第十一章第三方物流企业地组织创新
第十一章第三方物流企业的组织创新课件
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。
管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递要求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻、扯皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位之间的相互协作要求和信息传递关系，使“管理孤岛”变成上下左右相互衔接、流程畅通的管理网络，实现管理的高效率。
计划职能
规划和改进企业物流系统
制订和完善物流业务管理规程
根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划
为实现企业物流经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施
协调职能
加强与企业生产、采购、销售、财务等部门的联系，经常交换信息，调节物流活动
发展和巩固与其它企业（如专业运输企业）及客户之间的长期友好合作关系
成本控制
费用管理
绩效评估
管理职能
业务职能
宏观职能
微观职能
第三方物流企业的组织创新
第三方物流企业通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。 通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。
职能结构的变革与创新 管理体制（组织体制）的变革与创新 组织机构的变革与创新 横向协调的变革与创新 管理流程的变革与创新 运行机制的变革与创新 跨企业组织联系的变革与创新
上交大《物流案例与实践》教学资料包 课后习题答案 第十一章
第十一章物流企业课后习题答案要点案例一上海百大配送的物流末端服务案例（1）上海百大公司采取了哪些具体措施构建配送的网络体系？上海百大配送服务网络基本思路是：组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和开发；在全国主要大中城市设点布局并通过现代通讯和电脑技术组成网络；在市区内建立一系列属地配送点，用网络连接，当消费者通过电话、互联网、传真等形式提出服务请求时，由调度中心调度，配送点送货（服务）上门。
具体的做法有：①变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。
直投配送行业是为生产厂商和最终消费者提供信息平台和物流沟通渠道。
它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。
②紧随高新技术发展，市场潜力具大。
直投配送亦为在世界范围内急剧发展的电子商务（电话、网上购物）做下游服务，解决其送货和结算问题。
③创造大量就业机会，降低人工成本。
④与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。
上海百大配送通过与国家重点实验室的合作，设计开发出一套信息平台软件，可以大大缩短信息传输时间，提高自动化水平，减少管理层次，提高工作效率和降低差错率。
（2）上海百大配送的网络运作方式有何特点，并取得了哪些成效？上海百大配送直投配送网络是通过五个方面来运作的。
①做好基础管理工作。
上海百大配送在信息平台技术、管理技术、资金筹措，特别是干部队伍的培养等方面做了大量工作，积累了成功经验。
公司在不断探索以现代企业制度为核心的科学的法人治理结构和管理结构，一方面通过经营班子年薪制和期权制来吸引和稳定高级管理人才；另一方面，通过运用现代企业管理方法来强化企业的基础管理。
②积极向外扩展。
除了以昆明为发展基地建点运作外，上海百大配送首先抢滩上海，收购了上海特能市场推广有限公司，开创了云南企业收购上海企业的先河。
③发挥购并优势，进行低成本扩张。
上海百大配送的控股公司利用其丰富的人才资源和昆明百大的支持，成功地运作了原昆明自行车总厂的破产企业收购，积累了相当丰富的经验，特别是在下岗职工妥善安置、土地重组变现、国内过剩设备境外投资及企业产权重组、机制更新等方面形成了一套完整的资产重组模式和能力。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
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First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
03
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图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
物流学概论期末复习资料
