发廊规章制度范本
理发店员工的管理规章制度(通用11篇)
理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度(通用11篇)在快速变化和不断变革的今天,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的理发店员工的管理规章制度,欢迎大家分享。
理发店员工的管理规章制度篇11、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映。
2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。
8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
9、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度,如违反规定造成损失,要受处罚。
上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索理发店员工管理制度。
发廊店面管理规章制度模板
发廊店面管理规章制度模板第一章总则第一条为规范发廊店面管理,维护店面秩序,提高经营服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于发廊店面所有员工,包括店长、理发师、美发师、服务员等人员。
第三条店面工作人员应严格遵守本规章制度,服从管理,维护店面形象,保障顾客权益。
第四条店面工作人员应严格遵守相关法律法规,不得从事与职务无关的违法犯罪活动。
第五条店面工作人员应积极履行岗位职责,做到勤勉尽责,细致入微,提高工作效率。
第六条店面工作人员应保守商业秘密,不得泄露店面机密信息,损害店面利益。
第七条店面工作人员应遵守职业道德和行为规范,不得有违职业操守的行为。
第八条店面工作人员应保持良好的职业形象,言行举止得体,服从管理,与顾客和谐相处。
第九条店面工作人员应保持一切设备工具的完好状态,定期进行检查和维护,确保工作正常开展。
第十条店面工作人员应尊重顾客权益,提供优质、高效的服务,维护店面声誉。
第二章店面营业管理规定第十一条店面工作时间为每天上午9点至晚上9点,顾客到店享受服务需在正常营业时间内。
第十二条店面工作人员应准时上班,按照排班表安排工作,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十三条店面工作人员应遵守店面规章制度,服从店长指挥,严格遵守工作纪律。
第十四条店面工作人员应积极协助店面宣传推广工作,提高店面知名度和业绩。
第十五条店面工作人员应保持店面环境卫生,定期清洁店面设施,保持店面整洁。
第十六条店面工作人员应认真执行店面产品标准,确保服务质量达到标准要求。
第十七条店面工作人员应及时处理顾客投诉,妥善解决问题,保护店面声誉。
第十八条店面工作人员应严格遵守店面价格政策,不得私自调整价格,欺诈顾客。
第十九条店面工作人员应保管好店面资金、物品和设备,杜绝贪污、浪费等行为。
第二十条店面工作人员应定期参加店面培训,提升服务技能和业务水平,不断提高服务质量。
第三章店面安全管理规定第二十一条店面工作人员应严格遵守店面安全管理规定,保障店面顾客和员工安全。
发廊营业日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范本发廊的经营管理,提高服务质量,保障顾客和员工的合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本发廊所有员工及管理人员。
第三条本制度自发布之日起实施。
第二章门店形象与卫生第四条门店形象1. 门店外观保持整洁、美观,招牌醒目,店名规范。
2. 门店内装修风格统一,色调和谐,营造舒适的消费环境。
3. 门店内布局合理,顾客通道畅通,方便顾客进出。
第五条卫生管理1. 门店内保持清洁,每日进行两次清扫,垃圾及时清运。
2. 设立垃圾桶,分类存放可回收垃圾和不可回收垃圾。
3. 定期对门店进行消毒,确保卫生安全。
4. 员工个人卫生:保持个人仪表整洁,勤洗手,佩戴好工作服和手套。
第三章服务流程第六条预约接待1. 员工需热情接待顾客,了解顾客需求,提供合适的发型设计和美发服务。
2. 记录顾客预约信息,确保服务及时、准确。
第七条服务项目1. 员工需熟悉各类美发服务项目,根据顾客需求提供专业建议。
2. 严格按照服务流程操作,确保服务质量。
第八条服务质量1. 员工需具备良好的服务态度,耐心解答顾客疑问,关心顾客需求。
2. 服务过程中,注意顾客的感受,确保顾客满意。
第九条服务结束1. 服务结束后,主动向顾客介绍售后服务,解答顾客疑问。
2. 收集顾客意见,不断改进服务质量。
第四章顾客管理第十条顾客资料管理1. 建立顾客档案,记录顾客基本信息、消费记录等。
2. 顾客资料保密,不得泄露给无关人员。
第十一条顾客投诉处理1. 员工需认真对待顾客投诉,及时了解情况,采取措施解决问题。
2. 对于无法立即解决的问题,需向顾客说明原因,并承诺解决时间。
第五章员工管理第十二条员工招聘与培训1. 招聘员工需符合国家相关法律法规,具备相关技能和素质。
2. 对新员工进行岗前培训,确保其掌握基本技能和服务规范。
第十三条员工考核与晋升1. 定期对员工进行考核,根据考核结果进行奖惩。
2. 设立晋升机制,鼓励员工积极进取,提高自身素质。
第十四条员工福利与待遇1. 依法为员工缴纳社会保险,保障员工合法权益。
发廊管理规章制度范本
发廊管理规章制度第一章总则第一条为了加强发廊的管理,规范员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,创造良好的工作环境,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于发廊的全体员工。
第三条发廊的经营理念是:以顾客为中心,提供优质服务,打造品牌形象,实现可持续发展。
第四条发廊的管理原则是:以人为本,公平公正,规范管理,持续改进。
第二章员工管理第五条员工应当具备良好的职业道德和服务意识,尊重顾客,团结同事,积极参加培训和学习,提高自身素质。
第六条员工应当遵守公司作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、矿工。
