开展基层站所(服务窗口)标准化建设实施方案
镇便民服务窗口建设工作实施方案
镇便民服务窗口建设工作实施方案实施方案：一、项目背景和目标随着城市的不断发展和人口的增长，市民对于便民服务的需求也日益增加。
为了更好地满足市民的需求，提高服务水平，减少办事时间，提高办事效率，本方案旨在建设一批便民服务窗口，提供多种便民服务，打造便民服务的“一站式”平台。
二、项目内容1. 选址根据市民的需求和方便性，选择几个地点建设便民服务窗口。
选址要考虑交通便利、人流量大、市中心等方面因素。
2. 建设布局便民服务窗口的建设要注重实用性和舒适度。
窗口布局要合理，分成不同的区域，如办理业务的区域、等候区域、咨询区域等。
同时，要满足残疾人和老年人的需求，设立无障碍通道和专门的服务窗口。
3. 服务人员培训为了提高服务质量，要对窗口工作人员进行专业培训。
培训内容包括政策法规、服务礼仪、沟通技巧等。
通过培训，提高窗口工作人员的专业素质和服务意识。
4. 提供多种便民服务便民服务窗口提供多种便民服务，包括申请办事证件、提供资讯咨询、办理社保医保等服务。
通过整合各类便民服务，减少市民办事的次数和时间。
5. 优化办事流程针对常见办事流程，优化办事流程，简化办事手续，减少办事时间。
通过引入信息化系统，实现线上线下相结合，提供更便捷的办事方式。
6. 宣传推广在建设好便民服务窗口后，进行广泛的宣传推广。
通过市民媒体、宣传栏、社区宣传等多种方式，向市民宣传便民服务窗口的建设和提供的便民服务。
同时，加大宣传力度，提高市民对便民服务窗口的知晓率和使用率。
三、工作计划和进度安排1. 确定选址：在项目启动后，通过市民调查和专业评估，选择合适的地点建设便民服务窗口。
预计耗时2个月。
2. 建设布局：根据选址确定的空间，设计和建设窗口布局。
预计耗时1个月。
3. 人员培训：为窗口工作人员进行培训，提高其专业水平和服务意识。
预计耗时1个月。
4. 信息化系统建设：引入信息化系统，优化办事流程，提供更便捷的办事方式。
预计耗时3个月。
5. 便民服务上线：将便民服务窗口正式上线运营，开始提供便民服务。
区镇(街)、村(社区)便民服务站(室)标准化建设实施方案
区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）标准化建设实施方案一、背景与目标随着城乡发展和居民生活水平的提高，近年来区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）的建设需求日益增长。
为了提高便民服务的质量和效率，推动区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）的标准化建设，制定一个实施方案是十分必要的。
本方案旨在明确区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）的标准化建设目标，规范建设标准和流程，保障便民服务站（室）的便利性和高效性，以提升居民生活品质。
二、建设目标1. 制定合理的区镇（街）、村（社区）便民服务站（室）建设标准，以满足不同区域和居民的需求。
2. 增加便民服务站（室）的数量和覆盖范围，提高居民的服务门槛。
3. 提供全天候的便民服务，包括但不限于水、电、气、网络、快递、医疗、社保等。
4. 提供人性化的便民设施，如休息区、儿童活动区、残障人士专用设施等，满足不同人群的需求。
5. 提供便民咨询和指导服务，如法律咨询、就业指导、健康咨询等。
6. 引入先进的科技手段，提高服务效率和用户体验。
7. 加强便民服务站（室）的管理和维护，确保长期稳定运营。
三、建设标准及流程1. 根据区域实际人口密度、面积和居民需求，确定便民服务站（室）的数量和位置。
2. 确定便民服务站（室）的标准化建设规范，包括建筑面积、设施设备、服务项目等。
3. 落实便民服务站（室）的建设经费来源，并制定合理的预算计划。
4. 招募专业的建筑设计团队，制定便民服务站（室）的建筑方案，注重环保和可持续发展。
5. 进行便民服务站（室）的建设，包括土地征用、建筑施工和设备采购等。
6. 建成后，进行便民服务站（室）的装修和设备安装，确保设施齐全、运行正常。
7. 配备专业的便民服务人员，进行培训和指导，提高服务质量和效率。
8. 建立便民服务站（室）的监督和评估机制，定期检查和评估服务站（室）的运行情况，及时解决存在的问题。
四、建设保障措施1. 加强政府对便民服务站（室）建设的指导和支持，提供必要的经费和政策支持。
区街道便民服务中心标准化建设实施方案
区街道便民服务中心标准化建设实施方案为进一步加强我区三级政务服务体系建设，打造更为综合、更为高效的街道政务服务平台，为群众提供高效、便捷的政务服务，根据《X市人民政府办公厅关于印发X年X市简政放权放管结合优化服务工作要点的通知》（X函〔X〕61号）精神和X年《X区政府工作报告》，结合我区实际，制定X区街道便民服务中心标准化建设方案。
一、总体目标（一）大力推行审批和服务事项下沉。
为方便基层群众办事创业，按照“宜沉尽沉、应沉必沉、简化流程、优化服务、提升效能”的工作要求，将直接涉及百姓民生和个人的行政审批服务事项纳入街道便民服务中心办理。
X年完成第一批次行政审批服务事项下沉。
（二）全面推行“一窗式”综合受理审批服务。
按照“统一受理、分类审批、统一出件”的服务新模式，全面推行“一窗式”综合受理审批服务，实现中心窗口受理所有审批服务事项，后台集中审批办理，前台一个窗口统一发放办理结果，从而提高审批的集中度，提升行政审批现场办结率。
同时推行“一网办理”“全域同办”服务。
（三）着力优化服务环境。
通过购买、租赁和国有资产调剂等方式，保障街道便民服务中心服务大厅和后台审批用房面积达到200平方米以上。
统一街道便民服务中心外观VI设计、内部布局、服务设施设备和信息化建设。
（四）落实人员保障。
按照X区街道机构改革方案，结合街道公共服务中心职能和审批服务工作需求，合理调配、配齐配强街道便民中心正式、聘用工作人员，确保便民服务中心队伍稳定。
二、工作任务（一）场地建设标准化。
1.场地面积标准化。
街道便民服务中心应设在本街道交通便利、方便群众办事的区域。