物流学概论期末复习资料物流学概论期末复习第一章物流基础重点掌握：名词解释：1、物流2、供应链物流重点问题：3、进展现代物流有什么意义？第二章物流基本理论重点掌握：名词解释：6、物流标准化重点问题：2、如何懂得商物分离？3、如何懂得物流是第三利润源？通常掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的要紧含义？第三章物流活动的基本范围重点掌握：名词解释：1、运输合理化3、储存重点问题：3、运输合理化（为什么要研究运输的合理性问题）4、储存的ABC分类管理方法5、储存合理化的要紧标志是什么（如何实现）第四章物流网络重点掌握：名词解释：1、物流网络（狭义）2、网络经济特性3、物流枢纽4、物流基地5、物流网络规划重点问题：3、物流结点的种类与功能。
通常掌握1、物流网络的特性第五章企业物流重点掌握：名词解释：1、企业物流重点问题：1、企业物流的内涵及范畴第六章物流企业重点掌握：名词解释：1、物流企业2、第三方物流重点问题：1、物流业务外包的动因（好处）通常掌握：3、如何提升第三方物流的竞争力？第七章物流管理重点掌握：名词解释：1、物流管理4、物流成本5、物流质量管理6、物流成本管理重点问题：通常掌握：3、物流质量管理的内容有什么？第八章供应链管理重点掌握：名词解释：1、供应链2、供应链管理重点问题：3、物流管理与供应链管理的联系与区别第九章电子商务物流重点掌握：名词解释：1、电子商务2、物流一体化重点问题：1、电子商务与物流之间的相互的影响第十章国际物流重点掌握：名词解释：1、国际物流3、国际多式联运重点问题：1、国际物流的基本活动与特点通常掌握1、国际物流进展的背景（国际物流的典型特征）第十一章物流有关法规与国际公约重点掌握：名词解释：1、法律重点问题：通常掌握：1、你如何懂得物流活动行为受法律规范？2、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规与公约体系最为完整？第十二章现代物流的进展趋势重点掌握：名词解释：2、横向物流联盟、3、绿色物流重点问题：1、绿色物流的内涵及作用。
现代企业物流管理教案
现代企业物流管理教案第一章：物流管理概述1.1 物流的定义与功能1.2 物流管理的目标与原则1.3 物流管理的基本环节1.4 物流管理的发展趋势第二章：企业物流系统设计2.1 物流系统的构成与要素2.2 物流系统的设计原则与步骤2.3 物流系统的优化方法2.4 企业物流系统案例分析第三章：供应链管理3.1 供应链管理的基本概念3.2 供应链管理的核心要素3.3 供应链合作关系建立与维护3.4 供应链管理案例分析第四章：物流运输管理4.1 运输与运输管理的重要性4.2 运输方式的选择与评价4.3 运输规划与调度4.4 运输管理案例分析第五章：仓储管理与库存控制5.1 仓储管理的重要性与目标5.2 仓库设计与布局5.3 库存管理与控制方法5.4 仓储管理案例分析第六章：物流包装与配送管理6.1 物流包装的作用与要求6.2 包装材料与包装技术6.3 配送中心的设计与管理6.4 配送流程与配送策略第七章：物流成本控制与绩效评估7.1 物流成本的构成与分类7.2 物流成本控制策略与方法7.3 物流绩效评估指标与体系7.4 物流绩效改进与优化第八章：物流信息技术与应用8.1 物流信息技术的分类与发展8.2 物流信息系统的构建与应用8.3 物联网在物流管理中的应用8.4 大数据与云计算在物流领域的应用第九章：第三方物流与物流联盟9.1 第三方物流的概念与运作模式9.2 物流联盟的构建与管理9.3 物流联盟的合作机制与风险管理9.4 第三方物流与物流联盟案例分析第十章：国际物流与供应链管理10.1 国际物流的基本概念与流程10.2 国际物流运输方式与选择10.3 海关法规与贸易壁垒10.4 供应链全球化与协同管理第十一章：绿色物流与可持续发展11.1 绿色物流的定义与重要性11.2 绿色物流的主要实践与策略11.3 可持续发展在物流管理中的应用11.4 绿色物流案例分析第十二章：应急物流管理12.1 应急物流的概念与特征12.2 应急物流的策划与组织12.3 应急物流资源管理与调度12.4 应急物流案例分析第十三章：物流安全管理13.1 物流安全管理的重要性13.2 物流安全管理的任务与内容13.3 物流安全技术与管理策略13.4 物流安全案例分析第十四章：电子商务与物流14.1 电子商务对物流的影响14.2 电子商务物流模式与服务14.3 电子商务物流解决方案与案例14.4 电子商务物流发展趋势第十五章：未来物流管理的发展趋势15.1 工业4.0与智能物流15.2 自动化与技术在物流中的应用15.3 物流管理创新与变革15.4 未来物流管理的发展挑战与机遇重点和难点解析本教案覆盖了现代企业物流管理的各个方面，从物流管理的基本概念到实际操作，再到未来发展趋势，内容丰富且具有深度。
现代物流概论教学教案课件
现代物流概论教学教案课件第一章：物流概述1.1 物流的定义与功能解释物流的概念介绍物流的主要功能1.2 物流的分类区分不同类型的物流（如：生产物流、销售物流、回收物流等）讲解各类物流的特点与应用场景1.3 物流的重要性阐述物流在企业运营中的作用分析物流对经济发展的影响第二章：物流系统与物流供应链2.1 物流系统的组成介绍物流系统的核心要素（如：物流设施、物流流程、物流组织等）讲解物流系统的高效运作策略2.2 物流供应链的概念与特点阐述物流供应链的定义分析物流供应链的组织结构与运作机制2.3 物流供应链管理的重要性讲解物流供应链管理的目标与方法分析物流供应链管理在企业竞争中的作用第三章：物流运输管理3.1 运输与物流的关系解释运输在物流中的地位与作用分析运输对物流成本与服务水平的影响3.2 