宾馆酒店员工过失行为处罚条例

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酒店员工行为过失处罚条例

酒店员工行为过失处罚条例10分;9、私配酒店钥匙，罚4分，情节严重者予以开除；10、不使用指定员工通道或无故穿越大堂，与客抢道，罚4分；11、非载运物品，在二层以内乘坐员工电梯或相邻楼层电梯，罚4分；12、部门经理级以下员工无故乘坐客梯（质检人员进行质检、销售代表、行政人员和保安人员在处理紧急事务时除外），罚4分；14、当班时间无故在其他岗位逗留、聚众闲聊，罚10分；15、当班时间收听广播或看录像、看电视、下棋、打牌、买卖股票、玩电脑、手机游戏，罚10分；16、当班时间吃东西、睡觉、洗澡，罚6分；17、当班时间“煲电话粥”，未经允许会见亲友、私带亲友在酒店内参观游览、用工作餐、洗澡，罚6分；18、下班后无故在对客区域逗留，言谈举止不符合酒店规定，影响他人工轻微过失凡有下列行为之一的员工，将受到批评、警告或处以1一10分的罚款。

1、让他人代打卡或替他人打卡的员工，罚10分；不按规定打卡、考勤记录不全且在当日内未经部门经理签字确认的员工，罚4分；2、不按规定着装、仪容不整（包括到经营区域的后勤保障部门的员工），不按规定穿着工作服的员工，罚3分；穿着制服时不佩戴名牌，罚2分；当值班时间佩戴饰物（手表和结婚戒指除外），罚2分；酒店召开会议，手机未调到振动位置，罚6分；酒店提供话费补助的员工，手机必须24小时开通，违者罚10分；如同一天内累计三次未接听电话，将取消当月话费补助；酒店召开会议及培训，迟到、早退的员工，罚4分；无故缺席的员工罚 3、4、5、6、7、8、将手提包、背包等私人物品带入前线工作岗位的员工，罚4分；擅自调换员工更衣柜、私配更衣柜钥匙或擅自加锁，罚5分，未经授权作, 罚6分；19、擅自换岗、离岗、串岗、调班和替班，罚5-10分；20、一线工作岗位、禁烟区、工作区域吸烟，罚6分；21、对客区域内翻看报刊杂志或与工作无关的书籍，罚2分；22、高声喧哗或者发出不必要的声音，在公共场所奔跑的员工，罚6分；23、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等垃圾和废弃物的员工，罚6-10分；24、办公室和营业区域不整洁，罚4分；25、不向客人使用规范用语（包括不讲普通话）、接听电话不使用规范用语, 罚4分；26、在客人面前打哈欠、挖鼻孔、伸懒腰、剔牙、剪指甲、掏耳朵等不礼貌行为，罚10分；27、未经许可擅自移动酒店物品（尤其是消防设施、器材），罚8分；28、工作岗位、宿舍内长明灯、长流水、不关空调、不关门、私接电源等浪费能源的行为或有安全隐患的行为，罚4分；29、浪费食物造成不良影响，罚4分；30、工作态度傲慢、粗心大意且造成差错，罚5分；31、违反酒店操作程序、服务规范或酒店其他规定，造成损失的，根据后果罚5-10分；32、未经允许将员工餐厅食物带出的员工，罚20分；33、一个月内再次违反同一条轻微过失条例者，按该轻微过失条例2倍罚款;34、违反员工宿舍的管理制度，造成不良影响者，视其情况罚2-10分；35、无理拒绝签字确认违规通知书的员工，罚6分；36、消极怠工或拒绝与酒店其他员工合作的，罚4分；37、不爱护酒店财物，随意踩踏酒店花台，罚5分；38、行政人事部认定的其他轻微过失行为，罚1-10分。

酒店的惩罚规章制度（四篇）

酒店的惩罚规章制度一、引言酒店作为一种商业场所，为了维护秩序、保障客户的利益和提高服务质量，需要建立一套完善的惩罚规章制度。

该制度的目的是为了约束酒店员工的行为，防止其违规行为对酒店形象和客户权益的损害，并通过惩罚措施使员工认识到自己的错误，进而改正行为，提高工作质量。

二、违规行为和相应的惩罚措施1.员工迟到（1）首次迟到，口头警告；（2）重复迟到，口头警告并警告员工将会造成的后果；（3）累计3次重复迟到，书面警告并扣除一天的工资；（4）累计5次重复迟到，扣除两天的工资并通知员工可能被开除。

2.员工旷工（1）首次旷工，书面警告并扣除一天的工资；（2）累计3次旷工，扣除5天的工资并通知员工可能被开除；（3）累计5次旷工，开除员工。

3.员工私自使用客房设施（1）首次发现，口头警告并要求员工停止使用；（2）重复发现，书面警告并通知员工将会采取进一步的惩罚措施；（3）累计3次重复发现，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

