(新)一汽大众员工手册

一汽大众员工手册

前言:

欢迎您加入：

真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。

《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。

总经理：

第一章公司简介

我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强，不断的发展中。

第二章公司的组织机构图

第三章公司的人事制度

1、公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。每

年年初，根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人员的编制，报总经理批准。

2、应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下：

3、各岗位任职的评价标准

一总经理岗位要求：

1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。

2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。

3 具有良好的判断和决策能力。

4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。

5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。

二销售部岗位要求：

1 销售总监岗位要求：

（1）具有大专以上的学历

（2）具有四年以上汽车行业工作经验

（3）具有一定的销售工作管理能力

（4）具有良好的人际交往和沟通能力。

（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。

2 零售经理岗位要求：

（1）具有大专以上学历

（2）具有四年以上汽车行业工作经验

（3）具有一定的销售工作管理能力

（4）具有良好的人际交往和沟通能力

（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。

3 销售顾问

（1）具有中专、高中以上的学历

（2）拥有轿车驾驶执照。

（3）仪表端庄、举止大方、得体。

（4）具有良好的语言表达能力与沟通能力

（5）对工作要有热情和毅力

（6）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。

4 销售计划与控制

（1）具有大专以上的学历

（2）具有良好的协调沟通能力

（3）具有一定的计划分析能力

（4）熟悉一般的电脑操作。

（5）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。

5 车辆管理员岗位要求

（1）具有中专以上的学历

（2）具有一定的汽车专业知识

（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感

（4）是关键岗位，需经上海大众培训合格，并需参加上海大众的年审。

6 销售PDI岗位要求：

（1）具有中专以上学历

（2）具有一定的汽车专业知识

（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感

（4）需经上海大众培训合格

7 销售支持岗位要求：

（1）具有中专以上学历

（2）拥有一定的汽车专业知识、熟悉业务流程。

（3）具有良好的语言表达能力与沟通能力。

（4）对工作要有热情和毅力

8 前台接待岗位要求：

（1）具有高中以上学历

（2）仪表端庄、举止得体、热情大方

（3）声音甜美、谈吐优雅。

9 关键客户经理岗位要求：

（1）具有大专以上学历

（2）具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型和价格（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感

10 关键客户专员岗位要求：

（1）具有中专以上学历

（2）具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型和价格（3）细致、耐心、具有较强的工作责任感

11 二手车经理岗位要求

（1）品牌和企业忠诚度高

（2）具有良好的沟通协调能力和业务独立运营能力

（3）对在二手车领域获得发展充满信心

（4）熟悉汽车产品，具备丰富销售、管理经验

（5）熟悉当地二手车市场行情，能对二手车作出符合市场行情的定价。

（6）熟悉车辆的整修项目、流程和费用。

（7）具备一定的物流、仓储管理能力

（8）必须取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。

（9）必须通过上海大众组织的相关的业务培训

（10）负责售出的特选二手车的有限质量担保执行情况。

12 二手车业务主管岗位要求：

（1）品牌和企业忠诚度高

（2）具有较强的业务洽谈能力和沟通能力

（3）掌握二手车行情，熟悉当地二手车置换及收购的相关法规。（4）熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验。

（5）对售后有一定的了解，能准确估价和预测维修费用，并掌握

上海大众对二手车置换、认证的要求；

（6）具有极强的市场信息收集能力

（7）必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格

（8）必须通过上海大众组织的相关业务培训。

13 二手车业务助理岗位要求

（1）良好的品牌和企业忠诚度

（2）具有亲和力，善于协调沟通

（3）熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验，能掌握客户心理。

（4）对二手车业务有兴趣，能接受挑战

（5）熟悉二手车的转籍、过户等办证流程，熟悉计算机操作。（6）具备基本的财务知识

（7）了解上海大众对二手车置换、认证的相关的业务要求

（8）建议取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。

（9）必须通过上海大众组织的相关业务培训

14 二手车业务支持岗位要求

（1）良好的品牌和企业忠诚度

（2）熟悉汽车产品及技术性能，熟悉计算机操作。

（3）具备基本的财务知识

（4）了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求

（5）具备一定的物流、仓储管理能力

（6）建议取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格。