群体心理和群体行为
群体行为与群体心理
群体行为与群体心理人类是社交动物，我们无处不在地接触和交往，形成了各种各样的群体。
在群体中，个体的行为和思维模式会受到其他成员的影响，形成群体行为和群体心理。
本文将探讨群体行为和群体心理的特点、原因、影响以及如何应对。
一、群体行为的特点群体行为指的是一种由群体内的大多数成员所表现的相似或一致的行为模式。
它具有以下几个特点：1. 一致性：群体行为中的成员表现出非常相似的行为模式，往往会形成一种共同的目标或行动方式。
2. 情绪化：群体行为往往是由于群体成员共同的情感体验产生的，这些情感体验可能是激情、激动、恐惧等。
3. 集体性：群体行为中，个人的行为往往是与其他成员的行为互相影响呈现的，因此，群体行为具有集体性。
二、群体心理的特点群体心理是指在特定情境下，群体成员所表现出来的思想、情感和行为的集合。
群体心理具有以下几个特点：1. 匿名性：在群体中，个体个性的隐藏和群体整体形象有关。
在其中，人们常常可以摆脱对自己的约束，表现出更为极端的情绪和行为。
2. 共性：群体中成员往往能够因为共享某种思想或经验而形成共性。
3. 影响性：人的行为和思想往往受到群体成员的影响，因此，群体心理往往是相互影响和扩散的。
三、群体行为和心理的原因群体行为和群体心理产生的原因很复杂，不同情景下的原因也不同。
但总的来说，以下几个因素可能会导致个体的行为和思想被影响：1. 社会影响力：人们在社会中具有的认同感和归属感常常是群体行为和群体心理产生的重要因素。
2. 环境因素：群体行为和群体心理也往往会受到一个共同的环境因素的影响，如天气、自然灾害等。
3. 群体动态：在群体内部，群体动态和聚合力也会对个体行为和思想的产生产生影响。
四、群体行为和心理的影响群体行为和心理的产生会对个体、群体以及社会产生各种影响：1. 个体层面：群体行为和心理可能会使个体失去理性的判断和决策能力，甚至是走向极端。
2. 群体层面：群体行为和心理也有可能会导致群体动态的不稳定，使群体出现分裂甚至敌对。
组织行为学课件三群体心理与群体行为(最全版)PTT文档
一、角色 （一）群体角色的种类
第三章 群体心理与群体行为
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用
群体绩效
积极作用
积极作用
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
群体角色种类
第三章 群体心理与群体行为
（二）群体角色构成的群体类型模型
效 （二）激发群体创新的办法
（一）群体决策中创造性激发的两重性
最佳冲突水平
由停滞导致低绩效
由混乱导致低绩效
低
冲突水平
高
第源 （一）沟通因素
坚 持
满 足
竞争型
合作型
（二）结构因素
型对
（三）个人行为因素 （四）消极性群体冲突的常见后果
方 利 益
妥协型
三、减少冲突的策略 （一）设置超级目标
第三章 群体心理与群体行为
呈现条件
凝聚力高
隔离外界
从
缺乏评价程序
众
直接领导
倾
赞成掌权者的压力大
向
环境复杂多变
群体思维过程
主要特征
无懈可击错觉 集体合理化
毋庸质疑信息 刻板观点 直接压力 自我审查
全体一致错觉 自我任命心理
第三章 群体心理与群体行为
第四节 群体间的行为
五、群体决策与群体思维
（二）激发群一体、创新冲的办突法的性质
第三章 群体心理与群体行为
五、规模 （二）激发群体创新的办法
第三章 群体心理与群体行为
二、群体决策的（概念一与）决策群群体体的规组成模的上限和下限
（二）凝聚力的作用
第四章 群体心理与群体行为
维护角色
• (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； (2)协调者，解决群体内冲突；(3)折衷 者，协调不同意见，帮助群体成员制定 大家都能接受的中庸决策；(4)监督者， 保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡 言的人，而压制支配者。
