ERP销售话术

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用友营销技巧销售话术摘录

用友营销技巧--日常销售话术摘录1.你就在电话里说吧。

想去拜访您，大概只需要5—10分钟，主要想和您交流一下您企业和您管理上的具体需求，这样可以更好和适合您具体情况下的，让您了解我们用友的管理软件解决方案；2.你们的软件太贵了.我理解您的想法,不过用友软件是国内企业管理软件用户应用最多、评价最好的品牌，代表着国内一流的品质和一流的服务，选择管理性软件主要是看它的品牌性能和服务支持，象小公司的软件或盗版，在软件性能和长期服务支持上，都不能提供必要的保障，用友提供从初始创业发展到国际化规模的企业全生命周期的管理软件，对于您的投入从财力和精力上都是持续、长期的保障。

3.你们的软件比别家报价贵虽然我的软件比别的同类公司报价高一些,但是您知道必须保证一定的利润空间服务才会做好,所以我们的报价是以给您提供最优质的服务前提下报的.4.我用盗版的也挺好用,都用了好长时间了盗版软件没法保障甩手工账的数据安全，而且税务局查账的时候系统一旦有问题影响数据，是十分棘手的事情，您是为企业节省成本，但是如果有问题责任可能会由您来负责.5.我听说你们的软件每年都要收服务费,很贵的.任何一家软件公司应该每年都要收取一定的服务费，用友软件是国内企业管理软件用户应用最多、评价最好的品牌，也是经历了20年发展的十分成熟和稳定软件产品，在通过常规的培训后，如果您单位使用人员不经常变动调整的话，每年需要的维护服务的次数十分少，如果您觉得年服务费太贵或您学习掌握后，没什么问题需要服务的话也可以按上门次数交费，按什么方式可以根据您企业具体情况而定了，如开始可以按年方式，然后再调整为次方式。

6.我怕被税务局查到我做过几十家客户了,肯定没有什么问题,再说,我们的账套是自动隐藏的；7.我朋友也是做这个的,我找他就行哦，找朋友虽然好,但是可能有问题的时候，服务不太及时或不好保障，还有以后升级的问题；8.我们总经理不同意没关系,为了减轻您的工作量和提高管理水平、力度，您看能不能安排一次上门给您部门和总经理，系统和专业的介绍和演示的机会.9.我没时间可能因为您现在用传统的方式，做账和出报表等工作比较繁琐而且效果不理想，还忙得没时间做财务管理，如果您用了软件的话至少会让您的工作量减少多一半、效果十分显著、管理水平也能提高不少，您看能不能拿出10分钟的时间让我给您送些这方面的资料或简单的给您介绍下，应该是会对您有一些帮助的.10.用友是大企业用的,我们根本用不了对，以前用友是做大型企业的，现在用友专门有针对适合中、小企业管理的软件,包括财务和进销存一体化管理，而且价格也不高,您看明天上午您有时间吗？我给您先送些资料，或简单介绍和演示一下软件，像您这类企业我们在**有几千家的客户在应用和服务；11.用友的售后服务如何？用友软件是国内企业管理软件用户应用最多、评价最好的品牌，也是经历了20年发展的十分成熟和稳定软件产品，这都是服务质量保证的基础，同时我们是用友软件在**区域的授权客户服务中心和中小企业信息化辅导站，销售和服务人员分专门的部门管理，责任明确，在保证正常服务的同时，每月都举办免费的企业财务管理软件培训班。

面向ERP的专题话术

面向U8ERP0应用的专题话术产品市场推广部电话营销中心2007年5月目录一、ERP0产品介绍2（一）总体概述2（二）功能详解7（三）升级通道11（四）竞争说辞14二、不同类型企业场景模拟15场景一：未使用管理软件的企业客户15场景二：已使用低端财务软件的企业客户17场景三：使用同类竞争对手产品的企业用户19场景四：低版本用友老用户22三、ERP0产品术语词典23一、ERP0产品介绍（一）总体概述1、用友ERP-U8ERP0（以下简称U8ERP0）市场定位是什么？U8ERP0是满足客户应用ERP0/ERP1的基础版本，主要实现财务业务同步管理，以中低端企业应用为目标市场，强调企业基础管理信息化，具有易用、好用与快速交付的特点，是推进企业信息化普及应用的最佳产品，U8ERP0可以向用友ERP－U8企业应用套件（V870）平滑升级。

2、U8ERP0的核心理念是什么?U8ERP0的核心理念是“成熟应用普及先锋”。

“成熟应用”，历经50万客户的应用锤炼，历经19年持续的研发投入，每天500万人同时应用，产品在模块功能设计、业务操作功能部署、业务信息的有效度、应用模型的适应性上都代表并实现了中国ERP普及的要诣。