4.员工擅自接待外来人员（1）首次违规，书面警告并要求员工严格按照规定操作；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

5.员工泄露客户信息（1）首次违规，书面警告并要求员工严格保密客户信息；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

6.员工不按规定为客户提供服务（1）首次违规，口头警告并要求员工重新提供服务；（2）重复违规，书面警告并扣除员工一周的工资；（3）累计3次重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

7.员工偷盗客人财物（1）发现可疑行为，进行调查，并如实记录相关信息；（2）若经过调查证实，开除员工并追究法律责任。

8.员工滥用权力（1）首次违规，书面警告并要求员工遵守职业道德；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

三、惩罚措施的执行程序1.收集证据对员工的违规行为进行调查，收集相关证据，确保对员工的惩罚措施是基于客观事实的。

酒店员工违规处罚

酒店员工违规处罚、奖罚条例酒店员工违规处罚条例过失类别及处罚1、轻微过失（扣1-5分）（1）当班时未按要求佩戴工牌；（2）当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范；（3）无故迟到、早退；（4）通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走；（5）搭客梯或使用客用洗手间；（6）擅自进入非职责所需的地区；（7）当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天；（8）发现问题不及时向上级汇报；（9）与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪；（10）在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作流程；（11）在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报；（12）下班后或休假期间在酒店内游荡；（13）当值时会见亲友及闲谈；（14）当值时打私人电话；（15）当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅；（16）未能保持本人工作区域内的整洁卫生；（17）在酒店内言谈举止粗俗不雅；（18）随地吐痰，乱扔垃圾；（19）利用工作时间处理私人事务；（20）未经允许着制服离开酒店范围；（21）服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后果；（22）因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以内（需同时负赔偿责任）；（23）故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设备等；（24）不积极配合及接受培训；（25）拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查；（26）违反安全守则或部门规条；另外，对管理人员（领班及以上级），轻微过失还包括：（27）未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程；（28）对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清；（29）日常工作中对下属员工分工不明确；（30）布置工作模棱两可，对员工的工作未能加以正确指导或引导；（31）不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神；（32）未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度；（33）未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结；（34）未能履行好岗位职责，未能及时填报岗位报表等；（35）发现问题不及时向上级汇报；（36）不关心属下员工或经常招致属下员工投诉；（37）属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引致事态进一步扩大。

酒店员工管理罚款制度

第一章总则第一条为加强酒店员工管理，规范员工行为，提高服务质量，保障酒店正常运营，特制定本罚款制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对违反规定的行为进行处罚。

第二章罚款种类及标准第一节迟到、早退及考勤第四条员工迟到、早退超过15分钟，每次罚款20元；超过30分钟，视为旷工半天，罚款50元。

第五条员工无故缺勤，每次罚款100元；连续两次无故缺勤，给予警告；三次无故缺勤，解除劳动合同。

第二节工作纪律第六条员工在工作时间玩手机、闲聊、嬉戏，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。

第七条员工浪费公物，视情节轻重，每次罚款50元至200元。

第八条员工妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则，每次罚款50元至200元。

第九条员工在工作时间内躺卧、睡觉，每次罚款50元；对客人指手画脚、品头论足，每次罚款100元。

第三节客房管理第十条客房服务员未按规定打扫房间，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。

第十一条客房服务员私拿客人物品，每次罚款200元；情节严重者，解除劳动合同。

第四节餐饮服务第十二条餐饮服务员未按规定进行服务，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。

第十三条餐饮服务员在服务过程中态度恶劣，每次罚款50元；情节严重者，解除劳动合同。

第五节安保、工程及其他部门第十四条安保人员未按规定巡逻，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。