• 一个研发小组 • 参加合唱的学生 • 某个商场前围观的群众
个人与群体的关系
• 人们加入群体是要完成某项任务或是要满足 自己的社会需要。
• 群体之所以产生和存在，是因其具备特殊的 功能： 1、把个体力量汇合成新的力量 2、完成组织所赋予的任务 3、满足群体成员的需要
（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要 （4）归属需要（5）权力需要（6）完成任务的需要
4.规范的诱导与控制
• 强化符合组织目标的规范，削弱不符合组织目 标的规范。阿尔文赞德提出指导原则。 • 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体 的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多 少东西；2.奖励那些遵循群体规范的成员；3. 帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡 献的；4.在建立规范时，给所有成员发言的机 会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意 遵守；5.让成员知道，不遵守群体的规范将受 到驱逐(但也原谅悔过的成员)。
2.群体规范的影响因素
• • • • 个体特征。智力越高，越不愿意建立遵循规范 群体构成。同质群体比异质更容易确认规范。 群体任务。常规、清楚任务，规范易形成。 地理环境。工作地点近、相互作用机会多，易 形成规范。 • 组织规范。多数群体规范与组织规范一致，如 果群体成员不赞成组织的规范，发展与组织相 对抗的规范，如怠工、罢工等。 • 群体绩效。成功群体维持现有规范并发展与其 一致的新规范。失败群体改变重建有关规范。
群体心理与群体行为PPT课件
群体对个体行为的影响：社会 惰化
社会惰化（social loafing） 一个人在群体中工作不如单独一个人时
努力。 例如：搭便车
原因： 缺乏群体责任心；分配上平均主义； 职责不清、公平思想。
意义： 必须提出衡量个人努力程度的手段。
群体规范
你是否有过这样的经历： 在学校餐厅里，自觉地排队
在寝室打红五时，不得和对家交流手中的 “牌情”
在下面情况，同质结构的群体可能达到较高工作效率： 第一, 工作比较单纯； 第二，当完成一项工作需要大家密切配合； 第三，一个工作群体成员从事连锁性的工作。
在下面情况，异质结构的群体可能达到较高工作效率： 第一，完成复杂的工作； 第二，当作出决策太快可能产生不利后果； 第三，需要有创造力的工作。
一般，基层多为同质结构，领导层多为异质结构。
缺点： 传递的信息往往被严重扭曲，破坏正式沟通的
效力。 为提高组织沟通系统的效率，管理者必须尽
量消除非正式沟通渠道的不利影响，还应学会利 用和引导，使之成为正式渠道的补充。
关系的敏感性、对他人的依赖性…… (2)群体的性质
紧密型、专制型群体从众行为尤为普遍
(3)环境和传统的影响
群体对个体行为影响：社会助长
现实中，我们往往发现有这样一些现象： 运动员在参赛时会比训练时成绩要好； “男女搭配，干活不累”
社会助长： 个人的活动效率因为群体中其他成员
的影响而出现提高。
群体对个体行为影响：社会抑制
群体凝聚力的影响因素
群体的 领导方
式
目标的 达成
成员的 共性
群体凝聚力
群体的 目标
群体与 外部关系
沟通程 度
群体的 规模
成员对 群体的依赖
组织行为学----第四章_群体心理与行为
② 消极作用
扼杀个体的创造力； 限制个体观察事物的视野,堵塞了一些言路； 迫于压力的行为不会有高的积极性.
14
复习： 第二节 群体的动态特性
一、群体中的角色 需要什么样的角色？如何引导？
二、群体意识 群体意识指成员对自己与群体的关系的体验与认
群体介于组织和个体之间,个体是群体的细胞,群体是组织的基 本组成单位.
二、构成群体的条件
群体是一个系统,而不是个体的简单相加.
① 有共同的行为目标；——存在的基础和前提.
② 成员在心理上相互认同；——成员有角色意识.
