非营利组织宗旨使命与愿景管理教材ppt
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《非营利组织》课件
个人捐款
• 定期捐赠计划 • 在线捐款平台 • 活动筹款
企业赞助
• 社会责任项目 • 赞助活动和项目 • 资源捐赠
基金会拨款
• 基金会资助项目 • 基金会合作伙伴关系 • 申请基金会拨款
非营利组织的社会影响
1 社区发展
改善社区基础设施，提供 教育和社会服务，促进社 区发展和提高居民生活质 量。
2 环境保护
教育机构
提供教育和培训服务，如学校、大学和培训中 心。
环保组织
关注环境保护和可持续发展，推动可再生能源、 气候变化等议题，如绿色和平组织。
文化艺术机构
致力于推广艺术、文化和历史遗产，如博物馆 和艺术团体。
非营利组织的目标和使命
目标 促进社会公平正义 改善社区发展 环境保护和可持续发展 提供教育和培训
使命 为弱势群体争取平等权益 提供社区服务和资源 推动环境意识和保护行动 为人们提供知识和技能
非营利组织的运营模式
1
政府拨款
2
从政府等机构获取资金支持。
3
社会企业合作
4
与社会企业合作，共同实现双赢目标。
志愿者驱动
依靠志愿者为组织提供服务和支持。
捐款和赞助
依靠个人和企业捐款提供经费。
非营利组织的筹款方式
推动环境保护和可持续发 展，增加环下提供救援和 救助，保障人们的生命安 全和基本权益。
非营利组织的成功案例
教育组织
为孩子们提供教育机会和资源， 帮助他们实现自己的潜力。
医疗组织
为需要医疗援助的人们提供免费 医疗服务和药物。
环保组织
推动环境保护意识，参与植树造 林等生态恢复项目。
《非营利组织》PPT课件
非营利组织致力于服务社会，并追求社会价值和福利，而非盈利。它们以各 种形式存在，拥有独特的目标、运营模式和筹资方式。
《非营利组织领导》课件
总结词
具备团队建设能力，能够打造高效协作的团队。
详细描述
该领导者重视团队建设，通过有效的沟通和协调，激发团队 成员的潜力，提高团队的整体效能。他们关注员工的发展和 成长，提供培训和晋升机会，增强员工的归属感和忠诚度。
案例四：应对危机与挑战的非营利组织领导
总结词
具备危机应对能力，能够从容应对突发情况和挑战。
变革式领导
总结词
变革式领导关注创新、变革和未来发展 ，领导者鼓励团队成员挑战传统思维模 式，寻求新的解决方案。
VS
详细描述
变革式领导者通常具有前瞻性思维，关注 未来的发展趋势和需求，并鼓励团队成员 打破传统束缚，勇于创新。这种领导风格 有助于激发组织的创造力和变革精神，推 动组织不断适应和进步。
服务型领导
05
非营利组织领导案例研究
案例一：成功筹集资金的非营利组织领导
总结词
具备筹款能力，能够为组织争取到足够的资金支持。
详细描述
该领导者在筹款方面表现出色，通过各种渠道和方式筹集资金， 如向企业、政府机构、个人等寻求捐赠或合作，同时积极开展筹 款活动，提高组织的知名度和影响力，为组织的长期发展奠定了 坚实的基础。
《非营利组织领导》ppt课件
目
CONTENCT
录
• 非营利组织领导概述 • 非营利组织领导的职责与能力 • 非营利组织领导的风格与技巧 • 非营利组织领导的挑战与解决方案 • 非营利组织领导案例研究
01
非营利组织领导概述
定义与特点
定义
非营利组织领导是指在非营利组织中担任领导职务，负责组织管 理和决策的人员。
总结词
团队建设与激励关注培养团队精神和提高团队成员的积极 性，领导者通过奖励、认可和培训等方式激励团队成员。
具备团队建设能力，能够打造高效协作的团队。
详细描述
该领导者重视团队建设，通过有效的沟通和协调，激发团队 成员的潜力，提高团队的整体效能。他们关注员工的发展和 成长，提供培训和晋升机会，增强员工的归属感和忠诚度。
案例四：应对危机与挑战的非营利组织领导
总结词
具备危机应对能力，能够从容应对突发情况和挑战。
变革式领导
总结词
变革式领导关注创新、变革和未来发展 ，领导者鼓励团队成员挑战传统思维模 式，寻求新的解决方案。
VS
详细描述
变革式领导者通常具有前瞻性思维，关注 未来的发展趋势和需求，并鼓励团队成员 打破传统束缚，勇于创新。这种领导风格 有助于激发组织的创造力和变革精神，推 动组织不断适应和进步。
服务型领导
05
非营利组织领导案例研究
案例一：成功筹集资金的非营利组织领导
总结词
具备筹款能力，能够为组织争取到足够的资金支持。
详细描述
该领导者在筹款方面表现出色，通过各种渠道和方式筹集资金， 如向企业、政府机构、个人等寻求捐赠或合作，同时积极开展筹 款活动，提高组织的知名度和影响力，为组织的长期发展奠定了 坚实的基础。
《非营利组织领导》ppt课件
目
CONTENCT
录
• 非营利组织领导概述 • 非营利组织领导的职责与能力 • 非营利组织领导的风格与技巧 • 非营利组织领导的挑战与解决方案 • 非营利组织领导案例研究
01
非营利组织领导概述
定义与特点
定义
非营利组织领导是指在非营利组织中担任领导职务，负责组织管 理和决策的人员。
总结词
团队建设与激励关注培养团队精神和提高团队成员的积极 性，领导者通过奖励、认可和培训等方式激励团队成员。
非营利组织宗旨使命与愿景管理课件
和不必要的开支。
财务管理
财务透明度
非营利组织的财务信息应该公开透明，定期向捐 赠者、资助方和公众披露财务报告和审计报告。
财务管理规范
非营利组织需要建立规范的财务管理制度和流程， 确保资金的安全和合理使用。
筹款策略
非营利组织需要制定科学的筹款策略，提高筹款 效率和捐赠者的满意度。
人力资源管理
员工招聘与培训
非营利组织的特点
公益性
非营利组织的宗旨是为 公共利益服务，而不是
追求利润。
独立性
非营利组织通常是独立 的实体，不依附于任何
政府或企业。
多样性
非营利组织涵盖了广泛 的领域，包括教育、医
疗、环保、文化等。
志愿性
非营利组织通常依靠志 愿者的参与和贡献来开
展工作。
非营利组织的分类
01
02
03
04
根据服务领域
为了确保组织成员对愿景的认同和承诺，需要进行充分的宣传和教育。这包括通 过内部沟通渠道向员工传达愿景，组织培训和研讨会以加深员工对愿景的理解， 以及鼓励员工参与愿景的制定和实施过程，提高员工的归属感和参与度。