第十五条工程人员未按规定进行维修，每次罚款50元；情节严重者，给予警告。

第三章罚款执行第十六条罚款由部门经理或人力资源部负责执行。

第十七条员工对罚款有异议，可在收到罚款通知后3个工作日内向人力资源部提出申诉。

第十八条人力资源部对员工申诉进行调查，并在3个工作日内给出答复。

第四章附则第十九条本制度自发布之日起实施，由酒店人力资源部负责解释。

第二十条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

通过以上制度，旨在加强酒店员工管理，提高员工素质，确保酒店服务质量，为客人提供优质、舒适的住宿环境。

酒店员工违纪处罚规定

酒店员工违纪处罚规定酒店员工违纪处罚规定作为酒店行业的从业者，员工的行为举止往往代表着酒店的形象和服务水平。

因此，酒店必须明确员工的违纪行为及相应的处罚规定，以维护酒店的形象与声誉。

本文将对酒店员工违纪处罚规定进行详细的讲解。

一、违纪行为的种类1.违反安全卫生规定：如在餐饮厨房拿取食物未采取防护措施，使用过期食品或熟食，未洗手便开始为客人服务等。

2.工作失职：指酒店员工没有完成分派的工作任务、在工作时间内玩手机、看电视、打游戏等无关事宜。

3.行为不当：比如员工与客人发生肢体冲突、侮辱或歧视客人、拒绝向客人提供服务、将酒店财物私自带离酒店等。

4.违背道德准则：这包括向客人索贿、提供虚假信息、偷拍、泄露客人隐私等。

二、处罚的形式1.口头警告：针对轻微的违纪行为，首先使用口头警告进行劝告。

2.书面警告：针对较轻的违纪行为，使用书面警告，以记录员工的违纪行为，并督促员工遵守规定。

3.严重警告：对于较为严重的违纪行为，酒店管理人员可采用严重警告，以补救员工的行为，并提醒员工注意个人素质及职业道德。

4.调离岗位：在严重情况下，酒店管理人员会将员工调离岗位，以免更多的违纪行为发生。

5.辞退：对于违反酒店规定并存在恶性行为的员工，酒店有权对其辞退，以保护酒店的品牌形象。

三、处罚的程序1.初查阶段：如在工作过程中发现员工有违纪行为，应及时与员工进行沟通，并采取必要的措施。

2.核实阶段：如确定员工有违纪行为，应进行核实，并与员工进行深入的沟通。

3.处罚阶段：根据酒店违纪处罚规定，对员工采取相应的处罚措施。

4.申诉阶段：员工如有异议，可向酒店管理人员提出申诉，并提供证据证明。

5.执行阶段：若员工接受处罚，酒店将采取相应的措施进行执行，如警告、调离岗位等。

四、总结酒店员工违纪处罚规定对于维护酒店形象的稳定是必不可少的。

酒店员工应遵守规定，保持良好的职业素养和职业操守。

当发生员工违规行为时，酒店应依法依规予以处罚，以确保酒店形象和声誉的长期稳定。

酒店管理惩罚制度

第一章总则
第一条为加强酒店管理，提高员工素质，确保酒店各项工作的顺利进行，特制定本惩罚制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工。

第三条惩罚分为警告、记过、降职、辞退等。

第二章惩罚依据
第四条员工有以下行为之一的，给予警告：
1. 迟到、早退、串岗、擅自离岗；
2. 不遵守劳动纪律，影响正常工作秩序；
3. 工作责任心不强，造成轻微损失或不良影响；
4. 违反酒店规章制度，经教育不改。

第五条员工有以下行为之一的，给予记过：
1. 警告处分后，再次违反第四条第一款至第三款规定；
2. 工作失误，造成较大损失或严重不良影响；
3. 严重违反酒店规章制度，但未构成辞退条件。

第六条员工有以下行为之一的，给予降职：
1. 记过处分后，再次违反第五条第一款至第三款规定；
2. 因工作失职，给酒店造成重大损失或恶劣影响；
3. 严重违反酒店规章制度，造成恶劣后果。

第七条员工有以下行为之一的，给予辞退：
1. 严重违反国家法律法规，受到司法机关处罚；
2. 严重违反酒店规章制度，造成严重后果；
3. 因个人原因，无法继续履行岗位职责。

第三章惩罚程序
第八条员工违反本制度，由酒店相关部门进行调查核实，并提出处理意见。

第九条酒店管理层对调查核实的情况进行审核，决定给予相应的惩罚。

第十条受到惩罚的员工有权在接到处罚通知后三日内向酒店提出申诉。

第十一条酒店管理层对员工的申诉进行审核，作出最终决定。

第四章附则
第十二条本制度自发布之日起施行。

第十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第十四条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

酒店员工违纪处罚规定

酒店员工违纪处罚规定1. 引言酒店作为服务行业的一种特殊机构，员工的素质和行为举止直接关系到酒店形象和顾客的满意度。

为了规范员工的行为，维护酒店的发展和运营秩序，制定了本酒店员工违纪处罚规定。

本规定的目的是明确违纪行为的界定，建立违纪行为与相应处罚的联系，确保处罚公正、合法，并借此提升员工的职业素养和团队意识。

2. 违纪行为及处罚2.1 违规穿着当员工在工作岗位上违反酒店制定的员工着装规定时，将会受到相应的处罚。

违规穿着的行为包括但不限于以下情况：•穿着不整洁、不符合酒店形象的服装；•擅自穿着不属于酒店员工工作制定的工作服；•未佩戴或擅自更换工作牌等标识。

对于违规穿着的处罚措施为：•第一次违规：口头警告；•第二次违规：书面警告；•第三次违规：停职一周并扣除相应薪酬。

2.2 违反工作纪律员工在工作中不能违反工作纪律，否则将会受到相应的处罚。

违反工作纪律的行为包括但不限于以下情况：•擅自离岗，无故旷工或迟到早退；•私自将工作时间用于个人事务；•不服从上级指挥或私自更改工作安排；•擅自借用酒店设施或滥用酒店资源。