如有特殊情况,需提前向上级请假。
第七条员工在工作期间,不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉,不得影响公司形象。
第八条员工应当保守公司秘密,不得泄露顾客信息,不得损害公司声誉。
第九条员工应当遵循卫生操作规程,保持工作区域整洁卫生。
第十条员工应当认真听取顾客的建议和投诉,及时反馈给上级,不断提高服务质量。
第十一条员工奖罚规定:1. 迟到、早退、矿工每次扣除当日工资的10%;2. 违规行为一经发现,给予警告或罚款处理;3. 表现优秀员工,给予表扬和奖励。
第三章服务管理第十二条员工应当根据顾客需求,提供专业、热情、周到的服务,确保顾客满意度。
第十三条员工应当了解各类产品性能,合理向顾客推荐,不得虚假宣传。
第十四条员工应当遵守技术操作规程,确保服务质量,不得偷工减料。
第十五条员工应当遵循顾客隐私保护规定,不得擅自使用顾客物品。
第四章环境卫生管理第十六条员工应当保持工作区域整洁卫生,按照卫生操作规程进行操作。
第十七条员工应当注意个人卫生,定期进行专业技能培训和卫生知识学习。
第十八条发廊应当定期进行环境消毒,确保顾客健康。
第五章安全管理第十九条员工应当遵守消防安全规定,不得使用明火,不得私拉乱接电源线。
第二十条员工应当注意顾客安全,提醒顾客注意防滑、防烫伤等。
第二十一条发廊应当建立健全应急预案,确保突发事件及时处理。
第六章附则第二十二条本规章制度自发布之日起实施。
理发店日常规章制度3篇
理发店日常规章制度理发店日常规章制度精选3篇(一)理发店日常规章制度一、工作时间1. 理发店的工作时间是每天上午9点到下午6点,每周工作6天,周日休息。
2. 员工需要准时上班,不得迟到早退。
如有特殊情况,请提早请假。
二、着装要求1. 员工在工作期间需要穿着整洁、干净的工作服。
2. 男员工需梳理头发,保持整洁的发型;女员工需将头发整齐地束起来。
3. 不得佩戴过于花俏或夸张的首饰,如耳环、项链等。
三、效劳质量1. 员工在接待客人时,需要保持礼貌、微笑、耐心,用友善的态度解答客人的问题。
2. 员工需严格按照客人的要求进展理发效劳,不得擅自更改。
如客人需要创新的发型,可提供适当的建议。
3. 理发师需具备一定的专业知识和技术,对不同类型的发型和发质能给予正确的建议和处理。
4. 在完成理发后,员工需向客人确认满意度,并在客人同意的情况下进展收费。
四、店内秩序1. 保持店内的整洁和卫生。
员工需每天清扫店内,保持地面、镜子以及设备的干净。
2. 店内制止吸烟、嚼口香糖、吃零食等不雅行为。
3. 员工需保持工作台整洁,不得将杂物堆放在工作区域。
4. 如需要更换工作设备,请提早向店长报备。
五、工作纪律1. 员工需服从店长的安排和指挥,不得擅自调换工作岗位或擅离任守。
2. 不得私自承受客人的小费或收受其他任何形式的贿赂。
3. 不得擅自向客人推销商品或效劳,应根据客人的需求提供适宜的建议。
六、保密规定1. 员工需对客人的隐私信息进展保密,不得随意外泄。
2. 员工不得将店内的经营情况、内部信息和技术机密透露给外部人员。
七、违纪处分1. 如发现员工违犯规章制度,店长有权采取相应的纪律处分措施,包括口头警告、书面警告、暂停职务、辞退等。
以上为理发店日常规章制度,希望员工可以严格遵守。
如有需要,可根据实际情况进展调整并及时通知。
同时,店方也将不断改进管理,提升效劳质量和员工待遇,为客人提供更好的理发经历。
理发店日常规章制度精选3篇(二)理发店的规章制度一、员工的入职与离任1. 招聘与录用:理发店应根据所需岗位的要求进展招聘,并对报名人员进展面试和考核。
理发店的管理制度(6篇)
理发店的管理制度(6篇)美发店管理制度篇一第一节,考勤制度为了加强本店人员出勤管理,提高工作效率,特制定本制度,并共同遵守。
1,营业时间;早10;30,—晚10;00。
2,全体员工营业前必须打卡,并做好一切准备工作。
3、未打卡者一次按10元论处。
带打卡者按50元论处。
4,上班时间如果因特别事故而赶不及打卡,应在打卡前1个小时通报,否则以迟到论处、送书,介绍自己和店史,介绍产品、介绍发质知识)。
在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
14、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
17、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
18、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
19、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。
20、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现,保守沙龙秘密。
对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。
22、所有员工必须到指定位置放置私人物品,严禁放在工作室内,所有的房门要轻开轻关。
23、员工有意见、有情绪时,可向店长或经理反映,严禁在同事之间搬弄是非,挑拨同事关系,影响正常工作秩序。
理发店管理规章制度5篇
理发店管理规章制度理发店管理规章制度5篇在生活中,各种制度频频出现,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编为大家收集的理发店管理规章制度,希望能够帮助到大家。
理发店管理规章制度11、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师.不得私自将本店物品带出本店。
5、爱护货物,看到将要坏的'地方立即通知维修。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净,服务要周全。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍.。
发型师完成服务后要立即跟单,填单整理。
理发店管理规章制度2卫生间管理是水平和员工礼貌素质的综合体现,为树立良好的企业形象,创造一个干净、卫生的生活环境,特制定本制度:一、公司厂区卫生间由各车间负责人安排本车间员工定期清扫。