根据街道行政区人口总量和经济社会发展水平，以满足集中办理便民服务事项为原则，街道便民服务中心场地面积不低于200平方米，人口密集、群众办件量大的街道便民服务中心场地面积不低于400平方米。
2.外观形象标准化。
街道便民服务中心名称统一为“X区xx街道便民服务中心”，白底灰字、宋体字制作，在办公地点正面显著位置横排固定。
基层为民服务中心和工作站标准化建设工作指导手册
XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册二〇一四年九月前言为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，践行党的宗旨和群众路线，转变政府职能、改进工作作风。
进一步整合基层公共服务资源，按照“五统一、六保障”要求，推进为民服务中心和全程代理工作站规范化建设，形成“上下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级政务服务体系，实现为民服务全覆盖，提升为民服务水平。
市政务服务中心特编印《XX 市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册》。
XX市人民政府政务服务中心目录一、基础建设1-1、名称统一1-2、面积统一1-3、上墙内容统一1-4、窗口设置统一1-5、规范办公及便民设施二、组织机构2-1、组织形式2-2、运形机制三、业务公文规范3-1、补办件告知书3-2、受理通知书3-3、办理结果通知单3-4、退回件告知书3-5、代办事项登记表一、基础建设（一）、名称统一各乡镇、街道办事处为民服务中心名称统一为“XX市XXX（行政地域名）为民服务中心”。
各村、社区为民服务全程代理点名称统一为“XX市XXX （行政地域名）为民服务全程代理工作站”。
名称牌匾要在正大门左侧显著位置竖排固定，其大小本着庄重、大方、美观原则设计制作。
（二）、面积统一为民服务中心要尽可能设立在群众熟悉、办事进出方便的乡镇政府办公大楼一楼或靠近乡镇机关、临近街道的醒目地方，大厅面积不少于80㎡。
全程代理工作站要在村两委办公所在地，面积应不少于20㎡的1间办公用房。
（三）上墙内容统一1、工作职责为民服务中心：集中受理基层党建、社会保障、民政、财政、文化、土地、规划、农业、林业、卫生、计生、农机推广等为民服务事项；代理需上级审批的事项；对申请人提供政策咨询服务等。
全程代理工作站：负责制定村(社区)为民服务全程代理工作站的规章制度、管理办法；负责为服务对象提供政策和法律咨询、服务；负责为服务对象提供全程代办服务；负责与乡镇（街道）为民服务中心的沟通协调。
一：市行政服务中心标准化建设实施方案
一：市行政服务中心标准化建设实施方案早上九点，咖啡机的蒸汽在空气中弥漫，键盘敲击声此起彼伏。
我看着电脑屏幕，思考着如何将这十年的经验汇聚成一份既专业又接地气的实施方案。
一、项目背景咱们市行政服务中心，肩负着为市民提供高效、便捷、优质的政务服务的重要任务。
但近年来，随着社会的发展和市民的需求不断升级，现有的服务中心已经无法满足大家的需求。
所以，标准化建设迫在眉睫。
二、目标定位1.提升服务效率：缩短办事时间，简化办事流程，让市民少跑腿、数据多跑路。
2.提升服务质量：确保服务标准化、规范化，让市民享受到公平、公正、透明的政务服务。
三、实施步骤1.调研分析：组织专业团队，对现有服务中心的服务流程、服务设施、人员配置等方面进行全面调研，找出存在的问题和不足。
2.制定方案：根据调研结果，制定标准化建设方案，明确责任主体、实施步骤、时间节点等。
3.培训提升：对服务中心工作人员进行业务培训，提高服务意识和技能。
4.落实措施：按照方案要求，逐步实施标准化建设，包括优化服务流程、升级服务设施、调整人员配置等。
5.监督评估：建立监督评估机制，对标准化建设成果进行定期评估，发现问题及时整改。
四、重点措施1.优化服务流程：简化办理手续，实现“一窗受理、一网通办”。
2.提升服务设施：更新自助设备，提供24小时不间断服务。
3.加强人员配置：提高工作人员的业务素质和服务水平，确保服务效率和质量。
4.创新服务方式：引入、大数据等技术，实现线上线下相结合的服务模式。
5.强化宣传引导：通过各种渠道宣传政务服务标准化建设，提高市民的认知度和参与度。
五、预期效果3.市民体验感提升：通过线上线下相结合的服务模式，让市民享受到更加便捷、高效的政务服务。
六、保障措施1.政策支持：加强与相关部门的沟通协调，争取政策支持，确保项目顺利进行。
2.资金保障：合理安排项目预算，确保资金充足，满足项目需求。
3.人才保障：选拔优秀人才，加强团队建设，确保项目实施效果。
开展基层站所(服务窗口)标准化建设实施方案
开展基层站所（服务窗口）标准化建设工作的实施方案为进一步加强服务大厅规范化管理和建设，提高服务质量和水平，巩固深化“人民满意基层站所（服务窗口）”创建活动成果，为社会公众提供更加优质、高效、规范的服务，根据市纠风办和局党委部署，经研究决定，在中心开展“基层站所（服务窗口）标准化建设”工作，具体实施方案如下：一、充分认识服务大厅标准化建设工作的重要意义服务大厅是市人力社保局集中为公众提供政策咨询、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口，也是通过电话和网站承担政务公开、信访受理等职能的综合性公共服务平台，是人社部门倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怨的重要“纽带”和“桥梁”。
开展标准化建设工作，不仅是落实党的十八大关于“建立更加便民快捷的服务体系”要求的具体体现，也是转变工作作风、提升服务质量、提高行政效能的有效举措。
中心干部职工一定要站在全局的高度，充分认识开展标准化建设工作的重要意义，进一步增强紧迫感和责任感，解放思想，更新观念，强化措施，全面提高群众满意度，更好地为促进民生和社会和谐服务。
二、指导思想和目标任务以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“民有所呼，我有所应”为原则，全面开展咨询服务大厅服务窗口标准化建设工作，建立公开、便民、高效、廉洁、规范的服务机制，进一步塑造咨询服务大厅的新形象，为促进全市人力社保事业发展发挥积极作用。