③ 有共同遵守的行为规范和规则；——群体存在和能够延 续的基本条件.
④成员间有工作、信息、思想和情感上的交流；——相互依 存
27
一、冲突的概念
冲突是行为主体之间,由于目的、手段分歧而
导致的行为对立状态.
微妙的意见分歧
公开、暴力的活动
冲突的水平
冲突是一个含义很广的概念：
① 冲突是分歧的表面化；
② 冲突的行为主体可以是个人、群体或组织.
③冲突包括一个人的内部心理矛盾、人与人 之间的争论,以至阶级、政党、国家、民族或集
28
团之间的斗争,甚至战争等等.
协调,步调一致——防止力量的耗散 .
〔3〕满足成员的心理需要
个体的需要是多样性的,有物质上的,也有心理上的,满 足的途径也不一样.但有一点是可以肯定的,人的许多需 要只有在群体中才能满足.
4
① 认同感——实现群体认同,包括角色的认同和群体规范、群 体目标以及群体行为方式的认同.
两种群体认同
自觉性的——人际关系密切，凝聚力强。 被动性的——避免被冷遇和抛弃。
群体行为与群体心理
群体规模
群体规模会影响群体行为，小群体更容易产生凝 聚力，大群体则更容易出现分化。
环境因素
环境因素包括社会文化、政治经济等，这些因素 会影响群体行为。
群体行为的例子
工作团队
01
工作团队是一种常见的群体行为，团队成员通过合作和协调完
2023
群体行为与群体心理
目 录
• 群体行为 • 群体心理 • 群体行为与群体心理的关系 • 研究群体行为与群体心理的意义 • 结论与展望
01
群体行为
群体行为的定义
群体行为是指两个或两个以上个体由于互动 和相互影响而产生的行为和情感反应。
群体行为包括群体决策、群体沟通、群体冲 突等方面。
群体行为的特点
外部环境对群体心理也有重要影响，如经济状况、自然灾害等。
群体心理学的应用
人际关系
群体心理学在人际关系中具有重 要应用，如团队协作、冲突管理 等方面。
社会影响力
群体心理学可以用来提高社会影 响力，如通过营销策略、宣传活 动等方面来影响消费者的态度和 行为。
组织管理
群体心理学在组织管理中也具有 重要应用，如员工激励、团队建 设等方面。
对个人的影响
提升自我认知
研究群体行为和心理有 助于理解自己在群体中 的角色和定位，提升自 我认知。
增强人际交往能力
了解群体心理和行为规 律，可以帮助个人更好 地与他人交往，增强人 际交往能力。
促进个人成长
通过对群体行为和心理 的研究，可以培养个人 敏锐的观察力、分析能 力和判断力，为个人成 长打下基础。
群体心理如何影响群体行为
01
群体心理的认知偏差
群体心理与群体行为
群体心理与群体行为群体心理和群体行为是研究社会行为科学领域的两个重要概念。
群体心理是指个体在群体中的思维、情感和行为的内在机制和过程，而群体行为是指群体成员在群体中所表现出的行为模式和互动方式。
群体心理和群体行为相辅相成，相互影响。
群体心理研究的是人们在群体中与其他成员互动时经历的思考过程和情感反应。
群体心理的一个重要方面是集体认同感，即个体对于自己所属群体的归属感和认同感。
人们常常倾向于在群体中寻找认同，并且会在一定程度上改变自己的行为和态度以符合群体的期望和规范。
这种群体认同感可以产生积极的影响，如团队合作和社会凝聚力的增强。
然而，群体认同感也可能导致负面影响，如排斥和歧视。
群体行为是指群体成员在群体中表现出的行为模式和互动方式。
群体行为的一个重要特点是群体思维，即在群体中，个体常常受到群体观点和意见的影响，而且往往会更倾向于采取与其他成员相似的行动。
这种趋同行为可能会导致信息偏见和集体错误判断的产生，例如群体极化和群体思维惰性。
此外，群体行为还包括集体行动和社会规范的形成。
群体心理和群体行为相互作用，互相影响。
例如，群体心理的变化可能引发群体行为的改变，而群体行为的变化则可能影响群体成员的心理状态。
群体心理和群体行为的研究对于理解和改善集体行为具有重要意义。
通过深入了解和分析群体心理和群体行为，我们能够更好地理解群体动力学、集体决策和集体行动等现象，为建立更和谐的社会关系和有效的群体合作提供指导。
群体心理和群体行为是社会心理学中的重要研究领域。
理解群体心理和群体行为有助于揭示人类行为和思维模式的复杂性，并为社会科学研究和实践提供理论和实证基础。
首先，群体心理和群体行为的研究可以帮助我们更好地了解群体动力学。
群体动力学是指群体成员之间相互作用和互动的过程。
在群体中，个体的行为和决策常常会受到其他成员的影响，产生集体行为。
通过研究群体心理和群体行为，我们可以了解个体在群体中是如何影响和被影响的，以及个体和群体之间的相互作用模式。
组织行为学教学课件第四章群体心理与群体行为
第二节 群体行为
五、 感染
感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动， 或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的 屈服。感染实质上是情绪的传递与交流，相似性是其 基本条件。
第二节 群体行为
五、 感染
感染的类型 感染的作用
感染
第二节 群体行为
1.感染的类型
（1） 个体间的感染。 （2） 间接感染。 （3） 大型开放人群中的感染。
第三节 权力与组织政治行为