生活区卫生间由综合办公室安排专人负责清扫,人资行政部负责不定期检查,作为对负责管理人员考核的`一项重要指标。
二、卫生间务必保证设施完好,标志醒目,上下水道畅通,无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏总务处要及时安排维修。
三、定时打扫,全天保洁,通风良好,做到各种设施干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头。
四、卫生洁具做到清洁,无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角持续干燥,无蛛网,地面无脚印、无杂物。
五、生活区卫生间使用前先试水,无水禁止使用,统一到磅房南旱厕如厕。
若无水使用或便后不及时冲洗,发现一次罚款30元。
若侥幸没被发现,则群众罚款200元,由本楼层所有在住职工公摊。
六、手纸入篓,严禁往便池内丢弃报纸和杂物,洗漱池内严禁倾倒茶梗,以免造成管道堵塞,违者发现一次罚款20元。
七、严禁在卫生间墙壁上乱写乱画乱踩踏,对故意损坏卫生设施者,将根据情节轻重罚款50-100元,并十倍赔偿损失。
美发店规章制度精品11篇
美发店规章制度精品11篇美发店规章制度1一、考勤制度1、迟到/早退:穿着工作服按时上班,迟到罚款10元,累计3次扣除一天工资。
2、病假:员工请假需经理与店长审核,突发病情须及时告知店长。
3、事假:提前1天申请,未批准擅自缺勤视为旷工。
事假超7天无薪。
4、旷工:旷工1天扣3天薪资。
5、休息日:每月全休2天,由店长排班尽量避开周末,如需调休需提前申请。
遇特殊情况无法营业,需通知后再离岗,否则视为旷工。
未经许可擅自离岗者每次罚款50元。
二、卫生制度1、每日清扫:美容美发区域及美容师责任区域。
包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。
2、每周大扫除:空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。
三、行为规范1、值日人员到岗后即刻打扫卫生,准备所需物品。
2、客户到店5分钟内,前台需备齐产品及用具。
3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。
4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。
5、美容师在服务过程中要轻声细语,关注客户需求。
6、美容师离岗需告知客户并尽快返回,确保服务连续性。
会客需到指定地点,时间不超过10分钟并向上级请假,不得擅自离岗。
7、保证服务质量完整,中途不得更换美容师。
8、美容师服务完成后及时整理现场,放置原位,并让客户签字。
9、美容师操作技术需精准娴熟,引导客户感受。
10、摘掉身上的饰品。
11、店内所有物品和仪器都有固定位置,使用后应放回原处,定期清洁保养。
12、拾得遗失物品,应及时上报店长并物归原主。
13、禁止不雅行为(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹)。
14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品(美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)。
美发店规章制度21、上班打卡时间:9:10-22:00,迟到一分钟扣一元。
店内员工不得消费一次性用品,自己的水杯须放指定位置,违者一次10元,9:30以后所有员工必须能正常接客,晚上22:00前进店客人必须按正常接待,违者一次30元。
发廊股东上班规章制度范本
第一章总则第一条为规范本发廊的日常运营,确保股东权益,提高工作效率,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本发廊所有股东及参与管理的人员。
第三条本规章制度旨在维护发廊的正常运营秩序,保障股东和员工的合法权益。
第二章上班时间与考勤第四条发廊上班时间为每日上午9:00至下午18:00,午休时间为12:00至13:00。
第五条股东应按时到岗,不得无故迟到、早退。
如有特殊情况,需提前向总经理请假,并说明原因。
第六条股东应严格执行考勤制度,不得出现代打卡、冒名打卡等违规行为。
第七条股东每月累计迟到、早退时间超过3小时,或无故缺勤累计超过1天,将根据实际情况进行处罚。
第三章工作纪律第八条股东应遵守国家法律法规,维护发廊的形象和声誉。
第九条股东应积极参与发廊的各项工作,服从上级领导的安排和调配。
第十条股东应爱护发廊的财产,不得擅自挪用、损坏或浪费。
第十一条股东应保守商业秘密,不得泄露发廊的内部信息。
第四章工作交接第十二条股东在离岗前应做好工作交接,确保工作的连续性和稳定性。
第十三条股东离岗时应向总经理提交离岗报告,并说明离岗原因及预计离岗时间。
第十四条股东离岗期间,如需临时离岗,应提前向总经理报告,并指定专人代为处理相关事务。
第五章奖惩制度第十五条对遵守本规章制度的股东,发廊将给予表扬和奖励。
第十六条对违反本规章制度的股东,发廊将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
第十七条股东如有重大贡献,经董事会批准,可给予特别奖励。
第六章附则第十八条本规章制度的解释权归发廊董事会所有。
第十九条本规章制度自颁布之日起施行,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第二十条本规章制度的修改、废止,需经发廊董事会讨论通过,并正式颁布。
发廊规章制度表
发廊规章制度表
第一条业务规范。
1.1 发廊员工应当遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
1.2 发廊员工应当尊重顾客,提供优质的服务,不得对顾客进行任何形式的侮辱或歧视。
第二条卫生规范。
2.1 发廊员工应当保持个人卫生,穿着整洁,不得在工作时吸烟、喝酒或者使用毒品。
2.2 发廊员工应当保持工作环境的卫生整洁,定期对工作场所进行清洁消毒。
第三条安全规范。
3.1 发廊员工应当严格遵守操作规程,确保顾客的人身安全。
