从科学管理学派到行为科学学派

第七章：从科学管理学派到行为科学学派

第一节：行为科学学派的先驱人物：

一、福莱特（Foggtt，Mary P．1868年一1933年）{美国五星上将马歇尔将军：三军参

谋长}

福莱特是美国的管理学家和政治哲学家。她开始主要是学哲学的，但她有着广泛的兴趣，对政治学、历史学、法学、社会心理学和成人教育等都有兴趣，并取得了较高的成就。她的主要著作有：《新国家》（1920年）。《动态的管理》（1941年）、《自由和协作》（1949年）等。

福莱特的价值和后来的命运。

福莱特学说的主要内容有以下四点：①通过利益的结合来减少冲突；②变服从个人权力为邮形势规律；③通过协作和控制来达到目标；④领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。在这些问题上，她的观点主要如下。

1、通过利益的结合来减少冲突

社会组织内部总是有冲突存在的。处理冲突的方法主要有三种：

第一种，压服的方法。

第二种，妥协的方法。

第三种，利益结合的方法。这就是把冲突双方的利益结合起来，

这是一种创造性的解决办法，通常需要引人某些新些新事物，这些新事物可能是一

种启发性的思想或见解，但更经常的是，需要花费一定的人力和物力。利益结合的最大障碍在于人们对它缺乏思想准备和训练。利益结合的解决办法比较困难，需要智慧、识别力和创造力。但必须用这种方法才能真正解决问题。

福莱特的“利益结合原则”同泰罗的劳资双方的“精神革命”相似。有些学者认为它是理想主义的，无法实现。但也有人认为它是有启发性的。如循此思路前进，对于冲突的解决是有帮助的。

2．变服从个人权力为遵循形势规律

为了实现“利益结合原则”，人们必须重新考虑他们对权威和权力的看法。要用“共同的权力”来代替“统治的权力”，用共同行动来代替赞成和压制。福莱特提出的克服办法是，使命令‘非人格化”，变服从个人命令为遵循“形势规律”。形势规律的基本原理是以科学管理的下述论点为基础的：在泰罗的职能管理中，人们服从的是经过研究确定的事实，而不是由某一个人的权责所决定的。如果权威是由职能产生的，那就同等级制度和地位没有关系。

3．通过协作和控制来达到目标

除非在一个特定形势中的全部要素（人和物资）是团结协作的，控制就不可能实现。控制的基础在于自我指挥的各个个人和群众认识到共同的利益，并对自己的工作进行控制，以便达到这个共同目的。

关于协作的四条基本原则是：①协作是涉及一种形势中全部要素的相互作用的因素；

②协作由全部有关负责人的直接接触形成；③协作要在早期阶段进行；④协作是一个连续的过程。这四条原则所达到的结论是：组织就是控制；组织和协调的目的是保证达到可控制的成果；协调达到团结，团结就是控制。

4．领导的基础是领导者和被领导者的相互影响

领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础。

领导者的首要任务是确定组织的目标。他要使下属知道，所要实现的不是他个人的目

标，而是由群体的愿望和行为产生的共同目标。组织目标同职工的个人目标结合在一起，这要求最高超的领导艺术。领导者所依靠的不是命令和服从，而是协调和确定目标的技巧，唤起下属对形势规律的响应。

二、芒斯特伯格《Munsteruerg，Hugo 1863年一1916年）

芒斯特伯格是原籍德国的美国心理学家、工业心理学的创始人之一。他的主要著作有：《心理学和工业效率》（1913年）。《一般心理学和应用心理学》（1914年）、《企业心理学》（1918年）等。

芒斯特伯格是首先指出心理学能应用于工业以提高劳动生产率的心理学家，并最早确定工业心理学的范围和方法（美国电车司机选拔、一战士兵的选拔）。他指出，当时美国有两种意义重大的社会运动。第一种是为学校毕业生提供选择职业的指导。

第二种是工商业中的科学管理。心理学对这两种社会运动都可以做出贡献。

他指出，心理学家在工业中的作用应该是：①帮助发现最适合于做某项工作的工人；②决定每个人在什么样的心理状态下能达到最高产量；③帮助人们在思想中形成最有利于企业利益的状态。

三、朗特里（Rowntree，BenjaminS．1871年一1954年）

朗特里是英国的企业家和管理学家，对企业中人的因素问题做了较多的研究和实践。他先后作为自己家族企业的劳工董事和董事长，在自己的工厂中进行了有关改善工人生产和生活条件的试验，并为工人建立了一笔养老基金。他于1919年在自己的工厂中实行每周工作5天、共44小时的工作周制，这在当时是前所未有的。他在1927年创建英国第一个管理研究团体。他的著作主要有：《企业中人的因素：工业民主的试验》（1921年）、《董事会和企业的目标》、《工业中的经济条件》等。

他在管理思想方面的贡献主要有以下五个方面：

（l）重视人的因素，提出了两条原则：①不论一个人从事工业的动机是什么，其真正的基本目的必须是为社会服务；②工业是一项人的事业，男人和女人从中获得生活手段。他们也有权从中获得生活手段。朗特里在他自己的企业中和在英国工业中，为实现这两条原则努力。

（2）关心工人的福利，并在这方面做了相当多的工作（企业社会化的典型）。

（3）在工人教育、工时、工资等方面进行了许多改革。

（4）在推行科学管理、提高工效方面也做出了贡献。他认为，经营工业企业不是办慈善事业，只有高效率地进行组织和管理，才能有足够的赢利，付给工人较高的工资和改善工人的条件。所以，他成为英国推行科学管理运动的一个先驱者。

（5）在加强劳资双方的信息交流方面做了许多工作。他在自己的工厂中推行一种劳资双方共同协商的制度，并取得了成功。

四、哈特内斯（Hartness，James）

哈特内斯是美国的企业家，对管理应重视人的因素这一思想做出了贡献。他的惟一著作是1912年出版的《工厂管理中人的因素》一书。他的基本思想有三：①新的科学管理方法在许多方面过于机械论，过于依赖效率工程师。②当时新出现的许多效率工程师完全忽视了管理中人的因素。③提高效率的问题既包括工程和经济方面，又包括心理方面，必须两者兼顾，不能只顾前者而忽视后者。

他一方面充分了解到专业化、标准化和科学管理的优点，并带头实施这些原则和方法；另一方面又强调必须考虑到管理中人的因素、人的性质和习惯等，指出如果忽视了后一方面，科学管理几乎是没有什么用处的。

五、蒂德（Tead，Ofdway）

蒂德是美国的教育家、编辑、管理人员。他的早期著作主要讨论人的行为，而以后的