运输方式的选择介绍常见的运输方式（如：公路运输、铁路运输、航空运输等）讲解运输方式的选择原则与方法3.3 运输管理策略讲解运输管理的关键环节（如：运输规划、运输调度、运输优化等）分析运输管理对物流效率的影响第四章：仓储管理与库存控制4.1 仓储管理的重要性解释仓储在物流中的作用分析仓储管理的目标与任务4.2 仓储管理与库存控制的方法讲解仓储管理的关键环节（如：货物入库、货物储存、货物出库等）阐述库存控制的基本方法（如：定量库存控制、定期库存控制等）4.3 仓储管理与库存控制的技术应用介绍仓储管理与库存控制的技术手段（如：RFID、自动化仓库系统等）分析技术应用对仓储管理与库存控制的影响第五章：物流配送与配送中心5.1 物流配送的概念与组织解释物流配送的定义讲解物流配送的组织结构与运作流程5.2 配送中心的管理与运作阐述配送中心的作用与类型讲解配送中心的管理与运作关键环节5.3 物流配送与配送中心的发展趋势分析物流配送与配送中心的发展现状预测物流配送与配送中心的发展趋势第六章：物流信息系统6.1 物流信息的概念与作用解释物流信息的概念阐述物流信息在物流管理中的重要性6.2 物流信息系统的组成与功能介绍物流信息系统的核心组成部分（如：数据采集、数据处理、数据传输等）讲解物流信息系统的主要功能（如：物流跟踪、库存管理、运输管理等）6.3 物流信息技术的应用介绍常见的物流信息技术（如：条码技术、RFID技术、GPS技术等）分析物流信息技术在物流中的应用场景与优势第七章：国际物流与海关事务7.1 国际物流概述解释国际物流的定义阐述国际物流的特点与挑战7.2 国际物流的主要环节讲解国际物流的核心环节（如：货物运输、货物清关、货物配送等）分析各环节在国际物流中的作用与重要性7.3 海关事务与管理解释海关事务的概念讲解海关监管的方式与流程第八章：绿色物流与可持续发展8.1 绿色物流的概念与重要性解释绿色物流的定义阐述绿色物流在可持续发展中的作用8.2 绿色物流的主要策略讲解绿色物流的关键环节（如：绿色包装、仓储节能、运输优化等）分析绿色物流实施的方法与手段8.3 绿色物流的发展趋势分析绿色物流的现状与发展趋势预测绿色物流在未来社会经济中的作用第九章：物流成本与绩效评估9.1 物流成本的概念与分类解释物流成本的定义讲解物流成本的分类及特点9.2 物流成本控制策略讲解物流成本控制的关键环节（如：成本分析、成本优化、成本降低等）分析物流成本控制的方法与手段9.3 物流绩效评估的方法与指标介绍物流绩效评估的概念与方法讲解物流绩效评估的关键指标（如：服务水平、运作效率、成本效益等）第十章：现代物流发展趋势与创新10.1 现代物流发展的趋势分析现代物流的发展趋势（如：物流信息化、物流一体化、物流智能化等）阐述发展趋势对物流行业的影响10.2 物流创新的理念与实践讲解物流创新的含义与重要性分析物流创新在实际应用中的案例与效果10.3 物流行业的未来挑战与机遇预测物流行业面临的挑战与机遇探讨物流行业未来发展的重要方向第十一章：第三方物流与物流联盟11.1 第三方物流的概念与运作解释第三方物流（3PL）的定义阐述第三方物流的运作模式与优势11.2 物流联盟的构建与管理讲解物流联盟的定义与组成分析物流联盟的构建与管理的关键环节11.3 第三方物流与物流联盟的发展趋势分析第三方物流与物流联盟的发展现状预测第三方物流与物流联盟的未来发展趋势第十二章：电子商务与物流12.1 电子商务对物流的影响解释电子商务与物流的关系分析电子商务对物流服务的需求与挑战12.2 电子商务物流的模式与策略讲解电子商务物流的主要模式（如：B2C物流、C2C物流等）阐述电子商务物流的关键策略（如：快速配送、仓储优化等）12.3 电子商务物流的未来发展分析电子商务物流的现状与发展趋势预测电子商务物流在未来社会经济中的作用第十三章：应急物流与供应链风险管理13.1 应急物流的概念与重要性解释应急物流的定义阐述应急物流在应对突发事件中的作用13.2 供应链风险的识别与评估讲解供应链风险的概念与类型分析供应链风险的识别与评估方法13.3 供应链风险管理的策略与实践讲解供应链风险管理的关键环节（如：风险应对、风险控制、风险转移等）分析供应链风险管理的实际应用案例第十四章：冷链物流与食品安全14.1 冷链物流的概述与重要性解释冷链物流的定义阐述冷链物流在保障食品安全中的作用14.2 冷链物流的系统与管理讲解冷链物流的关键环节（如：冷藏运输、冷库储存、冷链配送等）分析冷链物流的系统与管理方法14.3 食品安全与冷链物流的发展趋势分析食品安全与冷链物流的现状与发展趋势预测食品安全与冷链物流在未来社会经济中的作用第十五章：物流案例分析与实战演练15.1 物流案例分析的方法与步骤讲解物流案例分析的基本方法阐述物流案例分析的步骤与技巧15.2 物流实战演练的策划与实施讲解物流实战演练的定义与目的分析物流实战演练的策划与实施关键环节15.3 物流案例分析与实战演练的综合运用讲解物流案例分析与实战演练的结合方式分析物流案例分析与实战演练在物流教学与实践中的作用重点和难点解析本文主要介绍了现代物流概论的教学教案课件，包括物流的定义与功能、物流系统与供应链、物流运输管理、仓储管理与库存控制、物流信息系统、国际物流与海关事务、绿色物流与可持续发展、物流成本与绩效评估、现代物流发展趋势与创新、第三方物流与物流联盟、电子商务与物流、应急物流与供应链风险管理、冷链物流与食品安全、物流案例分析与实战演练等十五个章节。
第十一章 物流公共信息平台规划与运营模式4.
