寿险营销理赔服务案例分享17页
中国人寿以案说险案例
中国人寿以案说险案例1. 保费退还案例：小明购买了中国人寿的一款意外险，意外发生后，小明成功获得了保险金，并且根据保险合同条款，他还获得了一定比例的保费退还，这让小明感到十分满意。
2. 投保人意外身故案例：小红是中国人寿的一名客户，她购买了一份寿险，意外发生后，小红不幸身故，根据保险合同，小红的家属获得了一笔可观的保险金，这帮助他们渡过了难关。
3. 重疾保险理赔案例：小李购买了中国人寿的一款重疾险，不幸被诊断出患有严重疾病，根据保险合同，小李成功获得了一笔巨额保险金，帮助他支付了高昂的医疗费用，减轻了他的负担。
4. 意外伤残保险案例：小张在工作中发生了意外，导致严重伤残，他购买了中国人寿的一份伤残险，成功获得了保险公司支付的伤残保险金，这帮助他维持了生活的基本支出。
5. 健康保险报销案例：小王购买了中国人寿的一款健康保险，患上了一种需要长期治疗的疾病，根据保险合同，他获得了保险公司支付的医疗费用报销，大大减轻了他的经济负担。
6. 退休金领取案例：老杨是中国人寿的一名长期投保人，他购买了一份养老保险，如今退休了，每月可以获得中国人寿支付的养老金，这帮助他过上了幸福的退休生活。
7. 教育金保险案例：小刘为了给孩子提供更好的教育，购买了中国人寿的一份教育金保险，保险合同规定，在孩子成年之前，如果父母意外身故，孩子可以获得保险公司支付的教育金，这让小刘安心。
8. 养老年金保险案例：老张购买了中国人寿的一份养老年金保险，按照保险合同，他可以每月领取保险公司支付的养老金，这帮助他在退休后维持了生活的稳定。
9. 重疾保险理赔案例：小刚购买了中国人寿的一款重疾险，不幸被诊断出患有严重疾病，根据保险合同，小刚成功获得了保险公司支付的重疾保险金，这帮助他进行了进一步的治疗。
10. 意外医疗保险案例：小芳购买了中国人寿的一款意外医疗险，意外发生后，小芳不仅获得了保险公司支付的医疗费用报销，还得到了专业的医疗服务，这让她感到非常安心。
保险理赔经典案例分析
保险理赔经典案例分析保险理赔是指保险公司根据保险合同的约定，向被保险人在发生保险事故或风险后提供经济补偿的行为。
理赔过程中，保险公司会根据保险合同的具体条款和条件进行审核和核赔。
以下是一些保险理赔经典案例分析的例子：1.汽车保险案例：小张购买了一辆新车并购买了全险。
几个月后，在路上行驶时，小张的车被一辆闯红灯的汽车撞毁。
小张立即报案，并将车辆送往修理厂。
保险公司派出理赔专员进行现场勘查，并要求小张提供必要的证据，如事故照片、索赔申请书等。
经过审核和定损，保险公司同意支付修理费用，并在一周内将款项汇给小张。
2.健康保险案例：小王购买了一份健康保险，保险金额覆盖了住院费用和手术费用。
几个月后，小王因突发疾病住院，并需要进行手术治疗。
小王在住院期间及手术后向保险公司提供了相关的医疗报告、医药费用清单等文件。
保险公司审核后，确认小王的医疗费用在保险额度内，并在一个月内将相应的费用直接支付给医院。
3.财产保险案例：小李的房屋因雷击引起了火灾。
小李及时报警，消防队及时赶到并扑灭了火势。
小李随后向保险公司报案，并提供了相应的火灾报告、消防队的勘查报告以及房产证等证明文件。
经过保险公司的审核和勘查，确认小李的房屋被火灾损毁。
保险公司同意支付房屋修理费用，并在二个月内将赔偿款项支付给小李。
以上是一些经典的保险理赔案例分析。
在保险理赔过程中，被保险人或受益人需要密切配合保险公司的调查和要求，提供必要的文件和证据。
同时，保险公司也需要通过审核和核赔来确认保险责任，并及时支付理赔款项。
保险理赔的顺利进行对于保险公司和被保险人来说都十分重要，能够有效保障双方的权益。
保险理赔案例分享
保险理赔案例分享保险作为一种风险转移工具，能够为人们在遭受意外风险时提供经济上的保障。
当发生意外或悲剧时，保险公司通常会根据保险合同的约定进行理赔，以帮助被保险人恢复损失。
在本文中，将分享几个真实的保险理赔案例，以便更好地了解保险理赔的流程和效果。
案例一：车辆保险理赔小明是一位汽车爱好者，他购买了一辆全险保险来保护自己心爱的汽车。
不幸的是，他的车在一次交通事故中受到了严重的撞击，导致车辆损坏严重。
小明立即联系保险公司，提供事故现场的照片和详细的描述。
保险公司要求他提供事故报告和维修估算报价。
小明按要求提交了相关文件，保险公司派出了定损员进行实地勘察，确认了车辆的损坏程度和需要修复的部位。
在确认整个理赔过程中没有任何涉及欺诈的行为后，保险公司同意进行赔偿。
小明于是将车辆送到合作修理厂进行修复。
修复费用总额为5000美元，小明支付了200美元的免赔额后，保险公司支付了剩余的4800美元。
这个案例展示了车辆保险的理赔过程。
被保险人需要及时将事故情况告知保险公司，并提交必要的文件和证明材料。
保险公司会进行评估和勘察，然后根据保险合同的条款进行赔付。
案例二：健康险理赔小红是一位购买了健康险的保险人。
她在一次突发的疾病中住院治疗了数天。
根据合同，小红可以享受医疗费用的报销。
