《管理学》战略性计划与计划实施
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我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的 采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最 佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的 结果。这一理念始终激励着我们。我们将尽最大 努力使我们顾客的购物更加方便。
我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者—— 为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服 务的方便途径——任何时间、任何地方。
crushing competitors
9
三、10～30年宏伟、大胆、冒险的目标
——真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它 是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。
耐克公司
•打垮阿迪达斯。
Crush Adidas (Nike, 1960s)
Giro
成为运动产业的耐克。
•become the Nike of the cycling industry (Giro 2020/10S/3port Design, 1986)
2020/10/3
美国石油公司的企业使命：“美国石 油公司是一个在全世界使炼油到化工制品 一体化公司。我们寻找和开发石油资源， 并向我们的顾客提供优质的产品与服务。 我们的业务责任是获得优秀的财务收益， 平衡我们的长期计划，使股东获益和履行 对社会和环境的义务。” 摩托罗拉公司的企业使命：“摩托罗 拉的目标是为社会的需要提供好的服务， 我们为顾客用公平合理的价格供应优质产 品和服务；为了企业的整体发展，我们发 须作到这一点和赢得适当的利润。我们也 为我们的员工和股东提供机会以达到他们 个人合理的目标。”
⑤战略 控制
4
第一节：愿景与使命的陈述
愿景——Vision 组织未来将成为什么样子？
使命——Mission 组织存在的理由？
（组织任务是什么？组织业务是什么？）
2020/10/3
5
世界著名公司企业使命和目标列表
公司
西南航 空
沃尔玛 公司
AT&T公 司
2020/10/3
使命和目标表述
西南航空致力于最高质量的服务，伴随着温暖、友好、个人尊 重以及公司精神的传递。我们致力于给员工提供学习和个人成 长的公平机会以及稳定的工作环境。我们鼓励提高西南航空效 率的创新和创造。最重要的是，在组织中，员工在组织内部景 受到他们被期望给予每一个外部顾客那样的关注、尊敬和关怀。
第七章 战略性计划与计划
实施
2020/10/3
企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，
只会在原地打转。
1
本章教学目的和要求
1.战略性计划与战术性计划的区别
2.概述战略性计划过程
3.了解远景和使命陈述、战略环境分析、 各种战略选择
4.阐明目标的含义和性质
5.阐释目标管理的特点与基本过程
6.掌握滚动计划法
2020/10/3
2
引入案例：有关战略的小故事
2020/10/3
大黑熊 来了
CASE1
3
战略性计划是指应用于整体组织的，为未来组织 较长时间（通常为五年以上）设立整体目标和寻 求组织在环境中的地位的计划。
①确立使 命和目标
②战略环 境分析 SWOT
③战略 选择
④战略 实施
2020/10/3
图7-1 战略计划过程
• 经济形势/体制/结构
百度文库
• 产业结构/政策
Economic
• 货币政策 • 收入水平
Tecknology
• 消费变化 • 2…020…/10/3
• 社会结构 • 价值观念与伦理道德 • 社会风俗与习惯 • 人口统计 • 审美观念 • ……
技术因素
• 国家的技术政策、措施 • 社会技术总发展水平 • 技术转让速度 • 专利及保护情况 • 技术寿命周期的变化 • ……
政治环 境
2020/10/3
社会环 境
经济环 境
技术环 境
自然环 境
14
政治因素
PEST分析
社会因素
• 政治制度 • 国家政策/法律/法规 • 劳动法 • 垄断与竞争法 • 环境、消费者保护法 Political • 税收政策 • ……
Society
经济因素
未来的市场及
• 经济发展水平
行业变化趋势
主要分析：本行业的企业竞争格局以及本行业 与其它行业之间的关系。
主要分析方法：
①Michael E .Porter的五力模型
（分析目的：当企业要进入某个行业时，你如何判 定你到底该不该进入？）
②战略集群分析
2020/10/3
17
沃尔玛
•到2000年底成为1250亿美 元的公司(Wal-Mart, 1990)
索尼
•成为改变日本产品质量低劣 形象的最有名的公司。(Sony,
1950s)
10
四、生动逼真的描述
——想象的未来需要生动的描述，即实现 BHAG后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具 体的描述。
2020/10/3
11
优秀公司 使命书 精选
15
跨国公司在中国
可口可乐在中国推出12生 肖产品包装、“大阿福”贺 岁包装、“阿福”小姐妹怀 抱可口可乐的广告。为什么 国际品牌，却完全本土化的 文化风情？
2003年11月，因为“丰田 霸道”的两则广告。丰田为 什么向公众道歉？
2020/10/3
16
二、行业环境
行业是泛指由于产品类似而相互竞争的 满足同类买主需要的一组企业。
2020/10/3
8
二、核心目标
——组织存在的理由，而非组织目标或经营策 略。
迪斯尼公司
•使人幸福
to make people happy
耐克公司
•体验竞争、胜利和击垮对手 的快乐感受
2020/10/3
to experience the emotion of
competition, winning, and
12
第二节：战略环境分析
天 地 彼 己 顾客
2020/10/3
一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知利危 识长短
环境研究的内容与目的
扬长避短 趋利避害 满足顾客
13
一、外部一般环境
外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内 社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为 “天”。
外部一般环境
6
愿景和使命陈述
回答：“我们 想成为什么和 我们的使命是 什么？”
核心意识形态 远大愿景
核心价值观
核心目标 l0一30年的宏伟、大胆 有难度的目标(BHAG)
生动逼真的描述
2020/10/3
7
一、核心价值观
——组织持久的和本质的原则（组织哲学和组 织宗旨）
迪斯尼公司
•不要玩世不恭 •培育和宣传健康的美国价值观 •创新，梦想和想象 •对一致性和细节狂热地关注 •保护和控制迪斯尼魅力
我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者—— 为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服 务的方便途径——任何时间、任何地方。
crushing competitors
