直营店铺VIP管理制度
商业vip管理制度
商业vip管理制度第一章总则为了提高公司的竞争力，提升客户忠诚度，公司特制定了VIP客户管理制度，以便更好的服务于VIP客户，公司全员均须遵守该制度。
第二章 VIP客户的分类和条件1. VIP客户的分类：公司将VIP客户分为三个等级，分别为金牌VIP、银牌VIP和铜牌VIP。
具体的分类标准如下：- 金牌VIP：公司与该客户有长期合作关系，合作金额达到100万以上，且其忠诚度较高，有潜在的合作需求。
- 银牌VIP：公司与该客户有一定的合作关系，合作金额达到50万-100万之间，且其忠诚度较高。
- 铜牌VIP：公司与该客户有一定的合作关系，合作金额达到10万-50万之间，且其忠诚度较高。
2. VIP客户的条件：- 公司与VIP客户签订了长期合作协议；- VIP客户在公司购买产品或服务的总金额达到规定标准；- VIP客户在公司服务中表现出较高的忠诚度。
第三章 VIP客户的权益和服务1. 金牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于金牌VIP客户，全程跟进其需求，并及时解决问题；- 为金牌VIP客户提供定制化的产品和服务，满足其个性化的需求；- 为金牌VIP客户安排专门的培训和学习机会，提升其专业技能和知识水平；- 为金牌VIP客户提供额外的优惠和福利，如折扣、赠品等。
2. 银牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于银牌VIP客户，协助其解决问题，提供专业的咨询和建议；- 为银牌VIP客户提供个性化的产品和服务，满足其需求；- 为银牌VIP客户提供培训和学习机会，提升其技能水平；- 为银牌VIP客户提供一定的优惠和福利，如折扣、奖励等。
3. 铜牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于铜牌VIP客户，协助其解决问题，并提供必要的帮助；- 为铜牌VIP客户提供定制化的产品和服务，满足其需求；- 为铜牌VIP客户提供相关培训和学习机会，提升其技能水平；- 为铜牌VIP客户提供一定的优惠和福利，如折扣、奖励等。
店铺会员管理制度
店铺会员管理制度一、会员定义1. 会员是指在店铺消费达到一定金额或者达到一定次数的顾客，通过注册会员卡或在线注册等形式，享受相应的会员权益和优惠。
2. 会员分为普通会员和高级会员两种，普通会员是指消费金额或次数达到一定标准的顾客，享有基本的会员权益和优惠；高级会员是指消费金额或次数达到更高标准的顾客，享有更多优质的服务和专属的权益。
二、会员管理制度1. 会员注册（1）店铺应当建立完善的会员注册系统，向顾客提供会员注册的渠道和方式，便于顾客了解和享受会员权益。
（2）会员注册需要填写真实有效的个人信息，包括姓名、性别、联系方式等，确保注册信息的准确性和完整性。
2. 会员权益（1）店铺应当为会员提供相应的会员权益和优惠，包括积分、折扣、生日礼物、会员活动等，激励会员消费和增加忠诚度。
（2）店铺应当制定明确的会员权益政策和规定，确保会员权益的公平和透明，避免出现任何形式的歧视和不公平待遇。
3. 会员积分（1）店铺应当建立完善的会员积分制度，对会员进行积分奖励和兑换，激励会员消费和提升会员忠诚度。
（2）店铺应当设置积分获取和使用的规则和方式，确保积分的真实有效性和公平合理性，避免积分的滥用和不当行为。
4. 会员管理（1）店铺应当建立健全的会员档案管理体系，对会员的消费行为、偏好和需求进行记录和分析，为店铺提供更好的销售和服务参考。
（2）店铺应当定期对会员进行分类和分析，针对不同类型的会员采取不同的营销策略和服务措施，提高会员的满意度和忠诚度。
5. 会员服务（1）店铺应当建立专业的会员服务团队，为会员提供定制化的服务和咨询，解答会员的疑问和需求，提升会员的满意度和忠诚度。
（2）店铺应当定期开展会员活动和促销活动，吸引会员参与和消费，增加销售额和提升店铺的品牌形象。
6. 会员评估（1）店铺应当定期对会员进行满意度调查和评估，了解会员的需求和意见，及时改进和优化会员服务，提高会员的满意度和忠诚度。
（2）店铺应当建立客户投诉和建议反馈机制，接受会员的意见和建议，及时回应和处理会员的投诉和疑虑，保障会员的权益和利益。
店铺运营会员管理制度范本
店铺运营会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高店铺运营效率，根据国家相关法律法规，结合本店铺实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有会员的管理工作。
第三条本店铺会员管理遵循自愿加入、自愿退出的原则，确保会员权益的合理保障。
第二章会员等级与权益第四条本店铺会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员五个等级。
第五条会员等级晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元即可晋升为钻石会员。
第六条会员权益：（一）普通会员：1. 享受店铺提供的优惠活动信息。