“普及先锋”，用友公司从企业的角度出发，充分考虑到企业管理水平提升是一个渐近的过程。

万丈高楼平地起，只有把基础打好了，才能将经营风险控制好，才能适应企业应用ERP 的内在需求，逐步突破部门、职能、角色的瓶颈，使ERP在整个企业范围内不断深入应用，形成企业良好的工作习惯。

4、U8ERP0主要包括哪些核心应用，分别是什么？U8ERP0包括财务会计、供应链管理、企业应用集成、移动应用、决策支持，分别是：5、企业可否根据自身实际情况灵活选择模块？完全可以，既可按模块单用户选择应用，也可以按多模块多组合选择应用，完全可以按企业的实际应用灵活选择。

6、U8ERP0适用于企业哪些角色？（1）外部协同角色客户、分销商、供应商（2）企业内部角色①基本业务人员：总账会计、应收会计、应付会计、出纳、资产会计、报账员、信用监管员、销售业务员、销售部经理、市场/渠道管理专员、储运部人员、检验员、财务人员。

ERP电话营销之开场白

ERP电话营销之开场白说到电话营销的特征，就是要在短时间内吸引客户，这就对开场白有一定的要求。

开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。

反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

我们举一些错误的实例：示例1首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司销售部的张明，***公司已经成立近20年了，和**企业**企业合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重。

示例2销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问您现在在用哪家公司的产品？”1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

我们举一个比较正确的示例：示例：“喂，陈先生吗？我是普实软件的**，我们是做ERP生产管理平台的，以做服务的形式为您的企业提供服务，今天我打电话过来的原因是我们的服务为很多***（同行业）企业所认可，能够为他们提供高效的一体化持续性服务，而且我们还给他们带来很多***，请问您目前是否有使用其他公司的产品或服务呢？能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：1、相同背景法“王先生，您好！我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多像您一样的企业在接受我们的服务，我们为他们企业节省了大量的资金，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足您企业的各种需求。

我能请问您现在是否在用一些****产品/服务？2、缘故推荐法“王先生，您好！我是***公司的张名，您的好友孙策先生是我们的客户，他介绍我打电话给您。

他认为我们的生产管理平台比较适合您的企业的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”3、孤儿客户法王先生，您好！我是***公司的张名，您在半年前给我们拨打过咨询电话询价，您也到我们的客户那边去参观过，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

ERP销售话术

ERP销售话术1、如何介绍公司你好！我是***软件服务集团公司的，我姓林。

我们***软件服务集团，是专业从事企业管理软件，如ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）、OA（办公自动化）等软件的实施服务供应商。

服务网络遍布全国，有20几个分公司，我现在珠海给您电话，我是珠海分公司业务销售部，我姓林。

我们***软件集团，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力，是目前中国大陆、最具专业精神、最具影响力的企业管理软件及电子商务服务的提供商。

2、如何介绍产品我们***软件服务集团公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划，CRM 客户关系管理、OA办公自动化、KM知识管理等软件，比如我们的***ERP产品－**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、POS等管理子系统。

“张先生，您刚才的问题，是在我们Master ERP内的物料控制系统内，可以实现的功能”“没问题，找个时间，我们有专业的顾问，可以为您解析”3、如何介绍服务我们***软件服务集团，在全国各地设立了近20几个服务点，约200家代理商，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求。

另外我们的产品研发机制，能以最快的速度接受用户的意见与反馈，不断提升产品的功能。

国内绝大多数的企业都缺乏信息化的经验，因此我们设计了贴身细腻的系统实施服务，让用户可以快速的将系统导入使用。

通过标准化的实施辅导程序，使得***管理软件系统实施获得全程严密的质量及进度的监控，因此，所有用肓有在最短的时间里，以高质量的方式成功上线。

ERP WORLD销售话术集锦

ERP WORLD销售话术集锦销售话术系列之一:销售关键词:关键用户关键作用能力责任专业背景关键用户发挥关键作用ERP实施要倚重关键用户ERP实施涉及到企业管理中的各个方面，而ERP项目实施成效往往表现在提高信息和技术的集成度、准确度、及时性和流程规范性等难以量化的效益方面，如何通过更有效的项目管理，提高ERP项目的实施质量，便成为一个十分重要的课题。

在解决了前期的系统规划、需求分析以及产品选型等问题之后，实施过程中的流程管理、人力调配、资源协调等诸多环节都将影响ERP实施的效果。

但是，从众多企业实施ERP的经验来看，“关键用户”（K ey User）在ERP实施过程中发挥着重要的作用！而经过多年企业实施ERP项目的调查研究后，中国人民大学管理学院副院长毛基业教授在日前举办的“ERP WORLD 2007世界级制造”中国ERP行业峰会上，重申了“关键用户”在ERP实施过程中扮演的重要角色。

他指出：关键用户既不是ERP实施技术层面的管理者，也没有扮演实施应用咨询顾问的角色，而是实施顾问和企业之间的关键性桥梁以及企业上下级、部门领导与企业更高层之间的桥梁。

