曹操与现代企业管理

曹操与现代企业管理

杨小雄祝德江

康定民族师范高等专科学校学报第16卷第5期2007年10月81-84

在群雄逐鹿,优胜劣汰的三国时期,曹操能白手起家建立基业,雄霸一方,应当得益于有效的管理方式。现代的企业要在残酷的竞争中求生存与发展,也要有高效的管理。那么,什么是管理呢?管理是一定组织的管理者,通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。用现代企业管理原理去看曹操的管理模式,我们会发现曹操的管理理论是比较符合现代企业管理原理的。在企业竞争异常激烈的今天,管理对每一个企业来说极其重要。要让企业立于不败之地,就必须要吸收中外管理宝贵的思想财富,进行管理的制度创新,因此研究曹操管理模式,进行大胆吸收和借鉴具有重要的理论和现实意义。

一、明确的志向,即管理目标

曹操的志向是什么?就是所谓的“治世之能臣,乱世之奸雄”,这两句话虽不是亲口出于曹操,但他的态度是默认或赞同的,这是他一生的最大理想,正因为有了这个理想才使他穷毕生之力去努力实现它。在无形中目标似乎有了它自身的作用: （1）目标具有定向作用,它能使具体行为向着目标不断前进;

（2）目标具有控制功能,它能有效控制行为沿着既定的目标轨迹进活动;

（3）目标具有激励意义,它能给人以一种鼓舞和激励,推动人向着目标进发; （4）目标还具有凝聚作用,团结全体将士的士气和行为朝着目标进军。对曹操领导的一只庞大的军队来说,目标是整只军队为之奋斗的泉源,也是凝聚将士的有利因素。目标有如此大的作用,对一支军队来说固然重要,但目标又具有自己的特性:

1.目标具有可分性

曹操为实现“乱世之奸雄”的既定目标,几乎耗尽了他一生的精力。从“斩黄巾”开始,到“领允州牧”这是他建立基业的第一步,也是最重要的一步;然后他东征西讨:先灭袁术,擒吕布,败袁绍,破刘表,这一系列的战争行为都为他做个“乱世之奸雄”、实现既定目标服务的。可见,曹操实现他的目标是分步骤、有计划、有目的的进行着的,这对现代企业管理目标的实现来讲是具有启迪性意义。在现代企业管理中,目标的管理是企业决策层在广泛收集信息和听取广大成员意见的

基础上制定出来并逐级展开和实现的一个总体过程,虽然曹操在实现“乱世之奸雄”的过程中与现代企业管理目标的实现在内容上有极大不同,但实现目标的实质是相同的,这一点在古今是相通的。

2.目标的实现具有困难性

有的可以实现,有的不能实现,有的由于各种主客观或历史因素而没能实现;即使实现目标能轻而易举,也应注意:奋斗是实现目标必备因素。如果不去奋斗,就意味着目标不能实现,竟而关系到企业的生存与发展。同时在实现目标的过程中还应注意,不应随意改变目标的方向,因为方向的动摇意味着目标的动摇,目标的定向性和控制作用就会减弱,从而不利于目标的实现。这在“官渡之战”中就充分体现出来,曹操与袁绍各自屯兵在官渡南北,当时曹操的情况是: “时公粮少,与荀彧书,议欲还许。”曹操在官渡久攻不下的局势下是有退兵的打算,但他在征得荀彧的意见后便又坚定了自己攻打官渡的决心,如果当时他不坚定决心结果是不言而喻的。

二、与众不同的能力,即领导才能

1.宽宏大量,胸襟广阔

对待投降的将士一概“礼遇并用之”,比如先前与他为敌的张绣投降他,他的态度是“封列侯”而且还大加奖励。在现代企业管理中,又有多少高明的管理者能够做到呢?宽宏大量,能够容纳自己先前在竞争中的对手,这是领导才能的体现,没有容人之量是不能够成就大事业的。

2.用人不疑,疑人不用

在他与袁绍对峙于官渡的时候,由于袁绍集团内部不和,导致许攸来投靠他;许攸一来便向曹操献计如何攻破袁绍, “左右疑之,荀彧、贾诩劝公。”[2]曹操没有疑心许攸,果断的作出决策,采用许攸的计谋结果一鼓作气战胜比自己强大十倍的对手,这一“用人不疑,疑人不用”的结论对现代企业的管理者来说是莫大的经验,也是对领导能力的测评。

3.临敌的随机应变

随机应变也是考验领导者才能的一种重要方式。曹操在煮酒与刘备闲聊时讲了“望梅止渴”的故事,他以自己的亲身体会和聪明才智在不经意间解决了口渴问题,而且解决口渴问题的方式独具一格。这难道不是他领导才能的体现、不是随机应变的表现?

