秘书案例分析(新)
成功的秘书案例分析
成功的秘书案例分析成功的秘书案例分析秘书岗位是企业中不可或缺的重要角色之一，他们负责协调和组织企业内部各项事务，为高层管理人员提供高效的协助。
成功的秘书能够承担更多的任务，提供更优质的帮助，进一步提升企业效率和竞争力。
本文将分析三位成功的秘书的案例，以期对秘书工作有更深刻的认识和了解。
1、Tina——组织性强的多功能秘书Tina是某公司的秘书，她负责安排企业日常事务和相关人员安排。
她组织能力非常强，能够同时处理多件事情，并打到极致的精细化和高效率。
她的主要工作是管理总裁的日程安排，负责会议沟通、行程编排、报销报告和资料整理等事项，并积极主动沟通协调。
Tina的优势在于她拥有超强的沟通和组织才能，在处理多重任务上表现出色。
她始终出色完成工作，严格按照时间表完成每一项任务，并按照他人意图或公司准则尽量做出正确的决策。
她对工作极其负责，为了能够尽到细致的工作，她不断地对新的生产工艺和应用进行学习和探索，她还注重建立起与组织的密切联系，以增强自己的工作效益。
2、Emily——细致入微的精准秘书Emily是一名精准秘书，她能够准确把控每个细节，提高并保证企业的效率。
她是一名资深秘书，她的主要职责是为董事长提供协助，例如处理投诉，安排行程等。
然而，她表现优异的细节类工作显著地提升了企业效率和生产力水平。
Emily的重要能力在于她的细心和扎实工作，她把每个细节都重视，在处理问题时善于用心思考，不轻易做出决策。
此外，她还有不错的服务意识，知道如何与客户建立良好的关系。
3、Kenneth——预测能力强的助理型秘书Kenneth是一名助理型秘书，因为能够准确预测需要什么，他在处理事务上表现出色。
他是一名技巧精湛的秘书，聪明、机敏、工作热情高涨。
Kenneth善于分析和处理事务，他高超的预测技巧加上对事务的敏锐洞察力，使得他能够快速地了解工作需求包括重点和紧急的事项，并且以最短的时间记录下来。
此外，他还拥有高效的沟通能力，准确地把信息传达给相关人士，为企业的高级管理层解决问题并制定战略。
秘书工作案例及分析
秘书工作案例及分析
秘书工作是一项需要高度细致和组织能力的工作，下面我们将通过一个实际案
例来分析秘书工作的重要性和挑战。
某公司的秘书小张，每天的工作任务包括接听电话、安排会议、处理文件、协
助领导安排行程等。
一天，公司突然接到了一个重要客户的来访通知，需要安排一场重要的商务会议。
小张需要在短时间内联系所有相关人员，确定会议时间地点，并准备好会议所需的文件和资料。
同时，她还需要安排客户的接待工作，包括预订酒店、安排用餐等。
在这一系列繁忙的工作中，小张需要高效地协调各方资源，确保会议的顺利进行。
在这个案例中，我们可以看到秘书工作的重要性和挑战。
首先，秘书需要具备
良好的沟通能力和协调能力，能够与各个部门和个人进行有效的沟通和协调，确保工作的顺利进行。
其次，秘书需要具备较强的时间管理能力和应变能力，能够在短时间内处理各种突发事件，保证工作的高效完成。
最后，秘书需要具备较强的细致和耐心，能够处理繁杂的工作任务，确保每一个细节都得到妥善处理。
通过这个案例，我们可以看到秘书工作的重要性和挑战。
作为一名优秀的秘书，需要具备良好的沟通能力、协调能力、时间管理能力、应变能力、细致耐心等多方面的能力。
只有具备了这些能力，才能够胜任秘书这一重要的工作岗位。
综上所述，秘书工作是一项需要高度细致和组织能力的工作，秘书需要具备良
好的沟通能力、协调能力、时间管理能力、应变能力、细致耐心等多方面的能力，才能够胜任这一重要的工作岗位。
希望通过这个案例的分析，能够让大家更加深入地了解秘书工作的重要性和挑战，也希望能够为正在从事秘书工作的朋友们提供一些帮助和启发。
秘书工作案例与分析
秘书工作案例与分析秘书工作案例与分析700字某公司的秘书小张，负责协助总经理处理日常工作，并保证办公室的正常运转。
在日常工作中，小张面临着诸多挑战，下面将对两个案例进行分析。
案例一：公司即将举行重要的高层会议，任务繁重。
小张需要为会议准备材料、安排会议室，并通知与会人员等。
然而，在准备会议材料时，小张发现印刷机突然出现故障，无法正常使用。
时间紧迫，小张不得不迅速采取应对措施。
分析：在这种情况下，小张首先应该冷静处理，并及时与IT部门联系，报告故障情况，并请求他们尽快修复印刷机。
然后，小张可以主动与印刷店联系，看是否能够紧急印刷材料。
同时，她还可以将会议材料的电子版本发送给与会人员，尽量避免会议受到太大影响。
在这个过程中，小张需要保持积极的工作态度，与相关人员保持良好的沟通，确保问题能够及时解决。
案例二：公司总经理由于工作繁忙，往往会忘记重要的会议和约定。
小张的职责之一就是帮助总经理管理日程，并提醒他的重要事项。
然而，最近小张发现总经理很频繁地忘记约定的会议和活动，导致公司形象受损。
分析：在这种情况下，小张应该主动与总经理沟通，并提出解决方案。
她可以建议总经理使用电子日历软件或提醒工具来管理他的日程安排，将会议和其他重要事项提前设置提醒。
此外，小张还可以定期与总经理进行会议提醒，以确保他能够准时参加。
另外，小张也可以向总经理提供一份详细的日程表，让他能够清晰地了解自己的日程安排。
综上所述，作为一名优秀的秘书，小张需要具备冷静应对突发情况的能力，并能够与团队成员和外部合作伙伴进行良好的沟通。
同时，她还需要主动提出解决问题的方案，并积极帮助上级管理日程和提醒重要事项。
只有在不断提升自身能力的基础上，才能更好地完成秘书工作。
秘书实务案例分析
秘书实务案例分析近年来，随着企业文化的发展和职业转型的变化，秘书的工作范围和责任也在不断发生变化，从传统的事务性工作向战略性工作转变。
秘书实务案例分析在今天的职场中越来越重要，是秘书们面临的一个重要任务。
本文将通过对几个秘书实务案例分析进行探讨，分析秘书工作的难点和应对方法，提高秘书的工作能力和自我发展。
一、案例分析一：秘书综合能力实务案例某公司的新秘书小张在上班的第一天，就接到了公司经理的电话让她赶紧去相关部门对接组织一场重要的会议，并对会议过程进行全程跟踪和记录。
小张心里一万个慌，但她很快冷静下来，对自己说“这是我应该做的工作”，随后她深入了解不同部门的工作情况和人员构成，快速搭建了不同部门间的协调桥梁。
现场会议她认真记录，细心分析，及时发现并汇报了会议过程中出现的问题，赢得了领导的高度赞扬。
该案例说明秘书在工作中需要具备综合素质，全方位关注事件，明确公司经营目标，了解公司业务、流程和组织架构，做到熟练掌握企业资料，对公司内部运作有较为深入的认识和理解，从而满足上级领导对企业管理方面的需求。
