车险销售话术培训课件
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盗抢 + 玻璃 + 不计免赔
• 对于您的车，交强险是一定要上的。三者推荐您保10万或者20 万，对于一般的交通事故，20万基本够用了，而且10万三者和 20万三者才差了100多块钱，但保障却提高了一倍，相当于每 天才多交几毛钱，可心里塌实多了。
• 车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些 刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰 雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的 险种，对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就多 掏2块多钱，可能还赶不上您一个小时的停车费。
责任限额分2000、5000、 10000、20000，为累计 赔偿限额。
• 玻璃单独破碎险：
• 对于风挡玻璃和车 窗玻Baidu Nhomakorabea的单独破碎， 保险人负责赔偿。
• 自燃损失险：
• 对于因被保险机动车电 器、线路、供气供油系 统发生故障或者车上所 载货物自身原因起火燃 烧造成本车的损失，保 险人负责赔偿。
11000 元人民币 1000 元人民币 100 元人民币
交强险的保险费计算与费率浮动
首年投保交强险实行全国统一固 定费率。
从第二次投保交强险开始实行 “奖优罚劣”的浮动费率机制。费 率浮动与交通事故以及保险赔偿挂 钩，原则是安全驾驶者享有优惠的 费率，经常肇事者负担高额保费。 保险费从第二次投保开始调整：上 下浮动最高30%。
“奖优罚劣”的浮动费率机制
上保险年度未发生有责交通事故
连续未发生的
上保险年度发生一次有责事故但不 涉及人员死亡的
上年有责事故造成死亡的
上年度发生两次有责事故但未涉及 死亡的
费率下浮10% 费率持续下浮，直至最低30% 费率不变 费率上浮30% 费率上浮10%
商业车险
车辆损失险：
车损险保的是对于被保 险车辆遭受保险责任范 围内的自然灾害或意外 事故，造成保险车辆本 身损失，保险公司负责 赔偿的险种。
动车上的财产遭受的损失； • 受害人停驶、停电、通讯或网络
中断、数据丢失等造成的损失以 及减值损失等其他各种间接损失； • 仲裁或者诉讼费用以及其他相关 费用。
交强险的责任限额
中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险 （简称交强险）的责任限额标准。
110000 元人民币 10000 元人民币 2000 元人民币
• 另外这个不计免赔一定要上，否则出了事故有些钱赔不了， 99%的客户都上这个险。
• 话术点评：
• 对交强险做了简要的介绍，较细致的说明了交强险的分项 赔偿原则并举例说明，最后得出保障不够的结论。
• 对商业三者险的卖点做了比较深入的说明，挖掘了客户风 险需求。
经济型： 交强险 + 三者10万（20万） + 车损 +
互动业务“大练兵”课程
车险销售话术
什么是机动车辆保险
机动车辆保险是以 机动车辆本身及其 相关经济利益为保 险标的的保险。
目录
• 机动车辆保险的特点：
• 强制需求： • 国家强制，想不上都不行 • 客户认可度高： • 必需品，很多客户没有保险不敢上路 • 客户认知度高： • 绝大多数客户对车险都有一定了解 • 展业空间大： • 2008年机动车保有量超过6000万辆 • 2009年山西省机动车保有量326万辆 • 出险概率高： • 有利于维护寿险客户
目录
什么叫“全险”
我要上个“全 险”……
商业主险
+
附加险
交强险
车辆损失险
+ 第三者责任险
车上人员责任险 盗抢险
玻璃单独破碎险 车身划痕损失险
自燃损失险 不计免赔特约险
交强险
公益性
强制性
广泛性
• 交强险的赔偿范围非常广泛， 只有以下四种情况属于责任免 除：
• 受害人故意造成的； • 被保险人所有的财产及被保险机
• 另外如果您经常在外面停车的话，盗抢险也是必上的。您不 上车损出了事故最多自己花点钱修了，但不上盗抢一旦车丢 了就什么都没了。对于您的车（10万/3年），保费也就380 元，一天多花一块钱，图个塌实不是？
• 不计免赔险就更不用说了，99%的客户都会上这个险，这个 钱可不能省，否则一旦出了险您的损失就大了。
