第6章 电子商务物流
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31
物流管理的核心
• 物流管理的核心是在供应链中流动的存货， 物流管理本质上是对存货资产的管理。一 般而言，企业存货的价值要占企业资产总 额的25%左右，占企业流动资产的50%以 上，因此提高存货的流动性就成了企业追 求的“第三利润源泉”。
32
三、 电子商务与物流
信息流、商流 资金流和物流
支付 接单 工厂 接单
19
当前国内对物流的定义
目前国内对物流定义所做的最权威的表述是 《中国国家标准——物流术语》GB/T183542001）中的定义：
物流——是物品从供应地向需 物品从供给者到需求 者的物理性运动。 求地的实体流动过程。根据实
际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施有机
3
现代物流过程
4
• .
5
6
7
8
工业搬运车
9
10
教学目标
• • • • 了解物流的起源 掌握物流的含义、物流的分类、物流的作用 掌握第三方物流的定义和利与弊 掌握供应链及供应链管理的含义、电子商务 中供应链管理策略
11
6.1 物流概述
一、物流的起源
• 大多数专家都认为物流（Physical Distribution P D）一词最早出现在美国。 美国对物流管理的研究和实践最为先进和完 善，成为其他国家学习和仿效的榜样。
22
（二）物流活动要素
一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信 息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起， 相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、 有效地实现物流系统的总目的。
1．运输：铁路运输、公路运输、水运运输、航空运输 2．储存：库存问题
23
3．包装
（1）包装的功能
一般而言，物流中的包装主要有三种功能： • 保护商品的功能 • 提高物流效率的功能 • 传递信息的功能
第六章
电子商务物流配送
1
为什么要发展物流 The reasons for developing logistics
农业发展的需要
Agricultural reasons
制造业发展的需要
Manufacturing reasons
服务业发展的需要
Service reasons
企业降低成本的需要
Cost reduction reasons
12
物流是一个十分现代化的概念,由于它对 商务活动的影响日益明显越来越引起人们 的注意。 物流(Physical Distribution)一词最早 出现于美国,1915年阿奇· 萧在《市场流通中 的若干问题》一书中就提到物流一词. 1963年物流概念引入日本； 80年代我国才开始接触物流这个概念， 此时物流被称为“Logistics”。
带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。
28
3. 按照物流活动在企业中的地位划分
• 供应物流即为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、 零部件或商品的物流过程，也就是商品生产者、持有者至 使用者之间的物流。 生产物流即从工厂的原材料购进入库起，直到工厂产品库 的产品发送为止，这一全过程的物流活动。 销售物流是指企业为保证自身的经营利益，伴随销售活动 将产品所有权转给用户的物流活动。 回收物流是指对在企业在生产、供应以及销售活动中产生 的各种边角余料和废料的回收所产生的物流活动过程。 废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸和处 理的物流活动。
Internet
银行
订单 消费者
运输
配送
配送
订单
物流
分销商
33
三、为什么要更加重视物流建设 开展电子商务的最终目的是为了解决信息流和资金流处 理上的延迟。电子商务中电子化对象是整个的商务交易过程， 不仅包括信息流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具 也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向 车、机械手臂等自动化工具。 可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成 部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
16
1997年主要国家和地区宏观物流成本比较（亿美元）
国内生产总 国家或地区 值GDP 美国
英国
80830 12420
物流成本
8490 1250
物流成本占 GDP的比重
10.5% 10.1%
中国香港
中国台湾
1750
3080 850 42500
240
400 120 7180
13.7%
13.0% 14.1% 16.9%
13
在第二次世界大战期间，围绕战争供应， 美国军队研究并应用后勤管理理论，实现 对军火等战争物资的运输、补给、存储等 的全面管理，取得了很好的效果。 二战后，后勤管理逐渐形成了一门单独 的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛 应用。人们注意到，这时后勤一词已经不 仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过 程和流通过程的物流，因而是一个包含范 围广泛的物流概念。
新加坡
中国大陆
17
二、物流的含义、要素、类型和作用 （一）物流的含义
目前，国内外物流的概念很多： • 物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的 系统。 • 从供应开始经过各种中间环节的转让及拥有而达到 最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确 目标。 • 物质材料从供应者向需求者的物理移动，她由一系 列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括 运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流 信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 • ………..