二、案例分析二：秘书沟通能力实务案例某公司的领导叮嘱新秘书小王，需要与公司其中一名关键客户进行电话沟通，解决客户被滞留物品的问题，以免影响双方的商业合作。
电话中，客户情绪激动，甚至情绪失控，小王很清楚该怎么做，她始终保持微笑，认真倾听，并在关键时刻适当地开导和引导，最终化解了客户情绪，达成了合作意向。
该案例强调了秘书在工作中需要具备承担艰难任务的胆识和决心，注重情感管理，善于与各种人沟通交流，不受情绪波动的干扰，成为上司和下属之间的平衡力量。
秘书在与客户交流时，必须表现出客户至上的态度，导向对企业产生价值的肯定的最终结果。
同时，秘书应该注意沟通的形式和方式，选择合适的时间和场合进行交流，保证录音等工作准确无误。
三、案例分析三：秘书领导力实务案例某公司的新秘书小李在刚刚入职时，发现临时法律顾问的人员已经离职，需要紧急寻找新的法律顾问。
秘书工作案例分析5篇
秘书工作案例分析5篇第一篇：秘书工作案例分析秘书“办事”工作案例案例（一）方秘书作茧自缚一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。
黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请示第一把手贾主任也许会更好办事。
在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后决定按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。
当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。
案例（二）临时动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。
在当地党政负责人汇报工作之前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然后回住地开会。
就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开来了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼隆隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主要随员和工作人员晾在海滩上不知所措。
而车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。
折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。
原来，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。
没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。
无奈，原来分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。
此次海滩考察着实令人扫兴。
而原定的汇报会也因此不能如期进行了。
案例（三）小事也不应忽视在某地一次地方和驻军联合召开的表彰会上，颁奖仪式正在进行。
盛装的礼仪小姐在热烈的乐曲声中鱼贯出场，手棒奖品交给在主席台前排就座的领导同志准备颁奖。
不知是太紧张还是太疏忽，有一位小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个部队首长的奖品，却递给了下一个位置的地方领导。
秘书工作案例及分析
秘书工作案例及分析
秘书作为企业中不可或缺的重要角色，承担着协助领导工作、保障办公效率、
协调内外部沟通等多项重要职责。
下面我们将通过一个实际案例来分析秘书工作的重要性和影响。
某公司的秘书小张，工作已有三年时间。
在日常工作中，她不仅要协助总经理
处理日常事务，还要负责会议安排、文件管理、外部联络等工作。
在一次重要商务会议上，总经理因为其他事务无法亲自出席，小张便代表公司参加了会议。
她提前做好了会议资料的整理和准备工作，确保了会议的顺利进行。
在会议上，她还主动与其他与会人员沟通交流，积极协助总经理推动会议议程，最终取得了圆满成功。
此外，小张还负责了一次重要商务活动的策划和组织工作，她与相关部门密切合作，确保了活动的顺利进行，为公司赢得了良好的口碑。
通过以上案例，我们可以看出，一个优秀的秘书在企业中的重要作用。
首先，
秘书作为领导的得力助手，能够有效协助领导处理日常事务，提高领导的工作效率。
其次，秘书在会议和商务活动中的表现，直接关系到公司形象和业务成败。
一个优秀的秘书能够有效协助领导完成各项工作，提高公司整体的工作效率和业务水平。
最后，秘书的综合素质和能力，也是企业选择秘书的重要标准之一。
一个优秀的秘书不仅要有较强的组织协调能力，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
综上所述，秘书在企业中扮演着不可替代的重要角色。
一个优秀的秘书能够有
效协助领导处理日常事务，提高工作效率，同时在会议和商务活动中的积极表现也能够为公司赢得更多的商业机会。
因此，企业需要重视秘书的选拔和培养工作，为企业发展提供更多的支持和保障。
秘书工作案例及分析
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
心想看他的样子，说不定是来推销东西的。就说：“我们总经理不
在，请你下次预约再来吧。”那人说：“你打电话问问，说不定他
现在回来了。”小王面露不耐，说：“不在就是不在，请回吧。”
来人说：“怎么这样呢?那我可就回去了。”这位客人走后，中午再
不速之客
• 没客人来，小王吃完饭后，美美的小睡了一会儿。下午1：OO正式上 班后，前台秘书们又开始忙碌起来。大约下午1：30左右，总经理秘
案例四：不速之客
•
今天是星期一，上午来公司的客人特别多，一波接着一波，前
台秘书们忙得不可开交。终于到了中午吃饭时间，资格最老的秘书 李姐利索地做了一下工作安排：今天中午秘书小王值班，其他同事 去食堂吃饭休息。
•
小王把饭打回，想着赶紧吃完饭，上午人那么多，真是累死了，
自己也得休息一下。正在她低头吃饭的时候，听见轻轻敲桌子的声
• 2、小王应该怎样接待这个中午休息时间 过来也没预约的客人?
