第二章人力资源规划_人力资源管理
人力资源师三级大纲模板
一、考试概述1. 考试名称：人力资源师三级考试2. 考试目的：考察考生在人力资源管理领域的专业知识和实际操作能力，为我国人力资源管理行业培养具备中级技能水平的专业人才。
3. 考试性质：全国统一考试4. 考试时间：每年举行一次5. 考试科目：两门，分别为《理论知识》和《专业技能》二、考试大纲（一）《理论知识》第一章人力资源管理概述1. 人力资源管理的概念、特点与发展历程2. 人力资源管理的职能与作用3. 人力资源管理的基本原则与要求4. 人力资源管理的战略规划与实施第二章人力资源规划1. 人力资源规划的基本概念与原则2. 人力资源需求预测的方法与步骤3. 人力资源供给预测的方法与步骤4. 人力资源规划的实施与调整第三章工作分析1. 工作分析的定义、目的与作用2. 工作分析的方法与步骤3. 工作说明书的内容与编写4. 工作评价的方法与步骤第四章招聘与配置1. 招聘的基本概念与原则2. 招聘渠道的选择与利用3. 招聘流程的设计与实施4. 人员配置的原则与方法第五章培训与开发1. 培训与开发的概念与作用2. 培训需求分析的方法与步骤3. 培训计划的设计与实施4. 培训效果评估的方法与步骤第六章绩效管理1. 绩效管理的概念、目的与作用2. 绩效管理体系的设计与实施3. 绩效考核的方法与步骤4. 绩效面谈与反馈第七章薪酬福利管理1. 薪酬福利管理的概念与作用2. 薪酬体系的设计与实施3. 福利制度的设计与实施4. 薪酬福利管理的绩效评估第八章劳动关系管理1. 劳动关系管理的概念与作用2. 劳动争议的处理与调解3. 劳动合同管理4. 劳动安全与健康管理（二）《专业技能》第一章人力资源规划1. 企业组织结构设计2. 企业人力资源需求预测3. 企业人力资源供给预测4. 人力资源规划实施与调整第二章工作分析1. 工作说明书编写2. 工作评价3. 工作分析报告撰写第三章招聘与配置1. 招聘渠道选择与利用2. 招聘流程设计3. 人员配置方案制定4. 招聘效果评估第四章培训与开发1. 培训需求分析2. 培训计划设计3. 培训实施4. 培训效果评估第五章绩效管理1. 绩效管理体系设计2. 绩效考核实施3. 绩效面谈与反馈4. 绩效管理效果评估第六章薪酬福利管理1. 薪酬体系设计2. 福利制度设计3. 薪酬福利管理实施4. 薪酬福利管理效果评估第七章劳动关系管理1. 劳动争议处理与调解2. 劳动合同管理3. 劳动安全与健康管理三、考试要求1. 考生需具备良好的职业道德和敬业精神；2. 考生需掌握人力资源管理的基本理论与方法；3. 考生需具备较强的实践操作能力；4. 考生需具备良好的沟通协调能力。
人力资源职业规划书
人力资源职业规划书人力资源职业规划书1第一章人力资源管理综述企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者能力的总称，它是一种重要的资源，其重要性不亚于设备或资金投资，当然，它的投资回报也将远高于设备投资回报，只要你能妥善运用这笔投资。
人力资源是一个公司得以维持、发展的重要资源，人力资源管理是现代企业经营战略中的一个重要组成部份，它已不再局限于传统的人事考勤、档案管理等人事管理工作，也不再是仅涉及到人事部门的事情，而应是公司全体管理者共同关注的一项战略性工作。
传统的人事管理，是以“事”为中心，而不是以“人”为中心的管理;传统的人事工作，仅限于员工考勤、招聘、档案管理等简单的事务性工作，而与公司长期发展规划、重大决策均无关联。
传统的人事管理思想，认为人事管理是只有投入没有产出的工作，应尽量减少人事管理开支，对人才的流失、员工的异动均不加以重视，更有不少企业高层主管认为，现在失业人口日益增多，无论什么员工离职，均能以更低的代价招到新人。
传统的人事管理思想，把招人、人员安排、人事变动看成是一种权力，认为人事部门拥有相当大的权力而不用负什么责任。
但随着国际竞争的加剧，企业之间在全方位发生了激烈的竞争，人才的争夺亦愈演愈烈，人才流动日趋频繁，如何以最低的代价招募到最合适的人才，如何稳定公司现有的人才队伍，如何提升公司的凝聚力，让公司里每一个人都能尽心尽力地为企业服务，已成为任何企业都不得不正视的问题。
毕竟，现代社会富余的是劳动力，而不是人才。
而__这几年过于频繁的人才招聘、人员异动的历史以及缺少人才储备的现实，也验证了这一点。
要全面提升__的人力资源管理水平，从根本上提高__全体员工的综合素质，让每一位员工都成为公司的利润增长点，让人才队伍成为公司的核心竞争力，不是人力资源部门一个部门的努力就能实现的，需要集团、各子公司的高层领导及各级干部达成共识，共同努力。
首先，管理层要在意识上形成以下三个观念：资源观：人力的投入不是一种花销，而是一项投资，这种投资不但能不断产生丰厚的回报，而且比投资设备、购买技术所得到的回报率更高。
人力资源管理教案
人力资源管理教案第一章：人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义1.2 人力资源管理的重要性1.3 人力资源管理的发展历程1.4 人力资源管理的基本原则第二章：人力资源规划2.1 人力资源规划的概念与意义2.2 人力资源规划的步骤2.3 人力资源需求预测2.4 人力资源供给预测第三章：员工招聘与配置3.1 招聘的概念与原则3.2 招聘渠道与方法3.3 招聘流程与技巧3.4 员工配置与调整第四章：员工培训与发展4.1 培训与发展的概念与意义4.2 培训与发展计划制定4.3 培训与发展方式与方法4.4 培训与发展效果评估第五章：员工绩效管理5.1 绩效管理的概念与意义5.2 绩效管理的目标与原则5.3 绩效管理的流程与步骤5.4 绩效管理的方法与技巧第六章：员工薪酬管理6.1 薪酬管理的概念与作用6.2 薪酬体系的设计与构成6.3 薪酬水平的决定与调整6.4 薪酬激励与福利制度第七章：员工关系管理7.1 员工关系管理的意义7.2 员工沟通与协调7.3 员工冲突与管理7.4 员工满意度和忠诚度提升第八章：人力资源法律法规8.1 人力资源法律法规概述8.2 劳动法律法规的主要内容8.3 人力资源管理的法律风险防范8.4 劳动争议的处理与预防第九章：人力资源信息系统9.1 人力资源信息系统的概念与作用9.2 人力资源信息系统的类型与功能9.3 人力资源信息系统的实施与维护9.4 人力资源信息系统的发展趋势第十章：人力资源管理的新发展10.1 人力资源管理创新的必要性10.2 人力资源管理的新理念与策略10.3 人力资源管理在全球化背景下的挑战与机遇10.4 未来人力资源管理的发展方向重点和难点解析一、人力资源管理概述补充说明：人力资源管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保所有员工在招聘、培训、薪酬等方面享有平等的机会。