对于违反工作纪律的处罚措施为：•第一次违规：口头警告；•第二次违规：书面警告；•第三次违规：停职两周并扣除相应薪酬。

2.3 违反服务规范在提供服务过程中，员工必须严格遵守酒店的服务规范，否则将会受到相应的处罚。

违反服务规范的行为包括但不限于以下情况：•对顾客态度恶劣，含有侮辱性语言或行为；•故意忽视或怠慢顾客需求；•出售私人物品或利用职务之便谋取私利；•向顾客泄露酒店机密信息。

对于违反服务规范的处罚措施为：•第一次违规：口头警告；•第二次违规：书面警告；•第三次违规：停职一个月并扣除相应薪酬。

3. 处罚程序3.1 确认违纪行为酒店管理层对员工的违纪行为进行核实，并确保行为与事实相符。

核实后，对员工进行口头警告。

3.2 书面警告若员工再次违反规定，将会得到一份书面警告，对于违规的具体情况加以说明，并告知员工应改正的具体行为。

宾馆员工奖罚制度

宾馆员工奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，增强团队凝聚力，促进宾馆的持续发展。

2. 本制度适用于宾馆全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、后勤等部门。

二、奖励制度1. 优秀员工奖：每月评选，根据员工的工作表现、客户反馈和团队贡献进行评选。

2. 创新贡献奖：对于提出创新意见或改进措施，经实施后效果显著的员工给予奖励。

3. 忠诚服务奖：对于在宾馆连续工作满一定年限的员工，根据年限给予不同级别的奖励。

4. 特别贡献奖：在宾馆面临突发事件或重大活动时，表现突出的员工给予特别奖励。

三、惩罚制度1. 警告：对于轻微违反宾馆规定或工作失误的员工，给予口头或书面警告。

2. 罚款：对于违反宾馆规定或工作失误造成一定损失的员工，根据情节轻重处以相应金额的罚款。

3. 记过：对于严重违反宾馆规定或工作失误造成较大损失的员工，给予记过处分。

4. 解除劳动合同：对于严重违反宾馆规定或屡次犯错且不改正的员工，宾馆有权解除劳动合同。

四、奖罚实施细则1. 所有奖励和惩罚的实施必须有明确的证据和事实依据。

2. 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉。

3. 奖罚记录将作为员工晋升、培训和劳动合同续签的重要参考。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜，宾馆管理层有权根据实际情况进行补充和调整。

3. 本制度的最终解释权归宾馆所有。

请注意，以上内容是一个基本框架，具体实施时应根据宾馆的实际情况和法律法规进行调整和完善。

酒店行业员工违纪违规行为处分规定

酒店行业员工违纪违规行为处分规定1. 目的该处分规定的目的是确保酒店行业员工的纪律和行为规范，维护工作秩序和安全，提高服务质量。

2. 违纪违规行为定义酒店行业员工的违纪违规行为包括但不限于以下情况：- 擅自离岗或早退- 未经许可私自进入客房或涉及客人隐私的行为- 未经许可接受或索取客人财物- 故意损坏或浪费酒店财产- 未按要求着装或整齐，不符合形象要求- 违反工作纪律或违背酒店政策- 涉嫌偷窃、贪污、行贿等违法行为- 辱骂、恶意诋毁员工或客人- 违反安全操作规程或造成安全事故3. 处分措施针对不同的违纪违规行为，酒店将采取相应的处分措施，并根据情节严重程度进行适当的调整。

