ERP-SAP系统质量管理培训课件

库存
Sales order
Materials planning 生产
Delivery
1 3
l l l l l
7
生产过程中的质检 统计流程控制 (SPC) 投诉处理（内部问题通知单） 由生产订单产生的货物接收单 创建部分批次
第14页
Customer service
8
运输过程中的质量管理
Sales Production Materials management
目录
检验特性: 外观
刮伤
目录
缺陷 原因
事件
决策
Defects: Code 105 – 刮伤 Code 110 Code 115 ...
任务 编码
特性属性
品质目录/选择集
质量管理活动存在许多实际业务，这些业务又可以归类于几个大的 类型。下面所述的对话（尤其是下划线部分），就反映了质量管理 活动所属的不同范畴： 场景一 ——我的手机外壳颜色是银灰色 ——我正在测试的瓷砖的抗冲击力是1200牛顿 （主题：产品的测验指标，也就是产品属性） 场景二 ——李工，零号工程塑料的热熔值是250℃，低于我们最低要求 260℃…… ——明白了，这批零号工程塑料按判否处理，立即冻结入库，并通 知采购部门找供应商主张。 （主题：产品的使用决策，也就是放行还是拒收）
6
Delivery Customer service
1
2
4
Production
7
8
l 货物接收过程中产品检测的考虑因素 l 生产资源的释放
第13页
3
生产过程的质量管理
Sales 生产 Materials management Shipping Service
Production planning
Procureme nt
5
SAP 功能 – QM系统概览
QM : Quality Management 质量管理模块
销售与分销 物料管理 生产
SD
财务会计
固定资产
FI
MM
AA
PP
客户端 / 服务器 质量管理 PM ABAP/4 工厂维护
QM
人力资源
R/3
CO
控制
项目系统
PS
HR
办公室 与通信 行业解 决方案
OC
IS
质量管理模块
质量检验
l
手工创建
检验批的生成
Inspection lot
N = 125 n:c = 13:0
检验批的创建
确定检验内容
采样确认
打印
检验批的处理步骤
检验批的创建
检验
检验批处理完成
Inspection lot

使用决策
物料
检验
Inspection instruction Inspection lot
l 使用决策
如何处理检查后的物料？
物流供应链
公司业务流程概览
供应链中的质量管理 销售 生产 存货管理 运输 服务
采购
生产计划
销售订单
库存 物料计划 发货 客户服务
生产
采购过程的质量管理
销售
生产
存货管理
运输
服务
Production planning
采购
l 采购 1 - 货物接收时的质检 - 货物检测 - 采购流程控制 - 投诉处理 - 认证及质量管理系统 - 供应商评估
质量检验
手工创建
评价
后续动作
1
质量管理模块概要
2
质量管理模块的基本功能
3
质量管理模块的主数据
4
采购收货中的质量管理
质量管理主数据
物料主数据
品质目录
检验特性
选择集
检验计划
检验方法
工作中心
采样方案
采样过程
第28页
品质目录
淡黄色 棕褐色 破损
黄色
残缺
1. 黄色 2. 淡黄色 3. 棕褐色 4. 破损 5. 残缺第29页
客户： 我如何选择一个 合适的供应商？
质量管理项目经理： 我们如何在所有部门 都能确保质量达到标准？
R/3 咨询顾问： 我们检查质量管理 在供应链中所处的地位？
质量管理模块概览
起因 检查需求
质检库存
质量检查
使用决策
l 货物移动 l 订单 l 最终期限监控 什么业务会激发质检 流程？
l 检验批 l 质检指导 l 抽检过程 什么物料并且多少会被查？ 检验结果是什么？
质量管理模块概要
2
质量管理模块的基本功能
3
质量管理模块的主数据
4
采购收货中的质量管理
质量检验的概述
质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角 色。质量检验由质量计划提供的信息支持而 为质量控制提供重要的数据。为包含指定物 料的单独检验批量执行质量检验。 如果为 某种物料而激活检验处理的QM模块功能，则 QM模块监督检验批量的创建、 样本的确定、 检验结果的记录、使用决策的做出，如果必 要的话，还有库存的管理等工作。
检验批 Inspection lot
Insp. stock 质检库存
检验批的生成
l
货物移动
生产订单
Inspection lot
l
l l
销售订单 送货
质量检验
l
手工创建
检验批的内容
检验指令
检验批数量
Inspection 检验批 lot
批来源数据
Material 物料
R
QM 检验过程
事件
检验批 样品决定 输入结果
第18页
QM 检验流程：介绍
事件
检验批
取样确认 检验结果 缺陷结果
使用决策 评估
Page
R
检 验 处 理
检验处理的步骤
1. 创建和处理检验批
QM
2.
3. 4.
取样并检验货物
记录检验结果 完成检验并作出最终使用决策的判定
20
检验批的生成
l
货物移动
生产订单
Inspection lot
l
l l
销售订单 送货
第36页
检验计划
检验标准
Material 1236 Material 1235 Material 1234
l 哪个物料会被检验？ l l
检验步骤是什么? 将要检验什么?
l 检验将会怎样进行？ l 需要什么样的测试设备 l 检验在什么地方发生？
Inspection Plan
检验计划
物料 工作中心
检验计划 DMR 采样程序
Materials management
Sales
Production
Shipping
服务
Production planning
Procurement
Sales order
Materials planning Fertigung
Storage
发货
客户服务
1
l 投诉处理 l 客户退货的质检
8
第16页
1
A
A B C D
后续操作
客户功能
使用决策的影响
供应商
库存
A
A B C D
购买
!
Units T
生产
Inspection stage
数据统计
质量等级
R Time
49
谢谢！
Page
运输
Service
Production planning
Procurement
Sales order
Materials planning Production
Storage
运输
Customer service
1
l l l l
第15页
7
运输过程中的质检 发货时的质检 质量证书 客户投诉
服务过程的中质量管理
1
质量管理模块概要
2
质量管理模块的基本功能
3
质量管理模块的主数据
4
采购收货中的质量管理
质量管理特点
ISO 9000「品质管理系统」近几年来 被世界各国公认为最重要的产品认证标准 ，「通过ISO认证」更成为最热门的新時代 全民运动。产品的竞争已不仅仅是追求高 产量，高效率，而是提升为“产品质量是 企业生存之根本”的原则上来。如何有效 追求品质提升、寻求企业永续发展也成了 当前最重要的课题。 SAP 品质管理 ( Quality Management ）模块综合完善的功能就成了应付这些市 场挑战的最佳工具。它使你能够及时、灵 活地分析，记录及监控产品的品质，以确 保生产出“ 高品质、低成本、富有竞争力 ”的产品。
检验计划
记录结果
检验批量
不良记录
判定结果
End
第35页
检验计划
检验计划是QM模块用来处理质量检验的任务清单. 它定义了 需要检验的每道工序中被检验的项目. 检验计划是主数据的 一部分, 和生产中的工艺流程相似. 系统使用检验计划管理必 需的主要数据, 例如： 检验特征、检验方法、选择集等，这些项目在检验过程中 都是很重要的.
采购 仓储
销售 订单
物料 计划 生产
送货
客户服务
采购流程中的质量管理
生产 物料管理 发货
采购-
仓储 生产
l l l l
QM
收货检验 货源检验 采购流程控制 供应商评估
QM 检验流程：介绍
非限制使用 库存 Unrestr.-use stock 供应商Vendor
收货Goods receipt
OK
Inspection 检验
结果纪录
缺陷纪录
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ评价 完成
使用决策
评估
46
QM 检验过程
事件
l
货物移动
检验批
l
生产订单
样品决策
l l
销售订单 送货
结果纪录
Inspection lot
使用决策代码
缺陷纪录
使用决策
l