愿景的评估与调整
总结词
定期评估、反馈机制、调整优化
详细描述
在实施愿景的过程中，需要建立定期评估机制，收集和分析反馈信息，评估愿景的可行性和实施效果。 根据评估结果，及时调整和优化愿景，以确保其始终与组织的发展方向和市场需求保持一致。此外， 鼓励员工对愿景提出建议和意见，以便不断完善和改进。
宗旨的制定过程
需要经过深入思考、调研 和讨论，确保与组织的愿 景、价值观和战略目标相 一致。
宗旨的表述
应简洁明了、具体可行， 能够得到内部和外部利益 相关者的认同和支持。
财务管理
财务透明度
非营利组织的财务信息应该公开透明，定期向捐 赠者、资助方和公众披露财务报告和审计报告。
财务管理规范
非营利组织需要建立规范的财务管理制度和流程， 确保资金的安全和合理使用。
筹款策略
非营利组织需要制定科学的筹款策略，提高筹款 效率和捐赠者的满意度。
人力资源管理
员工招聘与培训
非营利组织的特点
公益性
非营利组织的宗旨是为 公共利益服务，而不是
追求利润。
独立性
非营利组织通常是独立 的实体，不依附于任何
政府或企业。
多样性
非营利组织涵盖了广泛 的领域，包括教育、医
疗、环保、文化等。
志愿性
非营利组织通常依靠志 愿者的参与和贡献来开
展工作。
非营利组织的分类
01
02
03
04
根据服务领域
为了确保组织成员对愿景的认同和承诺，需要进行充分的宣传和教育。这包括通 过内部沟通渠道向员工传达愿景，组织培训和研讨会以加深员工对愿景的理解， 以及鼓励员工参与愿景的制定和实施过程，提高员工的归属感和参与度。
愿景的评估与调整
总结词
定期评估、反馈机制、调整优化
详细描述
在实施愿景的过程中，需要建立定期评估机制，收集和分析反馈信息，评估愿景的可行性和实施效果。 根据评估结果，及时调整和优化愿景，以确保其始终与组织的发展方向和市场需求保持一致。此外， 鼓励员工对愿景提出建议和意见，以便不断完善和改进。
宗旨的制定过程
需要经过深入思考、调研 和讨论，确保与组织的愿 景、价值观和战略目标相 一致。
宗旨的表述
应简洁明了、具体可行， 能够得到内部和外部利益 相关者的认同和支持。
《非营利组织管理》课件
《非营利组织管理》PPT 课件
欢迎参加本次课程！本课件介绍非营利组织的类型、结构、运营模式、管理 问题、会计和财务管理、筹款和资源管理以及法律和合规要求。
什么是非营利组织
非营利组织是致力于社会公益、并不以盈利为目的的组织形式。它们致力于推动社会变革，满足社会和人民的 需求。
非营利组织的类型
慈善组织
非营利组织的会计和财务管理
了解非营利组织的会计和财务管理，确保资金使用合理、财务透明。
非营利组织的筹款和资源管理
学习筹款技巧和资源管理方法，获得资金和其他资源，支持组织的发展和项 目的实施。
非营利组织的法律和合规要求
了解非营利组织的法律义务和合规要求，确保组织符合法律、道德和职业伦理规范。
关注弱势群体、提供慈善援助、改善社会、推动社区发展。
教育机构
提供教育、知识传播，发展人才，培养社会精英。
文化艺术组织
促进文化传承、推广艺术、保护文化遗产，丰富社会生活。
非营利组织的结构和运营模式
1
组织结构
非营利组织的层级结构和内部运作，包括董事会、管理层和志愿者团队。
2
运营模式
非营利组织的运营和管理方法，包括项目管理、人力资源管理和社会影响评估。
3
社会创新
非营利组织的创新方法，解决社会问题，推动社会变革。
非营利组织的管理问题
1 资源管理
如何最大限度地利用有限如何招募、培训、激励和保留优秀的员工和 志愿者。
3 社会合作
如何与政府、企业和其他组织合作，实现联 合效应。
4 问题解决
如何应对日常运营中的问题和挑战，保持组 织的可持续发展。
欢迎参加本次课程！本课件介绍非营利组织的类型、结构、运营模式、管理 问题、会计和财务管理、筹款和资源管理以及法律和合规要求。
什么是非营利组织
非营利组织是致力于社会公益、并不以盈利为目的的组织形式。它们致力于推动社会变革，满足社会和人民的 需求。
非营利组织的类型
慈善组织
非营利组织的会计和财务管理
了解非营利组织的会计和财务管理，确保资金使用合理、财务透明。
非营利组织的筹款和资源管理
学习筹款技巧和资源管理方法，获得资金和其他资源，支持组织的发展和项 目的实施。
非营利组织的法律和合规要求
了解非营利组织的法律义务和合规要求，确保组织符合法律、道德和职业伦理规范。
关注弱势群体、提供慈善援助、改善社会、推动社区发展。
教育机构
提供教育、知识传播，发展人才，培养社会精英。
文化艺术组织
促进文化传承、推广艺术、保护文化遗产，丰富社会生活。
非营利组织的结构和运营模式
1
组织结构
非营利组织的层级结构和内部运作，包括董事会、管理层和志愿者团队。
2
运营模式
非营利组织的运营和管理方法，包括项目管理、人力资源管理和社会影响评估。
3
社会创新
非营利组织的创新方法，解决社会问题，推动社会变革。
非营利组织的管理问题
1 资源管理
如何最大限度地利用有限如何招募、培训、激励和保留优秀的员工和 志愿者。
3 社会合作
如何与政府、企业和其他组织合作，实现联 合效应。
4 问题解决
如何应对日常运营中的问题和挑战，保持组 织的可持续发展。
《非营利组织管理》PPT课件
欢迎关注：菜鸟社工号
（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
欢迎关注：菜鸟社工号
第二，由单独发展到策略联盟
欢迎关注：菜鸟社工号
（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
欢迎关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：菜鸟社工号
第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
欢迎关注：菜鸟社工号
第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。
（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
欢迎关注：菜鸟社工号
第二，由单独发展到策略联盟
欢迎关注：菜鸟社工号
