淘宝平台法律声明LegalStement
某宝的辟谣和追责的声明
某宝的辟谣和追责的声明
某宝声明：
针对近期在网络上出现的关于某宝平台的虚假信息和不实言论，
我司特此发表如下声明：
第一，某宝平台从未参与或支持产生任何虚假信息。
我们高度重
视用户的权益和消费者权益保护，一直以来致力于提供安全可靠的交
易环境。
第二，关于网络上流传的某宝平台存在相关责任问题的指责，我
们将严肃追究相关责任事人的法律责任。
对于任何捏造事实、恶意诬告、侵害我司声誉的行为，我们将依法维护自身权益，并保留追责的
权利。
第三，某宝平台一直秉持着公平公正的原则，全力维护交易双方
的权益。
任何存在瑕疵的交易行为和虚假宣传将受到平台的严正处理，我们将加强监管力度，采取相应措施保护用户合法权益。
第四，我们欢迎广大用户积极监督和举报平台上的违规行为，在
保护自身权益的同时，也共同维护网络环境的良好秩序。
我们将会认
真核查每一条举报，处理曝光的虚假信息、侵权行为。
请广大用户相信某宝平台的诚信经营，不被不实言论所蒙蔽。
我
们将一如既往地为用户提供更好的服务，不断完善平台机制，共同营
造安全、放心的网络交易环境。
谢谢各位用户对某宝平台的信任和支持。
某宝平台。
律师函(淘宝店铺违规发布产品)律师拟定版本
律师函（20XX）XX律函字第号浙江XXXX有限公司：广东XX律师事务所受北京XXXXXXXXX有限公司（如下简称“XXXXX公司”）的委托，指派本律师就贵司经营的“XXX网”违规处理不公事宜，向贵司严正致函如下：本律师依据我委托人XXXXX公司的介绍及提供的《XXX合同》、产品3C认证证书、处罚截图等相关资料，查实：我委托人XXXXX公司在贵司经营的XXX店铺（XXX店网址：https:/****************com、店铺名：XXXXXXXXX、掌柜：XXXXX)于20XX年XX 月XX日收到贵司发出的XXX违规提醒，告知我委托人XXXXX公司经营的上述店铺发布违禁信息，并经过贵司判定：卖家发布的商品，经消费者维权退款评价数据反馈及主动排查发现涉嫌不合格，且商品属于设计人身安全的高危类目，立即删除了商品（违规编号:XXXXXXXXXXXXXXXX，违规商品ID：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，链接：https:/***********************************），上述贵司判定违规的产品是广东XXXXXXXX有限公司生产，该产品拥有国家强制的3C认证证书，并授权我委托人XXXXX公司合法销售，属于合格销售产品，不存在高危、不合格产品说辞，贵司也没有任何证据及数据表明产品不合格地方，并且我委托人XXXXX公司当天收到提醒，运营打电话给贵司客服，工号名“XXX”（X），被告知没办法处理，给不了任何实际答复，说过了申诉期没办法恢复，当天我委托人XXXXX公司运营的手机收到违规提醒进去看后宝贝链接已经删除，何来提前通知？而且后台站内信也没有提前通知信息，旺旺弹窗也没有违规提前通知，我委托人XXXXX公司运营每天也会去看体验中心，完全没有提前通知，就是当天手机收到提醒，当天就把我委托人XXXXX公司上述店铺宝贝链接直接删除，完全不给我委托人XXXXX公司申诉的机会及时间，严重侵害我委托人合法权益，属于严重侵权行为。
律师函淘宝店商标侵权
律师函淘宝店商标侵权[Your Name][Your Address][City, State, ZIP Code][Email Address][Phone Number][Date]Recipient's NameRecipient's AddressCity, State, ZIP CodeSubject: Cease and Desist Trademark InfringementDear [Recipient's Name],I am writing to you on behalf of my client, [Your Client's Name], regarding a serious matter of trademark infringement that has come to our attention. It has been brought to our notice that your store on the Taobao platform, under the name [Store Name], is infringing upon the registered trademark owned by my client.1. Background Information:1.1 Trademark Details:Trademark: [Registered Trademark]Registration Number: [Registration Number]Class of Goods and Services: [Class of Goods/Services]1.2 My Client's Rights:My client is the rightful owner of the aforementioned trademark, which has been registered with the appropriate authorities. This trademark represents the reputation and integrity of my client's business in the marketplace, fostering consumer trust and brand recognition. Any unauthorized use or imitation of this trademark is a clear violation of the law.2. Infringement Overview:2.1 Unauthorized Usage:Upon careful examination, it has been discovered that your store, [Store Name], is using a logo closely resembling my client's registered trademark. The similarity in design, colors, and overall presentation creates confusion among consumers, making it difficult for them to differentiate between my client's legitimate products and the ones offered by your store.2.2 Infringing Activities:Furthermore, it has come to our attention that your [product/service description] offerings showcase my client's trademark on the packaging, labeling, promotional materials, and in online advertisements. This blatant and deliberate violation of my client's intellectual property rights is causing substantial harm to their business, reputation, and financial interests.3. Legal Consequences:3.1 Legal Liability:Trademark infringement is a