• 所以您一定要选择一个商业三者险做补充。对于商业三者险我 建议您保10万的，因为5万三者保障还是低了一些，而且10万 比5万三者就算加上不计免赔才贵了200块多一点，但保额提高 了一倍，还是比较值的。而且我跟您说，商业三者险赔起来可 是不分项的，不管医疗费用还是财产损失费用都在这10万限额 内出，多划算啊！不光如此，商业三者险实行的还是每次赔偿 限额原则，就是说，您保这10万不是说最多赔您10万，而是每 次事故最多赔您10万，如果发生10次10万的事故，我们就赔 100万，您看这个险种多超值！多花点钱，图个放心！
目录
基本型： 交强险 + 三者5万（10万）
• 您好，您的车首先要上一个交强险，这是国家规定必须要上的， 如果您的车不投保交强险就上路的话，一旦被交警抓住，除了 要扣车到补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款，多不划算！
• 除了交强险，您一定要保一个商业三者险做补充。单上交强对 于经常在路上行驶的汽车来说，保障是远远不够的。您别看交 强险保额是12.2万，那可是分项赔偿的。您知道吗？交强险在 您有责的情况下对第三者的医疗费用最多赔10000，财产损失 最多赔2000，现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都 很正常。再加上误工费、护理费……一万哪儿够赔的呀？
对于被保险机动车在被盗抢 中或者被盗抢后，受到损坏 或者车上零部件、附属设备 丢失需要修复的合理费用， 盗抢险也负责赔偿。
• 不计免赔险：
• 全称是不计免赔率特约险。 承保的是事故发生后，对应 险种规定的应当由被保险人 自行承担的免赔金额，由保 险人负责赔偿。
车身划痕险：
保的是对于无明显碰撞痕 迹的车身划痕，保险人负 责赔偿。
商业三者险：
三者险保的是被保险人在 交通事故中造成第三者的 人身伤亡或财产直接损毁， 对于超过交强险各分项赔 偿限额以上的部分进行赔 偿。
• 车上人员责任险：
• 承担机动车辆在使用 过程中，发生意外事 故致使保险车辆上人 员的人身伤亡，依法 应由被保险人承担的 经济赔偿责任。
盗抢险：
顾名思义，承保被保险机动 车因整车被盗或被抢的风险。
• 对于您的车，交强险是一定要上的。三者推荐您保10万或者20 万，对于一般的交通事故，20万基本够用了，而且10万三者和 20万三者才差了100多块钱，但保障却提高了一倍，相当于每 天才多交几毛钱，可心里塌实多了。
• 车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些 刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰 雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的 险种，对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就多 掏2块多钱，可能还赶不上您一个小时的停车费。
责任限额分2000、5000、 10000、20000，为累计 赔偿限额。
• 玻璃单独破碎险：
• 对于风挡玻璃和车 窗玻Baidu Nhomakorabea的单独破碎， 保险人负责赔偿。
• 自燃损失险：
• 对于因被保险机动车电 器、线路、供气供油系 统发生故障或者车上所 载货物自身原因起火燃 烧造成本车的损失，保 险人负责赔偿。
11000 元人民币 1000 元人民币 100 元人民币
交强险的保险费计算与费率浮动
首年投保交强险实行全国统一固 定费率。
从第二次投保交强险开始实行 “奖优罚劣”的浮动费率机制。费 率浮动与交通事故以及保险赔偿挂 钩，原则是安全驾驶者享有优惠的 费率，经常肇事者负担高额保费。 保险费从第二次投保开始调整：上 下浮动最高30%。
“奖优罚劣”的浮动费率机制
上保险年度未发生有责交通事故
连续未发生的
上保险年度发生一次有责事故但不 涉及人员死亡的
上年有责事故造成死亡的
上年度发生两次有责事故但未涉及 死亡的
费率下浮10% 费率持续下浮，直至最低30% 费率不变 费率上浮30% 费率上浮10%
商业车险
车辆损失险：
车损险保的是对于被保 险车辆遭受保险责任范 围内的自然灾害或意外 事故，造成保险车辆本 身损失，保险公司负责 赔偿的险种。
