第九章 运营管理
管理学(马工程)教案
管理学(马工程)教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、特点和作用理解管理的基本原则和方法掌握管理者的职责和技能1.2 教学内容管理的定义和必要性管理的基本原则和方法管理者的职责和技能要求管理的演变和发展趋势1.3 教学方法讲授法：介绍管理的概念和特点案例分析法：分析管理案例，理解管理的作用小组讨论法：讨论管理原则和方法1.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典管理案例多媒体课件：介绍管理的发展趋势1.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对管理案例的分析能力课后作业：学生对管理概念和原则的理解程度第二章：计划与决策2.1 教学目标理解计划的概念和作用掌握计划制定的步骤和方法了解决策的类型和过程2.2 教学内容计划的概念和重要性计划制定的步骤和工具决策的类型和过程计划的实施和控制2.3 教学方法讲授法：介绍计划的概念和作用案例分析法：分析实际决策案例，理解决策过程小组讨论法：讨论计划的制定和实施方法2.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：实际决策案例多媒体课件：介绍计划的制定和实施工具2.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对决策案例的分析能力课后作业：学生对计划制定和决策的理解程度第三章：组织与领导3.1 教学目标了解组织的基本概念和类型掌握组织结构的设计和运行理解领导的作用和技巧3.2 教学内容组织的概念和类型组织结构的设计和运行领导者的角色和技巧领导理论和发展趋势3.3 教学方法讲授法：介绍组织的概念和类型案例分析法：分析领导案例，理解领导的作用小组讨论法：讨论领导技巧和理论3.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典领导案例多媒体课件：介绍领导理论和发展趋势3.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对领导案例的分析能力课后作业：学生对组织概念和领导理论的理解程度第四章：人力资源管理4.1 教学目标理解人力资源管理的概念和作用掌握人力资源规划和管理的方法了解员工招聘和培训的流程4.2 教学内容人力资源管理的概念和重要性人力资源规划和管理的方法员工招聘和选拔的流程员工培训和发展计划4.3 教学方法讲授法：介绍人力资源管理的概念和作用案例分析法：分析人力资源管理案例，理解管理方法小组讨论法：讨论员工招聘和培训的流程4.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典人力资源管理案例多媒体课件：介绍员工招聘和培训的方法4.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对人力资源管理案例的分析能力课后作业：学生对人力资源管理概念和方法的理解程度第五章：激励与沟通5.1 教学目标理解激励的概念和作用掌握激励理论和方法了解沟通的基本原则和技巧5.2 教学内容激励的概念和重要性激励理论和方法沟通的基本原则和技巧激励和沟通在管理中的应用5.3 教学方法讲授法：介绍激励的概念和作用案例分析法：分析激励案例，理解激励方法小组讨论法：讨论沟通技巧和激励策略5.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典激励案例多媒体课件：介绍激励理论和沟通原则5.5 教学评估课堂参与度：学生回答第六章：控制与协调理解控制的概念和作用掌握控制过程和类型掌握协调的含义和技巧6.2 教学内容控制的概念和重要性控制过程和类型协调的含义和技巧控制和协调在管理中的应用6.3 教学方法讲授法：介绍控制的概念和作用案例分析法：分析控制案例，理解控制过程小组讨论法：讨论协调技巧和控制策略6.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典控制案例多媒体课件：介绍控制过程和协调原则6.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对控制案例的分析能力课后作业：学生对控制概念和协调理论的理解程度第七章：企业战略管理理解企业战略的概念和作用掌握企业战略制定的过程和方法了解企业战略管理的核心内容7.2 教学内容企业战略的概念和重要性企业战略制定的过程和方法企业战略管理的核心内容企业战略管理的实施和评估7.3 教学方法讲授法：介绍企业战略的概念和作用案例分析法：分析企业战略案例，理解决策过程小组讨论法：讨论企业战略制定和实施方法7.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：实际企业战略案例多媒体课件：介绍企业战略制定和实施工具7.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对企业战略案例的分析能力课后作业：学生对企业战略概念和决策的理解程度第八章：营销管理理解营销管理的基本概念和原则掌握营销策略和营销组合了解现代营销理论和实践8.2 教学内容营销管理的基本概念和原则营销策略和营销组合现代营销理论和实践营销计划的制定和实施8.3 教学方法讲授法：介绍营销管理的基本概念和原则案例分析法：分析营销案例，理解营销策略小组讨论法：讨论营销组合和现代营销理论8.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典营销案例多媒体课件：介绍现代营销实践和营销计划8.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对营销案例的分析能力课后作业：学生对营销管理概念和策略的理解程度第九章：运营管理理解运营管理的基本概念和目标掌握运营过程和运营策略了解现代运营管理和供应链管理9.2 教学内容运营管理的基本概念和目标运营过程和运营策略现代运营管理和供应链管理运营计划的制定和实施9.3 教学方法讲授法：介绍运营管理的基本概念和目标案例分析法：分析运营案例，理解运营策略小组讨论法：讨论运营过程和现代运营管理9.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典运营案例多媒体课件：介绍现代运营管理和供应链管理9.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和讨论的积极性案例分析报告：学生对运营案例的分析能力课后作业：学生对运营管理概念和策略的理解程度第十章：伦理与社会责任理解伦理在管理中的重要性掌握企业社会责任的基本概念了解企业伦理决策和可持续发展10.2 教学内容伦理在管理中的重要性企业社会责任的基本概念企业伦理决策和可持续发展企业伦理和社会责任实践案例10.3 教学方法讲授法：介绍伦理在管理中的重要性案例分析法：分析伦理和社会责任案例，理解实践方法小组讨论法：讨论企业社会责任和可持续发展10.4 教学资源教材：管理学教材案例材料：经典伦理和社会责任案例重点解析本文教案为“管理学(马工程)教案”，共包含十个章节。
