快捷酒店客房清扫程序和基本方法

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酒店客房清扫服务程序及准则

客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。

酒店日常清扫流程

酒店日常清扫流程同学们！今天咱们来聊聊酒店日常清扫的那些事儿。

想象一下，当客人退房后，房间变得乱糟糟的，这时候就轮到我们的清扫人员大显身手啦！下面就是详细的酒店日常清扫流程哦。

一、准备工作清扫人员得把自己武装好！穿上整洁的工作服，戴上手套，拿上清扫工具，比如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等等。

然后，去前台领取房间钥匙和清扫任务单，上面清楚地写着要打扫的房间号和客人的特殊要求。

二、进入房间来到房间门口，先轻轻敲三下门，大声说：“您好，客房服务！”等上几秒钟，如果没有回应，再用钥匙开门。

进门后，先把房间的灯都打开，检查一下房间里有没有客人遗留的物品。

如果有，要马上交到前台去。

三、整理床铺接下来，就是整理床铺啦！先把床上的被子、枕头都拿下来，检查有没有污渍或者破损。

如果有，要及时更换新的。

然后，把床垫整理平整，铺上干净的床单，注意要把四个角都塞好，不能有褶皱。

接着，把被子叠好或者铺平，放上枕头，整理得整整齐齐的。

四、清理卫生间卫生间可是重点区域！先把马桶里的水冲掉，然后倒入适量的清洁剂，用刷子刷洗干净。

再用抹布把马桶的坐垫、水箱、外壁都擦一遍。

接下来，清洗洗手台和淋浴间。

把台面上的水擦干，把镜子擦得亮晶晶的。

把淋浴间的玻璃、墙壁、地面都冲洗干净，用拖把拖干。

最后，把垃圾桶里的垃圾倒掉，换上新的垃圾袋。

五、打扫房间从房间的角落开始，用扫帚把地上的垃圾扫到一起，然后用拖把拖干净。

注意要把家具下面和墙角都打扫到哦。

用抹布把桌子、椅子、窗台、电视、空调等家具和电器擦一遍，去除上面的灰尘和污渍。

把客人用过的杯子、水壶等清洗干净，放回原位。

六、补充物品检查房间里的物品是否齐全，比如毛巾、浴巾、卫生纸、洗漱用品等等。

如果缺少，要及时补充。

把新的矿泉水放到桌子上，把杂志、宣传册等摆放整齐。

七、最后检查所有的清扫工作完成后，要进行最后的检查。

看看床铺是否整齐，卫生间是否干净，物品是否齐全，灯光是否正常等等。

如果一切都没问题，就可以关上门，把钥匙交回前台啦。

酒店清洁标准流程

在酒店客房清扫程序中，对客房清扫标准、消毒程序都进行了严格的规定。

卫生部门的年检或者抽查时，如何避免不合格，这需要了解一下：酒店客房清洁的标准流程和方法。

客房清洁的内容主要有收垃圾、撤脏布草、铺床、清洁卫生间、除尘、补客用品、清洁地面和设备检查，具体如下。

一、收垃圾
1.检查进门口的灯具开关（如有损坏，先停止清洁，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26℃，冬天20℃；
2.检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；
3.检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；
4.收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶；
5.将工具篮放入洗手间，关闭洗手间灯。

二、撤脏布草
1.床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋中；
2.取干净布草，放置写字桌干净处。

三、铺床
1.检查保护垫；
2.抖单一次到位，床单中线对齐床中线；
3.检查床单是否破损或有污迹；
4.四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；
5.抖开被套，检查是否破损或有污迹；
6.将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；
7.套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。

客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。

一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。

2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。

3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。

二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。

2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。

3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。

4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。

5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。

三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。

2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。

3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。

4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。

5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。

6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。

四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。

2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。

3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。

4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。

5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。

6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。

8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。

9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。

五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。

2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。

客房清扫流程及操作要点

客房清扫流程及操作要点
以下是 8 条关于“客房清扫流程及操作要点”的内容：
1. 进房间前要先敲门呀，这就像是你去朋友家要先按门铃一样，人家可不想被突然吓到！例子：我那次去清扫，敲了门半天没反应才进去，就怕客人在里面休息呢。