2. 积分政策：消费1元累计1积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（二）银卡会员：1. 享受普通会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计1.5积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（三）金卡会员：1. 享受银卡会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计2积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（四）白金会员：1. 享受金卡会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计2.5积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
（五）钻石会员：1. 享受白金会员的所有权益。
2. 享受店铺提供的专属优惠活动。
3. 积分政策：消费1元累计3积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
第三章会员管理第七条会员加入：（一）会员需提供有效身份证件，填写会员申请表，经店铺审核通过后即可成为会员。
（二）会员卡及密码由会员自行保管，如有遗失，应及时向店铺挂失并补办。
第八条会员权益保障：（一）店铺应当为会员保密个人信息，未经会员同意，不得泄露给第三方。
（二）会员的消费记录和积分数据应当准确无误，如有异议，会员有权要求店铺进行核实和调整。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
vip管理制度
vip管理制度VIP 管理制度在当今竞争激烈的商业环境中，为了满足客户的个性化需求，提升客户的满意度和忠诚度，许多企业纷纷推出了 VIP 制度。
VIP 制度不仅是对优质客户的一种特殊待遇，更是企业优化客户关系管理、提高市场竞争力的重要手段。
接下来，让我们详细探讨一下 VIP 管理制度的各个方面。
一、VIP 客户的定义与分类首先，我们需要明确什么样的客户可以被定义为 VIP 客户。
这通常基于客户的消费金额、消费频率、购买的产品或服务类型等因素来确定。
例如，在一家零售商店中，一年内消费超过一定金额的客户可能被视为 VIP 客户；在一家在线服务平台上，频繁使用高级功能并按时续费的用户可能被认定为 VIP 。
VIP 客户可以进一步分为不同的等级，例如金卡 VIP 、白金卡 VIP 、钻石卡 VIP 等。
每个等级对应着不同的权益和服务标准，等级越高，享受的优惠和服务越丰富。
二、VIP 权益与服务1、优惠折扣VIP 客户在购买产品或服务时通常能够享受一定比例的折扣。
这不仅可以降低他们的消费成本，还能让他们感受到特殊的待遇。
2、优先服务包括优先办理业务、优先获取新品信息、优先参与活动等。
比如在餐厅，VIP 客户可以优先入座；在银行，VIP 客户可以享受专属窗口快速办理业务。
3、个性化服务根据 VIP 客户的个人喜好、消费习惯等为其提供个性化的产品推荐、定制化的服务方案。
4、专属礼品与活动在特定节日或纪念日为 VIP 客户送上专属礼品，邀请他们参加专门为 VIP 举办的活动，如新品发布会、会员聚会等。
5、增值服务如免费的维修保养、延长退换货期限、专属的客服热线等。
三、VIP 客户的招募与升级1、招募渠道可以通过线上线下的多种渠道招募 VIP 客户。
线上渠道包括网站广告、社交媒体推广、电子邮件营销等；线下渠道包括门店宣传、促销活动、合作伙伴推荐等。
2、升级机制设定明确的升级规则，当客户的消费金额、消费频率等达到一定标准时，能够自动升级到更高的 VIP 等级，享受更多的权益和服务。
vip会员管理制度
引言：VIP会员管理制度作为企业经营中的一项重要策略，对于企业的发展和客户关系的维护至关重要。
本文将在上一篇文章的基础上继续讨论VIP会员管理制度，针对VIP会员权益、申请和使用流程、激励机制、会员服务和退会制度进行详细阐述，以帮助企业更好地运用VIP会员管理制度。
概述：VIP会员管理制度是一种针对特定客户群体的管理制度，通过为会员提供一系列专属权益和服务，以增强客户黏性、促进购买决策和提升客户满意度。
本文将从VIP会员权益、申请和使用流程、激励机制、会员服务和退会制度五个大点进行全面阐述。
正文：一、VIP会员权益1.专属优惠折扣：VIP会员享受较高的折扣力度，以及特定商品或服务的独家优惠。
2.优先购买权：VIP会员在产品推出或活动进行时享有优先购买权，保证其能够尽早获得心仪的产品。
3.购买积分累计：VIP会员每次购买都会得到相应的积分，积累到一定程度后可兑换成针对会员的特殊权益。
4.专属服务：VIP会员能够享受到个性化的服务，如专属客服、专属咨询等，以提升会员的满意度和忠诚度。
5.会员活动参与资格：VIP会员有机会参与独家的会员活动，结交同样身份的其他会员，增加会员的归属感和社交性。
二、申请和使用流程1.申请条件：明确VIP会员的申请条件和资格限制，如消费金额、购买次数等。
2.申请方式：提供多种便捷的申请方式，如线上申请、线下申请或方式申请。
3.审核流程：设立专门的审核团队，对会员申请进行审核、筛选和确认。
4.会员卡发放：审批通过的会员将得到相应的会员卡或会员码，便于在购物时进行识别和使用。
5.使用流程：明确VIP会员在购物时的特殊流程和操作，以确保会员的权益得到有效保障。