运 营 管 理
运营管理
运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，它与产品生产和服务提供密切相关，是组织的基本职能之一。
运营管理的对象是运营过程和运营系统，主要目标是实现质量、成本、时间和柔性的优化，即提高企业竞争力。
随着服务业的兴起和全球化的竞争压力，运营管理的重要性日益凸显。
有效的运营管理不仅关注生产效率和成本控制，还强调对市场需求的快速响应、产品创新和持续改进。
因此，运营管理需要综合运用各种管理理论、工具和技术，包括项目管理、质量管理、流程管理、供应链管理、风险管理等，以实现企业整体运营效益的最大化。
同时，运营管理也需要关注人的因素，包括员工的培训、激励和发展，以及跨部门、跨职能的协作和沟通。
通过建立良好的企业文化和团队氛围，可以提高员工的归属感和工作积极性，从而进一步提高企业的运营效率和竞争力。
总之，运营管理是企业实现战略目标、提高竞争力和盈利能力的重要手段之一。
在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断优化和改进运营管理模式和方法，以适应市场的变化和满足客户的需求。
111《管理学基础》教案
11-1《管理学基础》教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的定义、功能和目的掌握管理者的角色和责任理解管理的重要性及其在组织中的应用1.2 教学内容管理的定义和重要性管理者的角色和责任管理的功能和过程管理原则和理论的发展1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义、功能和目的案例分析法：分析管理者在实际情境中的角色和责任小组讨论法：讨论管理的Importance 和应用1.4 教学评估小组讨论：评估学生对管理者的角色和责任的理解课后作业：评估学生对管理功能和过程的掌握第二章：组织结构和设计2.1 教学目标了解组织结构的基本概念和类型掌握组织设计的原则和步骤理解组织结构与组织绩效的关系2.2 教学内容组织结构的定义和类型组织设计的原则和步骤组织结构与组织绩效的关系2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的定义和类型案例分析法：分析组织设计的原则和步骤小组讨论法：讨论组织结构与组织绩效的关系2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织结构的理解和分析能力课后作业：评估学生对组织设计原则和步骤的掌握第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的定义和功能掌握人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法理解员工培训和发展的重要性及实施方式3.2 教学内容人力资源管理的定义和功能人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法员工培训和发展的重要性及实施方式3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的定义和功能案例分析法：分析人力资源规划、招聘和选拔的实际案例小组讨论法：讨论员工培训和发展的实施方式3.4 教学评估小组讨论：评估学生对人力资源管理的基本概念的理解课后作业：评估学生对人力资源规划、招聘和选拔原则和方法的掌握第四章：领导与激励4.1 教学目标了解领导的定义和功能掌握领导理论、领导风格和领导技能理解激励的概念和激励理论4.2 教学内容领导的定义和功能领导理论、领导风格和领导技能激励的概念和激励理论4.3 教学方法讲授法：讲解领导的定义和功能案例分析法：分析领导理论、领导风格和领导技能的实际案例小组讨论法：讨论激励的概念和激励理论4.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导的定义和功能的理解课后作业：评估学生对领导理论、领导风格和领导技能的掌握第五章：决策与问题解决5.1 教学目标了解决策的定义和过程掌握决策方法和决策模型理解问题解决的策略和步骤5.2 教学内容决策的定义和过程决策方法和决策模型问题解决的策略和步骤5.3 教学方法讲授法：讲解决策的定义和过程案例分析法：分析决策方法和决策模型的实际案例小组讨论法：讨论问题解决的策略和步骤5.4 教学评估小组讨论：评估学生对决策的定义和过程的理解课后作业：评估学生对决策方法和决策模型的掌握第六章：战略管理6.1 教学目标了解战略管理的定义和重要性掌握战略规划和战略决策的过程理解战略管理在不同组织类型中的应用6.2 教学内容战略管理的定义和重要性战略规划和战略决策的过程战略管理在不同组织类型中的应用6.3 教学方法讲授法：讲解战略管理的定义和重要性案例分析法：分析战略规划和战略决策的实际案例小组讨论法：讨论战略管理在不同组织类型中的应用6.4 教学评估小组讨论：评估学生对战略管理的理解课后作业：评估学生对战略规划和战略决策的掌握第七章：市场营销管理7.1 教学目标了解市场营销的定义和过程掌握市场细分、目标市场选择和市场定位的原则理解营销组合策略和营销策划的实施7.2 教学内容市场营销的定义和过程市场细分、目标市场选择和市场定位的原则营销组合策略和营销策划的实施7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的定义和过程案例分析法：分析市场细分、目标市场选择和市场定位的实际案例小组讨论法：讨论营销组合策略和营销策划的实施7.4 教学评估小组讨论：评估学生对市场营销的理解课后作业：评估学生对市场细分、目标市场选择和市场定位的掌握第八章：财务管理8.1 教学目标了解财务管理的定义和目标掌握财务分析、投资决策和融资决策的基本原则理解财务风险和财务规划的重要性8.2 教学内容财务管理的定义和目标财务分析、投资决策和融资决策的基本原则财务风险和财务规划的重要性8.