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三、10～30年宏伟、大胆、冒险的目标
——真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它 是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。
耐克公司
•打垮阿迪达斯。
Crush Adidas (Nike, 1960s)
Giro
成为运动产业的耐克。
•become the Nike of the cycling industry (Giro 2020/10S/3port Design, 1986)
2020/10/3
美国石油公司的企业使命：“美国石 油公司是一个在全世界使炼油到化工制品 一体化公司。我们寻找和开发石油资源， 并向我们的顾客提供优质的产品与服务。 我们的业务责任是获得优秀的财务收益， 平衡我们的长期计划，使股东获益和履行 对社会和环境的义务。” 摩托罗拉公司的企业使命：“摩托罗 拉的目标是为社会的需要提供好的服务， 我们为顾客用公平合理的价格供应优质产 品和服务；为了企业的整体发展，我们发 须作到这一点和赢得适当的利润。我们也 为我们的员工和股东提供机会以达到他们 个人合理的目标。”
⑤战略 控制
4
第一节：愿景与使命的陈述
愿景——Vision 组织未来将成为什么样子？
使命——Mission 组织存在的理由？
（组织任务是什么？组织业务是什么？）
2020/10/3
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世界著名公司企业使命和目标列表
公司
西南航 空
沃尔玛 公司
AT&T公 司
2020/10/3
使命和目标表述
西南航空致力于最高质量的服务，伴随着温暖、友好、个人尊 重以及公司精神的传递。我们致力于给员工提供学习和个人成 长的公平机会以及稳定的工作环境。我们鼓励提高西南航空效 率的创新和创造。最重要的是，在组织中，员工在组织内部景 受到他们被期望给予每一个外部顾客那样的关注、尊敬和关怀。
第七章 战略性计划与计划
实施
2020/10/3
企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，
只会在原地打转。
1
本章教学目的和要求
1.战略性计划与战术性计划的区别
2.概述战略性计划过程
3.了解远景和使命陈述、战略环境分析、 各种战略选择
4.阐明目标的含义和性质
5.阐释目标管理的特点与基本过程
6.掌握滚动计划法
2020/10/3
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引入案例：有关战略的小故事
2020/10/3
大黑熊 来了
CASE1
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战略性计划是指应用于整体组织的，为未来组织 较长时间（通常为五年以上）设立整体目标和寻 求组织在环境中的地位的计划。
①确立使 命和目标
②战略环 境分析 SWOT
③战略 选择
④战略 实施
2020/10/3
图7-1 战略计划过程
• 经济形势/体制/结构
百度文库
• 产业结构/政策
Economic
• 货币政策 • 收入水平
Tecknology
• 消费变化 • 2…020…/10/3
• 社会结构 • 价值观念与伦理道德 • 社会风俗与习惯 • 人口统计 • 审美观念 • ……
技术因素
• 国家的技术政策、措施 • 社会技术总发展水平 • 技术转让速度 • 专利及保护情况 • 技术寿命周期的变化 • ……
政治环 境
2020/10/3
社会环 境
经济环 境
技术环 境
自然环 境
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政治因素
PEST分析
社会因素
• 政治制度 • 国家政策/法律/法规 • 劳动法 • 垄断与竞争法 • 环境、消费者保护法 Political • 税收政策 • ……
Society
经济因素
未来的市场及
• 经济发展水平
行业变化趋势
主要分析：本行业的企业竞争格局以及本行业 与其它行业之间的关系。
主要分析方法：
①Michael E .Porter的五力模型
（分析目的：当企业要进入某个行业时，你如何判 定你到底该不该进入？）
②战略集群分析
2020/10/3
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沃尔玛
•到2000年底成为1250亿美 元的公司(Wal-Mart, 1990)
索尼
•成为改变日本产品质量低劣 形象的最有名的公司。(Sony,
1950s)
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四、生动逼真的描述
——想象的未来需要生动的描述，即实现 BHAG后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具 体的描述。
2020/10/3
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优秀公司 使命书 精选
15
跨国公司在中国
可口可乐在中国推出12生 肖产品包装、“大阿福”贺 岁包装、“阿福”小姐妹怀 抱可口可乐的广告。为什么 国际品牌，却完全本土化的 文化风情？
2003年11月，因为“丰田 霸道”的两则广告。丰田为 什么向公众道歉？
2020/10/3
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二、行业环境
行业是泛指由于产品类似而相互竞争的 满足同类买主需要的一组企业。
2020/10/3
8
二、核心目标
——组织存在的理由，而非组织目标或经营策 略。
迪斯尼公司
•使人幸福
to make people happy
耐克公司
•体验竞争、胜利和击垮对手 的快乐感受
2020/10/3
to experience the emotion of
competition, winning, and
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第二节：战略环境分析
天 地 彼 己 顾客
2020/10/3
一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知利危 识长短
环境研究的内容与目的
扬长避短 趋利避害 满足顾客
13
一、外部一般环境
外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内 社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为 “天”。
外部一般环境
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愿景和使命陈述
回答：“我们 想成为什么和 我们的使命是 什么？”
核心意识形态 远大愿景
核心价值观
核心目标 l0一30年的宏伟、大胆 有难度的目标(BHAG)
生动逼真的描述
2020/10/3
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一、核心价值观
——组织持久的和本质的原则（组织哲学和组 织宗旨）
迪斯尼公司
•不要玩世不恭 •培育和宣传健康的美国价值观 •创新，梦想和想象 •对一致性和细节狂热地关注 •保护和控制迪斯尼魅力