三、激励机制1.积分奖励：为VIP会员设置积分奖励机制，根据会员购买金额或购买频次进行奖励。
2.级别晋升：设立不同级别的VIP会员，根据会员的消费金额或购买次数进行晋升，享受更高级别的权益。
3.专属礼品赠送：在特定的节日或活动期间，给予VIP会员一些特殊礼品作为回馈。
店铺会员维护管理制度
第一章总则第一条为加强本店铺会员管理，提高顾客满意度，促进店铺销售业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有会员的管理和服务。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，以提升会员忠诚度为核心，确保会员权益得到充分保障。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡在本店铺消费满100元的顾客自动成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员累计消费满1000元，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员累计消费满5000元，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员累计消费满10000元，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员权益：1. 享受店铺会员日特价商品优惠；2. 获得店铺定期发送的电子优惠券；3. 每年享受一次免费生日礼物。
第十条银卡会员权益：1. 在普通会员权益的基础上，享受额外9折优惠；2. 每年享受两次免费生日礼物；3. 获得店铺会员专属节日礼品。
第十一条金卡会员权益：1. 在银卡会员权益的基础上，享受额外8.5折优惠；2. 每年享受四次免费生日礼物；3. 获得店铺会员专属VIP服务。
第十二条钻石会员权益：1. 在金卡会员权益的基础上，享受额外8折优惠；2. 每年享受六次免费生日礼物；3. 获得店铺会员专属VIP服务；4. 定期邀请参加会员专属活动。
第四章会员积分制度第十三条会员积分按消费金额的百分比计算，具体比例为：1. 普通会员：消费金额的1%；2. 银卡会员：消费金额的2%；3. 金卡会员：消费金额的3%；4. 钻石会员：消费金额的4%。
第十四条积分有效期为两年，会员需在有效期内使用积分，过期积分将自动作废。
第十五条会员积分可用于兑换商品、抵扣现金或参与抽奖活动。
第五章会员服务第十六条会员服务包括：1. 会员生日关怀：在会员生日当天，通过短信、电话等方式进行关怀；2. 会员节日问候：在重要节日，如春节、中秋节等，发送节日祝福；3. 会员专属活动：定期举办会员专属活动，如会员沙龙、品鉴会等；4. 会员投诉处理：设立会员投诉处理机制，确保会员问题得到及时解决。
实体店会员制度范本
实体店会员制度范本一、会员等级划分根据顾客消费水平、消费频率和对店铺的贡献程度，将会员划分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
不同等级的会员享受不同的优惠和增值服务。
二、会员权益1. 消费优惠：所有会员等级均可享受商品折扣优惠。
随着会员等级的提升，折扣力度越大。
2. 积分兑换：会员消费时可获得相应积分，积分可兑换商品或服务。
不同等级的会员兑换比例有所不同。
3. 会员活动：定期举办会员专享活动，如新品试用、主题派对、优惠促销等。
4. 生日礼物：在会员生日当天，赠送精美礼物或优惠券，表达对会员的关爱。
5. 会员专属服务：高级别会员可享受专属客服、预约服务等增值服务。
6. 优先权益：会员可优先享有店铺新品上市、限量商品购买权。
三、会员升级条件1. 普通会员：累计消费满500元，自动升级为银卡会员。
2. 银卡会员：累计消费满1500元，自动升级为金卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，自动升级为白金会员。
4. 白金会员：累计消费满6000元，自动升级为钻石会员。
5. 钻石会员：累计消费满12000元，保持钻石会员等级。
四、会员关怀1. 定期发送会员关怀信息，包括店铺动态、优惠活动等。
2. 定期进行会员满意度调查，及时了解会员需求，提升服务质量。
3. 为会员提供专属优惠券、礼品等，表达对会员的感谢。
五、会员管理制度1. 会员资料保密：严格保护会员个人信息，未经会员同意不得泄露。
2. 会员权益保障：确保会员权益不受侵害，如遇问题及时解决。
3. 会员服务标准化：统一会员服务标准，提升服务质量。
4. 会员反馈机制：设立会员反馈渠道，及时处理会员意见和建议。
六、会员发展规划1. 持续优化会员制度，提升会员权益。
2. 增加会员活动种类，提高会员参与度。
3. 深化会员服务领域，满足会员多样化需求。
4. 培养会员忠诚度，提升店铺口碑。
通过以上会员制度范本，实体店可以更好地吸引顾客、提高顾客满意度和忠诚度，从而促进店铺的长远发展。
店铺的会员管理制度
店铺的会员管理制度一、会员申请与资格1.1 会员申请顾客可以通过线上或线下渠道进行会员申请，填写个人基本信息并同意相关协议后即可成为会员。
1.2 会员资格任何符合申请条件的顾客都有资格成为会员，具体要求包括但不限于：年满18周岁、合法持有身份证明、无违反法律规定等。