serious offense with severe legal consequences. Your unauthorized usage of my client's trademark is in violation of the [applicable jurisdiction's] Trademark Act [Year], and it is our intent to pursue all available legal remedies in order to protect our client's rights.3.2 Damages and Remedies:My client has suffered significant damages as a result of your trademark infringement, including loss of sales, diminished brand value, and the potential for consumer confusion. In order to rectify the harm caused, we demand the following:3.2.1 Immediate Cessation of Infringing Activities:We demand that you immediately cease all usage of my client's trademark, in any form, on your store, packaging, advertisements, promotional materials, and any other platforms associated with your business.3.2.2 Removal of Infringing Materials:You are hereby instructed to remove all infringing materials from your store, including but not limited to product listings, images, descriptions, logos, and any other content that incorporates my client's trademark.3.2.3 Compensation for Damages:Due to the financial losses incurred by my client as a result of your trademark infringement, we demand compensation for damages. Our legalteam will assess the extent of the damages suffered and communicate the appropriate amount to be paid within 14 days from the receipt of this letter.4. Cease and Desist:4.1 Compliance Confirmation:Upon receipt of this letter, we expect full compliance with our demands within 14 days. Failure to do so will leave us with no choice but to initiate legal proceedings against you, seeking damages, injunctive relief, and attorney's fees, without further notice.4.2 Preservation of Evidence:We kindly remind you that it is your obligation to preserve all evidence related to this matter, including records and documentation of the infringing activities, communications, and sales made through your store since the inception of the trademark infringement.5. Conclusion:We strongly advise you to seek legal counsel and take this matter with the utmost seriousness. In order to avoid further legal complications, it is in your best interest to promptly address the issues raised in this letter.Should you have any questions or wish to discuss this matter further, please contact us within the aforementioned 14-day period. We trust that you will handle this matter professionally and resolve it amicably, without the need for litigation.Yours sincerely,[Your Name][Your Title, Your Law Firm] [Your Law Firm's Address] [City, State, ZIP Code]。
淘宝平台服务协议免责
一、免责声明1. 淘宝平台（以下简称“平台”）作为第三方交易平台，为用户（以下简称“用户”）提供商品展示、信息发布、在线交易等服务。
用户在使用平台服务过程中，应遵守本服务协议（以下简称“协议”）的相关规定。
2. 用户在使用平台服务过程中，如因以下原因导致权益受损，平台不承担任何法律责任：（1）用户在注册、使用平台服务时提供的个人信息不真实、不准确、不完整或过时；（2）用户使用平台服务过程中，因自身原因造成的数据丢失、损坏或泄露；（3）用户违反本协议规定，造成第三方权益受损；（4）因不可抗力因素，如自然灾害、政府行为、网络故障等导致平台服务中断、延迟或无法正常使用；（5）用户在使用平台服务过程中，因第三方提供的商品或服务存在缺陷，导致用户权益受损。
3. 平台在以下情况下，不承担任何法律责任：（1）平台因系统维护、升级等原因，对平台服务进行中断、暂停或修改；（2）平台在发现用户违规行为后，采取措施进行处理，但未能及时阻止违规行为造成的损失；（3）平台在履行本协议过程中，因第三方原因导致损失；（4）平台在提供平台服务过程中，因用户自身原因导致损失。
二、知识产权1. 平台所提供的服务，包括但不限于商品信息、图片、视频等，均受知识产权法保护。
用户在使用平台服务过程中，应遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人知识产权。
2. 用户在使用平台服务过程中，如侵犯他人知识产权，平台有权采取措施进行处理，包括但不限于删除侵权内容、暂停或终止用户账户等。
三、隐私保护1. 平台尊重用户的隐私权，未经用户同意，平台不会向任何第三方泄露用户个人信息。
2. 平台在履行本协议过程中，可能需要收集、使用用户个人信息。
用户同意平台在合法合规的前提下，收集、使用其个人信息。
四、争议解决1. 用户在使用平台服务过程中，如与平台发生争议，应首先通过协商解决。
