保洁公司案例分析45页PPT
企业战略案例分析—保洁公司
组织行为学案例分析——保洁公司的企业战略一、保洁公司概况保洁公司成立于1837年，是目前世界上最大的日用消费品公司之一。
2010财政年度，公司实现销售额789亿美元，销售额增长4%，其中东亚地区实现了高个位数的增长。
公司包括生产工厂在内的下属分支机构遍布全球80多个国家和地区，全球雇员总数超过14万人，旗下300多个产品畅销160多个国家和地区，产品范围涵盖织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等等在内的多个日用消费领域。
00二、保洁公司的战略选择00宝洁是全球500强企业，在中国日用品行业也占据了半壁江山，其营销和品牌的战略都被写入了各种教科书，究其成功之处，主要表现在如下方面：多品牌战略全球化战略（一）多品牌战略多品牌战略是指一个企业发展到一定程度后，利用自己创建起来的一个知名品牌延伸到开发发展出多个知名品牌的战略计划，并且多个品牌相互独立，而又存在一定的关联，而不是毫不相干，相互脱离的。
实施特点：不同的品牌针对不同的目标市场。
飘柔、潘婷、海飞丝的区别就在于：飘柔强调使“头发更飘、更柔”；潘婷则突出“拥有健康，当然亮泽”；海飞丝则是“头屑去无踪，秀发更出众”。
品牌的经营具有相对的独立性。
在宝洁内部，飘柔、潘婷和海飞丝分属于不同的品牌经理管辖，他们之间相互独立、相互竞争。
战略优势：可以实现同类商品不同的功能，按功能覆盖更多的人群范围可以细分市场，扩展市场渗透范围，为不同的客户提供不同的理想产品 各个品牌可以相互差异化的竞争，提高客户购买欲望宝洁公司进行差异性市场定位策略，就是把产品的整体市场划分为若干细分市场，从中选择两个以上甚至全部细分市场作为自己的目标市场，并未每个选定的西恩市场制定不同的市场营销组合方案，同时多方位地分别开展针对性的营销活动。
也就是采取全面进入市场策略。
像宝洁公司的产品线很宽，譬如它涉及洗发水、清洁剂、肥皂、牙膏等等；单单洗发水这一种产品，就有海飞丝、飘柔、沙宣等等。
保洁法律案例分析报告(3篇)
第1篇一、案件背景某市一家大型保洁公司（以下简称A公司）与某居民小区（以下简称B小区）签订了一份保洁服务合同，约定由A公司负责B小区的日常保洁工作。
合同期限为一年，自2021年1月1日起至2021年12月31日止。
合同约定A公司应按照B小区的要求，提供专业、高效的保洁服务，保证小区环境卫生整洁。
然而，在合同履行过程中，A公司未能履行合同约定的保洁服务义务，导致B小区环境卫生状况恶化，居民对此反响强烈。
B小区物业管理委员会（以下简称B物业）向A公司提出整改要求，但A公司未能及时整改。
2021年11月，B物业向法院提起诉讼，要求A公司承担违约责任。
二、案件争议焦点1. A公司是否构成违约？2. 如果A公司构成违约，应承担哪些法律责任？三、案例分析（一）A公司是否构成违约根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”在本案中，A公司作为保洁服务提供方，与B小区签订了保洁服务合同，约定提供专业、高效的保洁服务。
然而，A公司在合同履行过程中，未能按照约定提供保洁服务，导致B小区环境卫生状况恶化。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，A公司已构成违约。
（二）A公司应承担的法律责任1. 退还保洁服务费用根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
违约责任包括但不限于：……（三）退还已收费用……”在本案中，A公司未履行合同约定的保洁服务义务，B小区有权要求A公司退还已收取的保洁服务费用。
2. 赔偿损失根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。
