2018年完整版汇仁药业肾宝片官方双微(微信、微博)管理可行性方案

汇仁药业肾宝片官方双微（微信、微博）管理

可行性方案

目录

一目的树立品牌正面态度，并根据态度制定社会化传播策略 (2)

二目标及标准为达到目的而确定的阶段目标和量化标准 (2)

三管理负责人及职责目标任务的分解及责任问责 (3)

四内容要求及信息发布程序双微内容及工作流程 (4)

五官方双微管理规定及奖惩措施保证双微顺利运营的管理措施 (5)

六附则 (7)

一目的树立品牌正面态度，并根据态度制定社会化传播策略

管理目的为汇仁线上战场的开辟，充分发挥官方双微在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立正面的企业形象，并结合实际情况制定线上策略。

管理原则公司官方双微管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工协作的原则。

双微定位肾宝片官方双微是重点面向社会宣传公司产品，树立企业形象，有利信息沟通、促进与粉丝交流互动的信息平台。

二目标及标准为达到目的而确定的阶段目标和量化标准

表1.肾宝片社会化传播年度目标及考核标准

目标描述考核标准

有效推广提高粉丝数量以及

互动效果。微信粉丝数量60000人，微博粉丝数量40000人，阅读量，互动数。

销售转化为市场运营和产品

销售带来正相关。

从官网转化率体现13%，

助力电商销量任务的完成。

CRM系

统

建立会员体系，纳入

微信系统。

微信CRM系统的建设，

部分工作流的实现，电子

优惠券。

精准投放分解用户偏好、内容配合品牌，

差异化、效率最大化。用户分析，原创内容，推

送及反应时间。

功能开发高性价比功能技术

开发和建议。双微平台季度优化建议，技术功能开发（如H5）等。

三管理负责人及职责目标任务的分解及责任问责

肾宝片官方双微管理归口为OTC市场部媒介中心新媒体小组，负责日常运营管理工作。具体操作及负责人见下表：

表2.双微运营任务分解及负责人

项目任务任务内容负责人

文案各类软文、新闻稿、公告信息的编写。王北海

美工原创图片的编辑制作。喻凯

编辑负责素材收集，文章的核稿、编辑。王非

推广负责官方双微的后台操作和信息发布。王非

咨询服务、消费者问题收集严玉兰

运营双微平台的维护，数据收集，结论分析

和优化建议。

王非

四内容要求及信息发布程序双微内容及工作流程

表3.双微内容要求及发布程序

发布内容1 各种业务宣传及促销活动，重要商务活动、行业及市场动态；

2 企业方面的宣传和有社会影响力的项目案例；

3 肾宝片系列产品以及新产品的宣传；

4 企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等；

5 心灵鸡汤和各类软文；

6 由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；

7 公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。

内容要求1 在肾宝片官方双微发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。

2 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。

3 确保信息的准确性、时效性和适用性。

发布程序策划由品牌中心提出社会化传播原则，在年度

内容规划框架下进行主题策划（形式+内容）。

发布前24小时

采编由表2的任务负责人制作素材，王非收

集、整理，并在初次审核之后进行编辑。

发布前2小时完成编辑

传播经品牌中心审核，审核通过的信息内容，

由王非统一操作发布，发布之后相关资料王非

存档备查。

发布当日16时~17时

分享由公司员工形成一次分享，再由朋友圈形成二次分享。一次分享为发布后24小

时内

双微运营装潢在KV不变的情况下，按照需求（季度、

活动）进行微调。

修改次数因应活动需要

进行

运营每天发布1条微博（原创/转发），每周

推送1~2次微信公众号内容（单图文/多图文）。

微博更新每月不少于30

条

微信每月更新不少于4次监测新浪微博进行每日舆论监测

如有重大问题需要告知

消费者服务中心进行处

理

开发服务技术功能的开发建议

按季度提出优化需求建

议

五官方双微管理规定及奖惩措施保证双微顺利运营的管理措施

1 传播规定

为了督促各单位重视肾宝片官方双微的传播工作，使双微能充分担负起企业信息平台的责任，特作以下规定：

（1）市场各级业务人员必须注册腾讯微信号，另外微博账号则以办事处为单位使用人员须占办事处总人数50%以上，且两者都必须关注公司肾宝片官方双微；

（2）自双微内容发布24小时内，市场人员必须针对内容进行互动（转发、收藏、点赞等形式）。

（3）双微传播的管理以逐级监管、前期普查、后期抽查为原则，对于不按要求及时转发双微内容进行严格处理。

2 账户管理

（1）任何人未经OTC市场部授权不得随意发布信息或更改官方双微资料。

（2）双微访问密码由OTC市场部联系人负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏。

3 内容管理

3.1为了鼓励各单位重视该工作，使肾宝片官方双微能充分发挥作用，对于符合以下条件的单位和个人，由公司给予一定的奖励。

（1）报送信息及时，主动性强，提供数据量大且保证质量优良，抓住工作重点，提高企业知名度、美誉度，促进业务发展的。

（2）对官方双微管理工作积极提出意见、建议并被采纳的。

3.2凡有以下情况的给予通报批评，情节严重的按照公司有关规定进行处理：

（1）对信息维护工作重视不够，虽指定专门人员但其未尽职责的；

（2）不按要求报送信息，经多次督促仍不及时改进的；

（3）违反规定造成失密泄密并造成一定损失的单位及个人；

（4）影响公司形象的不良行为。