二、人力资源规划补充说明：需求预测需要考虑公司业务发展、项目进度等因素；供给预测则要分析员工流失率、招聘难度等。
人力资源管理练习题(2)
1．以下关于人员替代法，说法错误的是（）。
A．人员替代法是企业外部供给的预测方法
B．人员替代法预测的是企业人力资源需求
C．人员替代法用以了解企业以往的人员流动
D．人员替代法是一种岗位延续计划
答案：A##B##C
解析：人员替代法是企业内部供给的预测方法，而不是对人力资源需求的预测，用以了解企业未来的人员流动，是一种岗位延续计划。故只有A、B、C都不正确。P43
8．人力资源净需求数如果是（），表明组织需要招聘新的员工或对现有的员工进行有针对性的培训。
A．零
B．正值
C．负值
D．以上都不正确
答案：B
解析：需求数如果是正值，表明组织需要招聘新的员工或对现有的员工进行有针对性的培训；这个需求数如果是负的，则表明组织这方面的人员是过剩的，应该精简或对员工进行调配。故选B。P35
B．需求预测-供给预测-确定净需求-收集有关信息资料-编制规划-实施规划-反馈与修正
C．收集有关信息资料-需求预测-供给预测-确定净需求-编制规划-实施规划-反馈与修正
D．收集有关信息资料-需求预测-供给预测-确定净需求-反馈与修正-编制规划-实施规划
答案：C
解析：人力资源规划完整的流程应是：收集有关信息资料-需求预测-供给预测-确定净需求-编制规划-实施规划-反馈与修正。P33
15．马尔科夫分析法的基本思想是（）。
A．发现现在人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势
B．找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势
C．马尔科夫分析法有简单的和复杂的，可用计算机进行大规模处理
D．根据现在人员的变化来确定未来的人事变化
答案：B
解析：马尔可夫（Markov）分析法又称为马尔可夫转移矩阵法，是一种统计方法，其方法的基本思路是：找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。故选B。P44
人力资源管理手册(全集)
《人力资源管理手册》
目录
第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
第七节退休
第八节失业
第九节生育
第十节档案
第十一节奖惩
第一章人力资源管理总则
第二章人力资源规划
第二章招聘管理
第三章培训开发第一节培训管理
第二节人才储备管理
第三节员工职业规划管理
第四节岗位调整
第四章薪酬福利第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理第一节绩效考核管理
第六章员工关系
第一节劳动(劳务）合同管理
第二节员工入职管理
第三节试用与转正
第四节离职管理
第五节社保管理。
人力资源规划与配备管理制度
人力资源规划与配备管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司的人力资源规划与配备管理工作，合理配置人力资源，提高人员绩效和组织绩效，促进企业的发展和强大，在人力资源管理基本理念的引导下，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司的全部部门和全部员工，在人力资源规划与配备管理过程中依照本规章制度执行。
第二章人力资源规划第三条概述人力资源规划是指依据企业发展战略和业务需求，合理猜测、规划和分析人力资源的需求与供应，以实现人力资源与企业目标的优化匹配。
第四条人力资源需求猜测1.依据企业的发展规划和业务量变动情况，各部门在每个季度末需供应下一季度的人力资源需求猜测。
2.各部门依据业务需求猜测，供应岗位需求人数、技能要求、任职资格等相关信息。
3.人力资源部门依照企业整体发展需求，对各部门的人力资源需求进行审核和调整。
第五条人力资源供应分析1.人力资源部门依据公司的发展战略和业务需求，对现有人员情况进行综合分析，确定是否需要进行外部招聘。
2.针对不同的岗位需求，人力资源部门通过内部培训、晋升和调动等方式，进行内部人才的优先考虑。
3.在外部招聘时，人力资源部门将通过人才市场、招聘网站等渠道，订立招聘计划并进行招聘工作。
第六条人力资源规划报告1.人力资源部门依据公司的人力资源需求猜测和供应分析情况，编制人力资源规划报告。
2.人力资源规划报告包含人力资源需求猜测结果、供应分析结果、招聘计划、内部培养计划等内容。
3.人力资源规划报告由人力资源部门向公司高层管理层报送，并作为决策的紧要参考依据。
第三章人力资源配备管理第七条概述人力资源配备管理是指依据人力资源规划结果，合理配置人力资源，实现人员的招聘、培养、晋升和调动等工作。
第八条招聘流程1.依据人力资源规划报告，人力资源部门确定招聘计划和岗位需求。
2.人力资源部门发布招聘信息，开展招聘工作，并对应聘者进行筛选、面试和笔试等环节。
3.人力资源部门与相关部门进行沟通和协调，最终确定合适的候选人，并完成录用手续。
人力资源管理人力资源规划(共28张PPT)
案例分析
• 1、这个订单该不该接？
• 应该接订单。在当今竞争激励的通讯设备市场，能够接到订单对企 业的生存至关重要。订单的完成可以通过改变现有的人力资源供给 情况来实现。
• 2、如果组织的人力资源需求小于供给，可以采取什么办法？ • 当组织的人力资源需求小于供给时，可以把内部处于相对
富于的人员经过培训安排到人员短缺的岗位上去；可以进 行技术创新，减少对人力资源数量的需要；可以在符合《 劳动法》等有关法律、法规、政策的前提下，增加员工的 工作时间和工作量；可以招聘正式员工或临时员工；可以 对员工进行培训，提高生产率；可以采用外包的形式。