”在本案中，A公司未履行保洁服务义务，导致B小区环境卫生恶化，居民生活质量受到影响。
根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，A公司应赔偿B 小区因此遭受的损失。
《保洁安全培训》PPT课件
定期更换和检查
定期更换和检查防护装备，确保其完 好有效，及时处理损坏或过期的装备。
确保保洁员正确佩戴防护装备，如穿 戴整齐、调整松紧度等，以保障安全。
现场安全检查与隐患排查
定期安全检查
定期对保洁工作现场进行安全检 查，包括清洁设备、工具、化学
品等。
隐患排查与整改
及时发现和排查安全隐患，采取有 效措施进行整改，防止事故发生。
高了安全意识。
掌握安全操作规程
员工学会了正确、安全的操作方 法，了解了如何应对突发状况，
保障自身及客户的安全。
强化团队协作能力
培训中的团队协作活动加强了员 工之间的沟通与合作，有助于在
实际工作中更好地配合。
对未来保洁安全工作的展望
引入智能化安全监测设备
利用先进的技术手段，实时监测保洁工作现场的安全状况，提高 预警能力。
建立隐患台账
建立安全隐患台账，记录排查和整 改情况，确保问题得到有效解决。
紧急情况的应对措施
制定应急预案
制定针对不同紧急情况的 应急预案，明确应对措施 和责任人。
培训与演练
定期对保洁员进行紧急情 况应对培训和演练，提高 员工的应急处理能力。
及时报告与处理
在发生紧急情况时，及时 报告并采取相应措施，确 保人员安全和减少损失。
良好的安全记录有助于提 升企业的形象和声誉，增 强客户和合作伙伴的信任。
减少经济损失
通过预防措施降低事故造 成的损失，为企业节约成 本。
保洁工作中可能遇到的风险
01
02
03
04
机械伤害
使用清洁设备时可能导致割伤 、撞击等机械性伤害。
化学伤害
接触清洁剂、消毒剂等化学物 质可能引起皮肤刺激、呼吸道 不适或更严重的健康问题。
会所保洁案例分析报告
会所保洁案例分析报告会所保洁案例分析报告一、案例背景某会所是一家大型的高端商务会所，提供各种商务活动和娱乐设施。
该会所的环境整洁和卫生是吸引客户的重要因素之一。
然而，由于员工数量庞大、使用频繁以及面积广大，会所的保洁工作变得困难且繁重，并且经常出现保洁不到位的情况。
二、问题描述1. 保洁不到位：由于会所的使用频繁，员工忙碌且数量庞大，保洁人员难以在短时间内保持会所的整洁和清洁。
2. 缺乏保洁管理机制：会所缺乏有效的保洁管理机制，无法监督保洁人员的工作情况以及保洁质量，导致保洁不到位的情况时有发生。
3. 保洁设备老化：部分保洁设备老化且效果不佳，无法满足会所保洁的需求。
三、问题分析1. 保洁人员管理问题：会所的员工数量庞大，保洁人员的管理比较困难，由于没有明确的保洁工作责任和安排，导致保洁工作不到位。
2. 缺乏保洁督查机制：会所缺乏对保洁工作的监督机制，无法及时发现和解决保洁问题，对保洁人员的工作质量没有约束力。
3. 保洁设备问题：会所的一些保洁设备已经老化，不能有效地完成保洁任务，需要更新和更换。
四、解决方案1. 设立专门的保洁管理部门：成立保洁管理部门，负责保洁人员的招聘、培训和管理工作。
明确保洁人员的职责和工作要求，制定保洁工作的标准和规范。
2. 建立保洁督查机制：建立保洁督查机制，设立定期巡查和随机抽查制度，对保洁工作进行监督和检查。
对于保洁不到位的情况，及时指出问题并进行整改。
3. 更新保洁设备：检修和更新保洁设备，确保设备的正常运转和高效清洁效果。
同时，购置一些新型的高效清洁设备，提高保洁工作的效率和质量。
五、效果评估1. 保洁人员管理改进：由于设立了专门的保洁管理部门，对保洁人员进行更加规范和有效的管理，保洁人员的工作效率和质量有了明显提高。
2. 保洁督查机制建立：建立了保洁督查机制，对保洁工作进行了有针对性的监督和检查。
通过巡查和抽查，发现和解决了一些保洁不到位的问题，会所的整洁度得到了有效提升。
