组织行为学16(组织文化)

强烈的目的感 灵 性 组 织 的 特 点
信任与尊重
人性化的工作实践
对员工情绪和意见的容忍
对于灵性的批评
科学基础问题；
灵性的合法性问题 灵性与利润的兼容问题（CASE：西南 航空公司）
本章小结
强度 客观因素 革新与冒险 对细节的关注 感知为 结果取向 组织文化 人员取向 团队取向 侵略性 稳定性 高 绩效
文化的功能 文化在组织中具有多种功能（边界界定，身份感，更 高利益追求，稳定性，塑造员工的态度与行为） 个体——组织“匹配”（求职者或员工的态度与行为 是 否与组织文化相容）（Disney） 文化创建组织氛围 文化成为一种束缚 强文化可能对组织有效性造成不利影响 变革的障碍（组织的共享价值观与进一步提高组织效 率的要求不一致） 多元化的障碍（对待有差异的员工容易出现两难境地； 德士古公司案） 兼并和收购的障碍（融资优势或产品的协同作用；文 化的相容性——文化整合；系列兼并案例）
满意度 低
图16-3 组织文化怎样影响到员工绩效和工作满意度
阅读：
跨组织边界的管理（P：447） “人们自己进行社会化”（P：450）
道德抉择：在灵性文化里工作（P：460）
观点碰撞：组织文化无法改变（P：464）
复习题（1，4，7）
道德困境：组织文化能够容忍监视吗？
案例分析1：合并并不总是导致文化冲突
职场灵性与组织文化
什么是灵性（workplace spirituality） 人们的内心生活会支持社会背景下有意义的工作，与 此同时，个体的内心生活也受到有意义工作的培养与 支持。 为什么现在需要灵性（表16-3） 为了缓解动荡不定的生活节奏所导致的压力和焦虑 正规化的宗教对很多人不起作用，但人们不断寻求精 神支柱 工作场所在很多人的生活中占据主导位置，但他们又 不断质疑自己工作的意义 人们渴望把自己的生活价值观与职业生活统一起来 很多人追求更多的物质占有已无法满足。
案例分析2：谷歌和宝洁交换员工
物质象征
语言
创建道德的组织文化
成为一个有形的角色榜样 传达合乎道德的期望
进行道德培训
明确地奖励道德行为与惩罚不道德行为
提供保护机制
创建积极的组织文化
利用员工优势（农业综合企业拉里·哈蒙德发
现和利用员工优势） 奖励多于惩罚（表扬的缺失会变成一个沉默的 杀手，就像不断上升的血压） 强调活力和成长（促销员与市场专家） 积极的组织文化的局限
社会化过程
结果
生产率
原有状态
碰撞阶段
调整阶段
组织承诺
离职率
图16-1
百度文库
社会化模型
表16-2
新员工入职社会化方案
正式的与非正式的 个体的和集体的 固定的和可变的
成套的和随机的
自由的和强制的
高级管理层
组织创建者 的哲学
甄选标准
社会化
组织文化
图16-2
组织文化是怎样形成的
员工怎样学习组织文化
故事
仪式
organizationbehavior@126.com
组织行为学 第16章 组织文化
引言
在任何组织中，都有些事情无关紧要，而有些事情则必 需了解。 诺基亚的强势组织文化 顾客满意 成就
对个体的尊重
不断学习 5S文化适合你吗？（整理Sorting，整顿Straightening， 清扫Shining，清洁Standardizing，素养Sustaining）
定义：指组织成员共享的一套能够将本组织与 其他组织区分开来的意义体系。 组织文化的七个主要特征 创新与冒险 注意细节 结果导向 员工导向 团队导向 进取心 稳定性
组织文化的比较（表16-1）。 组织具有自己的个性（华农大与华工大）。
文化是描述性的概念 组织文化研究致力于：测量员工如何看待自己的组织 工作满意度：试图测量人们对工作环境的情感反应 组织文化是描述性概念，工作满意度是评价性概念 组织拥有统一的文化吗？ 很多大型组织都存在一个主文化以及众多的亚文化 主文化：体现的是一种核心价值观，为绝大多数成员所认可和 共享 强文化与弱文化 强文化：组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同 强文化的一个具体结果：员工的流动率更低 文化与正规化 强势的组织文化可以扮演正规化的替代物 行为的可预测性、秩序性和一致性 组织文化与民族文化 民族文化比组织文化对员工的影响更大（招聘员工阶段例外）
组织文化的创建与维系
组织文化如何开始 创始人仅仅聘用和留住那些与自己想法和感受一致的 人 创始人对于员工的思维方式和感受方式进行灌输和社 会化 创始人把自己的行为作为角色榜样（创始人对组织影 响的系列案例） 保持组织文化的活力 甄选（宝洁公司） 最高管理层（言传身教：罗伯特· 凯尔林） 社会化（组织帮助新员工适应组织文化的过程）
定义组织文化并描述它的普遍特征
比较组织文化对员工和组织的积极影响与消极影响
列出创建和维系组织文化的因素
阐述如何将组织文化传递给员工
描述如何创建一种有道德的组织文化 描述一种积极的组织文化 识别灵性文化的特点 阐述民族文化如何影响组织文化移植到另一个国家的方式
学习目标
什么是组织文化