答：首先应透视客人的各种心理活动，使接 待工作做到恰到好处。当客人一进门，小王 应该主动迎上前去，表示欢迎：“您好！” 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要 打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘 书，×××单位的×××来访，不知道是不 是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒 绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领 导亲自接，都可以当作是其他人接的电话， 再询问。这样在来访者听来，即使电话那头 没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝 的，为一下步的处理留下了余地。
去了。”张丽说：“那可麻烦了，今天下午深圳亨达公司的总经理秘
书打电话过来询问他们老总到了没有，说他们老总是到这边开会，顺
便过来找我们老总再谈谈深圳那边合作项目的事情，所以他们老总没
秘书工作案例及分析
秘书工作案例及分析秘书工作案例及分析某公司的秘书李小姐，在公司任职已有两年时间。
她的主要工作职责是负责办公室的日常运作，包括文件管理、会议安排、行政事务处理等。
以下是她在工作中遇到的一个案例及分析。
某天，公司高层临时决定要召开一个重要的会议，李小姐被要求负责会议的筹备工作。
她首先进行会议室的预定和准备工作，核对会议参与人的名单，并发送会议通知。
然后，她与公司的食堂联系，安排午餐和点心的提供。
接下来，她还需要准备会议材料、PPT和签到表，并确保会议室的设备正常运行。
在会议当天，李小姐提前到会议室，确保一切准备就绪。
她按照会议日程表，逐项安排会议议程，并在会议过程中及时记录重要讨论和决策，确保会议纪要的准确性。
在会议结束后，李小姐还需要整理并发送会议纪要给与会人员，并追踪执行决策的进展情况。
这个案例展示了李小姐在秘书工作中的重要职责和能力。
首先，秘书需要具备组织能力和细致的工作态度。
李小姐在会议筹备阶段，需要安排会议室的预定、食堂的工作及会议材料的准备等，这些都需要她具备良好的组织能力和细致的工作态度，确保每个细节都得到妥善处理。
其次，秘书需要具备沟通协调能力。
李小姐在与与会人员、食堂和会议设备供应商进行协调时，需要进行有效的沟通，并确保各方需求都得到满足。
同时，她还需要在会议过程中与参会人员进行良好的沟通，及时记录重要讨论和决策，保证会议纪要的准确性。
最后，秘书需要具备分析和解决问题的能力。
在会议筹备过程中，李小姐可能会遇到预定会议室时间冲突、食堂菜品无法满足要求、会议设备故障等问题，需要她能够迅速分析问题的原因，并提出解决方案，保证会议的顺利进行。
综上所述，秘书工作不仅需要组织能力、沟通协调能力，还需要分析和解决问题的能力。
李小姐在这个案例中展现了她的专业能力和出色的工作表现，为公司的会议顺利进行作出了重要贡献。
秘书实务案例分析
秘书实务案例分析在当今的职场环境中，秘书作为领导的助手和组织的协调者，其工作涉及到诸多方面，需要具备丰富的知识、技能和经验。
以下通过几个实际案例来分析秘书实务中的常见问题及应对策略。
案例一：日程安排的冲突公司名称公司的总经理秘书小李，在为总经理安排日程时遇到了一个棘手的问题。
原本总经理已经确定在某天上午要参加一个重要的商务会议，但突然接到通知，上级领导要来公司视察，时间恰好也定在了同一天上午。
小李首先与商务会议的主办方进行沟通，试图协商更改会议时间。
然而，对方表示此次会议的时间已经提前通知了所有参会人员，并且涉及到多个重要合作方，更改时间难度极大。
随后，小李又与公司内部负责接待上级领导视察的部门进行协调，了解视察的具体流程和时间安排，看是否能够在时间上做出一定的调整。
但经过沟通发现，上级领导的行程安排紧凑，无法更改。
在这种情况下，小李向总经理详细汇报了情况，并提出了自己的建议：将商务会议的前半部分通过视频会议的方式参加，以保证重要信息的获取，然后在会议的后半部分亲自到场参与讨论和决策。
总经理经过考虑，采纳了小李的建议，最终成功解决了日程冲突的问题。
从这个案例中可以看出，作为秘书，在面对日程安排冲突时，需要及时与各方进行沟通协调，了解情况，并提出合理的解决方案供领导参考。
同时，要具备灵活应变的能力，以应对各种突发情况。
案例二：文件处理的失误小王是公司名称公司的秘书，负责公司文件的收发和归档工作。
有一次，小王收到了一份重要的合作意向书，但由于当时工作繁忙，没有及时进行登记和处理，导致这份文件被搁置在了一旁。
几天后，合作方询问合作意向书的反馈情况，公司领导才发现这份文件还未处理。
这不仅给公司的形象造成了负面影响，也可能错失了一次重要的合作机会。
事后，小王深刻反思了自己的失误。
首先，她意识到自己在工作中没有遵循文件处理的规范流程，没有做到及时登记和分类。
其次，她在工作安排上存在不合理之处，没有合理分配时间和任务，导致重要文件被延误处理。
秘书工作案例精选与评析
秘书工作案例精选与评析秘书工作案例精选与评析秘书工作是公司运转中必不可少的一环，而秘书的工作也是非常繁琐且需要高度责任心的。
下面将选取一些秘书工作案例，并加以评析。
案例一：背景资料：秘书小李在一家大型公司担任秘书工作已经有五年的时间，工作表现一直很出色。
案例描述：这天，公司要举行一场重要的会议，小李忙碌地准备会议资料，协调会议室的使用，保证各项会议准备工作的顺利进行。
然而，在会议开始前一小时，小李突然接到一位参会的客户的电话，称他临时有事无法参加会议。
小李犹豫了一下，决定立即通知公司高层和会议主持人，以便调整会议计划。
评析：这是一个案例中典型的秘书工作情境。
在这个案例中，小李展现了她的应急处理能力和积极主动的工作精神。
她不仅能够迅速独立地处理突发情况，还能够根据具体情况做出正确的判断和决策，并及时与相关人员进行沟通，以确保会议的顺利进行。