基层领导 人（J）
高级会计 师（S）
会计员 （Y）
0.80 0.10
人员调动概率
J
S
Y
0.70 0.05 0.80 0.05
0.15 0.65
离职 0.20 0.20 0.10 0.20
马尔可夫分析法2
职位 初期 G J
S
Y
离职
人数
G 40 32
8
J
80 8
56
16
S 120
6 96 6 12
Y 160
麦德龙计划大规模拓展中国市场
• 2007年作为德国的零售和批发业巨头，麦德龙宣布，到明
年年底其在中国的店铺数量将增加50%以上。麦德龙目 前在中国经营着21家仓储式商店，为酒店和餐馆等商
业客户服务。该公司计划今年年底前新增两家店面， 明年再开10家。公司的业务扩展重点是南通等靠近大城市
的中小城市，以及华中的城市地区。
• 为了满足中国业务迅速扩张的需求，麦德龙在上海成立了 员工培训中心。锦江麦前公司在中国共拥有5,500名员工，计划每年增
人力资源规划
二、人力资源供给的预侧
（一）马尔科夫分析法 马尔科夫分析法主要用于预测具有相等时间间 隔的时刻点上各类人员的分布状况。其基本假定 是组织内部的员工流动是有规律的。 （二）技能清单 技能清单是用来反映员工工作能力特征的列表， 这些特征包括员工的工作经历、培训背景、持有 的资格证书及工作能力的评价等内容。技能清单 是对员工竞争力的一个反映，可以用来帮助预测 潜在的人力资源供给
（二）人力资源规划与员工配置的关系 员工配置就是在企业内部进行人员的晋 升、调动和降职，员工配置的决策取决于 多种因素，如企业规模的变化、组织架构 的变动及员工绩效的表现等。而人力资源 规划也是其中一个重要的因素，员工配置 的一项很重要作用就是进行内部的人力资 源供给，当然这种供给只是针对某个层次 而言的。在需求预测出来以后，企业就可 以根据预测的结果和现有的人员状况，制 定相应的员工配置计划来调整内部的人力 资源供给以实现两者的平衡。
（三）人员接替法 人员接替法就是对每一位可能的内部候 选人进行跟踪，对他们晋升或调动的可能 性加以总结评价并绘制成表，以此来分析 和设计组织内高素质人力资源的供给状况。
（四）人力资源“水池”模型 未来的供给量＝现有的人员数量＋流人 人员的数量一流出人员的数量。
三、人力资源供需的平衡
（一）供给和需求总量平衡，结构不匹配 （二）供给大于需求 （三）供给小于需求
（二）员工年龄结构分析 ( l ）计算平均年龄。 ( 2 ）按年龄组统计分析各类员工、各工种 及各类职务人员的年龄结构 ( 3 ）可将年龄组的统计资料用表格的形式 或在坐标轴上以曲线图的形式表示出来，
三、员工素质介析
（一）员工的知识技能水平 （二）员工的思想素质和企业文化价值观 （三）员工群体的知识技能层次结构
人力资源管理授课教案
人力资源管理授课教案第一章：人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义解释人力资源管理的概念和内涵强调人力资源管理在组织中的重要性1.2 人力资源管理的功能介绍人力资源管理的各项功能，包括招聘、培训、绩效管理等分析各项功能之间的关系和相互作用1.3 人力资源管理的目标阐述人力资源管理的目标，包括员工满意度、员工绩效和组织竞争力等探讨如何实现这些目标的方法和策略第二章：人力资源规划2.1 人力资源规划的概念和意义解释人力资源规划的目的和重要性强调人力资源规划在组织发展中的作用2.2 人力资源规划的流程介绍人力资源规划的各个阶段，包括需求预测、供给分析等分析各个阶段的关键要素和操作方法2.3 人力资源规划的挑战和解决方案探讨人力资源规划过程中可能遇到的挑战和困难提出解决挑战的策略和方法第三章：员工招聘与配置3.1 招聘的概念和流程解释招聘的目的和重要性介绍招聘的各个阶段，包括需求分析、广告发布等3.2 招聘策略和渠道探讨不同的招聘策略和渠道，包括内部招聘和外部招聘分析各种策略和渠道的优缺点和使用场景3.3 面试和选拔介绍面试和选拔的过程和要素强调面试和选拔的关键技巧和方法第四章：员工培训与发展4.1 培训和发展的概念和意义解释培训和发展的目的和重要性强调培训和发展在员工成长和组织发展中的作用4.2 培训和发展的策略介绍不同的培训和发展策略，包括在职培训、脱产培训等分析各种策略的优缺点和使用场景4.3 培训和发展的实施和管理探讨培训和发展的实施过程和关键环节强调培训和发展的管理和评估方法第五章：绩效管理5.1 绩效管理的概念和意义解释绩效管理的目的和重要性强调绩效管理在组织发展和员工激励中的作用5.2 绩效管理的流程介绍绩效管理的各个阶段，包括目标设定、绩效评估等分析各个阶段的关键要素和操作方法5.3 绩效管理的挑战和解决方案探讨绩效管理过程中可能遇到的挑战和困难提出解决挑战的策略和方法第六章：员工关系管理6.1 员工关系管理的概念和内容解释员工关系管理的定义和重要性介绍员工关系管理包括的工作内容，如员工沟通、冲突管理等6.2 员工关系管理的策略和手段探讨员工关系管理的策略和手段，如建立员工反馈机制、开展员工活动等分析各种策略和手段的有效性和适用场景6.3 员工关系管理的实践案例分析员工关系管理成功的实践案例提炼案例中的成功经验和启示第七章：薪酬福利管理7.1 薪酬管理的概念和意义解释薪酬管理的定义和重要性强调薪酬管理在组织吸引和留住人才中的作用7.2 薪酬体系的设计和管理介绍薪酬体系的设计和管理流程，如薪酬结构设计、薪酬水平调整等分析各个流程的关键要素和操作方法7.3 薪酬管理的挑战和解决方案探讨薪酬管理过程中可能遇到的挑战和困难提出解决挑战的策略和方法第八章：员工离职管理8.1 员工离职管理的概念和意义解释员工离职管理的定义和重要性强调员工离职管理在组织稳定和发展中的作用8.2 员工离职的流程和处理介绍员工离职的流程和处理方法，如离职面谈、离职手续办理等分析各个流程的关键要素和操作方法8.3 员工离职管理的挑战和解决方案探讨员工离职管理过程中可能遇到的挑战和困难提出解决挑战的策略和方法第九章：人力资源信息系统9.1 人力资源信息系统的概念和意义解释人力资源信息系统的定义和重要性强调人力资源信息系统在提高人力资源管理效率和效果中的作用9.2 人力资源信息系统的功能和应用介绍人力资源信息系统的功能和应用，如招聘管理、薪酬管理等分析各种功能和应用的关键要素和操作方法9.3 