二、会员权益2.1 积分积累会员在消费过程中将获得相应的积分奖励，积分可用于抵扣消费金额或兑换礼品。
2.2 会员优惠会员将享有不同程度的会员优惠，包括但不限于折扣、赠品、活动特权等。
2.3 生日礼包会员在生日当月将获得店铺提供的生日礼包，具体内容和方式将根据实际情况确定。
2.4 专属活动店铺将不定期举办会员专属活动，为会员提供更多购物乐趣和特别礼遇。
2.5 其他权益店铺将根据实际情况不断完善会员权益，为会员提供更多实惠和个性化服务。
三、会员管理3.1 会员档案管理店铺将建立并维护会员档案，包括个人基本信息、消费记录、积分记录等，确保数据准确完整。
3.2 会员服务店铺将为会员提供专业的服务，包括但不限于商品咨询、售后服务、投诉处理等，确保会员享有良好购物体验。
3.3 会员沟通店铺将通过多种渠道与会员保持沟通，包括短信、邮件、电话等，及时传达最新信息和促销活动。
3.4 会员激励店铺将通过不定期的激励措施，鼓励会员积极参与店铺活动，增加互动和忠诚度。
3.5 会员保密店铺将对会员个人信息进行保密管理，不会向第三方透露或泄露，确保会员信息安全。
四、会员维护4.1 会员激励计划店铺将定期评估会员参与情况，制定相应的激励计划，激励会员积极参与和消费。
4.2 会员调研店铺将进行会员调研，了解会员需求和意见，不断改进提升服务质量，增强会员满意度。
4.3 会员服务培训店铺将定期进行会员服务培训，提升员工服务意识和专业技能，提高会员服务质量。
4.4 会员活动策划店铺将策划各类会员活动，包括线上线下活动、节日活动等，增加会员互动和忠诚度。
五、会员评价5.1 会员评分店铺将建立会员评分机制，对会员进行评分和分类，为不同等级的会员提供个性化服务。
销售vip管理制度
销售vip管理制度第一章总则第一条为规范公司销售VIP管理行为，保障VIP客户的权益，提高VIP客户满意度，特编制本《VIP客户管理制度》。
第二条本制度适用于公司销售部门与VIP客户之间的所有业务活动。
第三条 VIP客户是指对公司产品或服务有较高需求的重要客户，包括但不限于：具有较大潜在消费能力的客户、具有较大市场开发潜力的客户、具有较高忠诚度的老客户等。
第四条公司销售VIP管理制度应当遵循“自愿、互惠、平等、诚信”的原则，保护VIP客户的合法权益。
第二章 VIP客户管理第五条公司销售部门应当建立定期的VIP客户管理数据库，记录VIP客户的基本信息、消费习惯、需求特点等。
第六条公司销售部门应当分类管理VIP客户，根据其价值和需求程度，制定不同的服务策略。
第七条公司销售部门应当根据VIP客户的特点，不定期组织相关活动，加强与VIP客户的交流与沟通。
第八条公司销售部门应当定期对VIP客户进行满意度调查，了解其对公司产品或服务的评价和建议。
第九条公司销售部门应当建立VIP客户投诉处理机制，及时处理VIP客户的投诉和意见建议。
第十条公司销售部门应当为VIP客户提供个性化的服务，满足其个性化的需求。
第三章 VIP客户关系维护第十一条公司销售部门应当建立VIP客户关系维护团队，负责VIP客户的日常维护与沟通。
第十二条公司销售部门应当建立VIP客户服务热线，为VIP客户提供7*24小时的服务支持。
第十三条公司销售部门应当针对VIP客户的需求，推出个性化的产品或服务，提升VIP 客户的购买意愿。
第十四条公司销售部门应当建立VIP客户专属的活动和礼遇机制，吸引VIP客户参与。
第十五条公司销售部门应当建立VIP客户关系维护档案，记录VIP客户的消费记录、反馈意见等信息。
第十六条公司销售部门应当针对重要节假日和纪念日，给VIP客户发送贺卡或礼品，提升VIP客户的满意度。
第四章 VIP客户保障第十七条公司销售部门应当建立VIP客户保障基金，为VIP客户提供有力的经济支持。
门店会员管理章程模板
第一章总则第一条为加强本门店会员管理，提高顾客满意度，促进门店业务发展，特制定本章程。
第二条本章程适用于本门店所有会员，包括新会员、续费会员和特殊会员。
第三条本章程遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：通过注册成为本门店会员，享有基本的会员服务。
第六条银卡会员：在普通会员基础上，消费累计达到一定金额，可升级为银卡会员，享有更多优惠。
第七条金卡会员：在银卡会员基础上，消费累计达到更高金额，可升级为金卡会员，享有更多专属优惠和服务。
第八条钻石会员：在金卡会员基础上，消费累计达到最高金额，可升级为钻石会员，享有最高级别的优惠和服务。
第三章会员权益第九条会员权益包括但不限于以下内容：（一）会员购物优惠：不同等级会员享有不同程度的购物折扣。
（二）积分累积：会员消费可累积积分，积分可用于抵扣现金或兑换商品。
（三）生日礼物：会员生日当月可享受额外优惠或礼品赠送。
（四）会员专享活动：定期举办会员专享活动，提供更多优惠和体验。
（五）会员优先服务：会员享有优先接待、优先咨询等服务。
第四章会员管理第十条会员注册（一）会员需提供真实有效的个人信息进行注册。
（二）会员注册成功后，系统自动生成会员编号。
第十一条会员信息变更（一）会员如需变更个人信息，可登录会员中心进行修改。
（二）会员信息变更需符合法律法规和本章程规定。
第十二条会员积分有效期（一）积分有效期为一年，过期未使用的积分自动作废。
（二）会员可通过消费或参与活动等方式获得积分。
第十三条会员等级调整（一）会员消费累计达到升级条件，可申请升级为更高等级会员。
（二）会员等级调整需符合本章程规定。