具体的处分措施如下：- 口头警告：对轻微违纪违规行为的员工进行口头警告，并告知其责任和后果。

- 书面通报批评：对较为严重的违纪违规行为进行书面通报批评，要求员工改正错误。

- 扣除奖金或调整工资：对违纪违规行为较为严重的员工，可通过扣除奖金或调整工资作为处分措施。

- 岗位调整或降职：对经常发生违纪违规行为或严重违规行为的员工，酒店可进行岗位调整或降职处理。

- 解雇：对严重违纪违规行为，情节严重或反复发生的员工，酒店有权解雇其工作。

4. 诉讼程序在执行处分措施过程中，员工有权提出申诉。

员工可以向人力资源部门提交书面申诉，并提供相关证据进行核实。

人力资源部门将根据申诉的事实与证据重新评估处分决定，并及时通知员工结果。

5. 处分执行一旦决定作出处分，酒店将立即执行，并将相应记录存档。

对于不同程度的违纪违规行为，酒店应保证执行的公正性和一致性。

6. 宣传知识酒店将通过员工培训和内部宣传等方式，告知员工关于违纪违规行为的处分规定和后果，以促使员工自觉遵守纪律和规范行为。

以上纪律处分规定适用于酒店行业员工，其宗旨是维护酒店行业内部秩序和员工形象，确保高质量的服务。

酒店员工违规处罚制度

酒店员工违规处罚制度过失类别及惩罚 1. 稍微过失(扣1-5分)(1) 当班时未按要求佩戴工牌;(2) 当班时不着工服, 仪容不整或工服着装不标准;(3) 无故迟到、早退;(4) 通过非员工通道进出酒店, 不按规定路途行走;(5) 搭客梯或运用客用洗手间;(6) 擅自进入非职责所需的地区;(7) 当值时偷懒、窜岗或扎堆闲聊;(8) 发觉问题不刚好向上级汇报;(9) 与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满心情;(10) 在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责, 驾驭工作流程;(11) 在店内或当值时行为不检, 如高声谈笑、勾肩搭背、游戏、粗口、收看电视或阅看书报;(12) 下班后或休假期间在酒店内游荡;(13) 当值时会见亲友及闲谈;(14) 当值时打私人电话;(15) 当班时嚼口香糖、吃零食, 在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅;(16) 未能保持本人工作区域内的干净卫生;(17) 在酒店内言谈举止粗俗不雅; (18) 随地吐痰, 乱扔垃圾;(19) 利用工作时间处理私人事务;(20) 未经允许着制服离开酒店范围;(21) 效劳看法欠佳, 工作马虎、马虎大意, 尚未造成不良后果;(22) 因工作疏忽或不当心, 造成酒店或来宾财物损坏或损失, 金额在人民币500元以内(需同时负赔偿责任);(23) 存心奢侈酒店财物, 不爱惜公物、工具及设备等;(24) 不踊跃协作及承受培训;(25) 拒绝承受或不协作酒店授权人员的检查; (26) 违反平安守那么或部门规条;另外, 对管理人员(领班及以上级), 稍微过失还包括: (27) 未熟识驾驭本岗位工作职责和操作规程;(28) 对员工培训不到位, 致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清;(29) 日常工作中对下属员工分工不明确; (30) 布置工作模棱两可, 对员工的工作未能加以正确指导或引导;(31) 不刚好传达酒店行政例会、会议、文件精神;(32) 未能谨慎、刚好组织员工学习酒店发布的各项规章制度;(33) 未能按职责要求或酒店管理要求刚好呈报工作打算、方案或总结;(34) 未能履行好岗位职责, 未能刚好填报岗位报表等; (35) 发觉问题不刚好向上级汇报;(36) 不关怀属下员工或经常招致属下员工投诉;(37)属下员工之间发生冲突不刚好协调处理引致事态进一步扩大。

酒店员工违纪处罚规定

酒店员工违纪处罚规定
酒店员工在工作中需要遵守一系列规定和制度，确保酒店运营的正常、安全、稳定。

违反规定将会严肃处理，下面是酒店员工违纪处罚规定的详细内容。

一、违反酒店规定的处罚
1.迟到、早退、擅离岗位：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次解聘。

2.不穿制服、制服不整齐、不按规定佩戴工牌：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次扣工资，第四次解聘。

3.私自招待顾客，乱收费或索取回扣：第一次扣工资，第二次写检查，第三次解聘。

4.向客人泄露机密或私人信息：严重警告或停职，情节严重者解聘。

二、违反工作纪律的处罚
1.与客人发生冲突：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次停职，第四次解聘。

2.长期不遵守管理制度，工作出现较大失误：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次停职，第四次解聘。