2. 如协商不成，用户可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、其他1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
律师函(淘宝商品虚假销售)律师拟定版本
律师函（20XX）粤正民律意函字第号XXX(淘宝店铺：XXXXX）：广东XX律师事务所受XXX女士的委托，指派本律师就你方侵害消费者权益等事宜，现向你方严正致函如下：一、本律师依据我委托人XXX提供交易截图、沟通记录、付款记录及宝贝页面宣传截图等详细资料及其陈述，可知：20XX年月日，委托人在你方开设于淘宝的店铺：XXXXX （https://*****************），购买相关XXXX手链产品，并通过微信给你方账户XXXX 共计支付款项人民币XXX元，付款后你方确认暂时没货，但拒绝退款，当时委托人同意你方继续寻找所购买XXXX手链产品，但你方却未经过委托人同意的情况下，擅自采买其他产品，已经侵犯了我委托人的合法权益，并且根据委托人描述你方上述采购XXXX手链产品，没有相关鉴定卡，具体价值无法断定，但你方却企图用市场低价产品高价销售给委托人，严重欺骗和误导消费者，你方行为属于严重欺诈消费者的行为。
二、本律师认为你方商品虚假销售的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
所以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
上述法律规定你方需退还委托人货款，并按三倍价格赔偿委托人。
三、鉴于此，本着妥善解决纠纷，免除双方诉累之目的，今正式函告阁下如下：限你方在接到本函之日起三日内退还委托人支付款项人民币XXX元。
我委托人真诚地希望你方采取积极的态度，以最大的诚意解决问题。
如你方逾期未履行上述义务，并且采取回避、消极的态度，我委托人XXX绝不妥协，无论何种代价，都将依法采取包括但不限于下列法律措施：工商投诉、启动法律程序向福建省XX人民法院提起诉讼等方式追究你方相应的法律责任（退一赔三）。
律师函(淘宝销售侵权产品)律师拟定版本
律师函(20XX)粤正民律意函字第号XXXXX设备股份有限公司：广东XX律师事务所受XXX先生的委托，指派本律师就贵司专利侵权一事，向贵司严正致函如下：一、本律师依据我委托人XXX的介绍及提供的专利证书、侵权链接、侵权产品截图等资料及其陈述可以证实以下事实：1、我委托人XXX是“一种具有XXX功能的灶具”发明专利的专利权人，上述专利是我委托人XXX向国家知识产权局申请，后授权公告，同时取得正式的专利证书，专利号：XXXXXXXXXXXXXXX，专利有效期限为XX年，均属于有效期间，委托人XXX享有专利专用权，未许可任何企业或个人不得侵占我委托人XXX的专利权。
2、近期我委托人XXX发现贵司在淘宝等市场上销售和上述专利相同的产品，已经严重侵犯我委托人XXX（专利权人）的专利权，严重损害我委托人的XXX合法利益。
二、根据我国《专利法》第十一条第一款的规定，发明专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法。
违反此规定者，属于侵权行为，将被判以“停止侵权、赔偿损失、消除影响”等。
及《专利法》第六十条的规定，侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定；被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。
三、综上，本律师认为贵司在未经委托人许可，擅自销售侵犯我委托人XXX专利权的产品，贵司对此应承担停止侵权、赔偿损失等法律责任。
并本着妥善解决侵权事宜，免除双方诉累之目的，本律师特函告贵司：限贵司在接到本函之日起五日内立即停止生产、广告、抄袭和销售，包括但不限于淘宝、官网等渠道，销毁侵权模具，后期不得发布、销售侵犯我委托人XXX专利权的产品。
我委托人XXX希望贵司采取积极的态度，以最大的诚意解决问题。
否则，我委托人XXX将保留侵权方所登载的媒体广告，购买相关产品（已经保全证据），并采用启动法律程序、工商投诉等方式追究贵司相应的法律责任，届时贵司不仅需要支付侵权赔偿金、购物款，还需承担案件受理费、强制执行费等诉讼费用，甚至承担巨额的工商罚款，请贵司及时处理。
淘宝境外用户版协议
淘宝境外用户版协议协议内容与效力说明：港澳台与其他海外地区（以下合称“境外地区”）用户通过手机淘宝与相关网页浏览、购买商品及/或服务，或任何用户的收货地区设定为境外地区（以下合称“本服务”），均受《境外地区消费者购物协议》（以下简称“本协议”）特别约定。
当您在订单信息确认页面点击“提交订单”或“去支付”按钮，即表明您同意接受本协议。
您在提交订单前，请仔细阅读本协议的全部内容。
如果您有任何疑问，请通过客服渠道进行询问。
如果您不同意或无法理解任何内容，或是您所属境外地区法令排除本协议的任何内容适用，请不要提交订单或进行后续操作。
本协议是您与淘宝平台经营者或其关联公司订立的《淘宝平台服务协议》的重要补充，针对本服务的约定，本协议有约定的，优先适用本协议，本协议没有约定的，仍以《淘宝平台服务协议》等协议为准。
一、商品重要提示请您使用本服务前务必全面了解商品信息，以免发生问题而需您自行承担所造成的所有损失情况。
请您了解，除非另有约定，本服务涵盖的商品与服务，为依据中国大陆地区法律法规、标准、规范和惯例进行生产、销售或交付的商品，商品质量标准、包装、标签、售后等方面可能在以下方面区别于在您所在或收货地国家/地区（“商品使用地区”）当地生产或出售的商品。
(1) 如为3C数码、电器与电子类商品，商品使用地区插头插座与商品所附插头插座与电压标准与环境可能不一致，您需自行承担额外支出以购买符合当地标准的“转换器”配套使用；(2) 如商品使用地区安全标准、使用人群（特别是儿童、老人和残疾人士）、使用场景与习惯、版本内容与中国大陆地区不一致，请谨慎购买使用；(3) 生产商提供的质保与售后服务可能不覆盖商品使用地区，请以卖家提供的售后条款为准；(4) 商品标签和包装、手册、说明书及安全警示可能未涵盖商品使用地区语言，所列的成分、说明、参考值和推荐值可能不符合商品使用地区的标准或惯例；二、交付除非另有约定，您自行运送至境外地区（包括由您选择跨境物流服务商但不承担运费的情形，例如全球包邮计划下的商品）时，本服务在中国大陆地区交付，商品灭失或损毁的风险自商家在中国大陆地区将商品交付给您或您指定的第三方（包括跨境物流服务商）时即转移给您。
淘宝用户协议
淘宝用户协议一、总则。
欢迎您使用淘宝网站及相关服务！为了保障您的权益，请在使用淘宝平台前仔细阅读本用户协议。
本协议是您与淘宝网站之间关于用户使用淘宝服务的法律协议。
您在使用淘宝服务前应当认真阅读全部协议内容，尤其是加粗部分。
请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。
除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用淘宝服务。
二、账号注册与使用。
1. 您在使用淘宝服务前需要注册一个淘宝账号。
在注册时，您需要提供真实、准确的个人信息，并确保及时更新。
您应当妥善保管自己的账号和密码，并对使用该账号进行的一切活动负责。
2. 您不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的淘宝账号，否则由此产生的一切责任均由您承担。
3. 在使用淘宝服务时，您应当遵守相关法律法规，并遵循诚实信用的原则。
不得利用淘宝平台从事违法、违规或侵犯他人权益的行为。
三、交易规则。
1. 在淘宝平台上进行交易时，您应当遵循平等自愿、公平诚信的原则，不得采取欺诈、虚假宣传、价格欺诈等行为。
2. 您应当尊重他人的知识产权和合法权益，不得在未经授权的情况下使用他人的作品、商标、专利等知识产权。