3.2 发廊员工应当定期接受安全培训,了解应对突发事件的应
急措施。
第四条服务规范。
4.1 发廊员工应当尊重顾客的需求和意见,提供专业的理发、
美发服务。
4.2 发廊员工应当保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
第五条处罚规定。
5.1 发廊员工如违反上述规定,将受到相应的处罚,包括但不
限于口头警告、书面警告、停职、开除等。
5.2 发廊员工如有违法行为,将依法追究其法律责任。
以上规章制度自发布之日起生效,发廊员工应当严格遵守,如
有违反将受到相应的处罚。
发廊规章制度范本
发廊规章制度范本一、员工基本要求1、遵守国家法律法规,遵守店铺的各项规章制度,爱岗敬业,诚实守信。
2、员工应保持良好的个人卫生习惯,头发整齐干净,着装整洁得体,不得有奇异发型和着装。
3、微笑服务,热情接待每一位顾客,不得与顾客发生争执或冲突。
4、尊重顾客的隐私和意愿,不得泄露顾客的个人信息。
二、工作纪律1、员工应按时上下班,不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假,应提前向主管请假并获得批准。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机或做与工作无关的事情。
3、服从上级的工作安排和调度,不得拒绝执行或故意拖延工作任务。
4、严禁在工作场所内吸烟、饮酒、赌博或进行其他违法违规活动。
三、服务规范1、顾客进店时,员工应主动迎接,使用礼貌用语,如“您好,欢迎光临!”2、仔细询问顾客的需求,提供专业的发型建议,并根据顾客的要求进行服务。
3、在为顾客服务过程中,应保持专注和细心,确保服务质量。
4、服务结束后,应向顾客询问满意度,并提醒顾客注意头发护理的相关事项。
四、卫生与安全1、保持发廊环境整洁,地面、台面、工具等应定期清洁消毒。
2、美发用品和工具应摆放整齐,定期检查和维护,确保正常使用。
3、严格遵守卫生操作规程,使用一次性用品应符合卫生标准。
4、注意防火、防盗和用电安全,定期检查电器设备和消防设施。
五、员工培训与发展1、店铺将定期为员工提供专业培训,包括发型设计、美发技术、服务技巧等方面的培训,以提高员工的业务水平。
2、鼓励员工自我学习和提升,参加相关的培训课程和考试,取得相关的职业资格证书。
3、根据员工的工作表现和能力,提供晋升机会和职业发展规划。
六、薪酬与福利1、员工的薪酬将根据工作岗位、工作时间、工作业绩等因素进行计算和发放。
2、店铺将按照国家法律法规为员工缴纳社会保险。
3、员工享有法定节假日、带薪年假、病假等福利。
七、奖惩制度1、对于遵守规章制度、工作表现优秀、为店铺做出突出贡献的员工,将给予表彰和奖励,包括奖金、晋升、荣誉证书等。
发廊简单有效规章制度范本
发廊简单有效规章制度范本第一章总则第一条为了维护发廊良好的经营秩序,保障员工和顾客的安全和权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于发廊全体员工和顾客,所有人员必须遵守。
第三条发廊所有员工必须遵守职业操守,尊重职业道德,遵守国家法律法规,并做到诚实守信,不得从事任何违法违规行为。
第四条顾客在发廊消费时,应当遵守发廊规定,尊重员工和其他顾客,不得干扰发廊的正常经营秩序。
第五条发廊员工和顾客有权对违反本规章制度的人员进行劝阻和举报,发现问题应当及时汇报给发廊管理人员。
第二章管理规定第六条发廊应当设立专门的管理岗位,负责对员工和顾客的行为进行监督和管理,确保发廊的正常经营秩序。
第七条发廊应当建立健全的安全管理制度,对发廊内部的安全设施和设备进行定期检查和维护,确保员工和顾客的生命财产安全。
第八条发廊应当加强对员工的培训和教育,提高员工的服务质量和专业素养,确保顾客的满意度和忠诚度。
第九条发廊应当建立完善的客户信息管理制度,保护客户的隐私权和个人信息安全,不得泄露客户信息给第三方。
第十条发廊应当定期进行员工的绩效考核和评估,对优秀员工进行奖励,对表现不佳的员工进行处罚和纠正。
第三章服务规范第十一条发廊员工在提供服务时应当尊重顾客的需求和意见,按照顾客的要求提供专业的服务,确保顾客的满意度。
第十二条发廊员工在与顾客交流时应当礼貌待人,不得使用粗暴、侮辱性语言,不得对顾客进行人身攻击或歧视。
第十三条发廊员工在服务过程中应当保持个人形象整洁,穿着统一的工作服装,并遵守卫生、健康和安全规定。
第十四条发廊员工不得在工作时间内私自接受顾客的私下服务,不得占用发廊的资源和设备进行私人交易。
第十五条发廊员工在服务中发现客户可能存在的敏感问题或状况应当及时向管理人员汇报,不得隐瞒或置之不理。
第四章经营管理第十六条发廊应当按照国家法律法规和卫生标准进行合法经营,对发廊的场所、设施和设备进行定期检查和维护,确保经营环境整洁、安全。
发廊店面管理规章制度范本
发廊店面管理规章制度范本一、总则第一条为了加强发廊店面管理,提高服务质量,保障顾客和员工权益,制定本规章制度。
第二条本制度适用于我国境内所有发廊店面,包括但不限于发型设计、洗发、剪发、烫发、染发等服务项目。
第三条发廊店面应当遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、注重创新的原则,不断提高服务质量和技术水平。
二、员工管理第四条发廊店面应当依法招用员工,并与员工签订书面劳动合同,明确双方的权利和义务。
第五条发廊店面应定期对员工进行专业技能培训和职业道德教育,提高员工的服务水平和职业素养。
第六条员工应遵守发廊店面的规章制度,服从管理,不得擅自离岗、迟到、早退、矿工。
第七条员工在服务过程中,应尊重顾客,不得侵犯顾客的人身权和财产权。
第八条员工应保守发廊店面的商业秘密,不得泄露顾客信息和店面运营情况。
三、服务管理第九条发廊店面应建立健全服务流程和操作规范,确保服务过程安全、卫生、舒适。
第十条发廊店面应配备齐全的服务设施和工具,定期进行检查、消毒和保养。
第十一条发廊店面应建立健全顾客档案,保存顾客信息,以便为顾客提供更好的服务。
第十二条发廊店面应注重顾客满意度,及时处理顾客投诉,不断提高服务质量。
四、环境卫生第十三条发廊店面应保持环境整洁,定期进行卫生消毒,确保顾客的健康权益。
第十四条发廊店面应建立健全废弃物处理制度,对废弃物品进行分类、定点、定时处理。