三、标准化建设内容（一）规章制度健全根据实际工作不断完善各科室工作职能、各岗位职责和工作人员行为规范，严格落实岗位责任制、AB岗工作制、首问责任制、一次性告知制等工作职责；根据《**制度》落实咨询业务联席会议制度，认真执行专线办理规定，明确中心及相关责任部门的工作职责；规范人工电话服务、疑难问题处理、投诉举报建议处理、资料编辑和系统维护等业务流程，使各项工作有章可循，严格依章办事，依法维护服务对象的合法权益。
（二）服务标准统一咨询员衣着整洁统一，佩证上岗。
全区进一步加强乡镇(街办)和村(社区)便民服务机构标准化建设方案(最新)
全区进一步加强乡镇（街办）和村（社区）便民服务机构标准化建设方案为切实加强X区乡镇（街办）便民服务中心、村（社区）便民服务点标准化建设，推动政务服务向基层延伸，打造方便基层群众、优质高效的公共服务平台，根据《X省人民政府政务服务管理办公室关于印发加强乡（镇、街办）便民服务中心建设的意见的通知》（X府政管〔X〕8号）文件精神，结合X区实际，特制定本方案。
一、总体目标坚持以人民为中心，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，以“集中办理、便民高效”的原则，大力推进乡镇（街办）便民服务中心和村（社区）便民服务代办点标准化建设，进一步整合服务资源，完善服务功能，强化基础建设，健全服务机制，X年底以前完成乡镇（街办）和村（社区）两级便民服务机构规范化建设，切实增强基层服务能力，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务。
二、建设标准（一）规范组织形式。
1.所有乡镇（街办）均应设立便民服务中心，名称统一为“XX 乡镇（街办）人民政府便民服务中心”，在中心门头正面显著位置设置标牌；按照因地制宜的原则，对便民服务中心进行提升改造，整合业务部门基层站所的办公资源，配备必备办公设备及便民服务的基础设施，满足集中办理便民服务事项，实行相对集中式办公。
2.所有村（社区）设立便民服务代办点，名称统一为“XX乡镇（街办）XX社区居（村）民委员会便民服务代办点”，在村（社区）服务大厅（办公室）门头正面显著位置设置标牌；设置固定办公服务场所，配备专（兼）职代办员，实行工作台帐登记制度，上墙公示值班安排表及相关工作制度，免费为群众代办相关事项。
村（社区）便民服务代办站和代办员纳入便民服务中心统一管理和考核。
标识标牌见参考图样。
（二）保障场地、设施设备需要。
1.坚持因地制宜的原则，有效整合乡镇政府、街道办事处和业务部门基层站所的办公资源，乡镇（街办）便民服务中心实行开放式、大厅式或相对集中式办公。
便民服务中心场地面积、设施设备等配置按省、市相关要求做到“七有”，即有场地、设施设备、有名称和标识、有进驻内容、有人员、有信息公开内容、有业务受理软件、有工作机制。
开展基层站所服务窗口标准化建设实施方案
开展基层站所服务窗口标准化建设实施方案一、背景与目的随着社会和经济的发展，基层站所作为联系群众、服务群众的窗口，承担着越来越多的职责和压力。
为了进一步提升基层站所的服务质量和效率，建设标准化的服务窗口，对于推进基层服务能力现代化，提高服务效能，增强政府的公信力，也具有非常重要的意义。
二、建设标准化服务窗口的必要性1. 统一企业形象不同基层站所的建筑风格、服务标准不一致，容易给人留下混乱、杂乱无章的感觉，缺乏一个统一的形象，很难形成品牌效应。
2. 提升服务质量标准化建设窗口将基层服务窗口的服务内容、服务流程、服务标准、服务质量等方面进行全面规范，从而能够提高服务质量，顺畅服务流程，优化服务体验。
3. 维护政府形象服务窗口直接面向群众，是政府的形象代表，基层服务站所的窗口建设标准化将有效提高其形象，减少不规范操作和服务冲突问题，避免不必要的管理风险。
三、标准化建设方案1.明确建设的任务要求标准化建设服务窗口需要在以下方面满足政府工作目标和群众服务要求：（1）服务效率高：解决服务拖沓繁琐、质量不高等问题，提高服务效率。
（2）服务内容齐全：满足群众和企业需求，为其提供优质的多样化服务。
（3）服务环境优雅：营造优美、舒适的服务环境，净化服务氛围，提高服务形象。
（4）服务标准规范：规范服务操作和流程，确保服务质量和流程的合规性。
2. 窗口建设标准窗口建设标准通常包括以下基本内容：（1）窗口形象设计：设计符合政府窗口形象的LOGO、中英文标识，保证窗口的形象要素统一。
（2）服务设施标准：服务窗口和服务设施要达到规范的要求，包括服务桌、电子设备、表格、广告架、窗帘等。
（3）服务人员的要求：服务柜员仪表、服装、言谈举止等都要符合相关规定。
（4）服务流程标准：规范服务流程，防止服务延误、操作失误等问题。
（5）服务质量要求：使服务质量达到一定的规范，方便群众在窗口办理业务时更加放心、满意。
3. 实施程序（1）定位：选定目标基层站所，并对窗口现状进行调查分析，确定改善方向和重点任务。
乡镇(街道)便民服务中心规范化建设实施方案
乡镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》和省、市、县关于落实省“三深化三提升”活动要求开展机关“效能革命”的实施意见等文件精神，为加强乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，特制定本实施方案。
一、总体要求坚持向改革要效能、向服务要效能、向素养要效能，全面推进乡镇（街道）便民中心规范化建设，实行“七统一”，即：机构名称统一、服务事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一、管理制度统一、服务平台统一。
加强乡镇（街道）便民服务中心与服务平台建设，实行“一站式服务”、“一门式办理”，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”。
二、主要任务（一）机构设置规范化各乡镇、街道办便民服务机构名称统一为“××乡镇（街道）便民服务中心”。
根据工作需要，将民政、计生、社保（医保）、个体工商户注册登记等事项纳入便民服务中心集中办理。