人力资源信息系统的选择和实施探讨人力资源信息系统的选择和实施方法提出实施过程中应注意的关键问题和解决方案第十章：人力资源管理的法律环境10.1 人力资源管理法律环境的概念和内容解释人力资源管理法律环境的概念和重要性介绍人力资源管理法律环境包括的内容，如劳动法、合同法等10.2 人力资源管理中的法律风险和防范探讨人力资源管理中的法律风险和防范措施分析各种法律风险的应对方法和应对策略10.3 人力资源管理的法律合规实践案例分析人力资源管理法律合规成功的实践案例提炼案例中的成功经验和启示第十一章：人力资源管理的国际视角11.1 国际人力资源管理的基本概念解释国际人力资源管理的定义和重要性强调国际人力资源管理在全球化背景下的作用11.2 跨国公司的人力资源管理挑战探讨跨国公司在人力资源管理中面临的挑战，如文化差异、跨国法律法规等分析挑战的应对策略和方法11.3 国际人力资源管理的实践案例分析国际人力资源管理成功的实践案例提炼案例中的成功经验和启示第十二章：人力资源管理的未来趋势12.1 人力资源管理的发展趋势探讨人力资源管理在未来发展的趋势，如数据驱动决策、智能化等分析趋势的成因和影响12.2 人力资源管理的创新实践介绍人力资源管理中的创新实践，如虚拟现实培训、绩效管理系统等分析各种创新实践的优点和应用场景12.3 人力资源管理未来趋势的应对策略探讨应对人力资源管理未来趋势的策略和方法提出实施过程中应注意的关键问题和解决方案第十三章：人力资源管理的伦理和社会责任13.1 人力资源管理的伦理概念和内容解释人力资源管理伦理的概念和重要性介绍人力资源管理伦理包括的内容，如公平就业、员工隐私等13.2 人力资源管理的伦理挑战和解决方案探讨人力资源管理中的伦理挑战和解决方案分析各种挑战的应对方法和应对策略13.3 人力资源管理的伦理实践案例分析人力资源管理伦理成功的实践案例提炼案例中的成功经验和启示第十四章：人力资源管理的战略角色14.1 人力资源管理战略角色的概念和意义解释人力资源管理战略角色的定义和重要性强调人力资源管理在组织战略中的作用14.2 人力资源管理与组织战略的介绍人力资源管理与组织战略的方法和工具分析各种方法和工具的有效性和适用场景14.3 人力资源管理战略角色的实践案例分析人力资源管理战略角色成功的实践案例提炼案例中的成功经验和启示第十五章：人力资源管理的持续学习和发展15.1 人力资源管理的终身学习概念和意义解释人力资源管理终身学习的定义和重要性强调人力资源管理终身学习在个人和组织发展中的作用15.2 人力资源管理的持续学习策略探讨人力资源管理的持续学习策略，如建立学习型组织、提供继续教育等分析各种策略的优点和应用场景15.3 人力资源管理的持续学习实践案例分析人力资源管理持续学习成功的实践案例提炼案例中的成功经验和启示重点和难点解析本文主要介绍了人力资源管理的概述、规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、员工关系管理、薪酬福利管理、员工离职管理、人力资源信息系统、法律环境、国际视角、未来趋势、伦理和社会责任、战略角色以及持续学习和发展等十五个章节的内容。
人力资源管理：第二章人力资源战略
本章要点
1、人力资源战略的含义与类型 2、人力资源战略与企业战略、企业文化的 整合 3、人力资源战略与企业竞争优势 4、人力资源战略的制定
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开篇案例
美国通用汽车公司在中国的人才战略
3
第一节 人力资源战略概述
一、人力资源战略的发展历程 二、人力资源战略的含义 三、人力资源战略的类型
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三、人力资源战略的类型
与彻底变革相配合是转型式人力资源战略 转型式人力资源战略， 转型式人力资源战略 其主要特点是：1）企业组织结构进行重大变 革，职务进行全面调整；2）进行裁员，调整 员工队伍的结构，缩减开支；3）从外部招聘 骨干人员；4）对管理人员进行团队训练，建 立新的“理念”和“文化”；5）打破传统习 惯，摒弃旧的组织文化；6）建立适应经营环 境的新的人力资源系统和机制。
一、企业战略 二、人力资源战略与企业战略的关系 三、人力资源战略与企业战略的整合
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一、企业战略
（一）企业战略的定义 阿尔弗雷德钱德勒（Alfred Chandler，1962）认为企业 战略由三个部分构成：企业的长远目标、实现目标的行动 方案和资源分配。 伊戈尔安索夫（H.I.Ansoff，1965）认为，企业战略实际 是由产品市场范围、成长方向、竞争优势和协同效应等四 个要素构成。 詹姆斯奎因（James Quine，1980）认为，企业战略是一 种计划，用以整合组织的主要目标、政策和活动次序。 从学者们的研究可以看出，虽然对企业战略没有统一的定 义，但基本认为企业战略是企业管理层所制定的“策略规 划”，是以企业未来为出发点，旨在为企业寻求和维持持 久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略，是企业 为自己确定的长远发展目标和任务，以及为实现这一目标 而制定的行为路线、方针政策和方法。
人力资源规划管理办法
人力资源规划管理办法XXX人力资源规划管理方法目录第一章总则第二章人力资源规划的内容第三章人力资源规划的编制第四章人力资源规划的评估第五章附件一、附件二、附件三、附件四附则人力资源规划程序人力资源净需求评估表按类别的人力资源净需求第一章总则本规划旨在明确公司人力资源规划的内容、编制和评估方法，为公司的未来发展提供有力的人力资源保障。
第二章人力资源规划的内容人力资源规划的内容包括：公司未来发展战略、组织结构、人员需求、人员流动、培训计划、绩效考核和薪酬福利等方面。
第三章人力资源规划的编制1.确定编制人员：由公司人力资源部门确定编制人员，由公司领导审批。
2.收集信息：收集公司未来发展战略、组织结构、人员需求、人员流动、培训计划、绩效考核和薪酬福利等相关信息。
3.分析评估：根据收集到的信息，分析公司未来的人力资源需求，评估公司现有人力资源的优劣势和短板。