第十五条发廊店面应合理使用化学试剂,加强危险品管理,防止环境污染和事故发生。
五、财务管理第十六条发廊店面应建立健全财务管理制度,保证财务收支合法、合规、透明。
第十七条发廊店面应严格执行国家有关价格政策,明码标价,不得擅自提高服务价格。
第十八条发廊店面应定期进行财务审计,发现问题及时整改,确保店面运营的正常进行。
六、安全管理第十九条发廊店面应建立健全安全管理制度,确保员工和顾客的人身安全。
第二十条发廊店面应配备必要的安全设施,如消防器材、紧急疏散标志等,并定期进行检查和维护。
发廊规章制度文案范文大全
发廊规章制度文案范文大全第一章总则为了规范发廊经营秩序,维护行业良好形象,保障员工和顾客权益,特制定本规章制度。
第二章经营管理第一条发廊经营规模必须符合国家相关规定,不得超越许可范围。
第二条发廊应当合法经营,按照国家税法进行申报缴纳税金。
第三条发廊必须遵守营业执照上的经营范围,不得进行违法违规经营活动。
第四条发廊必须配备专业人员,保证服务质量和安全性。
第五条发廊要卫生整洁,做到常规清洁、通风和消毒。
第六条根据工作需要,发廊经营者可随时安排员工工作,员工要服从安排。
第三章服务规范第七条发廊服务对象必须年满18周岁以上,提供有效证件核实年龄。
第八条发廊服务过程中,员工需保持礼貌,并按照顾客需求提供服务。
第九条发廊不得提供任何违法违规服务,包括色情服务等。
第十条发廊应当遵守相关劳动法规,保障员工权益。
第四章安全管理第十一条发廊必须配备急救设备,及时处理突发事件。
第十二条发廊应当定期检查用电设备和消防设施,确保安全。
第十三条发廊不得使用过期或者伪劣产品,确保产品质量。
第十四条发廊必须遵守相关卫生规定,确保员工和顾客健康安全。
第五章环境保护第十五条发廊必须合法处理废弃物,保护环境。
第十六条发廊可以倡导绿色环保理念,节约用水、用电等资源。
第十七条发廊应当严格控制噪音和光污染,不影响周围居民生活。
第六章惩罚措施第十八条发廊违反规章制度的,将按情节轻重给予警告、罚款、停业整顿、吊销执照等处罚。
第十九条发廊员工违规的,将按公司制度进行处罚,严重者可解除劳动合同。
第七章附则第二十条本规章制度由发廊经营者签订并严格执行,如有需要可根据实际情况进行调整。
第二十一条发廊员工应当遵守本规章制度,不得违反,如有违反将受到相应处罚。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为发廊规章制度文案范文,希望能够为发廊经营者提供一些参考。
愿大家遵守规章制度,共同维护行业良好形象,发展壮大发廊事业。
发廊规章制度表
发廊规章制度表
第一条,工作时间。
1. 本发廊的工作时间为每天上午9点至晚上9点。
2. 员工需按时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,需
提前向管理人员请假。
第二条,服务规范。
1. 员工需为顾客提供专业、礼貌的服务,不得对顾客进行不当
言行。
2. 员工需保持个人卫生,穿着整洁,不得在工作时间内吸烟、
喝酒或使用手机。
第三条,设备维护。
1. 员工需妥善保管发廊设备,确保设备的正常运转和安全使用。
2. 如发现设备故障或损坏,需及时向管理人员报告,并进行维修或更换。
第四条,消防安全。
1. 员工需定期参加消防安全培训,熟悉消防设备的使用方法。
2. 发廊内不得使用易燃物品,如蜡烛等,确保消防安全。
第五条,员工权利和义务。
1. 员工有权享受合法的工作待遇,包括薪酬、休假等。
2. 员工需遵守发廊的规章制度,服从管理人员的工作安排。
第六条,违规处理。
1. 对于违反发廊规章制度的员工,将按照情节轻重进行批评教育、警告、罚款或解雇等处理。
2. 对于严重违规行为,将追究法律责任。
以上规章制度自发布之日起生效,员工须严格遵守,如有违反将受到相应处罚。
发廊规章制度
发廊规章制度发廊规章制度「篇一」一、每天上下班时间:早班:8:30—20:30,晚班10:30—22:30,早晚必须签到,不准迟到早退(退到1分钟1元)。
二、站门、接待,必须轮牌,15分钟轮换,不得离岗,下一站门助理不能随意走动,随时带令。
助理在没有为顾客服务时,不能停留在洗护区,违者罚款5元/次。
对工作要尽到自己的责任,每天违规二次。
(罚款5元)三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。
(10分)四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹,除站门助理任何人不得在店门口停留。
(5分)五、每月每个员工轮休假期2天,周末节假日不能休息。
如有事请假必须提前一天向店长申请,经同意后方可请假,否则一律按旷工计算。
(5分)六、师傅请假半天以上下大牌,正常休息不动牌。
七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门,要说服务用语,服务时要周到、面带微笑。
助理在为顾客服务时,时间低于45分钟,流程没做完,有顾客不满投诉者,罚款5-20元。
八、任何人不得私自做名单活,如有亲朋好友做头发必须向经理申请。
(没有申请自己买单)九、发型人头牌随时接带顾客,下一个不能随时走动,随时带令。
发型师要为自己准备好自己的工具,不能拿他人的工具,自己的工具保管好!十、助理站门要保持良好的形象,不得随意靠门靠墙。
十一、在店内所有人要互相尊重,助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号,不得直呼其名,师傅也不能当众吵骂助理。
十二、吧台除收银员工任何人不得进入,开单子不允许进吧台,如违规者每次罚款5—50元不等。
十三、顾客进门由助理接待,咨询清楚后下牌,师傅不准私自上去搭话,如果客人需要改变,由助理叫头牌师傅设计。
十四、任何员工不得拒客,一经发现罚款5—50元不等。
十五、任何员工不得在店内打架,如有违规者当月工资全部扣除。
十六、任何人未经店长同意不得私自改单,单子不能随意涂改,如违约单子充消。
十七、在客人剪完头发后,师傅和助理必须有一人送客。
美发店规章制度(通用3篇)
美发店规章制度(通用3篇)美发店规章制度(1)为了加强发廊的纪律管理,增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。
