非营利组织宗旨使命与愿景管理教材ppt
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例如傷殘輔導機構，與醫院簽訂合作契約
互相學習，共同成長
大環境變遷與NPO
經營領域與競爭的國際化
許多國際級的大型NPO會在世界各地（當然也 包括臺灣）開始運作，表達理念，爭取資源， 因而將對本地小型同性質的組織產生排擠作用
自由化
意味著NPO在爭取資源，甚至爭取服務對象時， 將面臨更多激烈的市場競爭，而資源分配上所 依賴的市場機能也將更為明顯
昔日觀念
NPO比較沒有生存壓力，外界競爭似乎不明顯， 甚至難以建立具體的績效指標，因此管理就比 較未受重視
現今觀念
NPO必須將理想的達成程度化為績效指標，設 法結合人力物力，有效達成理想中的境界
NPO間的競爭已日趨激烈，同性質的組織相互 競爭社會上有限的資源
政府/企業與NPO之關係
合作者
NPO的財力支援，除了私人捐款之外，不少是 來自企業捐助與政府補助
NPO的許多活動，也和企業或政府一起舉辦
競爭者
當某項社會需求明顯存在時，政府往往自行投 入設立機構，取代了當初開始關注此一需求的 NPO ，造成其功成身退
NPO所提供的服務，若被企業視為有利可圖， 即可能在利潤動機下，以商業手法介入競爭
NPO專業化的時代來臨
NPO的使命與策略 NPO的品牌與行銷 NPO的財務與募款 NPO的志工管理培訓 NPO的績效評估進階
NPO的經營管理
不靠「利潤動機」是靠「使命」的凝聚力和引導 經反應社會需要的「使命」獲得社會擁護群支持 Peter Drucker說：「募款的目的是支持非營利組 織順利實現使命，而不是將使命置於募款之下」 NPO在人和資源的運營管理應該比營利事業有更 高效率才是正途
司徒達賢，非營利組織的經營管理
CORPS之運作程序
結合人力資源（P） 財力資源與物力資源（R） 經由某一些有組織的活動（O） 創造某些有價值的服務（S） 以服務社會中的某一些人（C）
NPO的分類
互益型組織 – 只有P，如同鄉會, 運動團體 公益型組織 – P與O的存在與努力都是為了
NPO的成長
逐步漸進是關鍵
先有初步的使命 設法吸引人員與財源 逐步建立組織，強化運作 再擴大使命 再擴大資源基礎 服務項目多角化
使命與策略
NPO之存在不是為了利潤，而是為了理想， 因此”使命”尤其重要
”使命”對組織的決策與努力方向能發生 具體的指導作用
”策略”是組織在競爭中求生存的重要方 法
NPO運作之五大因素
participants
clients
services operations resource
C：clients：服務對象 O：operations：創造價值之業務運作，含規劃與組織 R：resources：財力與物力資源，含資源提供者 P：participants：，參與者，含專職人員與志工 S：services：所創造或提供之服務
使命（mission）
”使命”為組織創設與存在的目的 Mission Statement
大環境變遷與NPO
社會價值觀的多元化
表示組織組織生存空間的消長更為迅速，因此 使命必須更有彈性，各階層人員對外界環境變 化的感受應該更為敏銳
人員自主意識的提升
無論是對職工或是志工，都必須運用更細緻的 領導技巧，參與的程度也必須提高
大環境變遷與NPO
電腦運用的普及
組織內部的管理，與外界的溝通與聯繫，以及 外界資訊的取得，都將面臨根本上的改變
專職人員也在不斷尋求更好的待遇，更有理想的組 織，更好的工作環境；NPO的人員素質對於服務品 質及組織成敗有決定性的影響，所以機構間互相爭 取人員所形成的競爭，更是嚴重．
Ｒ：潛在的捐款人，捐助型基金會，政府補助 款都可能轉而捐助其他單位或活動
NPO之間的合作
合作的主要目的
規模經濟之追求 功能的互補 形成垂直整合的競爭優勢
廣義來說，私立學校，財團法人研究機構， 同鄉會，校友會，各種社團，政黨…亦屬 之
NPO之興起
環境快速變遷，社會價值多元化以後，社 會產生了或意識到一些需要，而這些需要 無法經由商業體系中的企業來完成，也無 法由政府機構來完成