（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
欢迎关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：菜鸟社工号
第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
欢迎关注：菜鸟社工号
第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。
《非营利组织》课件
定义
非营利组织是指不以营利为目的 ，主要开展各种志愿性的公益或
互益活动的非政府社会组织。
非营利组织的目标通常是支持或 处理个人关心或者公众关注的议
题或事件，因此具有公益性。
非营利组织的经费主要来源于社 会捐赠、政府资助和部分经营性
收入，但不以营利为目的。
特点
01
非营利组织的成员通常 具有公益心和志愿者精 神，积极参与组织的各 项活动。
创新与变革
数字化转型
利用现代技术提高筹款效率和项目执行效果，例如通过在线平台 吸引更多捐赠者。
合作与联盟
与其他非营利组织或企业建立合作关系，共享资源，扩大影响力。
提高透明度
加强财务管理和项目实施过程的透明度，增强公众信任度。
未来展望
可持续发展
01
非营利组织将更加注重项目的可持续性和长期效益，而非短期
可持续发展
定义与内涵
非营利组织在实现其宗旨和目标的过程中，注重环境、经济和社会的长期健康发展。
具体表现
采取环保措施，减少对环境的负面影响；倡导公平、公正的经济活动，促进社会公平正义 ；关注社区发展，为社区提供长期支持。
重要性
可持续发展有助于非营利组织实现长期目标，确保组织的稳定发展，同时也有助于提升社 会福祉。
的成果。
技术驱动
02
随着科技的进步，非营利组织将更加依赖数字化工具和创新方
法来提高效率。
更加关注社会问题
03
面对日益严重的社会问题，非营利组织将更加专注于解决这些
问题的策略和方法研究。
谢谢
THANKS
02
非营利组织的目标是实 现社会公益，推动社会 进步和发展。
03
非营利组织通常具有自 主性和灵活性，能够快 速适应社会变化和需求 。
第9章 非营利组织管理实例《非营利组织管理学》PPT课件
国际援助资金从哪儿来 现在还没有机构跟我们抢国际化人才
Байду номын сангаас
思考题
1.非营利组织的发展与哪些因素有关？ 2.中国扶贫基金会的发展趋势如何?
实例3 德国的非营利组织
实例3 德国的非营利组织
(一)基本状况 (二)非营利组织的资金与项目运作 (三)基金会 (四)行业协会和商会
思考题
1.德国非营利组织的资金与项目是如何运作的? 2.德国基金会的发展状况如何? 3.德国的行业协会和商会有哪些作用?
第九章 非营利组织管理实例
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年 立法工作计划》
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年立法工作计划》
思考题
1.非营利组织存在的法律依据是什么？ 2.中国非营利组织法治建设的趋势如何?
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
四、壹基金的评估
3.接受监督管理状况 (1)内部监督 (2)外部监督
4.壹基金评估的方法
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理”
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
一、非正式制度管理引发组织困境 二、确立“理念-结构-制度”三位一体的组织管理模式 三、正式制度在组织管理中的角色 四、康健园管理模式带来的启示
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
实例8 北京太阳村爱心认树筹资项目
六、柳暗花明：爱心认树破难题 （一）爱心认树项目的方式 （二）爱心认树项目的效益
1．爱心认树项目为太阳村带来了稳定的收入 2．爱心认树项目开发了潜在的捐赠客户 3．爱心认树项目采取了商业公益相结合的管理方式 4．爱心认树项目回报社会
Байду номын сангаас
思考题
1.非营利组织的发展与哪些因素有关？ 2.中国扶贫基金会的发展趋势如何?
实例3 德国的非营利组织
实例3 德国的非营利组织
(一)基本状况 (二)非营利组织的资金与项目运作 (三)基金会 (四)行业协会和商会
思考题
1.德国非营利组织的资金与项目是如何运作的? 2.德国基金会的发展状况如何? 3.德国的行业协会和商会有哪些作用?
第九章 非营利组织管理实例
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年 立法工作计划》
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年立法工作计划》
思考题
1.非营利组织存在的法律依据是什么？ 2.中国非营利组织法治建设的趋势如何?
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
四、壹基金的评估
3.接受监督管理状况 (1)内部监督 (2)外部监督
4.壹基金评估的方法
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理”
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
一、非正式制度管理引发组织困境 二、确立“理念-结构-制度”三位一体的组织管理模式 三、正式制度在组织管理中的角色 四、康健园管理模式带来的启示
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
实例8 北京太阳村爱心认树筹资项目
六、柳暗花明：爱心认树破难题 （一）爱心认树项目的方式 （二）爱心认树项目的效益
1．爱心认树项目为太阳村带来了稳定的收入 2．爱心认树项目开发了潜在的捐赠客户 3．爱心认树项目采取了商业公益相结合的管理方式 4．爱心认树项目回报社会