质量代码
质量检验
手工创建
评价
后续动作
使用决策
Inspection lot
使用决策
接受 拒绝
确定质量得分
得分
Stock
l l
使用SAP系统中基本的和跨模块的功能 与供应链中的业务流程集成在一起 支持质量计划，质量检验和质量控制
l
质量管理模块在SAP系统的集成
质量管理
物料管理 集成在后勤流程中 生产计划
质量 管理
工厂维护 销售与分销
在供应链中质量 管理所处的地位
销售经理： 有多少客户投诉? 产品经理： 公司产品中 何种产品经 常产生问题？
在采购原料过程中，对供应商 的商业活动起到了分析、监督、 控制的作用；

检验所需的大量数据由检验计划 统一管理, 减少基本资料重复输 入的工作.这些数据包括：检验方 法、检验特征、动态修改规则、抽 检标准、测试设备等。
4
质量管理概览
完善的质量通知单为你提供及时、 准确的异常分析报告。 系统中输入的数据，长期保存，避 免了数据的丢失，方便快捷的查询功 能为你的工作贏得了宝贵的时间。
特征
选择集代码
检验方法
选择集
目录
第38页
检验计划
检验计划结构
工序 1
检验特性 1
检验特性 2
检验特性 n
检验计划
工序 2
工序 n
第39页
1
质量管理模块概要
2
质量管理模块的基本功能
3
质量管理模块的主数据
4
采购收货中的质量管理
公司业务流程概览
从销售订单到客户服务
销售
生产
生产 计划
物料管理
发货
服务
11 10
12
1
2
9
8 7 6 5 4
3
记录检验结果
检验完成
确认
QM 检验过程
事件
检验批 样品决定 输入结果
结果纪录
缺陷纪录
评价 完成
使用决策
评估
25
检验批的生成
事件
l
货物移动
检验批
l
生产订单
样品决策
l l
销售订单 送货
结果纪录
Inspection lot
使用决策代码
缺陷纪录
使用决策
l

质量代码
第32页
检验特征: 定义需要检验的内容, 定义了对原辅材料的检验要求
检验项目 属性检验 外观 量测 功能
…...
定性 采样过程
固定范围
目标值 上下限
定量
第33页
主检验特性
Ref Ref Ref
参考工序集
Inspection plan 检验计划 主检验特性
检验方法
检验计划：进程图
Start
主数据
Sales order
Disposition
5
生产
库存
Delivery
Customer service
7
8
QM
生产过程中的质量管理（物料计划）
Sales
生产
Materials management
Shipping
Service
Procurement
生产计划
Sales order
Storage 物料计划
2
质量管理概览
QM模块是SAP的重要组成部 分，对产品从选材到出货起着重要 的监控作用，它还与其它模块(如 MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，构 成完整的体系：进料检验（外购） －＞在制品检验－＞制程终 检－＞出货检验，避免了数据的不 连惯性, 减少了相关数据重复录入 的误差。
3
质量管理概览
第31页

场景三 ——黄经理，这种型号的光缆渗水检测又不合格。 ——哦，怎么老是这样？ ——因为这种光缆的原材料一直使用瑞典产护套料， 我认为是原材料瑕疵所致。 （主题：缺陷产生的原因） 根据质量管理活动的不同范围、要素和标准，将众多 属性相似的质量变量进行归集的集合。 那么从上述的定义中，我们不难得出一个推论：不同 属性的集合就形成了不同的目录类型。