
内向人见了好友
环境因素：家庭、学校、社会文化、职业……
从精神状态分：内闭型；
个性的特点
1.整体性和层次性： 准确地描述某人的个性必须一组心理特征才行 将军论用人 愚蠢又勤劳的人开除 层次的强弱 2.稳定性和可变性 指个性形成不是一朝一夕，比较稳定少变 老毛病又犯了 江山易改，秉性难移 林则徐 制怒：西门豹佩苇，朱自清佩弦，蒋介石不打人，不骂人，不发火 成长期改，岁月改，重大刺激改 3.一般性和独特性： 一般性指由于民族思想，文化传统，生活习惯等影响形成的共同的典型特
个性的组成
个性倾向指人对社会环境的态度，行为的 积极性特征，是人进行活动的基本动力
个性倾 向
个性心理 结构
个性心 理特征
个性心理特征指在人的个性差异中比较经 常的，稳定的，具有决定意义的部分，指 人的多种心理特点的一种独特结合。
需要 动机
兴趣 理想 信念 世界观 能力 气质 性格 兴趣
个性形成的主要因素
性格的情感特征：乐观的、消沉的、悲观的
速既度是： 遗“知传觉的遇的，速具到度有、极了思大维的生的稳敏定活捷性性。中、情一感情般绪变的化的苦快慢和等。悲，应该做多血质的人；
影响一个人的个性的因素有很多，据科学抽样研究表名，影响一个人的个性的最有影响力时期是青年时期，自古英雄出少年是有一定
的“道遇理 到遇的了。生到活中了一般生的苦活和悲中，应重该做大多血的质的事人；件，应该做抑郁质的人；
同样勇最敢，后鲁智，深，当武松执，李行逵不做同 出的决定时，应该做粘液质的人。”
外向性：热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观
预测管理和销售
将军论用人 愚蠢又勤劳的人开除
内向人见了好友
环境因素：家庭、学校、社会文化、职业……
从精神状态分：内闭型；
第一章 个体心理与行为 (《组织行为学》PPT课件)
工具性价值观
• 实现终极性价值观的手段和途径。
一、价值观的含义与分类
（三）工作价值观 1. 工作价值观的含义
工作价值观的定义最早是由美国心理学家休珀在实证研究的基础上提出的，指 的是个体所追求的与工作有关的目标的表述，是个体的内在需要及其从事活动时所 追求的工作特质或属性。
国内研究者认为工作价值观是指人们在求职过程中用来衡量各种职业优势、意 义和重要性的内在尺度，属于个性倾向性的范畴，同时也具有很强的社会属性。 2. 影响工作价值观的变量
界定问题所在
确定决策标 准
给各项标准 分配权重
开发所有的 可行性方案
评估备选方 案
选择最佳方 案
2.有限理性模型
西蒙认为，人是追求理性的，具有“经济人”的特征，但是由于个体信息加 工能力的有限性以及时间和资金等资源的有限性，在实际的决策过程中，个体只 能在有限理性的范围内活动。该模型遵循如下三个步骤。
第一章 个体心理与行为
本章要点
• 认知的含义及其规律 • 归因过程与相关的理论 • 决策的基本理论 • 马克思主义关于存在与意识的思想 • 价值观的含义与类型 • 马克思主义价值观与中国传统价值观 • 态度与工作态度 • 能力与人格 • 工作场所的人格 • 中国人的人格结构 • 情绪智力与情绪劳动 • 工作压力及其应对
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
• 实现终极性价值观的手段和途径。
一、价值观的含义与分类
（三）工作价值观 1. 工作价值观的含义
工作价值观的定义最早是由美国心理学家休珀在实证研究的基础上提出的，指 的是个体所追求的与工作有关的目标的表述，是个体的内在需要及其从事活动时所 追求的工作特质或属性。
国内研究者认为工作价值观是指人们在求职过程中用来衡量各种职业优势、意 义和重要性的内在尺度，属于个性倾向性的范畴，同时也具有很强的社会属性。 2. 影响工作价值观的变量
界定问题所在
确定决策标 准
给各项标准 分配权重
开发所有的 可行性方案
评估备选方 案
选择最佳方 案
2.有限理性模型
西蒙认为，人是追求理性的，具有“经济人”的特征，但是由于个体信息加 工能力的有限性以及时间和资金等资源的有限性，在实际的决策过程中，个体只 能在有限理性的范围内活动。该模型遵循如下三个步骤。
第一章 个体心理与行为
本章要点
• 认知的含义及其规律 • 归因过程与相关的理论 • 决策的基本理论 • 马克思主义关于存在与意识的思想 • 价值观的含义与类型 • 马克思主义价值观与中国传统价值观 • 态度与工作态度 • 能力与人格 • 工作场所的人格 • 中国人的人格结构 • 情绪智力与情绪劳动 • 工作压力及其应对
