门店考核制度

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终端门店考核制度

一、考核原则

1、以下内容2011年7月1日起执行。

2、公平、公正原则。

考核建立在客观公正、事实数据的基础上。

3、差异化原则

拒绝趋中效应，真切地根据门店实际情况进行区分。

4、分层次考核原则

门店考核由培训、陈列助理考核、店铺运营部考核、终端运营部考核配合完成。

5、反馈与辅导原则

考核部门或个人在考核后一周内通过OA系统将考核结果及时反馈给被考核门店及店铺经理，对评语进行充分沟通，肯定成绩和进步，说明不足，提出改善意见。

二、考核周期

1、新入职导购由培训、陈列助理负责培训，试用期三天后由店长进行考核，考核通过可向

店铺经理申请转正。

2、由培训、陈列助理对所在门店导购进行考核追踪，周期为每月一次，并于每月25日前

向店铺运营部及终端运营部提交追踪报告及次月追踪计划。

3、培训、陈列助理在新品培训一周内对所在门店导购进行新品、陈列知识培训及考核。

4、店铺运营部及终端运营部对导购考核情况进行抽查：

1)上海地区：终端运营部每月开展两次抽查，每家店铺抽查三名导购，店铺运营部进

行不定期抽查，每月每家店铺不得少于一次，向终端运营部提交抽查报告。

2)杭州地区：终端运营部每月开展一次抽查，每家店铺抽查三名导购，店铺运营部每

月开展一次抽查，向终端运营部提交抽查报告。

3)除上海、杭州外其他地区：店铺运营部每月开展两次抽查，每家店铺抽查三名导购，

向终端运营部提交抽查报告，终端运营部进行不定期抽查，确保每家店铺每季度至

少抽查一次。

三、结果应用

1、OA通报：对于每次巡检及抽查结果统一汇总至终端运营部，由终端运营部每月汇总报

告。

2、绩效影响：

1)每季度巡检结果全部处于A级水平门店培训、陈列助理予以100元奖金；店长予以

500元奖金；店铺经理予以800元奖金。

2)每季度巡检结果全部处于D级一下水平门店培训、陈列助理处以200元罚款；店长

处以800元罚款；店铺经理处以1000元罚款。

3、升/降职参考：

该巡检结果将作为导购、店长、店铺经理升/降职的重要参考，对于三次以上抽检结果全部处于D级以下水平门店店长、培训、陈列助理进行全面评价，作出免职/降职处理。

4、优秀评选参考：

以此考核结果为主要依据，每年度评选出星级培训、陈列助理、金牌店长各一名，并予以1000元奖金奖励及荣誉证书认可。

终端运营部

二〇一一年六月