组织行为学第一章绪论ppt课件
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组织行为学(第1章) ppt课件_
8/4/2020
2
第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
组织行为学第一章PPT课件
第23页/共32页
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
第11页/共32页
• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
第15页/共32页
考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
第20页/共32页
女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
第11页/共32页
• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
第15页/共32页
考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
第20页/共32页
女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
《组织行为学》PPT课件226页PPT
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
组织行为学课件(PPT 45张)
第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因， 对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想 象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因 素激起人们的行为？它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素，认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说， 激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身 就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论： 成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式，弥补了期望理论之 不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的 第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认 为前提。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
组织行为学课件PPT(共 40张)
• 斯米斯（C.A.Smith）、奥尔干和尼尔（Near）确认了两个 维度的组织公民行为：利他主义（Altruism）和一般化的顺 从（Generalized Compliance），前者表现出对特别的人 （例如一个同事）提供帮助后，后者则主要是一种具有更多
公民责任心的非个人形式，它包括对关于工作过程和产品规
• 梅耶和艾伦： • 情感承诺 • 连续承诺 • 规范承诺
三、组织承诺的测量
• 默德：OCQ • /bbs/index.php
• 梅耶和艾伦：组织承诺三因素测量表
• 量表的本土化问题 • /p-1036497.html • 共154题
尊重和理解；运动员精神含有一种对偶尔和暂时的个人不便
与强制性安排不发牢骚、申诉和抗议的态度，愿意毫无抱怨
的忍受；公民美德则是一种在组织的管理过程中具有责任心
和建设性的投入，积极参加和自觉关心组织各种活动。尽管
后来许多学者又从更多的方面和角度对组织公民行为作了探
讨，但就目前来说，采纳得较多的还是主要由奥尔干等人提 出的五维度组织公民行为结构观点。
• OCB 至少由七个维度构成:助人行为(helping behavior) ,
• 运动家道德(sportsmanship) , • 组织忠诚(organizational loyalty) , • 组织遵从(organizational compliance) , • 个人首创性(individual initiative) , • 公民道德(civicvirture) • 和自我发展(selfdevelopment) 。
• 对组织目标的认同和接受； • 渴望为组织发挥作用； • 维持组织成员资格的欲望。
• 夏兰希克： • 个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行
组织行为学课件-全套ppt课件
第三部分 群体行为 第十章 群体与团队 第十一章 冲突管理 第十二章 组织沟通 第十三章 领导行为
第四部分 组织行为 第十四章 组织文化与管理 第十五章 组织变革与学习型组织
七、主要参考文献
1、王维义编著.《现代管理心理学》.首都经贸大学出版社 2、[美].斯蒂芬 ·P·罗宾斯著.《组织行为学》.中国人民大学出版社 3、张德编著.《组织行为学》.高等教育出版社 4、[加]阿诺德,[美]菲尔德曼著；邓荣霖等译.《组织行为学》.中国人民