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
组织行为学第四章 情绪PPT课件
第四章 情 绪
情绪识别—具体情绪与核心关系主题
➢ 愤怒：对“我”或“我的”冒犯 ➢ 焦虑：面临不确定，存在威胁 ➢ 惊骇（惊吓）： 遭遇具体的、即时的、有
震撼效果的身体上的威胁 ➢ 内疚：违反了道德要求
➢ 羞愧：不能达到/实现理想自我 ➢ 悲伤： 经历不可逆的丧失 ➢ 羡慕（envy）：想要别人拥有的 ➢ 嫉妒：因为担心失去他人感情而怨恨第三者 ➢ 厌恶：吸入或接近一个难以消化的物体 ➢ 幸福：在实现目标过程中取得一定的进展
消除情绪和压力技巧
2.视像引导法
3.减压法
有效处理他人情绪的前提
1. 给对方和自己一个正确的身份 2. 了解对方的信念系统 3. 沟通的效果在于对方的回应
(有效果比有道理重要、 沟通面向解决问题而非惩罚） 4. 达到三赢 注意：语言、声音、身体语言来自有效处理他人情绪的技巧
1.接受
接受对方情绪和有情绪的他
3.无效的减压法 重复诉说、疯狂购物、暴饮暴食、
情绪发泄、睡眠
管理本人情绪的方法-改变三种心态
1.应该如此——事情本该如我所愿的发生
改变：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是有理由发生的，停止抱怨，
接受已发生的并凭借手上的情况做最好的配合。
2.托负心态——将自己成功快乐的控制权交给别人
改变：自己照顾自己人生，满足自己的需要，不推卸给别人。
情绪又是如何影响我们的？
状态
外界人、事、物 No
情绪 行为
信念系统
成就（现状）
身份
自我
我是一个不幸的人 我是一个成功快乐的人
他人
一个给我找麻烦的人
一个需要我帮助的人/ 一个帮助我提升的人
工作
这个工作能发挥我所有
情绪识别—具体情绪与核心关系主题
➢ 愤怒：对“我”或“我的”冒犯 ➢ 焦虑：面临不确定，存在威胁 ➢ 惊骇（惊吓）： 遭遇具体的、即时的、有
震撼效果的身体上的威胁 ➢ 内疚：违反了道德要求
➢ 羞愧：不能达到/实现理想自我 ➢ 悲伤： 经历不可逆的丧失 ➢ 羡慕（envy）：想要别人拥有的 ➢ 嫉妒：因为担心失去他人感情而怨恨第三者 ➢ 厌恶：吸入或接近一个难以消化的物体 ➢ 幸福：在实现目标过程中取得一定的进展
消除情绪和压力技巧
2.视像引导法
3.减压法
有效处理他人情绪的前提
1. 给对方和自己一个正确的身份 2. 了解对方的信念系统 3. 沟通的效果在于对方的回应
(有效果比有道理重要、 沟通面向解决问题而非惩罚） 4. 达到三赢 注意：语言、声音、身体语言来自有效处理他人情绪的技巧
1.接受
接受对方情绪和有情绪的他
3.无效的减压法 重复诉说、疯狂购物、暴饮暴食、
情绪发泄、睡眠
管理本人情绪的方法-改变三种心态
1.应该如此——事情本该如我所愿的发生
改变：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是有理由发生的，停止抱怨，
接受已发生的并凭借手上的情况做最好的配合。
2.托负心态——将自己成功快乐的控制权交给别人
改变：自己照顾自己人生，满足自己的需要，不推卸给别人。
情绪又是如何影响我们的？
状态
外界人、事、物 No
情绪 行为
信念系统
成就（现状）
身份
自我
我是一个不幸的人 我是一个成功快乐的人
他人
一个给我找麻烦的人
一个需要我帮助的人/ 一个帮助我提升的人
工作
这个工作能发挥我所有
组织行为学 第四章 个性与行为ppt课件
EN FJ
反 他 理 重 和 群 跃 学 应 人 事 。 计 ， ， 习 迅 速 ， 有 责 任 心 ； 真 切 地 关 心 的 想 法 和 需 求 ， 并 且 力 图 在 处 情 时 给 他 人 的 情 感 以 应 有 的 尊 能 够 容 易 也 有 技 巧 地 提 出 建 议 划 或 主 持 小 组 讨 论 。 友 善 ， 合 在 公 众 (学 校 等 )事 务 中 表 现 活 但 也 能 花 足 够 的 时 间 在 自 己 的 上， 以保证良 好的 工作表 现。