2. 然后检查房间物品摆放呀，看看有没有客人乱放的东西，这可不能马虎，就如同阅兵时检查士兵的队列一样认真！例子：有次我发现客人把衣服丢在椅子上啦，赶紧给叠好放整齐。

3. 接着更换床上用品，要把床单被罩换得干干净净的，这就像给房间换上一件新衣服一样重要啊！例子：我换床单的时候可仔细啦，角角落落都拉平。

4. 打扫地面卫生也不能马虎呀，要把每个角落都清扫到，就像给地板做了一次大扫除！例子：我拿着扫帚一点点打扫，连床底下都不放过呢。

5. 卫生间清洁可得细致点儿，那可是关键地方，就好比是家里的厨房一样重要！例子：有回我把卫生间的每个角落都擦得亮晶晶的。

6. 清理垃圾也不能忘呀，把垃圾都清理掉房间才会清爽呀，这就好像是把家里的杂物都清理出去一样！例子：嘿，那一大袋垃圾提起来还挺重的呢。

7. 物品要按规定摆放整齐呀，这可不是随便乱放的，就像摆积木一样得有规则！例子：我把那些洗漱用品摆放得那叫一个整齐好看。

8. 最后再检查一遍房间整体呀，看看有没有遗漏的地方，是不是都干净整洁了，这就像老师检查作业一样严格呢！例子：每次我都要再仔细瞅瞅，确定没问题了才放心离开。

我觉得客房清扫流程一定要认真仔细，每个环节都关乎客人的体验，只有这样才能让客人住得舒心满意呀！。

酒店客房清扫流程

酒店客房清扫流程第一篇：酒店客房清扫流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。

二、接受领班分房，了解房态。

三、房间清洁次序1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。

1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的2/3；C开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心；E、清理烟缸，纸篓和大垃圾；F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去；J、做订，中式铺床程序及标准；（1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。

（2）铺单A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。

B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。

（3）套被套A、将被蕊平铺在床上；B、将被套外翻，把里层翻出；C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满；D、将被套开口处封好；E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观；（4）套枕套A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整；B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；（5）检查铺床的整体效果：A、擦尘从房门框开始顺序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意边、角及底部都要擦到）。

B、补充房内的物品；C、卫生间进门前先天灯，开排气扇；D、冲马桶；E、撤垃圾，脏毛巾，脏杯子；F、按顺序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墙面，镜面；H、刷洗脸盆；I、补充卫生间种类用品；J、擦地面。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准：包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。

2、清扫流程：从准备工作到完成清扫的详细步骤。

3、注意事项：涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。

11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。

地面干净，无污渍、毛发和碎屑。

112 床铺整理平整，床单、被套、枕套无褶皱、无破损，且干净整洁。

113 家具表面擦拭干净，无污渍、手印和划痕。

114 窗户玻璃明亮干净，无污点和水渍。

115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净，无水垢、污渍和异味。

116 洗漱用品摆放整齐，数量齐全，且无过期或损坏。

117 客房内的灯具、电器设备正常运行，表面无灰尘。

12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。

1212 检查工具和用品是否完好、充足。

122 进入客房1221 按规定的程序敲门，自报身份，得到客人允许后进入房间。

若客人不在房间，用钥匙开门，确保房门敞开。

123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾，包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。

1232 更换垃圾袋，并将垃圾放置在指定地点。

124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。

1242 整理床垫，确保平整无褶皱。

1243 铺上干净的床单、被套和枕套，并整理好边角。

125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具，包括桌子、椅子、床头柜等。

1252 用干布擦干家具表面的水分，确保无残留水渍。

126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃，去除污渍和灰尘。

1262 用干布擦干玻璃，使其明亮干净。

127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸，去除水垢和污渍。

1272 用清水冲洗干净，并擦干表面水分。

1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾，摆放整齐。

128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品，及时补充缺失的物品。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求客房清扫是酒店服务中的重要环节，对于提升顾客满意度和酒店形象有着至关重要的作用。