非营利事业之使命与愿景
注意本身的優勢與表現
時時注意外界的機會和需要 確認自己的信念 顧客群—服務及滿足的對象
決定使命時應考慮三方面
顧客的需求
技巧—組織具備何種資源？如何去滿足
9
2019/2/2
非營利組織之宗旨
以服務的方法分：教育、醫療、急難救助、表揚。 例：門諾醫院、急難救助協會。 以服務對象分：病患、青少年、殘障者、產業界。 例：伊甸基金會、台灣產業基金會 以成立緣由分：紀念母親、紀念恩師、紀念某一 位人物，例：白曉燕文教基金會 以服務目的分：傳福音、人類生活革命、自立自 強等。例：生命關懷協會
法蘭西斯‧海瑟班(Frances Hesselbein) 美國女童軍協會(Girl Scouts of America) 全國 執行長 成員：白人中產階級 吸收會員及找義工領袖遭遇困難 核心業務 非爭取女權、非宗教團體、非沿門兜售物品 幫助年輕婦女發揮潛能之組織 提出新策略與新規劃，振衰起弊
2019/2/2
13
影響使命發展趨勢之因素(4)
教育體系之危機
義務教育延長，教育程度提高
但仍有文盲 實際上程度沒有提高
非營利事業之聘僱員工
不能獨當一面
工作勝任能力不足
2019/2/2
14
影響使命發展趨勢之因素(5)
志工制度之改變
志工型態改變
有明確之服務期限
角色定位要求不同
了解扮演之角色及功能 要求了解對社會之貢獻 參與組織規劃
15
2019/2/2
影響使命發展趨勢之因素(6)
未來社會以服務業為主
《非营利组织管理》课件
社区型
以社区居民为主要服务对象的 非营利组织，如社区服务中心
、老年人协会等。
非营利组织在社会中的作用
提供公共服务
非营利组织在教育、医疗、文 化、体育等领域提供大量的公
共服务，满足社会需求。
促进社会公平
非营利组织通过各种公益和互 益活动，促进社会公平和减少 社会不公。
推动社会进步
非营利组织在环保、人权、公 益诉讼等领域发挥积极作用， 推动社会进步。
非营利组织需按照法律法规要求，及 时公开财务报告、项目实施情况等信 息，接受社会监督，提高透明度。
06
非营利组织的发展趋势与挑战
国际非营利组织的发展趋势
全球化趋势
随着全球化进程的加速，国际非 营利组织在跨国合作、资源共享 和信息交流方面发挥着越来越重
要的作用。
多元化发展
国际非营利组织在地域、文化和领 域等方面呈现多元化发展趋势，以 满足不同国家和地区的多样化需求 。
THANK YOU
技术驱动变革
新兴技术如大数据、人工智能等在 非营利组织管理中的应用，提高了 组织效率和影响力。
中国非营利组织的发展现状与挑战
规模与影响力扩大
随着社会经济的发展和政 府职能的转变，中国非营 利组织的规模和影响力逐 渐扩大。
法规政策环境
中国政府逐步完善非营利 组织的法规政策体系，规 范组织的管理和运作。
资源与能力不足
部分非营利组织面临资金 、人才、管理等方面的挑 战，制约了其发展。
非营利组织的创新与未来展望
跨界合作与伙伴关系
非营利组织将加强与其他组织、企业、政府等的跨界合作，共同 解决社会问题。
数字化与智能化转型
运用现代信息技术提升组织运营和管理效率，扩大影响范围。
非营利组织管理课件
非营利组织的发展历程
起源
非营利组织的起源可以追溯到中 世纪欧洲的宗教团体和慈善组织。
发展
随着社会的发展和公益事业的兴起， 非营利组织逐渐增多，并在20世纪 后期成为全球范围内重要的社会发 展力量。
现状
目前，非营利组织在全球范围内发 挥着越来越重要的作用，涉及领域 广泛，包括教育、医疗、环保、文 化等。
沟通与反馈
加强与志愿者的沟通，及时了解志愿者的需求和建议，提高志愿 者的工作满意度。
志愿者评估与反馈
1 2 3
评估标准 制定评估标准，包括工作态度、工作质量、工作 效率等方面，对志愿者进行全面评估。
评估方式 采用多种评估方式，如上级评估、同事评估、自 我评估等，确保评估结果的客观性和准确性。
反馈与改进 及时向志愿者提供反馈，帮助志愿者了解自己的 工作表现和不足之处，提出改进建议，促进志愿 者的个人成长和发展。
财务报告
定期编制财务报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表等， 全面反映组织的财务状况和经营成果。
财务分析
对财务报告进行深入分析，评估组织的财务状况和经营绩效，为组 织决策提供有力支持。
财务预测
根据历史数据和市场环境，对组织的未来财务状况进行预测和分析， 为组织的发展规划提供依据。
05
非营利组织的营销与品 牌管理
客户关系管理
总结词
非营利组织需要建立良好的客户关系管理体系，以维 护和发展与支持者和合作伙伴的关系。
详细描述
客户关系管理是非营利组织营销策略中的重要一环。 通过建立完善的客户关系管理体系，非营利组织可以 更好地了解支持者和合作伙伴的需求和反馈，提供更 好的服务和支持。同时，可以加强与支持者和合作伙 伴的沟通和互动，建立长期稳定的合作关系。在客户 关系管理过程中，非营利组织需要注重数据分析和挖 掘，了解客户的行为和偏好，以便更好地满足他们的 需求。
非营利组织管理学课件(PPT 45页)
金会理事会和中国青少年网络协会理事会规模比较”
三、非营利组织理事会结构
当非营利组织发展到一定阶段，理事会规模比较大，非营利组织的规 模比较大的时候，非营利组织理事会大多通过设置若干次级委员会来发挥 相应的专业作用。
三、非营利组织理事会结构
次级委员会的设置 • 执行委员会（常务理事会） • 审计委员会 • 提名委员会 • 筹资委员会 • 财务与投资委员会
• 决策机制的空洞化与失衡性 • 信息披露制度和外部监督制度虚化 • 低效率 • “多头领导”弊端 • 地区垄断和限制特征 • 深度行政干预与寻租行为 • 身份错位
二、非营利组织治理的必要性
如同企业界的“市场失灵”和“契约失 灵”、政府部门的“政府失灵”一样，非营利 组织也有“慈善失灵”，这些问题的出现及蔓 延在很大程度上与非营利组织治理结构和机制 的不完善有着密切的关系，甚至可以说，正是 非营利组织治理的失效乃至失败才导致了上述
三、非营利组织理事会结构 美国联盟组织理事会规模
理事成员数量 10 或少于 11-20 21-30 31-40 41-50 50 以上