毛基业认为，通过关键用户，实施顾问的行业经验、软件经验、流程经验、行业最佳实践都将迅速转换到企业实施当中，同时也保证了ERP实施团队在企业内部能够进行有效的知识转移、流程管控以及信息沟通等。

作为“企业代表”的关键用户，由于拥有专业背景，熟悉企业文化和业务内容以及企业的管理风格，能够更好的来实现ERP实施顾问与企业的对接。

在项目实施的过程中，关键用户也会更好的理解ERP软件以及项目实施方法。

在充分掌握了ERP实施的核心应用之后，与实施顾问的反复论证，从而确定适合于企业的ERP解决方案，在满足既定管理需求和项目目标的前提下，使客户化开发工作量和项目实施风险降到最低。

在ERP实施过程中，企业的个性化要求，通常是工作量较大或实施风险较高的环节。

由于关键客户更能深刻理解和体会项目目标与管理需求，对于其它用户对实施结果的接受程度也具有发言权。

软件销售之销售话术

专家关于软件销售技巧的对话专家关于软件销售技巧的对话软件的发展基本都走到了细分行业的时代了，大而通用的软件越来越不好做了，通用平台客制化，这几年的erp也不如前几年火了，必须做到把握客户需求进行定制才是出路。

ERP可能再按原路走下去是死路，软件的潜在客户的确定，首先是软件的定位问题，也就说你的软件的销售对象是谁，这是前提，很多的软件开发都自认为自己的软件能够通吃，这是技术人的本色。

我是作企业电子商务平台，做为软件公司一定要定位清晰，然后就是找到潜在客户，如果是企业软件，产品不重要，重要的是你去理解企业的业务逻辑，然后在企业有长期稳定的关系，这样生意才能成。

做生意就是做人，人做好了，生意就来了。

对，同意老熊的观点！一个企业的开发不是一笔生意的交易而是长期的。

我补充老熊的观点几点意见第一：产品不是不重要，至少需要有一定的基础，太次肯定不行。

在打单的过程中是肯定需要考虑到产品本身的。

这如同战术问题，你需要考虑你的部队武器的先进性。

但……在做战略规划时，可以稍微的将产品的比重放得轻点。

第二：软件的销售特别是管理软件，做销售先做人的道理是比较明显的。

因为管理软件的重要性，需要客户对个人和对公司都要有足够的信任感。

不论是专业上的信任还是人格上的信任。

第三：个人认为软件卖的是服务，每个单都不是在签约后就结束了的，而是开始不久。

销售前在做服务，销售中和销售后也在做服务。

长期的关系应该表现在这。

这不但对公司有口碑的建立的好处，也是你对客户责任感的体现。

软件的销售就是服务的过程呵呵，言重，我也没赶上开头，都不知道提纲是什么呢。

这样吧，大家就一些具体的流程或者一些概念交换一些意见？1,如何明确软件产品的潜在客户?打单可能会各有体会和心得，也没办法通用，还不如聊聊，如何开发新客户，或如何切入行业？清茶你来讨论一下如何明确自己的潜在客户呢？江上，你的问题我们呆会再谈好不？关于明确自己的潜在客户，我认为，如果做为产品型软件公司，这是在产品研发的过程中就逐渐清晰的一个过程，在产品研发的初期，就有一个行业或者一个需求针对性的问题，这个问题是不是就要确定自己的产品定位啊，到了中后期。

面向ERP23应用的专题话术

面向ERP23应用的专题话术引言ERP23应用是一种企业资源规划（Enterprise Resource Planning）系统，可以帮助企业管理和整合各种内部业务流程和信息。

为了在销售和推广过程中更好地与客户交流，需要准备一些专题话术，以便详细介绍和解释ERP23应用的功能和优势。

本文将提供一些面向ERP23应用的专题话术示例，帮助销售人员更好地向潜在客户展示该应用的价值。

话术1：ERP23应用的概述销售人员：您好！我是XX公司的销售代表，我们提供一款名为ERP23的企业资源规划应用。

这款应用能够帮助您的企业整合各个部门的业务流程，提升效率和管理水平。

客户： ERP23？我对此并不了解，请详细说明一下。

销售人员： ERP23是一种全面的企业管理解决方案，它包括供应链管理、生产管理、销售管理、人力资源管理、财务管理等模块。

它能够帮助您实时监控和管理企业的各项业务活动，提供可靠的数据支持和决策依据。

客户：这听起来很不错。

我想了解一些具体的功能。

话术2：供应链管理模块销售人员：在ERP23应用中，供应链管理模块可以帮助您更好地管理供应商、库存和物流。

它可以自动化采购过程，提高供应链的效率和准确性。

客户：我的企业目前在采购和供应链管理方面遇到了一些问题，你能给我举个例子吗？销售人员：当然！比如，ERP23可以根据您设定的采购规则和库存水平，自动触发采购订单，并与供应商系统实时对接。