4.制定计划：根据分析评估的结果，制定人力资源规划，包括招聘计划、培训计划、绩效考核和薪酬福利计划等。
5.审批发布：经公司领导审批后，由人力资源部门发布。
第四章人力资源规划的评估1.定期评估：定期对人力资源规划进行评估，发现问题及时进行调整。
2.评估方法：采用绩效考核、员工满意度调查等方法进行评估。
3.评估结果：评估结果作为制定下一年度人力资源规划的重要依据。
第五章附件一、附件二、附件三、附件四本章节为附属内容，包括人力资源规划程序、人力资源净需求评估表、按类别的人力资源净需求等。
附则本规划的解释权归公司人力资源部门所有。
如有需要，可根据实际情况进行修改和完善。
本文介绍了xxx（集团）XXX的人力资源规划管理方法。
人力资源规划是公司各项人力资源管理工作的依据，旨在根据公司发展目标要求，科学地预测、分析公司在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保公司在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要人才。
人力资源规划的作用包括确保组织在生存发展过程中对人力的需求，为组织的录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本的控制等活动提供准确的信息和依据，控制人工成本在合理的支付范围内，成为人事决策的基础，以及调动员工的积极性。
数据中心公司人力资源管理制度
第一章总则第一条为加强我公司人力资源管理工作，提高员工素质，优化人力资源配置，激发员工潜能，保障公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条我公司人力资源管理工作遵循公平、公正、公开、竞争、择优的原则。
第二章人力资源规划第四条根据公司发展战略和业务需求，制定人力资源规划，明确人力资源管理的目标和任务。
第五条人力资源规划应包括以下几个方面：1. 员工招聘与配置；2. 培训与发展；3. 绩效考核与激励；4. 员工关系与福利；5. 员工离职与退休。
第三章员工招聘与配置第六条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，通过多种渠道进行招聘。
第七条招聘流程：1. 招聘需求分析；2. 发布招聘信息；3. 简历筛选；4. 面试；5. 体检；6. 录用。
第八条招聘过程中，公司应尊重应聘者的隐私权，不得泄露应聘者的个人信息。
第四章培训与发展第九条公司重视员工培训与发展，为员工提供良好的成长环境。
第十条培训内容：1. 职业技能培训；2. 管理能力培训；3. 团队协作能力培训；4. 企业文化培训。
第十一条培训方式：1. 在职培训；2. 外部培训；3. 在线学习。
第五章绩效考核与激励第十二条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行考核。
第十三条绩效考核指标：1. 工作量；2. 工作质量；3. 创新能力；4. 团队协作；5. 个人发展。
第十四条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第十五条公司设立多种激励措施，激发员工的工作积极性。
第六章员工关系与福利第十六条公司重视员工关系，维护员工合法权益。
第十七条建立健全员工沟通机制，定期召开员工座谈会，了解员工意见与需求。
第十八条公司为员工提供以下福利：1. 薪酬福利；2. 社会保险；3. 带薪年假；4. 员工体检；5. 员工活动。
第七章员工离职与退休第十九条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请。
第二十条公司为离职员工提供以下服务：1. 办理离职手续；2. 帮助员工办理社会保险转移；3. 提供职业指导。
人力资源管理办法
人力资源管理办法（本办法经2012年3月12日第五届董事会第12次会议审议通过）第一章总则第一条为引导公司（以下简称“公司”）加强对人力资源的管理，优化公司内部控制环境，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本办法。
第二条本办法所称人力资源政策包括岗位职责和人力资源计划、招聘、培训、离职、考核、薪酬等一系列有关人事的活动和程序。
第二章人力资源规划第三条根据发展战略，结合人力资源现状和未来需求预测，建立人力资源发展目标，制定人力资源总体规划和能力框架体系，优化人力资源整体布局，明确人力资源的引进、开发、使用、培养、考核、激励、退出等管理要求，实现人力资源的合理配置，全面提升企业核心竞争力。
第三章岗位职责与人力资源需求计划第四条岗位说明制度（一）各部门应建立岗位说明制度，明确所有岗位的主要职责、资历、经验要求等，并定期组织内部各单位、各部门对工作岗位进行分析，确保各岗位配备胜任的人员，避免因人设岗。
（二）建立岗位责任制，确保不相容岗位相互分离、制约和监督。
第五条保密（一）对于在产品技术、市场、管理等方面涉及或掌握公司专利、专有技术、商业秘密等的工作岗位，公司应当与该岗位工作人员签订有关岗位保密协议，明确其保密义务。
（二）根据自身经营管理实践经验，对控制薄弱、易发生舞弊行为的岗位实行轮岗制度或强制休假制度。
针对不同岗位制定不同的岗位任期年限，制定轮岗计划。
轮岗前应进行书面业务交接与离岗稽核。
第六条需求计划公司内部各单位、各部门应当根据岗位设置现状，结合工作开展需要及时向有关部门提交人力资源需求计划，注明所需人员的职位、数量、专业胜任能力、时间要求以及其他的备注事项。
制定人力资源需求计划时，应当注意与公司战略目标、发展方向、生产经营要求、组织机构的变更等相适应，并考虑进行一定的人才储备。
公司应当将人力资源招聘与培训的费用纳入预算，明确费用开支范围和开支标准，并指定有关责任人对招聘和培训费用实施控制。
270043人力资源管理实务教学参考答案
《人力资源管理》教学参考答案第一章人力资源管理绪论★基本训练第一节：1.B 2.D 3.C 4.C 5.C 6.C 7.ABCDE第二节：1.A 2.B 3.A第三节：1.B 2.B 3.ABCD★案例分析1．从高能公司的人力资源状况来看，公司的整体人力资源档次是相当高的。
但仔细分析，我们会发现公司人力资源管理方面有两个较大的弊端：第一，公司存在人力资源浪费现象。