保洁PPT模板(2024)
服务水平
保洁服务逐渐专业化、标准化 ，客户对服务质量的要求不断
提高。
技术创新
随着科技的不断进步，保洁行 业也在逐步实现智能化、机械 化，提高服务效率和质量。
绿色环保
环保意识的普及使得绿色、环 保的保洁产品和服务受到越来
越多客户的青睐。
2024/1/26
4
保洁服务范围与分类
家庭保洁
。
2024/1/26
清洁卫生间
清洗卫生间内的洁具、 墙面、地面等，保持干
净卫生。
拖地
检查收尾
使用拖把或洗地机清洗 地面，确保地面干净整
洁。
9
检查工作区域内的卫生 情况，确保无遗漏，收
拾清洁用具。
保洁工作规范及标准
使用正确清洁用品
根据不同区域和污 渍选择合适的清洁 用品，避免混用。
注意安全
在使用清洁用品和 工具时，要注意自 身和客户的安全。
2024/1/26
18
创新服务模式与手段
智能化服务
引入智能化设备和系统，提高保 洁服务的效率和质量。
2024/1/26
个性化服务
根据客户需求提供个性化保洁服务 方案，满足客户的多样化需求。
绿色环保理念
推广绿色环保理念，使用环保清洁 用品，减少对环境的影响。
19
05
保洁行业市场拓展策略
2024/1/26
保洁服务。
5
市场需求与竞争态势
2024/1/26
市场需求
随着城市化进程的加快和人们生活质量的提高，保洁市场需 求不断增长，尤其是高端、个性化的保洁服务需求增加。
竞争态势
保洁行业竞争激烈，众多企业争夺市场份额。要想在竞争中 脱颖而出，企业需要提供优质的服务、合理的价格和良好的 口碑。同时，创新服务模式、拓展服务领域也是提高企业竞 争力的关键。
保洁公司宣传ppt
添加标题
在此录入本图表的综合描述 说明，在此录入本图表的综 合描述说明。
企业宣传ppt模板保洁公司宣传ppt、保洁公司宣传ppt公司介绍ppt模板，保洁公司宣传ppt产品宣传ppt模板、保洁公司宣传ppt商业路演ppt,保 洁公司宣传ppt企业简介ppt范文保洁公司宣传ppt企业宣传ppt模板保洁公司宣传ppt、保洁公司宣传ppt公司介绍ppt模板，保洁公司宣传ppt产 品宣传ppt模板、保洁公司宣传ppt商业路演ppt,保洁公司宣传ppt企业简介ppt范文保洁公司宣传ppt
企业宣传ppt模板保洁公司宣传ppt、保洁公司宣传ppt公司介绍ppt模板，保洁公司宣传ppt产品宣传ppt模板、保洁公司宣传ppt商业路演ppt,保 洁公司宣传ppt企业简介ppt范文保洁公司宣传ppt企业宣传ppt模板保洁公司宣传ppt、保洁公司宣传ppt公司介绍ppt模板，保洁公司宣传ppt产 品宣传ppt模板、保洁公司宣传ppt商业路演ppt,保洁公司宣传ppt企业简介ppt范文保洁公司宣传ppt
企业简介
企业简介
企业宣传PPT、公司介绍ppt范文，产品宣传、 商业路演等，在此录入您的描述说明。在此 录入保洁公司宣传ppt，在此录入保洁公司 宣传ppt，在此录入保洁公司宣传ppt。
旗下分支机构
在此录入图表的描述说明， 在此录入图表的描述说明。
拥有员工数量
在此录入图表的描述说明， 在此录入图表的描述说明。
产品总销售额
在此录入图表的描述说明， 在此录入保洁公司宣传ppt。
企业文化
团队
超越
进取
共赢
团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的
创新
拼搏
系统，这群人就企业宣传PPT、公司介绍ppt范文，产品宣传、商业路演等。 我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景，来自国
方正诉保洁案例分析ppt
单字是美术作品