这样可以避免因为人为因素导致的采购延误和库存紧张情况。

客户：这个功能可以极大地提高我的采购效率和管理水平。

那其他模块呢？话术3：生产管理模块销售人员： ERP23的生产管理模块可以帮助您计划、安排和监控生产过程。

它可以提供实时的生产进度和资源利用情况，让您更好地掌握生产情况。

客户：我们的生产过程很复杂，如何保证ERP23的适用性？销售人员： ERP23是高度可定制的，可以根据您企业的具体生产流程进行配置和调整。

我们将根据您的需求提供培训和技术支持，确保系统能够完美适应您的业务流程。

关于用友销售话术介绍

面向ERP2/3应用的专题话术目录一、U8-ERP2/3产品介绍 (3)（一）总体概述 (3)（二）功能详述 (5)（三）成功案例 (15)（四）竞争对手分析 (15)二、不同类型企业场景模拟 (16)场景一：用友财务老用户企业 (16)场景二：使用其他厂商产品的企业 (18)场景三：未使用软件的企业 (19)三、ERP2/3的专业术语词典 (20)一、U8-ERP2/3产品介绍（一）总体概述1、ERP2是什么？核心应用包括哪些？ERP2是在ERP1应用的基础上，适合于处于信息化建设中期的成长中的中小型工商企业，直面销售、生产、采购、库存、财务这五大管理任务，建立企业内部的计划管理体系，协调企业的销售、生产、采购计划，实现企业内部物流的计划、执行、状态的全面管理。

ERP2核心应用包含：在ERP0（总账、UFO报表、应收款管理、应付款管理、固定资产管理）及ERP1（薪资管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算）基础上，增加：物料清单、需求规划、生产订单。

2、ERP2能为客户带来什么应用价值？（1）对每一个产品建立产品结构（BOM）及批量消耗定额，规范了产品数据。

（2）以MRP为主线建立起企业信息化的管理模式，建立企业内部的计划管理体系，协调企业的销售、采购、库存管理。

（3）MRP运算充分考虑现有库存及未关闭订单，减少浪费，提高企业的销售交付能力和运作管理的统筹能力。

3、ERP3是什么？核心应用包含哪些？ERP3是在ERP2应用的基础上，为企业提供多层次的计划及平衡系统、设计与制造的有效集成和精细高效的资金与预算控制，实现制造企业计划细化、能力平衡、强化车间管理和全面集成，帮助企业实现整体的信息化应用。

ERP3核心应用包含：在ERP0（总账、UFO报表、应收款管理、应付款管理、固定资产管理）、ERP1（薪资管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算）及ERP2（物料清单、需求规划、生产订单）的基础上，增加：主生产计划、产能管理、车间管理。

ERP软件销售与各部门沟通话术（各部门痛点）

ERP软件销售与各部门沟通话术（各部门痛点）一、财务部门1：每月的财务报表和总经理需要的报表是否能够及时提供？报表的及时提供是衡量财务部门的业务量，是手工管理和软件管理在工作量及工作效率差异分析的要点，是财务人员选择软件应用关注的要素。

2：财务往来帐及存货资金帐与库存实际数量之间对数是否准确？往来帐和库存帐的对帐是手工业务中非常烦琐复杂的工作，特别是与库存帐的对帐手工管理很难做到帐实相符，同时影响了产品成本的准确核算。

