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携程企业文化
携程企业文化
1 企业文化概论 2 携程企业文化——携程之道
1. 企业文化概论
携程企业文化
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生
产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依 法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。
企业
公司
携程企业文化
Enterprise
An enterprise is a company or business, often a small one.
终极目标 人生的真谛
携程企业文化
2020年 世界500强
2015年 亚洲500强
2010年 中国500强
携程企业文化
携程企业文化
“中国在若干年后将成为世界第一旅游大国，期盼在中 国本土能够出现世界级的旅游企业”!
---温家宝
携程企业文化
行 为 风 格
携程企业文化
携程企业文化
携程企业文化
日本在引进该词时，意译为“企业”，从字面上看表示的是商事主体企图 从事某项事业，且有持续经营的意思。据此，可以认为，企业一词在语源意义 上是作为权利客体存在的，它是"主体从事经营活动，借以获取盈利的工具和 手段" 或者"创制企业和利用企业进行商事营业活动并非商事主体的终极目标"， 其最终目的无非是为了“谋求自我利益的极大化”。
携程企业文化
“企”字,人字在上,没有了人,就等于”止业”!
企业的运作根本上就是场”人”的事业!
携程企业文化
企业是一个契约性组织!
携程企业文化
企业是一个市场性组织 企业是学习型组织 企业是一个家教性的组织 企业是一个虚拟的组织 企业是一个无边界的组织 企业是一个系统性的组织 企业是网络化组织 企业是全球性组织 企业是体系性的组织 最重要的就是诚信
携程企业文化
纹& 文
携程企业文化
文化就是人们关注、探讨感兴
趣事物的现象和氛围。
文化是人类群体创造并共同享
有的物质实体、价值观念、意义体 系和行为方式，是人类群体的整个 生活状态。
携程企业文化
文化与文明的区别？
携程企业文化
文明
文化
携程企业文化
携程企业文化 美国西点军校
携程企业文化
企业文化或称组织文化（Corporate Culture
Human
resource 人力资源
是保障
Core competition
mode 企业核心 竞争力模型
文化固化 Culture is key
Culture 企业文化
是核心
2. 携程企业文化
携程企业文化
所有员工 企业文化
荣誉感 归属感 责任感
融洽的氛围 愉快的氛围
干部
使命感 方向感 危机感
积 极 进 取
Company
A company is a business organization that makes money by selling goods or services.
Business
A business is an organization which produces and sells goods or which provides a service.
携程企业文化
“人一辈子要做与众不同的事情，有类似的机会千万 不要放弃。我不能承诺你们跟着我将来会发财，会享受荣华 富贵，但我可以承诺你们可以和我一起把携程做成全国最大 的旅游网站。一个人真的可以做成这么一件事的话，你的人 生将从此与众不同。”
-----在携程刚刚成立时，范总对公司30多名员工的一段讲话
携程企业文化
使命者！
普度众生….
携程企业文化
使命者！
拯救黎明百姓….
携程企业文化
携程企业文化
使命者！
天下没有难做的生意….
携程企业文化
携手成就精彩人生旅程
很多目的地，是很多人想 去一个圆梦的地方。圆梦一定 要有激情。每一次旅游对年轻 人来说是种冲动，旅游不单纯 是旅游行为，是生命的冲动， 是梦想的实现和生活的目标， 所以我们的公司很崇高，在为 梦想服务。
或Organizational Culture） 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、
处事方式等组成的其特有的文化形象。
广义：
文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。
狭义：
文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产 经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗 旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与 企业对外形象的体现的总和。
目标： 做最成功的旅 行服务公司
携程企业文化
Customer
Partner
携程五大 核心价值
Teamwork
Integrity
Respect
携程企业文化
目标
携程企业文化
使命 阶段目标 近期目标 To Do List
携程企业文化
携程企业文化
近期目标（月周日即时等）
短期目标（1年以下） 中期目标（2~3年） 长期目标（5~10年） 总体目标人生核心轴
携程企业文化
携程企业文化
投资者 为投资者创造稳定和合理的回报
员工
为员工创造愉快的工作环境，良好的职业 发展空间和分享成功的机会
社会
为推动旅游行业及社会经济的发展做贡献
携程企业文化
携程企业文化
企业文化
职业化素养
标准课程《职业化素养》
携程企业文化
使命
携程企业文化
使者奉命出行
派人办事的命令，多比喻 重大的责任 与工作或学习相关的，要 达成的最终目标。
携程企业文化
使命是种信念！
使命让我们不放弃，不抛弃！
携程企业文化
wk.baidu.com解放劳苦大众
携程企业文化
先让一部分人富起来
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
携程企业文化
经营哲学
价值观念
企业形象
企业文化的 要素
企业精神
企业制度 团体意识
企业道德
携程企业文化
导向功能
约束功能
凝聚功能 有效规章制
度的约束
经营哲学 和价值观 念的指导
激励功能 调适功能
道德规范的 企业目标
约束
的指引
辐射功能
携程企业文化
Strategy 战略 是前提
携程企业文化
1999
做最成 功的旅 游网站
2005
2001
一个使命:做中国最 成功的旅行服务公司 。
三个目标:三个领先 ，即“领先的旅游信 息网站” “领先的宾 馆分销商”、“领先 的商务和度假旅行服 务商”
做最成功 的旅行服 务公司
2006
使命： 以丰富的服务 内涵高超的服 务水准，永恒 的服务承诺， 携手成就精彩 人生旅程！
携程企业文化
1 企业文化概论 2 携程企业文化——携程之道
1. 企业文化概论
携程企业文化
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生
产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依 法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。
企业
公司
携程企业文化
Enterprise
An enterprise is a company or business, often a small one.