我国《著作权法实施条例》第 4 条第 8 款规定：“美术作品，是指绘画、 书法、雕塑等以线条、色彩或者其他方式构成的具有审美意义的平面或者 立体的造型艺术作品。” 字体的单字是否能视为美术作品，首先在于它的审美价值，而非它的传 情达意的“实用价值”，即应注重它的表形功能，而非表意功能。宝洁公 司为什么要选择倩体的“飘柔”二字作为产品包装，而不是使用其他不用 付费的宋体、黑体、楷体等等体的“飘柔”呢？原因就在于看中的是倩体 字的字形的审美价值。而且，倩体字整体具有“亲切幽默、华丽柔美、如 同少女般亭亭玉立，给人以美的享受”的创造性，其中的单个字也应具有 这些特性。所以我认为，该案的一审判决认为倩体字字库整体具有美术作 品的独创性，但又否认其中的单个字可能构成美术作品，是不合逻辑的。
字库是计算机软件的可行性分析
我国《计算机软件保护条例》第二条规定条例所称计算机软件是指计算机程序及其有关文 档，第三条规定“计算机程序，是指为了得到某种结果而可以由计算机等具有信息处理能 力的装置执行的代码化指令序列，或者可以被自动转换成代码化指令序列的符号化指令序 列或者符号化语句序列。同一计算机程序的源程序和目标程序为同一作品。 文档，是指用 来描述程序的内容、组成、设计、功能规格、开发情况、测试结果及使用方法的文字资料 和图表等，如程序设计说明书、流程图、用户手册等。”
字库指的是计算机字库计算机字库是由已达到规模化数量的同一种风格的汉字、字母和标 点符号及特殊符号等按照国家标准、行业标准或者其他标准所构成的规范性集合通。计算 机字库是用来编辑和输出文字信息的工具
宝洁案例分析ppt课件
1999年底股价创下新高，超过110美元，前景一片大好。然而
很快形势急转直下。2000年1月，一项正在进行中的并购案不
被投资者看好，股价下跌15%。半年后，由于成本上升和公司
改革的成本支出，宝洁降低了下半年的盈利预期，引起了股
票的暴跌至50～55美元，想想半年前股票还在110美元的高位，
仅仅半年公司市值就缩水了一半。当时正逢美国互联网股票
董事会首席执行官首席运行官全球业务单位洗涤用品美容护肤用品食品区域市场拓展组织全球业务服务总裁个护类事业部总绊理护发类事业部总绊理护肤类事业部总绊理北美拉美西欧东北亚东欧中东非洲南亚东盟澳洲中国大陆事业部总绊理市场部市场总监销售总绊理品牌绊理品牌绊理品牌绊理助理品牌绊理助理品牌绊理助理品牌绊理品牌与员品牌与员品牌与员地区业务服务中心总绊理与业职能团队研发部区域业务服务中心总监信息技术部外部机构市场调研部生产供应部财务部人力资源部法律事务部公众关系部渠道部信息技术部多品牌戓略品牌经理制广告策略多品牌戓略宝洁公司没有成为仸何一种产品和商标而根据市场细分洗发护肤口腔等几大类各以品牌为中心运作
宝洁收购了日本Nippon Sunhome公司，开 始在日本制造并销售公司产品。
宝洁收购了欧洲的Blendax系列产品，包括 Blend-a-med和Blendax牙膏。这是公司历 史上最大的一次国际性收购行动。
1988年
宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司 注册成立。这是公司在这一世界上最大的消费
1933年
由宝洁赞助播出的电台系列剧“Ma Perkins”在全美播出，大受欢迎，“肥皂 剧”也因此得名。
4
宝洁CEO雷富礼
1952年 1961年 1973年 1987年
宝洁在辛辛那提市成立了一个全新的研究中 心，这是公司第一专门从事未来技术开发工 作的研究中心
保洁案例分析
消费者对品牌忠诚度日渐低落，再加上无法直接掌握消费者的喜好，因此，如何突显企业品牌的独特性一直都是消费日用品公司最大挑战。
美国P&G公司自从1988年在中国建立中国宝洁有限公司以来，目前已经在国内建立了十几家生产洗发、护肤、洗涤、纸品和口腔保健产品的合资和独资企业，其下属飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、舒肤佳和玉兰油等品牌在国内市场家喻户晓。