便民服务中心在乡镇（街道）领导下开展工作，接受县政务服务管理办公室和相关部门的业务指导及监督考核，乡镇（街道）主要领导为便民服务中心工作第一责任人，同时明确分管领导和便民服务中心负责人，负责做好便民服务中心协调管理、人员调配、内部建设等日常工作，按照便民服务中心各项规章制度组织实施、处理违规违纪行为投诉等。
（二）硬件设施规范化1、落实公共服务场所。
各乡镇（街道）要整合资源，规划设置便民服务中心办公场地，要尽可能选在临街或靠近乡镇（街道）内醒目位置，设置指示牌，方便群众办事。
2、配置服务设施。
便民服务中心应当按照业务量，合理设置服务窗口数量，并按照便民服务的流程，配备必要服务设施，接入各类业务网络，满足公共服务需求。
（1）名称及标识牌。
便民服务中心机构名称统一规格和标准，固定在便民服务中心办公地点正面显著位置。
（2）办公设备。
便民服务中心窗口应配备固定电话，用于咨询、接受投诉、联系业务。
同时，根据业务需要配备计算机、打印机、办公桌椅和文件柜等办公设备，并根据需要连通电子政务外网和互联网。
关于进一步加强镇街道政务服务标准化建设与管理工作的实施方案
关于进一步加强镇街道政务服务标准化建设与管理工作的实施方案为进一步优化营商环境，加快推进政务服务线上线下深度融合，着力推动政务服务便民化，持续提升行政效能和政务服务水平，不断增强企业和群众的获得感、满意度，根据XX省人民政府办公厅关于印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》（X政办〔2018〕X 号）等文件精神，结合我区实际，制定本方案。
一、工作目标坚持以人民满意的服务型政府为目标，充分发挥政务服务标准化的引领作用，不断提高政务服务工作规范化水平，依托XX政务服务网、“X事通”APP 等“X事通办”综合服务平台，全面推进镇街道政务服务标准化建设和管理工作，实现政务服务事项线上线下办理“一个平台、一套标准”，促进政务服务更高效、更精准、更智能，切实提升“一网一门一次”改革的群众获得感、幸福感。
2021年12月底前镇街道为民服务中心和村社区为民服务全程代理工作站标准化率达到100%。
二、工作任务（一）基础设施标准1.场所名称镇街道为民服务中心办公场所统一命名为：（XX政务服务标识logo） **镇或街道为民服务中心；村社区代理工作站办公场所统一命名为：（XX政务服务标识logo） **村或社区为民服务全程代理工作站。
标识牌设置在办公地点正面显著位置固定。
2.功能布局镇街道为民服务中心根据服务大厅面积，按功能合理设置窗口服务区、自助服务区、咨询投诉区、便民服务区、群众等待区和综合档案室，做到窗口台面、办事区域整齐划一。
村社区为民服务全程代理工作站结合党群服务中心建设，推行“村站合一”。
3.窗口设置镇街道为民服务中心按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。
根据办理事项的关联性，将部门分设的办事窗口整合为分类综合窗口和兜底综合窗口（N+1模式），合理规划窗口布局，优化服务流程，实现“一窗受理、集成服务、一次办好”。
村社区为民服务全程代理工作站以群众需求为导向，以便民利民为目标，窗口结合党群服务中心需要进行设置，实行全程代收代办。
乡镇村社区便民服务标准化建设实施方案
乡镇村社区便民服务标准化建设实施方案为进一步转变镇（乡）政府职能，改进工作作风，创新服务方式，密切党群、干群关系，建立规范、优质、高效的镇乡、村（社区）便民服务平台，按照中央编办《关于深化乡镇机构改革的指导意见》和**市政府办公室《关于进一步加强机关行政效能机制建设的意见》等精神，学习借鉴外地先进经验，结合实际，制-定镇（乡）、村（社区）便民服务标准化建设方案。
一、指导思想和工作原则（一）指导思想以科学发展观为指导，以转变职能、优化服务、方便群众为目标，以提高办事效率和服务质量为核心，以标准化、信息化服务为手段，以依法行政和健全规章制度为保障，建立“一站式”镇乡、村（社区）便民服务模式，为统筹城乡综合配套改革营造良好的体制、机制环境。
（二）工作原则1．公开原则。
结合政务公开和村务公开制度，向群众公开办理项目、申报条件、办事程序、责任单位、代办责任人、承诺时限和收费标准等内容，保障群众对政府审批和服务的知情权和监督权。
2．便民原则。
结合首接首问责任制，基层干部是为民办事的责任人，为群众全程免费代办申请事项。
3．依法原则。
依法建章立制，依法规范办事程序，依法规范服务行为。
4．高效原则。
按服务承诺制，工作时间在服务窗口能受理，在承诺期内能办结，努力提高当场办结率。
二、组织体系及其职能职责（一）镇（乡）组织体系及职责12个区域镇建立政务服务中心（另定实施方案），其余镇乡建立便民服务中心，统一命名为“××镇（乡）便民服务中心”。
镇乡便民服务中心的主要职能职责是：按照上级政府的授权和本级政府的职责，接受群众的咨询，受理、办理、转报村级代办员和群众的申请事项；做好群众来访、来信、来电的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；及时向镇乡领导汇报群众反映的重大问题和信息。
配合县级政务服务中心做好联办件的现场踏勘工作，按时向县级政务服务中心上报统计资料。
镇乡便民服务中心设党政服务、社会事务、劳动保障、农业服务、建设国土服务、企业服务、公安服务以及司法信访服务等服务窗口。
杭州市基层站所(办事窗口)规范化建设
杭州市基层站所（办事窗口）规范化建设个性要求内容一、基层站所名称公安派出所二、行政和服务职责（一）公安派出所是市、县公安机关直接领导的派出机构，是公安机关打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众、保卫一方平安的基层综合性战斗实体。
（二）公安派出所的主要职责：1、管理辖区内的实有人口，办理居民户口登记、暂住登记等事项；2、管理辖区内的重点行业、公共娱乐场所和枪支、弹药、爆炸、剧毒等危险物品；3、指导、监督辖区内的机关、团体、企业、事业单位的内部治安保卫工作；4、宣传、发动、组织、指导群众开展安全防范工作；5、办理和协助侦破有关刑事案件；6、办理治安案件，调解治安纠纷；7、参与火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故的预防工作；8、接受群众110报警、为群众治安求助提供服务。