◇大量的工作，毫不停顿的步调； ◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点； ◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题； ◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志
点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非
作为下属的管理者（基层管理）
角色定位
学生
报告人
替身
学：组织行为学．实践与理论》．上，北京航空航天大学出版社， 1990年。 9、周文霞.孙健敏编著.《组织行为学教学案例精选》.复旦大学出版 社.1998年。 10、苏东水著.《管理心理学》（第四版）.复旦大学出版社.2002年。 11、[美]尼科尔森(Nicholson,N.)著. 《布莱克韦尔组织行为学百科辞 典》.经济贸易大学出版社.2000年。 ……
三、教学课时数：48 四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外 资料查询。
五、考核： 闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%
六、组织行为学课程主要内容
第一部分 绪论 第一章 组织行为学概述 第二章 组织行为学基础理论
第二部分 个体行为 第三章 人的认知与管理 第四章 人的个性 第五章 价值观与态度 第六章 工作满意度与组织承诺 第七章 工作压力与情绪情感 第八章 需要、动机、行为 第九章 激励理论与应用
组织行为学第一讲 绪论.ppt
组织行为学
第一讲 绪论
2019-8-19
谢谢观赏
1
一、组 织 行 为 学 引 论
组织行为学是一门集心理学、管理学、社会学 和领导科学等学科理论于一体的，以研究组织 中人们的心理与行为特点和规律为对象的边缘 学科。
2019-8-19
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2
一、组 织 行 为 学 引 论
1.人类与组织：
人类的力量，本质上是组织的力量 单个个体在动物界各项功能不是最优 组织无处不在，无时不在 社会组织发达程度高低，是进步水平高低反映 组织影响人→社会化过程 人的行为影响组织→规律（科学化）追求
“人材之数，曰贤，曰不肖，曰中人。贤制不肖 则不肖惧，不肖制贤则贤者忧， 中人制不肖则恶 不弭，中人制贤则善不长。贤制中人则疲于效命， 不肖制中人则靡于朋淫，贤制贤则意见差，不肖 制不肖则声气叶。” （王夫之 ）
2019-8-19
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22
第二讲
个体心理过程与组织中的个体心理
2019-8-19
2019-8-19
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3
一、组 织 行 为 学 引 论
2.怎么认识组织行为学
组织是人类群体活动的主要形式 人类的力量本质上是组织的力量 人与组织关系:由人来管理；由人组成
组织行为学包括组织成员的心理分析、行为分 析和组织行为管理三个层次的研究。
2019-8-19
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4
一、组 织 行 为 学 引 论
相关成果在治政活动中的运用：
以卑察尊御史制：
“大凡人之情，位要则惜其位，身贵则爱其身； 惜位则偷合而不言，爱身则苟容而不谏。此必 然之理也。”（白居易）
人臣初见任用者，皆欲匡主济时，追纵于稷契； 及其富贵也，则思苟全官爵，莫能尽其忠节。 若使君臣常无懈怠，各得其终，则天下无忧不 理，自可超迈前古也。 （魏征 ）
第一讲 绪论
2019-8-19
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1
一、组 织 行 为 学 引 论
组织行为学是一门集心理学、管理学、社会学 和领导科学等学科理论于一体的，以研究组织 中人们的心理与行为特点和规律为对象的边缘 学科。
2019-8-19
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2
一、组 织 行 为 学 引 论
1.人类与组织：
人类的力量，本质上是组织的力量 单个个体在动物界各项功能不是最优 组织无处不在，无时不在 社会组织发达程度高低，是进步水平高低反映 组织影响人→社会化过程 人的行为影响组织→规律（科学化）追求
“人材之数，曰贤，曰不肖，曰中人。贤制不肖 则不肖惧，不肖制贤则贤者忧， 中人制不肖则恶 不弭，中人制贤则善不长。贤制中人则疲于效命， 不肖制中人则靡于朋淫，贤制贤则意见差，不肖 制不肖则声气叶。” （王夫之 ）
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22
第二讲
个体心理过程与组织中的个体心理
2019-8-19
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一、组 织 行 为 学 引 论
2.怎么认识组织行为学
组织是人类群体活动的主要形式 人类的力量本质上是组织的力量 人与组织关系:由人来管理；由人组成