她将入院通知和医疗费用清单提交给保险公司。
保险公司收到小红的申请后，派遣专业医疗评估人员进行了调查。
医疗评估人员确认了小红住院治疗的必要性和费用的合理性。
在评估结果确认无误后，保险公司同意支付医疗费用。
小红的住院费用为5000美元，她支付了自付比例的1000美元后，保险公司支付了剩余的4000美元。
这个案例展示了健康险的理赔过程。
保险人需要提供住院通知和医疗费用清单等相关文件和证明材料。
保险公司会派遣专业人员对病情进行评估，并根据评估结果来确定赔付金额。
案例三：财产保险理赔小华是一位房屋拥有者，他购买了房屋财产保险以保护自己的财产免受意外损失的影响。
一则成功营销100万保险案例
一则成功营销100万保险案例大学毕业生不堪就业压力，纷纷涌入求才若渴的保险行业做销售。
保险这个“朝阳行业”对于大学毕业生似乎是广阔天地，但是很多人的浅尝辄止又让人心生疑虑。
在新一届大学生即将走出校园时，我来介绍一位大学毕业生从业四年就跨入明星行列的成长经历。
清晰规划主动选择据滨海新区平安保险介绍，昌盛就是年的6月20日步入保险公司的，四年去，他适逢6月20日都会给客户传送一条短信，与大家互动“坚持不懈直至顺利”的欢欣。
毕业于同济大学数学系，昌盛并不敢例如其他同学一样打听个证券公司或数据分析的工作。
他除了对自己的职业发展有著准确的规划外，还期望第一份工作可以挑战自己内向的性格，拓宽人际交往的圈子。
所以昌盛主动挑选了保险业。
富强很看好保险行业，他说：“在保险这个行业中，我能深切的感受到：一分付出，一分回报。
我只要真正努力，就能够有我想要的成绩，同时拥有自由灵活的时间安排，结识各行各业的朋友。
”冷静挺过第一年第一年，富强跟很多一块儿进入保险行业的大学毕业生一样，初出校门，社交有限。
加上自己性格内向，销售做得真是很苦。
打陌生电话，做陌生拜访，被误解、被拒绝，几经挫败，很多同龄人放弃了，富强却坚持下来。
到了第四年，富强已经形成了自己独特的销售和客户服务模式，销售业绩连创新高，客户已经将近个，基本不需要再做陌生拜访，仅服务既有客户和他们转介绍的客户，就已经让富强足够忙碌了。
昌盛现在的性格开朗了很多，不再恐惧和陌生人交流，可以很随心所欲地跟客户谈谈工作，谈谈孩子的自学;随着专业知识和经验的累积，最初直面陌生客户的恐慌已经被一种期盼所替代，期盼下一个客户将就是怎样的人，可以缴一个怎样的朋友。
“第一年是最难的，尤其是前几个月。
就像一颗种子种下去，不会立刻发芽。
要有耐心，坚持下来就会越来越好!”这是富强的切身体会，也是他身边很多相同经历的营销员的共同感慨。
存有热情、用真心，就可以好不好富强自编了一本客户服务月刊，分为行业发展、公司发展、个人发展三个版块，都是他亲自撰写或搜集的信息，定期邮寄到客户手上，在给客户提供必备的保险信息时，也告知了自己的近况，拉近了与客户的距离。
人寿保险理赔调查经典案例
人寿保险理赔调查经典案例案例一：天灾保障的扩展张先生购买了一份人寿保险，其中包括了意外伤害保障以及天灾保障。
不幸的是，他在一次重大车祸中受伤，导致严重残疾。
在申请理赔时，保险公司对他的伤情进行了调查，确认了伤残程度，并批准了相应的保险金。
然而，当他提出申请天灾保障的理赔时，保险公司提出了异议。
保险公司称这次车祸是由人为原因引起的，而非自然天灾，因此不属于天灾保障的范围。
为了处理这个争议，保险公司对事故的具体情况进行了详细调查。
他们了解到，在当天地区发生了一场暴雨，路面非常湿滑，导致了这次事故的发生。
根据这些调查结果，保险公司最终认可了张先生的天灾保障理赔申请，并支付了相应的保险金。
这个案例中，保险公司通过调查事故的具体情况，了解到了导致事故发生的自然灾害因素，并最终做出了正确的决定。
这个案例提醒我们在遇到类似的理赔争议时，保险公司应该综合考虑各种因素，并进行全面的调查，以便做出正确的决策。
案例二：身故理赔的核实李女士购买了一份人寿保险，保险金额为100万。
不幸的是，她突然因心脏病去世。
当李女士的家属提出身故保险金的理赔申请时，保险公司进行了调查，以核实李女士的死亡原因和是否符合保险合同的约定。
保险公司对李女士的医疗记录进行了详细的审核，并请医生出具了相应的证明文件，确认她确实因心脏病去世。
此外，为了核实其它可能的身故原因，保险公司还进行了现场调查，与李女士的家庭医生和朋友进行了交流。
通过这些调查和证明文件的审核，保险公司最终确认李女士的死因符合保险合同的约定，并支付了100万的保险金给受益人。
这个案例中，保险公司进行了详细的调查和审核，以确保李女士的身故原因符合保险合同的约定。
这个案例的经验是，保险公司在面对身故理赔时需要严谨地进行调查和审核，以避免虚假理赔的发生。
综上所述，人寿保险理赔调查是保险公司在核实理赔申请时的必要步骤。
通过案例可以看出，保险公司在处理理赔申请时需要进行充分的调查和审核，以确保申请的真实性和合法性。
保险消保服务典型案例
保险消保服务典型案例一、案例一：重疾险理赔的暖心转折。