第五章会员义务第十四条会员应遵守本章程规定，自觉维护门店形象。
第十五条会员在享受会员权益的同时，应承担相应的义务。
第六章附则第十六条本章程的解释权归本门店所有。
第十七条本章程自发布之日起施行，如有未尽事宜，由本门店另行通知。
超详细VIP管理制度细则
VIP管理制度一、实施范围某地地区门店通用。
二、VIP条件及程序1、VIP条件：1)黄金VIP：凡在某地门店购买任意商品实付金额达到伍万元即成为我们的VIP，一年内达到相应VIP级别时，便可获得升级。
2)钻石VIP：黄金VIP在一年内累积消费十万元以上，系统将发出短信提示升级，你即可享受钻石VIP待遇。
3)至尊VIP：钻石VIP在一年内累积消费贰拾万元元以上。
系统将发出短信提示升级，你即可享受至尊VIP待遇。
2、申办程序：1)顾客消费（实际支付）达到以上申办条件时，由门店销售指导顾客填写《VIP登记表》，确认无误后将登记表交VIP客服中心存档。
2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3、会员身份识别：1)为方便顾客随时随地都可以享受到VIP服务，我们将以顾客的姓名和电话号码作为VIP识别的重要信息。
顾客到门店消费，只需提供姓名和电话号码，销售人员查出VIP等级，即可享受相应等级的VIP待遇。
三、VIP资格变更1)黄金VIP用户在有效期消费金额不满伍万元，第二年该VIP将自动废止；2)钻石VIP用户在有效期消费金额不满十万元，第二年将降为普通卡用户；3)至尊VIP用户在有效期消费金额不满贰拾万元，第二年将降为金卡用户。
四、VIP的权益１、黄金VIP1)购正价7折(包含7折)以上的商品，享受折上9.5折优惠；团购、特价商品不参与。
2)生日当天购买可享受双倍积分；3)提供促销、新品发布等信息服务；2、钻石VIP1)购正价7折(包含7折)以上的商品，享受折上9折优惠；团购、特价商品不参与。
2)生日当天购买可享受双倍积分和生日礼品。
3)提供促销、新品发布等信息服务；限购产品优先选购。
4)参加每年公司组织的各种VIP活动，免费领取精美小礼品。
5)每年免费清洗一次（仅限某地地区及技术许可范围内）；3、至尊VIP1)购正价7折(包含7折)以上的商品，享受折上8.5折优惠；团购、特价商品不参与。
服装店vip管理制度
服装店vip管理制度一、制度目的为了更好地服务VIP客户，提升客户忠诚度，提高店铺销售业绩，制定并实施本VIP管理制度。
二、VIP客户定义1. 在店铺内累计消费金额达到一定金额的客户将被认定为VIP客户。
2. 通过其他渠道获得VIP身份的客户也可以被认定为VIP客户。
3. 店铺也可根据客户的社会地位和影响力，以及对店铺的非物质支持进行认定。
三、VIP权益1. VIP客户将享有一定比例的会员折扣。
2. VIP客户有机会获得店铺举办的特殊活动和促销优惠。
3. 店铺会给予VIP客户更贴心的服务，例如专属导购、预约服务等。
四、VIP管理1. 客户管理部门将负责VIP客户的管理与维护。
2. 店铺将建立VIP客户档案，详细记录每位VIP客户的消费情况、偏好等信息。
3. 店铺将通过电话、短信、微信等方式与VIP客户保持有效联系，定期发送店铺的最新信息、促销活动等。
4. 定期进行VIP客户满意度调查及回访。
五、VIP客户服务1. 店铺将为VIP客户提供专属的导购服务，帮助VIP客户更快捷地找到心仪的商品。
2. 在特殊节日或店铺活动期间，VIP客户将优先获得限量商品或特殊服务。
3. VIP客户如有任何售后问题，店铺将给予优先处理，确保VIP客户的权益得到充分保障。
六、VIP权益维护1. 店铺将定期对VIP客户的权益进行评估，确保VIP客户享有应有的权益。
2. 店铺将建立VIP客户投诉处理机制，对VIP客户的任何投诉将给予高度重视并尽快处理。
3. 如有VIP客户未能按照VIP客户的行为准则，店铺将有权取消其VIP身份。
七、VIP客户活动1. 店铺将定期举办VIP客户专享活动，例如VIP客户专场、特别私人发布会等。
2. 店铺将与其他高端品牌合作，为VIP客户提供更多的特权活动机会。
八、VIP客户礼遇1. 店铺将不定期为VIP客户提供一些高价值的礼品或礼遇，以表达对VIP客户的感谢之情。
2. 店铺还将在VIP客户生日时送上生日祝福和礼物。
店铺会员管理制度规范
店铺会员管理制度规范第一章总则为了规范店铺会员管理，提升会员服务质量，增强店铺的竞争力，制定本规范。
第二章会员的定义1. 本店铺会员是指在店铺注册账号并成功购买商品或服务的顾客。
2. 会员享有店铺提供的优惠活动、专属服务等权益。
第三章会员的权利和义务1. 会员享有优先购买、积分兑换、生日礼物等权益。
2. 会员有义务遵守店铺的规章制度，保持账号信息的真实性并及时更新。
第四章会员等级划分1. 店铺设定不同的会员等级，根据会员的消费金额、购买频次等指标划分。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠政策和服务。
第五章会员积分管理1. 会员在店铺消费可以积累积分，可在累积一定积分后兑换商品或服务。
2. 不同等级的会员积分换算比例不同。
第六章会员服务1. 店铺提供专属的客服热线或在线服务，解答会员的疑问和问题。
2. 为会员提供专属的活动和福利，增强会员的归属感和忠诚度。
第七章会员管理1. 店铺建立健全的会员管理系统，及时更新会员信息，保障会员权益。