因此有志之士乃組成團體，解決社會的問 題，達成本身的理想
NPO與管理Fra Baidu bibliotek念
向某些人提供某些服務 捐贈型組織 – 營運資金主要向R來募款
NPO的分類
商業型組織 – 主要財源是來自向C提供某些 有償的S所產生的營收
專業型組織 – 決策核心來自於有理想, 有能 力的P
企業型組織 – 由捐款的企業所主導
NPO所面對之競爭
營利組織面對的競爭主要來自產品市場， 而NPO的競爭則來自R,C, P各方面
Ｃ：組織希望自己的S能被C所接受，希望服務 對象被其努力所影響；然而如果其他類似組織 的運作比該組織為佳，所提供的S更能配合需 求，則C會被其他組織所吸引
例如有些宗教團體撲信徒眾多，有些則乏人問津 例如有些學校常被列為第一志願，有些則每年招生
不足
NPO所面對之競爭
Ｐ：
志工不一定要參加NPO的工作，他們可以在家休閒， 可以加班改善收入，即使參加NPO的志願工作，也 可以參加其他組織．也就是說，NPO是與其他NPO， 志工的休閒生活及賺錢機會相競爭．
NPO做為民意與政策之橋樑
NPO應自動自發地就社會大眾真正所關心 的議題，進行研究，號召群眾，積極推動
說許多理念而言，結合大眾的力量，督促 政府以公權力來推動，是落實這些理念最 有效的方法
消費者保護的法案 保障婦女權益的法案 汽車駕駛責任保險的法案
NPO運作之五大因素
C: clients，服務對象 O: operations，業務運作，含規劃與組織 R: resources，財力與物力資源，含提供者 P: participants，參與者，含專職人員與志工 S: services，所創造或提供之服務
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
認識非營利組織
邱子恒 2013.03.04
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
前言
現代社會由以下三者相輛相成
政府（行動較遲緩） 企業（for profit） 非營利組織(NPO)
非營利組織類型
醫院，社福機構，慈善機構，宗教團體， 文教基金會，文化表演團體…等皆屬之
互相學習，共同成長
大環境變遷與NPO
經營領域與競爭的國際化
許多國際級的大型NPO會在世界各地（當然也 包括臺灣）開始運作，表達理念，爭取資源， 因而將對本地小型同性質的組織產生排擠作用
自由化
意味著NPO在爭取資源，甚至爭取服務對象時， 將面臨更多激烈的市場競爭，而資源分配上所 依賴的市場機能也將更為明顯
昔日觀念
NPO比較沒有生存壓力，外界競爭似乎不明顯， 甚至難以建立具體的績效指標，因此管理就比 較未受重視
現今觀念
NPO必須將理想的達成程度化為績效指標，設 法結合人力物力，有效達成理想中的境界
NPO間的競爭已日趨激烈，同性質的組織相互 競爭社會上有限的資源
政府/企業與NPO之關係
合作者
NPO的財力支援，除了私人捐款之外，不少是 來自企業捐助與政府補助
NPO的許多活動，也和企業或政府一起舉辦
競爭者
當某項社會需求明顯存在時，政府往往自行投 入設立機構，取代了當初開始關注此一需求的 NPO ，造成其功成身退
NPO所提供的服務，若被企業視為有利可圖， 即可能在利潤動機下，以商業手法介入競爭
NPO專業化的時代來臨
NPO的使命與策略 NPO的品牌與行銷 NPO的財務與募款 NPO的志工管理培訓 NPO的績效評估進階
NPO的經營管理
不靠「利潤動機」是靠「使命」的凝聚力和引導 經反應社會需要的「使命」獲得社會擁護群支持 Peter Drucker說：「募款的目的是支持非營利組 織順利實現使命，而不是將使命置於募款之下」 NPO在人和資源的運營管理應該比營利事業有更 高效率才是正途
司徒達賢，非營利組織的經營管理
CORPS之運作程序
結合人力資源（P） 財力資源與物力資源（R） 經由某一些有組織的活動（O） 創造某些有價值的服務（S） 以服務社會中的某一些人（C）
NPO的分類
互益型組織 – 只有P，如同鄉會, 運動團體 公益型組織 – P與O的存在與努力都是為了
NPO的成長
逐步漸進是關鍵