4.唯才是举,得而用之

这可以说是曹操用人的宗旨,他一生都始终奉行。只要才学高尚的人,不论其德都而先测其才,因为这正适合当时的用人环境。但现在企业管理在用人上应该是用德才兼备者。不仅重才,更重视德行,有才无德的人会阻碍企业的发展。

5.宽以待人,海纳百川

在曹操攻破袁绍后: “于图书中检出书信一束,皆许都及军中诸人与绍暗通之书。遂命尽焚之,更不再问。”众部下惊恐的时候,又说到: “当绍之强,孤亦不能自保,况他人乎?”[1]这是很中肯的一个换位思考,作为一个领导者在这种特殊的环境下说出这种特殊的话实在难能可贵,这是曹操出色领导才能的体现。

6.果断的决策

对曹操来说,恐怕做得最多的工作就是对计划的选择与果敢的决策,这是领导者必备的素质。官渡之战中曹操在分析具体情况后,果断的做出“分兵拒敌”的决策,结果取得了胜利。在现代企业管理中果断的决策并及时实施计划是非常重要,对于一个企业来讲,不能及时做出决策并施行,后果是很严重的。

7.正确的赏罚原则

曹操对这一原则的把握是很恰当的,赏罚的目的是凝聚实力、协调统一。曹操曾以命令的形式说; “其举义兵以来,将士绝无后者,求其亲戚以后之,授上田,官给耕牛,置学师以教之。为存者立庙,使祀其先人,魂而有灵,吾百年之后何恨哉!”这分明是对有功者的赞赏;还有对有过者的惩罚: “其令诸将出征,败军者抵罪,失利者免官爵。”[5]在今天看来这样的处罚有点过重,但在当时确是很恰当的。所以,现代企业管理者的赏罚原则一定要把握恰当,这是一个要求,也是能力的体现。对一个庞大的企业来说,赏罚不公正势必会造成内部的不协调,甚至内讧,这对企业来说是致命的打击。

8.虚怀若谷,广纳谏言,不贪功

能够吸引人才和聚集人才再加上知人善任,从来就是成功的领导者不可或缺的能力;有自知之名,知道自己的弱点、缺点,能虚心听取别人的意见,并使别人敢于对自己讲实话,以及能择善而从之,也是领导者最可贵、最重要的品质之一;在功名利禄上,他总是先人后己,先大封功臣,之后才是自己,因为他深知最大的功臣并不完全属于自己。现代企业的领导者能走出急功近利的怪圈吗?这是一个领导者的品格与意志问题,如果走不出,失败的不只是个人,而是一个企业。

三、周密的计谋和果敢的决断,即管理计划和管理决策

曹操的计谋与决断是令人佩服的,计划在战斗中都

充分体现出来,而决断也正是他领导才能的综合表现。在战斗中总是计划着并慎重的分析着计划的方案,哪一条才是最合理的;而决断则是对计划的再次肯定,所以计划与决断是紧密联系的,在战斗中都起着决定成败的作用。在曹操与张绣的对峙中,曹操曾坚定的预测:“贼来追吾,虽日行数里,吾策之,到安众,破绣必矣。”。他为什么敢如此说“到安众,破绣必矣。”,因为他早已谋划着击破张绣的计划;到了“安众”,他先“夜凿陷为地道,悉过资重,设奇兵。”隐藏实力,蓄势待发,等到“会明,贼谓公遁也,悉军来过,乃纵奇兵步骑夹攻”。结果赢得了“大破之”胜利,这样做便达到了避其锐气,攻其不备的目的。曹操不只是善于决断,而且还善于听取决断。在曹操攻取吕布时,他的军队是“连战,士卒罢,欲还,用荀攸、郭嘉计,遂决一沂、泗之水以灌城。”这次战斗的计划又带有决策的性质,曹操只是听取了计划便发令决水,因为他的决策正包含在计划中。在现代企业管理中,计划是为实现目标而制定的,决策以计划为前提,决策也是为实现目标而做的活动。决策要做到精准与果断,正确与及时;计划要做到真实而简要,可控性强。现代企业竞争是建立在“知识与信息”高速化的基础上,所以在计划与决策的付诸实施上,必须精准与果断,正确与及时,真实而简要,可控性强,以便最大限度的适应现代企业竞争。