老张在一家保险公司买了重疾险，过了几年，他不幸被查出得了一种比较罕见的重病。
老张满心以为能顺利拿到理赔款，就赶紧向保险公司报案。
可是，保险公司最初的理赔审核结果却让老张大失所望，说是他的病不在理赔范围内。
老张那个气啊，感觉自己这么多年的保费都白交了。
他找到保险公司的消保部门，气呼呼地理论。
消保部门的工作人员可没有敷衍了事，而是非常耐心地重新审查老张的病例，还找了好几位医学专家来会诊。
原来啊，老张的病虽然在条款字面上看起来不太符合，但从病理本质和实际对身体的损害程度来说，是应该理赔的。
保险公司不仅给老张赔付了足额的理赔款，还向他道歉，送了老张一份康复大礼包，里面有一些营养品和康复器材。
老张从愁眉苦脸变成了喜笑颜开，逢人就夸这个保险公司知错能改，消保服务太靠谱了。
二、案例二：车险定损的公正处理。
小李是个年轻的车主，他的车在一次小刮蹭事故后，去保险公司指定的修理厂定损。
修理厂给出的定损金额高得离谱，小李觉得这里面肯定有猫腻。
他打电话给保险公司的客服投诉，说这定损不合理，感觉像是在坑他的钱呢。
保险公司的消保团队立刻介入。
他们重新找了专业的独立定损机构，还派了自己的定损专员到现场重新检查车辆受损情况。
结果发现，原来的修理厂确实存在一些不合理的报价项目，想多报些钱赚差价。
消保团队根据新的定损结果，让小李在一家正规且价格合理的修理厂进行维修，而且还因为这次不愉快的经历，给小李的车险打了个小折扣，在下一年续保的时候可以享受优惠。
小李觉得保险公司这样做非常公正，自己作为消费者的权益得到了很好的保护，他对这家保险公司的信任又增加了不少。
三、案例三：意外险中的意外惊喜（误拒赔后的纠正）王奶奶给孙子小王买了一份意外险。
有一天，小王在学校参加体育活动的时候，不小心摔倒骨折了。
王奶奶向保险公司申请理赔，保险公司却说小王参加的体育活动是高风险运动，不在理赔范围内，拒绝了理赔。
保险十大理赔案例
保险十大理赔案例一、车险：撞了豪车也不怕。
老张开着他那辆小破车，在一个路口不小心追尾了一辆崭新的劳斯莱斯。
老张当时脸都白了，心想着这下得倾家荡产了。
他买的车险可是全险啊，赶紧报了警和保险。
保险公司的理赔员很快就到了现场，经过一系列的勘查和评估。
老张虽然要承担一定的责任，但保险公司按照合同规定，赔付了大部分的维修费用，高达好几十万呢。
老张这才松了一口气，逢人就说：“买保险啊，真的是买个安心，要不然我这后半辈子都得给人豪车打工喽。
”二、医疗险：重病来袭有依靠。
李姐一直身体都不错，但突然被查出得了一场大病，需要长期住院治疗。
这医疗费用就像流水一样，家里的积蓄眼看就要见底了。
还好李姐之前买了一份医疗险。
她把相关的病历、费用清单等资料交给保险公司后，保险公司审核速度也很快。
按照合同，报销了大部分的医疗费用，包括一些进口药的费用。
李姐在病房里感叹：“这医疗险就像及时雨啊，要是没有它，我都不知道该怎么办了。
”三、意外险：意外无处不在，保险来守护。
小王是个喜欢户外运动的人。
有一次他去爬山的时候，不小心滑倒摔了一跤，结果骨折了。
被送到医院后，他想起自己买了意外险。
于是联系了保险公司。
保险公司了解情况后，不仅赔付了他的医疗费用，还根据他的伤残情况给了一笔伤残补助金。
小王笑着说：“我这一跤摔得可真是‘价值千金’啊，还好有意外险，要不然这伤筋动骨的还得心疼钱。
”四、重疾险：确诊即赔，为生命续航。
赵大哥被确诊得了癌症，这消息对整个家庭来说犹如晴天霹雳。
不过幸运的是，赵大哥几年前就给自己买了一份重疾险。
当他把确诊报告交给保险公司后，保险公司很快就赔付了一笔数额不小的保险金。
这笔钱让赵大哥能够安心地接受治疗，不用再为后续的康复费用、家庭的生活开销而发愁。
赵大哥说：“这重疾险就像是给我和我的家人吃了一颗定心丸，让我有勇气去和病魔战斗。
”五、寿险：爱的延续。
张先生是家里的顶梁柱，不幸的是，他在一次出差途中遭遇意外去世了。
家里一下子失去了经济来源，他的妻子和孩子悲痛万分。
保险以案说险服务案例
保险以案说险服务案例保险以案说险服务是指保险公司在保险理赔过程中，通过案例分享、风险提示等方式，向客户提供更加全面、专业的保险服务。
下面列举了10个保险以案说险服务的案例。
1. 汽车保险案例：一位客户在驾驶汽车时发生了交通事故，车辆受损严重。
保险公司通过案例分享，向客户介绍了如何在事故发生后及时报案、保留现场证据、联系保险公司等应对措施，帮助客户更好地处理事故。
2. 健康保险案例：一位客户在购买健康保险时，由于对保险条款不熟悉，导致理赔时遇到了困难。
保险公司通过案例分享，向客户介绍了如何仔细阅读保险条款、了解保险责任、选择适合自己的保险产品等知识，帮助客户更好地购买保险。
3. 家庭财产保险案例：一位客户在家中发生了火灾，家庭财产受损严重。
保险公司通过案例分享，向客户介绍了如何在购买保险时选择适合自己的保险产品、如何保护家庭财产、如何在发生事故后及时报案等知识，帮助客户更好地保护家庭财产。
4. 旅行保险案例：一位客户在旅行中突然生病，需要紧急就医。
