管理行为

第二章

一，主要讲了管理理论中某些公认的管理原则

1.专业化

2.命令统一性

3.管理幅度

4.按目的，过程，用户或地点进行分工的组织

5.管理理论的僵局

二，通向管理理论之路 1.管理状况描述2.管理状况的诊断3.各项准则的权衡

第三章——解释了决策制定过程中的事实要素和价值要素之间的区别。此外，还指出了，这一区别乃是常常在政策问题和管理问题之间划出界限的依据

“决策还有某种规范性——它们都是选定一种未来状态作为最佳者，并让行为直接指向选好的方案。简言之，决策既有事实成份，又有伦理成份（价值成份）。”“因此，决策正确与否的问题，使转化为…应当‟、…好‟、…最可以‟之类伦理术语。”（P45第二、三段）“古德诺关于政治与行政管理在政府机构中的作用的经典论述，也没有在两者之间划出界限。”（源自P53第四段）

第四章——要不是关于管理者如何制定决策的一般描述，而是关于好的管理者如何决策的描述。目的是对决策进行解释。

“在实践中，伦理要素（价值要素）与事实要素在判断当中，通常不可能分得很清楚。……目标和活动的价值所在，大多是从手段——目的关系当中导出来；……预期目标本身的固有价值，是通过一个预见过程，传送给手段的。”（源自P51最后一段）

“事实与价值是同手段和目的相联系的。… ...人们在决策过程里所选取的方案，被认为是达到预期目的的合适的手段。而目的本身往往只是实现更远大目标的工具。”（p61 第二段）理性的定义：“粗略地说，就是要用评价行为后果的某个价值体系，去选择令人满意的备选行为方案。”（源自P74 第二段）

第五章——提到了人类理性的限度和各种可能性

●人们在制定决策时，记忆与习惯都起着重要的作用

●决策是由能够指导注意力方向的刺激引发的。刺激不仅决定管理者可能制定什么决策，也对管理者的决策有相当大的影响力。P90

●所以说明了人类理性是在心理环境的限度内发挥作用的

●其次，本章还提到一般决策的类型问题

第六章

●一个群体的贡献是该组织为他人提供刺激的来源。如果总贡献的数量和种类足以提供必需数量和种类的刺激物，组织就能生存并且成长；如果没有达到均衡，组织就会衰退甚至最终消失。P124

● 那决定员工接受组织权威的限度范围的因素是什么呢？这个范围当然取决于组织所提供的刺激的特性和大小。P127

●无论控制群体的个人目标是什么，事实上他们只有维持贡献超过激励的正向平衡或者至少这两者之间的均衡，才能通过组织满足个人目标。P129

第七章

（1）权威是知道他人行动的决策制权力，是“上级”和“下级”之间的关系，上级制定并传达预期下属会接受的决策，下属预计上级制定的决策，并根据这些决策来决定个人的行动。P156 （2）本书不采用上级的约束手段，而是用下属的行为来定义权威P159

第八章

（1）沟通就是一个组织成员向另一个组织成员传输决策前提的过程。他是一个双向程序：它包括像绝非中心传输命令，信息和建议，也包括把决策从决策中心传输到组织其他部分。P182

（2）组织的间的正式沟通有以下媒介，口头联络，备忘录和信件，文件流转，记录和报告，手册。非正式组织间的沟通是经过日常生活中，组织成员的人际关系，社会交往中建立起来的，比如工作时的闲聊等。对于非正式组织的沟通，西蒙建议各位上级领导维持有好和合作的直接人际关系，让非正式组织的沟通系统对组织的有效运转发挥积极的作用。P184-186

第九章——效率准则

效率准则指的是，在给定可用资源的条件下，选择最大效益的备选方案，或者说，达到一定成果应选择机会成本最低的行动。P223

第十章——组织认同的因素：1，个人对组织成功的兴趣2，私营管理心理的转移3，注意力焦点P251

第十一章集权和分权

一定程度的集权化对于保证组织在协调、专业技能和职责安排方面的优势是必不可少的。但另一方面，我们也一定不可忽视集权的代价。P280

“上级的集权行为有有很多合理理由作为依据：他比下属更加训练有素，技术更熟练。” P277“只考虑决策的准确度远远不够，还必须重视决策的成本。上级人员的薪酬一般比下属要高，所以他的时间必须用在相对比较重要的组织工作上。” P278

第十二章（第12章开始为本书的第二部分，而第12至17章又以第六至十一章为基础）

组织目标角色行为——“参加组织的人的动机可以分成诱因（参与者希望从参加组织则一做法中受益的那些方面）和贡献（参加组织者对组织生产职能的“投入”，它们对参与者来说，通常是负效应）。” P259

第十三章

“科学的进步不是靠信息堆积。科学的任务是组织信息，浓缩信息。”P334

“在未来的岁月里，比计算机设计更为重要的进展，将是我们在人类信息处理—人类思维、问题求解和决策制定等方面所取得的更深刻理解。”P355

第十四章

“在后工业社会中，主要问题不是如何组织有效生产，而是如何组织决策制定过程，也就，如何组织信息处理过程。”P340

“从信息处理观点上看，劳动分工指的是把需要制定的整个决策系统，分解为相对独立的了系统；分解之后对期中每个了系统的设计，就只需要低限度地考虑它同其他部分的相互作用了。”P282

“1.要把总体决策问题按这样一种方式分解，使分解后的各部分之间相互依赖性减小到最低限度。2.在构造整个系统时要保护注意力这一稀缺资源。”P344

第15章——选择性感知：经理人员的认同（与德维特，迪尔邦合作）

核心内容：组织理论中一个重要的命题断言:面对一定处境，每个经理人员将感知到与其部门活动及目标有特定联系的那些方面（见第10章）P297

书本实验：P300

因此，“每一个经理人员会感知到一定情境当中与其部门活动及目标有特定关系的方面。

由于实验所采用的情景乃是鼓励经理人员从全公司角度看问题，而不是从本部门、本单位角度看问题，因此，这些数据还进一步表明，选择准则被内部化了。最后，获取这些所用的方法，作为能诱出经理人员的态度和感知的策略，是相当有希望的。”P301

第16章组织的诞生

核心内容：组织在于其形成阶段，很大程度上是由不同人头脑中的各种图景所构成的。这些图景彼此之间远非和谐一致。组织化的过程，很大程度上就是达成一幅具有一定共同性的图景的过程。P304

例子：“马歇尔计划”

初建阶段（组建）p290

组织快速成长的过程如同一种细胞分裂过程。

在机构的初创阶段，结构问题比营运问题突出得多。（办公场地、设施、招聘、宣传、如何管理对外援助工作）

备选方法

商品审查（需求和供给）贸易平衡（资金援助）

欧洲合作（促进西欧的国际贸易、经济合作和产业合理化）

双边缔约（双边协商和承诺的条件）投资银行（贷款）

政策管理（分工专业化）

计划组织的发展——权力斗争

1.出口许可证和审查商品

2.低可行性

3.收支失衡

组织管理处——组织模式的构建

余波p298

影响经济合作署形成形式的因素：1.与不同机构任务概念相对应的政治支持

2.周围的其他政府机构的认同概念

3.贯彻落实占优势的机构任务概念的组织结构的合理性。

“一个有效的组织主要经过快速的成长和机构内外的权利斗争，迅速地适应和演变。”“环境是通过人类思考对组织产生影响。”