下面将介绍客房清扫的流程及要求。

一、客房清扫流程1.准备工作客房清扫人员首先要准备好所需的清扫工具和清洁用品，包括扫帚、拖把、地毯清洁器、湿毛巾、清洁剂等等。

同时，还需检查清洁用品的使用情况，如清洁剂是否充足、清洁器擦拭头是否完好等等。

2.入房前准备进入客房前，清扫人员要先叩门并等待回应，确保房间内没有客人。

入房前，要进行准确的房间编号确认，避免错误。

3.安全检查进入客房后，清扫人员要进行安全检查，确保房间内没有危险物品或其他隐患，如打开窗户检查是否有坏死堆积、检查插座是否损坏、水槽下是否有滞留水等。

如发现任何问题，要及时向相关人员报告。

4.整理物品清扫人员要先整理房间内的物品，如整理床铺，摆放枕头、被子等，将已使用的毛巾、浴巾等叠放整齐。

5.清洁卫生间客房内的卫生间是重点清洁区域之一、清扫人员要使用适量的清洁剂和湿毛巾，对马桶、洗手台、镜子、淋浴器、浴缸等进行清洁。

同时要检查卫生间内的用品，如纸巾、香皂、洗发水等，保持齐全。

6.清洁地面清扫人员要使用扫帚将地面上的垃圾、灰尘等清扫干净，然后用拖把进行拖地清洁。

对于地毯或沙发等容易藏污纳垢的地方，需要使用地毯清洁器进行处理。

7.擦拭家具和器具8.垃圾处理在清扫过程中产生的垃圾要及时处理。

清扫人员要使用垃圾袋将垃圾收集起来，并放置在指定的地方，以便后续的处理。

9.检查质量清扫完成后，清扫人员要自检工作质量，确保客房整洁干净，没有遗漏。

同时要对已清扫的房间进行标记，以示清扫完成。

10.报告工作清扫人员要将工作情况向上级主管或相关部门报告，并及时反馈客房内的问题、客户需求等信息。

二、客房清扫的要求1.安全第一在进行客房清扫时，要注意安全，不损坏客人的财物，不滥用房间内设施，并做好自我防范。

2.敬业精神清扫人员要具备敬业的精神，认真负责地完成工作，精心处理细节，并积极主动为客人提供帮助和服务。

13、清扫客房的服务程序流程、卫生检查标准、专项清洁方法

清扫客房的服务程序清洁房间程序（按八字口诀：进、撤、铺、抹、洗、补、吸、检）清洁浴室的程序备注：1、向三缸喷清洁剂时，喷嘴离三缸面保持20公分的距离较为适宜。

清洁面盆浴缸和马桶要更换使用两副橡胶手套。

2、忌用带有“碧丽珠”或省钢油的布擦不锈钢、玻璃、镜面或显示器。

3、擦尘时不能打开电器开关。

4、先按水箱去马桶杂物，洗干净两条抹布。

4、吸尘路线是：阳台一阳台玻璃门轨道一落地灯附近一咖啡台附近一组合柜附近一床底一床头柜附近一衣柜内一走道一卫生间一房门口；操作姿势是:双手握住吸管，挺起腰背，身体与握吸管的手成60度角。

5、清洁不同的设备要使用相应的清洁工具和清洁剂。

一般清洁抹布、毛巾需用四块，不可一块抹布用到底。

清洁工具要求有三湿一干抹布（一条湿布用来擦家具、脸盆、浴缸，一条湿布用来擦餐刀、餐叉、碟子、饮料罐口，一条湿布用来擦马桶、地板，干布用来擦不锈钢、镜子、电器）、两快百洁布（一块用来擦脸盆，一块用来擦水箱、马桶盖及坐板）、两双手套（一双用来清洗脸盆、浴缸，一双用来清洗马桶、地板）、浴缸扫（用来清洗浴缸及浴缸以上三格瓷砖）、马桶扫（用来清洗马桶内壁）。