结合。
广义：生产+流通 狭义：流通
20
美国物流管理协会认为(国际上普遍采用) • 物流是“为满足消费者需求而进行的对货物、服 务及相关信息从起始地到消费地的有效流动与储 存的计划、实施和控制的过程。” 美国后勤管理协会认为： • 现代物流是“有计划地将原材料、半成品及产成 品由产地送至消费地的所有流通活动。” 欧洲物流协会认为： • 现代物流是“在一个系统内对人员或商品的运输、 安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制， 以达到特定的目的”。 日本通产省的研究所认为： • “现代物流是商品从卖方到买方全部转移的过程。
• 所谓第三方物流，就是指在商品的流通过程中，由商品交 易的供应方和需求方之外的第三方去完成物流服务的物流 运作方式。 • 第三方物流是电子商务下主要的物流运作方式。据调查， 美国500强企业中有75%以上的企业使用了第三方物流。 • 第三方物流随着物流业的发展而发展，物流业发展到一定 阶段必然会出现第三方物流，第三方物流的发展程度反映 和体现着一个国家物流业发展的整体水平。 • 电子商务大大降低了交易费用，但若没有以第三方物流为 主的物流系统，物流成本将无法降低，第三方物流是电子 商务下主要的物流运作方式。
18
• 物流可用一种称为7R的定义法来界定：
——Right Time ——Right Place ——Right Condition ——Right Quantity ——Right Product ——Right Cost ——Right Customer
即“在恰当的时间、 地点 和恰当的条件下， 将恰当数量的 产品 以恰当的成本方式 提供给恰当的消费者”。
吸引外资的需要
Foreign investment reasons
改善人民生活的需要
Living improvement reasons
国民经济全面发展的需要
National economy reasons
2
从我们生活的方方面面谈起
• 我们生活中所用到的生活用品——比如香皂，你知 道在到达你手里之前经过了多少环节，在工厂里经 过了多少个工序？被多少辆车运载过，在哪些物流 配送中心停留过？又经过了多少个批发商才经由零 售商到达你的手中？ • 更值得深思地远不止这些：需要怎样做才能使这个 环节成本更低、效率更高？这就是物流。在每一道 工序和环节中起到衔接、转运作用的就是我们所说 的物流。
21
要准确理解物流的定义，必须把握以下几点： （1）物流是由“物”和“流”两个基本因素构成； （2）物流并不是“物”和“流”的简单组合； （3）物品从供应地向接收地的实体流动，是一种 满足社会需求的活动； （4）物流包含一些列还活动，包括运输、存储、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理 等。
34
（一）物流与电子商务的关系
1. 物流是电子商务的首要组成部分 信息流、商流、资金流和物流是电子商务的四大 基本要素，这充分说明了物流是电子商务中必不 可少的重要组成部分。 2. 物流是实现电子商务的重要环节和基本保证 ①物流保证生产的顺利进行 ②物流服务于商流（见教材） ③物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保 证 3. 电子商务改变了人们传统的物流理念及运作方式
39
（四）电子商务物流的特点
1. 信息化
条码技术、数据库技术、电子定货系统(EOS)、电子数 据交换(EDI)、快速反应(QR)以及有效客户反应(ECR)、企 业资源计划(ERP)等先进的技术与管理的应用
37
2. 新型物流——第四方物流
• 第四方物流是1998年美国安盛咨询公司率先提出的， 是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨 询、物流信息系统、供应链管理等服务。第四方并不 实际承担具体的物流运作活动。 • 与第三方物流仅能提供低成本的专业服务相比，第四 方物流能控制和管理整个物流过程，并对整个过程提 出策划方案，再通过电子商务把这个过程集成起来， 从而实现快速、高质、低成本的物流服务。
（2）包装材料
• 包装材料的变化主要是向轻材质化转换。 • 常用的包装材料有纸、塑料、木材、金属、玻璃等。
24
4．搬运 有三种基本的搬运系统：
–人工搬运系统 –机械搬运系统 –自动搬运系统。
25
5．Leabharlann Baidu通加工
企业中的流通加工作业主要有以下类型 ： （1）分选加工 （2）精制加工 （3）分装加工。
6．信息
38
• 第四方物流平台通过拥有的信息技术、整合能力以及其他
资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利
润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依 靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及 其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决 方案。 • 第四方物流也可以理解为是在第三方物流的基础上对管理 和技术等物流资源作进—步的整合．并为用户提供全面供 应链物流的解决方案的集成商。
通过收集与物流活动相关的信息，使物流活动 能有效、顺利地进行。随着计算机和信息通信 技术的发展，物流信息出现了高度化、系统化 的发展，使得订货、在库管理、所需品的出货、 商品进入、输送、备货等五个要素的业务流已 实现了一体化。
26
（三）物流的分类
1. 按照物流活动地域范围划分 地区物流 国内物流 区域物流 国际物流
29
4. 按照物流作业执行者划分 自营物流 第三方物流
30
（四）物流的作用