动车上的财产遭受的损失； • 受害人停驶、停电、通讯或网络
中断、数据丢失等造成的损失以 及减值损失等其他各种间接损失； • 仲裁或者诉讼费用以及其他相关 费用。
交强险的责任限额
中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险 （简称交强险）的责任限额标准。
110000 元人民币 10000 元人民币 2000 元人民币
• 另外这个不计免赔一定要上，否则出了事故有些钱赔不了， 99%的客户都上这个险。
• 话术点评：
• 对交强险做了简要的介绍，较细致的说明了交强险的分项 赔偿原则并举例说明，最后得出保障不够的结论。
• 对商业三者险的卖点做了比较深入的说明，挖掘了客户风 险需求。
经济型： 交强险 + 三者10万（20万） + 车损 +
互动业务“大练兵”课程
车险销售话术
什么是机动车辆保险
机动车辆保险是以 机动车辆本身及其 相关经济利益为保 险标的的保险。
目录
• 机动车辆保险的特点：
• 强制需求： • 国家强制，想不上都不行 • 客户认可度高： • 必需品，很多客户没有保险不敢上路 • 客户认知度高： • 绝大多数客户对车险都有一定了解 • 展业空间大： • 2008年机动车保有量超过6000万辆 • 2009年山西省机动车保有量326万辆 • 出险概率高： • 有利于维护寿险客户
目录
什么叫“全险”
我要上个“全 险”……
商业主险
+
附加险
交强险
车辆损失险
+ 第三者责任险
车上人员责任险 盗抢险
玻璃单独破碎险 车身划痕损失险
自燃损失险 不计免赔特约险
交强险
公益性
强制性
广泛性
• 交强险的赔偿范围非常广泛， 只有以下四种情况属于责任免 除：
• 受害人故意造成的； • 被保险人所有的财产及被保险机
• 另外如果您经常在外面停车的话，盗抢险也是必上的。您不 上车损出了事故最多自己花点钱修了，但不上盗抢一旦车丢 了就什么都没了。对于您的车（10万/3年），保费也就380 元，一天多花一块钱，图个塌实不是？
• 不计免赔险就更不用说了，99%的客户都会上这个险，这个 钱可不能省，否则一旦出了险您的损失就大了。
• 所以您一定要选择一个商业三者险做补充。对于商业三者险我 建议您保10万的，因为5万三者保障还是低了一些，而且10万 比5万三者就算加上不计免赔才贵了200块多一点，但保额提高 了一倍，还是比较值的。而且我跟您说，商业三者险赔起来可 是不分项的，不管医疗费用还是财产损失费用都在这10万限额 内出，多划算啊！不光如此，商业三者险实行的还是每次赔偿 限额原则，就是说，您保这10万不是说最多赔您10万，而是每 次事故最多赔您10万，如果发生10次10万的事故，我们就赔 100万，您看这个险种多超值！多花点钱，图个放心！
目录
基本型： 交强险 + 三者5万（10万）
• 您好，您的车首先要上一个交强险，这是国家规定必须要上的， 如果您的车不投保交强险就上路的话，一旦被交警抓住，除了 要扣车到补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款，多不划算！
• 除了交强险，您一定要保一个商业三者险做补充。单上交强对 于经常在路上行驶的汽车来说，保障是远远不够的。您别看交 强险保额是12.2万，那可是分项赔偿的。您知道吗？交强险在 您有责的情况下对第三者的医疗费用最多赔10000，财产损失 最多赔2000，现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都 很正常。再加上误工费、护理费……一万哪儿够赔的呀？
对于被保险机动车在被盗抢 中或者被盗抢后，受到损坏 或者车上零部件、附属设备 丢失需要修复的合理费用， 盗抢险也负责赔偿。
• 不计免赔险：
• 全称是不计免赔率特约险。 承保的是事故发生后，对应 险种规定的应当由被保险人 自行承担的免赔金额，由保 险人负责赔偿。
车身划痕险：
保的是对于无明显碰撞痕 迹的车身划痕，保险人负 责赔偿。
商业三者险：
三者险保的是被保险人在 交通事故中造成第三者的 人身伤亡或财产直接损毁， 对于超过交强险各分项赔 偿限额以上的部分进行赔 偿。
• 车上人员责任险：
• 承担机动车辆在使用 过程中，发生意外事 故致使保险车辆上人 员的人身伤亡，依法 应由被保险人承担的 经济赔偿责任。
盗抢险：
顾名思义，承保被保险机动 车因整车被盗或被抢的风险。