组织数量 5 9 14 6 10 4
占组织的比例% 10 18 28 12 20 8
三、非营利组织理事会结构
思考：是否非营利组织的大小决定其理事会的规模？ 请看课本第141页“相关阅读材料”——“福特基
从中国NPO的发展方向看，逐步在实质上采用和健全理事会治理机 制势在必行。这是保障中国NPO健康发展并逐步成长为一个正常的独立的 社会部门的必要条件。中国NPO之所以须要采用理事会的治理机制，是因 为迄今世界范围的经验证明，这样一套机制可以使NPO的治理制度化、社 会化和民主化。
第三节 信息披露制度与NPO治理
四、非营利组织理事会运作要素
三、非营利组织理事会结构
当非营利组织发展到一定阶段，理事会规模比较大，非营利组织的规 模比较大的时候，非营利组织理事会大多通过设置若干次级委员会来发挥 相应的专业作用。
三、非营利组织理事会结构
次级委员会的设置 • 执行委员会（常务理事会） • 审计委员会 • 提名委员会 • 筹资委员会 • 财务与投资委员会
• 决策机制的空洞化与失衡性 • 信息披露制度和外部监督制度虚化 • 低效率 • “多头领导”弊端 • 地区垄断和限制特征 • 深度行政干预与寻租行为 • 身份错位
二、非营利组织治理的必要性
如同企业界的“市场失灵”和“契约失 灵”、政府部门的“政府失灵”一样，非营利 组织也有“慈善失灵”，这些问题的出现及蔓 延在很大程度上与非营利组织治理结构和机制 的不完善有着密切的关系，甚至可以说，正是 非营利组织治理的失效乃至失败才导致了上述
三、非营利组织理事会结构 美国联盟组织理事会规模
理事成员数量 10 或少于 11-20 21-30 31-40 41-50 50 以上
组织数量 5 9 14 6 10 4
占组织的比例% 10 18 28 12 20 8
三、非营利组织理事会结构
思考：是否非营利组织的大小决定其理事会的规模？ 请看课本第141页“相关阅读材料”——“福特基
从中国NPO的发展方向看，逐步在实质上采用和健全理事会治理机 制势在必行。这是保障中国NPO健康发展并逐步成长为一个正常的独立的 社会部门的必要条件。中国NPO之所以须要采用理事会的治理机制，是因 为迄今世界范围的经验证明，这样一套机制可以使NPO的治理制度化、社 会化和民主化。
第三节 信息披露制度与NPO治理
四、非营利组织理事会运作要素
非营利组织领导课件
更好的效果。
04
非营利组织项目管理
项目管理的概念与流程
项目管理的概念
项目管理是一种系统化的方法，用于计划、组织、指导和控制资 源的分配与应用，以实现项目目标。
项目生命周期
项目从启动、规划、执行、监控到收尾的一系列阶段，每个阶段都 有其特定的任务和活动。
项目管理过程组
包括启动、规划、执行、监控和收尾五大过程组，每个过程组都包 含若干项目管理过程。
。
06
非营利组织的社会责任与 可持续发展
社会责任的定义与意义
社会责任的定义
非营利组织在追求自身目标的同时， 也承担着对社会、环境以及利益相关 者的责任，包括提供高质量的服务、 保障人权、保护环境等。
社会责任的意义
履行社会责任有助于非营利组织树立 良好形象，增强社会公信力，吸引更 多的捐赠和支持者，促进组织的可持 续发展。
筹款策略与技巧
01
02
03
04
制定筹款计划
明确筹款目标、筹款渠道和筹 款时间，制定详细的筹款计划
。
建立合作关系
与政府、企业、其他非营利组 织等建立合作关系，共同开展
筹款活动。
创新筹款方式
采用线上、线下等多种方式， 如众筹、义卖、募捐等，吸引
更多人参与。
定期评估与调整
定期评估筹款效果，根据实际 情况调整筹款策略和计划。
可持续发展的理念与实践
可持续发展理念
可持续发展是指在满足当前世代需求的同时，不损害未来世代满足自身需求的能 力。对于非营利组织而言，可持续发展意味着在提供服务、项目和活动时，要注 重环境保护、经济效益和社会公正的平衡。
可持续发展实践
非营利组织可以通过采用环保材料、节能减排、合理利用资源等措施，降低自身 对环境的影响；同时，在项目设计和实施过程中，要充分考虑经济效益和社会效 益，确保项目的可持续发展。
04
非营利组织项目管理
项目管理的概念与流程
项目管理的概念
项目管理是一种系统化的方法，用于计划、组织、指导和控制资 源的分配与应用，以实现项目目标。
项目生命周期
项目从启动、规划、执行、监控到收尾的一系列阶段，每个阶段都 有其特定的任务和活动。
项目管理过程组
包括启动、规划、执行、监控和收尾五大过程组，每个过程组都包 含若干项目管理过程。
。
06
非营利组织的社会责任与 可持续发展
社会责任的定义与意义
社会责任的定义
非营利组织在追求自身目标的同时， 也承担着对社会、环境以及利益相关 者的责任，包括提供高质量的服务、 保障人权、保护环境等。
社会责任的意义
履行社会责任有助于非营利组织树立 良好形象，增强社会公信力，吸引更 多的捐赠和支持者，促进组织的可持 续发展。
筹款策略与技巧
01
02
03
04
制定筹款计划
明确筹款目标、筹款渠道和筹 款时间，制定详细的筹款计划
。
建立合作关系
与政府、企业、其他非营利组 织等建立合作关系，共同开展
筹款活动。
创新筹款方式
采用线上、线下等多种方式， 如众筹、义卖、募捐等，吸引
更多人参与。
定期评估与调整
定期评估筹款效果，根据实际 情况调整筹款策略和计划。
可持续发展的理念与实践
可持续发展理念
可持续发展是指在满足当前世代需求的同时，不损害未来世代满足自身需求的能 力。对于非营利组织而言，可持续发展意味着在提供服务、项目和活动时，要注 重环境保护、经济效益和社会公正的平衡。
可持续发展实践
非营利组织可以通过采用环保材料、节能减排、合理利用资源等措施，降低自身 对环境的影响；同时，在项目设计和实施过程中，要充分考虑经济效益和社会效 益，确保项目的可持续发展。
非营利组织管理(第二版)ppt课件第2章
项目创新
不断优化现有公益项 目,探索满足社会需 求的新型服务模式, 提高组织的创新服务 能力。
技术创新
积极采用数字化工具 和技术手段,推动组 织运营和管理的创新 升级,提升整体效率 和影响力。
资源整合
主动整合内外部资源 ,如人才、资金、渠 道等,为创新提供强 有力的支持与保障。
非营利组织的国际化管理