性格低分者特征低分者特征孤独的孤独的孤独的孤独的宁静的宁静的被动的被动的保守的保守的高分者特征高分者特征活跃的活跃的健谈的健谈的主动的主动的充满热情的充满热情的外向随和性怀疑的怀疑的怀疑的怀疑的批判的批判的无情的无情的责任心粗心的粗心的容易迟到的容易迟到的粗心的粗心的懒散的懒散的无组织的无组织的容易迟到的容易迟到的信赖的信赖的仁慈的仁慈的温和的温和的好心的好心的尽责的尽责的努力的努力的组织良好的组织良好的准时的准时的低分者特征低分者特征沉着的沉着的非情绪化的非情绪化的沉着的沉着的平和的平和的舒适的舒适的非情绪化的非情绪化的高分者特征高分者特征闷闷不乐的闷闷不乐的喜怒无常的喜怒无常的自我意识的自我意识的情绪化的情绪化的情绪稳定性情绪稳定性开放性实际的实际的缺乏创造性的缺乏创造性的缺乏好奇的缺乏好奇的实际的实际的缺乏创造性的缺乏创造性的常规的常规的缺乏好奇的缺乏好奇的富于想象的富于想象的创造的创造的新颖的新颖的好奇的好奇的情绪稳定因素对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用
IN F P
热 忱 ， 忠 诚 ， 但 只 在 其 对 解 后 方 才 言 及 此 类 事 情 。 念 和 语 言 的 学 习 以 及 自 己 划 。 善 于 从 事 资 料 的 汇 倾 向 于 承 诺 过 多 ， 然 后 再 予 以 解 决 。 为 人 友 善 ， 但 专 注 于 自 己 正 在 做 的 事 情 不 够 友 善 或 者 对 外 界 不 人 关 的 编 想 常 ， 够 充 注 个 工 方 常 而 关
组织行为学ppt课件(个性与管理)
联系：相互渗透、彼此制约。一方面，气质可以影响性格的
表现方式及性格形成的难易度；另一方面，性格可以在一 定程度上掩盖或改造气质。
第二章 个体行为
第二节 个性与管理
《组织行为学》
三、个性的理论
（一）类型理论:各类型互相独立、分离，偏重质的 研究。 1、气质类型说（、、、等） 2、荣格心理类型论 （P90） 3、 MBTI：麦尔斯—布里格斯类型指标（P94） 4、霍兰德的人格—职业匹配理论（P103） （二）特质理论：推崇量的分析与连续的维度。 1、奥尔波特（P92） 2、卡特尔16PF量表(P92) 3、艾森克的特质—类型论 4、大五模型(P93)
第二节 个性与管理 《组织行为学》
（三）个性的基本特点 自学P85-86 整体性 独特性 稳定性
第二章 个体行为
第二节 个性与管理
《组织行为学》
二、气质与性格 （P87-92）
（一）气质（P87） （二）性格（P90） （三）气质与性格的关系（P91）
第二章 个体行为
第二节 个性与管理
《组织行为学》
1、奥尔波特
美国著名心理学家奥尔波特（W.Allport）是 特质论的创始人。在1929年《什么是人格特 质》中提出，认为特质是人格的基础。将 人的特质分为以下三大类： （1）首要特质（cardinal trait） 一个人最典型、最具概括性的特质。如林 黛玉的多愁善感。 （2）中心特质（central trait） 构成个体独特性的几个重要特质，在每人 身上大约有5-10个中心特质。如林黛玉的清 高、聪明、孤僻、抑郁、敏感等。 （3）次要特质 （secondary trait） 个体不太重要的特质，往往只在特殊情境 下表现出来。
第二节
第一章 个体心理与行为 (《组织行为学》PPT课件)
价值观（values）代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种 具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性
• 告诉人们某种行为模式或存在状态是 重要的
• 例如，甲、乙两位管理者都认为公平 是管理员工的基本准则，这表明二人 在价值观的内容属性方面基本一致。
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，强调组织中的个人在工作中 所看重或追求的东西。毫无疑问，个人价值观离不开社会大环境，也脱离不了历 史和传统。恰恰相反，个人价值观往往是社会、历史、文化在个人身上的具体体 现。对于我国的组织管理来说，坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀 传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观，是我们应该遵循的原则。