公司是一个以贸易为主的企业，主要代理国外产品，虽然产品本身具有一定的科技含量，需要售后服务和技术支持，但一味招揽博士、硕士则显得有些人才浪费。
公司为此必然要支付过高的人力资源费用。
其实公司只需要少部分能支持产品技术研究开发的人员就够了，公司做的主要是销售，况且售后服务的大部分技术支持也是常识性问题，一般的专业人员经过适当的培训就能胜任。
第二，公司员工的专业结构不合理。
公司主要做的是销售，销售除一般产品的介绍和售后服务之外，还包括产品市场的开发、渠道建设和管理、产品营销手段的创新和产品价格的谈判等环节，而这必须要有一定数量的具有销售专业知识的人才做支持。
2．高能公司在进行人力资源规划时，应注意人力资源规划和公司战略的一致性。
在进行人力资源规划前，公司的人力资源规划工作小组首先应该明确公司的发展战略以及各阶段的发展目标，明确各部门在战略实施中的职能，确定各部门的关键岗位。
进而，分析公司人力资源现状，主要进行人员结构分析，确定各类人员的配置原则和人员结构。
企业的人力资源规划是为实现企业的战略目标服务的，只有严格地在企业战略指导下制定出来的人力资源规划，才能真正为实现公司战略目标提供强有力的支持。
第二章人力资源规划★基本训练第一节：1.A 2.D 3.ABCD 4.ABC第二节：1.B 2. C 3.A 4.AD 5.ABCD第三节：1.C 2.D 3.B 4.A第四节：1.C 2.ABC 3.CD 4.ABC★案例分析(1)小张在预测公司未来人力资源需求时可以采用的方有：①德尔菲法；②经验判断法；③趋势分析法；④比率分析法；⑥回归分析法。
(完整版)人力资源管理练习题(2)
人力资源管理网考复习题第二章人力资源规划一、单选题1．人力资源规划的制定首先要依赖于（）。
A. 组织目标B. 工作分析C. 业绩考评D. 职业规划答案：A解析：人力资源规划的制定必须依据组织的发展战略、目标。
组织的发展战略、目标发生变化时，人力资源规划也随之发生变化。
组织的发展战略、目标是人力资源规划的基础。
故选A。
P282．人力资源规划的制定实质就是在（）的基础上制定相应的政策和措施，以实现人力资源的供求平衡。
A．对内外部环境的分析B．人力资源供求预测C．企业战略目标D．工作分析答案：B解析：人力资源规划的制定实质就是在人力资源供求预测的基础上制定相应的政策和措施，以实现人力资源的供求平衡。
例如，内部人员的调动补缺、晋升或降职政策，外部招聘和培训政策，以及奖惩政策都要切实可行，否则就无法保证人力资源规划的实现。
故选B。
P28 3．制定（）的目的，是保持后备人才的数量，有计划地提升有能力的人员提高绩效和改善人力资源结构。
A．人员补充计划B．人员使用计划C．人员晋升计划D．教育培训计划答案：C解析：制定晋升计划的目的，是保持后备人才的数量，有计划地提升有能力的人员提高绩效和改善人力资源结构。
该计划要制定选拔的标准、资格、使用期、提升比例以及对未被提升的资深人员的安置等政策。
制定人员补充计划的目的，是为了合理地填补企业由于各种原因而出现的空缺职位或新职位。
制定人员使用计划的目的，是为了制定各部门的编制，优化人力资源的结构以及改善工作绩效等。
制定培训计划的目的，是不断改善现有员工的素质和绩效，转变工作态度和作风，为企业中、长期所需弥补的职位空缺事先准备人员。
P31 4．制定（）的目的，是减少非期望的离职率，减少投诉率和员工的不满程度。
A．评价激励计划B．员工薪酬计划C．退休解聘计划D．劳动关系计划解析：制定该计划的目的，是减少非期望的离职率，改善干群关系（或称劳资关系），减少投诉率和员工的不满程度。
该计划要制定出员工参与管理以及加强各个方面的沟通政策等。
第二章。人力资源规划
N = NA + NB + NC 其中：q —每个员工的实际工作时间定额； NA —A类任务的人力资源需求量； NB —B类任务的人力资源需求量； NC —C类任务的人力资源需求量； N —部门总的人力资源需求量。
大连工业大学管理学院
生产函数预测法
考伯—道格拉斯生产函数，假定产出水平取决于劳动
力和资本两种要素的投入水平，公式如下：
其中 ： Ni(t)—时刻t时，i类工作的人数； Pij—员工从j类工作向i类工作转移的概率； Ri(t)—在时间(t-1,t)内，i类工作所补充的人数； i、j=1、2、3、…、k ， k为工作分类数。
例3、 某会计事务所，有四类人员：合伙人（P），经理 （M），高级会计师（S）,会计员（J）。其初始人数和转移 矩阵见表2—4A。用这些历史数据测算下一年的理学院
2）经营战略与人力资源规划
战略类型 战略重点
效率
人力资源规划的主要问题
实行以内部晋升为主的体制 培训现有员工技能 为生产和控制员工及工作专业化 加大外部招聘比重 为获得竞争优势而雇用和培训员工 拥有权责宽广的、柔性的工作与员工 雇用符合目标市场对象的人 培训员工，增强员工对顾客需求的理解
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思 考：
1、酒店人力资源规划重点是什么，服务 员需要规划吗？或者等需要时再招聘？ 2、赵某应当与什么人一起完成人力资源 规划？在进行规划中会遇到哪些问题？
大连工业大学管理学院
第一节 人力资源规划概述
一、人力资源规划的定义
人力资源规划——为实现战略目标，据人力资 源现状，科学地预测未来人力资源供求状况，并 制定相应的政策和措施，从而使企业的人力资源 供求平衡，并使企业和个人都获得长期利益。 显著特点：
《人力资源管理》电子教案