3.以诈骗手段骗取客人的财物或其他物品：停职并要求赔偿，情节严重者解聘。

4.疏忽职守导致酒店损失：视情况扣除绩效工资或调整岗位，情节严重者解聘。

三、违反行业准则的处罚
1.在工作中对客人进行辱骂或性骚扰：第一次停职，第二次解聘。

2.泄露酒店商业机密：解聘并追究法律责任。

3.酗酒、吸毒或参与违法犯罪活动：直接解聘。

以上是酒店员工违纪处罚规定的相关内容。

同时，在处理违纪行为时，还需要考虑到员工的人情和工作态度等因素。

酒店一方面要保护客户利益，另一方面也要对员工宽容和理解，从而构建一个和谐的工作环境。

酒店员工过失行为处罚条例

酒店员工过失行为处罚条例宾馆酒店员工过失行为处罚条例一、轻微过失1、不打卡、代打卡，违反考勤制度，罚2分；2、不按规定着装或仪容不整，工装不洁，罚1分；3、不按规定位置佩带工号牌或实习证，罚1分；4、不使用指定的员工通道（部门副经理及副经理以上管理人员、大堂副理除外），罚1分；5、擅自使用客用洗手间（部门副经理及副经理以上管理人员、大堂副理除外），罚1分；6、迟到或早退10分钟以内，罚2分；7、当值时间擅自换岗、调班、替班，未酿成事故，罚3分；8、当值时间使用宾馆电话闲聊，罚2分；9、工作时间私会亲友，罚1分；10、当值时间收听（看）音像电视，罚3分；11、在岗位上吃东西，罚2分；12、下班后无故在岗位逗留，罚1分；13、高声喧哗或发出不必要的声音，在公共场所奔跑，罚1-3分；14、随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，罚2分；15、着工装在对客服务区抽烟，罚3分；16、对客人视而不见，不主动招呼问候客人，罚1分；17、不向客人使用规范用语（包括不讲普通话），接听电话不规范，罚1分；18、在客人面前做出打哈欠、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、掏耳朵等不礼貌行为，罚1分；19、工作时间佩带饰物（手表、结婚戒指除外）或佩带奇形怪状的手表、婚戒，罚2分；20、不按规定操作、造成浪费，罚1-3分；21、未经许可擅自移动宾馆物品（尤其是消防器材），罚2分；22、一线员工在岗位上翻看报刊、杂志、书籍，罚2分；23、工作岗位或员工宿舍长明灯、长流水、不关空调，私接电源等浪费能源或不安全行为，罚5分；24、擅自乘坐客梯（部门副经理以上、大堂副理及陪同客人除外），罚2分；25、工作场所不整洁，罚1分；26、私人物品带入工作岗位，罚1分；27、宾馆召开会议，未按规定着装、迟到、早退者，罚1分；28、不按规范操作，不爱护宾馆设施设备，未造成损失者，罚2分；29、工作时间消极怠工、闲逛、聚众闲聊，情节一般者，罚2分；30、面对客人要求，不积极想办法解决，主动承担责任，反而抱怨他人（部门），情节一般；同事之间不主动沟通协调，相互抱怨，影响工作，罚3分；31、上班时间处理私事，影响工作，情节一般者，罚2分；32、因工作疏忽，出现差错，造成不良后果，情节一般，罚5分；33、擅自带外来人员在集体宿舍留宿，罚5分；（注：同时根据员工宿舍相关条例处罚）34、交接班不清或未填写交接班记录，未造成后果，罚1分；35、因疏忽，不小心遗失客人留言，未造成后果，罚2分；一个月内两次违反同一条轻微过失条例者，按轻微过失条例2倍处罚。

酒店管理制度罚

第一章总则第一条为加强酒店管理，维护酒店秩序，保障酒店员工和顾客的合法权益，提高酒店服务质量，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、安保部、工程部等各部门。

第三条酒店对违反本制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。

第二章违纪行为及处罚第一节客房部第四条客房服务员未按时完成房间清洁工作，导致房间卫生不达标，罚款100元。

第五条客房服务员私自使用顾客物品，罚款200元。

第六条客房服务员在顾客入住期间，故意隐瞒房间设施损坏情况，罚款500元。

第七条客房服务员在顾客退房时，发现房间内有物品丢失或损坏，未能及时上报，罚款300元。

第二节餐饮部第八条餐饮服务员在工作中出现服务质量问题，如服务态度恶劣、操作不规范等，罚款100元。

第九条餐饮服务员在工作中发生食物中毒事故，罚款500元。

第十条餐饮服务员在顾客用餐期间，故意泄露顾客隐私，罚款300元。

第三节前厅部第十一条前厅接待员在接待顾客时，态度恶劣，服务不周，罚款100元。

第十二条前厅接待员在工作中出现错误，导致顾客投诉，罚款200元。

第十三条前厅接待员私自泄露顾客信息，罚款500元。

第四节安保部第十四条安保人员在工作期间，擅离职守，罚款200元。

第十五条安保人员在工作中出现重大失误，如未能及时制止违法犯罪行为，罚款500元。

第十六条安保人员违反工作纪律，参与赌博、酗酒等，罚款300元。

第五节工程部第十七条工程人员未按时完成维修任务，影响酒店正常运营，罚款200元。

第十八条工程人员在工作中出现重大安全事故，罚款500元。

第十九条工程人员违反操作规程，造成设施损坏，罚款300元。

第三章处罚程序第二十条对违反本制度的行为，由酒店相关部门进行调查核实。

第二十一条对查实的行为，由酒店人力资源部门根据本制度规定，提出处罚意见。

第二十二条处罚决定由酒店总经理批准，并通知被处罚员工。

第二十三条被处罚员工对处罚决定有异议的，可向人力资源部门提出申诉。

酒店员工处罚管理制度

一、总则为了维护酒店正常的工作秩序，提高员工的服务质量，保障酒店的经营利益，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。