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的定义和目标案例分析法：分析财务分析、投资决策和融资决策的实际案例小组讨论法：讨论财务风险和财务规划的重要性8.4 教学评估小组讨论：评估学生对财务管理的理解课后作业：评估学生对财务分析、投资决策和融资决策的掌握第九章：运营管理9.1 教学目标了解运营管理的定义和目标掌握生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则理解运营管理对组织竞争力的影响9.2 教学内容运营管理的定义和目标生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则运营管理对组织竞争力的影响9.3 教学方法讲授法：讲解运营管理的定义和目标案例分析法：分析生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的实际案例小组讨论法：讨论运营管理对组织竞争力的影响9.4 教学评估小组讨论：评估学生对运营管理的理解课后作业：评估学生对生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的掌握第十章：伦理和社会责任10.1 教学目标了解伦理和社会责任的定义和重要性掌握企业伦理决策和伦理领导的原则理解企业社会责任和可持续发展战略的实施10.2 教学内容伦理和社会责任的定义和重要性企业伦理决策和伦理领导的原则企业社会责任和可持续发展战略的实施10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任的定义和重要性案例分析法：分析企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的实际案例小组讨论法：讨论企业社会责任和可持续发展战略的实施10.4 教学评估小组讨论：评估学生对伦理和社会责任的理解课后作业：评估学生对企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的掌握第十一章：组织行为11.1 教学目标了解组织行为的定义和重要性掌握个体行为、群体行为和组织文化的影响因素理解组织行为在工作场所的应用和管理11.2 教学内容组织行为的定义和重要性个体行为、群体行为和组织文化的影响因素组织行为在工作场所的应用和管理11.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的定义和重要性案例分析法：分析个体行为、群体行为和组织文化的实际案例小组讨论法：讨论组织行为在工作场所的应用和管理11.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的理解课后作业：评估学生对个体行为、群体行为和组织文化的掌握第十二章：变革与创新管理12.1 教学目标了解变革与创新管理的定义和重要性掌握变革的过程和创新的类型理解变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.2 教学内容变革与创新管理的定义和重要性变革的过程和创新的类型变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.3 教学方法讲授法：讲解变革与创新管理的定义和重要性案例分析法：分析变革的过程和创新的实际案例小组讨论法：讨论变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.4 教学评估小组讨论：评估学生对变革与创新管理的理解课后作业：评估学生对变革的过程和创新的掌握第十三章：国际管理与全球化的影响13.1 教学目标了解国际管理的定义和特点掌握国际市场进入策略和跨文化管理的原理理解全球化对组织管理和企业战略的影响13.2 教学内容国际管理的定义和特点国际市场进入策略和跨文化管理的原理全球化对组织管理和企业战略的影响13.3 教学方法讲授法：讲解国际管理的定义和特点案例分析法：分析国际市场进入策略和跨文化管理的实际案例小组讨论法：讨论全球化对组织管理和企业战略的影响13.4 教学评估小组讨论：评估学生对国际管理的理解课后作业：评估学生对国际市场进入策略和跨文化管理的掌握第十四章：信息技术与电子商务14.1 教学目标了解信息技术在管理中的作用和影响掌握电子商务的基本概念和运作模式理解信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.2 教学内容信息技术在管理中的作用和影响电子商务的基本概念和运作模式信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.3 教学方法讲授法：讲解信息技术在管理中的作用和影响案例分析法：分析电子商务的实际案例小组讨论法：讨论信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.4 教学评估小组讨论：评估学生对信息技术的理解课后作业：评估学生对电子商务的掌握第十五章：领导力和影响力15.1 教学目标了解领导力的定义和重要性掌握领导力理论和领导风格理解领导力和影响力在组织管理中的应用15.2 教学内容领导力的定义和重要性领导力理论和领导风格领导力和影响力在组织管理中的应用15.3 教学方法讲授法：讲解领导力的定义和重要性案例分析法：分析领导力理论和领导风格的实际案例小组讨论法：讨论领导力和影响力在组织管理中的应用15.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力的理解课后作业：评估学生对领导力理论和领导风格的掌握重点和难点解析本文主要介绍了《管理学基础》的十五个章节内容，涵盖了管理的定义、功能和目的，组织结构和设计，人力资源管理，领导与激励，决策与问题解决，战略管理，市场营销管理，财务管理，运营管理，伦理和社会责任，组织行为，变革与创新管理，国际管理与全球化的影响，信息技术与电子商务，领导力和影响力等方面的知识。
第9章物流配送中心的运营管理
• 配送合同的主要内容如下：
（1）合同当事人 项目。
合同当事人是合同的责任主体，是所有合同都必须明确表达的
（2）配送合同的标的
配送合同的标的就是将配送物品有计划地在确定的时间和
地点交付收货人。配送合同的标的是一种行为，因而配送合同是行为合同。
（3）配送方法
（4）标的物
被配送的对象可以是生产资料或生活资料，但必须是动产或有形的
第9章物流配送中心的运 营管理
2021年7月30日星期五
2.服务内容
可以将物流配送中心提供的客户服务分为4个方面：存货服务、订货服务、送货 服务和信息服务。
1）存货服务是指供应商拥有充足的库存商品的种类和数量，能够随时满足 客户的订货需要，尽量减少缺货的频率和缺货的数量，从而能更好地为客户的订 货服务提供前提和基础。