3. 您在淘宝平台上进行交易时，应当遵守相关的交易规则和售后服务政策，确保交易的顺利进行。
四、责任与义务。
1. 淘宝平台有权根据实际情况对用户的行为进行监督和管理，对违反用户协议的行为进行处理，包括但不限于限制、冻结或注销账号。
2. 淘宝平台有义务保障用户的交易安全和权益，采取必要的措施保护用户的个人信息和交易信息。
3. 用户应当保证自己在淘宝平台上的行为符合法律法规的要求，不得利用淘宝平台从事违法违规的行为。
五、协议的变更与解释。
1. 淘宝平台有权根据实际情况对用户协议进行修改和变更，修改后的协议一经公布即生效。
2. 对于用户协议的解释权归淘宝平台所有。
六、其他。
1. 本用户协议适用中华人民共和国法律，用户和淘宝平台之间发生的争议应当协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向淘宝平台所在地的人民法院提起诉讼。
淘宝专利侵权赔偿标准
淘宝专利侵权赔偿标准淘宝是中国最大的在线购物平台，每天有数以亿计的交易在淘宝上进行。
随着电商业的发展，专利侵权问题逐渐凸显出来。
为了维护知识产权，保障消费者权益，淘宝逐渐完善了侵权赔偿标准。
本文将对淘宝专利侵权赔偿标准进行探讨，并给出相关参考内容。
首先，淘宝对专利侵权的处罚标准会根据不同情况进行调整。
一般来说，淘宝规定的赔偿标准以三倍赔偿为基础。
具体来说，如果淘宝商家被判定侵权，需要支付侵权行为造成的损失的三倍，包括销售额、加工费、利润等。
此外，还需要赔偿原告为维权所支出的费用，包括律师费、诉讼费、取证费等。
接下来，淘宝对侵权赔偿的具体数额进行了明确规定。
具体来说，淘宝规定商家根据销售件数和被侵权专利的种类进行赔偿。
在销售件数方面，通常来说，商家销售的总件数越多，赔偿的数额就越高。
被侵权专利的种类也会影响赔偿标准。
例如，如果商家侵犯的是外观设计专利，那么赔偿会按照销售总价值的百分之三计算。
而如果商家侵犯的是发明专利，那么赔偿会按照销售总价值的百分之五计算。
此外，淘宝还根据商家的不同情况，对侵权赔偿标准进行了差别化处理。
例如，对于只侵犯了部分产品的商家，赔偿标准可能会相对较低。
而那些被判定恶意侵权的商家，赔偿标准就会相对较高。
另外，对于商家是否有侵权的知识和判断能力也会影响赔偿的数额。
如果商家具备专业知识和判断能力，却仍然侵犯了他人专利，那么赔偿标准会相对较高。
最后，淘宝对于商家的合规性要求也变得越来越高。
除了对于侵权赔偿标准进行明确规定，淘宝还会对商家的行为进行监督和处理。
例如，对于商家发布的商品，淘宝会进行审核和抽查，并对违规商品进行下架和处理。
商家也需要遵守淘宝的知识产权保护规定，保证自己的商品不会侵犯他人的专利。
总的来说，淘宝对于专利侵权赔偿标准进行了明确规定，以维护知识产权和保障消费者权益。
商家需要认真遵守规定，确保自己不会侵犯他人专利，同时，也能在遇到侵权纠纷时，了解如何进行赔偿处理。
淘宝网店铺确权声明函
淘宝网店铺认证信息变更声明函（原店铺注册人版本）本人，_________（原店铺注册人姓名），身份证号：_____________________（原店铺注册人身份证号码），于____年__月__日（淘宝账号注册日期）注册了淘宝账号：___________，并于____年__月__日创建店铺，店铺信息如下：1、店铺名称：2、店铺ID号：3、店铺地址：4、店铺信用等级：5、绑定的支付宝账号：本人在此确认，本人仅为上述店铺的初始注册人，该店铺创建后已交由_________（实际经营方姓名），身份证号：_____________________（实际经营方身份证号码）（以下简称“实际经营人”）实际经营，由其负责店铺对应的淘宝/支付宝账号和密码的使用管理、店铺的所有日常运营维护、商品信息编辑发布、进出货及交易管理，以及客户服务及维权投诉处理等事项，同时其有权对店铺绑定的支付宝账号内的钱款进行支取并享有就该店铺经营所获取的一切权益。
该店铺所涉的权利、义务以及收益、责任概由实际经营人享有和承担。
现为实现店铺实际经营人与店铺认证信息相一致之目的，本人同意自本确认函签署之日起，浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝”或“淘宝网”）有权将上述店铺认证人信息正式变更为实际经营人。
本人在此承诺：1、本人全面理解并同意遵守淘宝关于本次店铺认证信息变更制定的一切规则及要求,并就本次店铺认证信息变更与实际经营人达成一致意见，获得了其提供的有效身份证明文件。
2、积极配合实际经营人完成所有店铺认证信息变更申请材料的准备，并为其向淘宝网平台、支付宝平台等运营主体提交店铺认证信息变更申请手续提供必要的协助。
如相关账号信息中还保留本人的初始认证信息包括但不限于邮箱地址、手机号、密码保护信息等内容，本人愿意协助实际经营人完成上述认证信息的修改。
3、本人已经确认上述店铺中的历史数据信息包括但不限于其作为卖家和买家身份下的用户资料信息、历史交易信息、商品信息及信用评价记录信息等并不涉及到本人的个人隐私、通信秘密以及与其它商业活动相关的商业秘密。
电子商务法律声明
电子商务法律声明尊敬的用户：感谢您使用我们的电子商务平台。
在您进行线上购物和交易之前，请您仔细阅读并认真遵守以下的电子商务法律声明。
本声明旨在保护您的权益，明确您在使用我们平台时的权责关系。
一、用户权益与义务1. 用户权益作为我们平台的用户，您享有以下权益：（1）在平台上进行注册、购物和交易；（2）按照平台规则享受优惠活动和服务；（3）获得真实、准确、及时的商品信息；（4）个人信息隐私保护和数据安全；（5）享受平等、公正的交易环境。
2. 用户义务作为我们平台的用户，您有以下义务：（1）提供真实、准确、完整的个人信息，确保交易的安全顺利进行；（2）合法使用平台提供的服务，不得进行违法、侵害他人权益的行为；（3）保护自己的账户信息和登录密码，对使用账户进行的一切行为负责；（4）不得干扰、破坏平台的正常运营秩序，不得利用平台从事非法活动。
二、交易规则与责任1. 商品信息我们会尽最大努力确保在平台上展示的商品信息准确、真实、完整。
但受制于网络技术等因素，不能排除存在错误或不准确之处的可能性。
因此，在您购买商品前，请您仔细核对商品信息，并在下单前与卖家沟通确认相关细节。
2. 交易合同在平台上，您与卖家之间的交易行为形成了电子合同。
双方应当认真履行合同约定的权利和义务。
同时，建议您在交易前仔细阅读卖家提供的交易条款和条件，并确保自己充分理解并接受其约定。
3. 交易纠纷若在交易过程中出现纠纷，建议您及时与卖家沟通并协商解决。
如无法协商解决，您可依据相关法律法规和我们平台的要求申请争议解决服务。
我们将协助您与卖家进行沟通，并依据实际情况提供协调和调解服务。
三、个人信息保护我们重视您的个人信息保护，在您使用平台服务的过程中，您提供给我们的个人信息将被严格保密。
我们将按照法律法规和隐私政策的要求采取合理的安全措施保护您的个人信息。
四、知识产权保护1. 平台权益我们拥有平台上展示的所有商品信息、图文资料以及相关软件等知识产权。
淘宝服务协议
淘宝服务协议本协议由您（以下简称“用户”）与淘宝（以下简称“本平台”）共同订立，旨在规范用户在淘宝平台上购买商品、使用服务等行为。
在使用淘宝平台前，请您仔细阅读本协议的所有条款和条件。
如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用淘宝平台。
一、账号注册与使用1. 用户必须年满18周岁或者在监护人的监护下使用本平台。
用户需提供真实、准确、完整的个人信息进行注册，并保证该信息的及时更新。
2. 用户需对其账号和密码的安全负责，并对其账号下的所有活动承担责任。
用户不得将账号转让、出租或借给他人使用。
3. 用户在使用本平台时，应遵守相关法律法规和本协议的规定，不得从事任何违法、侵权等活动。
二、商品交易1. 用户在淘宝平台上购买商品时，应遵守平台的购物流程和规则。
用户应仔细阅读商品的描述、价格、退换货政策等信息，并在购买前确认。
