第3章 组织文化
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“螃蟹文化”
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不 必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往 上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它 拉下来，最后没有一只出得去。 组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表 现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久 之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守，但
往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各 样用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。
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组织文化的四本重要著作 1. 《 Z理论 -- 美国企业界怎样迎接日本的挑战》：比较日、 美企业管理的不同之处，首次提出“企业文化”的概 念。 2.《日本企业管理艺术》美国式管理是一种技术，日本式 管理是一种艺术。7S模式：战略、结构、 制度、人员、 作风、技能 共同价值观。 3.《企业文化—现代企业的精神支柱》：五大要素：经营 环境、价值观念、模范人物、文化仪式、文化网络。 企业文化影响企业中的每一件事情。 4.《寻求卓越—美国成功公司的管理经验》：归纳了成功 公司的8个特点，其中最突出的一条就是培育有自己特 12 色的组织文化。
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《财富》杂志评论员文章所指出，全球500强胜出其他 公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文 化注入活力。 “企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们 发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要 素、企业员工要素），重视各级管理人员领导艺术的公 司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的 公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%， 后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后 者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。 --哈佛大学教授约翰.科特和詹姆斯.赫斯克 特
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一个小问题：猜猜他们的平均寿命
• 中国人 • 全球500强 • 全球1000强 • 跨国公司 • 中国集团公司 • 中国企业 • 70岁 • 40-50岁 • 30岁 • 11-12岁 • 7-8岁 • 3.5岁
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麦肯锡咨询公司统计： 首届财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在。 财富500强企业平均寿命只有40—50年，全球范围内家族 企业的平均寿命24年。其中只有30%的家族企业可以传到 第二代。能够传到第三代的家族企业不足13%。 2013年7月，中国工商联调查显示： 中国企业的平均寿命为3.5年。中国每年注册15万家民 营企业，每年又消逝10万多家，60%的民营企业将在5年 内破产，85%的企业在10年内消失，能够生存3年以上的 企业只有10%；大型企业集团的平均寿命只有7—8年；日 本大型企业集团的平均寿命为30年，是我国的4倍，美国 大型企业集团的平均寿命为40年，为中国的6倍。
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3.1.2组织文化概念
组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格， 正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的 组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成 为影响其成员态度与行为的重要变量。
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什么是文化? 在西方， “文化”一词来源于拉丁文，原意有耕作、培 养、教育、发展、尊重等意思。 在我国，“文化”一词最早出现在西汉时期刘向的《说苑》 中。在汉语系统中，“文化”的本义是 “以文教化”， 它表示对人的性情的陶冶，品德的教养，属精神领域范畴， 后来扩展为一个广泛的概念。 《辞海》对文化的释义： 广义：指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和 精 神财富的总和。 狭义：指社会意识形态及与之相适应的制度和组织结构。 从宏观上看：文化是指民族的、宗教的、社会的。 从微观上看：文化是指社会中的某一特定群体的。
当1000人时，我要站到最中央，让每一个员工听到我 的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向。 当10000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理 思想即组织文化统驭三军。 组织文化是组织基业长青的重要影响因素
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3.1.1组织文化的形成与发展
1980年7月，美国国家广播公司制作的“日本能，为什 么我们不能” 的电视专题节目中，明确地把日本的成功 归因于日本人对企业的忠诚及团队意识、企业对员工的 关怀和重视等精神因素，在美国引起强烈反响。 1981 年 4 月，美国加利福尼亚州大学管理教授威廉 · 大 内在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》一书中 首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成功的企
本 的运用、企业财务管理问题。
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一流的企业卖标准 一流的企业靠文化
二流的企业卖服务 二流的企业靠战略
我做得好 你做不好
我做得到 你做不到
三流的企业卖产品 三流的企业靠产 品 四流的企业卖苦力 四流的企业靠资 源
我做的出 你做不出
我有的做 你没的做
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当100人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵。
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想一想
为什么中国企业的寿命那么短
Fra Baidu bibliotek
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专家分析：中国企业走不出“十年生命”的阴影，企 业寿命短的原因： 外部因素：社会的经济结构，政府的经济政策，经济发
展水平都是企业的 外部经济因素，是企业经营的最重
要的环境条件。 内部因素：没有科学的企业治理结构安排、 缺少成功的
企业家和企业文化氛围、企业缺少人力资源和人力资
第3章 组织文化
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主要内容
3.1组织文化概念及基本特征 3.2组织文化的形成与塑造途径 3.3组织文化的国际比较
2
课堂游戏：
分组：7人一组 拥有的资源： 1.人力资源（7人） 2.资金100万（7人入股所得） 要求： 1.选择一个行业； 2.创立一个企业（公司）； 3.为企业制定中长期目标； 4.考虑企业成长中可能出现的问题； 5.为企业命名，设计标识，并配唱歌曲。
所以企业文化作为一种有意识的企业实践，起始于二
战后的日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于 20 世纪80年代初的美国。 企业文化的兴起，既是美日经济竞争引起的管理模式 比较的直接产物，也是经济全球化在企业管理中的反映， 更是企业管理理论与实践发展到“人本化” 的必然结果， 它是在多种因素共同作用下形成的。