依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面 的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客 观存在的影响。
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性
• 告诉人们某种行为模式或存在状态是 重要的
• 例如，甲、乙两位管理者都认为公平 是管理员工的基本准则，这表明二人 在价值观的内容属性方面基本一致。
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，强调组织中的个人在工作中 所看重或追求的东西。毫无疑问，个人价值观离不开社会大环境，也脱离不了历 史和传统。恰恰相反，个人价值观往往是社会、历史、文化在个人身上的具体体 现。对于我国的组织管理来说，坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀 传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观，是我们应该遵循的原则。
依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面 的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客 观存在的影响。
组织行为学个性和情绪.精选PPT
组织行为学个性和情绪
优选组织行为学个性和情绪
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
个性是指在先天生理素质基础上，一定社 会 条件下的社会实践活动中经常表现 出来的、较稳定的区别于他人的个体倾 向和个体心理特征的总和。
➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
。
➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
性格的意志特征：指一个人对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征，包括目标的明确程度特征、对行为的自觉控制水平特
征合、理在 招紧聘急人或才拉者，困量底难才情录—况用下盖表现仑出得的性格观特征念、对把长期气工作的质意志分特征为。多血质、胆汁质、粘液
3．能经常收集质他人和的各抑种反郁映？质四种气质类型。
态度、信念、价值观
易于冲动、自制力 上个星期她就曾因为你针对她的工作提出质疑而泫然欲涕，现在你该如何面对她？
相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。
差，性情急躁，办 具有勇敢、果断的主要特质
8．能严格制约自己的行动？
优选组织行为学个性和情绪
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
个性是指在先天生理素质基础上，一定社 会 条件下的社会实践活动中经常表现 出来的、较稳定的区别于他人的个体倾 向和个体心理特征的总和。
➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
。
➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
性格的意志特征：指一个人对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征，包括目标的明确程度特征、对行为的自觉控制水平特
征合、理在 招紧聘急人或才拉者，困量底难才情录—况用下盖表现仑出得的性格观特征念、对把长期气工作的质意志分特征为。多血质、胆汁质、粘液
3．能经常收集质他人和的各抑种反郁映？质四种气质类型。
态度、信念、价值观
易于冲动、自制力 上个星期她就曾因为你针对她的工作提出质疑而泫然欲涕，现在你该如何面对她？
相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。
差，性情急躁，办 具有勇敢、果断的主要特质
8．能严格制约自己的行动？
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2020年9月28日