保险公司通过案例分享，向客户介绍了如何在购买旅行保险时选择适合自己的保险产品、如何在旅行中保护自己的安全、如何在发生意外时及时联系保险公司等知识，帮助客户更好地保障旅行安全。
5. 责任保险案例：一位客户在工作中犯了错误，导致公司遭受了损失。
保险公司通过案例分享，向客户介绍了如何在购买责任保险时选择适合自己的保险产品、如何避免犯错、如何在发生事故后及时报案等知识，帮助客户更好地保护自己的责任。
6. 人寿保险案例：一位客户在购买人寿保险时，由于对保险产品不熟悉，导致选择了不适合自己的保险产品。
保险公司通过案例分享，向客户介绍了如何选择适合自己的人寿保险产品、如何了解保险责任、如何保障家庭财产等知识，帮助客户更好地购买保险。
7. 企业财产保险案例：一家企业在发生火灾时，企业财产受损严重。
保险公司通过案例分享，向企业介绍了如何在购买企业财产保险时选择适合自己的保险产品、如何保护企业财产、如何在发生事故后及时报案等知识，帮助企业更好地保护企业财产。
理赔宣传案例
理赔宣传案例在我们生活中，不时会遇到一些意外事故，比如车辆碰撞、意外受伤等，这时候理赔就显得尤为重要。
而一家优秀的保险公司，不仅需要在理赔过程中给予客户及时、快捷的帮助，更需要在理赔宣传方面做好工作，让更多的人了解到他们的专业、高效和贴心。
下面我们就来看一个成功的理赔宣传案例。
某保险公司在一次车辆碰撞事故中，成功地为客户进行了快速理赔，并在此过程中展现出了他们的专业和高效。
为了让更多的人知道这个案例，该保险公司进行了一系列的宣传活动。
首先，他们在各大社交平台上发布了这个案例的新闻，通过文字、图片和视频的形式，生动地展现了整个理赔过程。
在文字描述中，他们用简洁清晰的语言，详细地介绍了事故发生的经过、保险公司的处理流程以及最终的理赔结果。
同时，配以事故现场的照片和理赔过程的视频，让人们更直观地了解了整个过程。
其次，该保险公司还邀请了当事人参与宣传活动，让他们分享自己的亲身经历。
当事人通过文字、视频等形式，向公众讲述了自己在事故发生后，保险公司给予的帮助和支持，以及最终顺利完成理赔的过程。
这样的宣传更加真实、有力地向公众展示了保险公司的专业和贴心。
此外，该保险公司还开展了线下宣传活动，比如举办理赔经验分享会、邀请专业人士进行理赔知识讲座等。
通过这些活动，他们让更多的人了解到保险理赔的流程和注意事项，增强了公众对保险公司的信任和认可。
通过以上一系列的宣传活动，该保险公司成功地将这个理赔案例宣传出去，让更多的人了解到他们在理赔方面的优势和实力。
这不仅提升了他们在公众心目中的形象，也为他们赢得了更多的客户和信任。
这个案例告诉我们，一个成功的理赔宣传，不仅需要在宣传内容上做到真实、生动、有力，更需要通过多种形式、多种渠道将这个案例传播出去，让更多的人知道并认可。
只有这样，才能真正地提升保险公司的品牌形象，吸引更多的客户，赢得更多的信任。
总之，理赔宣传是保险公司宣传工作中的重要一环，它不仅能让公众了解到保险公司的实力和专业，更能提升保险公司在公众心目中的形象和认可度。
1.人寿险案例15则
学生练习用第一部分寿险常用条款1.此案保险人是否承担保险责任？案例介绍：1996年3月，某厂45岁的机关干部龚某因患胃癌（亲属因怕其情绪波动，未将真实病情告诉本人）住院治疗手术后出院，并正常参加工作。
8月24日，龚某经吴某推荐，与之一同到保险公司投保了简易人身险，办妥有关手续。
填写投保单时没有申报身患癌症的事实。
1999年8月底，龚某旧病复发，经医治无效死亡。
龚某的妻子以指定受益人的身份，到保险公司请求给付保险金。
保险公司在审查提交有关的证明时，发现龚某的病史上，载明其曾患癌症并动过手术，于是拒绝给付保险金。
龚妻以丈夫不知自己患何种病，未违反告知义务为由抗辩，双方因此发生纠纷。
保险公司应如何处理？2.年龄误告索赔遭拒案案情介绍：1995年11月12日，某单位为全体职工投保了简易人身险，每个职工50份(5年期)，月交保险费30元。
1997年5月，该单位职工付某因交通事故不幸死亡，他的家人带着单位开出的介绍信及相关的证明资料，到保险公司申领保险金。
保险公司在查验这些单证时，发现被保险人付某投保时所填写的年龄与其户口簿上所登记的不一致，投保单上所填写的64岁显然是不真实的。
实际上，投保时付某已有67岁，超出了简易人身险条款规定的最高投保年龄(65岁)。
3.案例：保单复效后宽限期如何计算?王先生1996年5月10日投保了5万元人寿保险，缴费方式为年缴，根据保险条款的规定，缴费的宽限期为60日，在宽限期内，保险合同仍然有效。
王先生在1997年和1998年均按期缴纳了保险费。
但直到1999年7月10日，超过缴费宽限期王先生仍未缴纳保险费，保险合同效力中止。
1999年8月2日，王先生向保险公司申请保险合同复效，并缴纳了1999年度的保险费。
保险公司于申请当日同意了王先生的复效申请，保险合同的效力恢复。
2000年9月6日，王先生因车祸身故，此时王先生还没有缴纳2000年度的保险费。