将工作车、吸尘机靠通道一侧墙壁放置。

6、工作中移动客人物品时动作要轻、稳，以免损坏。

7、不准使用客用毛巾清洁卫生间。

8、撤换毛巾时不要误将客人的自备毛巾撤出。

9、客房用品的摆放原则：1）方便宾客使用。

宾客每次拿取使用时，一目了然，随手可取。

2）店标店名（包括品名）正面向上。

3）摆放要合理，比如，卫生纸靠近马桶，污物桶不要离宾客使用设备位置太远。

4）美观、舒展，不能凌乱。

5）要注意摆放物品的安全性，客房用品摆放位置要适当远离水淋，防止外包装淋湿，造成物品报废。

房间卫生检查标准总要求：眼看到的地方无污渍，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。

一、卧室1、房门：门口灯光照明正常，灯光光色及灯光瓦数大小统一；门牌清楚正确无退色、无铜锈，无损；请勿打扰灯、请即清理灯的功能和亮度正常；门铃声音清楚；门锁钥匙、插匙盒插入自如，可以开启灵活无松动，能够反锁，指示灯（勿扰灯、打扫灯）功能和亮度正常；门窥镜、防盗链完好有效、干净光亮，门轴润滑，门框、门面干净无灰尘无开裂，油漆完好，隔音胶带无松弛现象；开门无噪音；门后有完整清楚的疏散图；闭门器正常；门后磁吸吸合正常，门后挂有完好的请勿打扰牌、请即清理牌和早餐牌；安全通道指示图是否清楚，所显示房间位置是否正确。

酒店客房清洁流程与标准操作规范

酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。

为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。

本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。

一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。

下面是一个典型的客房清洁流程。

1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。

这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。

2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。

在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。

3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。

他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。

4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。

这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。

5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。

他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。

6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。

他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。

7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。

他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。

8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。

如果发现问题，应及时纠正。

9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。

这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。

10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。

这是向客人展示工作质量的一个重要环节。

二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。

下面是一些常见的标准操作规范。

1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。

酒店房间清扫程序及标准

酒店房间清扫程序及标准1. 引言酒店房间清扫是保持客房环境的卫生和整洁的重要环节。

为了确保客人的满意度和提供优质的服务，需要建立一套清扫程序和标准。

本文档旨在介绍酒店房间清扫的程序和标准，以帮助酒店员工正确执行清扫工作。

2. 清扫程序酒店房间清扫程序主要分为以下几个步骤：2.1 准备工作在开始清扫之前，清洁人员需要确保自己具备以下条件：- 佩戴个人防护装备，如手套、口罩等；- 携带清洁工具和清洁用品，包括各类清洁剂、抹布、扫帚等；- 与其他清洁人员进行协调，分配清扫任务。

2.2 进入客房清洁人员进入客房后，应按照以下步骤进行清扫：- 打开窗口通风，确保空气流通；- 检查房间内的电器设施和家具是否正常；- 将垃圾进行分类和清理，包括废纸篓、烟灰缸等；- 更换床上用品，如床单、被单等；- 擦拭家具表面和镜子，保持干净亮丽；- 清洗卫生间的洗手台、马桶、淋浴房等设施；- 拖洗地板，确保整个客房的卫生。

2.3 查漏补缺完成基本清扫后，清洁人员需要进行查漏补缺的工作：- 检查房间内是否有遗留物品，如未取走的垃圾、衣物等；- 确保所有设施设备正常运作，并进行必要的修复；- 检查房间是否存在异味，及时消除。

2.4 检查和整理清洁人员需要进行最后的检查和整理工作：- 检查客房是否达到清洁标准，包括整洁度、消毒度等；- 整理客房的摆放，确保物品摆放合理，符合酒店的标准；- 关闭窗口，做好离开客房的准备。

3. 清扫标准为了确保酒店房间清扫的质量和一致性，制定以下清扫标准：- 每个房间的清扫时间不超过30分钟，确保高效完成工作；- 所有房间的清扫项目必须完成，包括床上用品更换、家具擦拭、卫生间清洗等；- 清洁人员需按照标准操作，确保每一项清扫任务的质量；- 清洁人员应始终保持良好的个人卫生，防止污染客房。