（一） 马克思·韦伯的分类
被誉为“现代管理理论之父”的马克思·韦伯根据 合法权力的主要来源将权力分为传统型权力、魅力型 权力、法理型权力。
第三节 权力与组织政治行为
（一） 马克思·韦伯的分类
1
传统型权力
2
魅力型权力
3
法理型权力
第三节 权力与组织政治行为
1.传统型权力
传统型权力是由习俗和已接受的行为授予的， 即所谓“君权神授”。
2.小群体
第一节 群体概述
小群体的成员相对较少，更为重要的是，小群体 成员之间能频繁地直接相互交往和活动，每个人都可 以与其他成员面对面地进行接触和沟通。组织行为学 中群体行为研究的重点是存在直接互 按照个体的实际归属情况划分
1
实属群体
2
参照群体
第一节 群体概述
第二节 群体行为
2.感染的作用
（1） 感染可以改变人的情绪。例如，面对危险， 一个人如果与勇敢者为伍，会凭空生出许多的勇气和 力量；如果身边是个胆小的人，则自己可能会跟着感 到害怕。
第二节 群体行为
2.感染的作用
（2） 感染可以使人自然地生发出与环境一致的情 绪，采取与环境一致的反应。例如，受喜庆气氛的感 染，一个人会暂时忘掉心中的烦恼；而如果处于一个 悲伤的环境，则难免让人心生伤悲。
群体行为与集体心理的相互作用
群体行为与集体心理的相互作用群体行为是指在特定环境下，一群人以某种方式互动并共同表现出一定特征的行为。
在群体行为中，个体的意识和行为会受到群体心理的影响，而群体心理又会受到群体行为的塑造。
因此，群体行为与集体心理之间存在着相互作用的关系。
群体行为的形成往往受到群体心理的影响。
当一群人面临相同的情境或共同的目标时，他们的思想和情感会互相影响，从而产生一种共识和一致的行动。
这种共同性的行为往往是群体心理的表现，它反映了个体在群体中的归属感和认同感。
例如，当一个团队面临挑战时，成员之间的合作和动员将形成一种团结的群体行为，这是由集体目标和集体动力所驱动的。
另一方面，群体行为也会对集体心理产生影响。
当一个群体共同表现出某种行为时，这种行为往往会对个体的思想和情感产生冲击和影响。
个体在亲眼目睹或亲身参与某种行为后，往往会受到社会认同的压力和群体规范的影响，从而改变自己的态度和行为方式。
例如，当一个群体中的个体参与了暴力活动，他们往往会感受到一种认同感，进而对自己的行为进行合理化解释，这反过来又强化了他们对群体的认同和归属感。
群体行为与集体心理的相互作用还可以通过群体动力和社会压力来解释。
群体动力是指群体中的个体通过互相之间的说服、合作和竞争来驱动彼此的行为。
在这个过程中，个体的行为会受到来自群体的奖励或惩罚，进而影响群体行为的形成和表现。
社会压力则是指来自社会环境和社会规范的影响，通过对个体的道德标准和社会期望的约束，从而引导个体产生一种与群体一致的行为。
这种相互作用使得群体行为和集体心理成为相互影响、相互促进的关系。
在现代社会中，群体行为与集体心理的相互作用的影响更加明显。
随着人们社交网络和媒体的普及，个体在社会中受到的群体和集体信息越来越多。
群体行为和集体心理通过社交媒体的传播，往往呈现出更加复杂和迅速的变化。
例如，公众的舆论和群体行为对于政治决策和社会事件的影响越来越显著。
例如，在社交媒体上引发的群体行为，往往会迅速扩散并对社会产生重大影响。
组织行为学_第三章群体心理与行为PPT课件
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凝聚力
1.影响群体的凝聚力的因素 组织成员在一起的时间。（秘书的关系取决于其办公桌
的位置；日久生情） 加入组织的难度。（加入群体越难，则其凝聚力越强。
名校学生的凝聚力较一般学校强。） 性别和婚姻。（女性组织的凝聚力较强，未婚成员较多
的组织凝聚力较强） 组织规模。（规模越大，则凝聚力越弱） 外部威胁。（当组织受到外部威胁时，凝聚力增加） 以前的成功经验。（成功的历史使组织的凝聚力上升） 组织成员的年龄。（年龄越大，可能组织的凝聚力越小。
第三章 群体心理与群体行为
1
1 群体的概念
群体的定义： 两人或两人以上的集合体，他们遵守共同 的行为规范，在情感上互相依赖，在思想 上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
特质：一定的规范，行为上互相制约 互相影响、互相依赖，是一个整体 为完成共同的目标，分工协作
2
群体的分类
1）按规模大小分：大、中、小群体。
13
群体互动分析社会测量法（sociometry）
它是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况，以及各成员在 该群体内人际关系状况的一种方法。J. Moreno 在20世纪30年代首创。
1）社交网络(social networks) 是指在一群特定的个体中存在的一系列特 殊联系
2）簇(clusters) 是指存在于社交网络之内的群体。
很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。
3
3）按群体的社会性质分：
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
(1)先进集体型
展促
进
发