三、服务环境总体要求：标识醒目，办事指南清楚，政务（事务）公开完善，布局合理，服务设施齐全，整洁、安全、方便、舒适。
（一）派出所按照《公安派出所外观标识规范》、《公安派出所建筑外观形象设计规范》要求，统一悬挂、设置外观标识，统一建筑外观形象；（二）派出所按照公安部《公安派出所正规化建设规范》和省公安厅《全省公安派出所用房内部设置规范》有关要求，公布政务公开事项、规范办事大厅功能区块和窗口设置、配备必要的服务设施、保持所内和服务窗口环境整洁。
四、执法（服务）工作总体要求：严格依法行政，规范执法，照章办事，公开公正，优质高效，便民利民，文明礼貌，热情周到。
（一）派出所民警严格遵守公安部《公安机关人民警察内务条令》和公安部《公安机关人民警察着装管理规定》，保证警容严整，举止端庄，谈吐文明，热情服务；（二）派出所110处警人员按照《杭州市公安局关于执行省厅〈浙江省公安机关110现场取证及处警人员着装携装规定〉的实施意见》统一着装及携装，现场取证程序规范；（三）派出所按照公安部《公安派出所正规化建设规范》和公安部《公安派出所执法执勤工作规范》，保证服务质量、提高办事效率，在规定时间办结有关工作和服务事项；（四）派出所贯彻执行《公安部三十项便民利民措施》、《浙江省公安厅二十八条便民利民措施》和省公安厅治安总队《关于认真贯彻落实治安部门五项便民利民措施的通知》要求，积极开展便民服务；（五）派出所实行警务公开，接受群众监督，根据《杭州市公安局关于认真实施“警民恳谈·问计于民”制度的通知》要求，每年逢双数月的当月15日，以社区和农村责任区为单位，统一开展“警民恳谈·问计于民”活动，向群众征求对公安工作特别是治安防控工作的意见、建议，征集有关案件的线索、资料等；（六）认真执行公安部《公安机关人民警察执法过错责任追究规定》、《公安机关人民警察纪律条令》和市公安局《全市公安派出所民警队伍日常管理制度（试行）》，严格执法纪律、加强执法监督。
乡镇(街道)便民服务中心规范化建设实施方案
全文共计12486字乡镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案
按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》和省、市、县关于落实省“三深化三提升”活动要求开展机关“效能革命”的实施意见等文件精神，为加强乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，特制定本实施方案。
一、总体要求
坚持向改革要效能、向服务要效能、向素养要效能，全面推进乡镇（街道）便民中心规范化建设，实行“七统一”，即：机构名称统一、服务事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一、管理制度统一、服务平台统一。
加强乡镇（街道）便民服务中心与服务平台建设，实行“一站式服务”、“一门式办理”，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”。
二、主要任务
（一）机构设置规范化
各乡镇、街道办便民服务机构名称统一为“××乡镇（街道）便民服务中心”。
根据工作需要，将民政、计生、社保（医保）、个体工商户注册登记等事项纳入便民服务中心集中办理。
1。
关于创建标准化服务窗口活动的实施意见
关于创建标准化服务窗口活动的实施意见市直各有关单位：为认真贯彻实施行政许可法，进一步加强行政服务中心窗口管理和建设，规范行政服务行为，提高行政服务质量和水平，树立服务型政府的第一形象，实现窗口服务标准化、制度化、规范化，中心管委会决定开展“创建标准化服务窗口”活动。
一、指导思想以科学发展观为指导；以开展“解放思想求突破、科学发展促赶超”主题教育活动为契机；以打造全省一流行政服务中心为目的，紧紧围绕“优质服务年”和“政风行风评议”活动，按照“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，健全服务中心各项制度、完善窗口考核措施，建立长效管理机制，全面提升服务中心窗口工作服务水平，真正把服务中心建设成为依法行政、高效透明、亲商为民、服务型政府的第一窗口，为实现宜春的超越式发展做好服务保障。
二、标准化的内容（一）窗口建设标准化1、单位领导重视，窗口工作列入单位工作议事日程,定期听取窗口工作情况汇报，定期到服务中心窗口指导工作，现场办公。
2、“两集中、两到位”改革工作落实到位。
.3、窗口工作人员相对稳定不少于2年，调整轮换经中心管委会审核后确定。
4、是党员的党组织关系须转入服务中心党总支。
（二）窗口管理标准化1、建立岗位工作职责，职责分工明确，审批程序规范。
2、按时上下班，按程序请假，工作时间不在窗口吸烟、吃零食、串岗聊天，不得违反“六条禁令”。
3、积极参加中心管委会组织召开的业务协调、联办会议、窗口首席代表会议和各类学习活动。
4、积极报送信息，各类文件、制度、简报、办件资料要分类整理，定期归档，形成系统的档案资料，按时保质完成中心管委会下达的工作任务。
5、与工作无关人员不得进入窗口工作区域。
6、保持窗口周围环境、工作平台整洁、办公桌椅、计算机、打印机设备完好，下班关闭电源。
（三）政务公开标准化1、工作人员工作座牌及告知单（办事须知）盒按规定摆放。
2、窗口备有审批（服务）事项告知单（办事须知），公示内容准确、完整，用完后并及时补充。
深化乡镇(街道)政务中心、村(居、社区)便民服务站标准化建设推进政务服务向乡村延伸工作实施方案
深化乡镇（街道）政务中心、村（居、社区）便民服务站标准化建设推进政务服务向乡村延伸工作实施方案根据《省人民政府关于深入推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》（x府发〔x〕30号）《省人民政府政务服务中心关于印发x年度市县政务服务标准化建设考核指标和重点推进市县评估标准的通知》（x政务通〔x〕26号）《x县人民政府关于印发<x县深入推进“互联网+政务服务”工作实施方案>的通知》（x府发〔x〕35号）《中共x市委办公室x市人民政府办公室关于印发<x市深化“放管服”改革推进行政审批服务便民化工作实施方案>的通知》（市委办字〔x〕11号）文件精神，结合中央、省、州及市深化“放管服”改革会议精神，为扎实推进政务服务向乡村延伸，加强和创新基层政务服务工作，探索规范、高效的便民服务方式，深入推进政务服务标准化建设，打通政务服务“最后一公里”，进一步提升政务服务水平和群众满意度，特制定本方案。