职
业 人 际 关 系
17
成长经历
卖苞米筹学费的孩子
2020年9月28日
社会实践的大课堂
18
职业
具有主动性、独立性 的主要特质
2020年9月28日
具有勇敢、果断 的主19 要特质
人际关系
感受关爱
2020年9月28日
精2诚0 合作
第二节 气质与行为 一、什么是气质
气质的概念来源于拉丁语，气质是人 典型的、稳定的心理特点，表现在心理活 动动力方面的个性心理特征。
根据职工的气质差异，采用不同的方法和措施，做职工 的思想工作，才能收到良好的效果。
案例
办公室一幕
小李是个热心肠，有一天看到隔壁办公室的 老王焦头烂额地做一份报表，他出于好奇跑过去看， 才发现老王遇到了很难解决的一些数据问题，账目总 是对不上。他站在旁边仔细分析了一下，发现老王计 算的方法有问题，所以很热心地告诉老王正确的方法。 老王认为小李的经验不如自己丰富，却对自己的工作 指手画脚，心里很不舒服，对小李提出的建议非但没 有采纳，反而有点动怒，请小李走开。自从这件事情 过后，原本相处还算融洽的两人产生了裂缝，关系一 落千丈。
2020年9月28日
灵活性 灵活 不灵活
特性组合 气质类型 的类型 不可抑制 胆汁质
型 活泼型 多血质
安静型 粘液质
弱型 抑郁质
28
三、气质差异与组织管理
1、依据气质特点，合理安排工作 气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响
人工作的方式和效率。 2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性 相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。 3、根据气质差异，采用灵活的管理方法
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
2020年9月28日
3
➢ 个性结构
• 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、
具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心 理活动和行为。
• 气质 • 能力 • 性格
2020年9月28日
4
➢ 个性结构
个性的倾向性：动机、需要、理想、 态度、信念、价值观
个性
个性心理特征：气质、能力、性格
2020年9月28日
5
➢ 个性特征
1．整体性 2．独特性 3．稳定性 4．倾向性
二、个性的形成 ➢ 个性是由先天
遗传与后天环境 两个方面的相互 作用形成的。
26
➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
2020年9月28日
27
高级神经活动类型与气质
强度 平衡性
不平衡（兴 奋占优势） 强
平衡
弱 不平衡（抑 制占优势）
思考题
➢ 小李和老王可能属于什么气质类型的人？ ➢ 如果你是老王的同事，你会如何同老王进行沟
通？
第三节 能力差异及其应用
一、能力的概念 ➢ 什么是能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完 成的个性心理特征，是影响组织绩效的关键 性因素。 ➢ 理解能力
①能力存在于具体活动之中。 ②能力与知识、技能的区别与联系。
第三章个性与行为
2020年9月28日
1
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
➢ 个性是指在先天生理素质基础上，一定 社会历史条件下的社会实践活动中经常 表现出来的、较稳定的区别于他人的个 体倾向和个体心理特征的总和。
2020年9月28日
2
➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
2020年9月28日
21
所包含的意思：
➢ 先天的个性心理特征。气质比能力与性格更受制 于生理组织因素。
➢ 心理活动的动力特征。动力特征----心理活动过 程的速度（知觉速度、思维敏捷性以及情感发生 的快慢、情绪体验的快慢等） 、稳定性（注意力 集中时间的长短）、强度（情绪和情感、意志力 的强弱程度）和指向性（指向外部世界还是指向 自己的内心世界）等等。
9
1、家庭
父母的爱抚