2. 用户与卖家达成交易后，应按照约定的付款方式支付订单金额。
用户应确保支付信息的准确性，并及时支付。
3. 用户在收到商品后，应仔细检查商品的数量、质量等情况。
如有问题，用户应及时联系卖家解决。
4. 用户在购买商品时，应遵守相关法律法规和本协议的规定，不得购买、销售或传播违禁品、盗版商品等。
三、服务使用1. 用户在使用淘宝平台的服务时，应遵守相关法律法规和本协议的规定，不得从事任何违法、侵权等活动。
2. 用户应妥善保管自己的账号和密码，并对其账号下的所有活动承担责任。
用户不得将账号转让、出租或借给他人使用。
3. 用户在使用淘宝平台的服务时，应遵守平台的规则和用户协议，不得干扰、破坏、篡改平台的正常运行。
4. 用户不得利用淘宝平台从事任何违法、侵权等活动，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人知识产权等。
四、知识产权保护1. 本平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均受到知识产权法律的保护。
未经相关权利人的许可，用户不得擅自使用、复制、传播等。
2. 用户在使用淘宝平台时，不得侵犯他人的知识产权，包括但不限于盗用他人的商标、设计、专利等。
淘宝平台服务协议
淘宝平台服务协议淘宝平台服务协议版本生效日期：XX年10月·提示条款欢迎您与各淘宝平台经营者共同签署本《淘宝平台服务协议》并使用淘宝平台服务！本协议为《淘宝服务协议》修订版本，自本协议发布之日起，淘宝平台各处所称“淘宝服务协议”均指本协议各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读如您对协议有任何疑问，可向淘宝平台客服咨询当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序一、定义淘宝平台：指包括淘宝网、天猫、一淘网、聚划算、阿里妈妈、阿里旅行等网站及客户端淘宝：淘宝平台经营者的单称或合称，包括淘宝网经营者浙江淘宝网络有限公司、天猫经营者浙江天猫网络有限公司、一淘网经营者浙江淘宝网络有限公司、聚划算经营者浙江天猫网络有限公司、阿里妈妈经营者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行经营者浙江淘宝网络有限公司等淘宝平台服务：淘宝基于互联网，以包含淘宝平台网站、客户端等在内的各种形态向您提供的各项服务淘宝平台规则：包括在所有淘宝平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等淘宝网规则：淘宝网规则频道列明的各项规则，具体详见此处阿里平台：指包括淘宝平台、阿里巴巴中文站、阿里巴巴国际站、天猫国际网站、阿里云网站、速卖通、虾米、云OS、点点虫、菜鸟、神马搜索、良心大药房网等网站及客户端支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝网络技术有限公司关联公司：除淘宝外阿里平台的经营者的单称或合称同一用户：使用同一身份认证信息或经淘宝排查认定多个淘宝账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户二、协议范围签约主体本协议由您与淘宝平台经营者共同缔结，本协议对您与淘宝平台经营者均具有合同效力淘宝平台经营者是指经营淘宝平台的各法律主体，您可随时查看淘宝平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的淘宝主体本协议项下，淘宝平台经营者可能根据淘宝平台的业务调整而发生变更，变更后的淘宝平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，淘宝平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益淘宝平台经营者还有可能因为提供新的淘宝平台服务而新增，如您使用新增的淘宝平台服务的，视为您同意新增的淘宝平台经营者与您共同履行本协议发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方补充协议由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议三、账户注册与使用用户资格您确认，在您开始注册程序使用淘宝平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用淘宝平台服务账户说明当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得淘宝平台账户并成为淘宝平台用户淘宝平台只允许每位用户使用一个淘宝平台账户如有证据证明或淘宝平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个淘宝平台账户的情形，淘宝平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给淘宝平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任您有权使用您设置或确认的淘宝会员名、邮箱、手机号码及您设置的密码登录淘宝平台您有权使用您的淘宝账户登录阿里平台而无需另行设置账户，但您的淘宝账户于XX年x月x日前注册或者您注册淘宝账户时所使用的邮箱或手机号码已在阿里平台注册或使用过的除外由于您的淘宝账户关联您的个人信息及淘宝平台商业信息，您的淘宝账户仅限您本人使用未经淘宝平台同意，您直接或间接授权第三方使用您淘宝账户或获取您账户项下信息的行为无效如淘宝平台判断您淘宝账户的使用可能危及您的账户安全及/或淘宝平台信息安全的，淘宝平台可拒绝提供相应服务或终止本协议由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经淘宝同意，并符合淘宝平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则淘宝平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担作为淘宝平台经营者，为使您更好地使用淘宝平台的各项服务，保障您的账户安全，淘宝可要求您按支付宝公司要求及我国法律规定完成实名认证如您的账户同时符合以下条件，则淘宝可回收您的账户，您的账户将不能再登录任一阿里平台，相应服务同时终止：未绑定通过实名认证的支付宝账户；连续六个月未用于登录任一阿里平台；不存在未到期的有效业务注册信息管理真实合法在使用淘宝平台服务时，您应当按淘宝平台页面的提示准确完整地提供您的信息，以便淘宝或其他用户与您联系您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性您设置的淘宝会员名不得违反国家法律法规及淘宝网规则关于会员名的管理规定，否则淘宝可回收您的淘宝会员名淘宝会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录淘宝平台并使用淘宝平台服务更新维护您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求淘宝作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，淘宝将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息如淘宝按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按淘宝的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及淘宝造成的全部损失与不利后果淘宝可