一、目标任务依托x政务服务网，以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全服务”为引领，加强乡镇（街道）政务服务中心、村(居、社区)便民服务站的场地、人员配备、软硬件设施建设，整合基层公共服务和行政审批职能部门进驻乡镇（街道）、村（居、社区）政务服务中心，全面公开乡镇（街道）、村（居、社区）政务服务事项的目录清单及办事指南，积极推行网上办理，打造规范、透明、便捷的基层网上服务体系，实现“互联网+政务服务”乡村全覆盖。
二、实施步骤（一）筹备阶段（x年11月10日至30日）各乡镇（街道）按照中共x市委党的建设办公室下发《关于加快推进村级组织活动场所规范化建设的通知》（x—16）文件要求，组织乡镇（街道）政务中心主任、村（居、社区）便民服务站代办员等参观大桥河居委会、锁寨便民服务站建设及运行情况，根据各乡镇（街道）实际细化实施方案筹备建设工作。
（二）实施阶段（x年12月1日至12月31日）各示范点参照建设标准规范进行实体大厅及网厅建设，完善各项制度及办事指南，完善大厅软硬件及便民设施建设，合理规划大厅功能分区，科学设置窗口及明确工作人员，同时开展业务培训和指导工作。
加强乡镇便民服务中心规范化建设工作实施方案
加强乡镇便民服务中心规范化建设工作实施方案为进一步深化行政审批制度改革，推动政务服务向基层延伸，解决联系服务群众“最后一公里”，打造方便基层群众、服务优质高效的公共服务平台，根据省委办公厅、省政府办公厅《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的意见》（X办发〔X〕32号）精神，以及县X届人大二次会议通过的《政府工作报告》中全力办好民生实事工作要求，现就加强乡镇（街、区）便民服务中心及村（社区）便民服务站规范化建设制定如下实施方案：一、工作目标全面贯彻落实党的十九大精神，按照深化简政放权、放管结合、优化服务的要求，遵循实体大厅与网上服务协同发展的思路，全面推进乡镇便民服务中心规范化建设和管理，形成覆盖全县、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的政务服务平台，建成县、乡、村三级政务服务体系，实现群众所需政务服务就近申报、就近办理的工作目标。
力争X年年底之前，全县所有乡镇便民服务中心符合场地建设达标、设施配套齐全、服务功能完善、队伍素质优良、体质机制合理、工作优质高效、人民群众满意的标准。
二、工作范围13个乡镇（街、区）。
三、工作标准（一）乡镇（街、区）便民服务中心标准1．设施配套齐全（1）统一场所建设，场所面积因地制宜。
各乡镇（街、区）要做好整合资源和建设规划，按照因地制宜、集中便民的原则，尽可能将中心设在乡镇政府（办事处、管委会）所在地位置明显、交通便捷的临街建筑或机关大院办公大楼二楼（含）以下，少数办公条件紧张的乡镇可利用联排或相邻办公室整合设置中心。
服务中心大厅面积不少于300平方米，“XX乡镇（街、区）便民服务中心”牌匾应统一悬挂于所在办公主体建筑正面显要位置。
（2）配齐服务设施，营造舒适办事环境。
中心装修应简洁、明亮、朴素、美观，实行开放式窗口办公，便民服务设施应齐全，有供群众歇息的场所。
中心应设置咨询台、填写台、等候区等功能区；配备文印设备、咨询电话、意见箱、传真、饮水机、休息座椅等便民设施，每个窗口应配备桌椅、电脑、档案柜等办公设备；设置公开栏、电子显示屏、触摸查询机等设备，方便群众自助查询拟办事项具体资料。
推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案(最新)
推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案（最新）为深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革精神,坚持以人民为中心,按照《中共X县委办公室X县人民政府办公室印发〈关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案〉的通知》(X办字﹝X﹞37号)要求,加强镇(街道)便民服务中心规范化建设,加快推进村(社区)便民服务点和网上服务站点建设,结合我县实际,制定实施意见。
一、工作目标按照“因地制宜、分类设立、逐步推进、优化完善”的原则,遵循“便民利民、公开公正、依法行政、规范运行、廉政勤政”的基本要求,进一步加快转变政府职能,通过优化整合和服务创新,统筹推进全县镇(街道)及村(社区)公共服务平台规范化建设,进一步完善管理和服务机制,提高办事效率,着力建设优质高效规范便捷的基层公共服务平台。
二、主要任务(一)统一功能定位。
便民服务中心是基层治理体系便民服务平台的基础和依托,是体现镇(街道)服务能力的窗口,要按照“应进必进”的原则,将与企业和人民群众密切相关的行政审批和公共服务事项纳入便民服务中心办理。
要不断加强镇(街道)便民服务平台建设,持续完善服务体系,实现行政服务事项就近能办、全县通办、异地可办。
1.完善镇(街道)便民服务中心便民服务事项。
要按照“应进必进”的原则,将户籍管理、社会保障、民政、计生、规划、国土、市场监管、环境保护、城市管理等公共服务事项的办理、协调和监督职能纳入镇(街道)大厅办理。
税务、供电服务等双重管理和垂直部门管理的公共服务事项,要按照“便于工作、利于服务”的原则,一并纳入便民服务中心办理。
2.建设村(社区)便民服务中心或代办点。
各镇(街道)要依托村委会(社区居委会)、文化大院等场所,设立便民服务中心或代办点,为办事群众提供办事咨询和帮办、代办等便民服务。
X年12月底前,所有街道城市社区全部建成社区便民服务中心;各镇选取有条件的中心村建成村级便民服务中心,数量不少于村庄总数三分之一。