组织行为学包括组织成员的心理分析、行为分 析和组织行为管理三个层次的研究。
2019-8-19
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4
一、组 织 行 为 学 引 论
相关成果在治政活动中的运用：
以卑察尊御史制：
“大凡人之情，位要则惜其位，身贵则爱其身； 惜位则偷合而不言，爱身则苟容而不谏。此必 然之理也。”（白居易）
人臣初见任用者，皆欲匡主济时，追纵于稷契； 及其富贵也，则思苟全官爵，莫能尽其忠节。 若使君臣常无懈怠，各得其终，则天下无忧不 理，自可超迈前古也。 （魏征 ）
组织行为学(1)绪论精品PPT课件
生平：1874年小公司学徒， 1878年在一家钢铁公司作工，6年内： 工人、领班、车间工长、车间主任、总 机械师、总工程师，因此有长期进行工 厂管理的经验
2020/10/9
山东大学 刘永仁
3
主要参考书目
• 《组织行为学》陈春花等著，机械工业出版社 2009 • 《组织行为学》弗里德.鲁申斯著，人民邮电出版社 2003. • 《管理心理学》 苏东水著 ， 复旦大学出版社 2004。 • 《管理心理学》 卢盛忠 著 ，浙江教育出版社 1998年第三版； • 《管理心理学》 王重鸣著 ，人民教育出版社 • 《心理学研究方法》 王重鸣 人民教育出版社 ； • The Practice of social research, Earl Babbie, 清华大学出版社 2003 • 参考刊物： • 1、 Academy of Management Journal • 2、 Academy of Management Review • 3、 Journal of Applied Psychology • 4、 Journal of Managerial Psychology* • 5、 心理学报 • 6、 心理科学
• 时间：十九世纪以前 手工业生产 －－－〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少
• 特点：简单管理 工作专业化水平低 劳动效率低
2020/10/9
山东大学 刘永仁
20
二、科学管理 （时间：十九世纪末——二十世纪初）
• 代表人物：
1、泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 ——1915
山东大学 刘永仁
10
2、管理者的关系
工作 —— 任务角色 目标？ 方法？ 实行？
我 —— 管理者的角色
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“Y理论”
权变理念
5
具备条件
统一目标 协作愿望 信息联系
6
组织
定义
组织行为
组织行为：组织内 部的个人和群体所 产生的行为，以及 组织与外部环境之 间的交互作用和组 织自身的运行状态。
7
群体
个体 组织行为
组织
8
组织与环境
任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条 件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和 现象就构成了组织环境。
三、组织行为学的发展
人力资源学派的出现 权变理念引入管理领域 管理中的组织文化研究
组织行为 学的发展
34
人力资源学派
观点
企业中发生种种 问题的根源在于 未能充分发掘职
工的潜力
人力资源学派
阿吉雷斯
1957年 从组织角度 来分析影响 职工潜力发 挥的原因
35
麦格雷戈
1960年《企业 中的人性方面》 一书中总结了 人性假设中对 立的两种观点， 即“X理论”和
有助于组织变革和组织发展
18
第二节 组织行为学产生与发展 一、 理论基础
心理学
社会学
人类学
政治学等
19
二、组织行为学的历史演变
1
古典管理理论
2
行为管理理论
20
科学管理理论
泰勒
标准化
能力与工作 相适应
工作定额
计划与执行 职能分离
差别计件 工资制
21
组织管理理论
法约尔
韦伯
巴纳德
厄威克
管理理论 组织理论
技术技能 人际技能 概念技能
14
管理技能
组织行为学
定义
组织行为学是研究 一定组织体系中 人的心理和行为表现
及其规律， 提高管理人员预测， 引导和控制人的行为
的能力，以实现 组织目标的科学
15
研究范围 研究对象
研究目的
组织行为学内容
个体行为
群体行为
组织行为
个性、认知、 学习、态度、 激励与工作压 力
新型领导者要能提高员工的满足感，要学会倾听和善于与员工进 行沟通，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡
32
从“人际关系学说”到“行为科学”
人际关系学说
1933年
行为科学的产 生，由理论研 究逐渐转向实 际应用研究
40年代末
组织行为学
主要论述企业 组织内个人和 群体的行为
60年代中叶
33
团队建设 权利与影响力 冲突、沟通 领导
16
组织环境 组织流程与 结构设计 组织文化 组织变革和 创新
组织行为学与管理心理学
区别
管理心理学
பைடு நூலகம்
组织行为学
学科性质 研究对象的 内在联系侧
重点
心理学的一门应用理论学 科
侧重于研究人的心理，研 究人的怎么样的心理会导 致什么样的行为，而行为 及其后效又会影响人们发
管理者对组织行为的影响
影响组织行为 通过管理活动 管理者
实现组织目标 指导别人的行为 分配资源 做决策
11
管理
计划
职能
控制
组织
领导
12
管理者在组织中的角色与技能
明茨伯格
