第三讲交往礼仪ppt课件
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5.称呼身份。 称老或先生。
7. 亲属称 8.仿欧称。
9.简称。
国际交往：精品课件
2. 4.称“同
6.
一般对男子称先生，对女子称夫 人、女士、小姐等。
1.称“阁下”。 下”。
2.称“陛
3.称“殿下”。 4.称身份。
5.称军衔。
6.称爵位。
7.称同志。
8.“先生”使用的其它惯晚例清见。面礼仪 二、招呼
介绍中六先六后
精品课件
3.集体介绍
大型报告会或演讲会，通常由主持人 向与会者介绍报告人。
集体介绍时，被介绍的人一般要起身 （欠身）亮相。
介绍顺序：先介绍身份地位高者，然 后依次介绍。
精品课件
四、握手
握手是见面时的重要礼节，它的规矩是（尊者 先出）：
男女握手：男方要等女方先伸出手后才握手。
宾主握手：主人应向客人先伸手。
招呼是日常使用频繁的一种礼节。
招呼常见的有以下几种：
1.呼喊。2.问候。3.轻笑。4.点
头。
精品课件
建立职业习惯——问候
早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教
精品课件
致意
举手致意
点头致意
欠立致意
通常在餐桌上，介绍 陌生人认识时
非商务场合别人为你 上茶时
按对方座次排列名片 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X
经理”、“X教授”等。无职务、职称时， 称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用 “你”字，或直呼其名
精品课件
名片礼仪
名片交换的时间、方式、途径
勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主 动向你索取
勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认 识的人
长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。
上下级握手：下级要等上级先伸手。
朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，
然后再握手。
除残疾、身体欠佳者及年老不便者，不应坐
着握手。
多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完
再握。
精品课件
握手
握手时的姿态
女士握位：食指位
男士握位：整个手掌
名片礼仪
接受名片
必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意
落在地上
精品课件
名片礼仪
名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则 上应该使用名片夹
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整
精品课件
名片礼仪
递名片
次序：下级或访问方先，被介绍方先 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之
类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接
对方的名片后，用双手托住
精品课件
名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可
一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。 3、收下对方名片时礼仪：
用双手接取对方递交的名片。 接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的 座位对应排好，便于认识客人。 4、事后的整理： 下来。 当会客完毕送走客人后，返回精自品己课件座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存
指向被介绍人
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1.自我介绍 自我介绍时，主要介绍自己的 姓名、工作 单位、身份等。 自我介绍的方法： （1）以介绍自己姓名的含义入手。 （2）从自己所属生肖入手。 （3）从自己的职业特征入手。
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2.介绍他人
总的原则是“尊者先知”
首先把： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 后到场的介绍给先来的。 与自己熟悉、关系密切的介绍 给与自己不熟、关系不密切的；
抱拳致意
鞠躬致意
拥抱贴面
吻礼
忌讳：
不可戴着有色眼镜迎 送客人、与人握手、 交谈
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三、介绍介在绍人与人之间起桥梁和沟通的作用。
依靠介绍有助于扩大社交圈，广交朋友。 介绍自己——推介自己
介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
原则：尊者先知 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，
勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合 交换名片
参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有 时在结束时进行
勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人 用餐期间一般不要交换名片 在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片 要知道何时和如何使你精的品名课件片个性化
忘带或没有名片要向对方说明并表示歉意。
（3）索要名片wenku.baidu.com
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五、交换名片的礼仪 ：
1、事前的准备： 前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片；
把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。 平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。 2、交换名片时的礼仪：
用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX，请多 指教。”
一般关系，一握即放
拉宾和阿拉法特历史性的握手
三手相握，四手相握
屈前相握
一般伸、握右手
握手时要精神集中，目光注视
对方，微笑致意。
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握手的注意事项
不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。
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五、交换名片的礼仪 ：
名片在今天，已成为社会交往的礼俗。 1.名片的规格、内容、式样 2.名片在交往中的用途 名片一般为10cm长，6cm宽的白色卡片。
（1）介绍自身。 （2）帮助他人记忆或备忘。 （3）显示个性，寻觅知音。 （4）经营宣传，业务往来。 （5）其他用途：馈赠附名、访客留言、代替
请柬、喜庆告友、祝贺升迁等等。
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3.递、接名片的礼仪顺序
（1）递名片
交换名片时应由低位者主动
（2）接名片
起身，双手接过名片。然后仔细地阅读一遍。
名片是一个人人格的象征接后不能乱放。如
第三讲 交往礼仪
一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、电话礼仪 六、接待礼仪
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第一节
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
见面礼仪
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一、称呼
它往往显出一个人的修养。
国内交往：
温家宝与中外记者见面
1.直呼姓名。 只呼名不道姓。
3.相对年龄的称呼。 志”。
7. 亲属称 8.仿欧称。
9.简称。
国际交往：精品课件
2. 4.称“同
6.