由于消费日用品的市场推广一般属于产销体系，客户通常是到零售据点购买，企业与客户之间的接触大多是靠广告与售后服务，无法做到近距离甚至是一对一的接触。
根据调查指出，价格并不是消费者选购商品的第一考虑因素，相反地，消费者对企业的信任（包括有形与无形商品与服务的品质保证）才是最重要的。
宝洁（中国）体会到企业在提高品质的同时，还应该注重调整企业运作流程，全方位、多渠道地满足客户服务需求，提供更先进的个性化服务，从而增加客户对企业的信任度。
其次，消费品的客户数量和产品种类繁多，所以，企业需要花费大量的成本才能将企业的信息和新产品通知客户，如：高额的广告费、邮寄费用和大量的人工成本。
那么，如何更好地应用互联网络或低成本的E-mail，在帮助企业降低销售成本的同时，又能够保持与客户的良好关系，保证企业信息的到达率，就成为宝洁（中国）管理层需要认真探索的问题。
另外，宝洁公司通过多年的积累，手头上已拥有大量的客户资料，存在于各个部门，如何充分地利用这些资料，更好地为客户提供贴心服务，就成为宝洁(中国)公司将目光转向客户关系管理系统（CRM）的初衷。
2．项目确立显然，宝洁(中国)公司的愿望是通过CRM在企业内的实践来提高企业了解客户行为的能力，并借此达成向客户个性化服务的目的。
那么，消费品市场大都采用间接销售体制，采用“推式”或“拉式”市场营销方式，产品生产厂商同最终客户并没有直接打交道，而且由于这些消费品不像专业设备那样需要维护和故障维修的需要，企业的呼叫中心往往也不是采集客户数据的主要来源。
保洁公司ppt模板
单击此处添加标题
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。
企业名称/宣传口号
8
单击此处添加标题
单击此处添加标题
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁 生动。
单击此处 添加标题
o o o o o
此处添加详细文本描述 建议与标题相关并符合 整体语言风格 语言描述尽量简洁生动 尽量将每页
o o o o o
企业名称/宣传口号
此处添加详细文本描述 建议与标题相关并符合 整体语言风格 语言描述尽量简洁生动 尽量将每页
o o o o o
此处添加详细文本描述 建议与标题相关并符合 整体语言风格 语言描述尽量简洁生动 尽量将每页
添加标题
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动。尽量将每页幻灯 片的字数控制在200 字以内
企业名称/宣传口号
7
单击此处添加标题
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页 幻灯片的字数控制在200字以内。
添加标题
仍在努力
2012 公司成立
此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述 尽量简洁生动。
2014
获得某大奖
企业名称/宣传口号
5
图形图表
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生
动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟 之内。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格
宝洁保洁案例分析
2、宝洁近年来在中国市场上受到 的挑战，从根本上讲就是从新生的 中国本土企业在经历了长期的观察 与学习后，运用现代营销的理念和 策略，以集中化的市场营销战略对 宝洁的差异化营销战略，掀了新 一轮日化市场竞争：
（1）奇强运用的是市场挑战者常用的侧翼进 攻战略。在宝洁无力顾及的广大农村市场运用 富有中国农村乡土气息的促销和销售策略，以 先占领农村市场为基点，走了一条农村包围城 市的战略路线。