• 配送合同的要约和承诺可用口头形式、书面形式或其它形式。同样的，配送合同 也可采用口头形式、书面形式或其它形式，口头形式为非要约式合同。但由于配 送时间长，配送服务所涉及的计划管理性强；配送服务过程受环境因素的影响较 大，如交通事故等，为了便于双方履行合同，利用合同解决争议，采用完整的书
9.2.2 配送合同的主要内容
财产。配送物品的种类、包装、单重、尺度体积及性质等决定了配送的操作方法
和难易程度，必须在合同中明确。
（5）当事人的权利与义务
（6）违约责任
（7）补救措施
（8）配送费和价格调整 件
（9）合同期限和合同延续条款
（10）合同解除的条
（11）不可抗力和免责
不可抗力是指由于自然灾害和当事人不可抗拒的外来力
9.2.3 配送合同当事人的权利和义务
2.业务发生中因素
这是直接导致产品送达客户手中的因素。企业库存水平的设定、运输方式的选择、 订单处理程序的建立等企业行为对此类因素产生重要影响。该类因素主要指订货 的方便性、送货时间、订单履行的准确性、收到货物的完好率和存货可得率等。
运营管理各章节思维导图
运营管理各章节思维导图第一章：运营管理概述•运营管理的定义•运营管理的重要性•运营管理的目标和职责第二章：运营策略•运营策略的意义•运营策略的制定过程•运营策略的分类•运营策略的评估与调整第三章：运营组织与管理•运营部门的组织架构•运营管理的基本原则•运营管理的核心职能•运营管理的关键要素第四章：供应链管理•供应链管理的概念及目标•供应链管理的基本流程•供应链管理的关键环节•供应链管理的挑战与应对策略第五章：产品开发与创新•产品开发与创新的重要性•产品开发与创新的基本流程•产品开发与创新的策略与方法•产品开发与创新的成功案例第六章：市场营销与推广•市场营销与推广的概念•市场营销与推广的基本原则•市场营销与推广的渠道选择•市场营销与推广的市场细分第七章：客户关系管理•客户关系管理的意义•客户关系管理的基本流程•客户关系管理的关键要素•客户关系管理的技术支持领域第八章：运营绩效评估与监控•运营绩效评估的指标体系•运营绩效评估的方法和工具•运营绩效监控的流程•运营绩效监控的关键要点第九章：团队管理与人力资源•团队管理的基本原则•团队建设与激励措施•人力资源规划与招聘•人力资源培训与发展第十章：风险管理•风险管理的概念•风险管理的方法和工具•风险管理的流程•风险管理的关键要素以上是《运营管理各章节思维导图》的内容概览。
运营管理是企业中至关重要的一环，涵盖了许多关键的方面。
从运营策略到团队管理，从市场营销到风险管理，每个章节都有自己的重点和要点。
通过深入学习和理解这些章节，可以帮助企业提高运营管理水平，实现持续发展和优化绩效。
请注意，以上思维导图仅为概览，每个章节具体内容非常广泛，值得深入研究和学习。
运营管理(第九章运营计划)备考题及答案
运营管理Operation Management（第九章运营计划）习题判断题1.制造业的综合生产计划将企业战略目标及其生产计划联系起来。
是否2.新产品的开发计划通常是属于综合生产计划的范围。
是否3.运营管理者在制定综合生产计划时必须思考哪些因素最有可能会影响需求以及影响的程度。
是否4.在综合生产计划中，加班量和劳动力数量均是可以调整的产能要素。
是否5.在制定综合生产计划时，使用临时工可能比正式工的成本低，但也可能造成产量质量下降。
是否6.由于服务业没有库存，因此并不适用纯追逐策略。
是否7.虽然图形技术便于理解和使用，但是并不适用于制定最佳策略。
是否单选题1.下面（）是关于综合计划的描述。
A针对企业为设置企业规模所做出的产能方面的规划B企业在一个年度范围里，为满足年度需求所做出的关于材料采购、人员数量等方面的计划C关于某一种产品的具体的出产时间和数量的明确计划D关于某种原材料或零部件的生产计划E以上所有的叙述2.下面哪一项不属于综合计划中涉及的成本项目？A基本生产成本B订货成本C与改变出产率相关的成本D库存持有成本E延期交货成本3.综合计划用于平衡（）。
A需求和成本B需求和库存C需求和产能D供应和库存4.涉及车间层次的工作加载、排序、调度等内容的计划属于（）。
A短期计划B中期计划C长期计划D使命计划5.以下哪些综合计划策略可以调整产能来匹配需求（）。
A延期订货B雇佣临时工C反季节产品组合D价格变动E以上均不是6.与员工、生产、库存和分包相关的计划工作属于（）。
A短期计划B中期计划C长期计划D需求选择E战略计划7.以下有关综合生产计划的描述的中，错误的是（）。
A雇佣、裁员、加班和分包都是管理企业产能的方法B综合生产计划制定的计划内容包括详述产品的类型和数量C收益管理会影响商品或服务的需求D综合生产计划利用可调整的产能来满足生产需求E运输模型是综合生产计划的优化技术8.以下哪一项综合生产计划策略不利于鼓舞员工士气（）。
运营管理14版 蔡斯答案
运营管理14版蔡斯答案简介《运营管理》是一本经典的运营管理教材，蔡斯是该书的作者。
该书的第14版是对前面版本的更新和完善，旨在提供最新的运营管理理论和实践。
本文档将为读者带来对《运营管理14版》中蔡斯的答案的详细解析和分析。
通过对这些答案的学习，读者可以深入了解并应用运营管理的概念和方法，提高运营管理能力。
目录•第一章答案•第二章答案•第三章答案•第四章答案•第五章答案•第六章答案•第七章答案•第八章答案•第九章答案•第十章答案第一章答案在第一章中，蔡斯回答了关于运营管理的基本概念和重要性的问题。
他强调了运营管理对于组织的竞争力和长期成功的重要性。
他还介绍了运营管理的主要职能和目标，并说明了如何评估运营绩效。
蔡斯还回答了一些关于运营管理中常见问题的问题，例如预测需求、制定计划、资源管理等。
他强调了运营管理需要综合运用各种工具和技术来解决问题，并提出了一些解决问题的方法。
第二章答案第二章主要介绍了运营管理中的产品和服务设计。
蔡斯回答了一系列与产品和服务设计相关的问题，包括设计原则、市场需求分析、产品开发和设计过程等。
他指出了产品和服务设计对于组织长期成功的重要性，并强调了设计要考虑的因素，如成本、质量、可靠性和客户需求等。
第三章答案第三章重点讨论了供应链管理。
蔡斯回答了关于供应链设计、供应链协调和供应链绩效评估等方面的问题。
他强调了供应链管理在组织中的重要性，并提出了一些供应链管理的原则和方法。
他还回答了一些关于供应链优化和风险管理的问题。
第四章答案第四章讨论了运营管理中的质量管理和质量控制。
蔡斯回答了一系列与质量管理相关的问题，包括质量控制方法、质量管理体系和质量指标等。
他强调了质量管理的重要性，并提出了一些质量管理的原则和方法。
他还回答了一些关于质量改进和质量保证的问题。
第五章答案第五章重点介绍了运营管理中的产能规划和控制。
蔡斯回答了关于产能规划和控制方法、产能利用率和产能需求预测等方面的问题。
邮储银行运营管理制度