2. 定期进行会员活跃度统计，制定相应的调整策略。
第八章会员营销1. 店铺利用会员数据开展精准营销活动，提高会员参与度。
2. 发放会员专属的优惠券、礼品等，提升会员的满意度和忠诚度。
第九章会员促销活动1. 店铺不定期组织会员促销活动，吸引会员参与，增加店铺的销售额。
2. 举办会员专属的活动或线下聚会，拉近店铺与会员的关系。
第十章会员投诉处理1. 会员对店铺服务不满意或有投诉时，店铺应及时响应和解决。
2. 建立完善的投诉处理机制，保障会员的合法权益。
第十一章会员退出1. 会员有自愿退出店铺会员的权利，店铺应及时处理会员退出事宜。
2. 会员退出后，店铺应删除其个人信息，不再向其发送促销信息。
第十二章附则1. 本规范自发布之日起实施，如有调整或补充，需提前通知会员。
2. 有关会员管理的争议，由店铺负责处理并维护会员权益。
以上为店铺会员管理制度规范，希望店铺能够按照规范执行，做好会员服务工作，提升店铺竞争力和会员满意度。
门店会员管理章程模板范文
第一章总则第一条为规范门店会员管理，提高顾客满意度，增强门店竞争力，特制定本章程。
第二条本章程适用于本门店所有会员管理活动。
第三条本章程遵循公平、公正、公开的原则，保障会员的合法权益。
第二章会员资格第四条会员资格：1. 凡在本门店消费的顾客，均可申请成为本门店会员。
2. 会员需提供真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式等。
3. 会员须遵守本章程及相关法律法规。
第五条会员类型：1. 普通会员：享有本门店规定的会员权益。
2. 钻石会员：享有普通会员权益，同时享有更高等级的优惠和服务。
第三章会员权益第六条会员权益：1. 会员积分：会员在本门店消费可获得积分，积分可用于兑换商品或抵扣现金。
2. 会员折扣：会员享有特定商品或服务的折扣优惠。
3. 生日礼物：会员生日当月可享受额外优惠或赠品。
4. 会员专享活动：会员可参加本门店举办的专享活动，如新品发布会、会员派对等。
5. 会员咨询与建议：会员有权对本门店的服务提出建议和意见。
第七条会员积分规则：1. 会员消费满一定金额可获得相应积分。
2. 积分有效期：自积分获得之日起计算，有效期为一年。
3. 积分兑换：会员可使用积分兑换商品或抵扣现金。
第四章会员义务第八条会员义务：1. 会员应如实提供个人信息，并保持信息的准确性。
2. 会员应妥善保管会员卡，不得转借他人使用。
3. 会员应遵守本章程及相关法律法规，不得利用会员身份从事违法活动。
4. 会员应积极反馈本门店的服务，共同提升门店品质。
第五章会员信息管理第九条会员信息保密：1. 本门店承诺对会员信息严格保密，未经会员同意，不得向第三方泄露。
2. 会员信息仅用于本门店会员管理和服务。
第十条会员信息更新：1. 会员信息如有变更，应及时通知本门店进行更新。
2. 会员未及时更新信息导致权益受损，本门店概不负责。
第六章会员退会第十一条会员退会：1. 会员可随时向本门店提出退会申请。
2. 会员退会时，未消费的积分不予退还。
第七章附则第十二条本章程由本门店负责解释。
店铺会员制度管理制度
店铺会员制度管理制度一、总则为了更好地满足会员的需求，提高会员忠诚度，促进店铺的长期发展，特制定本管理制度。
二、会员制度概述1. 会员制度是店铺为合格消费者提供的，能够享受店铺优惠政策和服务的特殊身份。
2. 会员制度是建立在法定基础上的，会员权益受法律保护。
三、会员申请条件1. 年满18周岁的中国公民。
2. 具有民事行为能力。
3. 接受并遵守店铺相关规定。
4. 同意提供真实有效的个人信息。
四、会员权益1. 可享受店铺的各种优惠政策。
2. 参与店铺组织的各种促销活动。
3. 可获得专属的会员咨询和服务。
五、会员级别1. 普通会员：满足会员申请条件的顾客即可成为普通会员。
2. 银牌会员：在店铺累计消费达到一定金额的顾客可成为银牌会员。
3. 金牌会员：在店铺累计消费达到一定金额且在一定时间内连续消费的顾客可成为金牌会员。
六、会员权益的适用1. 不同级别的会员可享受不同程度的优惠政策和服务。
2. 会员权益适用于所有店铺的实体店和线上店。
七、会员管理1. 会员的资料由店铺统一管理，确保信息安全和保密。
2. 会员享有改善、更新和删除个人信息的权利。
3. 会员有应享有倡议权、监督权。
4. 会员有权要求保护其合法权益。
八、会员服务1. 会员可以通过店铺官方网站、微信公众号、线下门店等渠道获得相关服务。
2. 店铺要为会员提供更好、更全面的服务，提高会员满意度。
3. 店铺要不断完善服务内容，提高服务水平。
九、会员权益的保障1. 店铺保障会员享有的权益和服务不受侵犯。
2. 店铺不得规避会员的权益，不得将会员的权益转让给第三方。
十、会员义务1. 会员要严格遵守店铺的相关规定。
2. 会员要提供真实有效的个人信息。
3. 会员要积极参与店铺活动，支持店铺的经营发展。
十一、会员制度变更和解释1. 店铺保留对本制度的最终解释权。
2. 店铺保留随时调整、变更、暂停或终止会员制度的权利。
以上就是店铺会员制度管理制度，店铺会按照本制度认真执行，对违反本制度的会员要给予相应的处理和处罚。
门店会员管理制度1
门店会员管理制度1一、会员管理的定义和目的会员管理是指门店为吸引更多客户并保持老客户的忠诚度，在制定一系列措施和规定，对门店的会员进行有效的管理和维护的过程。
