第三章消费者的知觉过程.pptx

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第三章消费者的知觉.pptx

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(产品或包装),在营销标志中起重要作用。
听觉
现场的广播广告有助于消费者对于营销信 息的接收。
实验:在一组商品上用文字标签进行介绍,而在 另一组商品旁边装上微型扩音器,用声音进行介绍。 结果发现,能比较准确说出商品性能的是听声音的 消费者。
使用优美的音乐作为背景来建立消费者对 产品的积极联系。
研究表明,当播放慢速音乐时,英国消费者就餐 的时间要比播放快速音乐时长很多;同时,慢的音 乐节拍 增加了消费者在餐馆里的消费支出。

黄橙 橙
黄绿 中性系 绿

青绿
红紫

中性系
紫蓝
寒色系
颜色效应
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 颜色与生理、情感: 红色—温暖、热烈、生机(可口可乐) 紧张感急躁感 蓝色—舒适、安静、友好 (IBM)
颜色与温度感 暖色调如红、橙、黄几色能给人温暖、快乐、鲜明的感觉。冷
色调如蓝、绿、青、白几种,能给人清凉、寒冷、沉静的感觉 。 颜色与重量感
• 宝洁公司在清洁剂包装上使用摩擦散味标签以使消费 者能更容易闻到货架上产品。
• 注意:气味有文化界限--如西方的香水在日本始终 没有得到认可。甚至人为香水和香膏侵犯了他人的独 处权。
味觉
味觉是相当主观的,具有很大的个体差异和文化差异。 消费者味觉受品牌偏好的影响
独特口感/味觉体验创新
• 宝洁公司首次推出品客薯片时 所犯错误非同一般。它把主要 注意力放在新包装上,那是一 个易于储藏的圆柱铁罐,可以 避免薯片的破损。不但包装看 起来象网球,而且薯片的口味 也象网球,宝洁公司不得不花 几亿美元重新为这种产品配方, 并重新而且成功的推向市场。
触觉
• 对纺织品纤维、毛毯、衣物或家具产品的质量评价都通 过触摸来感知。多数消费者习惯通过亲手触摸商品来鉴 别商品的品质。

第3章 消费者的注意、感觉与知觉ppt课件

第3章 消费者的注意、感觉与知觉ppt课件

(知觉理解性图见下张幻灯片)
解释:我们赋予感觉物的意义
知觉的理解性
4.知觉的恒常性
指知觉条件在一定范围内发生了变化,被 感知对象的映象仍然能够保持相对不变的 特性,这就是知觉的恒常性。
(知觉恆常性图见下张幻灯片)
知觉恒常性
知觉图
消费者心中认为两种品牌相似,它们在图中位置就相近,就会被 潜在顾客视为替代品。
感觉的定义
1. 感觉
感觉对营销策略的影响
√ 视觉——橙汁的颜色 √ 嗅觉——面包店,香味西装 √ 听觉——哈雷,跑步时听什么音乐? √ 触觉——斜纹相纸 √ 味觉——药片的糖衣
2. 感觉的产生
生理心理学的研究认 为,感觉的产生是分 析器工作的结果。分 析器是一种复杂的神 经机构,是产生感觉 全过程的生理通路。 每一个分析器都由三 个部分组成:① 外 周部分;② 传递神 经;③ 中枢部分。
基础的,这个高脚杯,基于
罗宾的概念之上,是送给伊
丽莎白女王二世和她的丈夫
菲力普王子的银婚纪念日作
礼物的,如果你把黑色的部
分看成人形,而不是地面,
你就会看到在杯子的两侧有
两个面对面的脸部轮廓,女
王的她的丈夫收到这份礼物
非常高兴。
这里一共有多少个孩子?
十个孩子:这里有五个头,但却可以数出十个孩子。
隐藏的拿破仑
3.1 消费者的注意
3.1.1 注意的含义和功能 1.注意的含义
注意是人的心理活动对 外界一定事物的指向与 集中。
2.注意的功 能 (1)选择 功能 (2)保持 功能 (3)调解 功能
3.1.2 注意的外部表现
消费者在集中注意某个对象时,常伴有一些显 著的外部表现:
(1)适应性运动 (2)无关运动的停止 (3)呼吸运动的变化