入世以来，中国市场更加国际化，竞争也更 加激烈，为了与来自全球的跨国企业在中国市场乃 至全球市场竞争，我们迫切需要学习、创新和运用 现代营销理论、知识和策略。
以上企业的成功挑战，不 仅使自己获得了成长的机会， 也打破了宝洁与联合利华二巨 头的市场分割默契，并促使联 合利华采用了更加友好的公关 策略来亲近中国市场上的消费 者，强化其品牌形象。
3、 通过对这一案例的研究，使我们认识到，跨 国公司在中国的成功，得益于其对现代营销理念和 策略的深刻理解和把握。而通过对现代营销理论和 知识的学习、吸收，即使相对弱小的中国企业，也 能够找到合适的策略对跨国公司发起挑战，如果在 策略运用中能够基于地缘差异以及对中国各阶层消 费者的透彻理解而进行创新的话，广大的中国企业 有机会在激烈的市场竞争中取得有利的市场位置。
你是否从硝烟弥漫的中国日化市 场竞争中看到了营销？感受到了 学习和运用营销知识以及营销创 新的迫切性？试分析之。
1、宝洁前十年在中国市场的巨大成功就是得益于 其有效的市场营销策略，主要表现在市场细分基 础上的多品牌策略、深度分销计划、渠道培养、 物流配送等，这展示了宝洁公司对现代营销理念 和营销策略的娴熟运用。在长达十余年的时间中， 宝洁的营销运作成为了不仅是日化行业、甚至是 整个消费品市场上的商家们争相学习的榜样。
保洁管理现状及解决方案PPT幻灯片课件
根据《岗位地图》 和《岗位流程》 编制《作业监控
大表》
编制岗位流程 表
流线及控制节点 间标准作业时间
确定
监督实施开展 考核
发现不合适调整 《岗位地图》和
《岗位流程》
清洁作业面积测量
通过对日常清洁对象的实地测量，用数据来客观描述清洁作 业面积，量化清洁作业对象。
摸清家底，为核算保洁工作量提供依据 保洁员同工同酬的基础 解决保洁员作业效率的根本 工具改良效率测算提供支撑
保洁管理现状及解决方案
保洁岗位设想
目的
科学合理配置岗位编制，规范作业流 程和作业标准，监督现场作业结果，保 证现场品质，为客户提供一个环境整洁、 绿化优美、干净舒适的居住环境。
目录
1. 保洁管理问题分析
保洁现状现场主要三大问题
• 建筑垃圾 • 垃圾桶外溢 • 保洁不干活
怎么办？
保洁监控形同虚设
方式
过程考核 代替结果 考核的方
式
节省的成 本转化为 价格提高 保洁员工 作积极性
人员精简 后，提高 保洁员待 遇，改善 老龄化
建立培训 机制新员 工入职由 专人引导
保洁管理体系流程图
清洁作业面积 测量
确定系数，保洁 人数定编
保洁人员分工 （岗位地图）
保洁流线及控制 节点设计
对保洁员实施作 业流程和作业方
墙面擦拭
7：05分到工具房
14：20分巡视在26层
周二：电梯风口清理、
7：20分巡视到26层
14：40分巡视到19层
电梯槽清理电梯门及门
7：40分巡视到19层
15：00分巡视到11层
框上不锈钢油
8：00分巡视到11层
周三：水表箱、消防栓
保洁安全案例与分析
保洁安全案例与分析“安全第一”这是我们时刻牢记的警示名言，作为一线的保洁员我们应该掌握以下几方面的安全知识，即工作安全，交通安全，药品安全，消防安全。
坚持从小事做起，从自我做起。
案例一保洁员在清扫卫生间时，未在门口放置“小心地滑”牌，“清洁进行中”导致一高龄业主在上洗手间时不慎滑倒摔伤，就其本身而言，看似业主个人行为所致，与该公司员工无关，但业主将公司告上法庭，最终该公司败诉，因附连带责任，赔偿业主若干医疗费用，公司蒙受本不该有的损失，试想若作业人员及时放置温馨提示牌，该公司也就不会蒙受不必要的损失。
正确做法：保洁员在清洁卫生间时，把“正在清洁中”的清洁牌挂在门把手上，放置“小心地滑”告示牌；案例二保洁员在擦拭灯具时，因担心熄灯后完全看不清灯具表面灰尘，便带电作业，由于用力过大，灯头脱落产生火花，虽然没有电击到本人，但也虚惊一场，如果电压极高，后果将不堪设想。
试想，如果作业前关闭电源，作业中规范操作，作业后再耐心，细致一些，以上所惊险的一幕完全可以避免。