王先生的夫人张女士作为指定受益人，在办理完王先生的丧事后向保险公司申请领取保险金。
人寿保险理赔案例
人寿保险理赔案例案例1：去年8月15日，张某将其一辆东风货车向某保险公司投保车损险、三责险(限额20万)，保期为2000年8月16日零时起至2001年8月15日24时止。
2000年10月13日，张某驾驶该车在江苏Ｓ市境内由于雨天路滑撞死一人，张某负全部责任。
经交警部门调解，张某赔偿死者家属各项费用93440元，分别为死亡补偿费60730元，丧葬费3000元，被抚养人生活费27510元，交通费等其他费用2200元。
事故结案后，张某向保险公司索赔，保险人在审查被抚养人生活费时发现死者抚养其父、母的证明材料为村委会出具并由派出所加盖印章，而按规定应由当地派出所直接用电脑打印出被抚养人的有关情况。
保险人便产生疑问，随即赴死者所在地调查，经走访当地群众了解到死者的父亲已去世多年，此证明材料系死者亲属骗取的。
保险人在掌握这一证据后，向张某说明情况，对抚养父亲生活费予以剔除。
此案是受害者采用欺骗手段诈骗被保险人的交通事故赔偿金。
案例二：去年7月14日，王某将其一辆解放货车向某保险公司投保第三者责任险(限额50万元)，保期为2000年7月15日零时起至2001年7月14日24时止。
2000年12月17日，王某驾驶该车在江苏Ｔ市境内因制动失灵撞死一人，王某负全部责任。
经交警部门调解，王某赔偿死者家属119250元，分别为死亡补偿费60730元，丧葬费3000元，被抚养人生活费55020元，交通费500元。
事故结案后，王某向保险公司索赔，保险公司理赔人员在审查时发现派出所出具的死者户籍证明是“独生子”，此证明并无任何异常现象，据此完全可以立即赔付，但由于被抚养人生活费金额较大，保险公司还是决定赴死者所在地作调查，在调查中了解到死者还有一个哥哥，在Ｔ市某行政机关工作。
调查人员感到问题严重，立即向出具户籍证明的派出所反映，该派出所却含糊其辞，拒不承认死者有一个哥哥。
随即调查人员又向死者哥哥单位的纪检监察部门反映了这一情况，该单位高度重视，责令其退给王某用欺诈手段得到的交通事故赔偿金27510元。
人寿保险以案说险消保服务案例
人寿保险以案说险消保服务案例1. 张先生在购买人寿保险时，了解到保单有退保和部分领取等功能，并通过保险公司的消保服务部门详细了解了相关政策和流程，获得了满意的答复。
2. 李女士购买了人寿保险后，出现了支付困难，无法按时缴纳保费。
她及时联系保险公司的消保服务部门，提供了相关证明材料，并得到了支付宽限期的特殊安排，保障了她的保单有效性。
3. 王先生意外失去了工作，无法继续支付人寿保险的保费。
他咨询了保险公司的消保服务部门，并表明了自己的困境。
消保服务人员为他提供了解析合同的服务，帮助他理解产品特点，并提出了解决方案，以保障他的长期利益。
4. 小刘购买了一份重大疾病保险后，突然被诊断出罕见疾病。
他及时联系了保险公司的消保服务部门，提供了相关的医疗证明和报销材料。
消保服务人员协助他加快了理赔流程，保障了他的治疗费用的支付。
5. 张女士在购买人寿保险时，疏忽了保单中的某些细节。
她后来发现自己出现了一些符合保险责任的风险，但担心无法获得理赔。
她咨询了保险公司的消保服务部门，消保服务人员详细了解了她的情况，并向她解释了相关的保险责任和理赔条件，消除了她的疑虑。
6. 小陈购买了人寿保险后，一年后发现自己患上了心脏病。
他联系了保险公司的消保服务部门，提供了相关的医疗证明和报销材料。
消保服务人员帮助他了解了理赔流程，并迅速处理了他的理赔请求，帮助他支付了医疗费用。
7. 王先生购买了人寿保险，保单中包含了重大疾病的保障。
他咨询了保险公司的消保服务部门，询问了重大疾病定义和理赔条件。
消保服务人员耐心解答了他的问题，并提供了相关的案例和实际操作流程进行说明，帮助他更好地了解保险产品。
8. 小黄购买了人寿保险后，庆幸地遇到了一次机遇，成功创业，取得了可观的收益。
他希望对保单进行调整，提高保额和投资比例。
他联系了保险公司的消保服务部门，咨询了相关流程和费用调整方案。
消保服务人员帮助他进行了风险评估，并制定了符合他新需求的个性化方案。
保险典型案例
泰康人寿妥善处理一起高额寿险理赔案[案情]一位刚去世的父亲于1997年为自己的两个儿子分别投保了泰康人寿的"小博士计划保险"，保险金额10万元，这一保险能够同时为孩子和父母提供保障；父亲本人则拥有另一份全面的保障，包括保额10万元的"永相伴终身保险"，附加保额1万元的意外伤害保险，保额10万元的重大疾病保险和保额3万元的住院医疗保险。
1998年5月，被保险人不幸患脑部恶性肿瘤住院手术。
泰康人寿保险公司得知消息后，迅速派理赔服务人员前往探望，并多次到医院慰问患者和家属，在患者手术后向其支付了第一笔重大疾病和住院医疗保险金。
1999年患者不幸去世，泰康安慰家属并做认真调查，妥善处理理赔工作。
[分析]根据小博士计划保险条款规定，如果投保人高度残疾或身故，其子女每年可以从保险公司领取保险金额的60％作为养育年金直到22岁；根据永相伴终身保险条款规定，被保险人因疾病身故可获得两倍于保险金额的赔付。