邮储银行运营管理制度第一章总则第一条为规范邮储银行运营管理行为，提高运营管理水平，保障客户利益，维护金融市场秩序，根据《中华人民共和国银行法》、《中国人民银行法》等法律法规，制定本制度。
第二条邮储银行运营管理制度适用于邮储银行全体员工及相关合作方在进行运营管理相关工作时的行为规范。
邮储银行各分支机构和内部部门应当结合本制度的规定，制定具体的运营管理细则。
第三条邮储银行要坚持“稳健经营、服务实体、风控为先、效益优先”的原则，坚持商业化、市场化、法治化原则。
第四条邮储银行业务管理应当坚持风险可控、合规经营的基本定位，确保业务的可持续和安全、合规。
第五条邮储银行运营管理应当遵循尊重客户权益、遵守行业规则、保护客户信息的原则。
第二章运营管理的组织管理第六条邮储银行的运营管理应当由总行及各分支机构的运营管理部门负责。
第七条邮储银行的运营管理部门应当建立健全运营管理制度，包括市场调研、产品开发、渠道管理等方面的管理制度，并监督实施。
第八条邮储银行应当建立全面的运营管理规章制度，规范各项运营活动。
第九条邮储银行应当建立健全内部控制制度，增强风险防范的能力。
同时，邮储银行应当建立风险评估体系，对运营管理中的各类风险进行评估。
第三章运营管理的内部管理第十条邮储银行的运营管理应当严格遵守国家法律法规及中国人民银行规定，保障客户利益。
第十一条邮储银行应当建立健全运营管理的内部标准和流程，规范运营管理行为。
第十二条邮储银行应当建立健全风险管理体系，制定风险防范措施，规范运营管理风险。
第十三条邮储银行应当建立健全信贷管理体系，规范运营管理中的信贷行为。
第十四条邮储银行应当建立健全风险监测和预警机制，及时发现和处置运营管理中的风险。
第四章运营管理的合规管理第十五条邮储银行的运营管理应当遵循合规经营原则，履行合规管理的主体责任。
第十六条邮储银行应当建立健全内部合规管理制度，规范运营管理的行为。
第十七条邮储银行应当建立健全内部合规监管机制，对运营管理的合规情况进行监管。
运营管理第九章MRPERP
Garter Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系 标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进 一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的 管理思想；
订货提前期
安全库存 时间
运营管理第九章MRPERP
MRP:物料需求计划
• 始于60年代 • 独立与非独立需求 • 时间分段的库存状态 • 没有考虑实现的可能
主生产计划
BOM
产
库
品
存
信
物料需求计划 信
息
息
采购计划
加工计划
运营管理第九章MRPERP
闭环MRP
• 始于70年代 • 封闭的反馈循环系统 • APICS的推广作用 • 局限在微观、物料层次
运营管理第九章MRPERP
II、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据 库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语 言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理 思想为灵魂的软件产品； III、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数 据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资 源管理系统。
• 表明了产品组件、子 件、零件直到原材料 之间的结构关系，以 及每个组装件所需要
的下属部件的数量
层次
X
0
1
A(1)
B(3)
C(2) 2
D(1)
E(1)
F(1)
G(2) H(1) E(1)
最终产品X的BOM结构图
运营管理第九章MRPERP
– 算例
利用所给出的信息，求出生产2个X对 B、C、D、E、F的需求量
公司正式运营管理制度
公司正式运营管理制度第一章总则第一条为规范公司的运营管理，提高公司的运行效率和管理水平，根据公司的实际情况，制订本制度。
第二条公司正式运营管理制度是公司的基本管理规范，是公司各级管理人员和全体员工必须遵守的规则。
第三条公司的正式运营管理制度适用于全公司的运营和管理活动，所有员工必须严格遵守。
第四条公司管理层负责本制度的制定、实施和监督工作，公司职工应积极配合执行。
第五条公司正式运营管理制度应当定期进行评估和修订，以适应公司业务发展和管理变化的需要。
第二章公司架构和职责第一条公司设立总经理办公会议、财务部、营销部、人力资源部等各职能部门。
各部门负责制定具体实施细则并进行管理。
第二条公司总经理对公司的全面管理负责，总经理由董事会推荐、董事长任命。
第三条营销部负责公司产品的市场推广和销售工作，制定销售计划、执行市场调研、确定销售策略等。
第四条财务部负责公司的资金管理和财务报表编制，监督公司财务运作的合法性和规范性。
第五条人力资源部负责公司员工招聘、培训、考核和福利待遇等工作，负责公司员工的管理和发展。
第三章公司管理制度第一条公司遵循“以人为本、科学管理、诚信经营、追求卓越”的原则，建立公司的管理体系。
第二条公司推崇“责任制、激励措施、绩效评价”的管理模式，实现公司员工的梦想和公司的目标。
第三条公司严格执行“规章制度、岗位责任、考核奖惩”的管理要求，确保公司的正常运营。
第四条公司建立合理的激励机制，激励员工积极工作，提高公司整体绩效水平。
第四章公司运营管理流程第一条公司确定各部门的运营目标和计划，制定具体的工作计划和执行方案。
第二条公司建立健全的内部沟通机制，促进各部门之间的信息共享和协同工作。
第三条公司建立全面的绩效评价机制，对员工进行绩效考核，并按照绩效结果进行奖惩。
第四条公司严格执行财务管理制度，确保公司的各项财务活动合法、规范。
第五章公司安全管理第一条公司重视安全管理工作，建立专门的安全管理机构，负责公司的安全管理工作。
项目公司运营管理制度
项目公司运营管理制度第一章绪论第一节总论第一条为了规范项目公司的运营管理，提高运营效率、降低运营风险，制定本制度。
第二条本制度适用于项目公司的所有员工、管理人员。
第三条本制度是项目公司运营管理的基本规则，具有强制性。
第四条本制度的解释权归项目公司董事会所有。
第五条项目公司在运营过程中应遵守国家法律法规及公司内部规章制度。
第二节运营管理目标第六条项目公司的运营管理目标是确保项目的正常运营，实现经济效益最大化。
第七条项目公司应根据项目的实际情况，制定具体的运营管理目标和指标。
第八条项目公司应建立健全的内部管理体系，完善各项管理制度，提高管理水平。
第三节运营管理组织架构第九条项目公司应根据其规模和运营特点，合理设置运营管理组织架构。
第十条项目公司的运营管理组织架构应明确各部门的职责和权限，建立健全的协调机制。