(以下每扣一分为5元)1、严格遵守公司所订的作息时间,不准迟到,早退,无故旷工,迟到,早退者每一分钟扣一元,无故旷工一天扣20分,连续旷工三天者当自动离职,公司不作任何工资,培训费的发放。
2、发型助理应注重仪表形象,保持发型服装的整洁,服装发型不整洁扣一分;不配带工牌扣1分。
3、助理在无顾客特殊要求下,中式洗头按摩时间得少于45分钟;泰式50分钟,按摩60分钟,普通洗面40分钟,不足者每次扣2分。
如顾客投诉扣4—6分。
4、助理按轮牌制度工作,不许抢牌;违反者扣5分。
头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人,缺位者而无充分理由每次扣1分。
5、助理必须保持良好的站姿,坐姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,违者扣1分。
6、助理必须配合发型师正常工作要求,服从上级的合理调动分配,如有违反视情况扣13分。
7、助理之间搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,违者扣540分,如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架,扣10—50分,情节严重者开除。
8、助理不准为客人设计发型,与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通,违反者扣2分。
9、助理在上班期间不准看与本职无关的书刊,不准嬉笑,打闹,瞌睡,吃零食,无故外出等,违反上述每项扣1分。
10、助理应爱护公物,有偷窃行为,一经发现扣50分,严重者开除处理,培训费不予发放。
11、发型助理如需要电烫必须向经理请示批准,如私自要求他人为自己做以上项目,按产品造价扣除成本费并扣5分。
12、发型助理服务工作完成后,应立即收拾整理所用物品工具,设备及废弃物,违者每次扣1分。
13、发型助理迎宾服务客人时,必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语,和其他全部要求规范,违者每次扣1分。
14、发型助理应注意保持个人卫生。
发廊规章制度范本
发廊规章制度范本发廊规章制度范本第一章总则第一条本规章制度是为了规范本发廊的管理,加强发廊内部的秩序,维护顾客权益,保证营业场所的安全,促进本发廊的发展与繁荣制定的。
第二条本发廊的管理属于个人独资经营形式,管理者有权对本发廊进行日常管理、监督和决策。
第三条本规章制度适用于本发廊内所有工作人员和顾客。
第四条本发廊经营按照法律、法规和规章制度的要求管理,依照市场经济原则经营,维护公平、公正、公开的经营环境。
第二章服务范围第五条本发廊服务范围包括:(一)发型设计。
(二)理发、洗头、烫发、染发、护发等服务。
(三)特殊造型、发蜡、发胶、摄影、化妆等服务。
(四)批发、零售天然植物发膜、护发素、洗发水等产品。
(五)其他符合国家规定的服务项目。
第三章经营管理第六条本发廊遵守国家相关法律规定,坚持对顾客诚信、守信,不进行任何形式的欺诈和违法行为。
第七条本发廊坚持优质、高效、诚信、热情的服务原则,提高提供服务的效率和水平,实现持续稳健发展。
第八条本发廊的服务项目、价格、质量、时间等所有事项在公告板、电子目录、门票及充分沟通后,与顾客确定,坚持不变。
第九条本发廊保护顾客个人隐私,不泄露任何与顾客有关的信息。
第四章服务规范第十条本发廊所有员工都要遵守服务手册的规定,确保服务标准化和质量。
第十一条本发廊所有员工要穿着符合行业规范的工作服,保持卫生。
第十二条本发廊要保证环境卫生和设施的完好,保持营业场所的清洁整洁。
第十三条本发廊要保证服务时间的准确性,不因服务人员过少或工作时间过长等原因造成服务时间延误。
第十四条本发廊要遵守国家相关法律规定,对顾客的需求提供咨询服务,并根据顾客需求进行服务操作,避免服务过程中出现任何不必要的损失。
第十五条本发廊严格按照卫生标准进行服务项目操作,确保顾客的健康和安全。
第五章维护秩序第十六条本发廊要建立员工及顾客守则,确保员工和顾客的行为在规则的范围内。
第十七条本发廊要建立安全制度,防火、防盗、防爆及消防安全措施。
发廊规章制度范本
发廊规章制度范本关键信息项:1、员工工作时间及考勤制度2、员工服务规范3、发型师工作流程及要求4、卫生与安全标准5、薪酬与福利制度6、顾客投诉处理机制7、员工培训与发展8、设备与用品管理11 员工工作时间及考勤制度111 发廊的营业时间为每天具体时间至具体时间,员工应在营业前具体时间到达发廊,做好准备工作。
112 员工实行轮班制,轮班安排由店长根据业务需求进行制定。
113 员工应按时打卡考勤,不得迟到、早退或旷工。
迟到或早退超过具体时长将按旷工处理。
114 员工如有特殊情况需要请假,应提前具体时长向店长提交请假申请,并说明请假原因。
115 旷工将扣除相应的工资,并可能导致纪律处分,严重者将被解除劳动合同。
12 员工服务规范121 员工应保持良好的个人形象,着装整洁、得体,佩戴工作牌。
122 对待顾客要热情、礼貌、耐心,使用文明用语,不得与顾客发生争执或冲突。
123 为顾客提供服务时,应认真倾听顾客需求,提供专业的建议和服务。
124 保护顾客隐私,不得泄露顾客的个人信息。
125 确保服务质量,不得敷衍了事或偷工减料。
13 发型师工作流程及要求131 发型师在为顾客服务前,应与顾客充分沟通,了解其需求和期望。
132 根据顾客的要求和头发状况,设计合适的发型,并向顾客详细说明。
133 在操作过程中,严格遵守操作规程,确保顾客的安全和舒适。
134 完成服务后,向顾客介绍日常护理方法和注意事项。
135 定期参加技术培训和学习,提高自身的专业水平。
14 卫生与安全标准141 发廊内应保持整洁、卫生,定期进行清洁和消毒。
142 工具和设备应定期清洁和维护,确保其正常运行和卫生安全。
143 员工在工作中应遵守安全操作规程,避免发生安全事故。
144 发廊内应配备必要的消防设备,并定期进行检查和维护。
15 薪酬与福利制度151 员工的薪酬由基本工资、提成和奖金组成,具体计算方式如下:基本工资根据员工的职位和工作经验确定。
发廊门店规章制度范本
发廊门店规章制度范本第一条总则为了加强发廊门店的管理,规范员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,制定本规章制度。