文化塑造
建立强大的组织文化 ,传递使命价值观,培 养团队协作精神,营 造积极向上的工作环 境。
人才发展
通过有效的人力资源 策略,吸引、培养和 激励专业人才,建设 优秀的管理团队和志 愿者中树立组 织形象,提高社会公 信力,增强组织的社 会影响力。
非营利组织的战略管理
非营利组织的使命和目标
明确使命
非营利组织应制定明确的社会使 命,如教育、医疗、环保等,并以 此为根本目标指引组织发展方向 。
服务社会
非营利组织应致力于为社区和弱 势群体提供帮助,通过自身专业 优势创造社会价值,实现公众利 益最大化。
制定战略
非营利组织应制定明确的战略规 划,将使命目标分解为具体的行 动计划和绩效指标,确保高效实 施。
扁平化管理
非营利组织应采用精简高效的扁 平化管理模式,减少层级,增强决 策效率,提高响应速度。
团队协作
非营利组织应通过高效的团队协 作,发挥员工和志愿者的专业优 势,共同完成组织使命。
非营利组织的人力资源管理
1 员工职业发展
为员工提供完善的培训、晋升和发展通道, 帮助他们实现职业目标,激发工作热情。
跨界合作共赢
与政府、企业、高校等多方主体展开深度合 作,整合多元资源,共同推进公益事业的可持续 发展。
专业化管理
加强组织治理、人力资源、财务管理等方面 的专业化建设,提升整体管理水平和组织效能 。
非营利组织的领导课件
对战略实施过程进行监控，及时发现和解决出现的问题。
对非营利组织的战略绩效进行评估，衡量战略目标的实现程度。
根据绩效评估结果，对战略进行调整和改进，以实现更好的组织绩效。
资源管理
04
制定招聘计划，明确岗位需求，通过多种渠道吸引优秀人才绩效。
沟通协调
加强团队内部和相关方的沟通协调，解决实施过程中的问题和矛盾。
对项目实施效果进行评估，了解项目的实际效益和影响。
效果评估
根据评估结果和总结经验，对项目进行反馈和改进，提高项目的实施效果和管理水平。
反馈与改进
对项目实施过程中的经验和教训进行总结，为今后的项目提供借鉴。
经验总结
整理项目过程中的文档资料，包括策划书、计划书、合同协议等，为组织的知识管理提供支持。
识别和评估影响非营利组织的外部因素，如政治、经济、社会和技术环境。
宏观环境分析
分析非营利组织在行业中的竞争地位，了解竞争对手的战略和优势。
竞争态势分析
评估非营利组织的内部优势、劣势、机会和威胁，为制定战略提供依据。
SWOT分析
资源整合
监控与调整
绩效评估
反馈与改进
01
02
03
04
合理配置和利用非营利组织的资源，确保战略的有效实施。
非营利组织的领导课件
CATALOGUE
目录
非营利组织领导概述非营利组织的使命与价值观战略规划与决策资源管理项目管理领导力发展与挑战
非营利组织领导概述
01
非营利组织的领导是指负责组织决策、规划、协调和指导的人员，他们通常担任组织的领导职务，如主席、执行主任等。
定义
非营利组织的领导扮演着决策者、组织者、协调者和推动者的角色，他们需要为组织制定目标、规划战略、管理资源、推动项目实施，并激励和引导团队成员实现组织目标。
对非营利组织的战略绩效进行评估，衡量战略目标的实现程度。
根据绩效评估结果，对战略进行调整和改进，以实现更好的组织绩效。
资源管理
04
制定招聘计划，明确岗位需求，通过多种渠道吸引优秀人才绩效。
沟通协调
加强团队内部和相关方的沟通协调，解决实施过程中的问题和矛盾。
对项目实施效果进行评估，了解项目的实际效益和影响。
效果评估
根据评估结果和总结经验，对项目进行反馈和改进，提高项目的实施效果和管理水平。
反馈与改进
对项目实施过程中的经验和教训进行总结，为今后的项目提供借鉴。
经验总结
整理项目过程中的文档资料，包括策划书、计划书、合同协议等，为组织的知识管理提供支持。
识别和评估影响非营利组织的外部因素，如政治、经济、社会和技术环境。
宏观环境分析
分析非营利组织在行业中的竞争地位，了解竞争对手的战略和优势。
竞争态势分析
评估非营利组织的内部优势、劣势、机会和威胁，为制定战略提供依据。
SWOT分析
资源整合
监控与调整
绩效评估
反馈与改进
01
02
03
04
合理配置和利用非营利组织的资源，确保战略的有效实施。
非营利组织的领导课件
CATALOGUE
目录
非营利组织领导概述非营利组织的使命与价值观战略规划与决策资源管理项目管理领导力发展与挑战
非营利组织领导概述
01
非营利组织的领导是指负责组织决策、规划、协调和指导的人员，他们通常担任组织的领导职务，如主席、执行主任等。
定义
非营利组织的领导扮演着决策者、组织者、协调者和推动者的角色，他们需要为组织制定目标、规划战略、管理资源、推动项目实施，并激励和引导团队成员实现组织目标。
非营利组织宗旨使命与愿景管理课件
案例二：某慈善组织的宗旨、使命与愿景管理
总结词
创新、拓展性
详细描述
该慈善组织在管理宗旨、使命与愿景时，展现出强烈的创新精神和拓展性。他们不仅满足于传统的慈 善活动，还积极探索新的方法和途径，以更有效地实现其愿景。例如，他们利用现代科技手段创新筹 款方式，扩大影响范围，同时注重与其他组织合作，共同推进慈善事业的发展。
愿景的定义与重要性
愿景的定义
愿景是指一个组织未来的发展蓝图和目标，它反映了组织对于未来的期望和追求 。
愿景的重要性
愿景为组织提供了明确的发展目标和战略方向，是组织持续发展的关键因素。一 个清晰、有吸引力的愿景能够激发员工的积极性和创造力，推动组织不断创新和 发展，实现可持续发展。
03
非营利组织的宗旨管理
外部环境分析
分析组织所处环境的机会与威胁，了解行业 发展趋势和竞争态势。
综合分析
将组织使命与外部环境、内部资源相结合， 初步形成组织的愿景。
实现愿景的策略
制定实施计划
根据愿景制定具体的实施计划，明确 实现愿景的时间表和路线图。
资源配置
合理配置组织内外部资源，确保实施 计划的顺利推进。
组织变革
根据愿景需求调整组织结构、流程和 管理方式，提高组织适应性和效率。
非营利组织宗旨使命与愿景 管理课件
目录
• 非营利组织概述 • 宗旨、使命与愿景的概念 • 非营利组织的宗旨管理 • 非营利组织的使命管理 • 非营利组织的愿景管理 • 非营利组织宗旨、使命与愿景管理的
实践案例
01
非营利组织概述
非营利组织的定义与特点
定义