物流对企业的作用（微观作用） • 1．物流是企业生产的前提保证 • 2．物流可以使企业降低成本、增加利润 • 3．物流能提高企业对用户的服务水平，从而创造 价值。 物流对国民经济的作用（宏观作用） • 1．物流是国民经济的基础之一。 • 2．物流在特定条件下是国民经济的支柱 • 3．物流产业可以有效改善我国的产业结构 • 4．现代物流能改善我国经济运行，实现质量提升
14
美国物流
• 物流概念的产生与物流观念的启蒙阶段 （1901-1949） • 物流理论体系的形成与实践推广阶段 （1950-1978） • 物流理论的成熟与物流管理现代化阶段 （1978-1985） • 物流理论、实践的纵深化发展阶段（1985 年以后）
15
我国物流发展阶段： • 1.初期发展阶段（1949—1965年） • 2.停滞阶段（1966—1977年） • 3.较快发展阶段（1978—1990年） • 4.高速发展阶段（1991年以后）
35
（二）电子商务物流
• 含义： 电子商务物流就是在电子商务的条件下 依靠计算机技术、互联网技术、电子商务 技术以及信息技术等进行的物流活动。 • 研究对象： 物流在电子商务和现代科学技术条件下 的运作和管理等。 本质：实现物流的信息化和现代化。
36
（三）电子商务下的物流实现模式 1. 第三方物流
27
2. 按物流的系统性质划分 企业物流：围绕企业经营的物流活动 行业物流：在一个行业内部发生的物流活动被成为是
行业物流。同一行业的各个竞争对手为了共同的利益，在 物流领域中却又常常互相协作，共同促进物流系统的合理
化。
社会物流：社会物流是指超越一家一户的以一个
社会为范畴面向社会为目的的物流。因此社会物流
物流管理的核心
• 物流管理的核心是在供应链中流动的存货， 物流管理本质上是对存货资产的管理。一 般而言，企业存货的价值要占企业资产总 额的25%左右，占企业流动资产的50%以 上，因此提高存货的流动性就成了企业追 求的“第三利润源泉”。
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三、 电子商务与物流
信息流、商流 资金流和物流
支付 接单 工厂 接单
19
当前国内对物流的定义
目前国内对物流定义所做的最权威的表述是 《中国国家标准——物流术语》GB/T183542001）中的定义：
物流——是物品从供应地向需 物品从供给者到需求 者的物理性运动。 求地的实体流动过程。根据实
际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施有机
3
现代物流过程
4
• .
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6
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8
工业搬运车
9
10
教学目标
• • • • 了解物流的起源 掌握物流的含义、物流的分类、物流的作用 掌握第三方物流的定义和利与弊 掌握供应链及供应链管理的含义、电子商务 中供应链管理策略
11
6.1 物流概述
一、物流的起源
• 大多数专家都认为物流（Physical Distribution P D）一词最早出现在美国。 美国对物流管理的研究和实践最为先进和完 善，成为其他国家学习和仿效的榜样。
22
（二）物流活动要素
一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信 息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起， 相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、 有效地实现物流系统的总目的。
1．运输：铁路运输、公路运输、水运运输、航空运输 2．储存：库存问题
23
3．包装
（1）包装的功能
一般而言，物流中的包装主要有三种功能： • 保护商品的功能 • 提高物流效率的功能 • 传递信息的功能
第六章
电子商务物流配送
1
为什么要发展物流 The reasons for developing logistics
农业发展的需要
Agricultural reasons
制造业发展的需要
Manufacturing reasons
服务业发展的需要
Service reasons
企业降低成本的需要
Cost reduction reasons
12
物流是一个十分现代化的概念,由于它对 商务活动的影响日益明显越来越引起人们 的注意。 物流(Physical Distribution)一词最早 出现于美国,1915年阿奇· 萧在《市场流通中 的若干问题》一书中就提到物流一词. 1963年物流概念引入日本； 80年代我国才开始接触物流这个概念， 此时物流被称为“Logistics”。
带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。
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3. 按照物流活动在企业中的地位划分
• 供应物流即为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、 零部件或商品的物流过程，也就是商品生产者、持有者至 使用者之间的物流。 生产物流即从工厂的原材料购进入库起，直到工厂产品库 的产品发送为止，这一全过程的物流活动。 销售物流是指企业为保证自身的经营利益，伴随销售活动 将产品所有权转给用户的物流活动。 回收物流是指对在企业在生产、供应以及销售活动中产生 的各种边角余料和废料的回收所产生的物流活动过程。 废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸和处 理的物流活动。
Internet
银行
订单 消费者