国家级十二五规划教材配套资源
第十一章物流公共信息平台规划与运营模式
1 平台的功能
根据用户主体的信息需求情况，物流公共信息平台应具有如下基本功能。 1）数据交换功能 数据交换功能是物流公共信息平台的核心功能。在数据交换功能中，还有 一项很重要的功能—存证管理功能。 2）信息发布功能 信息发布功能以Web站点的形式实现，企业只要通过Internet连接到信息 网络平台Web站点上，就可以获取站点上提供的物流信息 3）会员服务功能 为注册会员提供个性化服务，内容主要包括会员单证管理、会员的货物状 态和位置跟踪、交易跟踪、交易统计、会员资信评估等。 4）在线交易功能 在线交易功能是物流电子商务的功能。平台为供方和需方提供一个虚拟交 易市场，双方可发布和查询供需信息，对自己感兴趣的信息可与发布者进 一步洽谈，交易系统可为双方进行交易撮合。
国家级十二五规划教材配套资源
第十一章物流公共信息平台规划与运营模式
1 物流公共信息平台概述
（3）物流公共信息平台的功能
根据用户主体的信息需求情况，物流公共信息平台应具有如下基本功能。 5）货物跟踪功能 采用GPS/GIS 系统、PDA（Personal Digital Assistant，掌上电脑）、 手机等跟踪货物的状态和位置。 6）库存管理功能 利用物理信息平台对整个供应链进行整合，使库存量能在满足客户服务的 条件下达到最低库存量。 7）决策支持功能 建立物流业务的数学模型，帮助分析、比较和选择物流业务运营、战略和 策略上的方案。例如，智能配送功能，即进行最优化配送，使配送成本最 低，在用户要求的时间内将货物送达，包括路线的选择、配送的发送顺序、 配送的车辆类型、客户限制的发送时间。
第十一章物流公共信息平台规划与运营模式
1 物流公共信息平台概述
《国际货运代理实务》教学大纲
《国际货运代理实务》教学大纲《国际货运代理实务》教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标在教学中，除了对学生进行理论知识的教育外，还要注重培养学生的实践操作技能。
所以在本课程的教学目标设置上，不仅要求学生在理论上掌握货物运输的流程，另外，还利用学校为配合专业、课程建设而建造的教学模拟实训室，给学生创造实践操作的机会，让学生拥有相应的实践经验，既满足用人单位对我校毕业生的要求，也为他们今后的顺利就业打下良好的基础。
三、教学基本要求随着经济全球化、一体化的不断发展，世界各国、各地区的经济联系更加密切。
近年来，我国对外经贸和国民经济飞速发展，取得了世人瞩目的成就，这既为国际货运代理业务的发展带来了良好机遇，也对其服务水平和竞争能力提出了新要求。
目前，我国国际货运代理业的发展已初具规模，并正在形成一个公平、有序的竞争格局。
为了提高从业人员的业务素质和知识水平，培养更多的懂业务、会管理、善操作的专业人才，我们针对本校学生的特点，开设《国际货运代理实务》这门课程。
四、本课程的先导课程《国际贸易与报关实务》、《物流管理基础》、《外贸单证实务》等五、教学方法与手段从实际出发，将理论与实践相结合，注重培养学生的实践操作能力，是课程目标之一。
除对理论知识部分进行讲解外，还需要众多企业的实际案例支持，而且在指导学生实践操作方面，注重培养学生如何处理一些意外、突发事件的能力。
当然，随着时间的推移，事物的发展，将根据实际情况对教材进行不断的修正、补充和完善，以满足学生、社会的需求。
在课堂教学的基础上，加入了学生的模拟训练。
先由教师讲解软件的操作，再给学生一个实际案例，要求学生亲自操作，完成货物出口流程。
在此过程中将学生分组，让他们分别扮演流程中货代企业不同职务的员工，有经理，有录入单证、审核单证的，有报关、领取提单的，并由两位同学扮演海关关员和承运人的角色。
这种体验式的学习，既是对学生电脑技能的检验，又培养了学生的人机交流能力。
案例十三 《第三方物流》PPT课件
段;后期,信息技术成为企业核心能力,是 务人员的紧密联系,形成既懂技术、又了解业
企业产品的一部分
务的复合型的信息技术人才
四、H公司的组织结构应该与其 策略方向相适应
H公司已经确定远景目标是成为该市周边以多个物流环节运作能力 为基础的领先的第三方物流企业,具有高端物流服务开发与运作能 力,逐渐发展国内网点,成为国内知名的综合物流服务公司。该策略 方向的确定,对组织结构提出了要求,包括:
级管理层和其他经理人员提供专业咨询,帮助建立正 确的人力资源管理观念与技能 ■ 督导员工咨询渠道的建立,确认员工在需要时可以 得到适当的人事咨询服务 ■ 督导绩效评估的准时、正确执行确认绩效评估体系
在整个公司范围内的有效运作
■ 负责公司的行政工作,确保对资源的分配和利用能
够支持行政工作的运作和发展,完成为公司和员工提
软硬件和电信设备架构,审核其他部门提出的信息技术 软硬件购买申请,并主动地维护与信息技术供应商的关 系,为公司选择信誉良好、高质量和低成本的供应商 ■ 负责公司应用软件的开发和项目管理,并强化系统开 发过程中与相关业务部门之间的联系,领导解决或参与
解决与信息技术相关的重大问题
七、岗位职责与关键绩效体系
电信设备架构,制定详细的实施计划、成本预算以及预
期效益,并负责与最高管理层及各相关部门沟通,确保每
个相关部门都清楚了解信息技术发展规划
■ 负责制定公司信息技术的标准化制度,对公司应用的
软硬件设备采用一致的配置,确保选择的各个应用软件
之间有良好的兼容性
■ 负责信息技术部门建立和完善公司的网络、计算机
■ 直接向行政经理汇报 关键绩效指标 ■ 信息技术服务满意度 ■ “宕机”时间百分比 ■ 系统出错次数 ■ 信息技术维护费用预算达成率 ■ 新系统上线准时性
第十一章 循环经济与物流
三、中国实践
1.萌芽发展阶段（1993年以前） 2.清洁生产阶段（1993年至今） 3.理念传播与试点阶段（2002年至今）
从全国各地历来看主要有以下几种主要的模式： ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ 技术推进型 形象塑造型 成本压迫型 产业发展型 市场引导型 制度规范型 规划促进型