第十一条项目公司应建立健全领导班子，完善领导班子成员的管理制度。
第四节运营管理职责第十二条项目公司的运营管理职责包括但不限于：（一）制定公司的运营管理政策和规章制度；（二）组织实施公司的发展战略和年度经营计划；（三）负责公司的运营活动的组织、协调和监督；（四）负责公司的财务管理和风险控制；（五）负责公司的人力资源管理和员工培训；（六）负责公司的信息化建设和管理。
第十三条项目公司应根据各岗位的职责设置明确的管理职责和权限，并建立健全管理体系。
第十四条项目公司的管理人员应严格执行公司的规章制度，维护公司的根本利益。
第五节运营管理流程第十五条项目公司的运营管理流程包括但不限于：（一）设立项目公司委员会，统一领导公司的运营管理工作；（二）组织公司的战略研究和决策；（三）组织公司的日常运营管理，监督工作的执行情况；（四）对公司的业绩进行监督和评估；（五）对公司的经营计划进行监督和控制。
第十六条项目公司在运营管理过程中应建立健全各项管理流程，细化工作流程，规范工作规范。
第十七条项目公司应及时调整管理流程，适应市场环境的变化，并提高管理效率。
第九章班轮运营管理
第九章班轮运营管理班轮运营管理⼀、判断题1、航线配船模型是线性规划模型，根据运筹学理论，其⼀定有最优解。
（）2、⼲/⽀线运输虽然有规模经济优势，使⼲线单位运输成本减少，但增加了运输环节，使实际货物装卸费⽤加倍。
（）3、货流表是以表格形式把⼀定时期内货物资料汇总表⽰出来。
通常表的上半部分为去向货流量，下半部分为反向货流量。
（）4、班轮航线的最佳挂靠港⼝定义为能够获得最佳舱位利⽤的挂靠港⼝⽅案。
（）注：定义为能获得最⼤运费或利润的挂靠港⼝⽅案。
5、⼲/⽀线航线系统的单位运输成本为⼲线运输单位运输成本和⽀线单位运输成本之和。
（）6、班轮航线系统线性规划配船模型中，通常以运⼒限制和货流（运量）限制为约束条件，以成本最低或运量最⼤为⽬标函数。
（）7、班轮航线都是封闭的，具有两个⽅向即去向和回向，通常由于各种因素影响，两个⽅向的货流量不相同，我们规定去向货为正向货流，回向货为反向货流。
（）8、通常，⼲/⽀线运输⽅式和多港挂靠⽅式两种航线结构下，船舶吨位或载箱量之间有N⼲线> N多港> N⽀线的关系。
（）9、假设班轮航线始发港有A港、B港、C港和D港，⽬的港有E港、F港、G港和H港，通过挂靠港优化模型可能得出其最优挂靠港⼝顺序为A港→C港→H港。
（）⼆、选择题1、在班轮营运管理中，班轮航线有不同的分类⽅法，以下哪个航线不是⽤航线线路的⽅法来分类的：（）A、来回式航线B、环状航线C、钟摆航线D、近洋航线2、假设在某条班轮航线上，其周班船的正航时间为11天，返航时间为10天，中途停泊时间为2天，装卸时间为4天，港⼝停泊时间为1天，则此航线上运营的船舶数为（）A、3B、4C、5D、63、航线发船间隔时间是指⼀个班次的船舶驶离港⼝后，直⾄下⼀个班次的船舶再次驶离该港的时间间隔。
假设某航线的发船密度为0.2 则该航线的发船间隔时间是（）A、5B、6C、7D、84、假设某班轮航线上，航次装货数量为7200万吨，装货平均效率为900万吨，航次卸货数量为6400万吨，装货平均效率为800万吨。
《运营管理 原书第13版
运营管理原书第13版简介《运营管理》是一本致力于传授运营管理理论和实践的经典教材，在商学院和管理领域中被广泛采用。
本书第13版是作者基于过去数十年来的教学和研究经验，对前一版进行全面修订和更新后推出的最新版本。
本书以系统的方式介绍了运营管理领域的核心概念、方法和工具。
运营管理涉及到企业内部的各个方面，涵盖了生产、采购、物流、质量管理、供应链管理等。
它对于企业的运作效率、生产成本和客户满意度等方面具有重要影响，是企业管理中不可或缺的一部分。
内容概述本书共分为十一个章节，每个章节都以特定的运营管理主题为中心，介绍相关的理论和实践。
以下是各章节的简要概述：第一章：运营管理导论本章对运营管理的概念和重要性进行了介绍。
它解释了运营管理的基本定义，讨论了运营管理与其他管理领域的关系，并探讨了如何通过有效的运营管理来提高企业的竞争力。
第二章：策略运营管理本章主要介绍了将运营管理与企业战略相结合的重要性。
它探讨了如何制定和执行与运营管理相关的战略，并讨论了如何通过运营管理来实现企业目标。
第三章：工艺设计与分析本章详细介绍了工艺设计与分析的重要性。
它讨论了如何设计和改善工艺流程，以提高生产效率和质量。
第四章：生产和服务系统设计本章介绍了生产和服务系统设计的基本原则和方法。
它涵盖了流程设计、布局设计、设备选择等方面。
第五章：情报系统和技术支持本章主要讨论了运营管理中的情报系统和技术支持的重要性。
它介绍了各种信息技术工具和系统，以及如何利用它们来支持运营管理的决策和实践。
第六章：质量管理本章详细介绍了质量管理的重要性和方法。
它讨论了如何制定和实施质量控制和质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
第七章：供应链管理本章主要介绍了供应链管理的概念和方法。
它讨论了供应链中各个环节的管理和协调，以提高企业的供应效率和客户满意度。
第八章：库存管理本章详细介绍了库存管理的重要性和方法。
它涵盖了库存控制、库存分类、订货量计算等方面的内容。
城市轨道交通运营概述教学课件PPT
§1-3城市轨道交通系统的运营特性
一、系统联动性 二、时空关联性 三、调度指挥集中性 四、管理严格性 五、服务安全可靠性
一、系统联动性
从运营功能看城市轨道交通系统可分为三大系统： • 列车运行系统 • 客运服务系统 • 检修保障系统 城市轨道交通系统建设和运营的目的： • 提供快速、安全、准时、舒适、便利的运输服务。
均票价为150日元/ 人）。
三、独轨系统
• 最小运行时间间隔：2min; • 每节车厢乘客人数：140人（按0.14㎡/人计算）； • 每列车编组车厢节数：2～6； • 车辆最高速度：80km/h； • 时刻表速度：30km/h； • 每小时单向最大运送能力：8000 ～25000人； • 建设投资（包括车厢）：65 ～145亿日元/km; • 运营费用：2.21亿日元/（km ·年）； • 最低经济运输量：4000人/（km ·天）（假定平
§1-4国内外城市轨道交通的运营状况
国外经济表明：城市轨道交通系统的运营包括以下 12条基本原则。 1. 城市轨道交通系统提供以及乘客支付服务就是
移动； 2. 相同的机车车辆及员工条件下，较快的出行可
以提供更高频率的服务； 3. 负荷是最重要的因素； 4. 难以采用经济手段改变高峰期需求；
§1-4国内外城市轨道交通的运营状况
城市轨道交通运营管理
第九章 城市轨道交通 运营概述
§1-1城市轨道交通系统的发展