消费者的知觉(ppt 39页)PPT学习课件

消费者的知觉(ppt 39页)PPT学习课件
视觉(Vision) 嗅觉(Smell) 听觉(Sound)
触觉(Touch) 味觉(Taste)
视觉
• 颜色能对情感产生直接影响 - 红色:刺激食欲 感觉器官对基本刺激所作的直接反应。
( affective states ) 有选择的展露(selective exposure)
- 蓝色:使人放松 韦伯: 19世纪德国生理学家
消费者有忽略其不感兴趣的信息的倾向。 丝绸等光滑的织物给人奢华的感觉,粗斜纹布则给人结实耐用的感觉。
• 对颜色的反应来自后天习得的联想 I:原有刺激的强度
结果,爆米花的销量增加了58%,可口可乐的销量增加了18%。
- 西方国家:黑色-哀悼 黑色-权力 在超市中与消费者有轻微接触的食品示范者,能够做到让顾客品尝新式点心并售出。
展露的营销启示
• 当消费者有意识地展露时,向消费 者提供信息。
• 通过广告提高消费者偶然展露的可 能性。
• 营销刺激要在绝对閾限以上。 • 改变营销刺激时要考虑差别閾限。
注意(Attention)
注意:个体对展露于其感觉系统的刺激作进 一步加工和处理。
• 感觉超负荷(Sensory Overload): 消费
• 强度:大的声音、明亮的颜色、插入频率高的广 告较引人注意。
• 颜色:彩色较黑白、红色或黄色较其它颜色引人 注意。
• 动感: 动感较静止引人注意。
• 位置:视野正中较边缘;纸张右侧较左侧、左上 角较右下角;广告播出顺序在先较在后;广播、 电视广告单独出现较同时出现引人注意。
• 隔离(isolation):某种刺激物与其它物体分隔开 来。如印刷品广告留出大片的空白版面、广播广 告之前的片刻沉默、电视广告之前画面的片刻消 失。

《消费者行为学》七消费者的知觉PPT课件

《消费者行为学》七消费者的知觉PPT课件
期望; • (2)影响理解的刺激物因素 • (3)影响理解的情境因素 •
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四、消费者的社会知觉
• 1.社会知觉的内容 • (1)对人的知觉 • (2)人际知觉 • (3)角色知觉
• (4)自我知觉 • ①生理的自我 • ②社会的自我 • ③心理的自我

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2.社会知觉误区
• (1)第一印象 :首次
(二)消费者如何形成对产品质量的认知 • 根据产品的内在特性或内在线索 • 根据产品的外在线索 (三)营销启示 • 了解消费者主要依据哪些线索作出产品质量判断,
并据此作出营销策略。
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第二节 消费者的购买知觉
• 二、消费者的品牌知觉 • 品牌意象:消费者已形成的关于品牌的知觉定
势,是消费者关于某一品牌所有知觉的总和。 • 三、消费者的价格知觉 • “一分钱一分货”、“便宜没好货”、 “心
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案例:注意力经济与视觉营销
• “只融在口,不融在 手”
• “白天服白片,晚上 服黑片”
• 心理学研究表明, 在人所接受的全部信 息当中,有83%源于 视觉,11%来自听觉, 其他6%分别来自嗅觉、 触觉和味觉。
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第一节 消费者的知觉过程
3.感觉的适应
刺激物对感受器持续作用,使感觉器官的敏感 性发生变化的现象
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第一节 消费者的知觉过程
2知觉的组织性 (1)空间知觉 ① 形状知觉
② 大小知觉 ③距离知觉 ④方位知觉图形与背景
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第一节 消费者的知觉过程
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SUCCESS
THANK YOU
2024/10/14
2.知觉的组织性
• (2)时间知觉 • (3) 运动知觉