基层公共服务(一门式)全覆盖工作实施方案【推荐】
基层公共服务（一门式）全覆盖工作实施方案基层公共服务（一门式）全覆盖工作实施方案为贯彻落实省委省政府关于开展全面小康决胜年行动的决策部署，进一步推进基层公共服务（一门式）全覆盖标准化建设，根据《关于坚持党建引领推进基层公共服务（一门式）全覆盖标准化建设的指导意见（试行）》（湘组〔2020〕36号）有关要求，结合怀化实际，制定如下实施方案。
一、工作目标依托村（社区）综合服务平台设立便民服务中心，实现所有村（社区）综合服务平台均能提供“一门式”办理、“一站式”服务。
二、主要任务（一）建好管好村（社区）党群服务中心1.全面实施建设。
全面建成村（社区）党群服务中心，对没有固定活动场所的，实行挂牌督办，一村（居）一策，确保年内实现全面清零。
对个别场所面积明显满足不了服务需求的，按照勤俭办事、量力而行的原则，采取整合闲置资源、原址改扩建或新建等办法，进行优化提升，防止贪大求洋、大拆大建、铺张浪费。
对综合服务平台没有办理产权证的，按照有关要求稳妥解决产权问题。
对综合服务平台水、电、路、网等配套设施没有到位的，抓紧完成配套建设。
对挂牌过多过滥的，及时清理规范到位。
（牵头单位：市委组织部、市民政局；配合单位：市发改委、市工信局、市财政局、市自然资源和规划局、市住建局、市交通运输局、市水利局，各县市区）2.增强服务功能。
依托服务中心设立“一站式”便民服务厅，配备满足群众办事所需的服务柜台、计算机、高拍仪等设施设备，有条件的配备政务服务一体机等自助服务终端。
按照“办公最小化、服务最大化”“一室多用”要求，合力规划党群服务中心空间布局，尽可能将综治中心、网格化服务管理中心、人力资源和社会保障服务中心、卫生室、图书室、警务室、文体活动室、小超市、供销站点、邮政网点、金融扶贫服务站、助农取款服务点、村级电商服务站、旅游服务咨询点等场所整合进村（社区）党群服务中心，切实将村（社区）综合服务平台打造成集党务、政务、村务、商务、公共文化和社会服务于一体的综合服务枢纽。
基层站队HSE标准化建设工作实施方案
基层站队标准化建设工作实施方案编制：审核：审批：基层站队标准化建设工作实施方案为深入实施安全环保基础性工程，深化管理体系建设，坚持重心下移，切实将管理的先进理念和各项制度要求融入业务流程，根据《关于印发〈中石油燃料油有限责任公司基层站队标准化建设工作实施方案〉的通知》（中油燃[2015]75号）文件精神，同时结合国家安全生产标准化工作要求和具体工作实际，决定从2015年起，全面开展以车间为单位的基层站队标准化建设工作。
一、总体思路立足基层，以强化风险管控为核心，以提升执行力为重点，以标准规范为依据，以达标考核为手段，在总部推动引导下，质量安全环保部组织实施，基层车间对标建设，员工积极参与，建立实施基层站队标准化建设达标工作机制，推进基层安全环保工作持续改进。
二、工作目标2015年，公司六个车间启动标准化建设工作。
2017年，公司至少两个车间实现标准化建设达标。
2020年，公司至少四个车间实现标准化建设达标。
整体上实现基层管理科学规范，现场设备设施完整可靠，岗位员工规范操作，生产作业活动风险得到全面识别和有效控制。
三、组织机构公司管理委员会负责“基层站队标准化建设工作”，并成立创建领导小组，具体如下：组长：副组长：成员：创建领导小组下设办公室，办公室设在质量安全环保部，负责对创建工作的具体指导、监督、考核、汇总、上报等工作。
四、遵循原则（一）继承融合，优化提升。
基层站队标准化建设是对现有基层工作的再总结、再完善、再提升，应与公司现行“三标”建设、“五型班组”建设、安全生产标准化专业达标和岗位达标等工作相融合，避免工作重复、内容矛盾。
（二）突出重点，简便易行。
立足基层现场，紧密围绕生产作业活动风险识别、管控和应急处置工作主线，确定重点内容，突出专业要求，明确建设标准，严格达标考核，做到标准简洁明了，操作简便易行。
（三）激励引导，持续改进。
强化正向激励和示范引领，加大资源投入，加强工作指导，营造浓厚氛围，鼓励员工积极参与，推动基层对标建设，持续改进提升。
XX县加快推进政务服务标准化规范化便利化建设方案
XX县加快推进政务服务标准化规范化便利化建设方案为持续提升我县政务服务标准化规范化便利化水平，现结合实际，制定方案内容如下：一、工作目标（一）进一步提升县政务服务中心、乡镇便民服务中心和村便民服务站政务服务能力和水平；实现政务服务中心综合窗口全覆盖，进一步提升“一网通办”服务能力，企业和群众经常办理的政务服务事项实现“跨省通办”。
（二）实现高频政务服务事项依照国家标准无差别受理、同标准办理；实现高频电子证照全县各行业互通互认，全面推行“免证办”；集约化办事、智慧化服务实现新的突破，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，政务服务线上线下深度融合、协调发展，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全面建成。
二、主要任务（一）提升政务服务标准化水平1.推进政务服务事项标准化。
贯彻执行省行政许可事项实施规范。
根据省政务服务事项实施清单，按照应领尽领的原则，认领本级应承接的政务服务事项，完善相关要素，并在本级政府网站和政务服务网分厅发布。
建立健全政务服务事项动态管理机制。
政务服务事项、办事指南等线上线下服务渠道同步更新，实现政务服务事项同源管理、同源输出、同源发布。
行业主管部门或政务服务审批部门根据业务变化和实施情况及时提出调整政务服务事项基本目录或实施清单的申请，经本级政务服务管理部门审核后发布。
2.推进政务服务事项实施清单标准化。
同一政务服务事项名称、依据、受理条件、办理流程、申请材料等实施清单要素严格按全省统一标准制定，实现同一事项在省内无差别受理、同标准办理。
加快推进企业和群众经常办理的政务服务事项“跨省通办”、长三角“一网通办”，线上线下并行办理。
（二）提升政务服务规范化水平1.规范审批服务。
政务服务中心、便民服务中心（站）完善并严格落实首问负责、一次性告知和限时办结等制度，按照政务服务事项办事指南规定的受理条件、申请材料、承诺时限等提供办事服务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料。