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部淘宝平台服务，淘宝对此不承担责任账户安全规范您的账户为您自行设置并由您保管，淘宝任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开淘宝平台账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、*等行为导致的损失及后果，淘宝并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿除淘宝存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果负责如发现任何未经授权使用您账户登录淘宝平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知淘宝，并授权淘宝将该信息同步给支付宝及阿里平台您理解淘宝对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且淘宝应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除淘宝存在法定过错外，淘宝不承担责任四、淘宝平台服务及规范您有权在淘宝平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务淘宝提供的服务内容众多，具体您可登录淘宝平台浏览店铺管理通过在淘宝网创建店铺，您可发布全新或二手商品及/或服务信息并与其他用户达成交易基于淘宝网管理需要，您理解并认可，同一用户在淘宝网仅能开设一家店铺，淘宝可关闭您在淘宝网同时开设的其他店铺由于店铺与账户的不可分性，店铺转让实质为店铺经营者账户的转让，店铺转让的相关要求与限制请适用本协议条账户转让条款如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任在您的店铺连续六周无出售中的商品的情况下，淘宝也可依据淘宝网规则关停您的店铺依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的信用商品及/或服务的销售与推广通过淘宝提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在淘宝平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易您应当确保您对您在淘宝平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在淘宝平台上销售以下商品及/或提供以下服务：国家禁止或限制的；侵犯他人知识产权或其它合法权益的；淘宝平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在淘宝平台上销售及/或提供的您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺您应当维护淘宝平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰淘宝平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰淘宝平台的正常运作您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式，淘宝亦为您提供了形式丰富的促销推广工具您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及淘宝平台的要求依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税商品及/或服务的购买与评价当您在淘宝平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱淘宝平台正常交易秩序的行为基于维护淘宝平台交易秩序及交易安全的需要，淘宝发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作淘宝平台存在“一口价”和“拍卖”两种出价形式在拍卖形式下，您理解淘宝平台并非《中华人民共和国拍卖法》规定的“拍卖人”，淘宝平台仅为用户以竞价形式购买商品及/或服务的在线交易场所您有权在淘宝平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价您应当理解，您在淘宝平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容您的所有评价行为应遵守淘宝平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索淘宝可按照淘宝平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽交易争议处理您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：与争议相对方自主协商；使用淘宝平台提供的争议调处服务；请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与争议相对方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼如您依据淘宝平台规则使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定在淘宝平台调处决定作出前，您可选择上述、、、途径解决争议以中止淘宝平台的争议调处服务如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定费用淘宝为淘宝平台向您提供的服务付出了大量的成本，除淘宝平台明示的收费业务外，淘宝向您提供的服务目前是免费的如未来淘宝向您收取合理费用，淘宝会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利责任限制淘宝依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，淘宝并不承担相应的违约责任：因自然灾害、罢工、暴乱、战争、*行为、司法行政命令等不可抗力因素；因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；在淘宝已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素淘宝仅向您提供淘宝平台服务，您了解淘宝平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵鉴于淘宝平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，淘宝无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断您理解并同意，在争议调处服务中，淘宝平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责五、用户信息的保护及授权个人信息的保护淘宝非常重视用户个人信息的保护，在您使用淘宝提供的服务时，您同意淘宝按照在淘宝平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息淘宝希望通过隐私权政策向您清楚地介绍淘宝对您个人信息的处理方式，因此淘宝建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权非个人信息的保证与授权您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利否则，淘宝可