第三章消费者的感知PPT课件

第三章消费者的感知PPT课件
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二、感觉种类
视觉
情绪
颜色引起的心理错觉
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颜色视觉的心理联想
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实例:颜色与手机选择
近些年,随着人们个性主张日趋外显,手机随之发生巨大变化,从最早 “黑砖头”似的大哥大,转变成颜色丰富绚丽的玲珑“手饰”。尤其在目前 手机市场同质化和功能趋同化的大趋势下 消费者在手机的消费上会越来越 关注手机外观,而颜色是其中最夺目的因素。
根据刺激物的性质可以分为外部感觉 和内部感觉。
外部感觉(接受外部的刺激):视觉、 听觉、嗅觉、味觉和肤觉等。
内部感觉(接受肌体内部的刺激):运 动觉、 平衡觉、内脏 感觉等。
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二、感觉种类
感觉种类
视觉
听觉
嗅觉
味觉
触觉
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消费者的感知体系
感官刺激
感官
感知 过程
9
二、感觉种类
视觉
颜色视觉有三个属性,即色调、明度和饱和度。
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二、感觉种类
视觉
人的视觉器官在观察 物体最初的20秒内,色 彩感觉占80%,形体感 觉占20%。
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二、感觉种类
视觉
情绪
色彩与情绪
-- 红色-温暖、感性和无威胁, 是生机的根源。(可口可乐)
-- 蓝色-舒适,有距离感而觉 得友好。(IBM)
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二、感觉种类
视觉
情绪
不同文化色彩感知 营销中大小与形状的感知
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结论:
所以,对避免与目标市场沟通的时候产 生的各种问题的发生,掌握一定的关于知觉 的知识,是很有必要的。
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导入新课
说起麦当劳,首先映入我们大脑的是金色的拱形“M”标志:
麦当劳的金色的拱形“M”商标 这种金色的拱形“M”商标风靡世界,深 入人心,还有“麦当劳叔叔”的形象,而 这个形象的推出对儿童消费者有巨大的吸 引力。麦当劳的拱形“M”标志,为什么深 深地吸引消费者不由自主的走进麦当劳?

消费者行为分析消费者的知觉ppt课件

消费者行为分析消费者的知觉ppt课件

第二节 消费者的学习
一、消费者学习的概念
学习:由于信息与经验的影响所产生的 一种行为、情感以及思想上相当持久的 改变。
➢ 学习来源于信息与经验 ➢ 学习伴有行为、情感以及思想上的改变 ➢ 学习所引起的改变是相当持久的
二、消费者学习的类型
反应式学习:通过外界信息和事物的不断 刺激,形成一种反应,并通过感观与体验为 消费者所接受和学习,促使其进行购买。 主要有以下两种类型:
– 间接说服:又称间接影响,它与直接说服的主要区 别在于:前者是以各种非语言方式向消费者施加影 响,通过潜移默化,诱导消费者自动改变态度。
五、消费者态度的测量
消费者态度的测量:运用科学的测量方法和技术手 段,广泛调查、汇集有关态度的事实资料并加以定性 定量分析,以求得关于消费者态度的正确结论。
➢ 态度测量法:通过被测者对预先拟订问卷的回答,了解消 费者对某一类产品或劳务的态度。
注意的产生可以划分为自愿性注意和非自愿性 注意两种。
自愿性主义
消费者主动寻找一些预期个人相关的信 息
பைடு நூலகம்
非自愿性注意
消费者的注意是来自于一些令其惊讶、 新奇、感到威胁或没有想到的信息。
二、消费者的知觉过程
理解是消费者赋予刺激物以某种含义或意义的 过程,它主要涉及到对刺激物的组织与归类。
刺激物的组织指的是人们倾向于将刺激物作为 一个有意义的整体去看待。
➢ 经典性条件反射:当引起反应的一种刺激和另 一种自身不能引起反应的刺激一起出现,就会 发生经典性条件反射
➢ 操作性条件反射:又称工具性条件反射,主要是 探讨行为的结果如何影响再次采取该行动的 概率
二、消费者学习的类型
反应式学习:
➢ 经典性条件反射的消费者学习

消费者的知觉PPT(39张)

消费者的知觉PPT(39张)
视觉(Vision) 嗅觉(Smell) 听觉(Sound)
触觉(Touch) 味觉(Taste)
视觉
• 颜色能对情感产生直接影响 - 红色:刺激食欲 - 蓝色:使人放松
• 对颜色的反应来自后天习得的联想 - 西方国家:黑色-哀悼 黑色-权力 - 东方国家(日本):白色-哀悼
• 颜色偏好存在文化差异 - 意大利: 婴儿车-黄色、橙色 - 德国:婴儿车-亮黄绿色 - 美国:婴儿车-蓝色
感觉阈限(Sensory Thresholds)
绝对阈限
(absolute threshold)
能被感觉器官感受到
的最低刺激强度。
差别阈限
(differential threshold)
能被感觉器官感受到
的两种刺激之间的最 小差异。
韦伯定律(Weber Law,1834年)
韦伯: 19世纪德国生理学家 韦伯定律:引起注意所需的刺激强度的变化量与
嗅觉
• 气味能令人情绪激烈,也能令人平静。
• 气味可唤起记忆 - 咖啡的气味:唤起对童年时期母亲做早餐的
记忆,使人想起家。 - 福尔杰(Folger)公司的广告:一位身着军服
的年轻男子一天清晨赶回家,走到厨房,打 开福尔杰咖啡的包装,芳香飘到楼上,母亲 睁开眼睛,笑了,说:“他回家了!” • 纺织业将装有芳香剂的微型胶囊缝入衣服, 开发有“香味”的织物。
展露的营销启示
• 当消费者有意识地展露时,向消费 者提供信息。
• 通过广告提高消费者偶然展露的可 能性。
• 营销刺激要在绝对閾限以上。 • 改变营销刺激时要考虑差别閾限。
注意(Attention)
注意:个体对展露于其感觉系统的刺激作进 一步加工和处理。
• 感觉超负荷(Sensory Overload): 消费