此次理赔，除被保险人未遭受意外伤害而免赔意外伤害保险金外，其他全部保险均已履行。
[处理]北京一对10岁的双胞胎男孩收到了泰康人寿保险送来的首笔12万元养育年金，这两个男孩成为迄今为止国内赔付金额最高的个人寿险理赔案的受益人。
他们因病去世的父亲生前所投保的泰康人寿"小博士计划保险"为他们今后13年间的生活、教育提供了充分的经济支持——两个男孩每人每年可以得到泰康人寿保险公司支付的6万元养育年金，直至二十周岁；被保险人满15周岁以后，每人每年可以领取2万元的教育年金；22岁时，每人可领取10万元的满期保险金。
泰康人寿除向这两个男孩支付首笔12万元养育年金外，还在他们的父亲生前向其本人支付了10万元重大疾病保险金和6万元住院医疗保险金，在身故后向其它受益人支付了20万元身故保险金。
据统计，在这起国内赔付金额最高的个人寿险理赔案中，泰康人寿将在13年中累计支付保险赔款240万元。
保险营销成功案例
保险营销成功案例保险行业一直以来都是一个竞争激烈的行业，市场上各种保险产品层出不穷，消费者对于保险产品的需求也在不断增加。
在这样的市场环境下，保险公司要想取得成功，就必须在营销方面做出创新和突破。
下面将介绍几个保险营销成功的案例，希望能够给大家一些启发和借鉴。
首先，中国平安保险公司的“平安好医生”是一个非常成功的保险营销案例。
该产品通过与各大医疗机构合作，为客户提供全方位的医疗服务，包括预约挂号、专家咨询、医疗陪护等。
这种以健康管理为核心的保险产品，不仅满足了客户对医疗保障的需求，还提升了客户对保险公司的信任度和忠诚度，取得了非常好的市场反响。
其次，中国人寿保险公司的“百万医疗险”也是一个非常成功的保险营销案例。
该产品以“百万”为卖点，吸引了大量客户的关注。
同时，中国人寿还通过各种线上线下的推广活动，让更多的客户了解到这款产品，并且针对不同的客户群体做出了差异化的营销策略，取得了非常好的销售业绩。
再次，中国太平洋保险公司的“意外险”也是一个非常成功的保险营销案例。
该产品主打“低价高保障”，吸引了大量年轻客户的关注。
中国太平洋还通过与各大互联网平台合作，开展了多种线上营销活动，让更多的年轻人了解到这款产品，并且通过线上渠道完成购买，取得了非常好的销售业绩。
通过以上几个保险营销成功案例的介绍，我们可以看到，这些成功的保险营销案例都有一个共同的特点，那就是以客户需求为导向，通过创新的产品设计和差异化的营销策略，满足了客户的需求，取得了非常好的市场反响。
因此，作为保险公司，要想取得成功，就必须不断地了解客户的需求，创新保险产品，制定差异化的营销策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总之，保险营销是一个需要不断创新和突破的领域，成功的保险营销案例给我们提供了很好的借鉴和启发。
希望保险公司能够不断地创新和突破，满足客户的需求，取得更好的营销业绩。
保险公司暖心理赔案例
保险公司暖心理赔案例我有个朋友老林，他可是个十足的户外运动爱好者，就爱往那些深山老林里钻。
有一次，他跟着驴友团去一个偏远山区徒步。
你说巧不巧，在过一条小溪的时候，脚一滑，直接摔了个四脚朝天，把腿给摔骨折了。
这可把老林给疼得够呛，同行的驴友赶紧把他送到了最近的医院。
老林当时心里就直犯嘀咕，这一趟出来玩，光想着高兴了，这突然出了这么个事儿，得花不少钱啊。
他突然想起自己之前买了一份意外险，抱着试试看的心态，给保险公司打了个电话。
接电话的客服那叫一个温柔耐心，先安慰老林让他别着急，好好养伤，然后详细地告诉他理赔需要准备哪些材料。
老林这时候还在病床上疼得龇牙咧嘴呢，但听着客服的声音，心里就踏实了不少。
等老林出院后，就开始着手准备理赔材料。
他本来还担心自己是不是会漏这漏那的，没想到保险公司还专门安排了一个理赔专员来协助他。
这个理赔专员就像个贴心小管家，一项一项地帮老林核对材料，哪里不清楚的就耐心解释。
老林把材料交上去后，心里还是有点忐忑。
结果没过多久，就收到了保险公司的通知，说理赔款已经打到他的账户上了。
老林当时就乐了，这钱到账的速度比他想象的快多了。
他逢人就说：“以前觉得买保险好像有点多余，这次可真真切切感受到保险公司的好了。
就像在你最无助的时候，突然有个贴心的朋友伸出援手，这感觉太赞了！”还有一个事儿呢，是我邻居张阿姨的故事。
张阿姨养了只调皮的小博美，那狗虽然长得可爱，但精力特别旺盛。
有一天，张阿姨带着小狗在小区里遛弯儿，突然有个小孩骑着自行车飞快地冲过来，小狗受到惊吓，一下子挣脱了绳子。
这一跑可不得了，把小孩给绊倒了。
小孩的家长当时就急了，带着孩子去医院检查，还好只是一些皮外伤，但也花了一笔医药费。
小孩家长就找到张阿姨要求赔偿，张阿姨一下子就懵了。
她一个月就靠那点退休金生活，这突然要拿出一笔钱来，压力可不小。
这时候她想起自己给小狗买了宠物责任险。
张阿姨给保险公司打电话的时候，声音都带着哭腔了。
保险公司的工作人员一边安慰张阿姨，一边迅速启动理赔流程。