第三节 循环经济与绿色物流
⑶ 流通加工环节。在流通加工环节尽可能形成规模加 工生产，减少边角料的废弃。 ⑷ 物流规划服务。第三方物流的发展是符合社会分工 原理的，专业化分工使得第三方物流业在物流经营过 程中间提高了效率，这也就意味着物流环节过程中的 资源消耗减少了。
3.加强对物流系统污染源的控制 4.建立工业、销售、生活废料处理的物流系统 5.促进我国物流系统运行的规模化、高效化
⑶ 加强对于区域循环经济发展的长期分析，探索区 域循环经济发展的内在规律及长期趋势，从而更 好地服务于区域循环经济发展战略与政策的制订； ⑷ 加强对于循环经济运行的多角度分析，如市场、 技术、规划、法律等，从而不断充实和完善循环 经济学的内容体系；
⑸ 加强循环经济学与相关学科的对比与借鉴研究， 从而不断推进循环经济学学科体系的完善与发展。
粉碎处理 钢铁粉 废渣 （以非 金属材 料为主）
材 料 公 司 回 收 利 用 钢 铁 95% 有 色 金 属 95%
废车处理和材料回收方式流程
八、加强政府对物流宏观管理控制和相应法规标准的制定及 执行
1.控制物流活动中的污染发生源
2.制定循环经济法规政策，加大执法力度
本章小结
1.循环经济本质上是一种生态经济，它要求运用生态 学规律来指导人类社会的经济活动。 2.以“减量化（Reducing）、再使用（Resuing）、 再循环（Recycling）”为内容的行为原则，称之 为3R原则。 3.研究循环经济的学科称为“循环经济学”，可以 从以下几个方面来理解：循环经济学是以“自 然——人类社会——空间”三维视角为研究的切 入点。循环经济学是深层生态学的应用与发展。 循环经济学的研究目标是，着重借鉴经济机制与 杠杆，合理组织资源利用、污染控制和生态恢复 与保护。循环经济学是具有交叉学科性质的应用 经济学。
第三方物流名词解释【第十一章第三方物流】
第三方物流名词解释【第十一章第三方物流】第十一章第三方物流11.1 “外包”是一种发展趋势一、外包的概念自从80年代以来，外包（outsourcing）已成为商业领域中的一大趋势。
这些企业，包括生产企业，也包括流通企业。
他们把自己企业中需要干、但是自己又不能干、或不太愿意干的某些业务活动包给别人去干，自己费钱不费力地享受别人的劳动成果。
这就叫业务“外包”。
二、外包发展的背景业务外包，来自于这样一种背景：市场经济发展到一定程度，市场竞争非常利害。
许多企业往往不得不要求它的每一个业务环节都以最高的效率运作、取得最好的经济效益才能使企业的整体效益达到最高、才能在竞争中优于竞争对手而取得竞争的胜利。
但是企业的业务环节却涉及到多个方面。
有些业务是企业自己的强项，企业可以做得很好，任何竞争对手都不能比它作的好。
我们把这样一些强项称作企业的“核心竞争力”。
但是也有一些业务，企业做得不好、或者不能够做好、或者不愿意去做。
这些业务让他们去做，他们肯定做不赢竞争对手。
这样的事情，他们每做一件，就要比竞争对手多耗费一些成本。
做得越多，亏得越多。
这样的一些业务活动，都是企业的”非核心竞争力”。
聪明的企业家逐渐就想出了一个点子，就是把这些“非核心竞争力”业务外包给别人去做，自己只享受劳动成果。
由于愿意承包这些业务的别人正好可能是这些业务的“核心竞争力”者，是他们的强项，他们可以以比较低的成本又快又好地做出来。
所以，企业把这些业务外包，一下子可以取得明显的效果：他们只要花比他们自己做更少的成本，就得到了比他们自己做又快又好的产品。
三、推动“物流外包”发展的因素如前所说，推动外包发展的根本因素是市场竞争，是市场竞争迫使企业通过外包，一方面低成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而保证了企业在市场竞争中的绝对优势。
现代物流基础4,11章习题附答案
第十一章物流业务外包与第三方物流一、名词解释物流外包第三方物流第四方物流二、单项题1．第三方物流业的核心能力体现在（）。
A、信息系统B、专业服务C、高效率D、规模化答案A2．第三方物流企业与货主企业签订的协议是（）的合作协议。
A、临时性B、某个物流环节业务C、战略性D、专业仓储企业答案C3．第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）A仓储服务 B 运输服务 C 增值服务 D 专业服务答案C4．第三方物流以( )为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”.A 个性化物流服务B 物流效益最大化C 物流成本最低化D 物流效率最高化答案A5．我国国家标准《物流术语》中的描述：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”指的是（）A 第一方物流B 第二方物流C 第三方物流D 第四方物流答案C三、多项选择题1．第四方物流为客户带来的优势是（）。
A、增长利润B、提高资产利用率C、降低运营成本D、降低经营成本E、整合物流服务答案 ABCD2．生产企业与第三方物流企业合作，可以（）。
A、提高产品的研发能力B、降低成本C、得到良好的服务 D、分散风险 E、提升竞争力答案BCDE3．货主将物流外包给3PL业者的主要目的是（）。
A、提高销售能力B、提高顾客服务水平C、削减物流成本D、提高物流信息系统开发能力E、提高市场竞争能力答案BCE4．关于“第三方物流”，以下说法正确的是（）。
A、属于自营物流B、提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业C、它不拥有商品，不参与商品的买卖活动 D、它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动E、它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础、系统化、个性化、信息化的物流代理服务答案BCE5．以下的是第三方物流的风险的是（）A 外包可靠性B 可能影响企业的核心业务C 第三方物流服务商提供较差的服务D 第三方物流服务商提高价格 E 对外包依赖控制程度答案ABCDE四、简答题1．物流业务外包的含义是什么？2．物流外包的优势主要在哪些方面？3．什么是第三方物流，简要回答第三方物流的特征，分类及业务五、判断题1．生产企业利用第三方物流的一定比使用自营物流好。