会员管理的目的在于提升门店的销售业绩、提高服务质量、促进客户满意度和忠诚度，最终实现门店的可持续发展。
二、会员的定义和分类1. 会员的定义会员是指对门店有一定消费行为或者消费意向的顾客，通过办理会员卡或注册会员账号，享受会员专属权益的客户。
2. 会员的分类(1) 普通会员：通过办理会员卡或注册会员账号，成为门店会员的顾客。
普通会员享有基本的会员权益，如积分、折扣等。
(2) 高级会员：根据会员的消费金额、消费频次等指标，设立高级会员。
高级会员享有更多的会员权益，如专属礼品、生日礼包等。
(3) VIP会员：根据会员的综合消费指标、忠诚度等指标，设立VIP会员。
VIP会员享有最高级的会员权益，如专属顾问、专属活动等。
三、会员管理制度的建立1. 会员管理团队的建立门店应设立专门的会员管理团队，负责会员的招募、维护、促进和管理。
会员管理团队应具备专业的知识和技能，能够有效实施会员管理制度。
2. 会员管理制度的建立(1) 会员招募制度：制定会员招募的策略和措施，吸引更多的顾客成为会员。
(2) 会员维护制度：建立会员档案，跟踪会员的消费记录和行为，及时回访和关怀会员，提升会员的满意度。
(3) 会员促进制度：根据会员的消费行为和喜好，制定促销活动和优惠政策，提升会员的忠诚度。
(4) 会员管理考核制度：建立会员管理的绩效考核机制，评估会员管理的效果，激励会员管理团队的工作表现。
四、会员管理的具体实施1. 会员招募(1) 促销活动：定期开展会员招募的促销活动，吸引更多顾客成为门店的会员。
(2) 互动营销：通过线上线下的方式，与潜在会员进行互动营销，提高会员注册的转化率。
2. 会员维护(1) 会员档案管理：建立完善的会员档案，记录会员的个人信息、消费记录等，及时回访和关怀会员。
vip会员管理制度
vip会员管理制度vip会员管理制度vip会员管理制度1一、VIP的申请及升级条件1、凡在本专柜一次性购满5000元者，即可办理VIP银卡一张，所购买商品即可享受积分。
2、凡在本专柜一年内累计购物满10000元，可办理VIP银卡一张，所购买商品即可享受积分。
3、在本专柜一次性购物满10000元者，可办理VIP金卡一张。
4、在本专柜一年消费累计满20000元，VIP银卡可升级为金卡。
5、VIP会员生日可获赠始祖鸟专柜精美礼品一份。
6、VIP会员可参加消积分兑换优惠活动。
7、符合申请条件的顾客在专柜领取申请卡，并将个人资料如实填写清楚，即可领取会员卡。
店长附上该顾客消费单交公司主管人员审核（必须内容填写详细字体工整）。
二、VIP的使用方法1、持VIP卡到专卖店购物时须先出示，交由售货员登记。
2、VIP卡持有者凭卡使用，如临时丢失或忘记携带，客户提供姓名和电话号码等两项以上的信息后方可享受积分。
4、VIP卡内积分有效期为两年。
两年后积分自动清零，重新开始积分。
三、消积分兑换商品优惠活动A、消500积分兑换零售价300元商品。
（等于9.4折）B、消1000积分兑换零售价800元商品。
（等于9.2折）C、消2000积分兑换零售价1800元商品。
（等于9.1折）D、消3000积分兑换零售价3000元商品。
（等于9折）每年的3月份和8月份两个时间段可进行积分兑换。
当日购买积分不可当日兑换。
四、VIP卡的管理1、VIP卡发放需经公司主管人员审核。
2、VIP管理人员应及时将失效或作废之卡号通知店长，专柜在客户用卡前应先核实该卡的有效性，如属无效卡当即没收且不得予以积分。
3、专柜员工必须严格保密会员（准会员）资料。
4、会员每月消费累积由专柜统计，与工作报告等一起上交公司。
五、VIP卡的丢失与补办1、若贵宾卡持有人向专柜报称失卡，店长给持卡人填写《VIP报失表》，核对持卡人的身份证明，并要求持卡人在报失表签名，店长签字确认后，传送至公司主管人员审核。
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直营店铺VIP管理制度
编号:YX-GD-001-A 直营店店铺VIP管理制度(10.01版)
起草:周圣艳审核:翁翌审批:方沩湘密级:公开责任部门:营销部体系审核: 生效日期:2010-1-09 内审周期:1年发文范围:直营柜店
一、实施范围
限在公司指定的直营柜店实施
二、VIP卡申办条件及程序
1、申办条件:
1) VIP积分卡:凡在圣得西专店购买任意精品一件(不限金额)，便可获得一个积分卡号，从建
档日起一年内达到相应VIP卡级别时，便可获得升级。
2) VIP银卡:一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。
3) VIP金卡:VIP银卡在一年内累积消费5000元以上。
4) VIP钻石卡:VIP金卡在一年内累积消费10000元以上。
,、申办程序:
1) 顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交
客户中心审核办理，VIP卡办理后直接邮寄给顾客。
2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3) 顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。
,、卡升级、补卡程序:
1) 当VIP卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡
