合规催收风险规避守则.doc

合规催收风险规避守则

1、禁止采用侮辱、恐吓、威胁、辱骂、质问等不文明言语对待债务人、担保人及其配偶或家人。

2、不得泄露债务人基本信息和债务人欠款资讯，不得非法性利用。

3、禁止主动向第三人透露债务人具体欠款资讯，不得采用过激性语言向案件无关第三人强力施压要求还款。

4、在第三人或债务人的家人无意代偿的情况下，不得强迫其为债务人还款，不得强迫其提供相关信息资讯。

5、避免对同一债务人采取持续性致电措施，债务人或担保人无礼挂断电话后，只可再追打致电一次。

6、不可仅告诉债务人具体欠款资讯后就迅速挂断电话，不可无礼挂断债务人或担保人电话。

7、不得接受债务人任何形式的贿赂，禁止以帮助债无人拖延还款时间为由，要求债务人提供各种形式的好处或非法利益。

8、不得使用无法律依据的相关法律条款，威胁债务人及其人身性安全等。