正确做法：员工做灯具清洁前一定要关闭电源，以免触电：案例三：保洁员在做高层清洁时，由于没有提前检查清洁工具和清洁环境，进行高层作业时不慎将花盆碰落楼下，砸伤行人，造成恶劣影响。
还有一位员工没有检查清洁环境，在不知客户玻璃破损的情况下，就冒然擦拭，结果导致玻璃破碎散落楼下伤及路人，不但赔偿路人医药费用，自身接受处罚，更对公司的形象造成了极为严重的损害。
正确做法：工作过程中，一定先检查操作工具及操作环境，在安全情况下在进行作业尤其是高空作业，一定要确保安全。
案例四员工在没有主管提醒的情况下，擅自使用药剂，将漂白水与洁厕剂混用，结果释放出白色带有毒、刺激性气体，对人体及为有害的白色气体—氯气。
吸入量多时有生命危险，事后，员工出现头晕、恶心、胸闷等不适症状。
还有一次，司机在运送药水空桶的途中，因为，疏忽大意，将仍有残留漂白水和洁厕剂的药水空桶混放在一起，最终导致互相接触产生毒气，险些酿成大祸。
清洁部案例分析
清洁部案例分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March清洁工作案例分析案例一：某大厦清洁部发现六个电梯门被不同程度刮花，汇报到管理处后，管理处人员怀疑是清洁部保洁员在清洁时使用玻璃刮不当而引起的，还要求清洁部拿玻璃刮到管理处研究，初步判断在清洗时可能沾有泥沙造成的，并要追究清洁部的责任。
但清洁部发现当时电梯门的刮痕很深，而且还画有图案，经过多次观察，最后确定是节假日到大厦酒楼的茶客在等候电梯时刮花的。
排除了清洁部的责任，清洁部在管理处会议上提出要求大堂岗位的保安协助，杜绝此类事情再次发生。
直接原因：酒楼茶客的不良行为所致；间接原因：（1）现场巡查的力度不够；（2）员工的自我保护意识不强，未能熟悉自己的岗位范围的事物，已发生异常情况未能及时上报；预防措施：（1）清洁部每日进行保洁前，应检查大楼设备设施等有无受到损坏，并做好记录，如有异常现象应立即报告管理部门备案，分清责任；（2）如发现有人为破坏应马上制止，并报告管理部门处理。
（3）对重要部位加强现场巡查和监督管理。
案例二：某大厦客户某先生一天早上到洗手间时，把自己的手机放在卷纸箱上，离开的时候忘记拿走，正好当时有一名保洁员也在洗手间保洁，随后过了两分钟，保洁员也跟着离开，约过了20分钟后，某先生发现自己手机不见了，就马上回到洗手间里找，却发现手机已不在原处，当时张先生马上联想到当时保洁员在场，然后到管理处去投诉说是该名清洁工拿走他的手机，要求该清洁工交还给他，而该员工认为自己受到冤枉，心里非常难受。
后经保安部和清洁部多方面的寻找，最终也找不到该手机，由于是早上上班时间，许多客户上洗手间，有可能是其他客户顺手牵羊拿走。
最后清洁部对客户说明公司的服务宗旨、奖罚条例和清洁部的规定，员工上下班必须经员工通道和检查所带走的物品，客户才不追究此事。
直接原因：某先生大意所致；间接原因：（1）员工对工作环境检查意识不强；（2）自我保护意识薄弱，未能对工作场所的事物有所观察；预防措施：（1）清洁部每日进行保洁前，应检查有无客户遗留物品，并做好记录，一经发现必须第一时间将物品上报主管，由主管交还失主，避免客户物品被其他人拿走，使客户造成损失和清洁部遭受怀疑。
物业清洁服务-保洁PPTPPT课件
2020/3/4
4
清洁服务管理要点——“五定”
• 物业清洁服务是一项内容细、任务重的工作、每天都有 垃圾要清运、场地要清扫、涉及物业范围内的每一个地 方。为此，必须做到责任明确，即做到“五定”，即“定人 员，定地点，定时间，定任务，定质量”。对物业范围的 任何一个地方均有专人负责，并明确清洁服务质量标准， 操作规程，工作计划及考评检查。
路面净
• 不见积土
路沿净
• 不见杂物
人行道净
• 不漏收堆
雨水口净
• 不乱倒垃圾
树坑墙根净
•2020/3/4不见人畜粪便
废物箱净
7
⒈什么是保洁 ?