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：违反国家法律法规禁止性规定的；*宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；存在可能破坏、篡改、删除、影响淘宝平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取淘宝平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关淘宝平台协议、规则的规定不适合在淘宝平台上发布的对于您提供、发布及在使用淘宝平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予淘宝及其关联公司、支付宝公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利您同意淘宝及其关联公司、支付宝公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内为方便您使用阿里平台、支付宝等其他相关服务，您授权淘宝将您在账户注册和使用淘宝平台服务过程中提供、形成的信息传递给阿里平台、支付宝等其他相关服务提供者，或从阿里平台、支付宝等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息六、用户的违约及处理违约认定发生如下情形之一的，视为您违约：使用淘宝平台服务时违反有关法律法规规定的；违反本协议或本协议补充协议约定的为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约违约处理措施您在淘宝平台上发布的信息构成违约的，淘宝可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管您在淘宝平台上实施的行为，或虽未在淘宝平台上实施但对淘宝平台及其用户产生影响的行为构成违约的，淘宝可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施如您的行为构成根本违约的，淘宝可查封您的账户，终止向您提供服务当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，淘宝会依照您行为的风险程度指示支付宝公司对您的支付宝账户采取取消收款、资金止付等强制措施淘宝可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在淘宝平台上予以公示赔偿责任如您的行为使淘宝及/或其关联公司、支付宝公司遭受损失，您应赔偿淘宝及/或其关联公司、支付宝公司的上述全部损失如您的行为使淘宝及/或其关联公司、支付宝公司遭受第三人主张权利，淘宝及/或其关联公司、支付宝公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、淘宝及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托淘宝使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成淘宝的全部损失您同意淘宝指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项如您支付宝账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，淘宝及/或关联公司可直接抵减您在淘宝及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿特别约定如您向淘宝及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为发生上述情形的，淘宝可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以淘宝因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据如您因严重违约导致淘宝终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，淘宝及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您如淘宝与您签署的其他协议及淘宝及/或其关联公司、支付宝公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则淘宝出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您七、协议的变更淘宝可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系淘宝反馈意见如反馈意见得以采纳，淘宝将酌情调整变更事项如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用淘宝平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用淘宝平台服务，则视为您同意已生效的变更事项八、通知有效联系方式您在注册成为淘宝平台用户，并接受淘宝平台服务时，您应该向淘宝提供真实有效的联系方式，对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态您在注册淘宝平台用户时生成的用于登陆淘宝平台接收站内信、系统消息和阿里旺旺即时信息的会员账号，也作为您的有效联系方式淘宝将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过淘宝提供的相应的退订功能进行退订通知的送达淘宝通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在淘宝平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送旺旺信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达对于在淘宝平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在淘宝平台注册、更新时提。
淘宝条例
淘宝条例第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
淘宝新规：只有天猫卖家才能用“旗舰”、“专卖”
淘宝新规：只有天猫卖家才能用“旗
舰”、“专卖”
淘宝日前发布“关于集市店铺名含敏感词的整改通知”，个人认证店铺名称不得包含让用户混淆的词汇，例如特许经营、总经销、总代理、加盟等;此外还明确指出，“旗舰”与“专卖”是天猫特有词。
10月份，淘宝将对含有此类词汇的个人认证店铺进行关键词的剔除。
淘宝通知如下：
据工商总局规范网络店铺名称专项整治的通知精神，结合淘宝平台的实际情况，淘宝网决定从即日起个人认证店铺名称不得包含让用户混淆的词汇，包括但不限于“特许经营、特约经销、总经销、总代理、官方、代理、加盟、授权、直营”等(企业认证店铺也不能使用)，个人认证的店铺名不得包含“经销”(通过企业认证并且工商亮照的店铺才能使用)。
另外“旗舰”与“专卖”是天猫特有词，不得出现在除天猫以外的店铺名中(企业认证店铺也不能使用)。
请卖家朋友及时修改自己的店铺名，如若未修改，淘宝网将在10月份依据各地工商局对规范网络店铺名称专项整治的通知，对实际是以个人名义开店，店铺名中“经销”的卖家进行关键词的剔除，对集市的店铺名中含“旗舰、专卖、特许经营、特约经销、总经销、总代理、官方、代理、加盟、授权、直营”做关键词的剔除(关键词的剔除不会影响店铺的正常经营)。
文章来源于：/article-31366-1.html。