非营利组织是指不以营利为目的 ，而是为了实现社会使命和提供 服务的组织。
非营利组织的历史与发展
非营利组织宗旨使命与愿景管理69页PPT
非营利组织宗旨使命与在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
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廣義來說，私立學校，財團法人研究機構， 同鄉會，校友會，各種社團，政黨…亦屬 之
NPO之興起
環境快速變遷，社會價值多元化以後，社 會產生了或意識到一些需要，而這些需要 無法經由商業體系中的企業來完成，也無 法由政府機構來完成
因此有志之士乃組成團體，解決社會的問 題，達成本身的理想Nຫໍສະໝຸດ O與管理觀念大環境變遷與NPO
社會價值觀的多元化
表示組織組織生存空間的消長更為迅速，因此 使命必須更有彈性，各階層人員對外界環境變 化的感受應該更為敏銳
人員自主意識的提升
無論是對職工或是志工，都必須運用更細緻的 領導技巧，參與的程度也必須提高
大環境變遷與NPO
電腦運用的普及
組織內部的管理，與外界的溝通與聯繫，以及 外界資訊的取得，都將面臨根本上的改變
NPO的成長
逐步漸進是關鍵
先有初步的使命 設法吸引人員與財源 逐步建立組織，強化運作 再擴大使命 再擴大資源基礎 服務項目多角化
使命與策略
NPO之存在不是為了利潤，而是為了理想， 因此”使命”尤其重要
”使命”對組織的決策與努力方向能發生 具體的指導作用
”策略”是組織在競爭中求生存的重要方 法
NPO做為民意與政策之橋樑
NPO應自動自發地就社會大眾真正所關心 的議題，進行研究，號召群眾，積極推動
說許多理念而言，結合大眾的力量，督促 政府以公權力來推動，是落實這些理念最 有效的方法
消費者保護的法案 保障婦女權益的法案 汽車駕駛責任保險的法案
NPO運作之五大因素
C: clients，服務對象 O: operations，業務運作，含規劃與組織 R: resources，財力與物力資源，含提供者 P: participants，參與者，含專職人員與志工 S: services，所創造或提供之服務
使命（mission）
”使命”為組織創設與存在的目的 Mission Statement
Ｃ：組織希望自己的S能被C所接受，希望服務 對象被其努力所影響；然而如果其他類似組織 的運作比該組織為佳，所提供的S更能配合需 求，則C會被其他組織所吸引
例如有些宗教團體撲信徒眾多，有些則乏人問津 例如有些學校常被列為第一志願，有些則每年招生
不足
NPO所面對之競爭
Ｐ：
志工不一定要參加NPO的工作，他們可以在家休閒， 可以加班改善收入，即使參加NPO的志願工作，也 可以參加其他組織．也就是說，NPO是與其他NPO， 志工的休閒生活及賺錢機會相競爭．
NPO的財力支援，除了私人捐款之外，不少是 來自企業捐助與政府補助
NPO的許多活動，也和企業或政府一起舉辦
競爭者
當某項社會需求明顯存在時，政府往往自行投 入設立機構，取代了當初開始關注此一需求的 NPO ，造成其功成身退
NPO所提供的服務，若被企業視為有利可圖， 即可能在利潤動機下，以商業手法介入競爭
向某些人提供某些服務 捐贈型組織 – 營運資金主要向R來募款
NPO的分類
商業型組織 – 主要財源是來自向C提供某些 有償的S所產生的營收
專業型組織 – 決策核心來自於有理想, 有能 力的P
企業型組織 – 由捐款的企業所主導
NPO所面對之競爭
營利組織面對的競爭主要來自產品市場， 而NPO的競爭則來自R,C, P各方面
NPO專業化的時代來臨
NPO的使命與策略 NPO的品牌與行銷 NPO的財務與募款 NPO的志工管理培訓 NPO的績效評估進階
NPO的經營管理
不靠「利潤動機」是靠「使命」的凝聚力和引導 經反應社會需要的「使命」獲得社會擁護群支持 Peter Drucker說：「募款的目的是支持非營利組 織順利實現使命，而不是將使命置於募款之下」 NPO在人和資源的運營管理應該比營利事業有更 高效率才是正途
司徒達賢，非營利組織的經營管理
CORPS之運作程序
結合人力資源（P） 財力資源與物力資源（R） 經由某一些有組織的活動（O） 創造某些有價值的服務（S） 以服務社會中的某一些人（C）
NPO的分類
互益型組織 – 只有P，如同鄉會, 運動團體 公益型組織 – P與O的存在與努力都是為了
專職人員也在不斷尋求更好的待遇，更有理想的組 織，更好的工作環境；NPO的人員素質對於服務品 質及組織成敗有決定性的影響，所以機構間互相爭 取人員所形成的競爭，更是嚴重．
Ｒ：潛在的捐款人，捐助型基金會，政府補助 款都可能轉而捐助其他單位或活動
NPO之間的合作
合作的主要目的
規模經濟之追求 功能的互補 形成垂直整合的競爭優勢
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
認識非營利組織
邱子恒 2013.03.04
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
前言
現代社會由以下三者相輛相成
政府（行動較遲緩） 企業（for profit） 非營利組織(NPO)
非營利組織類型
醫院，社福機構，慈善機構，宗教團體， 文教基金會，文化表演團體…等皆屬之
例如傷殘輔導機構，與醫院簽訂合作契約
互相學習，共同成長
大環境變遷與NPO
經營領域與競爭的國際化
許多國際級的大型NPO會在世界各地（當然也 包括臺灣）開始運作，表達理念，爭取資源， 因而將對本地小型同性質的組織產生排擠作用
自由化
意味著NPO在爭取資源，甚至爭取服務對象時， 將面臨更多激烈的市場競爭，而資源分配上所 依賴的市場機能也將更為明顯
昔日觀念
NPO比較沒有生存壓力，外界競爭似乎不明顯， 甚至難以建立具體的績效指標，因此管理就比 較未受重視
現今觀念
NPO必須將理想的達成程度化為績效指標，設 法結合人力物力，有效達成理想中的境界
NPO間的競爭已日趨激烈，同性質的組織相互 競爭社會上有限的資源
政府/企業與NPO之關係
合作者
NPO運作之五大因素
participants
clients
services operations resource