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开展基层站所（服务窗口）标准化建设
工作的实施方案
为进一步加强服务大厅规范化管理和建设，提高服务质量和水平，巩固深化“人民满意基层站所（服务窗口）”创建活动成果，为社会公众提供更加优质、高效、规范的服务，根据市纠风办和局党委部署，经研究决定，在中心开展“基层站所（服务窗口）标准化建设”工作，具体实施方案如下：
一、充分认识服务大厅标准化建设工作的重要意义
服务大厅是市人力社保局集中为公众提供政策咨询、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口，也是通过电话和网站承担政务公开、信访受理等职能的综合性公共服务平台，是人社部门倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怨的重要“纽带”和“桥梁”。
开展标准化建设工作，不仅是落实党的十八大关于“建立更加便民快捷的服务体系”要求的具体体现，也是转变工作作风、提升服务质量、提高行政效能的有效举措。
中心干部职工一定要站在全局的高度，充分认识开展标准化建设工作的重要意义，进一步增强紧迫感和责任感，解放思想，更新观念，强化措施，全面提高群众满意度，更好地为促进民生和社会和谐服务。
二、指导思想和目标任务
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“民有所呼，我有所应”为原则，全面开展咨询服务大厅服务窗口标准化建设工作，建立公开、便民、高效、廉洁、规范的服务机制，进一步塑造咨询服务大厅的新形象，为促进全市人力社保事业发展发挥积极作用。
三、标准化建设内容
（一）规章制度健全
根据实际工作不断完善各科室工作职能、各岗位职责和工作人员行为规范，严格落实岗位责任制、AB岗工作制、首问责任制、一次性告知制等工作职责；根据《**制度》落实咨询业务联席会议制度，认真执行专线办理规定，明确中心及相关责任部门的工作职责；规范人工电话服务、疑难问题处理、投诉举报建议处理、资料编辑和系统维护等业务流程，使各项工作有章可循，严格依章办事，依法维护服务对象的合法权益。
（二）服务标准统一
咨询员衣着整洁统一，佩证上岗。
按照《中心工作人员行为规范》使用文明服务用语。
接听市民来电时耐心倾听来电人叙述，与来电人进行沟通，明确来电人询问的问题或帮助来电人梳理、提炼、确定问题，进行针对性的解答回复。
业务知识全面，熟练掌握各业务应用系统，回答问题及时准确、完整有效，语言通俗易懂、言简意赅。
语气、语调亲切、自然，语速适中，服务态度热情、诚恳、大方、得体，严禁服务态度生硬、冷漠。
来电结束
时主动表示感谢或欢迎，严禁使用文明服务忌语。
咨询结束后，按规定勾选、填写服务类型、业务种类、来电概要等信息。
（三）工作作风优良
认真贯彻执行党风廉政建设各项规定，明确支部成员的责任和分工，把党风廉政建设工作纳入重要议事日程，落实“一岗双责”制度，坚持用制度管理人、财、事、物。
通过理论学习、“现身说法”警示教育等主题教育活动，切实加强干部职工的思想道德教育和纪律教育，做到忠于职守、一心为民、廉洁奉公、文明礼貌、服务热情、行为规范。
开展微笑服务，在咨询过程中换位思考，“宁可自己多问一句，避免群众多跑一趟”，把来电者视为朋友和亲人，倡导以帮助别人为快乐、以解决问题为成就。
对职责范围内的事不推诿扯皮、不刁难群众，不断提高人民群众的满意度。
以整洁的仪表、亲切的问候、微笑的服务、饱满的热情树立良好形象。
（四）员工素质过硬
中心干部职工加强政治理论学习，树立爱岗敬业、勤奋工作、无私奉献的服务意识，具备良好的职业道德。
建立健全长效培训机制，每天晨会开展业务培训及点评，统一答复口径；每月召开服务质量评估分析会，强化巩固业务水平；定期举办岗位练兵和技能比武，检验学习成果。
完善分组学习、重点辅导、疑难问题讨论、集中培训、轮训、实习等学习机制，全面提高工作人员的业务能力、思维能力和创新能力，提升为民服务水平，努力建设
一支“思想境界高、业务能力强、岗位技能全、工作作风实”的人力社保咨询队伍。
（五）服务便捷高效
以“全心全意，竭尽所能，服务公众”为宗旨，不断健全服务体系、创新服务模式、提高服务水平。
强化电话、网站、传真、短信、电邮等多种服务手段的综合服务功能，使市民可随时随地获取人力社保方面的政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、民情速递等“一站式”服务。
以服务民生为核心，完善联席会议工作制度和联系人协调制度，探索在相关部门间建立有效的沟通、协调、互动机制，提升快速解决问题的能力，使市民得到更加方便、快捷、贴心的服务。
（六）考核监督到位
进一步完善服务质量考核办法。
按照“接通一个，满意一个”的要求，对咨询来电采取实时监听和抽取录音的方式，从服务态度和解答质量两个重要方面进行量化评价，对服务态度不好或解答出错的电话实行一票否决制。
完善内部和外部监督机制，对内加强工作效能、作风行风的监督检查，发现问题及时整改；对外健全服务评价调查机制，通过召开企业、群众座谈会、走访企业和社区、电话回访和问卷调查等方式开展群众满意度调查，根据调查结果持续改进服务质量。
同时将工作职责、服务内容、服务时间、服务承诺、效能投诉电话等通过媒体、网站、短信向社会公开，不断扩大社会影响力。
四、实施步骤
（一）动员部署阶段（20**年*月）：组织召开动员大会，制定实施方案，细化责任，正式启动创建工作。
（二）全面建设阶段（20**年*月至*月）：严格按照实施方案确定的各项目标任务开展建设，对照标准化建设要求逐条落实，扎实工作，全面加快建设步伐。
（三）自查自评阶段（20**年*月）：按照实施方案确定的目标任务进行自查，客观评估建设工作，对照目标查漏补缺。
五、工作要求
服务大厅“标准化建设”工作是一项系统性工作，要求高，任务重，全体干部职工务必高度重视，加强组织领导，切实把握重点，以务实的态度、扎实的作风，全面推进标准化建设工作。
全面加强督查工作，办公室对照标准化建设内容及中心考勤制度，进行不定期查岗，确保各项任务顺利完成。