这个案例体现了秘书工作中重要的沟通能力、解决问题的能力以及处事的果断性。
案例二：背景资料：秘书小王是一家中小型公司的秘书，他担任这个职位已经有两年时间，一直深受公司领导的信任。
案例描述：这天，公司领导告诉小王，要邀请一位来自海外的客户进行商务洽谈，并且确定了洽谈日期。
小王立即展开了相关准备工作，包括安排行程、预订酒店、准备洽谈资料等等。
然而，在准备工作进行的中途，小王突然接到公司领导的通知，因为客户有紧急情况，洽谈要推迟一周。
小王很着急，因为他之前已经付款预订了酒店和机票。
小王决定第一时间与酒店和机票代理商联系，并成功协商退款并改签航班。
评析：这个案例突出了小王的灵活应变能力和良好的组织能力。
他能够迅速调整自己的工作计划，并与外部机构进行有效沟通和协商，以避免因会议推迟产生过多的不便和经济损失。
他的反应速度和处理问题的能力赢得了领导的信任和赞扬。
这也是秘书工作中非常重要的一点，即在工作中应能灵活应变，快速适应不同的情况和变化。
案例三：背景资料：秘书小张是一家外贸公司的秘书，他工作踏实且严谨，一直在公司内部良好的口碑。
秘书成功的案例分析
秘书成功的案例分析秘书是现代办公室中必不可少的职位。
对于很多公司来说，好的秘书除了专业要求之外，更重要的是要有着敏锐、聪明、机智、灵活以及高效的工作能力。
秘书工作需要高度的主动性，需要具备处理紧急事项和协调各种工作的能力。
因此，对于秘书来说，成为一名成功的秘书需要拥有一定的技能和素质。
本文将通过分析一位成功的秘书的案例，来揭示成功的秘书应该具备的能力和素质。
案例：小王是一位优秀的秘书，他任职于某大型企业公司。
小王每天早上最先到达公司，巡视整个办公室，确保一切安全和有序。
他的电话总是保持清晰、准确的状态，一天的时间里他会接到和拨打大约100多个电话。
小王经常需要处理一些突发情况，常常需要在短时间内有效地解决问题。
他的工作常常需要对多方面，包括组织会议、协调和管理日常事务和行政任务有很好的能力。
此外，小王还需要协调财务部门工作，及时对公司的财政情况进行汇报，提供合适的建议。
成功秘书的特点：1.高效的管理技能秘书需要具备优秀的管理技能，可以协调公司不同部门并顺利完成日常工作。
他们需要尽可能多了解和熟悉公司的工作流程，并且快速地解决问题。
成功的秘书要能够理解企业的经营目标，帮助公司更好地利用资源，提高公司的生产力。
2.高度的职业道德成功的秘书需要具备高度的职业道德。
在处理与公司有关的事务时，他们必须严格保守秘密，并确保公司的机密得到充分保护。
此外，他们应该认真负责、自觉努力，帮助公司实现目标并保护公司利益。
3.良好的沟通能力秘书需要具备良好的沟通技能，包括口头和书面沟通能力。
秘书治理的是公司事务，需要与公司的其他职能部门和管理者建立联系，进行定期沟通和信息反馈，确保信息准确传达和一致解释。
同时，秘书还需要为公司的客户提供服务，并维护公司的业务运营。
4.出色的协调能力秘书的工作要求在公司不同的部门之间进行协调，并协同解决一些复杂的问题。
秘书需要进行紧密合作，并且需要在各方之间进行沟通。
此外，他们还需要能够在紧急情况下快速思考并作出决策。
秘书案例分析范文3篇
秘书案例分析范文3篇Secretary case analysis编订：JinTai College秘书案例分析范文3篇小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：秘书案例分析范文2、篇章2：秘书案例分析范文3、篇章3：秘书案例分析范文全国统一鉴定考试秘书职业资格四级试卷案例分析题共有两道，有做过秘书考试的相关案例分析题吗?下面小泰给大家介绍关于秘书案例分析范文的相关资料，希望对您有所帮助。
篇章1:秘书案例分析范文梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。
前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。
后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。
本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。
此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。
张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：（1）将此事压下来，不向领导汇报。
如果以后有人问起，就推说忘记了。
（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
分析：第一种方式是错误的。
秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。
第11章秘书经典案例分析
案例分析（二）
❖ 【案例评析】
➢ ⒉基于以上的分析，结合具体案例，秘书面对这种情况有以下五种 选择：
• ⑴根本不提及该话题。
• ⑵不告诉但打探虚实。即以假设为前提。
• ⑶告诉且不表态。
• ⑷告诉但劝阻。
• ⑸告诉并支持。
❖ 【现场调查】
➢ 通过举手方式进行五种选择，与现场调查一对比分析。
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案例分析（二）
❖ 【案例评析】
➢ ⒊行为效果分析： • 第四，小陈若将消息提前告知男友，还可能产生一个严重后果， 那便是男友得知此事后便不能安心工作，甚至在工作中出错，以 致给公司正常运行埋下隐患。 • 第五，前面所列后果，可能最终影响到两人的关系，这也从根本 上违背了小陈的行为目标。
➢ ⒋给我们的启发： • ⑴人事秘密是秘密中的秘密，这是秘书必备的职业道德修养。 • ⑵个人利益服从于整体利益，也是秘书必备的职业道德修养。 • ⑶理智的头脑战胜冲动的感情，这是秘书必备的基本职业素质。
