纠正预防讲义措施培训

轴承润滑不够
第三个为什么 为什么润滑油不够？ 机油泵没抽上足够的油
第四个为什么 为什么油泵抽油不够？ 泵体轴磨损
第五个为什么 为什么泵体轴磨损？
第六个为什么 为什么金属被吸入泵 中？
金属屑被吸入泵中 吸油泵没有过滤器
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二、措施得力是关键
• 1、纠正措施重点针对主导因素；
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• 不合格：未满足要求。
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基本术 语
纠正是就事论事，不合格就改正； 纠正措施是针对根本原因采取行动； 预防措施是分析潜在不合格而采取的措施。 纠正一般要立即采取行动的； 纠正措施和预防措施则要看影响程度决定是否要
采取行动。
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举例说明
法，集思广益； 3、首先列出主要原因作为大骨画出，从左到右斜指向主骨，在尾端用方
框框上； 4、将大骨所代表的分类项目分别展开为中骨，每个中骨表示各项目中造
成质量问题的一个原因。作图时，中骨平行于主骨，指向大骨，将原 因记在中骨上下方； 5、将中骨原因再展开，分别画小骨，小骨是造成中骨的原因，如此类推， 依次展开，细到能采取措施为止； 6、检查和分析图上标出的原因有无遗漏，如有应补上； 7、找出主要原因（可用排列图、投票或试验验证的方法确定），必要时 予以标记，作为重点改进项目；
2、措施要具体并可实施；
3、确保实施到位： A、严格按计划进行；职责明确，落实到人； B、过程监督检查； C、必要的考核。
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三、效果验证不能少
• 效果验证须包括以下项目：
A、原因分析是否进行，主导因素是否找出； B、措施是否制订，与主导因素是否对应； C、措施是否按计划进行； D、措施效果如何； E、措施如何巩固。
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不合格
• 按不合格性质划分：
A、实施不合格：没有按规定程序、规范实施。 B、效果不合格：实施效果没有达到预期目标或规定要
求。 C、体系不合格：文件没有作出规定或提出要求；文件
不相容；文件不适用；在某一时间内，不合格分布集 中在个别要素或个别部门。
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不合格
• 按不合格类型划分：
③维护、保养、调整无规范或未按规范。
（3）材料（含原材料、元器件、配件、辅材）： ①选择不当，不能满足设备需要的要求； ②搬运贮存不当造成损坏或混料（批
）； ③使用错误； ④标识错误或不清。
（4）方法（含作业、作业流程）： ①必须的规范作业流程不完整、不适用； ②规范的要求不一致； ③未按规范
执行； ④使用失效或作废文件。
A.产品不合格：有形产品不合格；设备、设施、装置不 合格。
B.服务不合格：没有满足顾客的要求；没有达到公司规 定的要求。
C.管理不合格：没有按程序、规定进行管理和控制。
பைடு நூலகம்
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不合格
出现不合格的处理流程： 不合格——原因分析——纠正——纠正或预防措
施的制订——措施的落实——效果验证。 （责任人与相关人员一起分析原因及制订措施）
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如何提高纠正预防措施有效性
❖原因分析要到位
❖ 措施得力是关键
❖效果验证不能少
❖文件巩固很重要
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一、原因分析要到位
•1、密切结合实际：
A、从人、机、料、法、环进行原因分析； B、利用工具及方法；
•2、找出主导因素。
原则：原因分析要细化到能制定措施。
（5）环境（作业环境）： ①储存条件； ②温度影响； ③湿度影响 ； ④未做好5S。
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质量管理工具之一：因果图
• 因果图也称特性要因图、鱼骨（刺）图、树枝图、
石川图等，是一种用于分析质量特性（结果或问 题）与影响因素（原因）之间关系的图。
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人、机、料、法、环
（1）人员： ①文化素质不够，不能接受或掌握岗位所需的知识和技能； ②缺乏必要且适宜
的培训； ③缺乏必要的教育，没有树立正确的质量观念和责任感。
（2）设备（含设施、装置、测量设备）： ①缺乏必要的设备或设备不配套； ②选用的设备与服务的质量要求不相宜；
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一、因果图的结构：
1、由质量特性（问题或结果）和影响因素两部分组成，如图A所示，图 A中主骨所指为质量特性，主骨上的大骨表示大原因，中骨、小骨表 示原因的展开。
二、因果图的画法：因果图.doc 1、选题：确定待分析的质量特性，将其写在右侧的方框内，画出主骨，
指向右端； 2、组织讨论：尽可能找出可能会影响结果的所有因素，可采用头脑风暴
纠正预防措施培训
精品
什么是纠正预防措施？
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基本术 语
• 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。比如对
返工、全检、隔离等，具有时效性；
• 纠正措施：为消除已发生的不合格或其它不期望情况
的原因所采取的措施。
• 预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情
况的原因所采取的措施。
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质量管理工具之二——五个为什么（5WHYS）
五个为什么： 通过对某一 质量问题发 生的原因， 组织相关人 员，多次询 问为什么， 刨根问底， 从而找到其 根本原因的 一种方法。
例如：
为什么序号 为什么
原因
第一个为什么 为什么停机了？
机器过载，保险烧坏了
第二个为什么 为什么会过载？
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不合格报告
• 1、质量体系不合格报告：QR-8.2.2-01-01质量
体系不合格报告.doc
• 体系审核时发现的不合格，如内审、外审等。
• 2、不合格品评价处置报告：QR-8.3-01-01不合
格品评价处置报告.xls
• 材料或产品检验时发现的不合格。
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A商家的玻璃门被撞破了 于是，A商家把撞破的地方换了一块玻璃。 －－ 纠正
A商家为了事件不再发生，在新的玻璃上用白笔画了个 眼睛。
－－ 纠正措施
对面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白笔写上当 心玻璃
－－ 预防措施。
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什么情况下需要做纠正预防措施？
• 1、不合格时； • 2、有潜在不合格时。