一般对男子称先生，对女子称夫 人、女士、小姐等。
1.称“阁下”。 下”。
2.称“陛
3.称“殿下”。 4.称身份。
5.称军衔。
6.称爵位。
7.称同志。
8.“先生”使用的其它惯晚例清见。面礼仪 二、招呼
介绍中六先六后
精品课件
3.集体介绍
大型报告会或演讲会，通常由主持人 向与会者介绍报告人。
集体介绍时，被介绍的人一般要起身 （欠身）亮相。
介绍顺序：先介绍身份地位高者，然 后依次介绍。
精品课件
四、握手
握手是见面时的重要礼节，它的规矩是（尊者 先出）：
男女握手：男方要等女方先伸出手后才握手。
宾主握手：主人应向客人先伸手。
招呼是日常使用频繁的一种礼节。
招呼常见的有以下几种：
1.呼喊。2.问候。3.轻笑。4.点
头。
精品课件
建立职业习惯——问候
早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教
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致意
举手致意
点头致意
欠立致意
通常在餐桌上，介绍 陌生人认识时
非商务场合别人为你 上茶时
按对方座次排列名片 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X
经理”、“X教授”等。无职务、职称时， 称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用 “你”字，或直呼其名
精品课件
名片礼仪
名片交换的时间、方式、途径
勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主 动向你索取
勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认 识的人
长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。
上下级握手：下级要等上级先伸手。
朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，
然后再握手。
除残疾、身体欠佳者及年老不便者，不应坐
着握手。
多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完
再握。
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握手
握手时的姿态
女士握位：食指位
男士握位：整个手掌
名片礼仪
接受名片
必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意
落在地上
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名片礼仪
名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则 上应该使用名片夹
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整
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名片礼仪
递名片
次序：下级或访问方先，被介绍方先 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之
类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接
对方的名片后，用双手托住
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名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可
一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。 3、收下对方名片时礼仪：
用双手接取对方递交的名片。 接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的 座位对应排好，便于认识客人。 4、事后的整理： 下来。 当会客完毕送走客人后，返回精自品己课件座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存
指向被介绍人
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1.自我介绍 自我介绍时，主要介绍自己的 姓名、工作 单位、身份等。 自我介绍的方法： （1）以介绍自己姓名的含义入手。 （2）从自己所属生肖入手。 （3）从自己的职业特征入手。
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2.介绍他人
总的原则是“尊者先知”
首先把： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 后到场的介绍给先来的。 与自己熟悉、关系密切的介绍 给与自己不熟、关系不密切的；
抱拳致意
鞠躬致意
拥抱贴面
吻礼
忌讳：
不可戴着有色眼镜迎 送客人、与人握手、 交谈
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三、介绍介在绍人与人之间起桥梁和沟通的作用。
依靠介绍有助于扩大社交圈，广交朋友。 介绍自己——推介自己
介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
原则：尊者先知 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，
勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合 交换名片
参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有 时在结束时进行
勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人 用餐期间一般不要交换名片 在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片 要知道何时和如何使你精的品名课件片个性化
忘带或没有名片要向对方说明并表示歉意。
（3）索要名片wenku.baidu.com
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五、交换名片的礼仪 ：
1、事前的准备： 前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片；
把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。 平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。 2、交换名片时的礼仪：
用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX，请多 指教。”
一般关系，一握即放
拉宾和阿拉法特历史性的握手
三手相握，四手相握
屈前相握
一般伸、握右手
握手时要精神集中，目光注视
对方，微笑致意。
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握手的注意事项
不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。
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五、交换名片的礼仪 ：
名片在今天，已成为社会交往的礼俗。 1.名片的规格、内容、式样 2.名片在交往中的用途 名片一般为10cm长，6cm宽的白色卡片。
（1）介绍自身。 （2）帮助他人记忆或备忘。 （3）显示个性，寻觅知音。 （4）经营宣传，业务往来。 （5）其他用途：馈赠附名、访客留言、代替
请柬、喜庆告友、祝贺升迁等等。
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3.递、接名片的礼仪顺序
（1）递名片
交换名片时应由低位者主动
（2）接名片
起身，双手接过名片。然后仔细地阅读一遍。
名片是一个人人格的象征接后不能乱放。如
第三讲 交往礼仪
一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、电话礼仪 六、接待礼仪
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第一节
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
见面礼仪
精品课件
一、称呼
它往往显出一个人的修养。
国内交往：
温家宝与中外记者见面
1.直呼姓名。 只呼名不道姓。
3.相对年龄的称呼。 志”。