电信业务术语词典

电信业务术语词典

1、CTG-MBOSS:是中国电信新一代企业中国电信集团管理/业务/运营/支撑系统（China Telecom Group Manage/Business/Operate Support System）的简称，是支撑中国电信运营和管理的企业信息化架构，是中国电信企业信息化建设的目标，它具体由企业信息化战略目标、三阶段性建设要求（信息共享、有效支撑、创造价值）、MPDS方法论（管理和运营架构、业务流程、信息数据、应用系统）、功能和技术架构（MSS、BSS、OSS、EDA和基础平台）、管控架构（IT 组织、IT规划流程、IT推进模式、IT供应商管理、IT建设与维护）以及规范体系等组成。

2、BSS:Business support system 业务支撑系统

3、OSS:Operation support system 运营支撑系统

4、MSS:Management support System 管理支撑系统

5、ODS:Operational Data Store

6、CRM:CustomerRelationshipManagement

7、HB:HotBilling

8、OCS:在线计费系统

9、ABM:余额管理中心

10、EDW:Enterprise Data Warehouse

11、WSS :web-self service

12、SID:共享信息数据库

13、WAP:WAP（Wireless Application Protocol）是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的无线 Internet协议。WAP将 Internet和移动电话技术结合起来，使随时随地访问丰富的互联网络资源成为现实。 WAP服务是一种手机直接上网，通过手机浏览器浏览wap站点的服务（比如：移动梦网：），可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。通过GPRS网络接入WAP，可充分发挥接入时延短（2秒接入）速率高、永远在线、切换方便等优点。

14、IVR:Interactive Voice Response,IVR 用户通过双音频电话输入信息后，能向用户播放预先录制好的语音，提供相应信息的一种业务。它具有语音信箱、传真收发等功能。

15、VOIP:Voice Over IP,是指从端到端全程都通过因特网来实现的话音实时传送业务。广义地讲，它涵盖通过因特网实现多媒体信息传送的各项业务。

16、PSTN:公共交换电话网(Public Switched Telephone Network)简称PSTN, 是一种用于全球

语音通信的电路交换网络，是目前互联网纾上最大的网络，拥有用户数量大约是8亿。

公共交换电话网络（PSTN）是是一种全球语音通信电路交换网络，包括商业的和政府拥有的。它也指简单老式电话业务（POTS）。它是自Alexander Graham Bell发明电话以来所有的电路交换式电话网络的集合。如今，除了使用者和本地电话总机之间的最后连接部分，公共交换电话网络在技术上已经实现了完全的数字化。在和因特网的关系上，PSTN提供了因特网相当一部分的长距离基础设施。因特网服务供应商（ISPS）为了使用PSTN的长距离基础设施，以及在众多使用者之间通过信息交换来共享电路，需要付给设备拥有者费用。这样因特网的用户就只需要对因特网服务供应商付费。

说白了就是现在用的电话

17、ADSL专线接入:是ADSL接入方式中的另一种，不同于虚拟拨号方式，而是采用一种类似于专线的接入方式。用户连接和配置好ADSL MODEM后，在自己的PC的网络设置里设置好相应的TCP/IP 协议及网络参数（IP和掩码、网关等都由局端事先分配好），开机后，用户端和局端会自动建立起一条链路。所以，ADSL的专线接入方式是以有固定IP、自动连接等特点的类似专线的方式，当然，它的速率比某些低速专线还快的多呢.

18、WLAN: WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。 WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e行”业务，为用户提供“网络随身、世界随心”的无线上网感受。中国移动目前在240多个城市提供了GPRS网络覆盖，在室内、室外、静止或者高速运动中，都可以通过GPRS实现无线上网，上网速率一般在20-30Kb；中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区进行了WLAN网络覆盖，共800余处，并且会继续扩大。这些网络覆盖一般在室内，WLAN上网速率在11M，比GPRS高很多，但有覆盖范围的限制。通过为用户提供WLAN业务和GPRS业务，中国移动让用户在不同的环境下都有合适的选择。

19、LAN:就LAN的技术性定义而言,它定义为由特定类型的传输媒体(如电缆、光缆和无线媒体)和网络适配器(亦称为网卡)互连在一起的计算机,并受网络操作系统监控的网络系统。功能性和技术性定义之间的差别是很明显的,功能性定义强调的是外界行为和服务；技术性定义强调的则是构成LAN所需的物质基础和构成的方法。局域网(LAN)的名字本身就隐含了这种网络地理范围的局域性。由于较小的地理范围的局限性。由于较小的地理范围,LAN通常要比广域网(WAN)

具有高的多的传输速率,例如，目前LAN的传输速率为10Mb/s,FDDI的传输速率为100Mb/s,而WAN 的主干线速率国内目前仅为64kbps或2.048Mbps,最终用户的上线速率通常为14.4kbps。

20、IVPN:IVPN业务,IVPN业务（即综合虚拟专用网业务）是利用综合智能业务平台和现有的CDMA 网、固定网和GSM网的资源向某些企业、集团等提供一个逻辑上的专用网，以供这些企业、集团在该专用网内向CDMA用户、GSM用户、PSTN用户开放业务。这些企业、集团内的用户在该专用网内能以短号码（4－6位）方式进行相互之间的通话并可享受话费优惠，且该企业、集团内部短号码的编制方案完全由企业、集团自己制定。 IVPN业务涉及的主要概念:

集团账户 ,每个申请IVPN业务的集团都有一个集团账户，用以记录集团的IVPN呼叫话费总额，此账户作为运营商收缴话费的依据。该账户没有限额，但运营商可以根据集团的实力、信誉度和集团账户数额对该集团作出相应的处理（催缴话费或封锁）。

用户账户 ,每个IVPN用户都有两个账户，一个账户是集团内用户的账户（IVPN账户），另一个是作为普通签约用户的账户（个人账户）。

IVPN账户用于记录IVPN用户作为一个集团内用户进行通话的费用，此费用同时记入其集团账户中，而用户进行的普通呼叫则不记入IVPN用户账户和集团账户，按普通方式收费，计入个人账户中。IVPN账户可以具有一定的限额，表示用户每月能达到的最高呼叫费用，超过这个限额，用户将不再作为IVPN用户进行呼叫，即呼叫话费不记入IVPN用户账户，此次呼叫的费用记入个人账户中。一般用户可以查询自身的账户情况，集团管理员可以更改任何用户的最大费用限制。

21、VPN: (Virtual PrivateNetwork)虚拟专用网，是指利用公用电信网络为用户提供专用网的所有各种功能。由于采用了“虚拟专用网”技术，即用户实际上并不存在一个独立专用的网络，用户既不需要建设或租用专线，也不需要装备专用的设备，就能组成一个属于用户自己专用的电信网络。所以称为“虚拟专用网”。虚拟专用网是利用公用电信网组建起来的功能性网络。不同类型的公用网络，通过网络内部的软件控制就可以组建不同种类的虚拟专用网。例如：利用公用电话网可以构建“虚拟专用电话网”。

22、VPDN: (Virtual PrivateDial—up Network)拨号虚拟专用网，使之利用拨号方式通过公用电话网(PSTN)或综合业务数字网(ISDN)和接入网实现的虚拟专用网。这种虚拟专用网能够充分利用现有的网络资源，提供经济、灵活的联网方式，并且可以大大降低用户的投资费用。是适用于企业、小型因特网业务服务商以及移动办公人员的专用网业务。

23、IPTV :宽带视界,IPTV即交互式网络电视。是一种集互联网、多媒体、通信等多种技术于一