4. 总结酒店房间清扫是提供良好客户体验的重要工作，需要遵循一套规范的清扫程序和标准。

本文档介绍了清扫程序的各个步骤和清洁标准，希望通过正确执行清扫工作，提高酒店的服务质量和客户满意度。

请简述客房清扫流程及操作标准

1、地毯去渍程序：1准备地毯除渍剂，装满清水的喷壶，蓝色干抹布，短柄手刷，放入清洁篮。

在房间门口摆放“小心地滑”牌。

2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处，等待15-20秒钟（喷壶嘴距污迹5公分）。

3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭，避免污渍扩散。

4将蓝色干抹布叠好，放在污迹处，用双手按压，将污渍吸出。

5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水，将地毯充分润湿。

用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。

2、洗手间清洁：1准备工具篮、大清篮。

2打开卫生间灯和换气扇，并环视检查。

恭桶放水冲洗后按由上至下顺序，喷洒清洁剂，并合上盖板。

撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。

3用小毛刷（或旧牙刷）清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。

4废弃物品收集到垃圾袋中，扎口后投入工作车的垃圾袋内。

5清洗垃圾桶并擦拭。

【1】清水冲洗淋浴区，全面喷洒清洁剂并清洗。

用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹，用刮刀刮尽地面水迹。

蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。

【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后，防滑垫竖立放在玻璃门旁。

【3】将灭菌魁喷入地漏管道。

【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。

6清洁恭桶。

检查出水口，如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂，擦拭马桶出水口。

【1】冲洗马桶，确保无泡沫。

【2】用黄色恭桶专用抹布，擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。

【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。

7用绿色抹布清洁浴室门。

8镜面喷洒清洁剂，用涂水器清洁镜面。

【1】用刮刀刮尽镜面水剂，用清水冲洗面池。

【2】用绿色抹布擦拭。

9在绿色抹布上喷洒清洁剂，擦拭卫生间内水龙头的等五金件。

【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。

【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件，抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。

【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座，只留蓝色抹布放在卫生间地面，工具篮、抹布篮撤出。

10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾，卫生卷纸放在托架内。

酒店走客房的清洁流程和标准

酒店走客房的清洁流程和标准酒店走客房的清洁流程和标准如下：一、准备工作清洁工作车：清洁工作车是用来装载清洁用品的工具车，每天清洁一次，确保工作车干净无尘。

所需物品准备：根据实际需要，准备好清洁剂、清洁工具（尘布、毛巾、地拖等）和相关物品（垃圾袋等）。

检查设备：检查吸尘器是否正常，确保吸尘器性能良好。

二、进入房间用房卡打开房门，确认房间是否已经退房，并且确认房间内是否有客人遗留的贵重物品。

将房门敞开，将工作车挡在房门前，防止意外发生。

打开窗户，通风透气，保持室内空气清新。

三、开始清洁清理垃圾：将房间内的垃圾倒掉，并更换垃圾袋。

清理卫生间：用指定的清洁剂清洁洗面盆、浴缸和马桶，然后清理淋浴房。

清洗后的地面不能有污水残留。

同时注意检查并补充客用消耗品，必要时更换相关布草。

吸尘：对房间地毯进行吸尘，吸尘时应注意移动吸尘器的位置，务必全面吸尘，不遗漏。

吸尘后需将吸尘器清理干净并存放回指定地点。

抹尘：用干湿抹布擦拭房间的家具、门窗、窗台、灯具等，擦拭时要按照从上到下、从里到外的顺序进行，注意抹布应干净无破损。

检查房间：检查房间设施设备是否完好无损，物品摆放是否整齐，发现问题及时报告并处理。

关窗、关门：完成清洁后，关好门窗并开空调换气。

如果天气状况允许，开窗通风换气时间不少于10分钟。

在雨天或潮湿天气时应及时关闭窗户。

填写工作单：根据实际情况填写清洁工作单，确保填写内容准确无误。

特殊情况处理：如发现房间内有损坏或缺失的物品应及时报告给上级并跟进处理结果。

如发现客人遗留物品应及时上交并登记。

注意事项：在清洁过程中要保持安静，避免打扰其他客人。

同时要注意安全，避免使用潮湿的手去接触电源开关等带电设备。

在清洁过程中如遇到任何问题应及时向上级汇报。

客房清扫的基本方法与程序

客房清扫的基本方法与程序客房清扫是酒店管理中非常重要的一项工作，它直接关系到酒店的卫生环境和客人的入住体验。

为了保证客房清扫工作的高效和规范，酒店需要建立一套基本的方法与程序。

本文将介绍客房清扫的基本方法以及清扫的流程与程序。

一、客房清扫的基本方法在进行客房清扫之前，务必了解以下基本方法：1. 准备清扫工具清扫工具是进行客房清扫必备的物品，主要包括抹布、扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等。