人际角色
信息角色
决策角色
纪念或象 征的责任 领导角色 联络人
监控者角色 信息发送者 角色 发言人角色
13
企业家角色 混乱处理者 资源分配者 谈判者角色
明确的分工 员工选拔与任用 管理人员专职化 管理人员行为规范
等级体系 公职任命制 管理者是工作人员 理性关系原则
26
巴纳德理论
主要贡献：《经理人 员的职能》 制定并维持一个信息系统
使组织中每个人都能做出贡献
阐明并确定本组织的目标
27
经理人员是组织 中最重要的因素
经理人员 职能
巴纳德理论
组织
正式 组织
非正式 组织
明确的 目标
协作的 意愿
良好的 沟通
28
厄威克的综合管理理论
计划 预测原则
管
理 过
组织 协调原则
程
指挥原则
控制
29
行为管理理论
梅奥（霍桑实验）
照明条件与生 产效率关系
A 照明实验
B
福利对生产影响
福利实验
“非正式群体” 的提出
霍桑实验
（1924-32）
C
D
群体实验
谈话实验
调查工人的态度
30
霍桑实验结论
霍桑实验结论
劳动条件的变化固然影响劳动者的 生产热情，但劳动条件与生产效率
之间并不存在着直接的因果关系
劳动条件并非是增加生产的 第一要素
改善劳动者的士气（态度）及人与人 之间的关系，使人们心情愉快地工作 并对自己的工作感到满意，这才是增 加生产、提高工效的决定性因素。
31
人际关系学说（梅奥）
组织行为学
医学心理学教研室 杨艳杰
1
国际奥委会
2
第一章 绪论
一、组织行为学概述 二、组织行为学产生与发展 三、组织行为学研究方法
3
组织包含
一
第一节 组织行为学概述
二
三
四
组织有 目标导向
组织是 人的集合
组织通过 专业化分 工和协调 实现目标
组织是一 个开放的 社会技术 系统
4
组织
定义
组织是由一定的 人群构成的，通 过专业分工协作 来实现组织目标 的开放性社会技 术系统。
社会系统 学派的 理论基础
综合 管理理论
22
管理理论（法约尔）
管理基本要素
计划
控制 协调
组织 指挥
23
管理理论（法约尔）
技术活动 商业活动 财务活动
职能
经营
24
安全活动 会计活动 管理活动
组织理论（韦伯）
主要贡献：“理想的 行政组织体系”
合法的权力
传统的权力
权力
超凡的权力
25
韦伯理想组织体系特点
生怎么样的心理。
强调实践和应用，使一门应用 学科，更多研究管理效能的应
用技术和方法 侧重于研究人的行为，研究行 为发生的原因、过程、特点、 效果等，行为与心理是一种怎
么样的关系
联系
研究对象相同：一定组织中的人的心理与行为 活动的规律性，以组织中的人为主要研究对象
17
组织行为学的意义
有助于加强以人为中心的管理 有助于合理地使用人才 有助于改善人际关系 有助于提高领导水平
以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的惟 一动力，霍桑实验证明人是“社会人”，心理社会因素影响着 人的生产积极性
以前的管理者认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约， 霍桑实验证明主要取决于员工的积极性、士气，而积极性、士气 则取决于员工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等正式群体的 问题，霍桑实验发现除正式群体外，员工中还存在着非正式群体， 这种非正式群体有它特殊的感情和倾向，影响着员工的行为。
环境包括人、财、物、气候、市场、技术、文化、政治、法律 等方面的要素。
组织
物质 能量
环境
信息
9
管理与组织行为
管理是在特定的 环境下，对组织 所拥有的资源进 行有效的计划、 组织、激励、领 导和控制，以达 到既定组织目标 的过程。
独立进行的活动， 是保证组织正常 运行、发展以实 现组织目标的手
段
10
权变理念
5
具备条件
统一目标 协作愿望 信息联系
6
组织
定义
组织行为
组织行为：组织内 部的个人和群体所 产生的行为，以及 组织与外部环境之 间的交互作用和组 织自身的运行状态。
7
群体
个体 组织行为
组织
8
组织与环境
任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条 件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和 现象就构成了组织环境。
三、组织行为学的发展
人力资源学派的出现 权变理念引入管理领域 管理中的组织文化研究
组织行为 学的发展
34
人力资源学派
观点
企业中发生种种 问题的根源在于 未能充分发掘职
工的潜力
人力资源学派
阿吉雷斯
1957年 从组织角度 来分析影响 职工潜力发 挥的原因
35
麦格雷戈
1960年《企业 中的人性方面》 一书中总结了 人性假设中对 立的两种观点， 即“X理论”和
有助于组织变革和组织发展
18
第二节 组织行为学产生与发展 一、 理论基础
心理学
社会学
人类学
政治学等
19
二、组织行为学的历史演变
1
古典管理理论
2
行为管理理论
20
科学管理理论
泰勒
标准化
能力与工作 相适应
工作定额
计划与执行 职能分离
差别计件 工资制
21
组织管理理论
法约尔
韦伯
巴纳德
厄威克
管理理论 组织理论
技术技能 人际技能 概念技能
14
管理技能
组织行为学
定义
组织行为学是研究 一定组织体系中 人的心理和行为表现
及其规律， 提高管理人员预测， 引导和控制人的行为
的能力，以实现 组织目标的科学
15
研究范围 研究对象
研究目的
组织行为学内容
个体行为
群体行为