在曹操一生的南征北战中,所用最多的便是智计与谋略,这是他成功的所在。现代企业竞争,在进行某项关系企业命脉的活动时,总是穷尽各套计划的利弊,总是力求在利弊平衡的情况下,最大限度的使利大于弊,而这一切都应归结于计划的优劣。

四、对各方情报的收集与利用,即管理信息

信息管理涉及多方面因素,对天时、地利、人和的了解尤其重要,信息管理贯穿于管理活动的全过程。信息管理是实现目标管理的最必要因素,先前说过实现管理的几项主要职能,它们都必须以信息为前提,充分、高效、有针对性的利用信息才能保证目标的顺利实现。然而信息管理必须注意三点: 1.准确性。只有准确的信息才能保证分析和判断的正确性,在制定计划和选择实施方案时才能取得最优的决策效果; 2.及时性。信息的收集与选择必须是适时适事,要具有针对性,才能迅速准确的针对问题制定计划并做出相应的决策; 3.关联性。对信息的收集与加工必须选择对制定计划、做出决策、实现目标有较大联系的信息,并且要抓住信息的要

点并灵活运用。

之前论述过在制定计划和做出决策是以信息为基础和依据,所以任何计划的

制定和方案的决策都必须在信息的基础上进行,计划的制定有赖于信息,决策的实施也以信息为基础。有了充分、高效、有针对性的信息就可以进行科学预测,在科学预测的基础上建立分析机制,制定多种切实可行的计划与方案,然后选择最优的实施。在官渡之战前,就先攻袁绍还是先破刘备,曹操就在所知的信息的基础上进行了预测并做出了决策: “夫刘备,人杰也。今不击,必为后患。袁绍虽有大志,而见事迟,必不动也。[2]”曹操在预测袁绍不敢背后偷袭之后便果断决策东击刘备。这是在对双方信息充分分析的基础上做出的决策,是对信息针对性的选择,最后大败刘备,为打好官渡之战做了最后准备。在现代企业管理中,信息的作用越来越凸显,无怪乎一位西方的学者说: “我们的新的社会里,战略资源是信息。它不是唯一的资源,但却是最重要的资源。”在“三国”里,曹操就将信息看的非常重要,何况在今天信息飞速发展的时代?就一个企业来说,谁站在信息的前沿,谁就站在成功的顶端。

五、独具特色的人才管理,即人力资源管理

人是社会存在与发展的基础,不论在历史上还是在今天,乃至将来,人的作用是不能低估的。人是推动社会进步的动力,是实现企业发展的源泉,是与信息并驾齐驱的宝贵战略资源之一。什么是人才?就是人力资源,是在一定时空具有特别才能的人。对于曹操来说人力资源管理就是人事问题。人事问题,考验的就是领导者才能的问题,一个领导者能否成功就取决于人才的利用是否合理;人事问题又是一个抽象问题,具有三个要点:

(1)具有社会性。人才不是属于一类人,而是社会的。

人才的行为、知识、能力的培养都是社会给予的,所以人才资源是一种社会资源;

(2)具有能动性。人不是消极、被动的适应环境,而是积极、主动去适应环境,用自己的知识、能力去有目的的改造世界;

(3)具有可再生性。人是具有特殊才能的,在开发和利用时,不仅是对人的利用,而是在利用的过程中不断提高人的知识与能力,不断的进行自我发展。先前就提过,对人事问题的管理即人力资源的管理是领导者才能的体现,同时也是人才资源效用的表现;领导者在合理开发和有效利用人才的过程是一个双向发展的过程,既有利于人才的合理利用,又有利于领导者水平的提高。所以人力资源管理在很大程度上就是对人才的管理,主要把握人才的“知”、“用”与“惜”。“知”,就是知人,了解人才。人才具有社会性,所以要用人必须先知人,就是要在整个社会范围内