消费者行为学 第三章 消费者知觉ppt课件

消费者行为学 第三章 消费者知觉ppt课件
合肥ห้องสมุดไป่ตู้院管理系 章蕾
开篇案例
某制鞋公司派两名业务员去非洲某国考察鞋子市 场,该国地处热带,加上比较穷,几乎没有穿鞋的。 一个业务员说“这个国家太穷了,没有鞋子的市 场”,而另外一个业务人员却说“太好了,这个国家 市场太大了,几千万的人口,要是让他们每个人穿上 一双鞋子,那是一个多么大的一个市场!” 于是该业务员根据该非洲国家的特点,运去大量 价格低廉的塑料拖鞋,结果非常畅销,加上后续的宣 传推广,该公司的其他鞋也销售不错,为公司创造了 非常可观的经济效益。
合肥学院管理系 章蕾
注意程度
前意识注意 利用长时记忆中的知识 无意自觉 有意自觉 焦点注意 不利用长时记忆中的知识
自发过程
几乎不利用认知资源 易于作用于熟悉的、经常接 触的刺激 易于作用于卷入度低或一般 的刺激
控制过程
一定程度上利用认知资源 易于作用于新异的、偶尔接 触的刺激
易于作用于卷入度高的刺激
合肥学院管理系 章蕾
个体因素
因素6:需要与动机。(炎热的夏天,你更喜欢优 乐美还是雀巢冰爽茶?)
因素7:态度。(小护士和雅诗兰黛的广告你更喜 欢哪个?)
因素8:注意范围
因素9:适应性水平。适应程度=Fw1+Bw2+Rw3
情境因素
合肥学院管理系 章蕾
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3 4
低介入程度 中等介入程度 高介入程度
合肥学院管理系 章蕾
52% 45% 34%
59% 51% 43% 31% 21% 14% 32% 30% 38%
1:记得曾看过广告;2:认为广告可信 3:认为广告有效;4:购买广告商品
3.1.4 理解

消费者的感觉和知觉幻灯片PPT

消费者的感觉和知觉幻灯片PPT

绝对感觉阈限—刚刚能引起感觉的最小刺激 量。 感受性的上下与感觉阈很的大小呈反 比关系。
差异感觉阈限—刚刚能够觉察的刺激物的最 小差异量。 差异感觉阈限大小与差异感受 性上下成反比。
差异阈限随原来刺激量的变化而变化, 二者的比值是常数。
原重量 100g 200g 300g
差异阈限 3g 6g 9g
反映的性质—感觉的性质直接依赖于刺激物本身 的性质,知觉的性质在很大程度上依赖于主体的 知识经历和态度,知觉包含着对客观事物的理解 解释过程。
联系:二者密不可分,感觉是知觉的前提、 根底。二者往往同时出现,很少产生孤立的 感觉。所以常常以感知的形式出现。
二、感觉的一般规律 1.感受性和感觉阈限 感受性—感觉器官对刺激的敏感程度 。 感觉阈限—指能引起某种感觉持续一 定时间的刺激量。
无色不甜 “喧嚣的色彩〞“甜密的声音〞
知觉的根本特征
知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性 知觉的偏差性
知觉的选择性
人们知觉客观事物时,总是有选择地把 某一事物作为知觉对象,而把其他事物 作为知觉的背景。
影响选择性的因素:
主观因素—动机、需要、兴趣、情 绪、 经历。 客观因素—刺激物的变化、比照、 位 置、运动、反复出现等。
图 双关图
图 双关图
知觉的理解性
人们总是以过去的经历为依据,力求对 知觉对象作出某种解释。
知觉不仅依赖于刺激,也依赖于感知主 体本身,知觉个人特点、态度、需要、 兴趣、爱好、情感、经历,都影响知觉 。
图 知觉的理解性
在知觉中总是表现出一个进展活动, 进展认识的活生生的人的特点,反映 了这个人的愿望兴趣情感及对意义的 理解。知识越丰富,知觉就越丰富。
·消费者心理过程的实质是客观事物在消 费者头脑中的 动态反映。