教养方式
2020年9月28日
家庭氛围
10
父母的爱抚
2020年9月28日
11
教养方式
2020年9月28日
12
家庭氛围
2020年9月28日
13
二、学校
课堂教育
班集体
教师
2020年9月28日
14
班集体
2020年9月28日
15
教师
2020年9月28日
16
三、社会实践
成 长 经 历
二、气质的类型
1、中国古代医学家按照人的好动或喜静的程度把 人分为五种类型:好动的太阳型、少阳型；喜静的太 阴型、少阴型；动静适中的阴阳和平型。
2、西方：古希腊医生希波克拉底在《论人的本性》 一书中提出“体液说”。盖仑发展了希波克拉底的学 说，并把气质进行分类。后来学者们大都沿用希波克 拉底—盖仑的观念把气质分为多血质、胆汁质、粘液 质和抑郁质四种气质类型。
➢胆汁质 表现为精力旺
盛、不易疲劳，但 易于冲动、自制力 差，性情急躁，办 事粗心等行为特点 。
2020年9月28日
24
2020年9月28日
➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
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2020年9月28日
➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
病因
盐分、糖分摄取过量，蛋白 质及钙不足，喜吃零食 糖分摄取过量
不爱吃蔬菜，偏爱肉类等高 脂肪食品 鱼的摄入量过多，氨基酸缺 乏，维生素不足 盐分过量致水液代谢异常
热量摄入较低，钙质不足
偏食引起营养不足8
➢ 个性的形成和发展大体经历三个阶段： 1．儿童时期 2．学生时期 3．走向社会
2020年9月28日
2020年9月28日
性格表现
外向 保守 忧郁 创新 孤僻 乐观 谨慎 好斗 事业心强 条理性强 热情好客
受基因影响
61 60 55 65 55 54 51 48 46 43 7 33
症状表现
易怒、易激动
依赖性强、消极、懒惰 顽固而无法变通
优柔寡断、拿不定主意
无法保持安静，觉得焦躁不安 猜疑，对别人不信任 以20自20我年9为月中28心日 、任性
区别：
• 知识是人类实践经验的总结，它是以思想内容的 形式为人所掌握；
职
业 人 际 关 系
17
成长经历
卖苞米筹学费的孩子
2020年9月28日
社会实践的大课堂
18
职业
具有主动性、独立性 的主要特质
2020年9月28日
具有勇敢、果断 的主19 要特质
人际关系
感受关爱
2020年9月28日
精2诚0 合作
第二节 气质与行为 一、什么是气质
气质的概念来源于拉丁语，气质是人 典型的、稳定的心理特点，表现在心理活 动动力方面的个性心理特征。
根据职工的气质差异，采用不同的方法和措施，做职工 的思想工作，才能收到良好的效果。
案例
办公室一幕
小李是个热心肠，有一天看到隔壁办公室的 老王焦头烂额地做一份报表，他出于好奇跑过去看， 才发现老王遇到了很难解决的一些数据问题，账目总 是对不上。他站在旁边仔细分析了一下，发现老王计 算的方法有问题，所以很热心地告诉老王正确的方法。 老王认为小李的经验不如自己丰富，却对自己的工作 指手画脚，心里很不舒服，对小李提出的建议非但没 有采纳，反而有点动怒，请小李走开。自从这件事情 过后，原本相处还算融洽的两人产生了裂缝，关系一 落千丈。
2020年9月28日
灵活性 灵活 不灵活
特性组合 气质类型 的类型 不可抑制 胆汁质
型 活泼型 多血质
安静型 粘液质
弱型 抑郁质
28
三、气质差异与组织管理
1、依据气质特点，合理安排工作 气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响
人工作的方式和效率。 2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性 相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。 3、根据气质差异，采用灵活的管理方法
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
2020年9月28日
3
➢ 个性结构
• 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、