是财务人员选择软件应用非常关注的要素。

3、成本计算是否及时准确？成本是企业管理者关注的重点，准确的成本帮助企业计算销售利润和产品利润，找到不同产品的量本利平衡点确定产品未来的发展方向。

也为企业的投资收益提供准确的数据支持。

是企业管理者选择软件应用非常关注的要素。

二、库存部门：1、生产领用材料时有没有计量单位的转换？计量单位的转换是满足企业不同部门对物资管理的要求，是企业在未来项目实施过程中重要的管理因素。

2、贵部门经常提供的报表有哪些？哪些部门需要您提供的报表？库存报表是库管人员日常工作中必须提供的统计报表，在手工管理状态下工作量非常大。

它是手工管理和软件管理在工作量及工作效率差异分析的要点，是仓库人员选择软件应用关注的要素。

3、公司是否发生生产领用缺料情况？缺料情况用于透视企业手工编制计划的合理性和企业基础数据管理的完整性及准确性。

另外反映企业手工状态下的业务流程是否保证需求数据的及时共享和传递。

三、销售部门1、您是否要求对客户进行信用管理，降低资金风险？信用管理用于了解当前企业在销售方面管理的科学性，是企业规避资金风险的主要因素。

2、您是否要求知道每个订单的生产进度情况？生产订单进度的了解满足销售部门人员对客户交货期的承诺或及时调整，是提高客户满意度必须了解的因素。

3、公司是否有不及时供货的情况？不及时供货直接影响企业在市场的占有率，是企业管理者非常关注的问题。

它同时透视了手工管理过程中销售与生产部门之间信息共享不足，生产计划编制与销售需求之间不平衡。

企业资源规划(ERP)销售话术：满足客户需求的技巧

企业资源规划（ERP）销售话术：满足客户需求的技巧企业资源规划（ERP）是一种用于整合企业各项业务流程的系统。

对于销售人员来说，掌握有效的销售话术是非常重要的，因为它可以帮助他们满足客户需求，提高销售成功率。

本文将介绍一些ERP销售话术的技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通和交流。

首先，销售人员应该了解客户的需求。

这包括对客户的行业、规模、业务流程等方面进行深入了解。

通过提问和倾听，销售人员可以逐渐了解到客户的关键问题和痛点。

例如，销售人员可以询问客户的业务目标、当前面临的挑战以及他们对ERP系统的期望。

这样一来，销售人员可以更好地把握客户需求，为他们提供有针对性的解决方案。

其次，销售人员需要突出ERP系统的价值和优势。

在与客户的交流过程中，销售人员应该清楚地讲解ERP系统可以为客户带来哪些实际的益处。

例如，他们可以强调ERP系统可以帮助客户实现业务流程的自动化，提高工作效率，降低成本。

此外，销售人员还可以提及ERP系统的数据分析功能，客户可以通过系统获得更准确的数据信息，做出更明智的决策。

通过对ERP系统的价值和优势进行详细介绍，销售人员可以增加客户的购买意愿。

第三，销售人员可以使用案例和实例来加强销售话术的说服力。

他们可以与客户分享一些成功案例，展示ERP系统在其他类似企业中的应用效果。

这样一来，客户可以更好地了解ERP系统的实际效果，并对其有更高的信心。

此外，在案例中可以突出系统的特点，如数据安全性、支持多语言多货币等功能，以加强销售话术的说服力。

第四，销售人员应该注重倾听，主动回应客户的需求和疑虑。

在与客户的交流中，销售人员要保持积极的沟通，并及时回答客户的问题。

如果客户对某个功能或者价格有疑虑，销售人员可以详细解答，并提供相关资料或者其他客户的反馈作为参考。

通过积极倾听和回应客户的需求，销售人员可以增加客户的信任感，加强销售效果。

最后，销售人员需要善于总结和概括。

在与客户的交流结束时，销售人员可以对整个对话进行总结，并强调ERP系统的核心优势和适用性。

ERP销售话术

电话销售技巧关键词：技巧标准话术编者按：按照销售漏斗的原理，不断将目标客户转化成潜在客户资源，是公司持续增长、完成销售任务的重要保证。

目前，在销售人员自身拓展客户之外，从市场部门获取潜在客户资源是销售人员客户资源的重要来源。

随着市场竞争日趋激烈，各分支机构采用各种方式寻找销售机会，电话销售是许多分支机构正在尝试完善的一种销售模式。

**分公司在这方面进行了有益的探索和实践，建立了电话销售专岗，由电话专职人员统一进行客户开拓、商机挖掘、客户体验邀请工作，取得了显着效果。

希望通过**分公司的实践经验，对其它分支机构的电话销售起到一定的借鉴和指导作用，更有效的推进规模化销售。

内容概述：**分公司的经验做法是：1、电话前准备好客户问题表，电话交流重点放在需求探索和邀请上；2、不同职位客户体验活动邀请时，要突出他所感兴趣的亮点话题。

如：对于电脑部以最新的信息及技术开展体验活动展开话题；对于财务部门则针对财务管理方面的问题通过体验活动来解决展开话题，对于总经理等高层管理人员针对企业所面临的管理问题及如何降低企业运营成本方面展开话题。

3、为提高对新客户电话销售效率，电话销售人员可以分为两组进行：一组以收集客户关键信息为主；另一组在客户关键信息基础上，以客户邀请和需求沟通为主；4、做好电话销售记录，维护好客户数据库。

5、调整好心态，平常心应对客户的拒绝。

前言：电话销售为市场活动打基础，也是一切商务活动成功的基础。

电话销售主要针对体验活动的客户邀请，下面与大家一起分享和交流。

一、电话销售的意义电话销售的目的与意义主要是：（1）挖掘销售机会有组织的从目标客户中寻找潜在客户，形成可销售的客户资源，是电话销售的主要目的，是销售人员自拓客户的有效补充。

（2）是市场和销售的联系纽带将市场信息转化成销售信息的过程中充当过滤器，并跟踪评估市场信息的销售成效，从而验证市场工作的方向和效率，提升市场活动的针对性，使得市场工作更好推动销售。

软件销售话术

软件销售常用业务话术——面对拒绝篇1、客户：我不想把钱花在软件上公司：X总其实像您生意做得这么大，为什么你会觉得没有必要把钱花在软件上呢。

现在竟争这么强烈的情况下，整个行业都已经使用软件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的竞争对手已经用上。