• 根据建筑物的装饰材料，选用合适的清洁剂、 设备、工具对建筑物进行有计划的清洁的过程 叫做保洁。具体有两个意思，一是保持清洁； 二是保养与清洁
• 保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业 保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成 部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．
物业清洁服务
2020/3/4
——保洁 ——刘娜
1
什么是物业清洁服务？
• 物业清洁服务，是指物业服务企业通过自行组建专业清 洁团队或选聘专业化清洁服务公司，使用专门的清洁设 备，清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格 的清洁保养程序、技术规范，
2020/3/4
2
清洁服务的途径
• 优质的清洁服务需要通过定期性的清洁、经常性的保洁 与教育宣传三个途径来实现。
• 安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
2020/3/4
16
LOREM IPSUM DOLOR
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
From the marketers' angle: • High volumes • Low margins • Extensive distribution networks • High stock turnover
பைடு நூலகம்
Historical Development of FMCG in China
A Brief Historical Overview of the Industry
Main characteristics of FMCGs:
From the consumers' perspective: • Frequent purchase • Low involvement • Low price
POLITICAL
ECONOMICAL SOCIO-CULTURAL TECHNOLOGICAL
➢The personal income tax amendment was implemented in September 2019, aiming to reduce the tax burden on low-income people.
Sub-sectors of FMCG Industry:
Personal Care Face cream, shampoo, etc. Household Care Liquid detergent, etc Food and Beverage Milk, cookies, etc Alcohol and Tobacco
Contents
1
Industry Analysis
I. A Brief Historical Overview of the Industry II. Industry Analysis III. Intra-industry Analysis IV. The future of the Industry
2
Firm Analysis
I. A Brief Historical Overview of the Firm II. Analysis of Competitive Strategy and Position III. The Future of the Company &
Recommendations
➢When delivering the government’s work report of 2019, Premier Wen Jiabao emphasized the importance of improving people’s income.
These consumption promoting policies will not only increase the consumption power of Chinese people, improve social demand of consumer goods, but also will increase the unit price of FMCG, thus resulting in increase of both volume and price of FMCG industry.
2
Firm Analysis
I. A Brief Historical Overview of the Firm II. Analysis of Competitive Strategy and Position III. The Future of the Company &
Recommendations
Durable goods are goods that do not quickly wear out or yield utility over time rather than being completely consumed in one use, e.g. cars, consumer electronics, furniture, sports equipment and etc.
Today, FMCG industry has developed into the world's largest industry. Food industry, a subsectors of FMCG, had become the world's largest industry ever since 2019. China‘s retail industry maintained steady and rapid growth. The total annual retail sales of China was only 3 billion yuan in 1990, became over 40 billion yuan in 2019 and over 180 billion yuan in 2019, and it is having an average annual growth of nearly 18% in the last 5 years.
Contents
1
Industry Analysis
I. A Brief Historical Overview of the Industry II. Industry Analysis III. Intra-industry Analysis IV. The future of the Industry
A Brief Historical Overview of the Industry
Fast-moving consumer goods (FMCG) are retail goods that are generally replaced or fully used up over a short period. They are sold quickly and at relatively low cost, e.g. soft drinks, toiletries, and grocery items.
Total Amount and Year on Year Growth Rate of Annual Retail Sales of Social consumer goods in China
Data source: National Bureau of Statistics
Industry Analysis - PEST