第03章 消费者知觉

第03章 消费者知觉

规模


位置
显著
偏僻
色彩
鲜艳
暗淡
动静
运动
静止
反差
明显
模糊
强度
强烈
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微弱
案例:巧掷酒瓶振国威
1915年2月20日,世界上40多个国家、500多个团体参加了巴 拿马万国博览会。
酒是其中的一个大类,各国美酒云集,佳酿荟萃。其中有苏格 兰的威士忌、法国的白兰地、俄国的伏特加、日本的清酒等, 本届世界博览会可谓世界美酒大聚会。
以往在同类产品或同一品牌的其他产品的消费中有 过不满意的经历 。
购买中机会成本的存在。 要购买的产品是刚上市的新产品或从未购买和使用
过的老产品。 所要购买产品的技术复杂程度高。 如果所购产品价值很高或产品对购买者特别重要,
选择后果具有不可更改性,或购买有特殊用意,此 时,消费者所知觉的购买风险会相应增高。
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二、知觉的特征
消费者知觉过程受到消费对象特征和个人主观因素 的影响,表现出某些独有的活动特性,具体表现在:
选择性 理解性 整体性 恒常性
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三、知觉的过程
我们的大脑首先通过感觉刺激接收外部信息,或者说 感觉输人,然后依次经过三个相互联系的阶段,即展 露、注意和理解。如果一则信息不能通过这几个阶段 并被消费者保留下来,那么它就很难存储在消费者的 记忆中,也就无法有效地对消费者行为产生影响。
一、感觉与知觉
感觉是指我们的感受器(眼、耳、鼻、口、指)对 光线、色彩、声音、气味等基本刺激的直接反应。 知觉是指对这些感觉进行选择、组织和解释的过程。
个体通过眼、鼻、耳、舌等感觉器官对事物的外形、 色彩、气味、粗糙程度等个别属性做出反应。
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宝洁公司首次推出品客薯片时 所犯错误非同一般。它把主要 注意力放在新包装上,那是一 个易于储藏的圆柱铁罐,可以 避免薯片的破损。不但包装看 起来象网球,而且薯片的口味 也象网球,宝洁公司不得不花 几亿美元重新为这种产品配方, 并重新而且成功的推向市场。
提示:
口味不是一个客观标准,它与消费者头脑中 的品牌形象有关。(可口可乐推出新口味时, 蒙眼测试,消费者觉得比原有的好,但当真 的要改变其配方时,消费者是如此的反对, 公司不得不借用“古典可乐”)
影响注意的个体因素
1.需要与动机 当消费者的某种需要被激发时,与满足该需要相联系的刺激物会
备受注意。 2.态度 人们倾向于保持一套一致的信念和态度。 当消费者对某种产品有好感时,与此相关的信息更容易被注意,
反之则会出现相反的结果。 3.适应性水平 人们对非常习惯的事物可能习以为常,不再注意。
色——加强老的流行形象的颜色)为吸引当代妇女,使用水洗白 色。 宝洁公司的PRELL香水试图改传统的绿颜色而变成蓝色, 引起忠实使用者的反对和抗议,不得不改回其传统颜色。“挑战 消费者感知是非常复杂的,通常都会是一个错误。”
口味——是制约消费者感知的又一重要因 素。
例:百事可乐推出水晶百事以迎合消费者对清 爽、自然风味的渴望时,立即获得了2%的 软饮料市场,使它成为一个10亿美元的品 牌。但销售很快下滑,消费者渴望它有百事 可乐般的味道,要有一种可分辨的更清爽的 口味。缺乏颜色使口味问题严重起来,最终 归于失败。
适应水平
频繁暴露导致 适应
新奇、幽默、 对比、运动降低 适应,增强注意
消费者渴望利 益信息的传递根 本降低适应水平
二、刺激物的展露
1、展露
展露也称为接触,指刺激物展现在 消费者感官的接收范围内。
消费者接触到信息,不等于接收到信息。 但它是消费者注意信息、理解信息和产生购 买欲望的前提条件。
2、接触的方式 消费者对市场信息的接触有两种基本的方式:
集中。
指向性 指心理活 动有选择地反映一 定的对象,而离开 其余的对象。
