地接操作要求

地接计调人员操作要求：

一、熟练掌握地接行程和报价，除公司已经和组团社确定的常年地接价以外，计调部

在接到任何组团社咨询的团队或散客行程报价，计调人员都要在30分钟之内把线路和价格报给组团社。

二、熟悉厦门、漳州、泉州、福州、龙岩等地的酒店情况，包括位置、星级、门市以

及会议团队价格、客房情况、餐厅情况、会议室、大堂等，熟悉厦门以及周边的景点情况，包括景点介绍、门市价以及旅行社结算价、游览时间等，熟悉厦门以及周边餐厅的情况、规模、用餐质量，熟悉车队对各条线路的报价等。

三、地接业务程序：

1、询价：A、组团社询价。B、计调部报价。

2、团控：A、团队意向控房控车。B、团队意向控往返交通票。

3、操作：

A、组团社传真发团计划。

B、计调人员根据计划单预订酒店（需与酒店往来传真确认，并明确支付方式）。

要求与各大酒店签订年度合作协议。

C、预订用车：所使用的车队必须与公司有签订车队协议的，有资质的，合法

的，派车预约书需往来传真确认。

D、派导游：根据组团社的要求派导游，公司所使用的导游必须持国导证，导

游IC卡，优秀的导游会留住客户，会带来好的口碑。

E、用餐：餐厅一般是由导游带去用餐，要求与各大餐厅签订协议，明确告诉

导游能签单的餐厅有哪些，相对集中餐厅，一般餐厅会重视质量。

F、资料要求：

组团社与计调部的往来确认件、酒店往来确认件、派车预约书往来确认件、

电子版派团单、导游临时用工合同（非本社有劳动合同的导游员）、委托书、

意见反馈表、景点签单、餐厅签单、购物店回单、自愿加点声明书等。

团队结束之后的导游报销单、单团核算表。

派团材料：电子版派团单、导游临时用工合同、委托书、意见反馈表、

景点签单、餐厅签单、自愿加点声明书、导游旗。

G、把单团结算单发给组团社。

H、计调人员必须做好每月团队统计表。