群体心理和群体行为
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率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现 二者之间的关系。
群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
copyright by Qinyi
2020/8/30
Wuhan University
19
确定群体规模应遵循的一般原则
（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个 下限应保证能一般地完成工作任务。
相互作用
活动
感情源自文库
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5
正式群体
正式群体是组织精心设计与规划的有明 确目的和规章，成员地位和角色、权利 和义务都很清楚并有稳定、正式结构的 群体。
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21
群体结构的同质性和异质性
同质(homogeneous)群体指群体成员在能力、 性格、年龄、知识等各方面都比较接近；
权 力 权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。 需要
实现目 有时，为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需
标的需 要集合众人的智慧、力量。在这种时候，主管人员就要依赖
要2020/8/30
正式群体来完成目标。copyright by Qinyi
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4
群体构成要素
6
正式群体的特征
职能化系统 激励系统 权威系统 决策系统
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2020/8/30
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7
非正式群体的特征
第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性
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（4）转变之后，群体的活动又以惯性进行；
（5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。
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13
高
工 作 第一次会议 绩 效
阶段1
阶段2 结束 飞越
低 A
2020/8/30
（ A+B ）/2
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模块七 群体心理与群体行为
Group dynamics and group behavior
学习目标
群体概念 群体发展阶段 群体静态行为 群体动力学
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2
一、群体的概念
定义：群体是指为了实现某个特定的目标，由 两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖 的个体组成的人群集合体。
群体能使其成员觉得自己活得很有价值。也就是说，群体成 员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之 外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。
情感 需要
群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的 相互作用中，感受到满足。对许多人来说，这种工作中的人 际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。
2020/8/30
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8
正式群体与非正式群体的区别
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2020/8/30
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9
非正式群体的分类
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10
非正式群体的作用
(1)非正式群体的积极作用
（2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群 体的工作效率达到最佳程度。
（3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过 了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。
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3、 群体的结构
群体结构指群体成 员的组成成分。
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16
2、群体的规模
（1）群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的
最佳人数为2—7人。
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群体规模与生产率的关系图示
为什么要加入群体？
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3
为什么加入群体
安全 需要
通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体 加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会 减少，在威胁面前更有韧性。
地位 需要
自尊 需要
加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别 人承认的满足感。
人 均 效 率
n
人数
群体规模与人均效率之间的关系
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18
群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系
群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。
群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤
第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要 第二，融洽员工的感情 第三，激励和培训员工
第四，保障员工的权益
(2)非正式群体的负面作用
第一，干扰组织目标的实现 第二，削弱管理者的权力
第三，控制束缚员工发展和上进
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11
二、群体发展的模型
前置阶段
阶段I 形成
阶段 II 震荡
阶段III 规范化
2020/8/30
阶段IV 执行
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阶段V 中止
12
间断—平衡模型
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动以惯性运行；
（3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变， 这个转变会激起群体的重大变革；
B
14
三、群体行为的静态研究
环境
角色
规范
构成
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群体
规模
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地位
15
1、群体的外部环境条件
（1）组织战略 （3）正式规范 （5）人员甄选过程 （7）组织文化
（2）权力结构 （4）组织资源 （6）绩效评估和奖酬体系 （8）物理工作环境
群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
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确定群体规模应遵循的一般原则
（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个 下限应保证能一般地完成工作任务。
相互作用
活动
感情源自文库
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正式群体
正式群体是组织精心设计与规划的有明 确目的和规章，成员地位和角色、权利 和义务都很清楚并有稳定、正式结构的 群体。
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群体结构的同质性和异质性
同质(homogeneous)群体指群体成员在能力、 性格、年龄、知识等各方面都比较接近；
权 力 权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。 需要
实现目 有时，为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需
标的需 要集合众人的智慧、力量。在这种时候，主管人员就要依赖
要2020/8/30
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群体构成要素
6
正式群体的特征
职能化系统 激励系统 权威系统 决策系统
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7
非正式群体的特征
第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性
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（4）转变之后，群体的活动又以惯性进行；
（5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。
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高
工 作 第一次会议 绩 效
阶段1
阶段2 结束 飞越
低 A
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（ A+B ）/2
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模块七 群体心理与群体行为
Group dynamics and group behavior
学习目标
群体概念 群体发展阶段 群体静态行为 群体动力学
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2
一、群体的概念
定义：群体是指为了实现某个特定的目标，由 两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖 的个体组成的人群集合体。
群体能使其成员觉得自己活得很有价值。也就是说，群体成 员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之 外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。
情感 需要
群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的 相互作用中，感受到满足。对许多人来说，这种工作中的人 际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。
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正式群体与非正式群体的区别
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非正式群体的分类
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10
非正式群体的作用
(1)非正式群体的积极作用
（2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群 体的工作效率达到最佳程度。
（3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过 了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。
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3、 群体的结构
群体结构指群体成 员的组成成分。
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2、群体的规模
（1）群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的
最佳人数为2—7人。
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群体规模与生产率的关系图示
为什么要加入群体？
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3
为什么加入群体
安全 需要
通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体 加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会 减少，在威胁面前更有韧性。
地位 需要
自尊 需要
加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别 人承认的满足感。
人 均 效 率
n
人数
群体规模与人均效率之间的关系
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群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系
群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。
群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤
第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要 第二，融洽员工的感情 第三，激励和培训员工
第四，保障员工的权益
(2)非正式群体的负面作用
第一，干扰组织目标的实现 第二，削弱管理者的权力
第三，控制束缚员工发展和上进
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11
二、群体发展的模型
前置阶段
阶段I 形成
阶段 II 震荡
阶段III 规范化
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阶段IV 执行
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阶段V 中止
12
间断—平衡模型
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动以惯性运行；
（3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变， 这个转变会激起群体的重大变革；
B
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三、群体行为的静态研究
环境
角色
规范
构成
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群体
规模
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地位
15
1、群体的外部环境条件
（1）组织战略 （3）正式规范 （5）人员甄选过程 （7）组织文化
（2）权力结构 （4）组织资源 （6）绩效评估和奖酬体系 （8）物理工作环境