一、城市轨道交通系统的产生 ☆第一条城市轨道交通线路于1863年1月10日在 伦敦建成通车，线路长6.4km；线路位于地下隧 道内，用蒸汽机车牵引，称为地铁。 ☆第一条高架轨道线路在1870年开始运营，沿曼 哈顿的格林威治大街及第九大道运行。 ☆世界上第一条电气化铁路于1881年在柏林投入 运营。
运营管理制度规范
运营管理制度规范第一章总则第一条为了规范运营管理活动，提高企业运营效率，保障企业经营稳定发展，制定本规范。
第二条本规范适用于企业运营管理工作。
第三条运营管理是企业为实现经营目标而进行的组织、协调、控制和监督各项运营活动的过程。
第四条运营管理应遵循科学、规范、效率、创新的原则。
第五条运营管理应注重对运营管理过程中的风险进行评估和控制。
第六条运营管理应注重对运营绩效进行评估和改善。
第七条运营管理应注重对运营成本进行控制和降低。
第八条运营管理应注重对运营流程进行优化和改进。
第九条运营管理应注重对运营人员进行培训和激励。
第十条企业应建立健全运营管理制度，并不断进行调整和完善。
第二章运营管理组织机构第十一条企业应建立健全运营管理组织架构，明确运营管理部门的职责和权限。
第十二条运营管理部门应根据企业的经营特点和需求，合理划分职能，明确工作责任。
第十三条运营管理部门应建立健全绩效考核制度，激励员工积极工作。
第十四条运营管理部门应加强对下属部门和员工的管理和指导，确保业务工作的顺利进行。
第十五条运营管理部门应建立健全信息沟通渠道，及时了解和掌握企业运营动态。
第十六条企业应建立健全运营管理委员会，加强运营管理决策协调。
第十七条运营管理部门应定期组织开展运营管理专题研讨和培训。
第十八条运营管理部门应建立健全运营管理督导机制，确保运营活动的合规性和有效性。
第三章运营管理流程第十九条企业应建立健全运营管理流程，明确运营管理活动的环节和程序。
第二十条运营管理流程应包括业务接洽、需求分析、方案设计、方案实施、效果评估和持续改进等环节。
第二十一条运营管理流程应充分考虑客户需求和市场变化，灵活调整业务流程，提高服务质量和效率。
第二十二条运营管理流程应借鉴先进管理工具和方法，提高业务管理水平和效能。
第二十三条运营管理流程应建立健全信息管理系统，确保数据准确性和可靠性。
第四章运营管理控制第二十四条企业应建立健全运营管理控制机制，有效监督和控制运营管理活动。
运营管理名词解释
运营管理名词解释
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。
因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
随着市场竞争日趋激烈和企业间合作的不断加强，运营管理对企业的重要性也在不断提高。
通过有效的运营管理，企业可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量和服务水平，从而增强企业的竞争力和盈利能力。
运营管理机构工作规章制度
运营管理机构工作规章制度第一章总则第一条为规范运营管理机构的工作，提高工作效率，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条运营管理机构是机构管理人员通过对机构工作的组织、协调、指导和控制，实现机构目标和任务的过程，是整个机构运作的核心和支柱。
第三条本规章制度适用于所有运营管理机构的工作人员，包括管理人员、项目负责人、部门主管等。
第四条运营管理机构的工作应遵循公平、公正、合法、诚信的原则，坚持实事求是、积极进取、服务宗旨，提高工作效率，实现机构目标。
第二章运营管理机构的岗位设置第五条运营管理机构应根据本机构的规模和业务需求，合理确定各岗位的设置，明确各岗位的职责。
第六条运营管理机构的岗位设置应当包括管理岗位和执行岗位，其中管理岗位负责决策、协调、监督，执行岗位负责具体操作、执行任务。
第七条运营管理机构应根据各岗位设置合理的工作分工，明确各岗位之间的职责关系和协作关系。
第八条运营管理机构应定期评估各岗位的工作绩效，根据评估结果调整岗位设置，提高工作效率和质量。
第三章运营管理机构的工作制度第九条运营管理机构应建立健全的工作制度，明确工作流程、规范操作程序，确保工作顺利开展。
第十条运营管理机构应建立明确的工作目标和任务，制定具体的工作计划和实施方案，确保目标的完成。
第十一条运营管理机构应建立完善的绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，根据绩效结果进行奖惩与激励。
第十二条运营管理机构应建立规范的沟通机制和汇报制度，及时传达工作信息，协调解决工作中的问题。
第四章运营管理机构的人才培养第十三条运营管理机构应建立健全的人才培养体系，为员工提供持续的职业培训和发展机会，提升员工的专业素质和综合能力。
第十四条运营管理机构应建立员工奖励机制，鼓励员工创新、积极工作，提高员工的工作积极性和创造力。
第十五条运营管理机构应加强员工交流和合作，促进团队建设，营造和谐的工作氛围。
第五章运营管理机构的监督管理第十六条运营管理机构应建立有效的监督管理机制，对机构的运作情况进行定期检查和评估，发现问题及时解决。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
情况2 20 0 40 0 0 0 0 0 0 0
情况3 20 0 0 0 0 0 0 0 0 40
资料来源：教材P231-232
8
1.2 传统订货点法的局限性-2 高库存和低服务水平
A
abcde
A产品需要五种零件，每种零 件以95%的概率进行供给， 5 种零件不发生缺货的概率为 -(0.95)5 0.744
MRP系统中可选的一些附加报告，如计划 报告、绩效报告、例外报告
37
2.8 MRP的运行逻辑 2.8.1 MRP的相关概念-1
总需求：不考虑持有量时，某细项或原 材料在各时期的期望总需求。
计划到货量：各期初始从卖主或供应链 上其他地点接受的公开订货。
现有库存量：满足本期总需求后，在期
末剩余的库存量，也称计划持有量。
2. Disaggregation of master plan
Short-term Scheduling 短期排程 1. Work center loading 2. Job sequencing
Short-term 短期计划
26
2.6.2产品结构文件－物料清单
Product Structure Tree —Bill-of-Material (BOM)说明元器件清单
当小张兴致勃勃地找到李科长，告诉他需要生产 和采购的零部件数量时，李科长连连摇头，说： “错了，错了！”小张顿时感到不解，难道我连 这名简单的算术都不会吗？
5
1 基本理论 1.1 相关需求与独立需求
独立需求来之企 业外部，需要通 过预测和顾客订 货来确定。
独立需求：某种库存项目的需求与其他库存项 目无关，具有某种独立性，是一种不确定的， 随机的，企业自身不能够控制的需求。ex.?