现代物流业与第三方物流第三方物流
物流学概论
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第二节 物流业
✓一、物流企业与物流业
物流企业是指“从事物流业活动的经济组 织”（国家标准物流术语GB/T183542001）。 物流业系指物流企业的集合。作为物流业 的独立于供给方和需求方的第三方物流， 是社会化分工和现代化物流发展的方向， 是现代物流的主体。
物流学概论
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（一）我国传统物流业
✓ 虽然 “外包”具有很多优点，但并不是每一家企 业都应该采用外包，。
✓ 如果决定外包，就要注意：严格筛选物流供应商、 明确列举服务要求、合理选择签约方式、共同编 制作业流程、积极理顺沟通渠道、明确制定评估 标准
物流学概论
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第四节 对第三方物流的评价与选择
✓ 一、企业的物流系统
✓ 首先看企业是否有自营物流的能力，如果 没有，就将物流外包；如果有自营物流的 能力，就要考虑企业物流系统的战略地位、 物流总成本和服务水平。
物流学概论
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（三）我国现代物流业的发展
✓目前，我国产业界正在形成五条物流体系
– 第一、以海洋运输为代表的运输物流体系 – 第二、以商品流通加工和配送为代表的仓储物
流体系 – 第三、以服务型竞争战略为代表的制造商物流
体系 – 第四、以海空港集散为代表的口岸物流体系 – 第五、正在浮现中的以电子商务为代表的配送
或失控 ✓（五）使用企业不拥有的资源 ✓（六）实现规模效益
物流学概论
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二、从物流服务的供需双方看物流外包
✓（一）物流服务的需求方
✓1.物流外包可以节约成本和提高服务水平和 灵活性
✓2.物流外包可以避免物流设施的投资 ✓3.信息技术的发展，方便了企业对合同物流
作业的监控
✓4.快速反应和零库存的压力
第十一章 物联网的典型架构-EPC系统
EPCglobal组织机构
EAN UCC
EPCglobal
EPCglobal US
„„各国编码组织„„
中国物品编码中心 EPCglobal-China（ANCC）
终端用户
技术委员会
硬件技术组
软件技术组
Auto-ID Labs 实验室
/
EPC在我国的发展
案例分析与讨论：
食品安全与COVAP追踪火腿生产
（1）什么EPC标签可以帮助COVAP追踪火腿生产全程？ （2）EPC标签中应包括哪些信息？
EPC的产生
1999年美国麻省理工学院(MIT)成立了自动识别技术 中心(Auto-ID)，提出EPC概念，其后四个世界著名研 究性大学:英国剑桥大学、澳大利亚的阿德雷德大学、 日本Keio大学、上海复旦大学相继加入参与研发EPC， 并得到了100多个国际大公司的支持，其研究成果已 在一些公司中试用，如宝洁公司、Tesco公共股份有 国际物品编 限公司等。 码协会 关于编码方案，目前已有EPC-96Ⅰ型、EPC-64Ⅰ型、 美国统一代 Ⅱ型、Ⅲ型等，并得到了国际EAN和UCC的支持。 码委员会 自2001年以来国际上不仅已经有许多大公司实施EPC 方案，而且AUTO-ID中心的目标是到2003年第四季度 向市场推出商用硬件和软件，让公司尽早部署配臵 AUTO-ID中心制定的开放式RFID系统。据预测到2005 年EPC标签的成本将降到1美分，而从2005至2010年全 球将大规模采用EPC。
EPC系统的工作流程
① ② ③ ④ ⑤
读写器从标签上识读出EPC标签的编码信息。 分布式Savant软件系统处理和管理由读写器读取的EPC标签信息。 Savant将EPC传给ONS。 ONS指示Savant到一个保存产品文件的PML服务器的IP地址。 PML服务器利用PML技术把产品信息传到供应链上。
第三方物流管理第三方物流质量管理
• 〔二〕5Байду номын сангаас活动
• “5S〞的内容和具体要求是：
• 3、清扫〔Seiso〕：清扫是把工作场所清扫干净，设备 有异常时马上修理，恢复正常。清扫的要点： 1〕自己 使用的东西，自己清扫；2〕设备清扫，着眼于维护保 养，清扫即点检，同时作好润滑工作；3〕清扫也为了 改善。
差距4 外部沟通
把认识转化为服务质量的标准
差距2
管理者对顾客期望的认识
图11—5 物流服务质量的差距分析模型
第三节 第三方物流质量管理的策略和方法
• 一、第三方物流质量的差距管理 • 〔一〕管理者认识的差距〔差距l〕 • 1、这是指管理者对期望质量的感觉不明确。 • 2、其产生的原因有： • 〔1〕对市场研究和需求分析的信息不准确。 • 〔2〕对期望的解释信息不准确。 • 〔3〕没有需求分析。 • 〔4〕从企业与顾客联系的层次向管理者传
• 〔4〕行动阶段〔A阶段〕，包括两个工作步骤：总 结经历，稳固成绩，将工作结果标准化；提出遗留 问题并处理。
•
在质量管理工作中，“四个阶段、八个步骤
〞必须是完整的，一个也不能少地顺序进展循环。
第三节 第三方物流质量管理的策略和方法
• 三、第三方物流质 量管理的常用方法
• 3 、 PDCA 循 环 的 特点PDCA循环有 如下特点：
设计 过程
供方 物流服 务需要
物流市场 开发过程
效劳提供 质量控制
标准
物流效劳业绩 分析和改进
接 触 面 供方 客户