终极目标 人生的真谛
携程企业文化
2020年 世界500强
2015年 亚洲500强
2010年 中国500强
携程企业文化
携程企业文化
“中国在若干年后将成为世界第一旅游大国，期盼在中 国本土能够出现世界级的旅游企业”!
---温家宝
携程企业文化
行 为 风 格
携程企业文化
携程企业文化
携程企业文化
日本在引进该词时，意译为“企业”，从字面上看表示的是商事主体企图 从事某项事业，且有持续经营的意思。据此，可以认为，企业一词在语源意义 上是作为权利客体存在的，它是"主体从事经营活动，借以获取盈利的工具和 手段" 或者"创制企业和利用企业进行商事营业活动并非商事主体的终极目标"， 其最终目的无非是为了“谋求自我利益的极大化”。
携程企业文化
“企”字,人字在上,没有了人,就等于”止业”!
企业的运作根本上就是场”人”的事业!
携程企业文化
企业是一个契约性组织!
携程企业文化
企业是一个市场性组织 企业是学习型组织 企业是一个家教性的组织 企业是一个虚拟的组织 企业是一个无边界的组织 企业是一个系统性的组织 企业是网络化组织 企业是全球性组织 企业是体系性的组织 最重要的就是诚信
携程企业文化
纹& 文
携程企业文化
文化就是人们关注、探讨感兴
趣事物的现象和氛围。
文化是人类群体创造并共同享
有的物质实体、价值观念、意义体 系和行为方式，是人类群体的整个 生活状态。
携程企业文化
文化与文明的区别？
携程企业文化
文明
文化
携程企业文化
携程企业文化 美国西点军校
携程企业文化
企业文化或称组织文化（Corporate Culture
Human
resource 人力资源
是保障
Core competition
mode 企业核心 竞争力模型
文化固化 Culture is key
Culture 企业文化
是核心
2. 携程企业文化
携程企业文化
所有员工 企业文化
荣誉感 归属感 责任感
融洽的氛围 愉快的氛围
干部
使命感 方向感 危机感
积 极 进 取
Company
A company is a business organization that makes money by selling goods or services.
Business
A business is an organization which produces and sells goods or which provides a service.
携程企业文化
“人一辈子要做与众不同的事情，有类似的机会千万 不要放弃。我不能承诺你们跟着我将来会发财，会享受荣华 富贵，但我可以承诺你们可以和我一起把携程做成全国最大 的旅游网站。一个人真的可以做成这么一件事的话，你的人 生将从此与众不同。”
-----在携程刚刚成立时，范总对公司30多名员工的一段讲话
携程企业文化
使命者！
普度众生….
携程企业文化
使命者！
拯救黎明百姓….
携程企业文化
携程企业文化
使命者！
天下没有难做的生意….
携程企业文化
携手成就精彩人生旅程
很多目的地，是很多人想 去一个圆梦的地方。圆梦一定 要有激情。每一次旅游对年轻 人来说是种冲动，旅游不单纯 是旅游行为，是生命的冲动， 是梦想的实现和生活的目标， 所以我们的公司很崇高，在为 梦想服务。
或Organizational Culture） 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、
处事方式等组成的其特有的文化形象。
广义：
文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。
狭义：
文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产 经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗 旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与 企业对外形象的体现的总和。
目标： 做最成功的旅 行服务公司
携程企业文化
Customer
Partner
携程五大 核心价值
Teamwork
Integrity
Respect
携程企业文化
目标
携程企业文化
使命 阶段目标 近期目标 To Do List
携程企业文化
携程企业文化
近期目标（月周日即时等）
短期目标（1年以下） 中期目标（2~3年） 长期目标（5~10年） 总体目标人生核心轴
携程企业文化
携程企业文化
投资者 为投资者创造稳定和合理的回报
员工
为员工创造愉快的工作环境，良好的职业 发展空间和分享成功的机会
社会
为推动旅游行业及社会经济的发展做贡献
携程企业文化
携程企业文化
企业文化
职业化素养
标准课程《职业化素养》
携程企业文化
使命
携程企业文化
使者奉命出行
派人办事的命令，多比喻 重大的责任 与工作或学习相关的，要 达成的最终目标。
携程企业文化
使命是种信念！
使命让我们不放弃，不抛弃！
携程企业文化
wk.baidu.com解放劳苦大众
携程企业文化
先让一部分人富起来
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
携程企业文化
经营哲学
价值观念
企业形象
企业文化的 要素
企业精神
企业制度 团体意识
企业道德
携程企业文化
导向功能
约束功能
凝聚功能 有效规章制
度的约束
经营哲学 和价值观 念的指导
激励功能 调适功能
道德规范的 企业目标
约束
的指引
辐射功能
携程企业文化
Strategy 战略 是前提
携程企业文化
1999
做最成 功的旅 游网站
2005
2001
一个使命:做中国最 成功的旅行服务公司 。
三个目标:三个领先 ，即“领先的旅游信 息网站” “领先的宾 馆分销商”、“领先 的商务和度假旅行服 务商”
做最成功 的旅行服 务公司
2006
使命： 以丰富的服务 内涵高超的服 务水准，永恒 的服务承诺， 携手成就精彩 人生旅程！