“螃蟹文化”
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不 必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往 上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它 拉下来，最后没有一只出得去。 组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表 现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久 之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守，但
往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各 样用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。
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组织文化的四本重要著作 1. 《 Z理论 -- 美国企业界怎样迎接日本的挑战》：比较日、 美企业管理的不同之处，首次提出“企业文化”的概 念。 2.《日本企业管理艺术》美国式管理是一种技术，日本式 管理是一种艺术。7S模式：战略、结构、 制度、人员、 作风、技能 共同价值观。 3.《企业文化—现代企业的精神支柱》：五大要素：经营 环境、价值观念、模范人物、文化仪式、文化网络。 企业文化影响企业中的每一件事情。 4.《寻求卓越—美国成功公司的管理经验》：归纳了成功 公司的8个特点，其中最突出的一条就是培育有自己特 12 色的组织文化。
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《财富》杂志评论员文章所指出，全球500强胜出其他 公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文 化注入活力。 “企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们 发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要 素、企业员工要素），重视各级管理人员领导艺术的公 司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的 公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%， 后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后 者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。 --哈佛大学教授约翰.科特和詹姆斯.赫斯克 特
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一个小问题：猜猜他们的平均寿命
• 中国人 • 全球500强 • 全球1000强 • 跨国公司 • 中国集团公司 • 中国企业 • 70岁 • 40-50岁 • 30岁 • 11-12岁 • 7-8岁 • 3.5岁
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麦肯锡咨询公司统计： 首届财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在。 财富500强企业平均寿命只有40—50年，全球范围内家族 企业的平均寿命24年。其中只有30%的家族企业可以传到 第二代。能够传到第三代的家族企业不足13%。 2013年7月，中国工商联调查显示： 中国企业的平均寿命为3.5年。中国每年注册15万家民 营企业，每年又消逝10万多家，60%的民营企业将在5年 内破产，85%的企业在10年内消失，能够生存3年以上的 企业只有10%；大型企业集团的平均寿命只有7—8年；日 本大型企业集团的平均寿命为30年，是我国的4倍，美国 大型企业集团的平均寿命为40年，为中国的6倍。
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3.1.2组织文化概念
组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格， 正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的 组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成 为影响其成员态度与行为的重要变量。
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什么是文化? 在西方， “文化”一词来源于拉丁文，原意有耕作、培 养、教育、发展、尊重等意思。 在我国，“文化”一词最早出现在西汉时期刘向的《说苑》 中。在汉语系统中，“文化”的本义是 “以文教化”， 它表示对人的性情的陶冶，品德的教养，属精神领域范畴， 后来扩展为一个广泛的概念。 《辞海》对文化的释义： 广义：指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和 精 神财富的总和。 狭义：指社会意识形态及与之相适应的制度和组织结构。 从宏观上看：文化是指民族的、宗教的、社会的。 从微观上看：文化是指社会中的某一特定群体的。
当1000人时，我要站到最中央，让每一个员工听到我 的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向。 当10000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理 思想即组织文化统驭三军。 组织文化是组织基业长青的重要影响因素
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3.1.1组织文化的形成与发展
1980年7月，美国国家广播公司制作的“日本能，为什 么我们不能” 的电视专题节目中，明确地把日本的成功 归因于日本人对企业的忠诚及团队意识、企业对员工的 关怀和重视等精神因素，在美国引起强烈反响。 1981 年 4 月，美国加利福尼亚州大学管理教授威廉 · 大 内在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》一书中 首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成功的企
本 的运用、企业财务管理问题。
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一流的企业卖标准 一流的企业靠文化
二流的企业卖服务 二流的企业靠战略
我做得好 你做不好
我做得到 你做不到
三流的企业卖产品 三流的企业靠产 品 四流的企业卖苦力 四流的企业靠资 源
我做的出 你做不出
我有的做 你没的做
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当100人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵。
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想一想
为什么中国企业的寿命那么短
Fra Baidu bibliotek
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专家分析：中国企业走不出“十年生命”的阴影，企 业寿命短的原因： 外部因素：社会的经济结构，政府的经济政策，经济发
展水平都是企业的 外部经济因素，是企业经营的最重
要的环境条件。 内部因素：没有科学的企业治理结构安排、 缺少成功的
企业家和企业文化氛围、企业缺少人力资源和人力资
第3章 组织文化
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主要内容
3.1组织文化概念及基本特征 3.2组织文化的形成与塑造途径 3.3组织文化的国际比较
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课堂游戏：
分组：7人一组 拥有的资源： 1.人力资源（7人） 2.资金100万（7人入股所得） 要求： 1.选择一个行业； 2.创立一个企业（公司）； 3.为企业制定中长期目标； 4.考虑企业成长中可能出现的问题； 5.为企业命名，设计标识，并配唱歌曲。
所以企业文化作为一种有意识的企业实践，起始于二
战后的日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于 20 世纪80年代初的美国。 企业文化的兴起，既是美日经济竞争引起的管理模式 比较的直接产物，也是经济全球化在企业管理中的反映， 更是企业管理理论与实践发展到“人本化” 的必然结果， 它是在多种因素共同作用下形成的。