具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心 理活动和行为。
• 气质 • 能力 • 性格
2020年9月28日
4
➢ 个性结构
个性的倾向性：动机、需要、理想、 态度、信念、价值观
个性
个性心理特征：气质、能力、性格
2020年9月28日
5
➢ 个性特征
1．整体性 2．独特性 3．稳定性 4．倾向性
二、个性的形成 ➢ 个性是由先天
遗传与后天环境 两个方面的相互 作用形成的。
26
➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
2020年9月28日
27
高级神经活动类型与气质
强度 平衡性
不平衡（兴 奋占优势） 强
平衡
弱 不平衡（抑 制占优势）
思考题
➢ 小李和老王可能属于什么气质类型的人？ ➢ 如果你是老王的同事，你会如何同老王进行沟
通？
第三节 能力差异及其应用
一、能力的概念 ➢ 什么是能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完 成的个性心理特征，是影响组织绩效的关键 性因素。 ➢ 理解能力
①能力存在于具体活动之中。 ②能力与知识、技能的区别与联系。
第三章个性与行为
2020年9月28日
1
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
➢ 个性是指在先天生理素质基础上，一定 社会历史条件下的社会实践活动中经常 表现出来的、较稳定的区别于他人的个 体倾向和个体心理特征的总和。
2020年9月28日
2
➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
2020年9月28日
21
所包含的意思：
➢ 先天的个性心理特征。气质比能力与性格更受制 于生理组织因素。
➢ 心理活动的动力特征。动力特征----心理活动过 程的速度（知觉速度、思维敏捷性以及情感发生 的快慢、情绪体验的快慢等） 、稳定性（注意力 集中时间的长短）、强度（情绪和情感、意志力 的强弱程度）和指向性（指向外部世界还是指向 自己的内心世界）等等。
9
1、家庭
父母的爱抚
教养方式
2020年9月28日
家庭氛围
10
父母的爱抚
2020年9月28日
11
教养方式
2020年9月28日
12
家庭氛围
2020年9月28日
13
二、学校
课堂教育
班集体
教师
2020年9月28日
14
班集体
2020年9月28日
15
教师
2020年9月28日
16
三、社会实践
成 长 经 历
二、气质的类型
1、中国古代医学家按照人的好动或喜静的程度把 人分为五种类型:好动的太阳型、少阳型；喜静的太 阴型、少阴型；动静适中的阴阳和平型。
2、西方：古希腊医生希波克拉底在《论人的本性》 一书中提出“体液说”。盖仑发展了希波克拉底的学 说，并把气质进行分类。后来学者们大都沿用希波克 拉底—盖仑的观念把气质分为多血质、胆汁质、粘液 质和抑郁质四种气质类型。
➢胆汁质 表现为精力旺
盛、不易疲劳，但 易于冲动、自制力 差，性情急躁，办 事粗心等行为特点 。
2020年9月28日
24
2020年9月28日
➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
25
2020年9月28日
➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
病因
盐分、糖分摄取过量，蛋白 质及钙不足，喜吃零食 糖分摄取过量
不爱吃蔬菜，偏爱肉类等高 脂肪食品 鱼的摄入量过多，氨基酸缺 乏，维生素不足 盐分过量致水液代谢异常
热量摄入较低，钙质不足
偏食引起营养不足8
➢ 个性的形成和发展大体经历三个阶段： 1．儿童时期 2．学生时期 3．走向社会
2020年9月28日
2020年9月28日
性格表现
外向 保守 忧郁 创新 孤僻 乐观 谨慎 好斗 事业心强 条理性强 热情好客
受基因影响
61 60 55 65 55 54 51 48 46 43 7 33
症状表现
易怒、易激动
依赖性强、消极、懒惰 顽固而无法变通
优柔寡断、拿不定主意
无法保持安静，觉得焦躁不安 猜疑，对别人不信任 以20自20我年9为月中28心日 、任性
区别：
• 知识是人类实践经验的总结，它是以思想内容的 形式为人所掌握；