先有初步的使命 設法吸引人員與財源 逐步建立組織，強化運作 再擴大使命 再擴大資源基礎 服務項目多角化
使命與策略
NPO之存在不是為了利潤，而是為了理想， 因此”使命”尤其重要
”使命”對組織的決策與努力方向能發生 具體的指導作用
”策略”是組織在競爭中求生存的重要方 法
NPO運作之五大因素
participants
clients
services operations resource
C：clients：服務對象 O：operations：創造價值之業務運作，含規劃與組織 R：resources：財力與物力資源，含資源提供者 P：participants：，參與者，含專職人員與志工 S：services：所創造或提供之服務
使命（mission）
”使命”為組織創設與存在的目的 Mission Statement
大環境變遷與NPO
社會價值觀的多元化
表示組織組織生存空間的消長更為迅速，因此 使命必須更有彈性，各階層人員對外界環境變 化的感受應該更為敏銳
人員自主意識的提升
無論是對職工或是志工，都必須運用更細緻的 領導技巧，參與的程度也必須提高
大環境變遷與NPO
電腦運用的普及
組織內部的管理，與外界的溝通與聯繫，以及 外界資訊的取得，都將面臨根本上的改變
專職人員也在不斷尋求更好的待遇，更有理想的組 織，更好的工作環境；NPO的人員素質對於服務品 質及組織成敗有決定性的影響，所以機構間互相爭 取人員所形成的競爭，更是嚴重．
Ｒ：潛在的捐款人，捐助型基金會，政府補助 款都可能轉而捐助其他單位或活動
NPO之間的合作
合作的主要目的
規模經濟之追求 功能的互補 形成垂直整合的競爭優勢
廣義來說，私立學校，財團法人研究機構， 同鄉會，校友會，各種社團，政黨…亦屬 之
NPO之興起
環境快速變遷，社會價值多元化以後，社 會產生了或意識到一些需要，而這些需要 無法經由商業體系中的企業來完成，也無 法由政府機構來完成
因此有志之士乃組成團體，解決社會的問 題，達成本身的理想
NPO與管理Fra Baidu bibliotek念
向某些人提供某些服務 捐贈型組織 – 營運資金主要向R來募款
NPO的分類
商業型組織 – 主要財源是來自向C提供某些 有償的S所產生的營收
專業型組織 – 決策核心來自於有理想, 有能 力的P
企業型組織 – 由捐款的企業所主導
NPO所面對之競爭
營利組織面對的競爭主要來自產品市場， 而NPO的競爭則來自R,C, P各方面
Ｃ：組織希望自己的S能被C所接受，希望服務 對象被其努力所影響；然而如果其他類似組織 的運作比該組織為佳，所提供的S更能配合需 求，則C會被其他組織所吸引
例如有些宗教團體撲信徒眾多，有些則乏人問津 例如有些學校常被列為第一志願，有些則每年招生
不足
NPO所面對之競爭
Ｐ：
志工不一定要參加NPO的工作，他們可以在家休閒， 可以加班改善收入，即使參加NPO的志願工作，也 可以參加其他組織．也就是說，NPO是與其他NPO， 志工的休閒生活及賺錢機會相競爭．
NPO做為民意與政策之橋樑
NPO應自動自發地就社會大眾真正所關心 的議題，進行研究，號召群眾，積極推動
說許多理念而言，結合大眾的力量，督促 政府以公權力來推動，是落實這些理念最 有效的方法
消費者保護的法案 保障婦女權益的法案 汽車駕駛責任保險的法案
NPO運作之五大因素
C: clients，服務對象 O: operations，業務運作，含規劃與組織 R: resources，財力與物力資源，含提供者 P: participants，參與者，含專職人員與志工 S: services，所創造或提供之服務
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
認識非營利組織
邱子恒 2013.03.04
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
前言
現代社會由以下三者相輛相成
政府（行動較遲緩） 企業（for profit） 非營利組織(NPO)
非營利組織類型
醫院，社福機構，慈善機構，宗教團體， 文教基金會，文化表演團體…等皆屬之