全体员工必须严格遵守国家法律法规,严格执行本制度,共同努力,共创和谐的发廊环境。
第二条员工仪容仪表1. 员工应保持良好的个人卫生,定期洗澡,保持身体清洁,无体味。
2. 员工发型要求:男员工短发,头发保持整洁,无头屑;女员工短发应经常清洗,梳理整齐,留海不盖眉,长发必须扎起。
3. 员工穿着整洁的工作服,工号牌佩带于上衣的左胸处。
衣袖裤管不得卷起,不得穿高领内衣。
4. 员工不得留指甲,保持手指甲干净整洁。
第三条工作服及卫生1. 发廊应提供整洁、合身的工作服,员工应在工作期间穿着,不得私自挪作他用。
2. 员工应按规定更换工作服,保持制服整洁。
如遇制服脱线应及时缝补,人为损坏须按价赔偿。
3. 员工负责维护工作区域的卫生,保持地面干净,仪器设备整洁,确保顾客的健康和安全。
第四条考勤记录1. 员工必须按规定要求,进行上下班打卡确认签到,进行考勤记录,不得弄虚作假,托人或代人进行属违反店规,将受严重处分。
2. 员工因病、事假等原因需缺勤时,应提前向上级请假,并办理相关手续。
第五条服务态度与技能1. 员工应树立全员服务观念,不断增强服务意识,全面提高综合素质和工作能力,为顾客提供高质量、高效率的服务。
2. 员工应忠实于发廊,珍视发廊提供的成长环境和发展机会,尽职尽责,勤勉努力,爱岗敬业,恪守职业道德,对承担的工作负责到底,不敷衍,不推诿。
3. 员工应不断提高专业技能,积极参加培训和学习,提高自身综合素质。
第六条节约与爱护财物1. 员工应厉行节约,爱护发廊财物,不化公为私,不做任何有损发廊信誉的行为。
2. 员工不得擅自使用发廊财物,不得私拿顾客物品,一经发现,将严肃处理。
第七条保密与信息安全1. 员工应遵守国家法律法规和发廊的各项保密制度,不得泄露发廊的商业秘密和顾客隐私。
2. 员工不得在发廊内使用非法软件,不得传播计算机病毒,保护信息安全。
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保罗米契指导思想及细节规范 ? 优越性:培养每位员工必须认知保罗米契地理优势和顾客消费人群素质,让每位员工从内心引以为豪,以店为荣的荣誉感.保罗米契是个形象窗口,需要我们大家共同发展努力,才会有明天的辉煌,特别要求每位员工要不断的提高自身素质和技术,才会有坚强的力量作支撑.每位员工身临保罗米契既感到荣信,而又要感到时刻面临挑战而带来的压力,促使他们不断进取.价值观念:每位员工都有不同的优势,都有闪光的一面,培养他们在保罗米契这个店里尽情发挥优势,同时找到自己的不足,相互学习,取长补短. ? 金钱观念:培养每位员工对金钱诱惑力的把控度,不要只想到钱而去一味追求物质生活,养成勤俭持家,节约为本的目的,特别是助理,中工要精打细算,一切以节约出发,杜绝浪费.保罗米契形象店既是大家的荣耀,但是在经营理念上大家要知道在某些事情需要另类处理时,每位员工不能因自己的利益受到损失时而产生极端的情绪和不满,引导他们要顾全大局,不能因小失大,造成更多的负面影响,教会他们多去理解与包容. 大家既然是一个集体,就要团结一致,齐心协力的用心去做好每一件事.发现问题要及时的去沟通和化解,要逐级的反映情况和反馈信息.每位员工必须在时间观念上有一个严格的规定(正常休假除外),在上班时间内,不准以任何理由私自外出,有事需外出时,必须向上级请假,并在规定时间内回到自己的岗位.如轮牌人因私自外出而不到位时,直接将轮牌轮到最后一位;点单,人因私自外出而不到位时,罚款50元.要求每天每位员工仪表仪容整洁,统一工牌,在进店上班20分钟内,完成自己的仪表仪容,统一工牌.违规者,5元.助理组:做好本职工作的同时要做好接待工作流程,完成规定的时间,不打折扣,不抢先接待下一位,引导客人明白消费,在洗的工作中,要文明用语,用心去与顾客沟通,做到微笑待客,不能有情绪化的工作,顾客和加价洗发用品及时退回到指定地位,不能乱拿乱放,或不回收,洗好后交由发型师的指定座椅,并做好交接程序,再接待下一位顾客!违规者,20元.每位助理完成点单人,外卖元,完不成者按每月业绩表来排名次,倒数一名扣50--100元奖励第一名,相互学习.卫生方面:按规定的床位去打扫卫生,必须保证床里卫生,床面干净,不能有脚印,床外的废弃用品必须及时入桶,不能一地都是.违者,罚打扫洗理区卫生一周.发型师:发型师每天在工作之中,言语文明,态度温和,努力做好顾客所需要的发型,并做好送客流程.发型师所需要的发胶统一由公司配购,统一登记,自行保管.每天上下班要把规定的椅子镜台打扫干净,下班时要收回自己东西,整理整齐,归还到位.不能乱抓乱扯,发现有余留的物品一慨交吧台保留.发型师在一定的工作之余,引导他们健康成长,有时有组织有纪律的宣传下自己,提高精神面貌.发型师每月与业绩挂钩:技术2个百分点技能1个百分点一直推到3个月后业绩做不上来者,技术2个百分点,技能3个百分点,劝告本人请本店老师单独学习(以前一二名)学费自付.发型师在工作之中必须谦虚谨慎,遇到不懂而不愿请教者造成客人不满意及后果的,一次扣本人100元,二次200元,三次自动下牌学习.发型师在每月工作之中,要求总监在技术技能的培养下必须均衡发展,每月在同一个人身上,发现他的优点,供大家学习.要求发型师在每季度推出一款新的发型,新的发型推广,并被认可,而产生一定的效益,公司给予一定的奖励(以业绩而定).中工:在工作之中必须精确无误,搭配好客人所需配备的东西,不能无计量,乱扔乱丢的现象发生,违规者,20元.每件工作完成之后,及时清理椅子,工具及货仓,如发现一次违规者,10元. 做好客户的回访,及时的进行跟踪,并反馈信息.违者,10元.以上的罚款均设一个年终表彰和培训学习之用,专人保管.保罗米契 2012年10月1日篇二:理发店规章制度随意造型规章制度1.上班准时签到(管理人员监督),迟到或者是早退月累计50分钟以内按每分钟一元计算,超过50分钟按2元每分钟计算,未打卡每次按20元计算,如迟到未打卡则补上迟到时间。
2.工作时间早上9:00到晚上9:30.3.每月按三天轮休制度计算,休息时间由管理人员统一安排(双休除外)。
4.每周日例会月会(不允许请假),迟到按考勤的双倍处罚(旷会50元/次)。
5.请假:除去每天保底工资外,按100元一天计算。
旷工除去保底工资外按200元一天计算(旷工月累计达2天,按除名处理,不结算任何工资,并追究其法律责任),股东旷工一天则取消当月分红,旷工达2天则自行打包走人,净身出户。