人寿保险理赔案例
人寿保险理赔案例【篇一：人寿保险理赔案例】和讯消息近日，保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）公布了2014年十大案例，涵盖了地震、航班失联、疾病、车祸等多种人身伤害风险类型，赔付总金额超过了3247万元。
十大案例显示，2014年8月3日发生的云南鲁甸6.5级地震造成大量人员伤亡，中国人寿高度重视，快速反应，创造了第一家派员深入鲁甸震中参加救援并设立保险行业唯一报案服务点和震后29小时完成第一笔死亡保险金给付工作等行业“六个第一”。
此外，十大理赔案例中个人理赔金额最高的达到505.51万元。
被保险人驾驶小型普通客车发生交通事故，事故造成被保险人当场死亡。
经中国人寿系统理赔人员的共同努力，被保险人家属递交资料7天后，就获赔了身故保险金，高效、主动的服务为痛失亲人的家庭带去温暖。
资料显示，2014年中国人寿理赔案件数量达800余万件，是国内赔付案件数量最多的公司。
附录：2014年中国人寿十大理赔案例案例一：鲁甸地震伤亡重，六个第一赢认同2014年8月3日16:30云南省昭通市鲁甸县龙头山镇发生6.5级地震，继而发生大小余震715多次，造成重大人员伤亡和财产损失。
截至目前，我公司通过客户报案、主动排查核实、死亡名单比对等方式完成了46笔身故客户的赔付，赔付金额合计137.33万元；通过医疗部门对因震受伤分住13家省市县医院920名伤员比对核实的35名客户全部进行了探望、慰问。
抗震救灾工作取得了突破性成果，创造抗震救灾中保险行业的“六个第一”，即第一家启动总、省、市、县寿产险联动应急预案；第一家对外公布开通绿色通道理赔服务“18项服务承诺”；第一家派员深入鲁甸震中参加救援并设立保险行业唯一一家报案服务点；第一家在震区和三个震区中心设立12个报案服务点，接受所有保险公司承保的业务报案和转报案；第一家震后29小时完成第一笔人身险死亡保险金给付工作；第一家7天时间全部完成上门兑现经报案和主动查找核实现有得知身故的所有客户保险金，探望、慰问所有因震受伤住院的客户及亲属。
人寿保险的案例分析
人寿保险的案例分析【篇一：人寿保险的案例分析】案例分析----人寿保险案例分析2005年8月5日，王慧敏（原告袁军的母亲）从哈尔滨乘坐哈北公司黑a84892 号客运汽车前往黑河，途中由于驾驶员操作失误，在哈黑大公路发生交通事故，包括王慧敏在内的 16日，在交警部门的主持下，袁军与哈北公司达成调解协议，哈北公司赔偿袁军死亡赔偿金、丧葬费、交通费、误工费等合计 139566 元，并已将款项支付给了袁军。
袁军后来发现，其母亲当时购买的客车票中含有 2%的旅客意外伤害保险费。
袁军随后找到中国人寿哈尔滨市动力支公司提出保险赔偿。
保险公司告诉袁军此保险款项已支付给哈北公司，故不同意再支付保险赔偿金，同时让袁军去找哈北公司协调此事。
袁军与中国人寿多次协商未果，2006 年初，袁军将保险公司告上了法庭，要求中国人寿给付人身意外伤害保险金万元、交通费1437 哈尔滨市香坊区法院认为，根据《保险法》和《合同法》的有关规定，王慧敏在购买车票时就与客运公司、哈北公司和中国人寿建立了旅客客运合同和保险合同关系，这一事实有客运公司在售票处《公路乘客人身意外伤害保险》须知及王慧敏持有的客票为证。
因此，法院判决保险公司应给付原告袁某保险赔万元。
但考虑到中国人寿已将此款实际支付给哈北公司，故哈北公司应向袁军支付讼争的万元保险赔偿金。
案件评析 1、需明确车票上注明的“保险金”是“意外伤害险保险金”还是“运输责任险保险金”。
王慧敏当时购买的客车票中载明：票价139 元，含旅客保险金、附加费等。
售票单位哈尔滨公路客运公司（以下简称客运公司）在售票处悬挂了《公路乘客人身意外伤害保险》须知。
须知上标明了保险对象：凡持有在哈尔滨客运总站所辖各站购买的有效车票，并乘坐公路客运部门营运客车的旅客均为被保险人，旅客如遭受意外伤害致死，给付意外人身事故保险金元；保险期间为，自旅客购票后在指定候车区域时起，至旅客达到车票载明或约定的旅程终点下车时止；保险费为基本票价中所含 2%的旅客身体伤害赔偿责任保险金，各客运站在售票中直接扣除并统一缴到中国人寿并为旅客进行投保。
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我的做法——关键时点4：看望客户过程中
• 关注病情 • 告诉本人及家属放心：“因为给您做了这方面的保险，这
次住院又属于保险责任范围内，可以报销，报销的额度是 …” • 带家属与医生沟通：“这是我好朋友，好好关照、关照。 ”
• 举例：
• 客户会很感动，觉得保险公司的人对客户这么好，会欣然给我介绍 • 住院客户也会很感动，并主动给我转介绍 • 照顾客户的医生经过几次接触，最终也会成为**客户
• 每一位接受过**理赔的客户，都会主动赠送一面锦 旗给**保险**营服。
看似赔付不好解决得好的经典案例