物流效劳 提供过程
物流供 方评定
物流 服 务需 要
物流客户评定
物流效劳需要/结果 物流效劳过程
物流效劳过程文件 物流效劳测量
物流学概论章节习题及答案
《物流学概论》习题及答案Ⅰ习题绪论1.谈谈中国改革开放二十年来，物流得到了哪些发展？2.以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？3.何谓“物流学”？谈谈物流学的学科性质。
4.简述物流学的研究对象。
5.物流学研究的根本任务是什么？第一章物流的概念与内涵1.名词解释:物流P10 商流P12 流通加工配送P142.从国外物流概念的形成和发展中所表现物流概念的基本要点有哪些?P53.请举例说明为什么“物流是市场的延伸”？P64.怎样认识物流成本和物流服务间的“二律背反”关系？P75.“精益物流”的内涵是什么？P76.物流现代化理念都包括哪几个方面？请加以分析说明。
P5-97．请举例阐述物流与商流的关系。
P128．请简述物流活动的构成。
P13-149．何谓物流的生产性？何谓物流的社会性？并请给予说明。
P14-1510．请说明物流的作用和物流在国民经济中的地位。
P15-1711．请谈谈你对中国物流现代化进程的认识。
P17-21第二章物流管理1. 名词解释:物流管理P21 物流管理组织P27 物流专门性评价物流综合性评价物流纵向评价物流横向评价物流管理行政机构物流管理业务机构物流费用P362.简述物流管理的发展历史。
P233. 物流管理的内容从不同角度是怎样分类的?各包括那些内容?P244. 物流管理的总原则是什么?如何理解这一原则?P255.请阐述物流管理的目标。
P29-306.企业物流管理组织设计应考虑哪些因素?P337.简述企业物流战略的基本目标。
P34-358.如何认识企业的物流重组活动？9.简述物流费用的构成。
P3610.请谈谈如何对物流费用进行控制。
P36-37第三章物流的形式1.名词解释: 企业物流p40 返品的回收物流p42 废旧物资物流p42 国际物流p52 多式联运p58 通关手续城市物流专业配送中心柔性配送中心供应配送中心城市物流系统规划国民经济物流国际物流2. 生产企业物流可划分为哪三个阶段?其主要内容是什么?p40-423. 根据我国流通企业的类型，流通企业的物流可分为哪几种?p42-434. 企业物流合理化的措施主要有哪些?p43-445．阐述城市物流的特征并说明城市物流系统的主要构成要素都包括哪些？P45-466．城市物流能为实现“零库存”目标起到什么作用？城市物流可实现“零库存”或降低库存的主要运作方式有哪些？7．请说明城市物流中心的概念和城市物流中心的基本要求。
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出厂 运输
生产 业务职能 计划
货物 验收
原料 采购
进厂 运输
管20理21职/1/2能6
成本控制 费用管理 绩效评估
客户 服务 地区 储存
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第三方物流企业的组织创新
• 第三方物流企业通过组织创新去发展和 完善企业间的组织联系，能够实现资源 整合、优势互补，创造新的、强大的竞 争力。
• 通过适时的组织创新，能够使企业组织 结构适应变化了的环境与条件，为企业 战略提供强有力的组织保证。
职能型组织
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事业部型组织
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4
矩阵型组织
2021/1/26
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物流部门职能界定
——是企业设置的统一管理企业输入、输出物资和 产成品的运输、保管、保护性包装、装卸搬运和物 流信息等业务的专职部门，是企业经营管理体系中 的有机构成部分。
计划
实施
控制
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管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题 是：
针对原有流程环节太多、程序复杂、周期过 长、成本高、效益差的问题，真正从用户需求出 发，运用取消、合并、简化、调序、一体化、自 动化等方法与手段，对其进行彻底的改造，给用 户带来更多的方便与利益，使企业赢得更多的商 机和效益。
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管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题 是：
针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链” 来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与 用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场 链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传 递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的 经营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。
• 系统配套与整体推进 • 抓住主要矛盾与选准突破口 • 化解和削弱改革阻力与增强改革动力
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第三方物流企业的并购战略
▪ 物流企业的横向与纵向并购
• 横向并购
