项目管理学132

项目管理学—132

第一章项目概述

1、究竟什么样的活动可视为项目呢？

项目是一件事情、一项独一无二的任务，也可理解为是在一定时间、一定成本内所要达到的预期目标的活动。

3、里程碑（Milestone)，即项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成。

第二章项目管理概述

1、规划工作过程，即拟订、编制并改进一个项目或项目工作阶段的目标、工作计划方案、资源计划和成本预算等方面的工作，从备选方案中选择最佳方案，以实现项目目标的过程。

2、项目管理九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目质量管理、项目成本管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理

第三章项目组织

1、组织结构三个基本特征：

①组织结构中的复杂性是指机构内各要素之间的差异性，它包括组织内的专业分工程度，垂直领导的层数、组织内人员及各部门地区分布情况等②组织结构中的规范性是指一个组织内的纪律、规章制度、工作程序、生产过程及产品的标准化程序等。③组织结构中的集权与分权性是指组织内的决策权力的集中与分散程度

2、权变理论：权变理论是系统论的延展和发展，它是建立在系统论基础上的。“权变”就是随机应变的意思。权变理论认为，管理者

应该根据环境变化对组织

进行相应地调整，是组织和

外部环境相适应，从不存在

一成不变的转变为适应所

有情况的、最为理想的管理

理论和方法。

权变理论师徒引导人们更

好地将理论与实际相结合，

更加正确地把握世界的客

观规律。他对决策、领导、

管理等方面有着广泛的指

导意义。管理者若想设计一

个能够适应环境、高效的组

织，就必须关注内部条件和

外部环境之间的一致性

2、建立项目组织的工作过

程：①确定项目合理目标②

确定项目工作内容③确定

组织目标和组织工作内容

④项目组织结构设计⑤工

作岗位与工作职责确定⑥

人员配置⑦制订工作流程

⑧制订考核标准

3、矩阵型组织结构的优

点：①项目是工作的重心②

反应快捷灵活③资源和知

识共享④可以平衡资源保

证多个项目共同完成⑤增

加决策层对项目的信任⑥

减少项目团队成员的忧虑

4、矩阵型组织结构的缺

点：①容易造成项目经理之

间的矛盾②违反了命令单

一性原则③项目经理可能

会只关心所负责项目的成

败，而不以整个公司的目标

为努力方向④项目与职能

部门的责权不清

第四章项目整体管理

1、项目整体管理（Project

Integration Management）

是指保证项目各要素相互

协调的全部工作和活动过

程，它是从全局、整体的观

点出发，通过有机地协调项

目各个要素（时间、成本、

质量和资源等），在相互影

响的各项具体项目目标和

备选方案中权衡利弊，以便

消除项目各单项管理的局

限性，从而满足项目干系人

的需求和期望

2、项目章程是产品或服务

的购买方（客户）与提供方

（项目组织）之间达成的一

个初步协议，也可以将项目

章程理解为是用来回答“谁

将为谁做什么”这个问题

3、头脑风暴法：是组织各

类专家相互交流意见，无拘

无束地畅谈自己的想法，敞

开心扉发表自己的意见，在

头脑中进行智力碰撞，产生

新的思想火花，使预测观点

不断集中和深化，从而提炼

出符合实际的方案

4、项目管理计划的主要作

用如下：①指导项目团队实

施项目②作为开展项目管

理的依据③给出了度量项

目绩效和进行项目监控的

标准④是全体项目干系人

进行有效沟通的基础⑤有

效地激励项目团队士气

5、可交付成果：是任何在

项目管理计划文档中被识

别出来的、唯一的、可检验

的产品、成果或提供服务的

能力。可交付成果的生产或

提供的目的是保证项目的

完成

6、变更请求：当在项目实

施过程中发现问题时，项目

变更就会发生。项目变更会

引起项目范围的扩大、调整

或缩小，导致项目政策或程

序的修改，项目成本或预算

的变化以及项目进度的修

订。变更请求还包括为消除

消极影响所采取的预防或

纠正措施。变更请求可以是

直接的或简介的，可以内部

的或外部的，可以是选择的

或法律（合同）指定的，包

括纠正措施、预防措施、发

现并更正的缺陷、正式的控

制文档和计划的更新等

7、项目收尾（Close

Project）是项目团队完成

所有项目管理过程组的工

作，正式结束项目或阶段，

把已完成或取消的项目移

交给客户的过程

8、项目或阶段的管理收尾

所进行的活动主要要求：⑪

确认项目或阶段符合发起

人、客户或其他干系人的要

求，对交付和接受项目可交

付成果过程中的活动进行

核实⑫为实现项目或阶段

的完成或结束而进行的活

动⑬将项目产品或服务移

交至下一阶段，转入生产和

（或）经营⑭组织收集项目

或阶段的相关信息，核查项

目的成功或失败，获取经验

教训过程中涉及的活动

第五章项目范围管理

1、项目范围的含义：①全

部的——实现该项目目标

所进行的“所有工作”，任

何工作都不能遗漏，否则将

会导致项目范围“萎缩”②

最少的——完成该项目目

标所规定的“必要的、最少

量”的工作，不进行此项工

作就无法完成项目。工作范

围不包括那些超出项目可

交付结果需求的多余工作，

否则将导致项目范围“蔓

延”

2、产品范围和项目范围的

区别：产品范围是指客户对

项目最终产品或服务所期

望包含的特征和功能的总

和；项目范围是为了交付满

足产品范围要求的产品或

服务所必需完成的全部工

作的总和。项目范围最终是

以产品范围为基础决定的，