社
展
会 发
②
①
(2)一般集体型
趋
③
9第九章___群体心理和行为
（三）群体凝聚力：也称内聚力，是指群体 在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价 值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量。
影响群体凝聚力的因素：
1.群体的目标。特别是在有竞争的情境中。 2.群体成员的相似性或互补性。 3.满足成员需要的程度。 4.群体的成熟程度，即是否有较好的协作。
任感，约束力) （3）个人方面 性别；年龄；地位
（三）服从
1.服从（Obedience）是指个人按照社会要求、 群体规范或他人的命令而做出的行为。
服从与从众的相似性：二者都是在群体压 力下采取与群体规范相符的行为。
服从与从众的区别：服从是没有选择的对 命令、观念和权威的遵从，伴有或多或少的不 满意、不情愿等否定性情绪的行为。而从众是 自愿按他人的做法去做，是为了消除群体压力， 求得心理的平衡。
2.正式群体和非正式群体
3.成员群体和参照群体
4.面对面群体和虚拟群体
五、群体的功能
（一）社会功能
美国社会学家帕森斯曾提出群体的四项社会 功能：适应环境、实现目标、统一内部和维持 价值。
（二）个体功能
个人有多种需求，有的可以通过工作来满足， 有的则通过群体来满足，如安全感、亲和的需 求、自我确认的需求、认同感、力量感等。
结果，有62%的人把实验贯彻到底，实际使用了 450伏的电击。但都表现出了不同程度的紧张和焦虑。 只有大约1/3的人拒绝使用450电击。但在整个实验过 程中，无一人从一开始就拒绝电击，也无一人在300 伏以下就拒绝电击。实验结束后，实验者向被试说明 了真相 。此实验被指责为违背人道。
3.导致服从的方法
一种特殊的社会促进：性别助长，即对于性意识发 展达到成熟水平的个人，异性的存在会导致特殊的 行为效率变化现象。（金盛华，1989）
群体心理与群体行为-(共75张PPT)精选
第二十一页，共75页。
❖ 生产率与凝聚力的关系：结果互相矛盾，主 要(zhǔyào)因素是群体的目标与组织目标是 否一致。
第三十页，共75页。
凝聚力的负效应
❖
这是家年轻的合资企业，生产汽车零部件，效益也不错。前不久，某公司老总觉得内部人员管理有些不对劲，但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往，经过摸底调查。
❖ 有利于自身生存的规范 ❖ 为预测其他人的行为提供基础 ❖ 避免出现窘迫的人际关系 ❖ 表达(biǎodá)功能
第二十页，共75页。
2.规范(guīfàn)的一般特征
❖ 规范：群体成员们建立的成文的(如职业道德手册)和 不成文的行为准则。
❖ 群体一员违背规范行为将受到排斥和口头攻击：开始 ，劝回到集体。执迷不悟，被群体拒绝，不理睬，心 理(xīnlǐ)冷淡。惩罚使得群体规范更明确。
❖ 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体的规 范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西； 2.奖励那些遵循群体规范的成员；3.帮助成员了解 他们是怎样(zěnyàng)为完成群体目标做贡献的；4. 在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有 自己建立的规范，自己才更愿意遵守；5.让成员知 道，不遵守群体的规范将受到驱逐(但也原谅悔过的 成员)。
规模和异质性，奖酬体制，班组的组合，与 维护(wéihù)角色
冲突是指一方（包括个体、群体和组织）认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。 群体(qúntǐ)类型
外界的隔离，绩效，领导作风。 病症：群体规范阻碍了公司的发展。
团队的概念(gàiniàn)和类型 紧急情况，需要非常行动、己方完全正确或对对方有很大影响。
群体行为与群体心理
02
群体心理
群体心理的定义
群体心理是指多个个体在特定环境下形成的共同心理状态和 行为模式。
它包括了个体之间的相互作用和相互影响，以及个体与群体 之间的相互作用和相互影响。
群体心理的特点
群体心理的特点包括群体成员之间的相互依赖性、群体意 识和行为的一致性、群体心理的相对稳定性和可预测性等 。
群体心理的形成受到多种因素的影响，如群体成员的背景 、性格、价值观等，以及群体所处的社会、文化、经济等 环境。
社会影响的例子
服从
在群体压力下，个体往往会选 择顺从群体的意见或行为，即 使这种行为与自己的观点或利
益不符。
从众
在群体中，个体会倾向于采取与 大多数人相似的行为或态度，以 获得群体的认同和接纳。
社会标准
群体中会形成一定的规范、价值观 和行为标准，个体在行动时会受到 这些标准的影响。
06
总结
群体行为与群体心理的意义
群体行为与群体心理
xx年xx月xx日
contents
目录
• 群体行为 • 群体心理 • 群体行为与群体心理的关系 • 社会认知偏差 • 社会影响 • 总结
01
群体行为
群体行为的定义