➢ ⒈本案例提供的关键信息点有哪些？ • ⑴小陈和小李是热恋情人； • ⑵小陈知晓了人事秘密； • ⑶人事变动直接涉及小李； • ⑷人事变动间接与小陈相关； • ⑸谈话场所是两人世界。
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案例分析（二）
❖【分析提示】
➢ ⒉本案例涉及秘书学的哪些知识？ ➢ ⑴秘书职业道德修养； ➢ ⑵秘书如何处理感情与理智、工作与生活、家庭与事业
的关系。 ➢ ⒊秘书小陈告诉或不告诉的基本目标是什么？ ➢ ⑴有利于小李的工作、事业； ➢ ⑵有利于两人爱情、家庭与生活。 ➢ ⒋秘书小陈告诉或不告诉能否实现这一基本目标？
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案例分析（二）
❖ 【案例评析】
➢ ⒈此案例主要是考查：秘书的职业道德修养的重要方面——保密观 念。
秘书工作案例及分析
秘书工作案例及分析秘书工作是一项需要高度责任感和细致耐心的工作，下面我们将结合一个秘书工作案例，对秘书工作进行分析和总结。
案例，某公司总经理办公室的秘书小玲。
小玲是某公司总经理办公室的一名秘书，她每天的工作主要包括接待来访客人、电话接听、文件整理、会议安排等。
在一次重要的会议前，总经理交代小玲要为会议准备相关文件和资料，并安排好会议室。
小玲在收到任务后，立即开始行动。
她首先整理了会议所需的文件和资料，并按照总经理的要求进行了分类和编号。
然后她检查了会议室的设施和环境，确保一切准备就绪。
在会议当天，小玲还负责接待与会人员，并在会议进行中负责记录会议内容和决议。
会议结束后，她及时整理了会议记录，并将相关文件资料归档妥善保存。
分析：从以上案例中可以看出，秘书工作的重要性不言而喻。
秘书在工作中需要具备一定的组织能力、沟通能力和应变能力。
首先，秘书需要能够有效地组织和管理各种文件和资料，确保工作的高效进行。
其次，秘书需要具备良好的沟通能力，能够与来访客人和公司内部员工进行有效的沟通和协调。
此外，秘书还需要具备一定的应变能力，能够在突发情况下迅速做出反应，并妥善处理各种突发事件。
总结：秘书工作是一项综合性很强的工作，需要秘书具备一定的综合素质和能力。
秘书的工作不仅仅是简单的文件整理和会议安排，更需要秘书在工作中能够发挥自己的主观能动性，为公司的高效运转贡献自己的力量。
因此，作为一名秘书，需要不断提升自己的综合素质和专业能力，不断学习和进步，才能更好地适应和胜任这项工作。
通过以上案例和分析，我们可以看到秘书工作的重要性和复杂性，只有具备一定的素质和能力，才能胜任这一岗位，为公司的发展做出自己的贡献。
希望每一位从事秘书工作的人员，都能不断提升自己，做一名优秀的秘书，为公司的发展贡献自己的力量。
秘书案例分析(新)
３．要有很强的工作能力。涉外企业渴望招聘到工作经验丰富、 成熟老练的涉外秘书。五则招聘广告不约而同的要求应征者要具 备二、三年工作经验或从事过某种工作，至少也具有独立处事 的能力，安排会议，处理文件，接待来访等等，都能应付自如。 ４．要有良好的人际关系。秘书部门是人际关系密集的地方，上 下沟通，左右联系，迎来送往，都得与人打交道，都要处理好彼 此间的关系。秘书工作辐射性很强，许多工作需要几个部门合作 才能完成，秘书不善于与同事合作，不能与他人融洽共处，也就 无法做好工作。在三资企业当秘书，人际关系更加复杂。中外双 方领导人由于思维方式、思想方法、管理方法等不同，常常产生 这样或那样的矛盾。 涉外秘书要熟悉中外双方领导人的工作作风和管理方法，了 解外方的风土人情，协调好中外双方领导人之间的矛盾。中外双 方职工由于生活方式、工资待遇不同也会发生矛盾，消除人际间 彼此不和产生的内耗。这就要求涉外秘书必须有很高的协调艺术 能够处理好方方面面的人际关系。
区长在C镇H镇的引导下，先后考察了五家合资企业。每到一 处，区长都认真听取企业有关批示，或就企业负责人的汇报，深 入生产现场询问产销情况，并作出有关批示，或就企业发展提出 一些指导性意见。这些，我都尽快、尽详地记了下来。 下午五点十分左右，已过下班时间了，L副区长才从会场出 来，回到办公室。我从他那儿取回讲话稿，在文字上稍加处理， 便交给文印室付印，并组织几名同事装订。待讲话稿装订完毕， 中央电视台的《新闻联播》节目已结束了。我草草了顿工作餐， 仍旧回办公室，准备起草那份汇报材料。我泡了一杯有些发苦的 浓茶，抱上那堆尺把高的资料，将自己关在小会议室里，专心致 志地起草那个“大块头”文稿，累了喝上一大口浓茶，困了抽上 一支香烟，饿了便冲一碗方便面。到初稿结束时，已近次日凌晨 三点。那种如释重负的感觉实在太让人感动，以至于好长时间以 后，我都难以忘怀。
秘书学案例分析
秘书学案例分析秘书作为企业中的重要角色，承担着协助领导、协调部门、处理日常事务等多项工作。
在实际工作中，秘书需要具备一定的综合素质和专业技能，才能胜任工作。
本文将通过几个秘书学案例，分析秘书在工作中所面临的挑战和解决方法。
案例一，时间管理能力。
小王是一家中型企业的秘书，每天都需要处理大量的文件和会议安排。
在工作初期，小王总是感到时间不够用，经常加班处理工作。
后来，小王意识到自己的时间管理能力有待提高，于是开始学习时间管理的方法，并制定了详细的工作计划。
通过合理安排工作时间和提高工作效率，小王成功地解决了时间不够用的问题。
案例二，沟通协调能力。
小李是一家外资企业的秘书，需要与国外客户和同事进行频繁的沟通。
由于语言和文化差异，小李在沟通中遇到了很多困难。
为了提高沟通效果，小李主动学习英语和国际商务礼仪，并积极参加沟通技巧的培训课程。
通过不断提升自己的沟通能力，小李成功地改善了与国外客户和同事的沟通效果。
案例三，协助领导能力。
小张是一家大型企业的高级秘书，需要协助总经理处理各项工作。
在工作中，小张发现自己需要更好地了解总经理的工作需求，才能更好地协助领导。
因此，小张主动与总经理沟通，了解其工作习惯和需求，并不断学习相关专业知识和技能。
通过不懈努力，小张成功地提升了自己的协助领导能力，得到了领导的认可和赞扬。
