日常行为规范的成语

公司日常工作行为管理规范

第一章：总则

第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培

养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。

第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。

第二章：细则

第三条：工作精神

1. 永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。

2. 保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要素。

第四条：工作态度

1. 热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。

2. 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。

3. 对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。

4. 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。

5. 不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。

6. 接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户

讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到电梯门口。

第五条：行为准则

1. 服务规范：

《1》仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，

外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。

《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对

方，微笑应答，切不可冒犯对方。

《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，

严禁大声喧哗。

《4》现场接待：用语：

在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，金玉良缘北京喜庆社”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

7、办公秩序

1. 工作时间内不应无故离岗、串岗、看报纸，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2. 不要在办公室内高声交谈，不得聚集在办公桌周围大声讨论问题，不得在办公区域大声叫喊某人，如需要通知某人

或交代某事，应走到相关人的座位处进行沟通，以免影响他人工作。

3. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公区、接待室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

4.

5. 行走时应注意控制脚下声响，以免影响他人工作。请将电话铃声音设置成最小，手

机、call机设置成振动或音渐大。

6. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

7. 专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

8. 发现办公设施（包括通讯`照明`影音`电脑`建筑等）损坏或发生事故时，员工应立即向办公室报修，以便即使解决问题。

9. 最后一个离开办公室者，务必做好关闭电脑、仪器、电源、门窗等收尾工作。

第六条: 秩序三包

1.行政部：负责办公室，卫生、物品整理、文件归档范围

--合同档案（对公、对私）

--广告合同（杂志、报纸、网站的宣传合同）

--员工合同（公司内部直属人员劳动合同、兼职人员

劳动合作合同）

--考勤记录

--加班记录

--业绩数据记录

2. 资源部（行政部、市场部）：

负责办公区域（公用电脑桌、公用文件柜）卫生、维护、文件归档

? 各合作资源资料存档

? 杂志存档（编号、随时检查整理）

? dvd婚礼样盘（编号、随时检查整理）

? 废旧策划书存档归类

? 办公用品

? 库房、婚庆用品

3. 婚礼策划部：

负责接待区卫生、整理、记账

? 接待区域桌、椅、沙发、电视、dvd机、电脑等

? 化妆间（镜子、饰品展示区、镜子上的灯）

? 开放接待区婚礼用品展示区

? 开放接待区婚纱展示区、及储物柜

? 用餐区

第七条：工作纪律

1、严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。

2、服从上级的工作安排，并严格遵照执行。

3、保密

1）遵守公司文档保密管理的有关规定，妥善保管好文档资料和机密材料，不得将需要保密的资料随意摆置。

2）上班时间办公桌面避免放与工作无关资料（如报纸等）。

3）

第三章责任

第八条：本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行。

第九条：如违反以上规定并未职责时，经理将予以提示，提示三次以上未有明显纠正及

提高时将记录在季度考核记录中记过一次。

妥善保管好个人财务。篇二：员工日常行为规范2013版

武汉市优婴良品商贸有限公司

员工日常行为规范

一、范围

1、本制度规定了公司员工上班时间的日常行为规范准则。

二、职责

1、人事部负责员工日常行为规范的管理，并根据本制度对员工日常行为规范进行监督。

2、请各部门主管协助人事部做好本部门员工日常行为规范的检查监督工作。

三、行为规范细则

■仪容仪表

1、工作时间宜淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹，长发束起。

2、不得佩戴夸张饰物，不能将头发染成花色。

3、保持工作服的干净整洁，号牌佩戴左胸前，暂无工作服的员工必须着浅色带袖上衣，深蓝或是黑色裤子或是裙子（长度必须在膝盖以下），如要穿外套，也必须是深蓝或是黑色的外套，佩戴临时号牌。所有员工不允许穿短裤、拖鞋上班。

4、保持指甲的清洁卫生，不得涂夸张指甲油。

温馨提示：以上仪容仪表条例若违反者，乐捐10元/次。

■清洁卫生

1、每天早上八点必须做全面清洁卫生，卫生时间不得超过30分钟。

2、日常局部卫生随时清理，随时做，保证良好、健康的工作环境。

3、清洁工具必须整齐摆放在隐蔽的位置。

4、保证工作台、展台、地台、花盆、传真机、地面、货架、衣架、裤夹、角落等的清洁卫生。

5、仓库货品必须摆放整齐，并时常整理、消毒，不得存放杂物、食品，保证通道干净通畅。

6、垃圾篓应及时清理，饮水机应经常清洗保证正常使用。

温馨提示：请按照清洁值班表进行每日清洁打扫，人事部会不定期检查卫生情况。如发现当日清洁做得不彻底的，在重做清洁的基础上加做壹天清洁（清洁值班表不变）。■陈列规范

1、保证展厅样品的整齐干净，按公司规定货品色系出样陈列。

2、陈列样品时要有明显的分区：内衣区、外衣区、礼盒区、床上用品区、配件区、用品区、童车区、特价货区等。

3、货架上不得空挂衣架或裤夹，样衣一定要熨烫平整后出样。

4、样品摆放要求有层次感，注意摆放时的方向。

5、及时更新公司新进商品的出样，定期更新所有商品的价格表。

温馨提示：各区域的导购负责各自管辖品牌的样品陈列，店长每周四负责检查。■服务规范

1、请面带微笑，使用公司规范礼貌语接待顾客，不得说脏话或辱骂顾客。

2、不得在展厅内大声喧哗，争吵，更不得打架，当顾客面吃东西，喝水，接、打电话，冷落顾客或让顾客感觉不安。

3、不得趴柜、靠柜、扎堆闲谈而无视顾客的存在。

4、上班时不随意离开工作岗位，有事要离开须预先向店长请示。

5、休息前要对手中的未了事、物跟所在团队其他人员已书面形式交接。