集中性 指心理活 停留在被选择对象 上的强度或紧张度, 它不仅使心理活动 离开一切无关的事 物,而且抑制多余 的活动。
注意具有选择性的事实,要求企业认真分析 影响注意的各种因素,在此基础上设计出更 能引起消费者注意的广告、包装、品牌等营 销刺激物。一般而言,影响注意的因素主要 有三类,即刺激物因素、个体因素和情境因 素。
情境因素
情境因素既包括环境中独立于中心刺激物的 那些成分,
又包括暂时性的个人特征如个体当时的身体 状况、情绪等。
获得消费者注意的方法:
扩大广告尺寸 把广告放在一页的上半部分 运用新奇(引人注目的照片或画面) 货架上半部分品牌注意力可比放在下半部分的品牌多35%的注
意力。 切记:消费者的适应水平越高,注意发生的可能性越小。就
第三章 消费者的知觉过程
内容介绍
产品、广告等营销刺激只有被消费者知觉才会 对其行为产生影响。消费者形成何种知觉,既取 决于知觉对象,又与知觉时的情境和消费者先前 的知识与经验密切联系。本章重点讨论知觉过程 及影响知觉的因素,同时探讨消费者对品质和购 买风险的知觉。
消费者的知觉过程
刺激 展露
注意 理解
一是有意识、有目的的接触,称为主动性接 触;
二是随机的、偶然的接触,称为被动性接触。
3、增加消费者接触的营销策略 使消费者有目的地接触信息变得更加容易; 扩大消费者偶然接触信息的机会; 维持消费者对信息的接触。
第二节 注意
消费者的认知能 力短暂地集中于 一个具体的刺激。 是心理活动对一 定对象的指向和
第一节 感觉
一、营销刺激
1、环境刺激:社会和文化影响 2、营销刺激:
设计来影响消费者的语言沟通或物理刺激
第一级刺激
产品和其组成部分(包装内容、物理属性)
第二级刺激
与产品有关的文字、图片、符号等
要在竞争中生存,制造商必须不断让消费者 暴露第二级营销刺激。
向消费者传达第二级刺激的关键是要发展产 品概念。(利益束)
是说:对于不断重复的广告,消费者暴露其中,但没有注意它。 提示:广告人员应改变广告活动,使用能引起注意的刺激及
推出新的刺激来达到与适应相对的——反差目的。(菲利浦、 莫里斯收购美乐)
对刺激物的理解
理解,是个体赋予刺激物以某种含义或意义 的过程。
理解涉及个体依据现有知识对刺激物进行组 织、分类和描述,它同样受到个体因素、刺 激物因素和情境因素的制约和影响。
气味--对化妆品和食物有重要的感知作用。
例:把两中不同香味加入到不同的面巾上,消费者 感知一种是上等的和昂贵的,另一种是在厨房使用 的。
宝洁公司在清洁剂包装上使用摩擦散味标签以使消 费者能更容易闻到货架上产品。
注意:气味有文化界限--如西方的香水在日本始 终没有得到认可。甚至人为香水和香膏侵犯了他人 的独处权。
气味
声音--用音乐背景来创造对品牌的积极联 系。(几种钢笔中,有一种做了带音乐背景 的。消费者更倾向于选择此种)
触觉--对纺织品纤维、毛毯、衣物或家具 产品的质量评价都通过触摸来感知。
触觉
感觉差异和营销策略
如果一袋食盐比消费者常用的便宜5分钱, 消费者可能不会注意到差别,而如果便宜了 2角,消费者大概会注意到差别。对这一消 费者来说,1角就是差别阈限。(JND)
例:联邦贸易委员会要求香烟广告上吸烟有 害健康的警告必须达到一定尺寸。广告越大, 警告字体就必须越大以便于注意。如果字体 尺寸低于联邦要求,则要受罚。
阈下知觉

潜意识感知
对低于绝对阈限 的刺激的感知
尽管矛盾,但暴 露可以在缺乏注意 和理解的情况下发 生
视觉潜意识:镶 嵌技术
听觉潜意识: “心理声音劝诱”
刺激特性和消费者感知刺激的能力相互作用 决定消费者将感知什么刺激和怎样解释它们。
个体对刺激物的感觉:
1.大小与强度 2.色彩与运动 3.位置与隔离 4.对比与刺激物的新颖性 5.格式与信息量
颜色
红色-温暖、感性和无威胁,是生机的根源。(可口可乐) 蓝色-舒适,有距离感而觉得友好。(IBM) 例:美国第二大护肤产品直销商玫凯琳(产品和宣传语用粉红
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