以上案例表明，作为一名优秀的秘书，需要具备良好的时间管理能力、沟通协调能力和协助领导能力。
只有不断提升自己的综合素质和专业技能，才能更好地胜任工作，为企业的发展做出贡献。
综上所述，秘书在工作中所面临的挑战需要通过不断学习和提升自己的能力来解决。
希望以上案例能够对广大秘书同行有所启发，不断提高自身的综合素质和专业技能，成为一名优秀的秘书。
秘书实务案例分析范文4篇
秘书实务案例分析范文4篇秘书实务案例分析范文 (1) 上司感觉身体不适琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。
这天总经理上班后不久，就对琳达说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。
面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：a、知道总经理的老毛病又犯了，马上到柜子里把备用药找了出来。
b、向总经理建议：“您太疲劳了，回家休息吧!”c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找总经理了。
d、马上调整总经理的工作日程，取消一切约会。
e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题d秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。
但是，不能表现得过份了，因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你可以表示自己的担心，但你不能替上司发号施令。
上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。
秘书实务案例分析范文 (2) 恋人的工作变动琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。
他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。
这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。
“最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。
“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。
”公司一位副总这样提议。
“我看可以。
”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。
”人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。
”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。
这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。
“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。
现在琳达感到十分苦恼。
不仅下半岸结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。
面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
秘书接待礼仪案例分析（通用15篇）
秘书接待礼仪案例分析（通用15篇）秘书接待礼仪案例分析篇1周到B市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到C市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。
C市把接待任务交给接待处周主任和小李。
周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。
客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。
客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。
到开饭时间领客人进餐厅，客人要离开C市，事先陪客人到宾馆总台结账并及时送站。
每次都在工作和生活上为客人提供方便。
后来，该项目签订了协议，B市在C市投资达1000万元，年产值1.5亿元，年利税可达1000多万元。
而且，客人对C市周到的接待工作十分感谢。
他们说：“我们到C市好像到了家一样”，“你们热情周到的接待，使我们看到C 市同志办项目的诚心和决心。
高钡铁项目的签订，有你们的一份功劳。
”[简评]顾名思义，接待工作就是迎来送往，为外地宾客做好服务工作，使宾客称心满意。
热情周到、善始善终是接待工作的基本要求。
同时，接待工作要有条不紊，切忌有头无尾，缺少章法。
周主任和小李深谙接待工作的精要，他们接到任务之后，没有慌张忙乱，而是首先弄清情况，按有关规定做好食宿安排迎送车辆准备工作，同时拟出完整的接待方案报领导审批，然后按领导审批后的方案一一加以落实，客人来时，及时等候接送，并详细地给客人介绍当地的情况。
由于他们出色的接待工作，令客人感到宾至如归，消除了身在异地的感觉，主客关系十分融洽，犹如一家人。
秘书接待礼仪案例分析篇2“潜在的生产力”某省自然资源丰富，有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。
但由于历史的原因，其社会经济基础相当薄弱，这就制约他们经济的腾飞。
改革开放后，该省筑巢引凤，广交天下朋友们，共同开发他们的丰富宝藏。