在选择清扫工具时，需要注意其质量和适用范围，避免对客房造成损害。

2. 分清区域客房通常包括卧室、浴室和客厅等区域，清扫时需要分区域进行。

这样可以提高清扫的效率，避免漏扫和重复清扫。

3. 有序清理从清理客房的一头开始，按照固定的顺序进行清扫。

通常先清理卫生间、浴室，然后清理卧室和客厅。

有序清理可以减少工作的混乱和遗漏。

4. 注重细节除了对整体区域进行清扫外，还需要注重细节部分的清洁，例如清洁酒杯、更换毛巾等。

这些细节会直接影响到客人的入住体验。

二、客房清扫的程序与流程1. 安全检查在开始清扫之前，需要进行安全检查。

检查房间内是否有危险品或者不合规的物品，如果有需要及时处理或报告上级。

2. 通风换气打开窗户，让新鲜空气进入客房。

这样可以改善空气质量，为清扫工作和客人入住提供一个良好的环境。

3. 垃圾清理清理房间内的垃圾，包括纸巾、瓶子、食品包装等。

使用合适的容器进行分类储存，并及时清空垃圾桶。

4. 卫生间清洁首先清理马桶、洗手池和淋浴器等表面，然后擦拭镜子和置物架。

最后清洁地板，并更换干净的毛巾和洗漱用品。

5. 卧室和客厅清洁先清洁床铺，包括更换床单、被罩和枕套等，然后擦拭家具表面和窗户玻璃。

最后清洁地板，并检查是否有遗留物品。

6. 检查和补充用品检查房间内的用品是否充足，例如毛巾、纸巾、瓶装水等。

如果用品不足，需要及时补充，确保客人的需求得到满足。

7. 检查和报告异常清扫完成后，需要仔细检查客房是否存在任何异常情况，例如损坏设施、物品遗失等。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业，客房清扫是一项至关重要的工作。

说到清扫，大家可能会觉得这就是把地擦干净，床铺铺好，但其实里面的门道可多着呢。

今天，我们就来聊聊这个话题，保证让你耳目一新。

一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先，客房的清扫标准，第一条就是干净整洁。

客人走进房间，看到一尘不染的地板、清新的空气，心情瞬间就会好起来。

清扫不仅仅是用抹布擦一擦，得用心去做。

每一个角落，每一块小地方，都不能放过。

你能想象，客人推开门的那一瞬间，看到的就是一片宁静的美好，心里舒坦得很。

1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行，始于足下”。

比如，床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。

这些看似小的东西，却能让客人感受到你们的用心。

没错，细节能决定一切，能让人心甘情愿地多住一晚，甚至下次再来。

二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。

首先，得检查清扫工具是否齐全。

比如，拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。

然后，穿上干净的工作服，做好个人卫生，给客人树立个好榜样。

这样，客人在房间里才能感受到你们的专业。

2.2 实际清扫步骤进入房间，第一件事就是开窗通风。

新鲜空气进来，霉味、异味全跑光。

接下来，先从高处往低处清扫，避免二次污染。

比如，先擦窗帘，再擦桌子，最后才是地面。

简单易懂，但很多人却做不到。

这样一来，清扫起来就能省时省力，事半功倍。

2.3 检查与收尾最后一步，检查！别急着走，仔细看一下每个地方。

床单、毛巾有没有更换？地上有没有遗漏的垃圾？这种“把关”的环节，往往是很多人忽略的。

但这却是让客人满意的关键。

别小看这一点，做得好，客人肯定会多给好评。

三、注意事项3.1 客人隐私清扫时，最重要的一点就是尊重客人的隐私。

尤其是在他们入住期间，绝对不能随便闯入。

提前敲门，确认房间是否需要打扫，给客人留足空间。

这是基本的礼貌，也是职业操守。

客人感受到被尊重，自然会对酒店产生好感。

酒店客房清洁工作流程与标准

酒店客房清洁工作流程与标准一、概述酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁、安全、舒适的重要环节。