如果您现在不进步就代表后退。

其实，用软件就跟您开店一样也是一种投资，开店是为了赚钱，同样用软件也是为了赚取更多的利润。

2、客户：我要再考虑一下公司：想问一下您还要考虑哪方面的问题？（一般客户说要考虑一定是还有问题没有解决，在这种情况下我们应该问问客户考虑哪些问题，看看有没有解决的办法，至少清楚这个客户考虑什么才能对症下药）3、客户：我现在没有多余的钱，等生意转好了再说公司：X总您觉得我刚才给您介绍的软件是否对您有帮助，其实像X总您生意做得那么大，相信如果软件确实对您有好处的话这点钱绝对不是问题，那您是否还有其它疑问呢？4、客户：我要和老婆商量公司：看来您是非常好的老公，很尊重老板娘，那您现在公司是老板娘在管吗？如果是她管理就更应该使用，这样会减轻老板娘的工作量。

5、客户：我有朋友也是卖这种软件的，我会找他买公司：我们的软件是专门针对执行力开发的，您朋友是针对哪方面呢？最好的软件绝对不是最合适的，最适合的才是最好的，您最重要是选最适合的。

6、客户：我等总部派送就可以了（针对集团公司下设公司）公司：看来您这边做得很不错，总部才准备送系统给您，总部配送的系统也是由我们来做售后服务，那您现在可以先了解一下软件功能，到时用起来就更方便。

（然后私底下与公司业务员联系了解具体情况）7、客户：软件太贵了公司：买软件的目的是为了用好之后产生更大的价值，其实，现在网站上有大把软件免费下载使用，为什么最终全国几千个客户还要花钱买我们公司的软件呢？因为服务，软件是一次性买断的，以后的教导，升级，和服务都是免费的，而且我们的服务不是单纯的教导软件，更多的是提供咨询和管理方式，我们全国有5000多个客户在用软件，他们的最新的管理方式我们都可以提供给您参考，相信这些东西是您用钱也买不到的。

软件行业销售话术

软件行业销售话术1.1 搭上商机的肩膀1.1.1 如何做好时间管理，提高效率？上午：9：00-11：00 下午：2：00-5：00 以上阶段黄金时间拜访客户或者打电话挖掘商机；如果你把这些时间一半干别的事情，对手的一天则等于你二天。

对手的业绩当然等于你的二倍，从口碑推广来讲，以后将是你的数倍！其他时间收集客户名单！工作文案和学习放在非工作时间！每晚头脑风暴今天和明天，想象下如果可以从新开始，你会怎么做和明天怎么做？1.1.2 挖掘商机快速、有效的手段？首先：必须明确你所卖的解决方案第一目标客户是谁？不懂市场的销售会累死！其次：做好列名销售。

B、C类列名客户需要做创造商机准备；和客户沟通是创造商机的前提！第一目标客户必须会讲2-3个已经成功的案例！分产品的案例、分行业的案例。

1.1.3 什么样的问题可以准确的抓住客户需求？一、总经理关心的问题：1、投资项目的回报情况？2、应收账款有多少？已成为不良有多少？3、下属公司资金有多少？资金链是否健康？4、集团或公司花的钱是否都是事后报？5、整体销售完成率和完成额如何？6、公司中高层的管理绩效如何？7、部署的工作，下属有没有在执行？执行的结果如何？8、公司的成本管控是否有效？9、可以实时掌握以上信息？二、制造主管关心的问题：1、能否快速、有效的根据每一个生产任务编制生产计划？2、能否及时平衡生产能力?3、紧急订单的处理？4、委外订单的质量、成本、时间方面管理？5、对生产进度的实时监控？6、生产质量的管理？7、是否有效监控物料领退情况，造成大量在制品积压，影响采购计划的准确性？8、是否有效控制生产过程的物料损耗，物料报废流程失控？9、是否及时掌握生产任务的物料配套情况、生产进度及完工入库状况？10、是否可以模拟发料，查看备料情况？三、采购主管关心的问题：1、对供应商评估和考核的管理？2、应该买什么材料?3、在什么时候买适当?4、应该买多少数量?5、向谁买比较适合?6、议价空间如何?7、该催什么料给生产单位?8、账款整理核对?四、销售主管关心的问题：1、客户管理基础薄弱，销售人员掌握客户信息，公司不知情？2、没有规范价格体系，定价和报价不严谨，没有针对不同客户、不同时间要求、不同批量的不同报价？3、销售风险控制不够，不重视客户信用和应收账款管理？4、销售与生产协同不够，不能及时回答客户已经生产没有、生产到哪一步、是否准时交货？5、销售分析滞后，没有形成分团队、分人员、分产品、分时间、分成本、分利润、分增长的多维分析体系五、仓管主管关心的问题：1、日常出入库管理规范化和标准化；2、能否多种预警方式和呆滞料分析、库存帐龄分析、库存配套分析，仓存结构性存量合理化，降低呆滞料的产生，加速库存周转？3、提供各种台账、报表，实时、准确的对仓存数据进行统计分析？4、是否有批次、批号管理？5、是否对物料进行有效保质期管理、质检管理？6、是否有物料对应、即时库存？六、设备主管关心的问题：1、管理设备档案，及时了解财务的折旧信息；2、实现对设备维修、润滑、保养、点检计划管理；3、实现对设备运行、维修、润滑、保养、点检、故障、运行、设备事故情况的管理；4、实现设备的计划性维修自动减少设备可用生产能力；5、建立企业标准的设备维修、润滑、保养、点检的维护规程，统一标准，保证设备维护质量。

