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个人礼刘仪佩 规范 2015-9-18
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪 态、礼节等，用于规范人的行为、举止，调 整人与人之间的关系。
礼仪的必要性
第一印象： 先声夺人 造就心理优势
“首因效应”
第一印象取决于： 最初的7秒---2分钟 32%的口语 68%的态势语
形体礼仪---微笑
形体礼仪---引领、指 引
手势要领：
五指并拢、手心微凹； 腕关节伸直，手与前臂 形成一条直线； 掌心斜向上方，手与地 面成45度角。
形体礼仪---着装
职业男性西服穿着：
衬衫的袖子比西装的袖 子长2-Baidu Nhomakorabea厘米； 衬衣领口硬扎、挺括， 外露部分保持干净整洁； 领带在皮带下四指处。
形体礼仪---着装
女性着装： 着装适合自己的年 龄、身材、职业； 选择适合自己的着 装色调； 首饰、提包、袜子、 围巾等应注重搭配。
学会使用十字文明礼貌用语：请、 您好、对不起、谢谢、再见； 请字不离口，谢字随身走； 道歉要及时。
社交礼仪---动作行为
递物品：双手拿在胸 前递出，物品尖端不 可指向对方； 乘电梯：电梯门打开
社交礼仪---动作行为
取低处物品：不要弯上身，翘臀部； 上下卧车：侧着身体进入车内
礼仪20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
社交礼仪---握手
握手时间一般在2-3秒，不宜超过5秒； 握手力度不宜过猛或毫无力度； 握手时注视对方并面带微笑。
社交礼仪---问候
早晨见面，互相问候：“您好”“早上 好”；
因外出应向部门其他人打招呼； 在公司或外出遇见客人时，应主动 微笑打招呼； 下班后向其他人找招呼：“明天
社交礼仪---礼貌用语
形体礼仪---坐
女士的基本坐姿： 可以双腿并拢，两腿同时向左或向右放，两 手相叠后放在左腿或右腿上。也可以双腿并 拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。
形体礼仪---蹲
一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，后脚跟提起，脚掌着地，
臀部向下。
形体礼仪---行
行走时，双肩平稳，目光平视，下颌 微收，面带微笑。手臂伸直放松，前 后自然摆动。 行步速度：一般男士108-110步/分钟， 女士118-120步/分钟。
表情和蔼，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿， 嘴角微微上翘，“笑”的幅度不宜过大。 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
形体礼仪---站
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺 胸、收腹，下颌微收， 双目平视，两腿分开， 两脚平行，宽不过肩， 双手自然下垂贴近于 腿部或交叉于身后。
形体礼仪---站
女士的基本站姿： 可以两腿并拢，两腿 同时向左或向右放， 两手相叠后放在左腿 或右腿上。 也可以两腿并拢，两 腿交叉，置于一侧， 脚尖朝向地面。
形体礼仪---坐
男士的基本坐姿：
上体挺直，胸部挺起， 两肩放松，脖子挺直， 下颌微收，双目平视， 两脚分开，不超肩宽， 两脚平行，双手放于 两膝上。
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪 态、礼节等，用于规范人的行为、举止，调 整人与人之间的关系。
礼仪的必要性
第一印象： 先声夺人 造就心理优势
“首因效应”
第一印象取决于： 最初的7秒---2分钟 32%的口语 68%的态势语
形体礼仪---微笑
形体礼仪---引领、指 引
手势要领：
五指并拢、手心微凹； 腕关节伸直，手与前臂 形成一条直线； 掌心斜向上方，手与地 面成45度角。
形体礼仪---着装
职业男性西服穿着：
衬衫的袖子比西装的袖 子长2-Baidu Nhomakorabea厘米； 衬衣领口硬扎、挺括， 外露部分保持干净整洁； 领带在皮带下四指处。
形体礼仪---着装
女性着装： 着装适合自己的年 龄、身材、职业； 选择适合自己的着 装色调； 首饰、提包、袜子、 围巾等应注重搭配。
学会使用十字文明礼貌用语：请、 您好、对不起、谢谢、再见； 请字不离口，谢字随身走； 道歉要及时。
社交礼仪---动作行为
递物品：双手拿在胸 前递出，物品尖端不 可指向对方； 乘电梯：电梯门打开
社交礼仪---动作行为
取低处物品：不要弯上身，翘臀部； 上下卧车：侧着身体进入车内
礼仪20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
社交礼仪---握手
握手时间一般在2-3秒，不宜超过5秒； 握手力度不宜过猛或毫无力度； 握手时注视对方并面带微笑。
社交礼仪---问候
早晨见面，互相问候：“您好”“早上 好”；
因外出应向部门其他人打招呼； 在公司或外出遇见客人时，应主动 微笑打招呼； 下班后向其他人找招呼：“明天
社交礼仪---礼貌用语
形体礼仪---坐
女士的基本坐姿： 可以双腿并拢，两腿同时向左或向右放，两 手相叠后放在左腿或右腿上。也可以双腿并 拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。
形体礼仪---蹲
一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，后脚跟提起，脚掌着地，
臀部向下。
形体礼仪---行
行走时，双肩平稳，目光平视，下颌 微收，面带微笑。手臂伸直放松，前 后自然摆动。 行步速度：一般男士108-110步/分钟， 女士118-120步/分钟。
表情和蔼，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿， 嘴角微微上翘，“笑”的幅度不宜过大。 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
形体礼仪---站
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺 胸、收腹，下颌微收， 双目平视，两腿分开， 两脚平行，宽不过肩， 双手自然下垂贴近于 腿部或交叉于身后。
形体礼仪---站
女士的基本站姿： 可以两腿并拢，两腿 同时向左或向右放， 两手相叠后放在左腿 或右腿上。 也可以两腿并拢，两 腿交叉，置于一侧， 脚尖朝向地面。
形体礼仪---坐
男士的基本坐姿：
上体挺直，胸部挺起， 两肩放松，脖子挺直， 下颌微收，双目平视， 两脚分开，不超肩宽， 两脚平行，双手放于 两膝上。