6.外出或者请假,必须向管理人员申请批准方可,否则视同早退或旷工处理(电话请假一律按旷工处理)。
7.全勤奖:每人每月按30元计算,连续3个月全勤者,从第4月其按每人每月50元计算。
8.禁止在店内抽烟、吃槟榔、带异味食物。
10.门店口也不得扎堆聊天,抽烟或者吃饭(同时不得超过3人)。
11.工作期间必须佩带工牌,工牌佩带在胸前显眼位置12.工作期间的站姿、坐姿要标准,要维护个人形象,店内禁止玩手机、看电视、看电子书,每个人自己剪完的头发及时扫掉,自己的工具围布整理好。
开假单发现一次罚50元,重则直接开除(不结算任何工资)。
13.每天上下班必须清理和检查好自己的卫生区域。
14.每次为客人服务后,应及时整理卫生和分区卫生(剪刀、吹风、围布、椅子上的头发)。
15.店内工作期间的中场卫生应由当天值日生及时尽职尽责的做好,值日生在忙的情况下,另外安排其他不忙的员工配合完成。
16.服务态度:必须热情接待客户,处处为客户着想,事事根据客户要求,不得和客户争吵,不得怠慢客户,违者处100元以上的罚款(每月投诉达两次以上则自行离职,不结算任何工资和押金)。
质量投诉,按每次50元计算,月累计3次以上,则下牌学习。
17.待岗:接待客户必须积极,面带微笑。
18.下级绝对服从上级,尊重上级,认真做好份内工作,有任何事情寻正当途径向上级反映。
任何时候顶撞上级则处100元以上的罚款。
19.工作期间必须讲普通话,在工作场所不得大声喧哗。
20.为客户服务时必须面带微笑,礼貌对待客户,主动向客人问好,不得已个人情绪得罪客户(否则处100以上的罚款)。
21.当班人员不得私自享受剪发和烫发服务,不忙的时候向上面申请即可。
22.头两牌待岗,后几牌先吃饭。
轮牌:在非指定的情况下,及时跳牌。
23.员工离职需提前一个月打招呼,批准方可离职(期限未满则不退还押金)。
篇三:发廊规章制度规章制度为了加强店内记录管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度:1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度,不迟到、不早退、不无故旷工。
2、3、4、员工应注重仪表形象,保持发型和服装的整洁。
员工在无顾客的特殊要求下。
洗头时间不得少于40分钟。
员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。
5、6、员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。
员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。
如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所有设备应及时冲洗,并放回原处。
7、8、不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。
应向来店顾客问好,点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。
9、员工不能带情绪工作,不能顶撞领导,上级安排的工作,个人认为不合理时。
应先服从后上诉。
10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
11、顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。
12、不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。
13、店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。
14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。
15、员工还没到规定下班时间,不得以任何借口拒客。
16、员工在客人面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。
17、上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
18、员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何在本店接受免费服务,应先申请方可。
19、员工不得在店内或店门口打闹,抽烟、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天。
21、员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。
22、员工不准在店内讲粗话脏话,应文明礼貌与同事相处。
以上制度必须遵守,否则将作出相应的处罚。
吃饭不得超出20分钟2008员工管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;六、卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理;八、员工服务态度:1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)十、员工奖罚规定:1. 迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚50(转载于:发廊规章制度范本)元,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;2、每三个月进行评选优秀员工,奖励100元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;十一、辞职条件:1、员工必须提前一个月提出辞职,以便公司安排。
十二、休息时间大工暂定每月休息4天,助理休息2天,(助理在本公司上班时间超过半年可休息3天)公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!做什么事情都要有规章制度,开发廊也不例外,北京日本山野美发学校提供的发廊的规章制度表适用于北京的美发店日本的美发店一、考勤制度1、迟到五分钟以外每分钟罚1元,另加10元。