群体行为是指两个或两个以上个体由于共同的目标、兴趣、价值观或其他因素而 形成的集合体。
群体行为通常表现为群体互动、合作、决策等方面。
社会认知偏差的类型
情感偏差
个体在情感的作用下，对客观 事件产生偏见或误解，如情感
推理、情感固着等。
认知偏差
个体在认知方面存在缺陷，如过 度自信、证实偏差等。
动机偏差
个体在特定情境下，受到某种动机 的驱使，对客观事件产生不正确的 认识和行为，如刻板印象、群体刻 板印象等。
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第四，保障员工的权益
(2)非正式群体的负面作用
第一，干扰组织目标的实现 第二，削弱管理者的权力
第三，控制束缚员工发展和上进
copyright by Qinyi
2020/8/30
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二、群体发展的模型
（2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群 体的工作效率达到最佳程度。
（3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过 了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。
copyright by Qinyi
2020/8/30
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20
3、 群体的结构
群体结构指群体成 员的组成成分。
copyright by Qinyi
2020/8/30
Wuhan University
16
2、群体的规模
（1）群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的
最佳人数为2—7人。
copyright by Qinyi
2020/8/30
Wuhan University
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群体规模与生产率的关系图示
权 力 权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。 需要
实现目 有时，为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需
标的需 要集合众人的智慧、力量。在这种时候，主管人员就要依赖
要2020/8/30
正式群体来完成目标。copyright by Qinyi
Wuhan University
4
群体构成要素
相互作用
活动
感情
copyright by Qinyi
2020/8/30
Wuhan University
5
正式群体
正式群体是组织精心设计与规划的有明 确目的和规章，成员地位和角色、权利 和义务都很清楚并有稳定、正式结构的 群体。
copyright by Qinyi
2020/8/30
Wuhan University
（4）转变之后，群体的活动又以惯性进行；
（5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。
copyright by Qinyi
2020/8/30
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13
高
工 作 第一次会议 绩 效
阶段1
阶段2 结束 飞越
低 A
2020/8/30
（ A+B ）/2
copyright by Qinyi Wuhan University
B
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三、群体行为的静态研究
环境
角色
规范
构成
2020/8/30
群体
规模
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地位
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1、群体的外部环境条件
（1）组织战略 （3）正式规范 （5）人员甄选过程 （7）组织文化
（2）权力结构 （4）组织资源 （6）绩效评估和奖酬体系 （8）物理工作环境
6
正式群体的特征
职能化系统 激励系统 权威系统 决策系统
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2020/8/30
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7
非正式群体的特征
第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性
copyright by Qinyi
率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现 二者之间的关系。
群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