该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手，热情接待有关部门的来访人员，尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便，并且不失时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力，同时不作隐瞒，坦率地说明由于缺乏资金，宝藏仍沉睡地下，未能产生应有的效益，为中国走向现代化服务，若是能以外资加本地资源来共同开发，将彼此都获利受益。
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３．要有很强的工作能力。涉外企业渴望招聘到工作经验丰富、 成熟老练的涉外秘书。五则招聘广告不约而同的要求应征者要具 备二、三年工作经验或从事过某种工作，至少也具有独立处事 的能力，安排会议，处理文件，接待来访等等，都能应付自如。 ４．要有良好的人际关系。秘书部门是人际关系密集的地方，上 下沟通，左右联系，迎来送往，都得与人打交道，都要处理好彼 此间的关系。秘书工作辐射性很强，许多工作需要几个部门合作 才能完成，秘书不善于与同事合作，不能与他人融洽共处，也就 无法做好工作。在三资企业当秘书，人际关系更加复杂。中外双 方领导人由于思维方式、思想方法、管理方法等不同，常常产生 这样或那样的矛盾。 涉外秘书要熟悉中外双方领导人的工作作风和管理方法，了 解外方的风土人情，协调好中外双方领导人之间的矛盾。中外双 方职工由于生活方式、工资待遇不同也会发生矛盾，消除人际间 彼此不和产生的内耗。这就要求涉外秘书必须有很高的协调艺术 能够处理好方方面面的人际关系。
区长在C镇H镇的引导下，先后考察了五家合资企业。每到一 处，区长都认真听取企业有关批示，或就企业负责人的汇报，深 入生产现场询问产销情况，并作出有关批示，或就企业发展提出 一些指导性意见。这些，我都尽快、尽详地记了下来。 下午五点十分左右，已过下班时间了，L副区长才从会场出 来，回到办公室。我从他那儿取回讲话稿，在文字上稍加处理， 便交给文印室付印，并组织几名同事装订。待讲话稿装订完毕， 中央电视台的《新闻联播》节目已结束了。我草草了顿工作餐， 仍旧回办公室，准备起草那份汇报材料。我泡了一杯有些发苦的 浓茶，抱上那堆尺把高的资料，将自己关在小会议室里，专心致 志地起草那个“大块头”文稿，累了喝上一大口浓茶，困了抽上 一支香烟，饿了便冲一碗方便面。到初稿结束时，已近次日凌晨 三点。那种如释重负的感觉实在太让人感动，以至于好长时间以 后，我都难以忘怀。
【分析】
从这个案例可以看出秘书应具备的基本素质： 1. 秘书必须具有不辞辛劳、自我牺牲、无私奉献的精神，做到 早上班，晚下班，节假日常加班。只有这样，才能适应紧张而繁 忙的工作需要。轻轻松松、舒舒服服，按部就班，是当不好秘书 的。 2. 秘书必须具有很强的文字表达能力，会撰写各种文字材料， 包括汇报稿、讲话稿和新闻稿，等等。 3. 秘书必须具有快速成文的过硬工夫，做到下笔成文，出手成 章。只有这样，才能适应工作时效性强的特殊要求。 4. 秘书必须具有良好的身心健康，具有强健性的体魄，顽强的 意志，坚韧的毅力，良好的心理承受能力。
6. 他是一个富有想象力和创造力的人吗？他能否提出一些 新的设想和建议供你参考？他能否经常采用新的方法来改进你的 工作和他自己的工作？他是否能制订新的工作制度或工作程序？ 他的工作有条理吗？ 7. 他是一个机智的人吗？他能否主动地解决一些问题而不 麻烦你？他害怕困难吗？ 8. 他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上 搁置很久而其他领导人正等着看的文件？他能否及时地从其他领 导处取来你正需要的文件？ 9. 他所具备的秘书基本技能(例如文件归档、速记、和听电 话的态度）是否无可指责？ 10. 他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你 承受压力而沉不住气或发脾气时，他是否仍能平静地像平常那样 继续工作？
小玉求职
秘书素养
小玉是一位刚满十九岁的漂亮姑娘，高中毕业后因高考落 榜，便到省城来求职。她再三思量，觉得自己长得不错，口齿 伶俐，适合去做秘书工作。于是，她翻阅大报小报，几乎每张 报纸都能看到各种企业招聘秘书人才的广告，她喜出望外。便 津津有味地阅读起来： 某国际投资有限公司聘英文秘书一名，女性，25岁以下； 中英文说写流利，良好的人际关系；熟练中英文电脑处理；英 语大专毕业；有两年以上外资企业工作经验者优先。 某公司招聘办公室秘书兼总务，女性，大专毕业，两年相 关工作经验，具有较强的英语听、说、写作能力以及一定的财 务经验。 某集团公司聘高级文秘，大学本科或专科毕业，具有较强文 字表达能力，熟练资料分类存档。有专业知识及合资企业工作 经验者优先考虑。
11. 他对你的忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密 信息资料委托给他吗？ 12. 他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提醒你 自己注意单位及与个人事务有关的出版物？ 13. 他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信 息靠你自己是很难获得、不便获得或不能获得的？ 14. 他是否有个人进修计划？他是否参加管理方面的课程或 讨论，参与管理方面的活动？他是否要求更多地了解你的单位、 你的工作、你的顾客，或者你的行业？ 15. 他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向 你汇报情况？
目
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
录
17. 网络入侵者……………………..102
18. 贯彻谁的要求………………….105 19. 办理一封来信，保护桂林风景
8.
9. 10.
11.
12. 13.
14.