二、处罚原则1. 公正原则：对员工进行处罚时，应依法依规，公平公正，不徇私舞弊。

2. 教育原则：以教育为主，处罚为辅，帮助员工改正错误，提高服务质量。

3. 及时原则：对员工违规行为应及时处理，防止问题扩大。

4. 适度原则：处罚力度应与违规行为的严重程度相适应。

三、处罚范围1. 违反酒店规章制度的行为。

2. 服务态度恶劣，影响酒店声誉的行为。

3. 败坏酒店风气，损害酒店利益的行为。

4. 违反职业道德，损害客人利益的行为。

5. 擅自离岗、迟到、早退等违反劳动纪律的行为。

四、处罚方式1. 警告：对轻微违规行为，给予口头警告或书面警告。

2. 记过：对严重违规行为，给予记过处分。

3. 离职：对屡教不改、严重违反规章制度的员工，给予解除劳动合同。

4. 经济处罚：根据违规行为的严重程度，扣除一定数额的工资或奖金。

五、处罚程序1. 调查核实：发现员工违规行为后，相关部门应进行调查核实。

2. 责任认定：根据调查结果，认定员工是否违规及违规程度。

3. 处罚决定：根据违规程度，由酒店管理层作出处罚决定。

4. 通知员工：将处罚决定书面通知员工，并告知其申诉权利。

5. 实施处罚：按照处罚决定，对员工实施相应的处罚措施。

六、申诉程序1. 员工在接到处罚决定后，如有异议，可在接到通知之日起3个工作日内向酒店人力资源部提出申诉。

2. 人力资源部接到申诉后，应在3个工作日内进行调查，并作出答复。

3. 申诉结果为最终决定，不得再次申诉。

七、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 酒店可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。

酒店人员处罚管理制度

第一章总则第一条为加强酒店管理，规范员工行为，提高服务质量，保障酒店安全与秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等各部门。

第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准及酒店实际情况制定，旨在维护酒店形象，确保酒店正常运营。

第二章处罚原则第四条处罚应遵循公平、公正、公开的原则，以事实为依据，以法律为准绳。

第五条处罚应与员工的违规程度相适应，做到奖罚分明。

第六条处罚应注重教育，引导员工改正错误，提高员工素质。

第三章处罚种类第七条处罚分为警告、记过、降职、辞退等。

第八条警告：适用于轻微违规行为，给予口头或书面警告。

第九条记过：适用于较严重违规行为，给予书面记过，并记录在员工档案。

第十条降职：适用于多次违规或严重违规行为，给予降职处理。

第十一条辞退：适用于严重违规、道德败坏、严重损害酒店利益的行为，予以辞退。

第四章处罚程序第十二条员工违规行为发生后，所在部门应及时调查核实，并向人力资源部报告。

第十三条人力资源部根据调查结果，提出处罚建议，提交酒店管理层审议。

第十四条管理层审议通过后，人力资源部向违规员工下达处罚决定书。

第十五条处罚决定书应明确违规事实、处罚依据、处罚种类、执行期限等内容。

第五章违规行为及处罚第十六条前台违规行为及处罚：1. 未按规定办理入住手续，罚款100元；2. 办理入住手续时，未核实旅客身份信息，罚款200元；3. 未按规定处理旅客投诉，罚款300元。

第十七条客房违规行为及处罚：1. 未按规定打扫房间，罚款100元；2. 损坏客房设施设备，赔偿损失；3. 客房内发现安全隐患，未及时报告，罚款200元。

第十八条餐饮违规行为及处罚：1. 服务态度恶劣，罚款100元；2. 食品卫生不合格，罚款200元；3. 餐饮设施设备损坏，赔偿损失。

第十九条安保违规行为及处罚：1. 未按规定巡逻，罚款100元；2. 未及时发现和处理安全隐患，罚款200元；3. 私自离岗，罚款300元。

酒店员工行为规范及处罚条例

酒店员工行为规范及处罚条例
本规定旨在制定酒店员工的行为准则，以保持良好的品牌形象并确保客人及员工的安全。

员工行为规范
1. 佩戴工作制服和工作牌，确保工作场所的整洁和安全。

2. 保持良好的仪容仪表，保持礼貌并尽力满足客人需求。

3. 保守客人信息和酒店机密，不得泄露。

4. 禁止酗酒或吸毒，不得在工作时间内或在酒店内饮酒。

5. 禁止员工在工作时间内私人事务的沟通和处理。

6. 禁止员工在工作时间内打赌或进行其他违法活动。

7. 员工必须按时到达工作岗位，并在离开前完成工作任务和清理好工作场地。

处罚条例
对于员工违反行为规范的情况，将依据以下条例进行处罚：
1. 对于第一次轻微违规行为，将给予口头警告。

2. 对于第二次轻微违规行为，将给予书面警告。

3. 对于较严重的违规行为，如酗酒或吸毒，将立即停止工作并进行调查，如情况属实，将给予辞退处理。

4. 对于严重违规行为，如故意损坏酒店财产或盗窃，将立即报警并移交警方处理。

本条例适用于所有在酒店工作的员工，违反条例将会受到相应的惩罚。

同时，我们希望员工们时刻保持规范的行为和良好的工作态度，为酒店品牌树立良好的形象和声誉。

酒店管理处罚条例

酒店处罚管理条例一、目的为严肃酒店劳动纪律，引导员工行为，明确各部门处罚职责，特制定本条例。

二、管理总则实事求是,公平公正三、处罚体系1.人力资源部：负责对酒店所有规范中涉及的处罚条款进行审核，保证处罚体系的系统性和规范性；保障酒店各项处罚及时、准确并符合国家法规。