copyright by Qinyi
2020/8/30
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确定群体规模应遵循的一般原则
（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个 下限应保证能一般地完成工作任务。
2020/8/30
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8
正式群体与非正式群体的区别
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2020/8/30
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非正式群体的分类
copyright by Qinyi
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非正式群体的作用
(1)非正式群体的积极作用
为什么要加入群体？
copyright by Qinyi
2020/8/30
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3
为什么加入群体
安全 需要
通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体 加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会 减少，在威胁面前更有韧性。
地位 需要
自尊 需要
加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别 人承认的满足感。
模块七 群体心理与群体行为
Group dynamics and group behavior
学习目标
群体概念 群体发展阶段 群体静态行为 群体动力学
copyright by Qinyi
2020/8/30
Wuhan University
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一、群体的概念
定义：群体是指为了实现某个特定的目标，由 两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖 的个体组成的人群集合体。
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2020/8/30
Wபைடு நூலகம்han University
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群体结构的同质性和异质性
同质(homogeneous)群体指群体成员在能力、 性格、年龄、知识等各方面都比较接近；
人 均 效 率
n
人数
群体规模与人均效率之间的关系
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Wuhan University
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群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系
群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。
群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤
群体能使其成员觉得自己活得很有价值。也就是说，群体成 员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之 外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。
情感 需要
群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的 相互作用中，感受到满足。对许多人来说，这种工作中的人 际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。
前置阶段
阶段I 形成
阶段 II 震荡
阶段III 规范化
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阶段IV 执行
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阶段V 中止
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间断—平衡模型
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动以惯性运行；
（3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变， 这个转变会激起群体的重大变革；