小玉求职………………….........3 领导测评秘书二十题………….9 一位政府机关秘书的自述….14 苏珊一日…………………………21 饭店经理秘书的一天………..36 华盛顿与秘书的对话………..46 历经四代的辅政元老………..50 “总统的化身 ”…………………..56 诸葛亮《隆中对》的启示….61 陈毅市长换秘书………………67 收集档案不及时 损失土地五十亩……………….72 一张纸条………………………..76 一字之差 误人前途………….79 秘书须有“过滤术 ”……………..84
有些涉外秘书对中文学习不大重视，中文写作水平很低， 是不能适应需要的，即使是在三资企业工作，使用母语说话、 写作、工作的机会仍然是最多的。一个合格的涉外秘书，应该 是“中文要好，外语过关”，哪一个方面不好是蹩脚的。另外， 值得注意的是，有一家招聘的是“办公室秘书兼总务”，要求 应征者有“一定的财务经验”，另一家要求“曾从事人事管理 工作”。应征者既能当秘书又能兼做财务、人事工作。一身兼 数职，这是某些企业追求办事效率所采取的措施。这说明社会 需要一专多能的新型秘书。
领导测评秘书二十题
秘书素养
在领导的心目中秘书怎样才算合格？美国著名的管理学家K•亚 历克 •麦肯齐在其所著《时间管理》一书中，提出20道测评题目： 1. 秘书知道你在组织中的职责范围和全部活动吗？他是否了 解你的目标和意向？以及怎样将目标和意向同组织的总目标结合？ 2. 假如你离开机关3~4周，你是否深信你的秘书仍能认真负 责地处理你的公事和私事？ 3. 他是帮助你安排活动日程、协调约会，使你如期践约，一 切都不用你催促和烦神？他本人是不是一个很会安排自己时间的 人？ 4. 如果别人不提醒他，他能否主动执行和坚决完成人交给他 的工作？ 5. 他对待你的同事、来访者和客户是否有礼貌？他能尊重人、 肯帮助人、把别人的事放在心上吗？
16.他是否不计时间地将每天ห้องสมุดไป่ตู้工作做完？他是否根据需要 自愿在夜间或周末加班？ 17.他能否像管理者那样，必要时将自己未做完的工作委托 给别人，并督促他人完成？ 18. 在你没有插手的情况下，他能否替你处理好每日的例行 公事？ 19. 他能否记住一些重要日期（如纪念日、某人生日、传统 节日、假期等），代你为上级、家庭或顾客安排好庆祝活动？ 20. 在调研工作中他是否称职？如能否收集资料、调查某件 事情的经过，并写出有关事实、有分析、有建议的调查报告等？
令来如山倒，我赶紧着手修改。到八点半前后，Z主任找到我， 说刚刚接到市里的电话，市委督查组本周内要来我区开展小康区 建设工作督查，在星期三上午下班之前要先报送一个关于小康区 建设的综合性汇报材料。我区小康建设起步较早，从1991年开始 部署到1997年基本建设小康区，前后历时六年多。而我在1996 年才参加工作，要独立完成这一综合性汇报材料，必须查阅大量 资料，并争取有关部门的支持。于是我遵照Z主任的意见，打电 话找到区农经委、统计局、档案局等部门的有关负责同志，落实 好数据、材料等资料平源，还找出一堆自己平时搜集的区内外相 关资料。等我心里有一点谱、准备着手拟稿时，已近十点钟了。 我把提纲交Z主任敲定后，正要请区长审查，区长刚好放下话筒， 对我说：“小石，我们一道到C镇看看合资企业的情况，现在就 走。”
一位政府机关秘书的自述
屈指算来，我的秘书生涯 有近三年时间了。三年来，从 一名秘书专业毕业生成长为一 名文字秘书业务骨干，其中的 甘苦，决不是只言片语可以表 白的。现在追忆起来，给我磨 砺机会最多的是1998年上半 年。那时，区政府刚换届不 久，新一届区政府领导班子成 员大部分来自基层，对他们来 说还有一个“适应”的过程， 区 政府办公室的文字工作任务也 异常繁重。
【分析】
1.男女都可以当秘书。20世纪70年代以来，世界女性秘书迅猛 增长，日本女性秘书占绝对优势，美国的秘书大军，低层次的女 性秘书竟占90%以上，法国女性秘书也占了半边天。于是有人 预言，将来的秘书是女性的世界。其实，日本的中、高级秘书， 男性占90%以上。这五则招聘秘书的广告，也有60%是男女不 限的。男女秘书各有优势：女秘书性格温和，举止文雅，富有人 情味，善于交际，工作耐心、细致、办事谨慎；而男性秘书精明 干练，办事能力强，思想活跃，处事果断，能吃苦耐劳。企业需 要男性或女性秘书，完全可以按工作需要而定。 2.要有较强的文化和专业素质。五则招聘广告都毫不例外地要求 应征秘书工作者要有大专以上学历。要求应征者懂一门外语，有 较强的文字表达能力，谙熟资料分类存档，懂得电脑操作，等等。
20.
21. 22.
23.
24. 25.
………….109 跑题………………………………115 主持人为何“罢工”……….118 中共中央一支笔——胡乔木 ……………………………………..121 香格里拉案例………………….127 硅谷的秘书……………………..136 杨修之死…………………………140
当时，政府办公室Z主任刚从基层调任过来，原秘书科W科长 晋升为分管文字秘书业务的副主任；办公室两名秘书中，另一位 几个月前才从教育系统转岗过来，因而一些重要的文字业务便 “历史”地落在我的肩上。这对一年半以来以前还是某大学秘书 学专业学生的我来说，既是一个难得的机遇，又是不小的挑战。 其中有一天，对我来说，挑战实在 太大了。 那是1998年3月中旬的一个星期一。上周因W副主任要赶在 星期日下午外出开会，我俩便在周末加了一天半班交L副区长审阅。 星期一上午上班时，我感觉比较轻松，因为区政府和办公室领导 都没有向我交办任何事项，看来，上午只要将L副区长的讲话稿交 文印室印发，我就逍遥无事了。可是，当我到L副区长办公室取讲 话稿时，他指出：文稿大体上可以，但有两部分要作些修改，另 外要增加一段内容，并嘱我在当天下午下班之前再交他审阅一遍。