运输
配送
配送
订单
物流
分销商
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三、为什么要更加重视物流建设 开展电子商务的最终目的是为了解决信息流和资金流处 理上的延迟。电子商务中电子化对象是整个的商务交易过程， 不仅包括信息流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具 也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向 车、机械手臂等自动化工具。 可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成 部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
16
1997年主要国家和地区宏观物流成本比较（亿美元）
国内生产总 国家或地区 值GDP 美国
英国
80830 12420
物流成本
8490 1250
物流成本占 GDP的比重
10.5% 10.1%
中国香港
中国台湾
1750
3080 850 42500
240
400 120 7180
13.7%
13.0% 14.1% 16.9%
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在第二次世界大战期间，围绕战争供应， 美国军队研究并应用后勤管理理论，实现 对军火等战争物资的运输、补给、存储等 的全面管理，取得了很好的效果。 二战后，后勤管理逐渐形成了一门单独 的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛 应用。人们注意到，这时后勤一词已经不 仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过 程和流通过程的物流，因而是一个包含范 围广泛的物流概念。
新加坡
中国大陆
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二、物流的含义、要素、类型和作用 （一）物流的含义
目前，国内外物流的概念很多： • 物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的 系统。 • 从供应开始经过各种中间环节的转让及拥有而达到 最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确 目标。 • 物质材料从供应者向需求者的物理移动，她由一系 列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括 运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流 信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 • ………..
结合。
广义：生产+流通 狭义：流通
20
美国物流管理协会认为(国际上普遍采用) • 物流是“为满足消费者需求而进行的对货物、服 务及相关信息从起始地到消费地的有效流动与储 存的计划、实施和控制的过程。” 美国后勤管理协会认为： • 现代物流是“有计划地将原材料、半成品及产成 品由产地送至消费地的所有流通活动。” 欧洲物流协会认为： • 现代物流是“在一个系统内对人员或商品的运输、 安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制， 以达到特定的目的”。 日本通产省的研究所认为： • “现代物流是商品从卖方到买方全部转移的过程。
• 所谓第三方物流，就是指在商品的流通过程中，由商品交 易的供应方和需求方之外的第三方去完成物流服务的物流 运作方式。 • 第三方物流是电子商务下主要的物流运作方式。据调查， 美国500强企业中有75%以上的企业使用了第三方物流。 • 第三方物流随着物流业的发展而发展，物流业发展到一定 阶段必然会出现第三方物流，第三方物流的发展程度反映 和体现着一个国家物流业发展的整体水平。 • 电子商务大大降低了交易费用，但若没有以第三方物流为 主的物流系统，物流成本将无法降低，第三方物流是电子 商务下主要的物流运作方式。
18
• 物流可用一种称为7R的定义法来界定：
——Right Time ——Right Place ——Right Condition ——Right Quantity ——Right Product ——Right Cost ——Right Customer
即“在恰当的时间、 地点 和恰当的条件下， 将恰当数量的 产品 以恰当的成本方式 提供给恰当的消费者”。
吸引外资的需要
Foreign investment reasons
改善人民生活的需要
Living improvement reasons
国民经济全面发展的需要
National economy reasons
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从我们生活的方方面面谈起
• 我们生活中所用到的生活用品——比如香皂，你知 道在到达你手里之前经过了多少环节，在工厂里经 过了多少个工序？被多少辆车运载过，在哪些物流 配送中心停留过？又经过了多少个批发商才经由零 售商到达你的手中？ • 更值得深思地远不止这些：需要怎样做才能使这个 环节成本更低、效率更高？这就是物流。在每一道 工序和环节中起到衔接、转运作用的就是我们所说 的物流。
21
要准确理解物流的定义，必须把握以下几点： （1）物流是由“物”和“流”两个基本因素构成； （2）物流并不是“物”和“流”的简单组合； （3）物品从供应地向接收地的实体流动，是一种 满足社会需求的活动； （4）物流包含一些列还活动，包括运输、存储、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理 等。