C：clients：服務對象 O：operations：創造價值之業務運作，含規劃與組織 R：resources：財力與物力資源，含資源提供者 P：participants：，參與者，含專職人員與志工 S：services：所創造或提供之服務
NPO之興起
環境快速變遷，社會價值多元化以後，社 會產生了或意識到一些需要，而這些需要 無法經由商業體系中的企業來完成，也無 法由政府機構來完成
因此有志之士乃組成團體，解決社會的問 題，達成本身的理想Nຫໍສະໝຸດ O與管理觀念大環境變遷與NPO
社會價值觀的多元化
表示組織組織生存空間的消長更為迅速，因此 使命必須更有彈性，各階層人員對外界環境變 化的感受應該更為敏銳
人員自主意識的提升
無論是對職工或是志工，都必須運用更細緻的 領導技巧，參與的程度也必須提高
大環境變遷與NPO
電腦運用的普及
組織內部的管理，與外界的溝通與聯繫，以及 外界資訊的取得，都將面臨根本上的改變
NPO的成長
逐步漸進是關鍵
先有初步的使命 設法吸引人員與財源 逐步建立組織，強化運作 再擴大使命 再擴大資源基礎 服務項目多角化
使命與策略
NPO之存在不是為了利潤，而是為了理想， 因此”使命”尤其重要
”使命”對組織的決策與努力方向能發生 具體的指導作用
”策略”是組織在競爭中求生存的重要方 法
NPO做為民意與政策之橋樑
NPO應自動自發地就社會大眾真正所關心 的議題，進行研究，號召群眾，積極推動
說許多理念而言，結合大眾的力量，督促 政府以公權力來推動，是落實這些理念最 有效的方法
消費者保護的法案 保障婦女權益的法案 汽車駕駛責任保險的法案
NPO運作之五大因素
C: clients，服務對象 O: operations，業務運作，含規劃與組織 R: resources，財力與物力資源，含提供者 P: participants，參與者，含專職人員與志工 S: services，所創造或提供之服務
使命（mission）
”使命”為組織創設與存在的目的 Mission Statement
Ｃ：組織希望自己的S能被C所接受，希望服務 對象被其努力所影響；然而如果其他類似組織 的運作比該組織為佳，所提供的S更能配合需 求，則C會被其他組織所吸引
例如有些宗教團體撲信徒眾多，有些則乏人問津 例如有些學校常被列為第一志願，有些則每年招生
不足
NPO所面對之競爭
Ｐ：
志工不一定要參加NPO的工作，他們可以在家休閒， 可以加班改善收入，即使參加NPO的志願工作，也 可以參加其他組織．也就是說，NPO是與其他NPO， 志工的休閒生活及賺錢機會相競爭．
NPO的財力支援，除了私人捐款之外，不少是 來自企業捐助與政府補助
NPO的許多活動，也和企業或政府一起舉辦
競爭者
當某項社會需求明顯存在時，政府往往自行投 入設立機構，取代了當初開始關注此一需求的 NPO ，造成其功成身退
NPO所提供的服務，若被企業視為有利可圖， 即可能在利潤動機下，以商業手法介入競爭
向某些人提供某些服務 捐贈型組織 – 營運資金主要向R來募款
NPO的分類
商業型組織 – 主要財源是來自向C提供某些 有償的S所產生的營收
專業型組織 – 決策核心來自於有理想, 有能 力的P
企業型組織 – 由捐款的企業所主導
NPO所面對之競爭
營利組織面對的競爭主要來自產品市場， 而NPO的競爭則來自R,C, P各方面
NPO專業化的時代來臨
NPO的使命與策略 NPO的品牌與行銷 NPO的財務與募款 NPO的志工管理培訓 NPO的績效評估進階
NPO的經營管理
不靠「利潤動機」是靠「使命」的凝聚力和引導 經反應社會需要的「使命」獲得社會擁護群支持 Peter Drucker說：「募款的目的是支持非營利組 織順利實現使命，而不是將使命置於募款之下」 NPO在人和資源的運營管理應該比營利事業有更 高效率才是正途
司徒達賢，非營利組織的經營管理
CORPS之運作程序
結合人力資源（P） 財力資源與物力資源（R） 經由某一些有組織的活動（O） 創造某些有價值的服務（S） 以服務社會中的某一些人（C）
NPO的分類
互益型組織 – 只有P，如同鄉會, 運動團體 公益型組織 – P與O的存在與努力都是為了
專職人員也在不斷尋求更好的待遇，更有理想的組 織，更好的工作環境；NPO的人員素質對於服務品 質及組織成敗有決定性的影響，所以機構間互相爭 取人員所形成的競爭，更是嚴重．
Ｒ：潛在的捐款人，捐助型基金會，政府補助 款都可能轉而捐助其他單位或活動
NPO之間的合作
合作的主要目的
規模經濟之追求 功能的互補 形成垂直整合的競爭優勢
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
認識非營利組織
邱子恒 2013.03.04
非营利组织宗旨使命与愿景管理教材p pt
前言
現代社會由以下三者相輛相成
政府（行動較遲緩） 企業（for profit） 非營利組織(NPO)
非營利組織類型
醫院，社福機構，慈善機構，宗教團體， 文教基金會，文化表演團體…等皆屬之
例如傷殘輔導機構，與醫院簽訂合作契約
互相學習，共同成長
大環境變遷與NPO
經營領域與競爭的國際化
許多國際級的大型NPO會在世界各地（當然也 包括臺灣）開始運作，表達理念，爭取資源， 因而將對本地小型同性質的組織產生排擠作用
自由化
意味著NPO在爭取資源，甚至爭取服務對象時， 將面臨更多激烈的市場競爭，而資源分配上所 依賴的市場機能也將更為明顯
昔日觀念
NPO比較沒有生存壓力，外界競爭似乎不明顯， 甚至難以建立具體的績效指標，因此管理就比 較未受重視
現今觀念
NPO必須將理想的達成程度化為績效指標，設 法結合人力物力，有效達成理想中的境界
NPO間的競爭已日趨激烈，同性質的組織相互 競爭社會上有限的資源
政府/企業與NPO之關係
合作者
NPO運作之五大因素
participants
clients
services operations resource
C：clients：服務對象 O：operations：創造價值之業務運作，含規劃與組織 R：resources：財力與物力資源，含資源提供者 P：participants：，參與者，含專職人員與志工 S：services：所創造或提供之服務