组织行为
个性、认知、 学习、态度、 激励与工作压 力
新型领导者要能提高员工的满足感，要学会倾听和善于与员工进 行沟通，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡
32
从“人际关系学说”到“行为科学”
人际关系学说
1933年
行为科学的产 生，由理论研 究逐渐转向实 际应用研究
40年代末
组织行为学
主要论述企业 组织内个人和 群体的行为
60年代中叶
33
团队建设 权利与影响力 冲突、沟通 领导
16
组织环境 组织流程与 结构设计 组织文化 组织变革和 创新
组织行为学与管理心理学
区别
管理心理学
பைடு நூலகம்
组织行为学
学科性质 研究对象的 内在联系侧
重点
心理学的一门应用理论学 科
侧重于研究人的心理，研 究人的怎么样的心理会导 致什么样的行为，而行为 及其后效又会影响人们发
管理者对组织行为的影响
影响组织行为 通过管理活动 管理者
实现组织目标 指导别人的行为 分配资源 做决策
11
管理
计划
职能
控制
组织
领导
12
管理者在组织中的角色与技能
明茨伯格
人际角色
信息角色
决策角色
纪念或象 征的责任 领导角色 联络人
监控者角色 信息发送者 角色 发言人角色
13
企业家角色 混乱处理者 资源分配者 谈判者角色
明确的分工 员工选拔与任用 管理人员专职化 管理人员行为规范
等级体系 公职任命制 管理者是工作人员 理性关系原则
26
巴纳德理论
主要贡献：《经理人 员的职能》 制定并维持一个信息系统
使组织中每个人都能做出贡献
阐明并确定本组织的目标
27
经理人员是组织 中最重要的因素
经理人员 职能
巴纳德理论
组织
正式 组织
非正式 组织
明确的 目标
协作的 意愿
良好的 沟通
28
厄威克的综合管理理论
计划 预测原则
管
理 过
组织 协调原则
程
指挥原则
控制
29
行为管理理论
梅奥（霍桑实验）
照明条件与生 产效率关系
A 照明实验
B
福利对生产影响
福利实验
“非正式群体” 的提出
霍桑实验
（1924-32）
C
D
群体实验
谈话实验
调查工人的态度
30
霍桑实验结论
霍桑实验结论
劳动条件的变化固然影响劳动者的 生产热情，但劳动条件与生产效率
之间并不存在着直接的因果关系
劳动条件并非是增加生产的 第一要素
改善劳动者的士气（态度）及人与人 之间的关系，使人们心情愉快地工作 并对自己的工作感到满意，这才是增 加生产、提高工效的决定性因素。
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人际关系学说（梅奥）
组织行为学
医学心理学教研室 杨艳杰
1
国际奥委会
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第一章 绪论
一、组织行为学概述 二、组织行为学产生与发展 三、组织行为学研究方法
3
组织包含
一
第一节 组织行为学概述
二
三
四
组织有 目标导向
组织是 人的集合
组织通过 专业化分 工和协调 实现目标
组织是一 个开放的 社会技术 系统
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组织
定义
组织是由一定的 人群构成的，通 过专业分工协作 来实现组织目标 的开放性社会技 术系统。
社会系统 学派的 理论基础
综合 管理理论
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管理理论（法约尔）
管理基本要素
计划
控制 协调
组织 指挥
23
管理理论（法约尔）
技术活动 商业活动 财务活动
职能
经营
24
安全活动 会计活动 管理活动
组织理论（韦伯）
主要贡献：“理想的 行政组织体系”
合法的权力
传统的权力
权力
超凡的权力
25
韦伯理想组织体系特点
生怎么样的心理。
强调实践和应用，使一门应用 学科，更多研究管理效能的应
用技术和方法 侧重于研究人的行为，研究行 为发生的原因、过程、特点、 效果等，行为与心理是一种怎
么样的关系
联系
研究对象相同：一定组织中的人的心理与行为 活动的规律性，以组织中的人为主要研究对象
17
组织行为学的意义
有助于加强以人为中心的管理 有助于合理地使用人才 有助于改善人际关系 有助于提高领导水平
以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的惟 一动力，霍桑实验证明人是“社会人”，心理社会因素影响着 人的生产积极性
以前的管理者认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约， 霍桑实验证明主要取决于员工的积极性、士气，而积极性、士气 则取决于员工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等正式群体的 问题，霍桑实验发现除正式群体外，员工中还存在着非正式群体， 这种非正式群体有它特殊的感情和倾向，影响着员工的行为。
环境包括人、财、物、气候、市场、技术、文化、政治、法律 等方面的要素。
组织
物质 能量
环境
信息
9
管理与组织行为
管理是在特定的 环境下，对组织 所拥有的资源进 行有效的计划、 组织、激励、领 导和控制，以达 到既定组织目标 的过程。
独立进行的活动， 是保证组织正常 运行、发展以实 现组织目标的手
段
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