购物类网站隐私政策（淘宝网站）
该文本来自网络公开渠道，仅供参考。
原网址：https:///legal-agreement/terms/suit_bu1_taobao/suit_bu1_taobao201703241622_61002.html转载时间：2021年9月14日隐私权政策最新版本生效日期：2021年7月22日欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。
为此，淘宝网服务提供者（或称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”）以便您充分了解，在您使用淘宝网的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。
本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
本政策主要向您说明：【我们如何收集和使用您的个人信息】淘宝网为您提供便捷的电子商务交易平台服务，为了实现服务的提供，我们主要会基于如下需要收集、使用、共享、存储您的个人信息：·会员注册：您在访问我们的网站或客户端时，可匿名浏览商品信息，但在您下单交易或享受其他会员服务时，需要您注册成为淘宝平台会员。
·商品/服务的展示及便捷搜索：为节省您搜索商品的时间、提升您的网购效率，我们会利用我们的技术向您展示更契合您需求的商品/服务，包括结合对您兴趣偏好的预测及您的收藏、加购及已购记录向您推荐您可能需要的商品/服务（“推荐”频道/模块）。
除文字搜索外，我们还提供语音输入、实物拍摄等搜索方式，您可按需选择使用。
·下单及交易履约：您需要提供收货人、收货地址、联系电话信息以便于我们帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全。
·客服及争议处理：在为您提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要收集和处理您的必要信息，用于验证您的身份、向您回复及回访我们服务人员的服务质量。
淘宝法律文书
淘宝法律文书篇一：淘宝协议本协议由您与淘宝平台的经营者共同缔结，本协议具有合同效力。
淘宝平台经营者是指法律认可的经营该平台网站的责任主体，有关淘宝平台经营者的信息请查看各家淘宝平台首页底部公布的公司信息和证照信息。
本协议中各家淘宝平台的经营者可单称或统称为“淘宝”。
“淘宝平台”指由淘宝运营的网络平台，包括但不限于淘宝网，域名为；天猫，域名为；一淘网，域名为；聚划算，域名为。
一、协议内容及签署1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。
所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
除另行明确声明外，任何淘宝及其关联公司提供的服务（以下称为淘宝平台服务）均受本协议约束。
2.您应当在使用淘宝平台服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。
如您对协议有任何疑问的，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在使用淘宝平台服务之前认真阅读了本协议内容，只要您使用淘宝平台服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3.您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册/激活程序或停止使用淘宝平台服务。
4.淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的协议和规则一经在网站公布后，立即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即停止使用淘宝平台服务。
您继续使用淘宝平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。
二、注册与账户1.注册者资格您确认，在您完成注册程序或以其他淘宝允许的方式实际使用淘宝平台服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且淘宝有权注销或永久冻结您的账户，并向您及您的监护人索偿。
淘宝平台法律声明LegalStement
淘宝平台法律声明（Legal Statement）提示条款（Reminders）淘宝提醒您：在使用淘宝平台各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。
如对本声明内容有任何疑问，您可向淘宝平台客服咨询。
阅读本声明的过程中，如果您不同意本声明或其中任何内容，您应立即停止使用淘宝平台服务。
如果您使用淘宝平台服务的，您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。
Taobao reminds you that: Before you use the services of Taobao Platform, be sure to prudently read and carefully understand this Statement. If you have any doubt about this Statement, you may consult the customer service personnel of Taobao Platform. If you do not agree to this Statement or any contents of this Statement after you read it, you’d better stop registration immediately.?If you use the services of Taobao Platform in any way, you will be deemed to have accepted all contents of this Statement.定义（Definition）淘宝：淘宝平台经营者的单称或合称，包括淘宝网经营者浙江淘宝网络有限公司、天猫经营者浙江天猫网络有限公司、一淘网经营者浙江淘宝网络有限公司、聚划算经营者浙江天猫网络有限公司、阿里妈妈经营者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行经营者浙江淘宝网络有限公司等。
法律声明（天猫）
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原网址：https:///legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall201801121425_43176.html?spm= a1zaa.8161610.0.0.601426b9FPR7pc转载时间：2021年9月14日法律声明权利归属除非天猫【指天猫服务提供者运营的网站（）及客户端（如天猫、聚划算等）】另行声明，天猫内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归天猫服务提供者（指天猫的网络及软件技术服务提供者浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司）及/或其关联公司【指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报（/cn/ir/secfilings）披露的天猫服务提供者的关联公司】所有。
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