2.各部门负责人：履行管理职责，确保本部门员工认真执行各项制度规范。

发现员工有违规行为,及时执行处罚，报告并配合人力资源部进行调查和处罚。

四、处罚等级1．罚款：适用于一般违纪者,按照过失等级不同，设置不同罚款数额。

2．无薪停职：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时,酒店在考虑对其作出某种处理之前，可给予不超过14天之无薪停职处分。

3。

开除/解除劳动关系：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店给予解除劳动关系的处罚。

4．过失等级划分：按照过失的严重程度划分为轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失。

五、处分处罚权限1．由部门负责人发现的问题,对责任人开据罚款单并交人力资源部备案,月初将存根联统一交财务部。

2．由值班经理或其他部门经理发现的问题，经核实后，由行政办公室对责任人开据罚款单并交部门经理找责任人签字，后交人力资源部备案。

3．无薪停职、解除劳动关系、开除由部门负责人提出，人力资源部审核，总经理批准后执行。

4．对部门负责人的处罚，由行政办开具罚款单,总经理签批后转人力资源部备案处。

六、处分处罚程序1．员工受到任何处分、处罚,员工所在部门均会发出《罚款通知单》，列明员工犯规细节和处理依据的条款，经受处分的员工签名后,部门负责人签名认可,送交人力资源部审核。

2．员工如受到纪律处分，将记录在案。

3．员工在月内受到处分的，不提升职务或工资，不能参加优秀员工、优秀管理者等类似评选活动。

4．员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工罚款通知单》上签名者,部门负责人和行政办直接签署后，报总经理审批。

5．部门负责人违纪处罚由行政办公室依据酒店规定发出，经受处分部门负责人签名后,报总经理批准。

宾馆酒店员工过失行为处罚条例

宾馆酒店员工过失行为处罚条例一、轻微过失1、不打卡、代打卡，违反考勤制度，罚2分；2、不按规定着装或仪容不整，工装不洁，罚1分;3、不按规定位置佩带工号牌或实习证，罚1分；4、不使用指定的员工通道(部门副经理及副经理以上管理人员、大堂副理除外），罚1分；5、擅自使用客用洗手间(部门副经理及副经理以上管理人员、大堂副理除外），罚1分；6、迟到或早退10分钟以内，罚2分；7、当值时间擅自换岗、调班、替班,未酿成事故，罚3分；8、当值时间使用宾馆电话闲聊，罚2分;9、工作时间私会亲友，罚1分；10、当值时间收听（看)音像电视，罚3分；11、在岗位上吃东西，罚2分；12、下班后无故在岗位逗留，罚1分；13、高声喧哗或发出不必要的声音，在公共场所奔跑，罚1—3分；14、随地吐痰，乱丢烟头、纸屑,罚2分；15、着工装在对客服务区抽烟，罚3分;16、对客人视而不见，不主动招呼问候客人，罚1分；17、不向客人使用规范用语(包括不讲普通话），接听电话不规范，罚1分；18、在客人面前做出打哈欠、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、掏耳朵等不礼貌行为，罚1分；19、工作时间佩带饰物（手表、结婚戒指除外）或佩带奇形怪状的手表、婚戒，罚2分；20、不按规定操作、造成浪费，罚1-3分；21、未经许可擅自移动宾馆物品（尤其是消防器材），罚2分；22、一线员工在岗位上翻看报刊、杂志、书籍，罚2分;23、工作岗位或员工宿舍长明灯、长流水、不关空调，私接电源等浪费能源或不安全行为,罚5分；24、擅自乘坐客梯(部门副经理以上、大堂副理及陪同客人除外），罚2分；25、工作场所不整洁，罚1分;26、私人物品带入工作岗位，罚1分；27、宾馆召开会议，未按规定着装、迟到、早退者,罚1分；28、不按规范操作,不爱护宾馆设施设备，未造成损失者，罚2分；29、工作时间消极怠工、闲逛、聚众闲聊，情节一般者，罚2分；30、面对客人要求，不积极想办法解决,主动承担责任，反而抱怨他人（部门），情节一般；同事之间不主动沟通协调，相互抱怨,影响工作,罚3分；31、上班时间处理私事，影响工作，情节一般者,罚2分;32、因工作疏忽,出现差错，造成不良后果，情节一般，罚5分；33、擅自带外来人员在集体宿舍留宿，罚5分；（注：同时根据员工宿舍相关条例处罚)34、交接班不清或未填写交接班记录,未造成后果，罚1分；35、因疏忽,不小心遗失客人留言,未造成后果,罚2分；一个月内两次违反同一条轻微过失条例者，按轻微过失条例2倍处罚。