本文将介绍一套完整的酒店客房清洁工作流程与标准，以确保客人入住的舒适度和满意度。

二、准备清洁工具在开始客房清洁前，清洁人员需要准备适当的清洁工具，包括各类清洁剂、清洁器具、保洁车、清洁布等。

确保这些工具在质量、数量上满足清洁工作的需求。

三、安全须知1. 安全装备：清洁人员应佩戴统一的工作服和专用鞋，戴上手套、口罩等个人防护装备，以保障工作安全。

2. 注意卫生：清洁人员在工作中需保持良好的卫生习惯，如勤洗手、保持清洁的头发和指甲，以防止细菌交叉感染。

四、清洁工作流程1. 进入客房清洁人员进入客房前，应敲门并喊明身份，待客人允许后方可进入。

在进入客房后应立即关闭门窗，以避免噪音和外界灰尘进入。

2. 整理床铺清洁人员应先将用过的床品拿出，如床单、被套、枕套等，送至专门的清洁区域进行清洁。

然后将新的床品整理妥当并铺设，注意床面平整、无褶皱，并对床铺周边区域进行清理。

3. 打扫卫生间先使用合适的清洁剂清洗卫生间的洗浴区、马桶、盆、镜子等区域，清洁人员需保持良好的清洁习惯，如每测舔一次抹布。

清洁完毕后，应定期更换消耗品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。

4. 西厢处理清洁人员需整理客房内的客厅或其他区域，包括收拾杂志、折叠毯子、摆放沙发靠垫等。

确保客房整体的整洁和舒适。

5. 地面清理对客房的地面进行彻底清理，包括吸尘、拖地等工作。

清洁人员需注意清理彻底、无死角，并确保地面干燥，避免滑倒事故的发生。

6. 垃圾处理清洁人员应将客房内产生的垃圾分类清理并放入指定的垃圾袋中，确保垃圾的清理和处理符合环保要求。

7. 客房巡查清洁工作完成后，清洁人员需对客房进行巡查，确保各个区域的清洁度和整洁度符合标准。

如发现问题，应及时整改并记录。

8. 报告和整改清洁人员每天应向上级主管提交清洁工作报告，包括客房清洁情况、异常问题记录等。

上级主管应及时检查报告并提出合理的整改要求。

宾馆客房卫生间清扫程序

宾馆客房卫生间清扫程序一、日常保洁项目 1.地面吸尘及局部脏污处理。

2.门、窗、墙壁及室内家具电器设备的擦拭。

3.铺床。

4.卫生间清洗、消毒。

5.更换补齐客房及卫生间应配备的物品。

6.检查各种设施的状况，发现损坏等问题，记录上报。

二、注意事项 1.作业前，保洁员要查看发给自己所承担清扫的客房的状况，确定清扫程序。

一般应按下列顺序安排: A.挂请速打扫牌子的房间。

B.服务台指示先打扫的房间。

C.客人已退房的房间。

D.客人已外出的房间。

E.上日空房。

F.清扫客人正在房内的房间，必须征得客人同意。

G.挂请勿打扰牌子的房间，暂不清扫。

如下午2点后仍挂着这个牌子，应向主管上级请示后，再敲门打扫。

2.敲客人房门前，先确认门把上未挂请勿打扰牌。

敲门时，用中指在门上有节奏地轻轻敲三下(或按门铃)，如房内无人回答，隔5秒钟后再敲第二遍。

进入房间时，先将门打开30公分，如客人在房内，保洁员要主动报自己身份:我是服务员，可以进来打扫吗,待客人应允后再进入房间。

3.房门应一直开着，直至作业完毕、清扫人员退出时关门。

4.清扫客房时，客人放在桌上、地下的行李物品和各种文件应保持原状，不要挪动。

5.清扫客房和清洗卫生间的用具要专项专用。

清扫客房时，擦家具和擦茶具的抹布(保洁员随身携带，不能与其他抹布混放在桶内)必须分开。

清扫卫生间时，擦面盆、擦浴缸、擦恭桶、擦地面、擦墙面的抹布都要专项专用绝不能使用客用手巾等物品搞卫生、擦地面三、客房清扫程序 1.量的客房用品，包括干净的床单、枕套、手巾、浴巾、茶具、水具、信封、火柴、茶叶、牙刷、香皂、卫生纸等等。

二是准备清洁工具，包括吸尘器、清洁桶、清洁剂、消毒剂、刷子、百洁布、掸子、各种专用抹布、胶布手套等。

2.进:按前述注意事项敲门、进入房间。

3.查:进入房间后先打开房门，拉开窗帘，开空调或开窗通风，查看房内有无异常现象。

如有异常现象应立即报告主管上级。