用友软件紧固件销售话术

用友软件紧固件销售话术
1. 你好！我是用友软件的销售代表。

我们公司提供高质量的紧固件软件解决方案，为您的销售业务提供全面的支持。

我想了解一下您目前对紧固件软件的需求。

2. 您好！用友软件的紧固件销售解决方案可以帮助您实现销售过程的高效管理和业绩提升。

您有兴趣了解具体的功能和优势吗？
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我们可以为您量身定制适合您企业需求的解决方案。

4. 用友软件的紧固件销售解决方案可以帮助您提高销售团队的生产力和销售业绩。

我们的软件可以帮助您更好地了解市场需求，管理客户关系，并提供高效的销售和服务支持。

5. 我们的紧固件销售解决方案具有灵活的配置功能，可以根据您企业的特定需求进行定制。

无论您是小型企业还是大型企业，我们都能为您提供最佳的解决方案。

6. 用友软件的紧固件销售解决方案通过数据分析和报表功能，帮助您实时监控销售业绩，并提供决策支持。

您可以更好地了解销售趋势和客户行为，进一步优化销售策略。

7. 我们的紧固件销售解决方案还可以与其他系统集成，实现信息无缝对接和业务流程自动化，提高工作效率和减少错误发生
的可能性。

8. 您可以通过试用我们的紧固件销售解决方案，亲自体验其强大的功能和用户友好的界面。

我们的销售团队将为您提供专业的培训和技术支持，确保您能充分利用软件的优势。

请根据实际情况选择合适的话术，与客户进行沟通和推销。

ERP软件销售人员电话及面谈开场白

ERP软件销售人员电话及面谈开场白一、电话沟通开场白1、财务人员您好！请教您贵姓？X姐/哥，我是金蝶财务软件客户代表xxx。

我公司经营金蝶财务软件已有10余年，客户千余家。

打扰您一分钟的时间把这款软件介绍给您好吗？使用金蝶财务软件：a、可以很方便的更改帐证的错误，避免了在账本上勾勾画画，看上去一团糟，使帐证更加规范、美观！b、能够有效避免数据重复入账，极大的减轻您繁重的体力劳动；c、能够让您及时为领导提供相应的财务数据；等等。

以上作用想必已经打动了您，这样，不妨在您方便的时候我去见您一面，把这款软件详细说明一下，对您没有任何损失，到时候是否让公司知道及使用，您再考虑。

2、财务经理X经理您好！我是金蝶财务软件客户代表xxx，打扰您一分钟时间介绍我公司，就一分钟，希望有幸能在您方便的时候与您见面细谈，好吗？（好的，你说吧）非常感谢您百忙之中了解我公司，同时，非常期待下次与您的沟通,以进一步了解我们的产品及服务。

我公司是xxxx有限公司，是一家在管理咨询、IT规划和产品服务等方面有着xx余年丰富经验的高科技企业，目前xx有x家分公司、xxxx各一家分公司，涉及硬件、软件管理平台、xx、xx原创等多个高科技领域。

我们是亚太地区最大的企业管理软件供应商金蝶公司及xx公司在xx市资深的合作伙伴。

凭借优秀业绩和众多成功上线的样板客户荣膺金蝶软件及清华同方公司各年度最佳实施服务奖。

以上是我公司的一个简单介绍，使用金蝶财务软件：a、可以很方便的更改帐证的错误，避免了在账本上勾勾画画，看上去一团糟，使帐证更加规范、美观！b、能够有效避免数据重复入账；c、灵活自定义各种基础档案业务属性、各种业务报表及单据格式d、能够及时为领导提供相应的财务数据；e、能够更快的给各级部门上报财务报表；f、与其他公司的财务接口更加明显和容易；g、财务的工作更加可控，更加规范；等等。

X经理，您看什么时候有时间，我去拜访您把我们的产品和服务向您做一详细介绍，可以吗?3、公司老板X总您好！我是金蝶财务软件客户代表陈立涛，打扰您一分钟时间介绍一下我公司，就一分钟，希望有幸能有机会与您合作，好吗？（好的，你说吧）（……中间同上……）以上是我公司的一个简单介绍，使用金蝶财务软件：a、能够更直接的了解企业整体的财务状况；b、可以更快，更透明地拿到财务的实时数据；c、能够更快的给各级部门上报财务报表；d、能够真正的财务业务一体化；e、财务的工作更加可控，更加规范；f、商品有效期管理，库存超缺报警，并可联查溯源g、灵活销售报价，随需调整商品价格，从容应对市场竞争；等等。

