奔驰培训兼技术支持岗位职责

奔驰培训兼技术支持岗位职责

奔驰培训兼技术支持岗位职责

岗位描述：

奔驰培训兼技术支持人员需要具备一定的汽车技术背景，负责

为客户提供技术支持和提供售前售后培训。

岗位职责：

1. 负责对客户提供售前售后服务及技术支持。

2. 协助市场部门负责销售业绩的完成，并配合市场部门开展工作。

3. 对汽车产品进行培训，包括：汽车结构及工作原理、电器电子、维护等相关知识。

4. 按照公司的技术服务标准、流程和规范，提供技术支持及故

障分析处理。

5. 提供售后保修服务，并解决客户投诉和纠纷。

6. 对公司所销售的汽车产品质量进行监控，促进产品质量提升。

任职要求：

1. 拥有相关汽车科技专业本科及以上学历、资质证书、高级技

师等优先考虑。

2. 具备相关售前、售后3年以上工作经验，具备一定汽车电子

维修、保养方面的知识，对车身、发动机、变速器等系统结构有深

入了解。

3. 具备良好的沟通能力、解决问题的能力，善于团队协作。

4. 对外保持客户服务的专业性、热情及耐心，积极响应客户需求。

5. 熟练运用计算机及网络知识。

6. 具有较强的职业操守和责任心，能承受一定的工作压力和完成工作目标。

以上是奔驰培训兼技术支持岗位的主要职责和任职要求，不仅需要应聘者具有深厚的汽车技术背景，更需要具备优秀的服务意识和团队协作精神，同时良好的沟通能力和解决问题的能力是必须要具备的。