行李寄存、取流程

行李寄存、取操作流程

行李寄存服务

⑴客人前来寄存行李时，行李员应主动

问好，礼貌服务。

⑵确认客人身份。请客人出示房卡或钥匙，外来客人的行李原则上不予寄存。

⑶礼貌询问客人行李中是否有饭店不予寄存的物品。

⑷问清行李件数，提取时间、姓名、房号，填写行李寄存卡，请客人在行李寄存卡的寄存联上签名确认。

⑸检查行李的破损、上锁情况，如发现问题，应当面向客人说明清楚，并在行李寄存卡上注明。

⑹将寄存卡的提取联交给客人，并向客人简要说明注意事项，提醒客人详阅提取联背面的“宾客需知”。