外贸ERP软件电销话术整理

外贸ERP软件电销话术一、电话沟通要求:1、必须找到关键负责人(如外贸部经理、IT部主管、办公室主任、老总)2、目前公司有没有计划上软件演示？使用的那一家的软件、使用的哪些功能模块,目前使用怎么样子，是否考虑更换软件？3、公司目前有几个外贸业务员,业务是否一票到底,如有分工业务员、单证员、采购员、财务人员各有多少人？4、如有需要看软件的客户，要了解观看人员的职务，人数5、对软件的关注点，痛点，观看软件的哪些功能模块6、告知对方，准备看软件需要的工具(麦克风、音响、投影仪)，核对客户看软件的时间和地址备注:每天的电话量不得低于100个，有效电话量不得低于10个二、开场介绍:联系上负责人后1、您好，**经理，我是**科技公司的***，我们是做外贸ERP管理软件的(如果是纯外贸公司不需要提生产ERP)。

了解到您公司是做****的，像您同行业（**）那边在使用我们的软件，用的效果不错，请问您有没有兴趣了解一下呢,2、您好，**经理，我是**科技公司的***，以前跟您联系过，最近您同行业的（**）刚上了我们的软件，用的效果不错。

请问您近期有没有软件这方面的考虑呢,3、您好，**经理，看您之前询过我们的管理软件，所以跟您再联系下看是否有这块的考虑, (虽然实际王总并没有跟我们联系过,但是他事情太多,一般情况下不会记得这些,有时候产生疑问才可以使电话时间延长)4、您好，**经理，我是**科技公司的***，之前去拜访过您的，您当时提到有上一套业务管理系统的需求，您看什么时间方便,我过去拜访您下。

(即使没有见过他，也可以用这种方式拉近与客户的距离)5、您好，**经理，我们同事***之前去拜访过您，给您看过我们的软件系统，但***离职了，所以我再继续跟您联系下，看是否把软件这块再重新谈下, (虚拟一个不存在的人和一件不存在的事情，通过这个方式让客户有片刻的疑问，也为自己电话里创造更久的发挥时间)6、您好，**经理，我是**科技公司的***，之前跟您电话联系过，咱们是做**行业出口的是吧，想了解一下过了这么长时间，现在国家对外贸这块有政策上的要求，贵司的外贸业务有没有考虑通过系统软件来管理呢。

ERPWORLD销售话术宝典

ERPWORLD销售话术宝典欢迎来到ERPWORLD销售话术宝典！在这里，您将学习到一些精心设计的销售话术，以帮助您在推销ERP软件的过程中取得更好的业绩。

无论您是销售新手还是经验丰富的销售人员，这些话术宝典都将为您提供实用的技巧和指导，使您能够更加自信地与潜在客户交流。

1. 找到潜在客户的需求：询问潜在客户的业务运营情况，了解他们现有的业务流程和痛点。

根据他们的回答，展示ERP软件如何帮助他们解决问题，提高工作效率和业务水平。

2. 强调ERP软件的优势：介绍ERPWORLD的功能和特点，强调其灵活性、可扩展性和易用性等优势。

与潜在客户分享成功案例和其他客户的积极反馈，以增加他们对产品的信心和兴趣。

3. 提供个性化解决方案：根据潜在客户的需求定制个性化的解决方案，以满足他们独特的业务需求。

展示ERPWORLD如何与现有系统和流程无缝集成，避免了繁琐的数据转移和学习成本。

4. 强调ROI和成本效益：与潜在客户讨论ERP软件的投资回报率（ROI）和长期成本效益。

解释如何通过减少人力资源的浪费、提高生产效率和降低运营成本来实现经济效益。

5. 关注客户体验：强调ERPWORLD团队提供的全方位服务和支持，包括培训、系统部署和售后服务等。

让潜在客户感受到您对他们的关注和关心，并确保他们在整个购买和使用过程中得到良好的体验和支持。

6. 提供免费试用和演示：为潜在客户提供一个免费试用或演示的机会，让他们亲自体验ERPWORLD软件的优点和功能。

演示过程中，聚焦于潜在客户的需求并展示软件如何解决他们的具体问题，以此激发他们的购买兴趣。

7. 软件定制化：说明ERPWORLD团队可以根据潜在客户的需求进行技术定制和改进，以满足他们特殊的业务需求。

这将进一步增强潜在客户的满意度和信任度。

8. 提供客户引荐计划：奖励和鼓励现有客户将潜在客户引荐给ERPWORLD，可获得折扣或其他奖励。

这不仅有助于扩大客户群体，还将增强客户忠诚度和口碑效应。