质量成本管理控制程序

1.目的

开展以财务用语度量质量体系活动的有效性，是为工厂管理者提供识别生产过程中的无效活动和改进依据，从而以适宜的质量满足产品的要求，达到降低成本，提高经济性的目的。

2.范围

适用于工厂对质量成本的管理。

3.定义

质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。

预防成本：用于预防产生不合格品或发生故障所需的各项费用。

鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用。

内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求而支付的有关费用。

外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。

外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。

4.职责

财务部为质量成本管理的归口管理部门。

制订年度质量成本目标；确定质量成本科目；组织收集质量成本数据，并进行统计、核算；组织质量成本经济分析，定期向领导和质保部提供质量成本经济分析报告和有关资料；

编制并提供质量成本数据收集、统计、核算及经济分析所需报表。

质保部

组织落实、监督、考核质量成本目标；

负责质量成本的综合分析工作，定期向领导提供质量成本报告;

根据质量成本综合分析结果，制订质量改进计划

管理者代表

负责改进计划的审批和组织落实；

对有争议的质量成本责任作出仲裁。

各质量成本发生部门

组织落实本部门质量成本计划，实施改进计划；

收集、核算并提供本部门质量成本数据，按期上报。

5.工作程序

质量成本的策划

由财务部按《战略业务计划控制程序》要求制订产品质量成本年度计划，确定产品质量成本目标。

由财务部确定质量成本科目设置，并将质量成本分成预防成本，

鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本、外部质量保证成本等共五大类二十三项（见附件：质量成本构成）并明确收集部门和相应内容。

质量成本数据的收集

各质量成本发生部门每月按附件一《质量成本构成》规定的收集内容和职

责，收集、核算、统计本部门所负责的质量数据，确保数据准确、真实、可靠。

将所统计数据列入质量成本统计报表中，并于次月五日前填报财务部。

质量成本报告的编制和分析、改进。

财务部根据各部门填报的质量成本报表进行汇总统计，填写《质量成本统计报

表》，并以质量成本总额为比较基准，计算预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本与质量成本总额的比率。具体计算公式如下：

a.预防成本率（% 预防成本

质量成本

X100

b.鉴定成本率（% 鉴定成本

质量成本

X100

f. 销售收入质量成本率（%

=

总质量成本 X100

g. 产品成本质量成本率（%

一质品总成本 X100

品总疼帀 h. 产品成本废品损失率（% =总成本 X100

财务部根据统计、核算数据，计算产值质量成本率、销售收入质量成本率、产品 成本质量成本率和产品成本废品损失率，并对产品质量成本计划中目标值采用直 方图法进行比较和反映其趋势进行质量成本综合分析， 写出质量成本综合经济分 析报告。 财务部将《质量成本统计报表》以及质量成本图示和综合经济分析报告于次月

10日前交质保部质管室，由质保部质管室根据当月发生的故障成本采用排列图 确定主

要的故障成本种类，并结合与目标值的对比情况制订改进计划，经管 理者代表批准。质量成本报告和改进计划由管理者代表提交厂长。

管理者代表组织和协调各部门按《纠正和预防措施控制程序》要求落实改进计划。 财务部根据一年来产品质量成本指标与目标值对比趋势，重新审核或修订产品质 量成本目标以及产品质量成本计划。

6. 相关文件和记录

QR/《质量成本综合报表》 QR/《质量成本统计报表》 QR/《质量成本分析表》

c.内部损失成本率（%

X100 d.外部损失成本率（%

X100

内部损失成本 质量成本

=夕卜部损失成本

-

e.产值质量成本率（% =

总质量成本

总产值 X100

质量成本构成

质量成本构成