《人力资源管理》电子教案第一章：人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义1.2 人力资源管理的重要性1.3 人力资源管理的发展历程1.4 人力资源管理部门的职责与功能第二章：人力资源规划与配置2.1 人力资源规划的概念与作用2.2 人力资源规划的流程与方法2.3 人力资源配置的原则与方法2.4 人力资源配置的挑战与解决方案第三章：员工招聘与筛选3.1 招聘的概念与流程3.2 招聘渠道的选择与运用3.3 筛选的方法与技巧3.4 面试的准备与实施第四章：员工培训与发展4.1 培训的概念与重要性4.2 培训需求的识别与评估4.3 培训计划的制定与实施4.4 培训效果的评估与改进第五章：员工绩效管理5.1 绩效管理的概念与目的5.2 绩效考核的方法与工具5.3 绩效反馈与沟通5.4 绩效管理的改进与优化第六章：员工关系管理6.1 员工关系概述6.2 员工沟通与管理6.3 员工参与与代表6.4 冲突解决与劳动争议处理第七章：薪酬福利管理7.1 薪酬管理的重要性7.2 薪酬体系的设计与构成7.3 薪酬管理的策略与实践7.4 福利管理与社会保险第八章：员工激励与保留8.1 激励理论概述8.2 激励方法与实践8.3 员工保留策略8.4 员工发展与职业规划第九章：人力资源信息系统9.1 人力资源信息系统的概念与作用9.2 人力资源信息系统的设计与实施9.3 人力资源信息系统的应用与管理9.4 数据安全与隐私保护第十章：人力资源管理的法律环境10.1 劳动法律关系10.2 劳动法律法规体系10.3 人力资源管理的法律风险与防范10.4 劳动争议的预防和应对策略第十一章：招聘与配置的国际视角11.1 国际人力资源招聘的挑战11.2 跨国公司的招聘策略11.3 全球化背景下的员工配置11.4 文化差异与管理实践第十二章：绩效管理的创新与实践12.1 绩效管理的新趋势12.2 绩效考核技术的进步12.3 绩效管理系统的实施与优化12.4 绩效管理案例分析第十三章：员工培训与发展的未来趋势13.1 终身学习与职业发展13.2 数字化时代的培训创新13.3 在线培训与远程教育的应用13.4 培训与发展策略的未来展望第十四章：人力资源管理的战略角色14.1 人力资源战略的重要性14.2 人力资源战略与业务战略的融合14.3 人力资源管理的竞争力构建14.4 人力资源经理的角色与责任第十五章：伦理和社会责任15.1 人力资源管理的伦理问题15.2 企业社会责任与人力资源管理15.3 多样性和包容性管理15.4 可持续人力资源管理实践重点和难点解析重点：1. 人力资源管理的定义、重要性、发展历程及其部门的职责与功能。
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企业的人力资源具体规划
人力资源规划的主要内容
规划类别 规划目标
根据企业的经营目标和长期发展战略， 根据企业的经营目标和长期发展战略，
规划的相关政策与措施
企业人力资源总体发展战略 企业人力资源总政策 老员工退休政策 冗员及不适合上岗者的解聘 工作分析 新员工的招聘 岗位轮换制度 岗位责任制度与资格制度 企业内部员工流动制度
管理者与技术工作者的岗位选 拔制度 人 力 资 源 发 选拔后备人才，形成人才群体，规划员 选拔后备人才，形成人才群体， 提升职位的确定 工职业生涯 展规划 未提升资深人员的安排 员工职业生涯计划
（续前页） 续前页）
规划类别 规划目标 规划的相关政策与措施
绩效评估计划 奖罚制度 沟通机制 薪酬制度 奖励计划 福利计划
二、人力资源供给预测
人力资源供给预测的步骤
内部供给预测 外部供给预测 总结
内部供给预测
1、现有人员状况分析 2、员工流失分析 3、组织内部员工流动分析
外部供给预测
1、劳动力市场 2、科学技术的发展 3、饭店企业的政策法规
人力资源供给预测的方法
人力资源盘点法 人员替换法
人力资源“水池”模型 人力资源“水池”
人力资源总 通过人力资源管理各子系统， 通过人力资源管理各子系统，做好人力 体规划 资源的供求平衡与员工发展工作 人 力 资 源 补 优化人力资源结构，满足组织对人力资 优化人力资源结构， 充更新规划 源的数量和质量上的要求 人力资源使 提高人力资源使用效率，适人适位， 提高人力资源使用效率，适人适位，组 用 和 调 整 规 织内部人力资源流动 划
3、讨论： A、你认为这个企业有什么问题？ B、人力资源在工作中有哪些问题？ C、如果你是这家公司的人力资源经理，你
该如何做？
4、分析
很多企业都出现过这种情况，以前没觉得缺人是什么大事情，什么 时候缺人了，什么时候再去招聘，虽然招来的人不是十分满意，但对企 业的发展也没什么大的影响，所以从来没把时间和金钱花在这上面。即 使是在企业规模日益扩大以后，也只是每年年初做人力资源定编计划， 而对人力资源战略性储备或者人员培养都没有给予足够的重视，认为中 国人多得是，不可能缺人。造成这种现象的原因是：中国市场在20世纪 90年代以前处于机会主义时期，企业的成功往往不需要战略，抓机会、 抓资源、强速度、快节奏成为中国企业的制胜之道。中国企业的这种战 略无意识状态，使它不需要对组织的人力资源进行长期的规划，即使有 战略，竞争战略的模糊性和易变性也使规划无从进行。因此企业并不需 要人力资源规划。 随着市场的日益规范，企业的日益壮大，企业出现了发展的瓶颈— 缺少人才，想要进一步发展壮大、要长治久安必须依靠源源不断的人才 。但是，很多企业仅限于缺人，却不知道为什么缺人，以及如何解决这 一问题。
第二节 饭店人力资源规划的程序
一、饭店人力资源规划的程序 二、影响饭店人力资源规划的因素
知识点
一、饭店人力资源规划的程序
饭店的总体发展战略 饭店的外部经营环境或市场环境
饭店现有的人力资源状况 饭店人力资源供给与需求预测 制定饭店人力资源规划 饭店人力资源规划执行的监控 饭店人力资源规划的评估、 饭店人力资源规划的评估、调整系统
第二章 饭店人力资源规划
第一节： 第一节：饭店人力资源规划概述 第二节：饭店人力资源规划的程序 第二节： 第三节： 第三节：饭店人力资源规划预测
第一节： 第一节：饭店人力资源规划概述
一、饭店人力资源规划的定义和作用
饭店人力资源规划的定义： 饭店人力资源规划的定义：
人力资源规划是一个企业或一个组织为实 现其发展目标，而对所需人力资源进行供 现其发展目标， 求预测、制定系统的政策和措施， 求预测、制定系统的政策和措施，以满足 自身人力资源需求的活动。 自身人力资源需求的活动。
四个特征：准确性、及时性、相关性、 四个特征：准确性、及时性、相关性、完 整性
二、人力资源信息系统的内容
完善的企业人力资源信息系统包括以下 内容： 内容：
关于企业战略、 1、关于企业战略、经营目标及常规经营计划 的信息。 的信息。 2、企业外部人力资源供求信息及对这些信息 的影响因素 3、企业现有的人力资源的信息
外部影响因素
内部影响因素
企业发展目标 企业经营计划
企业员工位置空缺
人 力 资 源 需 求
人力资源 规划平衡