• 有个客户是个企业主，有一次急性扁桃体炎住院，理赔时发现投保前客 户已有糖尿病，客户说忘了告知，导致公司拒赔并解约10万主险
• 我的沟通：
• 站在企业领导角度看这个问题，如果客户什么样都承保，还用代理 人吗？会排队几百里地等着买保险。
寿险营销 理赔服务
销售案例开发模板目录
• 案例概述 • 个人基本情况 • 个人业绩/成果展示 • 曾面临的困惑与挑战 • 采取的行动或策略 • 取得的行动结果 • 具体事件举例 • 体会和感悟
销售案例背景概述
一、案例来源：**分公司个险渠道**销售案例
二、通用类型：□技能类 □心态类 □知识类 □习惯类 □综合类 □专题类 三、专业类型：□职涯规划 □客户开拓 □建立信任 □方案推介 □促成签约 □客户服务
销售个人基本情况介绍
**保险**分公司
**中心支公司**
2005年荣获**分公司“增员标兵”称号 2006年荣获**分公司“星光俱乐部”称号 2007年荣获总公司“标准行销部”称号 2008年荣获分公司“优秀营业部经理”称号 2009年荣获“分公司发展最快营业部”称号 2010年荣获分公司“**保险突出贡献奖” 2012年荣获分公司“雄狮奖及潜龙奖”称号 2013年荣获分公司“杰出贡献营业组”称号 2014年入围“世界华人寿险大会”赴**学习
我的做法——关键时点5：客户住院中与出院后
• 电话打给护理客户的朋友和亲人（不直接打给客户 是为了不影响客户休息）
• 电话内容是关心客户的病情，客观上客户的朋友和 亲人对我留下好印象，为以后成为客户打基础
• 客户出院三天内拿到理赔所需资料 • 理赔款到位后，第一时间通知客户 • 提示：
如果理赔及时，注意向客户家人宣传**品牌
• 心理：客户把身家性命、下半辈子医疗、养老，未来希望都 交给我，一定要做好理赔服务
我的做法——关键时点3：看望客户前
• 回顾客户购买的保险，确认保险责任
• 把理赔需要提供的资料打成单子
• 针对客户的不同情况准备礼品：水果、鲜花、盒饭、玩具 等，重在真诚
• 提示：一次理赔让客户跑三趟，赔付 的再多客户也不会满意！
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案例正文：曾面临的困惑或挑战
保险保的容易理赔难？
我认为：寿险营销只要你做好一件事情，你就会取 得意想不到的收获；
如果你能细致、彻底的做好一件关键的事情—— 理赔营销，你就会取得至少和我一样的业绩。
• 没告知本来就是咱们自己失误，保险公司要为所有客户负责任。
• 您不觉得这样制度健全，严谨负责的经营态度更值得信任吗？您不 喜欢和这样的公司做生意吗？
• 其实您的遗忘不要紧，到给我带来了很大的麻烦，弄不好公司还以 为我和你共同来骗公司呢，我的人品你又不是不知道！
12000 • 结果客户又给家人做了标保
元的保险
我的做法——关键时点1：客户投保前的如实告知
• 诚实的工作——对以下几项内容与客户进行充分沟通： • 需如实告知事宜 • 保险责任、责任免除 • 报销、给付范围与流程
• 聪明、努力的工作
• 自我核保 全 • 符合公司承保要求的客户 加上短期健康险、意外险及意外医疗
理赔满意从投保开始埋下种子！
我的做法—— 关键时点2：接到客户住院的电话后
• 在电话里提醒客户：“第一时间告诉医生，你有保险，请让 他在医保范围内用药。”（避免医生开非治疗用药，造成客 户的负担和对保险公司的不满）
• 一天内，一定亲自去看望客户（如果白天实在忙，晚上也一 定过去）
• 提示：用行动告诉客户，关键时刻我一定会出现
案例正文：采取的工具/策略/流程/方法
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案例正文：具体的典型事例举例
• 有一个客户接受理赔，整个村的客户都会因此而选 择**保险…
• 同样因为理赔服务好，又把**介绍给她的邻村，连 着出了5张保单，这几位客户又在层层给我介绍客 户，目前我共有210个客户，其中转介绍占比80％ 。
我的做法——关键时点6：客户有疑异的时候
• 为什么在医保范围内用药？
• 医保范围内用药是国家法定用药，医生没有回扣的低价药 • 药和其他商品不一样，不是越贵越好 • 越贵的药对身体伤害越大，对人体的免疫系统破坏的越厉害
• 为什么没有全额赔付？ • 投保前已对报销范围及比例做了明确沟通，所 以没有人问这样的问题
我的感悟
真诚换取真诚，用过去赢取未来
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Thank you
四、适用对象：□12月以上营销员 □客户经理 □业务主任 □部经理 □销售通用类
五、个人背景概述： 分享人来自**分公司的**经理，她2005年4月签约**，连续27个月持续绩
优。
六、案例概要： 服务好每一位签约的客户，做好售后服务，快速满意的理赔服务赢得客户
的尊重和信赖。 七、转入正文：
下面让我们一同进入今天的精彩分享，学习**经理究竟是如何通过客户服 务，快速理赔赢得客户的加保及转介绍。