给顾客。
2) 若VIP卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新
卡给顾客。
三、VIP资格变更
1) VIP银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格; 2) VIP金
卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户; 3) VIP钻石卡用户在有
效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。
四、VIP的权益
,、银卡
1) 购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠; 2) 生日当天购买可享受双
倍积分;
3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务; 4) 免费获赠俱乐部会员专刊;
5) 享受产品整烫、修改服务(技术许可范围内); 6) 有机会参加俱乐部组织的
各项活动。
,、金卡
1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优惠; 2) 生日当天购买可享受
双倍积分，并获赠精美礼品一份; 3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务;
4) 免费获赠俱乐部会员专刊;
5) 免费产品整烫、修改服务(技术许可范围内); 6) 免费收取量体订制服务费用;
7) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。
,、钻石卡
1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠; 2) 生日当天购买可享受双
倍积分，并获赠精美礼品一份; 3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务; 4) 免费获赠俱乐部会员专刊;
5) 免费产品整烫、修改服务(技术许可范围内); 6) 免费收取量身订制服务费用;
7) 店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品;
8) 传统节假(端午、中秋、春节)礼品赠送; 9) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。
五、VIP卡积分规则与兑换
1、积分规则:
购8折以上(含8折)的商品，折后1元积1分; 购8折以下的商品，折后1元积0.5分。
2、积分兑换:
公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请(经
客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。
七、VIP卡使用规则
1) VIP一人一卡，VIP资格只供持卡人所有，不得转让; 2) VIP卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠; 3) VIP卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分; 4) VIP卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办; 5) VIP的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担
责任。
八、VIP卡有效期限:发卡日两年内有效.
九、会员权益的实施
1、客户中心职责
1) VIP卡的申办、升级与补办;
2) VIP生日、节假日等短信发送;
3) VIP积分礼品开发、积分兑换工作;
4) VIP生日礼品的发放与管理;
5) VIP杂志的寄送;
6) VIP活动的策划与组织;
7) VIP意见及建议、消费记录的总结分析;
) 重点VIP客户的回访及拜访工作。
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2、专卖店职责
1) 在顾客购买产品时进行会员制的推介;
2) 指导VIP客户填写相关资料，要求准确无误;
3) 熟记每一位VIP的姓名，了解VIP的特征喜好，细心周到地为其解决问题;
4) 收集、反馈VIP的意见与建议，妥善处理好VIP的投诉;
5) 新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送;
6) 协助客户中心组织VIP客户参加公司活动;
7) 履行一切VIP权益的服务。
十、内部管理要求
1、顾客消费时必须出示VIP卡，收银员对VIP卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。
2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该店进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。
3、特殊VIP卡赠送需经营销总经理审批方可办理。
附则
原《VIP管理制度(2007版)》自本制度生效之日起废止。