人 力 资 源 供 给
现有人力资源存量 员工内部流动 员工培训
人力资源供求缺口
员工招聘
员工解聘
其他
人力资源预测的特点
1、综合性的预测 2、与组织的发展目标相联系 3、预测的对象是人力资源的动态群体结构 4、要兼顾组织发展与个人发展 5、应注重经济效益
三、人力资源信息系统的建立
人力资源信息系统建与先进性相结合的原则 3、核心管理层重视原则
人力资源信息系统建立的步骤
1、成立项目小组 2、研究现有系统，并制定信息的优先顺序 研究现有系统，
3、系统的设计 4、系统的运行
四、人力资源信息系统的作用
人力资源规划 •员工预测 员工预测 •技能清单 技能清单 •工作描述 工作描述 •工作匹配 工作匹配 报酬与奖励 •工作结构 工作结构 •工资成本 工资成本 •奖励制度 奖励制度 •假期使用 假期使用 人员发展计划 •员工培训描述 员工培训描述 •培训需求分析 培训需求分析 •岗位接替计划 岗位接替计划 •工作兴趣与经历 工作兴趣与经历
绩效评估及激 增加员工参与 ， 增进绩效 ，增强组织 增加员工参与，增进绩效， 凝聚力， 凝聚力，改善企业文化 励规划
内外部员工薪酬调查， ， 员工薪酬规划 内外部员工薪酬调查 形成有效的员 工薪酬管理
普通员工培训制度 拟定培训项目，确定培训的系统动作， 拟定培训项目 ， 确定培训的系统动作 ， 管理人员培训制度 员工培训规划 评估培训的效果 专业技术人员培训制度 员工参与管理制度 合理化建议制度 员工沟通制度 员工退休政策和规定 员工解聘制度和程序 员工退休及解 做好员工退休工作， 做好员工解聘工 做好员工退休工作， 使员工离岗正常化、 员工退休与解聘人选确定与 作，使员工离岗正常化、规范化 聘计划 工作实施 协调员工关系，增进员工沟通 ， 增进员工沟通， 员工关系规划 协调员工关系增进员工满意度 ， 完善 企事业文化， 企事业文化，
二、饭店人力资源规划分类
饭店人力资源规划的时间 短期 中期 长期
一年或更短时间
三至五年
五年以上十年以下
饭店人力资源规划的范围
整体人力资源规划 部门人力资源规划
具有全局性和整体性
部门范围内的规划
饭店人力资源规划的性质 战略性人力资源规划
战术性人力资源规划
三、人力资源规划的主要内容 人力资源规划的两个层次
HRIS中企业现有人力资源信息的主要内容 HRIS中企业现有人力资源信息的主要内容
工作信息
职位头衔 目前空缺的数目 所需的资格 薪金范围 替代的候选人 流动比率
员工信息
教育程度 职位职衔 薪水历史 绩效评分 所受培训 工作经验 发展需求 潜力评价 出勤情况 知识、技能 知识、 荣誉和奖励 流动的可能性 职业兴趣和目标 所拥有的执照和证书
马尔科夫模型
人力资源“水池”模型
人力资源水池模型：它是在预测组织内部人员流动的基 人力资源水池模型 础上预测HR的内部供给。（要针对具体的部门、职位层次 或职位类别来进行。）
三、人力资源需求预测
人力资源需求预测的步骤
现实人力资源需求预测 未来人力资源需求预测
未来流失人力资源需求预测
总结
人力资源需求预测的方法
管理部门预测法 德尔菲法 综合分析法 数学模型法
第三节： 第三节：人力资源规划的平衡
一、人力资源供求关系的平衡 二、人力资源总体计划和人力资源各 项子计划之间的平衡 三、人力资源规划的监控和评估
第四节： 第四节：人力资源信息系统 一、什么是人力资源信息系统？
人力资源信息系统（HRIS） 人力资源信息系统（HRIS）是获得人力资源决策 所需的相关和及时信息的由组织的方法。 所需的相关和及时信息的由组织的方法。它通常 利用计算机和其他先进技术， 利用计算机和其他先进技术，处理反映企业日常 经营活动的数据和以信息的形式加以组织的数据， 经营活动的数据和以信息的形式加以组织的数据， 来提高人力资源决策的效率。 来提高人力资源决策的效率。
案例： 案例：手忙脚乱的人力资源经理
1、背景
D集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内著名 的食品制造商，企业最初从来不定什么计划，缺人了，就现 去人才市场招聘。企业日益正规后，开始每年年初定计划： 收入多少，利润多少，产量多少，员工定编人数多少等等， 人数少的可以新招聘，人数超编的就要求减人，一般在年初 招聘新员工。可是，因为一年中不时的有人升职、有人平调 、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且 人力资源部也不知道应当多招多少人或者招什么样的人，结 果人力资源经理一年到头的往人才市场跑。
从四个方面来解释这一概念
1、饭店人力资源规划应适应环境和战略目标的动态变化 2、饭店人力资源规划应有相应的政策与措施支撑 3、饭店人力资源规划应兼顾组织与成员双方的利益 4、饭店人力资源规划应在管理循环中不断完善
饭店人力资源规划的作用
第一、 第一、有利于企业保持人力资源供求平衡及合理 配置，增强竞争力。 配置，增强竞争力。 第二、能够有效地控制劳动力成本。 第二、能够有效地控制劳动力成本。 第三、促使企业发展和员工发展的相互匹配， 第三、促使企业发展和员工发展的相互匹配，提 高员工劳动积极性。 高员工劳动积极性。 第四、优化人力资源组合，提高员工工作效率。 第四、优化人力资源组合，提高员工工作效率。
2、问题：
近来由于3名高级技术工人退休，2名跳槽，生产线立即 瘫痪，集团总经理召开紧急会议，命令人力资源经理3天之 内招到合适的人员顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个 晚上没睡觉，频繁奔走于全国各地人才市场和面试现场之间 ，最后勉强招到2名已经退休的高级技术工人，使生产线重 新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电 话给他说自己的公司已经超编了，不能接收前几天分过去的 5名大学生，人力资源经理不由怒气冲冲地说：“是你自己 说缺人，我才招来的，现在你又不要了!”地区经理说：“是 啊，我两个月前缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。” 人力资源经理分辩道：“招人也是需要时间的，我又不是孙 悟空，你一说缺人，我就变出一个给你?”……