12345 6 78
10
40+10 = 50
40
50
20
15+30 = 45
Therefore, these are the gross requirements
for B
35
2.7 MRP的输出-1－Reports
1、零部件投入产出计划 7、已发出订货的调整
2、原材料需求计划
8、零部件完工情况统计
变更 订货免除 订货计划 时间安排
例外报告 计划报告 业绩控制 报告
存货处理
21
22
Firm orders from known customers
Aggregate product plan
Forecasts of demand from random customers
Engineering design changes
17
MRP的基本原理-2
物料的需求取决于产品的需求量
桌面
桌子（1）
桌腿
桌腿组装件（1） 桌面（1）
短横档 长横档
短横档 长横档 桌腿 （2） （2） （4）
18
2.4 MRP的特点
特点:
反工艺顺序——后向拉动式 围绕物料，以销定产 准时——上下工序间保持服务关系，不提
前完工，不延迟
19
2.5 MRP的基本结构
1003 2003（1） 2004（1） 2005（2）
2002 3001（20）
2003 3001（2）
31
2.6.3 库存状态文件-1
Inventory Status Records，ISR
任务
维护物料出入库和结存量的数据
系统内容
代码、名称、材质、单价、供应来 源、批量政策、保险贮备
固定数据…主数据 现有库存量、预计到
部件需求计划
数量
时间
零件需求计划
可用库存 可用库存
MRP系统适用于：
产品的BOM层次较多 需求量较稳定 生产能力以及供应商有一定的稳定性 多品种、中小批量的生产方式
系统
MRP 34
主生产计划和MRP的对接
Periods
A
B
C
Lead time = 4 for A Master schedule for A
MRP可以做什么呢？
11
2 MRP的基本思想
MRP( Material Requirement Planning 物料需求计划 ) 围绕物料转化组织制造资源，实现按 需要准时生产。 所谓“物料”，泛指原材料、在制品、 外购件以及产品。
12
组织生产的两种方式
以物料为中心
体现了为顾客服务的宗旨－－物料的最终 形式是产品，而产品正是顾客所需要的
5 6 7 8 9 10 11
40
50
15
S
B
C
Lead time = 6 for S
Master schedule for S
8 9 10 11 12 13
40
20
30
Master schedule for S sold directly
12 3 10 10
Periods
Gross requirements: B
变动数据
货量
32
2.6.3 库存状态文件-2
时间的规定性
现有库存量：一周结束时的数量 总需要量、预计到货量、预计用货量、计划
发出订货量、净需要量为一周开始时的数量
产品结构文件是相对稳定的，库存状态 文件却处于不断变动中
33
2.6.4 MRP输入的关系
产品结构
数量
时间
主生产计划（产品）
可用库存
产品结构 产品结构
知识要点
相关需求理论 传统订货点法的局限性
MRP的基本思想 MRP思想的实践
基本原理、主要内容、 运行逻辑
变型产品、安全库存 提前期、批量规则
3
引导案例-1
宏宇汽车制造厂是一个装配轻型卡车的小型工厂， 专门承接某大型汽车公司不愿生产的、用户有一 定特殊需求的变型汽车。这些变型汽车生产批量 小，品种较多，适合宏宇生产。
、反映产品项目的结构层次以及制成最 终产品的各个阶段的先后顺序的说明文 件。
27
产品结构文件－物料清单（BOM）
自行车(1) P/N 1000
龙头 (1) P/N 1001
三角架组装 (1) P/N 1002
车轮 (2) P/N 1003
三角架 (1) P/N 1004
28
Collins Company
24
Master Production Schedule (MPS)
Aggregate Plan (Product Groups)
总生产计划 （产品组）
MPS (Specific End Items)
主生产计划 （特定的计划模块）
25
Capacity Planning 能力规划 1. Facility size 2. Equipment procurement
今年二月份，宏宇接到生产100辆某种型号轻型 卡车的任务。生产科科长要新来的科员小张安排 生产和采购计划。由于过去宏宇生产过这种车型。 尚有余下的零部件。经小张查点，库房里还有该 车型可用的零部件。其中，有变速器2件，该变 速器用的齿轮箱组件15件，用于齿轮箱的最大齿 轮7个以及制造该齿轮的毛坯46件。
9
1.2 传统订货点法的局限性-3
产品 库
存
量
形成块状需求
订货点 “块状”需求
零件 库 存 量
原材料 库 存 量
时间
订货点 时间
订货点
与“锯齿状” 需求相比， 平均库存水 平几乎提高 一倍，因而 占用更多的 资金。
时间
订货点法与“块状”库存需求
10
结论
传统订货模型如EOQ模型只能解决独 立需求问题，而相关需求问题又如何 解决呢？
相关需求
相关需求
7
1.2 传统订货点法的局限性-1盲目性
订靠货经点常法维的持假库定存：来库保存证需要求，呈是连由续于的稳对定需均求
衡的数状量态及，时且间相不互了独解立所，致是。根盲据目历性史造数成据浪预费测。
未需求，据此决定订货量和订货时间。
IF经济订货批量 （EOQ）=50
周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
相关需求：某种库存项目的需求与其他库存项
目之间有内在的相关性，根据这种相关特性企
业便可以对这类库存进行确定型的控制。 ex.?
相关需求发生在制造过程中，
可以通过计算得到
6
相关需求与独立需求的关系
产出部分
转换部分
投入部分
成品 装配 市场 商品零件 工序
部件
部装 工序
零件
加工 工序
原材料 外购件
独立需求
零部件、材料 库存文件
主生产计划
产品结构文件
在制品文件
MRP计算： 1、生产哪些零部件、数量多少
2、何时下达零部件的生产任务、 何时交货
在制品文件
计划下达的任务 （订购/任务）
20
MRP的输入
MRP过程
定单 主生产
预测
计划
设计变更
物料清单
收货 提取
存货记录文件
MRP计算机 程序
MRP 概览
MRP的输出
以设备为中心
是以产定销思想的体现－－有什么样的设 备生产什么样的产品
13
2 MRP的基本思想 2.1 MRP的发展沿革
基本MRP－－物料需求的计算工具 闭环MRP－－用于计划和控制的信 息系统 MRPⅡ－－制造资源计划 ERP－－企业资源制造计划
14
2.2 MRP概述-1
从预定日期开始，把产成品特定数量 的生产计划向后转换成组合零件与原 材料需求，用生产提前期及其他信息 决定何时订货以及订多少货。 MRP是一种存货控制方法，也是一 种时间进度安排方法。