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（一）物流与电子商务的关系
1. 物流是电子商务的首要组成部分 信息流、商流、资金流和物流是电子商务的四大 基本要素，这充分说明了物流是电子商务中必不 可少的重要组成部分。 2. 物流是实现电子商务的重要环节和基本保证 ①物流保证生产的顺利进行 ②物流服务于商流（见教材） ③物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保 证 3. 电子商务改变了人们传统的物流理念及运作方式
39
（四）电子商务物流的特点
1. 信息化
条码技术、数据库技术、电子定货系统(EOS)、电子数 据交换(EDI)、快速反应(QR)以及有效客户反应(ECR)、企 业资源计划(ERP)等先进的技术与管理的应用
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2. 新型物流——第四方物流
• 第四方物流是1998年美国安盛咨询公司率先提出的， 是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨 询、物流信息系统、供应链管理等服务。第四方并不 实际承担具体的物流运作活动。 • 与第三方物流仅能提供低成本的专业服务相比，第四 方物流能控制和管理整个物流过程，并对整个过程提 出策划方案，再通过电子商务把这个过程集成起来， 从而实现快速、高质、低成本的物流服务。
（2）包装材料
• 包装材料的变化主要是向轻材质化转换。 • 常用的包装材料有纸、塑料、木材、金属、玻璃等。
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4．搬运 有三种基本的搬运系统：
–人工搬运系统 –机械搬运系统 –自动搬运系统。
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5．Leabharlann Baidu通加工
企业中的流通加工作业主要有以下类型 ： （1）分选加工 （2）精制加工 （3）分装加工。
6．信息
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• 第四方物流平台通过拥有的信息技术、整合能力以及其他
资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利
润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依 靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及 其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决 方案。 • 第四方物流也可以理解为是在第三方物流的基础上对管理 和技术等物流资源作进—步的整合．并为用户提供全面供 应链物流的解决方案的集成商。
通过收集与物流活动相关的信息，使物流活动 能有效、顺利地进行。随着计算机和信息通信 技术的发展，物流信息出现了高度化、系统化 的发展，使得订货、在库管理、所需品的出货、 商品进入、输送、备货等五个要素的业务流已 实现了一体化。
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（三）物流的分类
1. 按照物流活动地域范围划分 地区物流 国内物流 区域物流 国际物流
29
4. 按照物流作业执行者划分 自营物流 第三方物流
30
（四）物流的作用
物流对企业的作用（微观作用） • 1．物流是企业生产的前提保证 • 2．物流可以使企业降低成本、增加利润 • 3．物流能提高企业对用户的服务水平，从而创造 价值。 物流对国民经济的作用（宏观作用） • 1．物流是国民经济的基础之一。 • 2．物流在特定条件下是国民经济的支柱 • 3．物流产业可以有效改善我国的产业结构 • 4．现代物流能改善我国经济运行，实现质量提升
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美国物流
• 物流概念的产生与物流观念的启蒙阶段 （1901-1949） • 物流理论体系的形成与实践推广阶段 （1950-1978） • 物流理论的成熟与物流管理现代化阶段 （1978-1985） • 物流理论、实践的纵深化发展阶段（1985 年以后）
15
我国物流发展阶段： • 1.初期发展阶段（1949—1965年） • 2.停滞阶段（1966—1977年） • 3.较快发展阶段（1978—1990年） • 4.高速发展阶段（1991年以后）
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（二）电子商务物流
• 含义： 电子商务物流就是在电子商务的条件下 依靠计算机技术、互联网技术、电子商务 技术以及信息技术等进行的物流活动。 • 研究对象： 物流在电子商务和现代科学技术条件下 的运作和管理等。 本质：实现物流的信息化和现代化。
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（三）电子商务下的物流实现模式 1. 第三方物流
27
2. 按物流的系统性质划分 企业物流：围绕企业经营的物流活动 行业物流：在一个行业内部发生的物流活动被成为是
行业物流。同一行业的各个竞争对手为了共同的利益，在 物流领域中却又常常互相协作，共同促进物流系统的合理
化。
社会物流：社会物流是指超越一家一户的以一个
社会为范畴面向社会为目的的物流。因此社会物流