尽可能了解人才,以供自己选择与利用。曹操在知人问题上是做的很明智的,首先他推出“任人唯贤”的政策,再以“广纳贤才”为目的,尽最大能力去了解人才。他的谋士荀彧是个非常有才能的人,曹操听闻荀彧来投,当时就非常高兴,并且说“此吾子之房也”。由此可见,曹操作为一个领导者是如何知人的,若他不知荀彧的才能何以会如此夸赞呢?而对另一谋士荀攸的评价更是直接:“攸深密有智防,自从太祖征伐,常谋帷幄。”, “深密有智防”是对他智慧的肯定, “常谋帷幄”是对他能力与才能的赞扬。而事实上荀彧与荀攸确实为曹操建功立业立下了汗马功劳。对另一谋士郭嘉的相遇,最能体现出“君臣相择”。“`使孤成大业者,必此人也。'嘉出,亦喜曰: `真吾主也。'”[2]这表明,在曹操的人事管理中就已经出现了人才的双向选择,这应该是最值得学习的。而在现代企业中,这种企业与人才的双向选择性更明显,更从另一个侧面表现出人才的重要性。“用”,就是用人,就是在知人的基础上对人才的任用。知人是用人的前提,用人是知人的目的,而用人的最大目的是“善任”,善于利用所知的人为自己服务以达到协调统一。对曹操来说,不论在哪次战斗中,他首先考虑的是人才的任用与配置问题。在官渡之战中,曹操倾其全力对付强大的袁绍,便群策群力。荀彧便对他说: “公能断大事,应变无方,此谋胜;法令既明,赏罚必行,此武胜;公以严待人,推诚心不为虚美,此德胜。”[2]曹操听后非常高兴,这正应验了他在知人时的正确性,对现代企业管理来说,也是如此。人才的重要性也会随着具体实践活动而表现出来,就更有力证明对人才的知人善任是多么重要!“惜”,就是惜人,珍惜人才。在现代企业中,对人才的需求越来越强烈,但要留住人才确非易事。的确,人才对一个企业来说是不可或缺的,甚至是起决定作用的。你能知人、用人,若没有正确的“惜人观”是很难留住一个人才为企业贡献一身的。曹操的惜人措施又是如何的呢?其实他的“惜人”措施是十分简单、有效的:那就是一套感情的投资。人是有感情的,所以他在惜人上创造了一套独具特色的人力资源管理。企业留人的通常做法不外乎奖励、提薪、晋级以及精神安慰等,这固然是留人的有效手段,但却不是最牢固的方式。只有感情,人最脆弱的地方,抓住了它就抓住了一切,这是他成功的最大特色。他哭典韦就是“动之以情”的具体表现,有学者将他哭典韦说成是他的奸雄的表现,我却不敢苟同,我觉得这是对爱将的深深的惋惜之情。人力资源不同于其他资源,所以对人力资源的管理应该比较理性化。抓住人的感情来管理企业固然有特殊效果,但还不够。还必须用一种更为强有力的外部力量来约束,那就是规章制度。管理的目的是实现管理目标,要实现目标必须协调统一。用情动人,能够达到协调统一但不是很持久;用规

章制度也能达到协调统一,并且持久有效。这是一种外在的强大力量,对于约束人的感情具有重大作用。在现代企业管理过程中,规章制度的作用更明显,更有利于管理目标的实现。曹操在对人才进行管理的时候也用到了规章制度即所谓得法令。有一次,曹操出征路过一片麦田,为了不损坏麦子,便传令道: “方今买熟之时,不得已而起兵,大小将校凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。”可见,曹操在治军的过程中法令的作用是巨大的,是治理军队必备的要素;而对于曹操的“割发代首”[10]更是起到震慑三军的作用,使他的管理水平更进一层。实际上用法令来管理只是一种手段,其目的是要达到内部的协调统一,以实现管理目标。所以协调统一才是实现管理目标的重要手段。

通过以上对人力资源管理的五个要点的论述,应该对曹操的这一套高级管理模式有所了解,但对现代企业管理来说,了解这些还不够还需要不断吸取其他优秀企业在管理模式上的优秀成果,真正做到取长补短,虽然曹操的管理模式不能适应现代管理的发展趋势,但还是有值得借鉴的地方,权当作指导还是有一定的积极意义的!