▪ 指供应链物流同一个环节的功能由物流企业共 同承担或转移到其它专业物流企业承担，即生 产同类产品或提供同类服务的物流企业之间的 并购
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管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是：
针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的 工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递要 求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻、扯 皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位之间的 相互协作要求和信息传递关系，使“管理孤岛”变 成上下左右相互衔接、流程畅通的管理网络，实现 管理的高效率。
业务营运职能 组织、监督本部门各业务环节按计划进行日常业
务活动
评价物流工作计划和任务执行情况
教育职能 2021/1/26
定期开展物流员工培训
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物流部门职能案例（某大型食品生产企业）
宏观职能 企业经营发展战略 物流战略 物流计划
微观职能 销售 预测
分销 计划
销售 预测
存货 管理
货物 包装
厂内 运输
成品 储存
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物流部门主要职能
职能种类
具体表述
规划和改进企业物流系统
计划职能
制订和完善物流业务管理规程
根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标 和物流计划
为实现企业物流经营目标和计划任务，制定相应 的策略和措施
协调职能
加强与企业生产、采购、销售、财务等部门的联 系，经常交换信息，调节物流活动
发展和巩固与其它企业（如专业运输企业）及客 户之间的长期友好合作关系
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跨企业组织联系的变革与创新
企业间网络化组织结构的特点是：
专长化 合作化 离散化
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第三方物流企业组织创新的策略
企业组织创新是一项系统工程。同时，组织创新 还涉及到权力与利益的再调整，由于结构与运行的 大变化还将在一定时期影响正常的生产与经营，因 此，它必然是一项难度很大、阻力不小的改革，如 不讲究创新策略与艺术，就很难顺利推进。
能部门(二线)要面向一线 作业层(基层)实行管理重心下移
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组织机构的变革与创新
对于机构设置，改革的方向之一是贯彻“一 贯管理”原则，推行机构综合化
推行领导单职制，即企业高层领导尽量少设 副职，中层和基层领导基本不设副职
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横向协调的变革与创新
针对企业横向协调存在的突出问题，在以下 3个方面有所突破，并采取行之有效的具体 方式：
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第三方物流企业组织创新的内容和方向
职能结构的变革与创新 管理体制（组织体制）的变革与创新 组织机构的变革与创新 横向协调的变革与创新 管理流程的变革与创新 运行机制的变革与创新 跨企业组织联系的变革与创新
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职能结构的变革与创新
建立科学合理的职能结构所要解决的主要问题 是：
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第三方物流企业并购产生的效应
专业化 适应场经济的需要 突出关键职能，建立富有企业特色的职能结
构
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管理体制（组织体制）的变革与创新
管理体制的变革与创新有4个问题需要明确
在企业的不同层次，正确设置不同的经济责任中 心
根据企业的具体条件，正确规定企业管理体制 突出生产经营部门(一线)的地位和作用，管理职
▪ 适用于并购后能实现规模经济的企业
• 纵向并购
▪ 指供应链中的物流企业把其承担的功能转移到 供应链的上游或下游，前者称为上游替代，后 者称为下游替代。
▪ 适用于经营的产业比较多，包括有志建立和形
2021/1/26 成自己核心价值链的物流集团公司。
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第三方物流企业并购的动因
▪ 突破单纯依靠上级协调、权力服从，实行自我协调、 工序服从制度
▪ 突破传统的责任制单纯强调划清责任的僵化倾向，实 行主动协作、工作渗透的专业搭接制度
▪ 突破单纯凭个人经验办事、“一个将军一个令”的不 统一、不协调的落后管理状态，对大量常规性管理业 务，在总结先进经验的基础上制定标准，大力推行规 范化管理制度
• 物流是多环节活动 • 物流企业必须有规模 • 物流企业必须网络化与国际化
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物流企业并购的实现方式
▪ 收购 (acquisition)
• 合资 (joint venture) • 战略联盟 (strategic alliance) • 托管 (trusteeship)
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